Ormatek

4.3

175 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Не рекомендую к покупке матрацы этого производителя. Купили самый дорогой матрац , что то в районе 90 тыс стоил, получили заверения, что он удобный, надёжный и ни когда не промнётся. В эксплуатации примерно 2 года, после 1.5 он промялся, подо мной появилась явная яма, не смотря на то , что постоянно его переворачиваем при смене белья. Да , я высокий и вешу 100 кг, но мы и покупали матрац именно под такой вес. Жалко потраченных денег и то что поверили продавцам и не купили матрац у их соседей в два раза дешевле, хотя бы не так обидно было). Отзывы об этих матрацах явно накручены, нет в них ни какого качества, тем более премиального. Будем разбираться с этим, т.к. срок службы 10 лет указан.

Show business's response

Alina R.

Level 4 Local Expert

Купила матрас Dream Relax. Доставили 25.07.2026. Сразу после доставки обнаружила дефект - дырку, небольшу. Обратилась моментально в службу поддержки. Мне обещали, что со мной свяжутся, в течение 3 рабочих дней. После этого срока, мне лишь написали на почту, нигде не предупредив, что обратая связь будет происходить именно в этом пространстве. Я увидела письмо, о запросе фото и видео повреждения. Далее, я направила необходимые данные. И тишина. Со стороны магазина попыток связаться не было, хотя озвученные вами сроки прошли. Мне пришлось писать два раза самой на почту, чтобы со мной связались. И только от 06.08.2026 поступил звонок от специалиста рекламаций. И меня «убеждали», что повреждение механическое и так как я подписала документ у доставщика при приёме они отвественность не несут. Но, матрасом я не пользовалась, просто распаковала его и обнаружила деффект. На фото и видео с моей стороны было зафиксировано, что он не имеет следов эксплуатации и соотвественно сохраняет свой товарный вид. Я в шоке, что без экспертизы и ссылаясь на воздух, меня просто грубо говоря послали без каких-либо аргументов по закону. Написала, конечно же досудебку. Не покупайте тут, если не готовы, что при браке со стороны магазина виноватымы будете вы, просто потому что им так показалось и захотелось.

Show business's response

Ольга Р.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Роману за профессиональную консультацию и помощь в выборе кровати и матраса, а также помог подобрать подушки, они просто идеальные. Роман профессионал своего дела, терпеливо ждал муки моего выбора ))) С его стороны было полное сопровождение, с момента выбора, оформление покупки, переноса доставки и наконец то доставки и сборки. Я осталось довольна выбором и оказанной консультации.

Show business's response

Елена К

Level 10 Local Expert

Профессиональный менеджер Павел в Орматек тц Европолис. Доставка вовремя Качество мебели,матраса и инструкция по сборке идеальны

Show business's response

457731 Игорь

Level 2 Local Expert

Добрый день! Купил матрас в орматек, в городе Ногинск , что могу сказать персонал информацией не владеет, обманываютна каждом шагу , матрас привезли рваный, доставщик сбежал , возмущался, что утилизации старого матраса нет хотя в документах все указано, начал выпрашивать деньги, бессовестный, про замену обмен, нерасчитывайте они врут , результат матра мне не поменяли , бегитеот них!!!!

Show business's response

Дмитрий Щербаков

Level 7 Local Expert

14 апреля 2026 в ТЦ Гранд Химки МО, попав под обаяние продавца-консультанта, заказал изготовление матраса Optima Supreme Memory плюс чехол с доставкой в Астрахань в мае, когда я буду там находиться в отпуске в течение полумесяца. Договор 00013598906. Срок доставки по договору до 27 мая. По приезду в Астрахань мне трижды по телефону сообщали, что матрас изготовлен, находится в Волгограде, но доставить его не могут - то машина полностью не загружена, поэтому матрас не повезут, то другие причины называли. Трижды срок доставки переносил некто из Орматек, звонивший по телефону. Потом приходила СМС с предложением согласиться на новую дату доставки, в противном случае она будет за дополнительную плату. Я соглашался, но матрас не привозили. Крайняя дата была 3 июня. После меня заверили, что доставят в следующий мой приезд в Астрахань, конкретно - 19 августа. Накануне этой даты опять некто из Орматек позвонил и сказал, что матрас не могут доставить "из-за нехватки бензина". И традиционо уже назвали мне новую дату доставки - 26 августа. За покупку стоимостью около 75 тр я в апреле внёс предоплату в 2/3 стоимости. В итоге матрас не получил, неизвестно, получу ли 26 августа, а потом я опять уезжаю из Астрахани. Деньги взяли, услугу не оказали, нервы истрепали. И это ещё не конец истории. Может, мой негативный опыт кому-то пригодится.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 4 Local Expert

