Ozon

4.5

182 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Остались крайне неприятные впечатления от посещения данного пункта выдачи Ozon из-за поведения сотрудницы. Мы пришли за заказом примерно за 30 минут до закрытия пункта выдачи. Нам необходимо было проверить несколько позиций, которые по правилам допускают проверку перед получением. Однако сотрудница не предупредила нас заранее о том, что не готова обслуживать клиентов до окончания рабочего времени, и вместо нормального общения начала демонстрировать явное недовольство. В какой-то момент она возмущённо сообщила, что до конца её рабочей смены осталось всего 4 минуты, и поставила нас перед выбором: либо мы забираем все товары, либо она отменяет весь заказ. Также она заявила, что если нас что-то не устроит, то мы можем оформлять возврат самостоятельно через заявку. Считаем такое отношение к клиентам совершенно недопустимым. Мы пришли не за несколько минут до закрытия, а за полчаса, и рассчитывали на возможность спокойно проверить заказ, как это предусмотрено условиями получения товаров. Если у сотрудницы были какие-либо ограничения по времени или нежелание задерживаться, об этом следовало корректно предупредить заранее, а не выражать раздражение и оказывать давление на покупателей. Мы неоднократно пользовались этим пунктом выдачи на протяжении длительного времени, за всё это время здесь работали разные сотрудники, но с подобным агрессивным и пренебрежительным отношением столкнулись впервые. Очень жаль, что впечатление от привычного пункта выдачи испортило поведение одного сотрудника. Надеемся, руководство обратит внимание на данную ситуацию и проведёт работу с персоналом, поскольку уважительное отношение к клиентам и соблюдение правил обслуживания должны быть обязательной нормой.

Настя Л.

Level 4 Local Expert

Ставлю две звезды, потому что пункт выдачи сам по себе не плохой, но наткнулась на нового работника (взрослая женщина), которая позволила себе негативно высказаться насчёт моего внешнего вида. я считаю, что в рамках предоставления данной услуги выдачи товара это не позволительно. как только я зашла, на меня посмотрели оценивающе со словами «а это так модно сейчас?». я не нашла, что ответить. затем, когда забирала товар, услышала ещё раз фразу «а что у вас на руке? татуировка?». не понимаю, с какой целью задавались данные вопросы, явно не с целью сделать комплимент. пресечение личных границ и неуважение к клиенту крайне необоснованные.

Show business's response

Мария А.

Level 2 Local Expert

Мне даже одной звезды жалко для этого пункта выдачи! Столкнулась с мягко говоря, неприемлемым отношением со стороны нового сотрудника. И, как оказалось, не я одна. Посещаю этот пункт выдачи уже несколько лет, но впервые столкнулась с настолько грубым и пренебрежительным общением. Мне в довольно категоричной форме дали понять, что рабочий день подходит к концу и у меня есть два варианта: либо забрать все заказы без проверки, либо отправить их обратно. При этом тон сотрудника был совершенно недопустимым — ни о какой вежливости или клиентоориентированности речи не шло. Присутствующих посетителей практически выставляли за дверь, словно люди пришли не за оплаченной услугой, а помешать сотруднику закончить рабочий день. Я сама работаю в сфере услуг и прекрасно понимаю, что у каждого есть рабочий график и личное время. Именно поэтому крайне редко оставляю негативные отзывы. Но считаю, что подобное поведение недопустимо. Представьте, если бы я своим клиентам говорила: «Моё рабочее время закончилось, поэтому я прекращаю оказывать вам услугу, не выполнив её до конца». Абсурд, правда? Рабочий день действительно должен заканчиваться вовремя, но это не даёт права разговаривать с клиентами в подобной манере и фактически ставить их перед ультиматумом. Очень жаль, что из-за отношения одного сотрудника многолетние клиенты могут просто перестать посещать этот пункт выдачи. Надеюсь, руководство обратит внимание на ситуацию и проведёт соответствующую работу с персоналом.

Yessica

Level 12 Local Expert

Удобно расположен, чисто, опрятно. Приятные менеджеры на выдачи. Крайне редко бывают очереди. Если есть возвраты, то осуществляют без проблем

Osipowa Nina

Level 7 Local Expert

Удобный по расположению ПВ. Жаль,что поменялось время открытия(с 9 -00 на с 10-00). И немного тесновато. Обслуживающий персонал отзывчивый и приветливый . Пользуюсь этим пунктом уже давно и "изменять" нет желания.

Алексей К.

