Ozon

3.4

220 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Комфортный пункт выдачи, не знаю, зачем пишут что пункт плохой🤷🏽‍♀️ сотрудник Никита очень вежливый, помог упаковать товар и разобраться в программе, очень ему благодарны!! И даже с учетом того, что мы по своей вине перепутали доставку, у нас была через Яндекс, но все равно подсказал куда идти)

Екатерина Спиридонова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте,меня в этом пункте всё устраивает,замечательный персонал,отличные сотрудники У меня претензия к самой доставке и особенно к курьерам,за что им платят бешеные деньги,сегодня забрала подарок печенье на праздник семейный,открыли его а там одни крошки практически не единого печенья целого ,всё поломаное пришло,это что за беспредел,верните деньги,печенье стоит 1200 рублей,за такие деньги ,такое отношение к покупателю.Одобряйте возврат товара, и верните деньги

Show business's response

Аня Р.

Level 6 Local Expert

Очень неприятный пункт выдачи, мало того, что выглядит максимально обшарпанно и грязно, так еще и сотрудница работает хамовитая. Я как бы понимаю, что в пункте выдачи тебе особо сервис никто не должен устраивать, но минимальная вежливость должна быть, всегда такая реакция на покупателей, как будто к ней домой пришли, ни здравствуйте, ни до свидания, еще с презрительным тоном укажет на весь пвз, что у вас товар не оплачен - не уходите. Я с ней не в первый раз сталкиваюсь и каждый раз какие-то замечания и тд, которых вообще ни на одном пвз не встречала, это кошмар, честно. Уже присмотрела другой пвз, хотя и так максимально старалась заказывать на вб, обходя этот озон стороной. Зря не читала комментарии, что ни у одной меня какие-то проблемы с этим пвз, никому не рекомендую! Пс: с какими-то своими подружками, видимо, может стоять что-то болтать, помогать засовывать товары, которые они забирают и по сути от нее это не требуется, и это все в ущерб очереди. Это, конечно, в какой-то степени говорит о клиентоориентированности, но на работе нужно уметь расставлять приоритеты и быть одинаково доброжелательным ко всем. В общем, я крайне не довольна данным пвз, и повторюсь с этой сотрудницей неуместные комментарии и обращения случаются не в первый раз, советую владельцам принять меры.

DENIS

Level 5 Local Expert

Сотрудница выглядит на данном пвз как замученный человек. Свет в примерочной так и не сделали, как мерить товар тут видимо руководству все равно.Прошу наконец услышать постоянного клиента вашего пвз или буду вынужден покинуть вашу точку.

vanya

Level 8 Local Expert

хороший пункт. добрые девушки, работающие на пункте. ни разу не приходилось стоять в очереди, находится в удобном месте, да и чисто всегда

Иван Л.

Level 2 Local Expert

Захожу в пвз не первый раз , грязно и никто не здоровается. Данное заведение посещать больше не планирую , есть пункты намного быстрее и с лучшим обслуживанием.

Артем Гаражанкин

Level 9 Local Expert

Вежливость сотрудницы ПВЗ оставляет желать лучшего. Сотрудница явно недовольна своей личной жизнью, что и заставляет ее срываться на клиентов, как собака на поводке!!!!!! Я крайне огорчен своим визитом и больше НИКОГДА своей ногой не переступлю порог этого несчастного ПВЗ до тех пор, пока эта мадмуазель продолжает свое обитание в данном помещении. Стыд и срам...

Юлия Х.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться мнением о этом самом ужасном пункте выдачи. Вечные очереди и хамский персонал 🤦 Грязь. И вечно потерянные заказы. Кошмар . А ещё и таракана там видела, 🤦 не советую 👎

дарья арап

Level 4 Local Expert

Самый-самый-самый убогий пункт выдачи Никогда, ничего не могут найти сотрудники Это не первый раз Из раза в раз одно и тоже, ничего не меняется Примите меры

N. Z.

Level 5 Local Expert

Нормальный пункт, хожу регулярно, и авито-доставкой также пользовалась. Я бы не сказала, что женщина хамоватая, очень даже позитивная, парень вежливый. То, что пункт загружен — это факт, потому что место проходное, в час пик все идут по домам из метро и по пути в озон, что поделать

Арина

Level 7 Local Expert

Зашла в понедельник, 30.09 ближе к 10:00, пункт был открыт, менеджер на месте, но отказал в обслуживании, сказав, что они еще не работают и откроются только после обеда. Зашла повторно в среду, 02.10 в 17:00, но только зря время потратила. Меня встретила табличка: «Озон закрыт. Никто не знает почему. Пишите в службу поддержки». Вчера вечером же пришло сообщение от озона, что пункт будет работать сегодня в штатном режиме, но честно говоря, желания идти туда нет никакого.