В поисках спального места было рассмотрено масса предложений на рынке. Посчастливилось оказаться в салоне компании Орматек, который располагается в ТЦ «Твой дом» по адресу: МКАД, 24-й км. В салоне предложил помощь консультант Роман Иванников. Он внимательно выслушал и предложил варианты матрасов по нашим требованиям, а также необходимые аксессуары. Качеством продукции компании и профессионализмом работника полностью довольны. Поэтому уже в очередной раз обращаюсь за помощью в этот салон и к этому консультанту. Очередной заказ оформлен в январе 2025 года.

Show business's response

Валерий Скоков

Level 2 Local Expert

Салон Орматек в Румянцево, 3 этаж. Подобрали кровать по нашему желанию. Благодарны ребятам за доставку 7 ноября, и сборщику мебели 9 ноября, сработали быстро и профессионально. Произошла ошибка в организации сборки. Менеджер, ведущий наш заказ, по телефону не смог ничего нам пояснить и решить вопрос. Позвонили в салон, менеджер Татьяна мгновенно нам прояснила в чём проблема и решила её с минимальными неудобствами для нас. Спасибо ей большое!

Show business's response

Unknown-way-1988

Level 9 Local Expert

Спасибо Роману за помощь в выборе 🙏🏻 Быстро выбрали, подсказал в чем преимущества, рассказал про важные характеристики. Доставили всё в срок, Роман был на связи, помог решить также дополнительные вопросы. Довольна своей покупкой 😍

Show business's response

Бутко Юлия Сергеевна

Level 8 Local Expert

Никогда не думала, что за такие деньги можно получить отвратительный сервис. Купили кровать, матрас, тумбу и прикроватные тумбочки и получили в подарок отвратительной сервис и решение проблемы. Уважаемый ОРМАТЕК прежде чем нанимать грузчиков и менеджеров на работу, прошу их уведомить в том что они продают и перевозят. Потому что грузчики которые половину не донесли, а только ходят хотят ругаются и разводят руки с отговорками у нас больные колени, это полный бред и некомпетенция вашей компании и вашего руководства. Менеджеры которые не могут решить вопросы, это просто фиерия. Нам спать на полу?!

Show business's response

Елена Башинская

Level 5 Local Expert

Хороший салон. Покупали кровать и матрас. Долго выбирали, думали и в итоге вернулись в этот салон. Очень довольны покупкой! Отдельная благодарность консультанту Роману! Помог с выбором, всё подробно рассказал. Спасибо службе доставки, всё оперативно вовремя. Обязательно еще обратимся в ваш салон!!!

Show business's response

Sergio Magic

Level 11 Local Expert

Прошелся по всему этажу в поисках устраивающей меня кровати+матрас. Пообщался с многими. И только тут получил грамотную профессиональную консультацию и сервис. Благодаря этому сделал заказ и очень доволен! Отвечали на все мои вопросы и с легкостью подобрали варианты по моей потребности. Редко пишу отзывы, но тут ребята правда молодцы! Спасибо!

Show business's response

Маргарита

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин, много лет приобретаю в данном месте мебель, всегда оставалась довольна, опытные консультанты, помогают с выбором нужной мебели в соответствии с заданными запросами, качество проверено временем, рекомендую!

Show business's response

Виталий

Level 30 Local Expert

Не советую эту организацию при покупке мебели, привезли кровать в среду, в субботу распечатал коробки, оказалось что один элемен кровати поврежден, создал рекламацию в которой отказали ссылаясь на то, что был подписан акт приёмки. На резонный вопрос, а как было возможно обнараужить дефект при приёмке ответили, что нужно было вскрывать каждую коробку и проверять на дефект каждую деталь. Отношение к клиентам на оставляет желать лучшего, хорошо что пока в коробках не дрова привозят или опилки. Рекламация №000281026

Show business's response

Лариса Клементьева

Level 4 Local Expert

Купила матрас Орматек, Орхидея, 3 см кокосовой койры, двусторонний. Гипер жесткий. Не советую для спины . Возврата / обмена нет, хотя гарантия есть . Отказ пооучила и от производителя и от предпринемателя продавца данной продукции. С потребетилем не работают. Менеджер не может пподукцию описать и посоветовать. Не берите продукцию фирмы, которую возвратить нельзя!!!!!

