Ormatek

4.4

153 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

От компании Орматек остались лучшие впечатления! Компанию знаю много лет, но обычно ничего не покупала, просто присматривалась, задавала вопросы и уходила. Зашли в Европолисе с детьми случайно! И за 15 минут купили 2 детских кровати с матрасами! Менеджер Юлия Хамидуллина мгновенно расположила к себе своим профессионализмом, готовностью помочь и внимательным отношением и участием! Покупка прошла быстро, легко и весело! После этого , через месяц примерно,так же у Юлии заказала еще семейную кровать с матрасом и в другой город старшим детям тоже семейную кровать с матрасом ! Спасибо огромное Орматек! Буду еще покупать , очень комфортно работать с Юлией! Первый менеджер в Москве кто работает с душой и это не похвала , а констатация факта! Это редкость в наше время. С такой скоростью я еще никогда не покупала ))))))

Show business's response

Ольга П.

Level 6 Local Expert

Впечатления в целом от Орматек, так как была доставка товара на дом. Заказала весной кровать и матрас от этой компании, все прошло отлично. Задумалась в июле, что не хватает тумбочек к кровати и стекол на них, так как тумбы из велюра. 19.07.2026 заказала две тумбы и два стекла. В назначенную дату, со срывом времени доставки на пол дня, приехали курьеры, привезли две тумбы и два стекла. Одно стекло оказалось бракованным, с нескольких сторон сколы. Принимать не хотела, но курьер сказал, что надо расписаться на чеке о принятии и мол дальше уже с фото оформлять заявку на обмен возврат через оператора Орматек. ДА, видимо наивная и доверять еще пытаюсь людям, так и сделала. В течение минут 15-20 оформила заявку/рекламацию. Все описала оператору. через неск. дней позвонила не особо приятная девушка с гонором из компании, которая сказала, что моя заявка на возврат или обмен отклонена, так как чек подписан и можете быть свободны. Из-за несчастных 1 430 рублей за стекло, обмана курьера и отношения компании, как я думала достаточно серьезной, так как на рынке давно , впечатление все хорошее от компании исчезло. Написала жалобу в Роспотребнадзор, на фото есть теги в течение 15 минут от доставки, что уже товар изначально бракованный. Написано еще одно заявление на Генерального Директора Орматек на возврат или обмен. Посмотрим, на сколько хватит совести у людей. Номер заказа 1497187. но на рекламацию сегодня снова дали отказ, поэтому номер заказа ничем не поможет и как итог обмена не будет, отзыв оставляю без изменения. Очень разочарована данной компанией и ее сотрудниками.

Show business's response

NadinVor

Level 9 Local Expert

Самые наиприятнейшие впечатления от выбора и покупки нового семейного матраса в салоне Орматек Европолис. Выбор матраса это всегда дело непростое. Мы с мужем готовились к долгому и мучительному процессу. В свой первый офлайн обход ТЦ зашли в числе прочих в салон Орматек. Менеджер Елена Щербинина провела нам детальный показ и тест-драйв разных вариантов. Мы вышли из салона с ещё одной примерной сметой, думая что это только начало поиска. И к собственному удивление уже на следующий день вернулись в Орматек к Елене и купили тот единственный матрас, который запомнился по ощущениям из 15+ опробованных в разных салонах вариантов. Одновременно с покупкой оформили и утилизацию старого матраса. Доставка прошла как по часам. Привезли новый матрас, забрали старый, новый положили на кровать (а он тяжеленный! Сами не справились бы) Привезли утром, до вечера матрац проветрился от лёгкого технического запаха и уже вечером мы спали на нем. При этом очень успокаивала возможность поменять матрас в течении 3х месяцев, Орматек предоставляет такую услугу. И надо сказать, что мы первое время подумывали об обмене, потому что сознательно выбрали наиболее жёсткий вариант, но наш матрас сначала показался сильно твёрже, чем образец из салона. Но по истечении пары месяцев, а особенно после недели отпуска на классном, но мягком матрасе в отеле, мы вернулись на свой упругий, как в родную гавань и тогда уже точно поняли, что сделали правильный выбор. Отдельное персональное спасибо Елене, за помощь с выбором и поддержку на этапе адаптации. Салон рекомендую. PS Мы потом ещё и за подушками вернулись, на которых там лежали)