Level 6 Local Expert

Забираю Озоновские посылки уже как пару лет только здесь. Приятное удобно расположенное место, хороший вежливый персонал. Делают свою работу на отлично. Если есть очередь, то как правило она исчезает через минуту-две. Никогда никаких эксцессов не наблюдал. Обратил внимание что в некоторых отзывах люди прям плюются ядом. Озлобленные просто видимо. Будьте добрее)

Show business's response

Екатерина К.

Level 10 Local Expert

Пункт выдачи расположен удобно. Но вечный беспорядок, всегда везде все валяется и вечные очереди, в какое бы время не пришла. Также непонятно с выдачей посылок, то они выдают без паспорта, то беги за па портом домой, хотя всегда получаю возвраты через боксберри. Стояла в очереди пол часа, подошла, говорят иди за паспортом, так не выдадим, хотя буквально несколько дней назад все выдавали…

А Р

Level 5 Local Expert

Расположение удобное. Пункт маленький, совмещён с Боксберри. Свободное место в зале обычно заставлено пустыми/полными коробками. Минус за систематическую не выдачу пакетов. Не спросишь (забудешь) про оплаченный пакет, сами не выдадут. Понесете товары в руках. Потом приходят возвраты за оплату. В последнее время пакеты не выдают, возврат не приходит. Оператор сообщает, что пакета в заказе не видит, при этом закрывает заказ и в приложении приходит чек на пакет. Пункт может быть закрыт на неопределённое время на приемку товара. Товара как Озона так и Боксберри. При этом последний раз в пункте было 2 оператора, но ни один не выдавал товар. Потом выдали, но украли пакет 😁

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Женщина блондинка вечно недовольная, не здоровается. Пункт выдачи часто бывает просто закрыть в течение нескольких часов. Ходить сюда не хочется. Рассылки ищутся очень долго. Один раз не выдали половину товаров. Пришлось писать в поддержку в приложении. И через 3 дня товар додали

Роман К.Ю.

Level 25 Local Expert

Это просто пункт выдачи, причем не только OZON. Слегка бардачнный, с очень не быстрым оператором, но в целом, исполняющим свою функцию, найти, сверить и вручить. Пункт расположен внутри жилого квартала, подъезд на авто не очень удобен. Иногда там собирается очередь, но это всё мелочи жизни.

Алена

Level 9 Local Expert

Женщина с темными желто коричневыми волосами в зеленой кофте и черной жилетке отвратительный сотрудник озона, вечно недовольная что ей мешают товар принимать, якобы ничего не успевает(смените работу раз не получается) хамовато разговаривает как будто ей должны. Смените пожалуйста сотрудника, возвращаться в пункт выдачи нет ни малейшего желания дабы не портить себе весь остальной день именно этой дамочкой 🤦‍♀️

Лёля

Level 7 Local Expert

Все удовлетворяет, кроме женщины в ПВ! Пожалуйста, обратите внимание на её общение с покупателями. Хамоватая, грубая женщина, общается на высоком тоне! У нее спрашивала женщина о возврате, так я думала она ее пошлет. Пусть освободит место работы для брлее квалифицированого специалиста. Я, извините, за посылкой не к ней домой пришла! Если она не может общаться в положенном тоне, пусть сменит место работы, она там наручниками не прикована🤦🏻‍♀️ ПВ рядом с моим домом, заберу еще одну посылку которая в пути, и только из за этой неприятной личности, больше я туда не приду!

Оля

Level 4 Local Expert

Замените бабушку которая у вас работает либо научите работать , не надо всегда комментировать кто что забирает , кто с кем пришел и т.д может кому то это и нравится но не всем , нужно как то поживее работать а не только языком !

Михаил Мякушкин

Level 5 Local Expert

Конченный пункт и сотрудница в нем, светлая невоспитанное существо абсолютно не умеющие общаться с людьми. Субординация вообще что то с другой планеты для таких сотрудников. Больше никогда не закажу сюда посылки, пока данная особь не перестанет там работать)) я давно не видел такой деревни в 5км от Москвы, послать или выйти раз на раз для таких норма.

ИндееЦ

Level 13 Local Expert

Очень удобный пункт выдачи, всегда вежливы, снизил оценку только из-за того что в пункте выдачи очень душно и жарко, я то зашёл и вышел а вот сотрудники по 12 часов сидят в этой духоте, будьте людьми, разоритесь на простенький вентилятор, пожалейте сотрудников.

Show business's response

Александр Зубарев

Level 16 Local Expert

Пункт выдачи не плохой , и сотрудники работают шустро , но много народа , так как там не только ОЗОН , но ещё и Боксбери .

Виктория

Level 4 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи ! В пункте бардак ,грязь и вонь ! Сострудники вечно не могут найти заказы !