Show business's response

Евгений п.

Level 6 Local Expert

Все хорошо до момента покупки! Заказали парящую кровать и матрас. Привезли все в срок. Сборка была самостоятельная, т к у кровати есть закладные и опыт сборки кроватей у нас имеется. При сборке последней закругленной части, оказалось, что с одной стороны закладная сдела ниже и ткань на закруглившейся части идет в натяг, а не как на противоположной стороне. Честно очень разочарована, т к расчитывала, что за эту стоимость кровать будет лучше качеством, а оказалось что нет. Сязать со службой по рекламации невозможно. В итоге через л/к на сайте (и только так) оставила 2 заявки, т к на первую не отвечали и через двое суток мне пришел ответ с адресом эл почты, куда можно направить фото и видео кровати. Прошло уже 7 дней, а в ответ тишина!! И срок ответа ни кто и не озвучил. Орматек ожидаю обратную связь, номер рекламации 000359596 от 25.11.2025. Да и от матраса исходит дикий запах, который никуда не испарился!

Show business's response

Инесса П

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с приятным персоналом. Также удобно, что работают до 10 вечера, было удобно заехать после работы и выбрать кровать. Собственно, поэтому и заказали в итоге здесь. Доставили все в срок, кровать – высший класс, очень довольны.

Show business's response

Анастасия Хозяйкина

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, консультанты не просто слоняются по магазину,прячась от покупателей, а всегда отзывчивы и хотят помочь. Качество товара понравилось (покупали подушки с гелем, постельное белье и детские подушки). Сейчас присматриваем кровать и матрас. Нравится ассортимент цветов и материалов.

Show business's response

svetas

Level 3 Local Expert

В этом салоне приобрела подушку. Консультант порекомендовал приобрести именно ее, еще и скидочку сделали , так же подобрали комплект постельного белья. Потрясающая подушка и белье отличного качества!!! Спасибо!Покупкой очень довольна

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Карине. Очень профессиональная и внимательная к деталям. О матрасах знает все, благодаря ей я теперь сплю на «облачке» и высыпаюсь. Благодарю❤️

Show business's response

Владислав

Level 6 Local Expert

Подушка, которую я приобрел недавно, превзошла все мои ожидания. Ее мягкость и комфорт позволяют мне каждую ночь спать как на облаке. Я просыпаюсь отдохнувшим и бодрым благодаря этой удивительной подушке. Рекомендую всем, кто ценит качественный сон и комфорт.

Show business's response

Ксения Бойко

Level 13 Local Expert

Самая лучшая фирма по матрасам 💯 Орматек - это моя многолетняя любовь 😻 Спасибо производителю за комфорт и качество, а также скидки и бонусы. Если выбирать матрас, подушки, только к вам. Рекомендую однозначно 👍🙏

Show business's response

Наталья Иванова

Level 4 Local Expert

Делала заказ три предмета- прикроватная тумба, диван сканди и кресло. Тумба- ящик сборщик так и не смог поставить (поставил кверх ногами и криво). Диван - сломан ящик для белья и сломан механизм раскадывания. Все недостатки увидела только я - сборщик до последнего утверждал, что все в порядке и недостатков он не видит. Я позвонила в салон - ответ был такой. Какие претензии к нам, это претензии к качеству товара. Составлено две рекламации и все больше ничего не происходит уже 4 день. Все деньги я проплатила (именно так работают магазины Орматек). Далее видимо проблемы только мои. Я считаю, что бывает все. Но статус магазина и проверяется при решении проблем. Пока я этого не вижу. Люди будьте осторожны.

Show business's response

Ольга Г.

Level 12 Local Expert

Большое спасибо за грамотную консультацию менеджеру этого магазина Елене, которая помогла нам выбрать качественное одеяло. Мы потратили на покупку не так много времени и сил, как планировали и получили отличнейшее новое одеялко, которое я буду всем советовать.