Show business's response

Артем Соломенный

Level 9 Local Expert

Заказ №00013968174. Давно не было столько проблем, как тут: 1. Срок выполнения заказа 2 месяца. 1 диван на 2 месяца. При покупке было обозначено, что менеджеры постараются ускорить поставку - если бы не связался сам, про меня бы не вспомнили. Результат: срок не подвинули. 2. Компенсаций за долгое ожидание нет. Предлагал варианты. Все мимо(отдельно доплату за сборку в день доставки сделал сам). 3. Доставили в указанный срок и интервал по времени, вопросов нет. Но у меня была услуга "сборка в день доставки". Позвонили, сказали, что по техническими причинам мастера сегодня не будет.. а я под это дело пол дня выделил. И никто не говорил, что доставка и сборка разные люди... У меня вопрос: почему при добросовестном выполнении условий с моей стороны (оплату всю внёс сразу, без делений и прочего) компания ставит меня перед фактом проблемы и при этом не пытается хоть как-то урегулировать возникающие вопросы/проблемы? Думал поставить 3 звёзды, но нет. 2 звёзды достаточно. Чисто из-за качества работы с клиентами. Знал бы заранее, что будет так сложно с диваном, заказал бы в другом месте. Выбора хватает.

Show business's response

Tanja k.

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин, Покупала кровать и матрас. Менеджер Елена выдержала все мои колебания, помогла с выбором, ещё и подушки прикупила. Привезли все вовремя очень вежливые водитель и грузчик. Покупкой очень довольна, очень удобный матрас , и кровать как я и хотела деревянный каркас. А зашла ведь просто посмотреть)

Show business's response

Gennady Alferov

Level 6 Local Expert

Отличное место. Удобное расположение , уютно, атмосферно. Пришел в Орматек после крайне неудачного похода к конкуренту (50 метров). Менеджер Мариам мгновенно подключилась к моей проблеме и помогла выбрать отличный матрас, который полностью удовлетворял моим требованиям. Проверка дома подтвердила правильность выбора. У меня была опция замены или возврата матраса. К счастью, использовать эту возможность не пришлось. Мариам Артушевна предложила мне поучаствовать в розыгрыше 25 октября матраса , дивана и подушек. И с легкой руки Мариам я выиграл "обалденную" подушку. Хочу еще раз поблагодарить фирму Орматек и руководителя филиала Мариам за профессионализм, радушие и креативность.

Show business's response

Анна М.

Level 6 Local Expert

Заказала матрас в январе 2025 года, эксплуатировать начали в августе. Итог через год эксплуатации матраса женщиной весом 60 кг и мужчиной весом 88: жесткая сторона пошла волнами, мягкая сторона матраса продавлена. Не рекомендую к покупке

Show business's response

Паша

Level 5 Local Expert

после покупки кровати нам обещали подушки, мы приехали за ними после покупки, но нашего цвета не оказалось, консультант сказала, что скоро новый завоз и что она нам специально отложит, спустя полтора месяца мы приехали снова и уже другая консультант нам сказала, что ничего не отложено и что опять нашего цвета нет в наличии, опять покормила завтраками про завоз и обещаниями … вообщем консультанты не компетентные, хотели и матрас там купить, но теперь уже точно НЕТ!

Show business's response

Анатолий М.

Level 4 Local Expert

Заказ 00012452045. 25.05.2025 приобрел матрас Innovo Air. Предоплата - 100%. Дата доставки по договору - 07.06.2025. Срок сорвали дважды, магазин самостоятельно переносит срок и ставит перед фактом. На данный момент срок доставки заказа - 25.06.2035, не удивлюсь если сорвут и этот срок. Специалисту отдела рекламации откровенно наплевать - если не готовы ждать мы вернем вам деньги. Менеджер продаж устала извиняться за своих коллег которым наплевать на репутацию и клиентов.