Елена Витязева

Level 10 Local Expert

Сходненская 44/17 Обходите стороной данный пункт выдачи ОЗОН. Найти и получить товар нереально. Сплошная свалка, очередь. Сотрудники не опытные, молодые. Найти ничего не могут, систематизировать склад не умеют. Не уважают время своё и клиентов. При поступление товара закрывают пункт, так как работает один работник. Пункт выдачи не учитывает людей с ограниченными возможностями, пожилые люди ели доходят до пунктов, а там ни сесть, ни получить товар не возможно. Полный бардак.

ольга журавлева

Level 7 Local Expert

Просьба обратить внимания на работу данного пункта! С недавнего времени это и пункт выдачи Авито. Места совершенно не хватает, товар стоит горами, к примерочной не подойти. Сегодня (6 октября) мне не выдали товар, котрый имеет статус -готов к выдаче, Озон. Девушка сказала, что просто не сможет найти мой товар. Приходите завтра. Как так то?? Хочется спрость. Я пришла в дождь, с 2мя маленькими детьми, за товаром, который действительно нужен сегодня 😵‍💫. Так же хочу отметить задержку доставки, воемя переносится на неизвестный срок. Отвратительно!!! Фото от 8 октября! Я так и не могу забрать свой товар 😐

myxen4ek

Level 10 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Отзывчивые сотрудники, если надо всегда помогут! Не первый год уже пользуюсь услугами данного ПВЗ. График работы удобный. Чисто.

Evgeniy Op

Level 13 Local Expert

Ужаснейший пункт выдачи который я видел, ни людям не забрать свои заказы, работники попросту не могут найти большинство заказов, ни работникам водителям на выгрузку не подъехать не мешая пешеходам и без риска их задавить,

olga rozova

Level 4 Local Expert

Ранее был прекрасный пункт выдачи, всегда все быстро и вовремя выдавали. Сейчас же не может девушка ( относительно новый сотрудник) найти заказ, пришедший 5 дней назад. На вопрос : « Когда найдете и когда прийти?» Отвечает : « не знаю!» Очереди постоянные. Исправьте пожалуйста работу пункта выдачи, иначе нужно отказываться от доставки по этому адресу

Анна анна

Level 8 Local Expert

Ужасный пункт выдачи , постоянно меняются сотрудники и полный бардак не могут долго найти товар

Никита Д.

Level 4 Local Expert

Хороший пункт, просторный, чисто. Главное достоинство пункта- всегда приветливый персонал и быстрое обслуживание. Рекомендую

slashfast

Level 10 Local Expert

Целый день люди не могут получить свои заказы (01.10.2024) upd: с тех пор таких коллапсов не было, поэтому возвращаю оценку в 4, так как грязновато и неуютно там

Юрий Ч.

Level 4 Local Expert

Отвратительно, хамит , работают как хотят , перерывы по пол часа на приемку , экономят на сотрудниках , люди заходят и уходят , больше никогда не приду в данный пункт выдачи , и Авито и озон в одном это не корректно имея 1 сотрудника , пункт выдачи завален коробками 0 из 10 ставлю этому пункту выдачи

Иван

Level 5 Local Expert

Уже который день пункт то не работает, то разворачивают и говорят приходить потом, в сам пункт даже невозможно зайти, сотрудники на вопросы не отвечают или грубо говорят что не работают

