Post office № 115184

4.2

851 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Помещение маленькое, душное. Сотрудники хамят, постоянно отвлекаются, в том числе на личные разговоры по телефону. Работают откровенно медленно. При этом хамят по любому вопросу, начиная ответ так, как будто вы им лично должны. По доброй воле никогда бы даже близко больше не подошёл к этому отделению!!! Я думал, что такой ад обслуживания уже далеко в прошлом. Но нет. Мало того, что посылка пришла не в то о деление, куда посылали в отправлении, так ещё и попала в это жуткое о деление 115184.

Елена Ковылянская

Level 15 Local Expert

Единственное чем запоминается это отделение - не очень дружелюбным персоналом. Открытый игнор дружелюбных вопросов, в ответ от персонала - молчание. Никакого желания помочь клиенту. Отделение перекрашивают в цвета WB, и похоже готовятся к ребрендингу. Но с таким персоналом вряд ли получится сильно улучшить клиентский опыт

Евгений Ш. (EVinn)

Level 8 Local Expert

Самое конциное отделение в Москве ! Обычно не пишу плохих отзывов, но накипело. Как не придёшь, вечная очередь, причем из 5-6 человек, по 30-60 минут ждать, скорость обслуживания невероятно медленная! И по всей видимости персонал не причем, логистика и управление персоналом никчемное. Простите за откровенность.

Marina

Level 11 Local Expert

Отделение очень не приятно выглядит. В 100 метрах Почтовое отделение на Пятницкой 54/2 и, в сравнении, это просто 17 и 21 век. На озерковской грязь вековая..Ни разу не видела отделение прибранным и чистым. Для "антуражу" не хватает спящего, плохо пахнущего мужчины в углу помещения. Всегда! очереди. Нет объявления о том, что оформленная и оплаченная корреспонденция принимается без очереди. Духота, грязь и тошнотворный запах. И это центр Москвы...Почему одно отделение может быть привлекательным для посещения, а рядом стоящее ( через два квартала) почтовое отделение - бомжатник! От кого это зависит, от персонала? Ведомство вроде одно.

Анна Бердинцева

Level 4 Local Expert

Ужасное место, обслуживают по 20 минут 1 человека!! Очередь из 7 человек, а открыто только 1 окно, второй сотрудник стоит, сидит в каморке и вообще не реагирует. Сотрудники хамят, когда просишь вернуть свою доверенность, говорят, что она должна храниться у них и она мне ее не вернут… Ужасно

Анна С.

Level 4 Local Expert

Постоянно очереди, сотрудники хамят, как будто это я виновата в том, что они здесь работают и на мне надо вымещать свою агрессию и злость. Электронная очередь работает через раз, без номерка женщина нахамила и отказалась выдавать посылку

Сергей

Level 8 Local Expert

Постоянная нехватка сотрудников. Долгая работа с каждым клиентом. Очень часто сотрудник может просто встать и молча уйти заниматься своими делами в подсобное помещение. Хамят клиентам в стиле «вас много, а я одна». В основном отделение используют для документооборота, так что каждый клиент - это долго и мучительно, имейте в виду.

яна трефц

Level 7 Local Expert

С каждым днем все хуже и хуже. Грязь, коробки какие-то вокруг,очереди,потому что сотрудников не хватает, стоишь минимум полчаса ,одна очередь и на получение и на отправку. Компьютер и эл.очередь не работают. С сортировкой и хранением тоже явные проблемы. Нет даже стула присесеть бабушкам в очереди. В советское время и то тут было лучше

сергей хан

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная почта ! Авито доставку не принимают , отправить можно только бумажки , работают две полуживых пенсионерки ! В очереди стоишь по часу . Что можно отправить а что нет решают они сами , в общем обходите это исчадие ада стороной

R M

Level 12 Local Expert

Дикие очереди, работает только один сотрудник, который принимает и отправку и выдает посылки. Если Вам надо получить посылку готовьтесь провести в очереди час, даже если перед вами один клиент, который отправляет пачку писем.