Show business's response

MIR22041958

Level 5 Local Expert

Неожиданно зашла в орматек, специалист Юлия очень квалифицированно донесла информацию и комфорта и качества продукцию и очень порадовала рассрочка Сбербанка без переплат. Так что я счастливый обладатель кровати и матраса орматек.. спасибо отдельное Юлии за помощь в выборе

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

К сожалению, приходится писать отрицательный отзыв здесь, так как на сайте плохие отзывы на товары не публикуют 🫠 Купили диван в начале декабря, 21 декабря нам его привезли, но мы имели неосторожность не вскрыть его при грузчиках. Сразу после того, как они уехали мы приступили к его сборке, но были удивлены количеству браков - повреждён короб, уже явно использованные резинки на ножках (одна вообще отсутствовала), деревяжка сбоку вообще отлетела сразу после вскрытия упаковки. Позвонили и на горячую линию, и менеджеру Юлии, была составлена заявка на рекламацию. 26 декабря позвонили девушка и крайне деловым тоном сообщила, что вообще-то это механические повреждения и в момент доставки у нас не было вопросов (нам никто не предложил даже вскрыть упаковку, просто привезли, занесли. Поэтому не надо писать, что вы всегда просите проверять при приемке, как вы это написали в ответ на другой отзыв, нам НИКТО этого не сказал). Клиентоориентированность "на высшем уровне". Я сказала, что отсутствие резинки на ножке никак не относится к механическому повреждению, на что получила ответ, что они попробуют связаться с производством (а до этого непонятно было, что отсутствие детали не является механическим повреждением). В общем, в ormarek больше необратимся и никому не порекомендуем данную организацию. За такие деньги полное отсутствие желания решить проблему, которая явно произошла не по вине покупателя. Номер заказа 13165032 Номер рекламации 000363701

Show business's response

Роман Олегович

Level 8 Local Expert

Вместо сна, тело всю ночь борется с матрасом. Купили матрас, наматрасник и появилась пожизненная гарантия, только гарантия чего- непонятно. Менеджер Ольга помогла с заменой подушек без проблем, но матрас… вызвали замерщика промятости матраса спустя ШЕСТЬ месяцев после покупки. Номер заявки 00012249173. Отправив заявку, получили ответ- матрас недостаточно промят, звоните, когда промятость увеличится еще на 4-6 см (точно не помню), то есть когда совсем хана позвонкам придет. Наверное надо каждую неделю вызывать замерщика, чтобы со временем им было проще поменять мне матрас. Просыпаюсь каждое утро и уже устал. А им все равно. Захотите связаться - по номеру заявки найдёте мои контакты. Хорошего вам сна.

Show business's response

Гулина Ангелина

Level 13 Local Expert

Купили кровать Como Veda grand 4. Стойкий,едкий запах их продукции не выветривается с марта 2026 года,сейчас на дворе октябрь 2026года,спать на ней невозможно,просто просыпаешься от этой химозы,она бьет в нос и начинается кашель,хотя мы не аллергики. Купили за очень приличную сумму с матрасом более 100 тысяч в размере 120/200. Выбросили деньги(((Очень жаль!рекомендую подумать,прежде,чем покупать у них! Подали заявление на рекламацию под номером 000387664! У ребенка сильный кашель и першение,жжет горло.Были у аллерголога иммунолога,сдали анализы,подтвердилось,что реакция на кровать (риноконъюктивит).Я также сдала анализы!Есть заключение! У меня тоже подтвердилась реакция на кровать. Для понимания,запах настолько невозможный и химический,что просто ОПАСНО НАХОДИТСЯ В ПОМЕЩЕНИИ!Орматек выбрал позицию отмалчиваться,после направления им второй претензии!!!Будте осторожны!

Show business's response

Зеленовский С.

Level 5 Local Expert

Купил подушку — ужасный сервис. Продавец уверяла, что она идеально подходит, а позже у санолога выяснилось, что она на 2 см выше, чем нужно. Обман с доставкой: обещали через 2 дня, получил через неделю при 60% предоплате, из-за которой не мог сразу уйти к конкурентам. Доставка до их офиса бесплатная, но за домовую просят 1 500 ₽ — неподобающе дорого за подушку. Возврат обещали быстрым, а на деле — 15 минут бумажной волокиты: заявление с паспортными данными и полными банковскими реквизитами (вплоть до БИК и корр. счёта). Абсолютно непрофессионально, неуважение к времени клиента. Больше не обращусь.

