Ormatek

5.0

241 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Отличный салон, много разных матрасов, меня интересовали мягкие, и здесь были все что хотела попробовать, в других салонах мягких почему-то мало. Спасибо Виктории, все подробно рассказала и показала все что есть!

Show business's response

Татьяна Т.

Level 2 Local Expert

Хорошая мебель ! Отличная консультация ! Оперативная доставка и мебель! Консультантам отдельное спасибо все подобрали и организовали ! Отдельное спасибо менеджеру Виктору .

Show business's response

Юлия П.

Level 5 Local Expert

Замечательная компания!!! Матрас суперский!!! Выбрали Матрас Comfort Up Middle Plus 180х200 см Brown. Спасибо Наталье Макаровой, все подобрала, оформили доставку, очень удобно оплатили по ссылке!!!!! Доставка работает замечательно. Назначили на 17.07., с утра я позвонила, сказали, что доставят через 1,5 часа и водитель за час позвонит. Так и получилось, привезли через 1,5 часа, предварительно позвонив. Спасибо!!!!!!

Show business's response

Лиза Краева

Level 2 Local Expert

Выбор большой, консультанты тактичные и не навязчивые Купили кровати и матрасы на дачу, проблем не было, спим почти год. Сейчас купили ещё подушки на бонусы.

Show business's response

Грачева юлия

Level 3 Local Expert

Заказали матрас средней жёсткости, очень оперативно сделали заказ, доставку также организовали в кратчайшие сроки. Матрасом остались очень довольны, качество отменное, превзошло наши ожидания. Ребята при доставке помогли распаковать и уложить на место)), также огромная им благодарность, т.к он очень тяжёлый. Мы в ВОСТОРГЕ!!!

Show business's response

Екатерина Шмелева

Level 3 Local Expert

Рекомендую всем, кто ищет для себя матрасы! С выбором помогла менеджер Макарова Наталья, отзывчивая, видно сразу мастер своего дела,подробно отвечает на все интересующие вопросы. Качество матрасов также на высоте. Ни разу не пожалели о покупке!

Show business's response

Максим Д.

Level 4 Local Expert

Продавцы эксперты своего товара, подобрали то, что было нужно. В салоне комфортно находиться, большой выбор кроватей и матрасов. Советую посетить этот салон мебели.

Show business's response

Менеджер по дилерской сети

Level 6 Local Expert

Весною покупали в новую дачу два дивана кровать Bohum, менеджер грамотно выявил все наши потребности до мелочей, качество продукции только ощутили, диваны просты в обращении это наверное и есть фишка магазина Орматек, огромное спасибо чуткому менеджеру Натальи фамилию не помню, чуткая и отзывчивая девушка. Всем знакомым теперь буду советовать, спасибо огромное, жена тоже осталась довольна!!!

Show business's response

Мария Захарова

Level 6 Local Expert

Отличный салон!Уже приобрела здесь себе спальню,на дачу кровать и диван,матрасы,подушки с памятью!!!!Всё отличного качества и цена супер!Менеджер Наталья,всё покажет и подскажет,рекомендую!

Show business's response

Сергей Ж.

Level 3 Local Expert

Супер!!! Внимательное отношение к покупателям. Всё предельно ясно объясняют. Помогают с правильным выбором. Максимально ориентированы на покупателя. Доставка, сборка всё вовремя. Спасибо большое. Обращался во второй раз. Традиционно: внимание к покупателям, неизменное качество.

Show business's response

Алла Ивлева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Славинской Наталье за внимательное отношение. Полностью подобрали спальню,кровать,тумбу ,комод и матрас! Я очень довольна и буду постоянным клиентом орматекс!

Show business's response

Анастасия Дроздова

Level 4 Local Expert

Купили с мужем диван-кровать Синерджи Слим, впервые увидела такой механизм раскладывания. Классная консультация, советую, большой ассортимент.