Дарья

Level 3 Local Expert

Работает только одна женщина. Из-за этого обслуживание очень долгое - последний раз простояла в очереди полтора часа. Как-то уже решите эту проблему.

Евгения Владимировна

Level 10 Local Expert

Маленькое отделение. Работать никто не хочет Работает одно окно Ожидание в любое время минимум 30 минут. В час пик: обед или вечером после работы боюсь представить сколько. Самое худшее отделение, в котором я была. Всегда грязно, не приятные сотрудники. Если есть возможность - не советую данное отделение. Ощущение как в 2005 году на почту пришла

Екатерина Голубкова

Level 5 Local Expert

Это пока худшее отделение почты, из тех, где я была в Москве Очереди постоянно огромные, электронная очередь вообще не работает. Все медленно. Очень грязно, затхлый неприятный запах. Каждый раз посещение этого отделения - стресс

Григорий А.

Level 16 Local Expert

Почта России - это худшее из того, что можно использовать для пересылки чего-либо. Либо потеряют, либо отправят куда-то ни туда. Всё делается медленно, пересылка медленная, сотрудники, перегружены ненужными инструкциями. Это какой-то каменный век!

Ульяна М.

Level 4 Local Expert

Работает один сотрудник, начальник отделения. Очень вежливая, старается быстро выполнять свою работу, но все равно скапливается большая очередь.

Ledia

Level 7 Local Expert

Была проездом в Москве и решила подруо порадовать парой открыток купленных в Третьяковской галереи. Нашла вот это отделение и честно отдала требуемую сумму кассиру. Та, выдала мне чек и честно бросила открытки на гору корреспонденции со словами "позжп наклею и отправим". Я растерялась от такой процедуры и понадеялась на сознательность работников. Прошло больше 25 дней, открытки из Москвы в Ижевск не поступили. Лучше бы в руки отдала... Ничего положительного не скажу про Почту России. А налоговая только с ними работает - тоже тот квест еще Больше ниразу!!!

lenaх

Level 17 Local Expert

Здесь всегда народ. Отделение небольшое,даже маленькое. Но здесь помещается всё:и стол для упаковки и написания писем,и стул,и полки с товарами, и большой почтовый ящик. Почта находится на оживленной улице. Вокруг много домов, офисов и учреждений. Но каждый раз удивляюсь профессионализму работников этого отделения. Всегда спокойно,чётко,готовы помочь и подсказать. Очередь идёт быстро,хотя всего три окошка. Часто пользуюсь этим отделением. Хочу отдельно отметить оператора Лисицину Светлану за помощь в упаковке,доброжелательное отношение и удивительное отношение к своему делу . Благодарю,и снова приду на эту почту.

Kristina F.

Level 4 Local Expert

Это самое неповоротливое отделение почты! Абсолютно каждое посещение очень долго обслуживают. По полчаса стоишь в очереди, притом что впереди один человек. А сегодня вообще пипец был-два окна открыты и они обслуживают одного посетителя, это как вообще?!

Александра 37

Level 9 Local Expert

Пришла отправить письмо. Сначала купила конверт у светловолосой женщины, заполнила, потом подошла к другой сотруднице. Когда сказала ей, что хочу отправить письмо с описью и отслеживанием, та закатила глаза, глубоко вздохнула и молча начала оформлять. На мои уточняющие вопросы отвечала "вам виднее". Отдала мне молча чек и опись, ничего не сказав, и ушла. Я так и не поняла, как мне отслеживать письмо, поэтому ждала, когда мадам вернётся. Через 5 минут она действительно вернулась со словами "девушка, мы закрываемся скоро, уходите, я вам всё отдала". Искренне надеюсь, что у человека был просто плохой день или настроение, и она так себя ведёт только сегодня. P.S. Дополняю отзыв спустя 2 недели: моё письмо отправили НЕ ТУДА. Хотя я указала индекс, зачем-то его доставили в другое отделение. Письмо было критически важным, поэтому оформляла его с описью и отслеживанием 🥲 Мало того, что общались со мной по-свински, так ещё и свою работу не выполнили.