Show business's response

Полина Уханова

Level 5 Local Expert

В начале января заказали матрас в Москве в салоне в ТЦ Европолис. При покупке всё прошло отлично: рассказали, объяснили, на матрасах полежать дали, скидку применили, подарки подарили, а потом начался форменный цирк. В дату доставки привезли не тот матрас. Причём совсем не тот — на 40 см шире того, что мы заказывали, толще, цвета другого и все это с корректной этикеткой и штрих-кодом от нашего матраса. Ну ок, бывает, мы отнеслись нормально и стали ждать решения вопроса. В итоге обманули с датой доставки уже дважды: сначала обещали привезти 30.01., мама специально отпросилась с работы в этот день, но нашего матраса на складе не оказалось (зачем было врать, что доставят — непонятно). Сутки не отвечали на звонки вообще, ничего не объясняли. После гневного звонка уже моего мужа с другого телефона перезвонили, пообещали решить вопрос и доставить матрас 8.02. И… снова обманули. Не знаю, как дальше реагировать на эту максимальную профнепригодность сотрудников… Матраса так и нет. 50% оплачено и компания, вероятно, рассчитывает на вторую часть оплаты, хотя по хорошему уже должна матрас нам подарить.

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

00012765000 заказала кровать с доставкой и сборкой в один день. Доставили во время, а вот сборку жду. В первый день позвонили извинились, что не смогут собрать, во второй день никто не позвонил. Сегодня так же никто не звонил. Звоню два дня сама, извиняются, а толку нет. Не могу оценить товар, так не собрали. Продавцы молодцы, работают хорошо. А вот сервис ужасен.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Некомпетентность менеджеров на высоте. При предварительном звонке и бронировании позиции - пришлось ждать в магазине ещё 20 минут, пока найдут товар. Более того, не смогли применить подарочную карту из-за ошибки в системе. Обещали уладить вопрос и позвонить на следующий день. Звонка так и не поступило спустя 3 дня. Никому не советую этот салон, лучше потратить время на дорогу до соседнего. Нервы сбережёте.

Show business's response

Сергей Е.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, купили кровать трансформер с доставкой и сборкой в день доставки, сборщик позвонил в 10 утра, кровать привезли в 7 вечера( слов нет) позвонили сборщику , тот сказал что не успеет собрать( не понятно куда не успеет , походу в тыкву превратится) две !!! Недели кровать с матрасом под квартиры занимают, звонки менеджеру ни на что не влияют, служба поддержки шлет к менеджеру, и так по кругу…,

Show business's response

Артур В.

Level 5 Local Expert

Купил матрас - оказался бракованный. Звоню, чтобы оформили возврат - обещают прислать эксперта. Договорились на одну дату , никто не пришел. Договорились на вторую дату - никто не пришел. Пишу им, они в ответ только «ожидайте обратной связи». Прошел уже месяц…

Show business's response

Анна М.

Level 8 Local Expert

Неоднозначный отзыв о взаимодействии с Орматек в Европолисе. 19 июля пришла в магазин. Вначале все шло прекрасно. Вежливый менеджер Артем все рассказывал и показывал, сориентировал по типам детских матрасов, дал возможность «протестировать», полежав на каждом из них (чтобы проверить жесткость и проминаемость). По итогу решила заказать матрас Kids smile print в размере 180*90 см. Пока Артем оформлял заказ и договор, меня посадили в шикарное массажное кресло. Во время оформления Менеджер несколько раз уточнил и переспросил размер. Потом мне пришлось сходить в окей разменять наличные, так как сдачи в магазине не было. Разменяла , оплатила и довольная ушла домой ждать изготовление матраса. В магазине все прошло настолько четко, что я не усомнилась в корректности заказа и не проверила выданный чек и заказ. Сразу положила дома на полку. Прошло 2 недели, и вот мне привозят маленький недоквадратгый матрас 100х120. Я в ужасе. Курьер показывает, что в адресе - я, в составе заказа именно этот размер. Я судорожно ищу документы, в которых оказывается размер 100х120. Слава Богу, менеджер Артем все-таки адекватный , признал свою ошибку и переоформил заказ. Неправильный матрас забрали. Но ждать пришлось снова 2 недели (в это время мы с мужем и дочкой спали втроем на маленьком диване). В итоге дождались! Сам матрас по жестокости и упругости просто отличный! Сплю вместе с ребенком и спина кайфует. Нигде не проминается. Единственное, на текстиле была небольшая дырочка. В общем, указанные косяки сервиса и небольшой дефект текстиля меня расстроили и не позволили написать восторженный отзыв. Хотя очень хотелось.