Show business's response

Юлия Егорова

Level 6 Local Expert

Ставлю 4 только за качество мебели, которая еще мало отслужила, чтобы ее оценить (чуть больше месяца). Давно собиралась написать отзыв, и вот он. История длинная, но постараюсь описать суть проблемы. Это был наш первый с мужем опыт покупки спальни и была бы возможность поставить оценку за такой опыт, она была бы =2,5. Мы очень долго выбирали мебель, наверное месяца 2, остановились на Орматек. Доставку заказали на 1 июня, и специально к этой дате мы заказали доставку матраса из другого магазина. Соответственно, к этому числу разобрали и выкинули старую кровать. 1 июня в доставленной кровати обнаружилась деталь неверного размера. Сборщик сказал, что сегодня же напишет заявку на новую деталь, звонил в этот же день муж в компанию- ему также обещали сделать заявку. В итоге дня 2 никакой заявки не было и появилась она только тогда, когда муж сам лично написал на почту Орматека (в личном кабинете в заявке высветилось его сообщение! Не тети из кол-центра Орматека и не сборщика, а заявка мужа). В течение недели назначили новую дату доставки и сборки на 15 июня. Надо было доставить 1 деталь, легкую. Мы можем принимать доставку только по субботам или поздно вечером, поэтому выделили специально для этого день, отменили планы. В день доставки 15.06 получили звонок от очередной тети и услышали, что машина сломалась и деталь привезти не могут. Мы с мужем предложили нанять им такси и привезти эту дурацкую легкую деталь, да хоть самим бы им оплатили такси. Странная тетя (простите, иначе их не назвать) промолчала, положила трубку, а спустя пару минут мы увидели в личном кабинете, что наша доставка отменена. Это как эта тетя сама за нас решила, что надо сделать отмену? Ну ок, понятно с машиной проблемы, но почему она промолчала и не назначила следующую дату? Совсем незаинтересованный в разрешении проблемы человек. В течение дня нам вообще никто не звонил, мы сами названивали днем в Орматек и предлагали опять же такси и хотя бы поставить нас в известность по следующей дате. Уже вечером поняли, что точно никто не приедет 15.06, назначили в итоге и собрали только 17.06 в понедельник когда потенциально нам это супер неудобно. Обращаю внимание, что с 01.06 по 17.06 мы портили наш новый матрас и спали на полу! Тут хочется той тете с кол-центра предложить тоже поспать на полу и оценить ситуацию:) Между 1 и 15 числом мы посылали досудебную претензию на имя ген.дира, так как Орматек фактически забрал все наши деньги 100% оплату (в рассрочку?), а мы не пользовались товаром, ответ мы получили о том, что производитель может до 30 дней устранять все несоответствия… а пока спите на полу, напоминаю) После установки написали претензию о возмещении морального вреда. Ответом была озвучена сумма + возврат суммы за сборку. После этого мы «бегаем» за Орматеком чуть ли не каждый день, имею ввиду названиваем и уточняем все нюансы. До сих пор про нас забывают, до сих пор не все перевели по последней претензии, никто ничего не знает, сотрудник на линии всегда «попытается уточнить». Мы не отказывались от товара, так как он нам очень понравился и украшает нашу комнату теперь. НО (большое и жирное) качество клиентоориентированности очень низкое, желание реально помочь клиенту не наблюдается, видно сотрудники просто отрабатывают свою ЗП, все тянется очень долго, тогда как проблему можно решить быстрее. Вы скажите, что клиентов много и мы не одни такие, нужно время? Не спорю, возможно это и так, но иметь 1 грузовую машину на всю мск это как - то не серьезно. Не знаю, кто те счастливчики, которым привозят мебель с первого раза. Надеюсь, следующий опыт в покупке будет только положительным.

Show business's response

Ольга Складчикова

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание! Подобрали кровать своей мечты ! Быстрая доставка и сборка! Продавцы высший класс! Огромное спасибо Виктору.

Show business's response

Юлия Голощапова

Level 3 Local Expert

Спасибо компании Ormatek! Покупали диван. Все вовремя доставили, подняли, собрали, не к чему даже и придраться. Хороший уровень сервиса. Грамотные вежливые менеджеры, все было аккуратно запаковано в плёнку. Будем теперь постоянными покупателями!

Show business's response

ds2stulovo

Level 8 Local Expert

Купила ортопедические подушки в подарок детям и себе матрас комфорт прим софт,никогда не спала так хорошо.спасибо девочкам консультантам,зарегистрировали в бонусной программе,сэкономили немаленькие деньги на первый заказ.понравилось ,что есть тест-драйв.не понравилось, что не забирают старый матрас.

Show business's response

Михаил П.

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин и качественная мебель! Покупали кровать, матрас и подушки, всё работает даже лучше чем я думал. Отдельное спасибо продавцу консультанту Ольге за то что убедила нас сделать выбор в пользу этой мебели

Show business's response

Валерия Соковнина

Level 6 Local Expert

Продавцы и доставка вежливые, большой выбор в магазине. Заказывала кровать с матрасом,всё привезли вовремя,матрас очень удобный,кровать вместительная ! Я очень довольна покупкой и сервисом!