Наталья Т.

Level 9 Local Expert

Из Плюсов хочу отметить работящий персонал, который при большом потоке клиентов сохраняет спокойствие! Из минусов: большое количество офисов в этом районе, а отделение крошечное и бывает 2 окна работает, а народу целая очередь (и многие несут пачки конвертов на отправку). Но если попал не в час пик, или лучше в субботу 😁 - всё идеально! Хорошо иметь отделение связи рядом с домом, очень выручает и почту отправить и посылки авито! Благодарю сотрудников за их нелёгкий труд 🙏

Елена Ларина

Level 8 Local Expert

Отделение маленькое , ремонт идет. Обслуживание как в 90х, живая очередь , в которой можно постоять минут 30-40🤯 Персонал вцелом бывает вежлив , но глазами говорят , что люди раздражают 😄

Арина Федулинская

Level 3 Local Expert

постоянно куча народу. очень долго ждать! каждый раз когда прихожу, вижу только одну женщину, которая работает. если видите, какой большой поток клиентов, ну наймите больше сотрудников! каждый раз минимум полчаса жду!

Алексей

Level 4 Local Expert

Сотрудники как будто специально еле шевелятся. Хамят. Остался осадок. Больше в это отделение не приду

Снежанна Денисовна

Level 11 Local Expert

Те сотрудники почты, которые работают, работают прекрасно, профессионалы, но их слишком мало. Чудовищные очереди - вокруг полно организаций, все с пачками писем заказных идут, Авито тут же. Имеющиеся сотрудники явно не справляются. ВОЗЬМИТЕ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ!

Ольга Г.

Level 8 Local Expert

Отвратительное место. Приехала туда с огромной коробкой, которую собиралась отправить. Только там внутри уже увидела табличку что сегодня не принимают отправления. Ближайшая почта на Павелецкой. Мне огромную и тяжелую коробку в руках чтоли тащить?)))) В приложении или на картах об этом никакой информации не было. Так еще и единственный работник говорил по телефону, громко и как-будто специально говоря что она тут работает последний день и ей вообще плевать у кого тут какие проблемы, плевать ей кто на что жалуется, ее это уже не коснется. Использовала и более грубые формы. Отличное отношение работников к людям, сразу показывает отношение и самой организации.

Виктория В.

Level 4 Local Expert

Электронная очередь не работает, постоянные очереди + очереди от этого вб, на моем опыте работает только одно окно. Ну и выглядит отделение как помойка

надежда надеждина

Level 4 Local Expert

очередь, духота, единственный сотрудник!!! 1,5-2 часа очереди!!!! огромный вопрос к руководству почты! увеличьте количество сотрудников!!!

Наталья М.

Level 6 Local Expert

Ужасное почтовое отделение, всегда куча народа, очереди, темное и мрачное помещение, но самое главное, это очень грубый персонал. Сколько бы раз не приходила сюда, всегда из трех окон работает одно, со стороны персонала грубое неприветливое отношение. Сегодня мне и клиентка передо мной отказали в обслуживании, сославшись на то, что оператор Светлана работает одна, очень занята, посылки не принимает на отправку, работает лишь на выдачу. А все, кому отправлять что то «идите в другое отделение и лучше вообще сюда никогда не приходите». Отвратительный сервис! Почта России, вы уже или закройте это отделение вообще, или приведите в порядок, и сам офис, и людей нормальных возьмите на работу! Иначе, это позорище для вашего бренда!