Show business's response

Андрей Филлипов

Level 2 Local Expert

Ужасная организация доставки и работа с клиентами. Доставка была назначена после покупки ТОЛЬКО через 5 дней. В итоге доставщик в назначенный день перпутал улицы, и просто не приехал! Доставку из-за этого перенесли ещё на 3 дня!!! На претензии всем безразлично, спать видимо думают на полу тоже удобно Ужасный магазин, категорически не рекомендую с ними работать

Show business's response

Елена Мелькина

Level 9 Local Expert

Шикарно! И качество товаров (не первая покупка за 10 лет), и обслуживание. Мариам наша отдельная благодарность. Очень грамотная консультация по всем аспектам, в неспешном режиме 😘

Show business's response

Александр Богданов

Level 5 Local Expert

Комод Gala,поставка и сборка компания Ormatek.При открытии пустых ящиков комод падает.Притензию отклонили,отзыв на своём сайте удалили.

Show business's response

Марина Марина

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Матрас так и не привезли, никто не связался ни заранее, ни в этот день. Сама разыскала оператора в конце дня и мне сообщили, что доставки не будет и она будет в другой день. А мне нужен был именно этот день! Под него были поменяны все планы и весь день прошел в ожидании. Крайняя степень неуважения к покупателю. Не рекомендую.

Show business's response

Влад Гладких

Level 6 Local Expert

Большое спасибо менеджерам Павлу и Михаилу что помогли выбрать матрас, максимально приятное и комфортное отношение, ребята стараются помочь найти товар под задачу. Перед закрытием магазина помогли оперативно подготовить заказ. Большое спасибо за обслуживание и помощь вам, парни!

Show business's response

сергей виноградов

Level 2 Local Expert

Ужасно отношения к покупателю, доставку выполняют не корректно с утра 09.00 сказали что доставка будет 2-3 часа потом 11.00 звонил уточнил сказали ещё 3-4 часа , невозможно терпеть была запись к врачу прийдется отменить, не стараются для клиента ждите с 8 до 22 часов ужасный сервис

Show business's response

V Sha

Level 5 Local Expert

Редко оставляю отзывы, но тут это просто было невозможно не сделать. 3 мая были в магазине в Европолисе. Зашли, что называется, просто посмотреть, а купили несколько кроватей, матросов, подушки и тумбочки. Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм продавцу Юлии! Предложила и подобрала идеальные варианты, которые устроили по соотношению цена-качества.

Show business's response

Екатерина Майорова

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Купили диван, собрали, оказался с браком. В магазине сказали, что сами виноваты, что сборку не заказали, про которую даже никто не сказал при покупке дивана.

Show business's response

Ефим Сафронов

Level 4 Local Expert

Доставка отвратителньая, нарушают временные рамки, черезчур шумные

Show business's response

Попова Елена

Level 5 Local Expert

Хорошее впечатление о данном магазине,менеджер Елена помогла с выбором матраса,дала очень дельные советы и всегда была на связи.Все быстро и оперативно

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Хороший салон ! Отдельное спасибо Андрею , директору . Очень подробно все объясняет , видно что человек разбирается в своей работе . Уважение за профессионализм. Подобрал подушки и матрас . Подушки уже купил , что вдвойне приятнее , по акции. Матрас пока выбираю , остановился на одной модели , но хочу и другие варианты посмотреть , других производителей .

Show business's response

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Лучший салон "Орматек" в Москве. Несмотря на небольшую площадь, благодаря менеджеру Марьям смогли подобрать кровать в соответствии с нашими требованиями. Было очень приятно работать вместе с понимающим персоналом, который готов работать с меняющимися запросами клиентов. Подобрали кровать+матрас+доставку и подъём в сумме за 41.000 !

Show business's response

Елена М.

Level 8 Local Expert

Больше никогда ничего не куплю в Орматеке, благодаря исключительно ужасной работе отдела логистики. У дивана (Томас) расползлись швы, мы решили его вернуть. И вот раз за разом у сотрудников "ломается машина" и мы никак не можем вывезти диван, который даже уже разобрали. Звонишь на горячую линию, попадаешь на сотрудника колл-центра, который переадресовывает твою жалобу тому же "безответственному" специалисту, который неделями не может организовать вывоз мебели по рекламации. Продукция неплохая, но организация услуг - просто дно. Больше никогда.