Show business's response

Любанечка

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хотелось бы оценить работу сотрудника Натальи! Так легко и ответственно подошла к решению нашего вопроса, а самое важное это отношение к клиенту, чем она заслужила наше уважение, и особую боагодарность. Это как желание, захотел и сбылось! В силу жесткости матраса приобрели топпер, чудесным образом все сложилось, и он наш!!! Спать одно удовольствие!!!!

Show business's response

gerda gerda

Level 4 Local Expert

Великолепное обслуживание! Индивидуальный подход к каждому клиенту, чуткое и внимательное отношение ко всем требованиям клиента! Великолепный ассортимент!!! Сервис на уровне!!! От встречи клиента и до оформления заказа!!! Огромное спасибо!!!

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Покупали в магазине кровать, и 2 детские кроватки. Менеджер Виктор помог сделать выбор, все понятно и доходчиво объяснил. Прекрасный специалист!

Show business's response

Инкогнито 5507

Level 4 Local Expert

Спасибо менеджеру Арине за помощь в выборе кровати! Были учтены все наши пожелания по размерам, материалу обивки и жёсткости. Покупкой очень довольны!

Show business's response

Дарья Волонская

Level 4 Local Expert

Посетили магазин Орматек в ТЦ Шоколад, который полностью оправдал наши с семьей ожидания. Долго искали салон и рассматривали несколько вариантов. Остановились на нем: во-первых из-за соотношении цены и качества, во-вторых очень квалифицированный персонал, в-третьих большой выбор ассортимента. Менеджер Инна была очень внимательна и тактична, выслушав и уточнив наши запросы, предложила варианты, учитывая все пожелания. Выбором и покупкой довольны, будем рекомендовать друзьям!

Show business's response

Анна Правда

Level 4 Local Expert

Отличный салон, приятный персонал, все очень понравилось. Дали нужные рекомендации. Профессионалы своего дела. Буду рекомендовать друзьям и знакомым👍

Show business's response

Андрей Авдонкин

Level 20 Local Expert

В прошлом году - 2021 покупали кровать, в этом году матрас. Советую продавца - консультанта Викторию. Отвечала на все срочные вопросы по WA и помогала с рекламацией. Так сказать вела товар от момента покупки и оплаты до сбора или доставки товара

Show business's response

Галина В.

Level 3 Local Expert

Замечательный салон, продавцы все чуткие внимательные. Приехали в ТЦ просто посмотреть, продавец Ольга все рассказала, показала. Нам очень понравилось. Мы заказали кровать с матрасом. Доставка порадовала) спасибо большое, теперь только сюда))

Show business's response

Elena Shesterkina

Level 6 Local Expert

Сервис на высшем уровне! Менеджер Наталья восхитительно работает! От консультации и до замены матраса по тест-драйву :) самый жесткий матрас дома оказался слишком жестким и через пару недель решили поменять его на средний - очень удобная опция 😃

Show business's response

Габриэлла П.

Level 4 Local Expert

Удобная парковка, отзывчивый персонал. Спасибо Наталье, помогла с выбором, согласовала хорошую скидку и решила вопрос с доставкой в удобное нам время! Побольше бы таких салонов! 👍👍👍

Show business's response

Виолета

Level 9 Local Expert

Покупала мебель здесь, замечательное место , профессиональные продавцы . Спасибо огромное Инночке , её советы были в тему ,побольше б таких приятных продавцов . Желаю процветания вашему магазину 👍

Show business's response

Ольга З.

Level 3 Local Expert

Заказала диван-кровать через интернет в Орматеке,мало того что ждать пришлось больше двух месяцев,так привезли диван,в котором дырки в коробе просверлены ни в том месте,диван собрать не возможно. И где качество за такие не дешевые цены??? Проще было в подворотне какой нибудь заказать. Никогда больше связываться с ними не буду и ни кому не посоветую. Теперь еще не понятно сколько ждать замену....

Show business's response

Александр Егоров

Level 6 Local Expert

Не давно пииобрел подушку, купил именно то что нужно. Сплю теперь без проблем, шея не отекает, утром просыпаюсь без головной боли и боли в шее. Персонал приветливый, всегда подскажут и помогут в выборе товара. Буду постоянным покупателем.