Хаял Ганиев

Level 4 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи который я когда либо видел, обслуживание на самом низком уровне. Очереди по 30 человек, толпа аж на улице стоит. Сотрудники как будто просто кайфануть на работу вышли, уходят в свою коморку и сидят там. Закрываются в любое время, работают раз в неделю, как хотят с людьми общаются. Я бы повлиял бы на закрытие данного пункта, но к сожалению нет времени этим заниматься . Никогда в жизни не писал отзыв, но этот пункт нужно закрывать, желаю его владельцу минимальную выручку. Самый плохой осадок остался клянусь

Ирина Широкова

Level 7 Local Expert

Есть определённые минусы, связанные с увеличением ожидания отмены товара в ПВЗ, но во всем остальном все на высшем уровне. Да, приходится чуть больше ждать, но можно заказать вещи с оплатой после примерки или без проблем отказаться от товара. Без проблем принимают брак. У меня никогда не было, чтобы мне что-то не так провели. Работа сотрудников пункта на Сходненской всегда на высоте. Есть с чем сравнить.

Show business's response

Александра Обухова

Level 4 Local Expert

Крайне не довольна пунктом. Пришли сегодня за посылкой, а рольставнях висит рукописное объявление, что пункт сегодня работать не будет. Мужчина, который был в пункте выдачи ничего не знает, будет ли пункт работать завтра тоже не знает. А как мне тогда забирать посылку? Кто-то мне скажет?

Виктория И.

Level 5 Local Expert

Пришла сегодня на данный пункт выдачи для отправки заказа. Первый раз в 19:20, стояла толпа народу, на дверке озон была записка "перерыв 15 мин", прошлась по делам, вернулась в 19:45, вывеска все также висела.. Простояла 15 минут, начала стучать в дверь, (так как было слышно, что там есть менеджер). В итоге на вопросы через сколько они планируют открыться был получен ответ, что сегодня они закрыта уже.. Пункт работает до 21 часа.. Потратила просто так время.. Почему нельзя было выйти и сказать людям, ведь слышно было, что народ за дверкой (она не до конца прикрыть)

Катя Литвиненко

Level 11 Local Expert

Самый отваратительный пункт выдачи, который вообще может существовать. На обслуживание 1 человека тратят по 20-30 минут, не по вине покупателя, а сотрудники каждому так жолго ищат товары. Простояв в очереди час, мне сказали, что не обслужат, так как пункт до 9 работает. Пришлось доводить до чуть ли невызова полиции

Yana

Level 19 Local Expert

Адок -адище ))) очереди аж на улицу, видимо сказалось , что там же открыли отправку и получение Авито , пандуса нет , да в целом туда с коляской с ребенком лучше соваться -узко и тесно . Рекомендую выбирать иные пункты для получения товаров .

Reciter

Level 9 Local Expert

Ужасно. Уже долгое время постоянно то закрыто без объяснения причин, то нервная девочка отвечает "я не успеваю", то посылка не найдена. Короче, пока там не сменится персонал или владелец или то и другое вместе, буду заказывать в другие пункты

avito avito

Level 7 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи!!! Люди неделями не могут получить свои заказы! Сегодня пришла получить авито-доставку, которая трекнулась накануне вечером, аккурат перед закрытием, что было уже никак не успеть добежать. И мне рассказывают, что в субботу приезжал курьер с авито и забрал все заказы, но мой трекнулся уже после этого в этом пункте в понедельник!!!!! Отсксканировали штрих-код и приложение выдало ошибку, перед этим я отстояла в общей сложности 40 минут, очередь с улицы начинается. И все в очереди ругаются, что заказы получают неделями! Сам пункт доверху завален коробками, неудивительно, что в этом свинарнике заказы теряются! Прекращали бы приём, раз не справляются! Но нет пытаются хапнуть бабла побольше! Написала в поддержку авито, если с заказом не разберутся, буду писать в прокуратуру! Люди, не заказывайте сюда!!!!!

Настя К.

Level 5 Local Expert

Сотруднице лет 50 необходимо запретить работать с людьми и полежать в психиатрическом диспансере. Впервые столкнулась с настолько неадекватным и грубым общением сотрудника, которая орет, обзывается, отказывается обслуживать сразу, как я зашла, просто потому что у нее плохое настроение. Куда смотрят владельцы этого пункта?? Где хоть один ответ организации на все негативные отзывы??