Тимофей

Level 6 Local Expert

В отделении 115184 вторые сутки с 22 января 25. нет интернет-связи. Работники сделать заявку на ремонт не могут, потому что (цитата) " нет интернета". Позвонить по телефону людям, ответственным за интернет связь и сделать соответствующую заявку работники не догадываются, видимо. Просто сидят в подсобке, за конторкой никого нет. Подозреваю, что и руководству "Почты России" о сложившейся ситуации не доложено. В результате бездействия работников ОПС 115184 это отделение связи в центре столицы эту самую связь и не предоставляет! Это вообще как?

Ольга Аношина

Level 5 Local Expert

Час ждала очереди, бедный работник - 1 на всё, совести нет у администрации, которая экономит на сотрудниках!

Равиль И.

Level 5 Local Expert

Очень медленный сотрудник, на просьбу получить заказ с Авито по быстрому отказывается, аргументируя что другим тоже надо получить, по факту другим надо отправить письма, которые по 30 минут заполняют

Alex 罗萨 (luó sà)

Level 21 Local Expert

Худшее отделение в Москве. Самое ужасное, что два входа и каждый раз получить посылку или письмо не понятно куда входить. Всегда огромные очереди, в закутке с входа из переулка даже нет стула. Персонал хороший, а все остальное это разруха как и само это здание. Пора давно закрыть это отделение, которое без ремонта более 30 лет работает.

Александр Нагорный

Level 8 Local Expert

Очень странное отделение. Зашёл, спросил - принимают ли карты. Сказали "да". Оформил денежный перевод - о, уже карты не принимают. Пришлось искать банкомат поблизости.

Полина Пономаренко

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение,все неорганизованно,никогда ничего не работает! Заказы выдают и принимаю женщины,которые двух слов связать не могут,Нихрена не делают,а только сидят. Постоянно очереди из за неорганизованных и бестолковых работников

KlimovZS

Level 6 Local Expert

Помещение маленькое, электронная очередь не работает, график работы с 10 до 20 ( на сайте указано с 9 до 21) и в понедельник не работает, с утра очередь была из 14 человек! Ничего нового как обычно.

Юлия Островская

Level 3 Local Expert

невозможно получить заказ. обслуживают очень медленно с самым недовольным лицом как будто делая одолжение. так и не забрала свою посылку.

Александр Орлов

Level 5 Local Expert

Отделение полное фиаско! Везде грязно, есть неприятный запах, и из обслуживающего персонала только один человек. Просто нет слов! А еще говорят почему там такие очереди!

Николай

Level 6 Local Expert

Я курьер от компании, должен был приехать и забрать письмо по доверенности, забрал доверенность, узнал трек номер и пришел на почту. По приложению письмо храниться до 15 сентября включительно. Я пришел в 11 часов 15 сентября. Дал доверенность сотруднику, он походил 5 минут по складу и сказал, что письма нету, приходите завтра, я спрошу у почтальона. Я ей говорю, что сегодня последний день. В ответ мне говорят, что значит оно ушло. Я показываю, что в приложении написано, что до 15 сентября включительно. Мне заявляют, что по программе оно уходит утром 15. Я попросил проверить еще раз, на что мне опять говорят, что оно уехало. Тут включился 2-ая сотрудница почты и уже говорят, что письмо уезжает не утром, а ночью с 14 на 15 Я с таким не сталкивался ни разу и отсюда делаю вывод в некомпетентности и невнимательности сотрудника, т.к там сидит бабушка, я прекрасно понимаю, что такое возраст и попросил проверить еще раз, на что мне продолжают говорить о том, что его нету и по программе оно уезжает ночью. Как итог начали принимать следующего, полностью игнорируя мои просьбы на повторную проверку. Уж очень я сомневаюсь, что человек за 5 минут обыскал весь склад

Level 4 Local Expert

Пришел получать посылку Авито в регламенте написано 15 минут можно делать проверку товара. Сотрудники так и не дали нормально осмотр товара сделать, всего пару минут, ещё и торопили постоянно куда то. И как я должен купить товар если тебе толком не дают возможности оценить качество товара. Это был объектив. В руки не дают, хотя работают с маркетом, т е не выполняют условия регламента. Объектив стоит кучу денег и покупать его в слепую это не адекват.