Show business's response

юлия александровна

Level 7 Local Expert

Несколько лет тому назад все было прекрасно, оформили, доставили вовремя, товар отличный. Сейчас просто ужас, помогли оформить, дали скидку- тут все на 5, а дальше начался кошмар. Назначили доставку, прислали смс, интервал доставки 3 часа. Сидим ждем, решили позвонить, оказывается доставка от конечного времени в смс переносится на 4 часа. Менеджер николай хамит. Экспедитор ссылается на форс-мажор, которых нет. Маршрут составляют как им надо, а никак удобно по карте. Мы находимся по маршруту следования, а экспедитор везет сначала по отдаленным районам, а потом возвращается к нам. Логики нет. Бензин тратится, время ожидания увеличивается. Затраты всех растут.

Show business's response

Алексей И

Level 6 Local Expert

Посетил салон мебели Орматек. понравился широкий выбор кроватей и матрасов. Квалифицированный персонал помог с выбором. Советую.

Show business's response

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин с очень доброжелательным персоналом, особенно хочется выделить Викторию. Всегда ответят все вопросы, покажут и расскажут все)))В магазин впервые пришли в 2018 году, вот уже 6 лет не изменяем)))

Show business's response

Людмила Фомичева

Level 16 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера ТЦ Шоколад - Юлию. Очень приятная в общении девушка, клиентоориетированный специалист. Все рассказала, объяснила, оформила быстро заказ, теперь ждём доставку нашего нового матраса.

Show business's response

gala-tar

Level 4 Local Expert

Купила кровать в ТЦ Шоколад. Привезли со второго захода, так как нарушили целостность упаковки матраса, но самое неприятное в другом, у продукции как у матраса, так и у кровати оказался резкий запах, сначала думала, что он выветрится, потом пригласила эксперта, который подтвердил резкий запах, вредный для здоровья. Теперь не могу добиться, чтобы забрали продукцию и вернули деньги. Звонила многократно, обещали перезвонить, до сих пор жду.

Лариса Богданова

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз покупаем в ТЦ продукцию ОРМАТЕК. Обслуживание из 5-5. Девочки все внимательные, расскажут всё о продукции... Но стараемся попасть к менеджеру Ольге... Не просто внимательная, не просто менеджер... Наш ангел - спаситель!!! Поэтому советуем именно этот торговый центр... Не пожалеете...

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Отзыв о клиентском сервисе и доставке! Сегодня (20.02.2026)была осуществлена доставка по заказу на официальном сайте. При оформление заказа и доставки несколько раз было уточнение, что в доме отсутствует грузовой лифт! При поставке экспедитор начал возмущаться, что данная информация была ему не озвучена! Претензия была озвучена мне, а не сотрудникам продаж или менеджеру логистики , оператору или еще кому, кто ответственен за передачу актуальной и важной информации!!!! Матрас занесли, началась следующая эпопея. В заказе можно выбрать способ оплаты. Мной была выбрана функция « оплата картой при получении». При подтверждение и при корректировке заказа, менеджер фиксировал несколько раз информацию по оплате. В итоге экспедиторы приехали без терминала и требовали оплатить наличными! Я связалась с оператором «Орматек», на данную проблему мне сообщили, что да, видимо технический сбой у терминалов или еще какая-то очередная ересь! Ну почему нельзя предупредить заказчика о таком важном моменте. У меня было бы время снять наличные, пока водитель находится в пути! Но зачем это все, пусть все идет на самотек!!!! Я попросила ссылку на оплату и не в чем невиноватых экспедиторов поскорее отпустила!!! Оператор обещал мне направить на почту подтверждение по оплате, но даже данную просьбу « Орматек» провалил!!!! Отвратительно! Никакого уважения к своим клиентам! Никакого взаимодействия внутри компании и с клиентами! Больше к вам ни ногой! И при заказе были проблемы, но долго описывать, не хочу! И так уж больно чести!

Show business's response

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

Приехали за кроватью и матрасом. Несмотря на то, что обозначила изначально не большой бюджет, консультант не потерял к нам интерес и активно занимался подбором товара. Учли все наши пожелания. Заказ оформили, практически уложились в указанную сумму, будем ждать доставку. Спасибо, все понравилось.

salvadore_tucci

Level 3 Local Expert

Посетил, довольно много магазинов мягкой мебели, нигде не было такого суперского сервиса как здесь!!! Доброжелательные и отзывчивые сотрудники помогли с выбором. Цены оптимальные - качество отличное. Всем рекомендую!!!!!!!