Tim Tam

Level 6 Local Expert

19.08.2024. Очень неприятная, грубая сотрудница работает на пункте выдачи"Озон". При получении заказа не могла найти мой товар по кюар коду и грубо сказала, что я должна сказать, что заказ Авито! Затем не давала мне примерить обувь! И ещё ограничила меня по времени на осмотр товара. Пришла я в 09.ч 5 минут, в течении 10 минут сказала, что у меня осталась 1 минута. Это нормально? Думаю нужно привлекать клиентов, а не оталкивать! Не рекомендую этот пункт выдачи! Мужчины вежливее относились к клиентам!

8ZliN8

Level 9 Local Expert

Судя по всему, пункт выдачи сам по себе был не очень. А после того, как они стали выдавать заказы с Авито, так просто превратился в кошмар. Сотрудники не справляются с объемом посылок. На самое печальное, что владельца этой точки эта ситуация похоже вполне устраивает и не волнует. Т.к. длится подобное уже ни день и не два.

Roman.E

Level 10 Local Expert

Люди стоят по 40 минут . После чего сотрудник пвз разворачивает их, говорит что не может найти товар приходите завтра а лучше послезавтра . Пришел через 2 дня ситуация такая же стою уже 40 минут ,6 человек передо мной .

Даша Смехнова

Level 4 Local Expert

Это просто кошмар. Не заказывайте здесь, если хотите получить свой товар. Проблемы начались ещё давно, но сейчас творится ужас. Я уже неделю не могу забрать заказ, потому что как не приду- мне с довольным лицом отвечают, что интернета нет, пункт не работает. Я понимаю, когда один раз. Но тут уже неделю постоянно, до этого тоже были случаи. Пункта с функционированием хуже я не видела.

Юлия

Level 9 Local Expert

Пункт выдачи не большой, что для OZONа стандарт. Ребята работают вежливые и очень оперативно. Очередь если и бывает, то дожидаться выдачи приходится не долго. Имейте ввиду, в последнее время в пункт перестали привозить пакеты. Так что, если заказов несколько, велком со своей авосечкой. За это сняла звезду.

Андрей

Level 9 Local Expert

Пришел отправлять тяжелую посылку 27.11, сотрудник говорит нет стикеров иди в другое отделение. Одна звезда отделению, если так подставляют сотрудников или сотруднику, если балабол. Решать организации после проверки данного случая. Ранее проблем данным отделением не было.

Show business's response

Макар Белоглазов

Level 10 Local Expert

Сегодня пришёл за товаром приходу и вижу записку пункт не работает оставили номер телефона, позвонил сказали что они себе отдых они там нормальные? Потом прихожу на следующий день там все орали не помещение а склад посылок не когда тма нормального не было все заставленно товарами не возможно туда даже зайти не ракомендую!!

Василий Васильев

Level 3 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи озон, какой только встречал в жизни. Две недели не мог забрать заказ. То закрыто, то очередь стоит на улицу! Отменять заказ не давали в озон! Это просто невероятно и возмутительно! Служба поддержки озона все жалобы стойко игнорировала и предлагала "прийти завтра". За такое отношение - приложение озон удалил, никогда больше не воспользуюсь этим маркетплейсом принципиально.

Инкогнито 4165

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный пункт Неграмотные сотрудники, медленные, ничего не могут найти, развели бардак Примерочная одна единственная заставленна вся коробками Очередь собирается по 15-20 человек Отстояв эту очередь сотрудники ничего не выдают, говорят товара нет, но статус моего товара уже дней 5 как готов к получению Сотоудники говорят, отменяцте или ходите каждый день и пробуйте получить заказ Это что вообще происходит Дополняю отзыв Хожу уже неделю, не могу получииь товар, статус готов к получению Ккждый раз одно итоже, не могут найти итд Сегодня пораньше прошли к открытию, уже была очередь, сотрудника не было на месте, люди ждали уже минут 20 Ушли не дождавшись Пришла вечером, сотрудник всех выгнала и щакрыла пункт Очереди немыслимые Отстояв эту очередь подходишь к пункту, и ничего не выдают Разберитесь вы уже

Заур М.

Level 3 Local Expert

Забирал заказ. Помещение наполовину заполнено посылками, наполовину забито живой очередью, тянущейся по всему коридору к выходу. Простоял час, так и не дождался.