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 9 Local Expert

Защитные чехлы, которые продают по 8к становятся непригодыми через 1,5 года эксплуатации

Show business's response

Анастасия Суркова

Level 5 Local Expert

Купили кровать-трансформер с матрасом в данном салоне, сумма за заказ была приличной. Менеджер Юлия действительно вовлеченно отвечала на все вопросы, помогла с выбором, поддерживала с нами связь. Однако логистика и доставка в данной компании просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Доставка должна была приехать 15.12 с 10 до 22, с менеджером договаривались, что в этот же день вместе с доставкой приедет и сборщик. В итоге, прождав целый день, доставка к нам не приехала, на связь через свой личный телефон выходил только сборщик и спрашивал почему-то у нас, когда приедет доставка. Горячая линия не могла связать официально нас ни с отделом логистики, ни с менеджером. Официальных уведомлений о том, что в конце концов доставки не будет, нам не приходило!! Только спустя время, когда связались самостоятельно с менеджером Юлией, нам в 21:30 позвонил водитель и сказал, что машина сломалась и он не приедет. Переоформив доставку на другой день, мы четко обозначили, что нам нужна доставка и сборка в одно время с 10 до 14. В итоге доставка приехала вовремя, но теперь другой сборщик по телефону объявил, что он не в курсе временных рамок, ему ничего не сообщали и что он приедет не раньше 18. В итоге с боем через Юлию добились, чтобы сборщик приехал пораньше. Компания АО "Орматек", в частности отдел логистики, вы работаете отвратительно, никакой клиентоориентированности, абсолютно несогласованные действия между доставщиками и сборщиками, я как покупатель не обязана названивать сборщикам с вопросом в курсе ли они про доставку и когда они приедут. Спасибо, конечно, менеджеру, что в итоге смогла решить вопрос с доставкой, но послевкусие от покупки в данном месте крайне неприятное. Доставка испортила все впечатление.

Show business's response

Лина Г

Level 8 Local Expert

Моё знакомство с салоном Орматек в Европилисе на Проспекте Мира началось с позитивного общения с приветливым менеджером Лилией. 10 сентября сего года пошла за подушкой по акции в соседний магазин . Акция была, а подушки моего размера не оказалось, проходя мимо Орматек решила зайти. Встретила меня очень приятная в общении менеджер Лилия и увлекла рассказами о продукции магазина. Я протестила несколько подушек, промониторила цены и ушла. Кроме того, на будущее отметила для себя удобства пары матрасов. 15 сентября снова вернулась в соседний магазин, где ранее хотела приобрести подушку, размер нужный уже появился, но акция закончилась. Не долго думая решила зайти ещё раз в Орматек. Увидев снова приветливую и доброжелательную Лилию, попросила принести мне 5 подушек, выбранных мной по отзывам на сайте, пару из которых тестила в прошлый раз. Долго не могла определиться. Выход из положения подсказала Лилия. Посоветовала купить по акции, на которую я случайно попала, ни одну, а две подушки и третья будет в подарок (по цене за 1 рубль). !!! Я сначала посмеялась, а потом задумалась. Не долго думая, согласилась. В новую квартиру новые подушки, а почему бы и нет?! Оформили заказ номер 00010075140 на подушки AirGel, AquaSoft, Breeze. Перед оплатой говорю Лиле о том, что не представляю как их домой понесу, хотя живу не далеко от магазина, времени до закрытия полчаса оставалось... Так вот, есть сейчас такое понятие как ,,клиентоориентированность,, И менеджер Лилия предлагает мне чай с конфетами, по окончании рабочего дня закрывает магазин и на машине доставляет меня с покупками до подъезда. !!! Подушки оказались просто супер, да ещё и с хорошей скидкой. Лилия не только приятная в общении, доброжелательная девушка, хорошо знающая и правильно подающая рекламу продукции бренда, но и ещё клиентоориентированная. Магазину процветания и побольше таких менеджеров как Лилия.

Show business's response

Марина Щеголькова

Level 11 Local Expert

Спасибо Павлу и Андрею за прекрасно проведенное время во время покупки кровати и матраса. Так комфортно, с кофе, массажным креслом, полным и развернутым рассказом о товаре, еще не проходили мои покупки. Спасибо вам огромное за профессионализм, грамотность и клиентоориентированость!