Show business's response

Мария 770077

Level 7 Local Expert

Рекомендую этот салон. Чуткий и профессиональный подход к клиенту. Особая благодарность Наталье. Настолько внимательно отнеслась к моим пожеланиям, как себе выбирала. За следующей покупкой только в Орматек и только к Наталье.

Show business's response

Наталья Дилигенская

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Огромное спасибо продавцу-консультатну Наталье! Профессиональна и внимательна к клиентам, помогла определиться с выбором !

Show business's response

Величко Владимир

Level 27 Local Expert

Качественно и быстро! Без лишних реклам! Спросили, что требуется, сразу подобрали товар! Удобная удаленная оплата.

Show business's response

Давид Георгиевич

Level 8 Local Expert

Большое спасибо отзывчивому персоналу и руководству. Оперативно помогли с выбором, приятно удивили ценой и своевременно доставили. Всё отлично! Еще раз убедился , что Ormatek 🔥👍👍👍

Show business's response

Инкогнито 7837

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо сотрудникам компании Орматек , лично менеджеру Виктория . Она помогла мне выбрать матрас , рассказала все плюсы и минусы . Советую этот салон всем своим знакомым . Работают профессионалы

Василий И.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Арине Что за час до закрытия магазина Помогла выбрать кровать и отличный матрас Все быстро изготовили и привезли Спасибо

Show business's response

Олег И.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Славинской Наталье, салон ТЦ Шоколад! Очень внимательная и знающая своё дело. Пришли с целью потратить 20-30 тыс. на кровать, в итоге оставили в три раза больше денег, получили кучу положительных эмоций, много полезной информации по товару и остались очень довольны покупками. Именно на таких сотрудниках держится компания!

Show business's response

Инкогнито 5308

Level 3 Local Expert

Покупала кровать и шкаф ,оплатила сборку в день доставки ,должны были все сделать 4 октября, сегодня уже 24 октября шкаф еще не собран .ужасноя компания не кому не советую .Там чтото брать одни сплошные нервы .Ставлю одну звезду изтого что нужно ,отправить отзов

Show business's response

Анастасия К.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис! У меня была доставка на 04.10.23 3.10 мне пришло смс, что доставка "04.10 с 08:21 до 12:21" в итоге мне звонят 04.10 в 13:30 сказать о том, что доставка возможна только 07.10. Просите, а зачем я вас ждала полдня?! Заранее было не ясно, что мой заказ не готов?! Теперь мне нужно опять выбирать день, когда я буду ждать?!

Show business's response

Татьяна В.

Level 7 Local Expert

Несколько лет назад все было прекрасно.. Однако сейчас столкнулись с отвратительным сервисом и отвратительным качеством. В декабре сделали заказ кровати, матраса, тумбочки и комода. По датам всё подогнали хорошо-17го доставка, а 24го сборка. При сборке выявился косяк основания кровати -оно погнуто, из-за чего сложно опускается в каркас кровати. Сборщик подтвердил, что брак, написал рецензию на все это и сказал что в течение 5ти рабочих дней с нами свяжутся. С нами никто не связался, но 3го января пришла смс что нам назначен на 4е сотрудник. Целый день прождали, никто не явился. Позвонили-(операторы это отдельное чудо)-нет, говорят, у нас заказа по вашему номеру телефона. Долго искали-нашли. В записной книжке видать.. Путем бесконечных звонков после 4го января, нам соизвоизволили назначить ещё одного специалиста на 10е января сего года. 9го подтвердили и прислали смс об этом. 10го никто опять не явился. Операторы знай себе твердят, что нет у них по номеру телефона заказа, но исправно на него присылается инфо о специалистах. Несут какую-то ерунду. Мне интересно, сколько это будет продолжаться? Пока кровать не развалится от давящего на него сбоку кривого основания? С отделом претензий не соединяют, куда направлять жалобы-не говорят. Зато утверждают что поломку даже на месте могут устранить. Наверно кувалдой бить по кованому металлу.. Это мы ещё не стали писать претензию на косячную тумбочку с комодом, там вообще окантовка криво приклеена. Сплошной брак! Уважаемый Орматек, если по телефону не удаётся с вами решить наш вопрос, давайте здесь его тогда решать. Upd: заказ при оплате # 00008921402. Номера рекламации нет, Акт от сборщика без номера.

Show business's response

Ormatek

165 reviews