Тата М

Level 9 Local Expert

Жуткое отделение.. потеряли огромное количество писем.. одно хорошо, что убрали эти жуткие стенды с продажей продуктов, места вообще не хватало в отделении, так еще и эти витрины стояли.

Анастасия

Level 10 Local Expert

Про это отделение в отзывах уже много сказали. Добавлю только то, что тут действительно ОДНА очередь на получение и отправку посылок. Чтобы забрать свой заказ с Озона, в середине буднего дня я провела тут 45 минут!!! Получила его за минуту. Это позор, разруха и убожество в одном месте. Желаю почте России обанкротиться окончательно, в таком виде она не нужна.

Елена Михайловна

Level 4 Local Expert

Оперативное вежливое обслуживание, время ожидания - от 10 до 20 минут максимум в зависимости от времени посещения: утром лучше всего до 11 утра, днём - около 15-16 часов, вечером - после 19.45. Тогда время ожидания в очереди не более 5-10 минут! Удобное расположение данного почтового отделения: недалеко от ст.метро Новокузнецкая и Третьяковская: около 5 минут пешком. Рекомендую!

Анастасия

Level 4 Local Expert

Вечером никого народу, приветливый молодой человек быстро оформил письмо. Потратила 3 минуты. Вчера в другом отделении с этим же письмом меня мурыжили 15 мин и так не отправили.

Любовь

Level 9 Local Expert

Хамское обращение сотрудника! 15 раз переспросила как пишется фамилия, не только у меня , но и у всех впереди стоящих отправителей. Научите ее читать! Работает как черепаха в спячке! Отстояла в очереди целый час, чтобы отправить одно письмо, т.к. работало одно окно в режиме спящей черепахи. Примите меры . Открывайте несколько окон в часы пик.

Марина Макушева

Level 30 Local Expert

В будний день место пользуется большим спросом для отправки писем. Но сотрудник один - очевидно, работники в отпусках, или какие-то другие причины. Дама очень старалась работать быстро, но предупреждала , что больше двух писем от одного человека принимать не будет. Может, почта России как-то должна регулировать число сотрудников, направлять кого-то в местную командировку в точки, где требуются сотрудники???

Сергей Бородин

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Отправил письмо с уведомлением, пришло за 5дней с Оренбурга это ещё норм., но после статуса передано почтальону . ждал уведомления о вручении 7 дней. Так долго обрабатывают письма!?

Nina S.

Level 5 Local Expert

Побывала в этом отделении сегодня в первый и, надеюсь, в последний раз - полное ошущение советской почты, начиная с обращения «Девушка» и заканчивая незнанием сотрудниками применяемых самой Почтой России способов идентификации клиентов. Двое сотрудников с выражением лица «Вас много, а я одна» умудрились создать очередь из двух посетителей, а мне не выдали заказ несмотря на то, что аж с Горячей линии Почты России им предлагали работающие варианты решения проблемы

Администратор портала

Level 8 Local Expert

Отделение как отделение, возможно кому-то не понравиться его внутренее состояние, но работники доброжелательные, помогли с оформлением заказного письма

Лина Белая

Level 8 Local Expert

Часто приходится тут бывать по работе. Коллектив отличный , работа кипит ! В целом все нравится. У меня всегда много писем , очень быстро все оформляют . людей всегда много в этом отделении .

Виктория

Level 5 Local Expert

Стояла в очереди около 40 минут, чтобы отправить простые письма. Когда меня вызвали, сотрудница отделения с наездом спросила почему отправляю не в отделении, указанному на конверте, а потом и вовсе отказала мне в отправлении писем, сославшись на то, что много людей в очереди😡 В других отделениях всегда отправляла и никогда с таким не сталкивалась, даже если работало только одно окно, всегда всё без проблем делали, а тут послали. Только потеряла время.

Post office № 115184

404 reviews