Show business's response

Yulia

Level 11 Local Expert

От всей души хочу поблагодарить нашего менеджера Мариам за советы, помощь и человеческое внимание! Диван - просто восторг, мы не можем поверить, что у нас дома появилась настоящая кровать, это просто другой уровень жизни! Мы всерьез рассматривали вариант смены жилья, чтобы вместить кровать, а оказывается может быть два в одном. У нас ощущение, что мы приехали в отель в отпуск! Я до последнего не верила, что будет полноценное спальное место и благодаря Орматек мы нашли то, что искали. Спасибо Вам за профессиональный подход и что сподвигли нас на покупку! Очень Вам благодарны, желаем всех благ и процветания!

Show business's response

KyKysh0n0K

Level 4 Local Expert

Прекрасная работа менеджеров. Подсказали и помогли с выбором. Хотел бы отметить работу менеджера Екатерины. Не просто менеджер, а мастер своего дела. Однозначно 5 звезд!

Show business's response

Дарья

Level 15 Local Expert

Покупала тут на днях кровать с матрасом и две прикроватные тумбы. Качество показалось очень хорошим, комплект вместе смотрится очень стильно. Ждем теперь доставку.

Show business's response

Ольга Серова

Level 15 Local Expert

Продавцы врут не моргнув глазом, лишь бы впарить. Покупали матрац с блоком независимых пружин ( как нам сказали) оказалось - каком, наматрасник уточняла точно с резинкой на нижней стороне, точно бока у матраса закрыты хорошо будут? (У нас ребенок очень активный) уверяли, что да, оказалось нет. В общем купили все не то и ооочень дорого получилось.

Show business's response

Марина Е.

Level 10 Local Expert

С компанией Орматек знакома не первый год. Покупали и разные матрасы, постельное белье и др. Впечатления были только положительные, пока я не приехала в магазин Орматек в Европолис на проспекте мира. Там работает сотрудник Елена Щербинина. Вся любовь к Орматеку после общения с этим сотрудником прошла сразу. 28 августа 2025 года я приехала за долгожданным наматрасником( обещали одни сроки а получилось как получилось, то у них машина сломалась то водитель сломался). До этого дня я покупала простынь и вместо заявленного размера 1,80/200 нам продали 200/200 и дабы загладить эту неприятность нам озвучили что подарят две декоративные подушки при следующей покупки. 28 августа Елена пробила чек и отдала нам наматрасник и дальше тишина. Я спросила - Елена а вы нам ничего больше не хотите отдать? Елена сказала- нет. Хотя заказ наряд я видела и в салоне( ранее подъезжали) и в программе , там указано наматрасник и 2 подушки. Но Елена просто решила ( наверное) что я забыла , пожелав нам всего хорошего. Тогда я напомнила про подушки, Елена тут же сказала что у нее ничего не отображается в программе и стала кому-то звонить. О чудо Елена все- таки выяснила что мне положены подушки. Елене конечно этот момент не понравился и она тут же изменилась в общении, стала груба , перебивала в разговоре и общалась очень надменно. Мой муж разрядил обстановку, стал спрашивать про матрасы и я подумала ну Бог с ней , конец рабочего дня , наверное устала. Мы Елене сказали что наш матрас купленный в Орматек год назад , деформировался и она посоветовала подать на рекламацию и для замены посоветовала приобрести матрас из серии Verda. Но наматрасник который мы купили в тот день Елена сказала что не подойдет на Верду, ну если что сдадите- сказала Елена. Я оформила рекламацию на 8 сентября, сотрудник н приехал и перенесли на 11 сентября. Срок по возврату последний день 11 сентября и я могу не успеть так как сотрудника по рекламации перенесли. Я позвонила на горячую линию и мне там посоветовали обратиться в магазин где непосредственно был куплен наматрасник. Я позвонила и как вы думаете с кем мне посчастливилось общаться дала с Еленой Щербининой. Я начала разговор вежливо, Елене явно не нравился разговор со мной( видимо узнала) она не попыталась разобраться в проблеме и помочь мне. Общалась по хамски, не давала высказаться, повышала тон. Да прочем сотрудники магазина могут прослушать разговор если он у вас записывается. Я сама руководитель тоже в сфере обслуживания и борюсь за каждого гостя , если мои сотрудники ниже рангом не могут договориться с гостем , я приму все меры чтобы гость от меня ушел довольный и еще не раз захотел вернуться. А вот ваша Елена Щербина сделала все чтобы я наоборот не захотела вернуться к вам. Я считаю что в такой империи как Орматек люди должны работать более лояльные и вежливые и делать все чтобы покупатели захотели вернуться только к вами на зависть всем конкурентам. 28 августа не стала писать жалобу , посчитав то-то момент случайностью, но сегодня я смотрю у Елены это вошло в привычку. P.S в июле 2025 года были в это магазине в Европолисе Орматек и стали свидетелями как сначала одна покупательница была недовольна обслуживанием и ругалась с продавцом а потом и второй покупатель сказал что оставит жалобу, но тогда работала не Елена а Лариса. Вот такая моя история - больше в Орматек на проспекте мира в Европолисе мы не ногой!!!!!