Maria L.

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня (30.09.24) получить заказ и вместе с ещё одной девушкой получила от сотрудников грубый разворот. Сказали приходить завтра, потому что сегодня они закрыты. При этом нигде нет уведомлений о самом закрытии ПВЗ и причинах, устно нам тоже ничего объяснять не стали. Обслуживание отвратительное! Буду оформлять жалобу. Дополняю... Всё ещё не могу забрать свою посылку (03.10.24). Пункт закрыт в рабочее время, но ни на сайте ни просто на двери бумажкой какие-либо объяснения этому не предоставлены. Когда подходила к пункту, видела, что содрудник ПВЗ стоял на улице курил, но дверь закрыта, собрались люди, и никто к ним ничего объяснять не вышел. В итоге заказ с Авито завис. Я не могу забрать долгожданную посылку, продавец не может получить свои деньги, срок хранения почти закончился. Если это вина сотрудников ПВЗ, что вполне вероятно, учитывая их некомпетентность, то таким образом они дискредитируют саму компанию, создают проблемы компании партнёру в лице Авито и неудобство мне, как потребителю услуги. Так как поддержка озона толком ничего не делает с подобными жалобами, считаю целесообразным подать жалобу в Роспотребнадзор, тем более что и форма заявления на сайте имеется

Александра

Level 2 Local Expert

19.00 стоит огромная очередь и не двигается. Внутри в беспорядке свалены коробки пакеты. Ищут заказы безумно долго. За 30 мин. отпустили всего 2х человек

михаил б.

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Стоишь в очереди по 1-2 часа. Очередь на улицу выходит. И работать начинает не по расписанию. Пришел в 9:30. А пункт выдачи ещё не открылся. Хотя работает с 9:00

Оля Завьялова

Level 5 Local Expert

приходила вчера, пункт почему-то работал только с 16:00, хотя нигде об этом не написано, прихожу сегодня и выясняется, что пункт сегодня вообще не работает. второй раз трачу время на дорогу непонятно зачем!!

CriOlla

Level 13 Local Expert

Самый худший пункт выдачи Озон из всех. Постоянно то очередь, то пункт закрыт на перерыв, которого нет в режиме работы, то хамят - из серии Идите в магазин, если вам тут не нравится !!! Портят репутацию Озона. Просто ужас, постараюсь выбирать пункты по другим адресам

М Ч

Level 14 Local Expert

Сотрудник выдачи постоянно курит, и постоянно перерывы, которые не длятся 5 минут. Медленное обслуживание в целом.

Show business's response

Алексей Алексей

Level 6 Local Expert

Никогда, больше никогда!!! Неделю не работали! Пришел забирать в 18:00 (пятница) люди с работы возвращаются, самый час пик. У меня перерыв 15 минут, все выходите, обслуживать не буду.

Евгений

Level 8 Local Expert

Вот соглашусь на все 100% с отзывом, что когда работали молодые парни, было всё замечательно: быстро, а самое, на мой взгляд, главное - очень вежливые и всегда готовы помочь. Возрастной мужик с лицом полным вселенской печали и не знающий слова "здравствуйте", такая себе замена. В общем стало реально хуже. P.S. Вот прямо сейчас работает этот дядя и очередь выходит на улицу.

Show business's response

Дарина

Level 8 Local Expert

В первые сталкиваюсь с такой ужасной работой пункта. То не выдают, то не работают, заказ забрать крайне сложно. По ощущению, те, кто открыли этот пункт, хотят сильно сэкономить, из-за чего нанимают 1 сотрудника и на озон, и на авито. Постоянно завал товаров там. Ужас. Сегодня пришла, а на двери такая надпись. Хотя и так доставку задержали.

Руслан

Level 7 Local Expert

Озон пишет что работает до 22.00, по факту неизвестно до скольки, в 21 уже бфли закрыты. А сегодня вообще отказали в выдачи, т. к. "мы не работаем". Два дня не могу получить заказ. Служба поддержки озона работает/ не работает только в части отписок, к тому же ожидание ответа около часа, после каждого сообщения.

Show business's response

Ozon

119 reviews