Елена

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи захламленный и грязноватый. Часто бывали очереди. Перестала ходить, когда в районе открыли несколько новых пунктов.

Эмма

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в этом пункте:-и получаю в Озоне заказы и отправляю посылки через Боксберри в Белоруссию. Тамара бысто работает. Весь процесс - приема и далее запечатывания посылки занимает не более 5-ти минут.

Show business's response

Aiva_56

Level 3 Local Expert

Зашла за заказом, вижу сотрудницу с черными волосами ,бейджика нету. При мне курит и сомной не контактирует, разговаривает по телефону с подругой и материться ,было весьма не приятно. Пункт хороший, всегда заказываю там,но момент не приятный

Show business's response

Владимир Симоненков

Level 9 Local Expert

Пункт всегда чист, приятно. Оператор Тамара качественно выполняет свои обязанности, все быстро и упаковывает товар скрупулезно и очень ответственно, спасибо!

Show business's response

Оро

Level 8 Local Expert

Близко к дому, удобные часы работы, быстро выдают посылки.

Виктория Г.

Level 17 Local Expert

Очень отталкивающий пвз, как заходишь в помещение, запах стоит крайне не приятный. Всегда очень не ряшливо и грязно. Сам пункт очень маленький и всегда все коробки разбросаны ,что двум получателя там просто не возможно находится. Не рекомендую. Буду заказывать в другой пвз.

Татьяна

Level 2 Local Expert

Очень хороший пункт, вежливая девушка, всегда чисто. Быстро работает.

Павел Беляев

Level 13 Local Expert

всегда быстро отпускают, вежливы и улыбчивы! Один из лучших пунктов выдачи товаров. Рекомендую!

Show business's response

Мария Чекалина

Level 7 Local Expert

Сделала заказ на 7 позиций, все из которых пришлось нести в руках. Так как пункт выдачи пакетов не дает. Предложили мусорный пакет с дыркой внизу. Люди, вы чего?? АУ! С таким подходом всех клиентов потеряете. Рядом есть пункт выдачи Wildberries, где дефицита с пакетами не наблюдается!

Николай

Level 9 Local Expert

Оплатил заказ, через неделю получил ответ что товара нет (переоценку сделал магазин задним числом).

Show business's response

Роман Петросян

Level 3 Local Expert

Оператор Елена, вежливая, деликатная всегда подскажет и поможет

Алексей Е.

Level 6 Local Expert

Стоим ждём 25 минут что бы забрать свои 2 товара ужасно

Делюс Галямов

Level 13 Local Expert

Расположение в двух шагах, обслуживание культурное и быстрое. Всё просто замечательно.

Show business's response

Наталья Я.

Level 12 Local Expert

Спасибо за хорошую работу, редко встретишь очередь, обслуживание супер.

Show business's response

Vadim Glad

Level 8 Local Expert

Хороший пункт, первый этаж, можно подъехать на машине, есть парковка, работает до 21

Show business's response

Инкогнито 8355

Level 12 Local Expert

Хороший озон,отличные люди,все заказы приходят вовремя, молодцы

Qwer

Level 6 Local Expert

СМЕНИТЕ ВАШУ СОТРУДНИЦУ ! взрослая женщина в очках с коричневым-желтым цветом волос , куда смотрит директор пункта выдачи ? Заходишь отвратительный запах алкоголя видно что она там выпивает , ужасно разговаривает, раздражает ее все , очень медленная , не здравствуйте не до свидания, пока весь товар не пробьет к вам фиг подойдет , причем вам пишет это не один человек из отзывов . Вы либо закрывайтесь с таким отношением к людям либо меняйте сотрудников 😫 Просто отвратительно туда заходить к ней!!

Алексей

Level 3 Local Expert

Ужасное место. Все долго и постоянные очереди!!!

Максим

Level 8 Local Expert

Нормальный пункт, но сотрудники просто не вывозят входящий объем посылок. Заказы из за этого очень часто приходится забирать либо поздно вечером, либо на следующий день, а бывает, что нужно срочно. Директору такое чувство просто пофигу, всегда все заставлено коробками, видно, что не справляются. Буду менять место, лучше дальше пройтись, чем непонятно когда получить посылку

Show business's response

Татьяна Казакова

Level 12 Local Expert

Пунк выдачи очень удобно расположен.Вежливые специалисты компании.

Show business's response

Dmitry Blood

Level 17 Local Expert

Удобное расположение, бывает иногда очередь, точка пользуется спросом

Show business's response

Анастасия Морозова

Level 3 Local Expert

Отвратительная тетка в очках на выдаче товара! Уволить!!!