Show business's response

Алексей Аверин

Level 11 Local Expert

Заказ 00008707840 Купил кресло которое служило в салоне образцом, хотел забрать сразу, но пообещали бесплатную доставку и я решил воспользоваться предложением. В итоге везли кресло из салона месяц, хотя расстояние всего 16 км. при этом перекладывая даты доставок несколько раз и не предупреждая об этом. Как результат отказался от покупки. По качеству ничего не могу сказать так как оценить его удалось только при покупке. Более не обращусь, цены ориентированы на людей среднего достатка, а не простых обывателей, качество обслуживания ниже среднего.

Show business's response

Евгения А.

Level 5 Local Expert

На этапе оформления заказа - все чудесно. Вежливые консультанты, ориентирующиеся в продукции. Дальше - пожалела, что оформила заказ кровати именно в этом магазине. Время доставки согласовать нельзя - в любое время с 8 до 22 в указанный день будут доставщики, более узкого интервала нет. Кровать пришла с браком. Ни извещений, ни попыток как то в короткие сроки урегулировать проблему. Из серии Ваша проблема - решайте ее сами. Связался ли кто то со мной из Орматека? Нет. Звонила сама. Итого 3 дня уходит на получение акта от сборщика о наличии дефектов, далее еще 3 (рабочих) дня на рассмотрение заявки. Только после этого начинается изготовление новой детали. Сроки считайте сами. При этом в квартире на половину комнаты остаются лежать детали от кровати на неопределенный срок. Далее та же история. Ждите доставку и сборку в огромном временном интервале. Даже аргумент, что это повторная сборка по причине некачественно исполненного заказа не считается важным. Эмпатия и уважение к покупателю явно не критерии работы данной компании

Show business's response

Юлия Харитонова

Level 8 Local Expert

Огромный выбор кроватей, матрасов, подушек, постельного белья. Продавцы хорошо консультируют, не навящево. Подобрали в одном магазине то, что долго искали. Однозначно рекомендую салон Орматек в Европолисе.

Show business's response

Авакумов Никита

Level 11 Local Expert

Менеджеры отзывчивые, очень хорошо объясняют, предлагают. Я брал кровать и матрас, простыни. Доставили за 10 дней по Москве. Ребята собрали все за полчаса - Дмитрий и Влад. Очень хорошие работники, вежливые, шустрые. Им отдельная благодарочка. Были недочеты при заказе, но мелочи - менеджер Павел все решил (Европолис). Спасибо Орматеку за классную кровать!

Show business's response

Яна В.

Level 4 Local Expert

Очень довольны покупкой в этом магазине . Купили кррвать и два матраса . Помог с покупкрй менеджер Павел ,все обьяснил и подобрал для нас и матрас ребенку .Спасибо .

Show business's response

Анастасия Егорова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, качество товаров и персонал! Быстро подобрали товары по моим характеристикам и привезли в срок. Особенная благодарность Мариам!!! И приятный бонус- выигрыш в лотерее ( подушка)!

Kppa

Level 5 Local Expert

Отличный салон Ormatek в ТЦ Европолис! Большое спасибо менеджеру Артёму. За подробную и профессиональную консультацию при выборе матраса. Рекомендую и салон, и менеджера. В следующий раз за новым матрасом снова к ним.

Show business's response

Лариса С.

Level 3 Local Expert

Все в порядке, отдельное спачибо консультанту артему Сергеевичу за компетентность, матрас подошел, нашла то что искала.

Show business's response

Ormatek

108 reviews