Show business's response

Анна Б.

Level 2 Local Expert

Очень приветливый персонал в ОРМАТЕК , менеджер Роман помог подобрать матрас . Покупкой очень довольна , матрас очень хороший и комфортный. Много пишут минусов по доставке, мне все привезли вовремя, замечаний нет.

Show business's response

Олег Авдонин

Level 11 Local Expert

Поддержки нет. Если что-то сломается, то это будут исключительно ваши проблемы. Отказываются ремонтировать даже за деньги. Рекламации расссматривают неделю и дальше отказывают по формальным признакам. Компанию не советую. Покупка на свой страх и риск. Клиентского сервиса нет.

Show business's response

Надежда Бузаева

Level 4 Local Expert

Замечательный красивый салон! Менеджеры профессионалы, покупаю здесь не первый раз, спасибо огромное Роману, Карине и Елене за добросовестный труд. Вся моя семья и мои друзья спят на матрасах Орматек здоровым крепким сном! Успехов в вашем труде!

Show business's response

Серёня

Level 3 Local Expert

14 января должны привезти кровать с матрасом (заказ № 10526171), но сотрудник доставки у них заболел, согласились на перенос на 15 января, пришлось взять неоплачиваемый отгул на работе! 15 января приехал капитан-очевидность, что бы сказать, что в доме у меня нету грузового лифта! А то я сам не замечал этого как будто… Как выяснилось поднять мне это всё добро на 13 этаж кэп не сможет! Звоню в коллцентр, выясняется, что при продаже сотрудница, когда спросила про лифт, не указала, что грузового лифта нету в доме. Сказал, что жду кровать сегодня ибо неоплачиваемый отгул брать ещё раз вообще не вариант. В итоге никто не занимался моей претензией, в течение дня пришлось самому всегда звонить и уточнять, что со статусом моей жалобы, когда доставка… Сегодня 16 января, звоню около 12 дня, уточняю, что по итогу? В итоге никто ничего не знает, до отдела логистики не дозвониться. Зато через час перезванивает жена и говорит, что сотрудник доставки сказал, что будет у нас через 30 минут - 1 час… Это где так принято, ставить клиентов перед фактом о доставке? У отдела по работе с клиентами и по логистике вообще видимо взаимосвязь никак не налажена… Не удивлюсь, если до завтра мне не привезут кровать с матрасом, но зато приедет сборщик… По тому что от этого цирка можно ожидать всего… Если честно, я уже хочу ехать в центральный офис, чтоб там кто нибудь с образованием выше 5 классов мне внятно ответил на вопрос, когда будет доставка и сборка, и учитывая что моя кровать уже 2 дня катается по городу, что если я найду хоть одну царапину на корпусе кровати, то я акт приёма-передачи не подпишу и они кровать будут спускать обратно с 13 этажа… Мне как клиенту по барабану, как, но я хочу свой товар за который заплатил полную сумму, в надлежащем виде и во время. А в итоге куча неудобств и убитых нервов…

Show business's response

Tatyana Gol

Level 20 Local Expert

Хорошая торгово - производственная компания. Много интересных товаров. Заказывали по Интернету кровать Верда и металлическое ортопедическое основание с ламелями российского производства (г.Ижевск) и постельное бельё. Чёткая работа операторов и службы доставки. Всё привезли в точно оговоренные сроки и подняли на этаж. Муж собрал всё самостоятельно, следуя инструкции. Товары отличного качества и приятного современного дизайна. Рекомендую.

Виктория Георгян

Level 8 Local Expert

4 месяца назад заказывали диван ( не дешевый) привезли собрали и уже спустя 2 месяца подушки потеряли свой вид и раскладной механизм испортился, не смотря на то, что мы раскладывали диван очень редко. Пригласили сотрудника для осмотра и составления рекламации. Как не странно сотрудник приехал как договорились, все посмотрел, акт составил и обещал в течении 5 дней дать ответ. Ждем уже месяц - ответа все нет. Звоним в колл-центр, они только кормят обещаниями, что нам обязательно перезвонят сегодня завтра ... Вопрос рекламации конечно доведем до конечной точки, но уже от компании зависит, каким способом это будет сделано. Такое плохое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам я вижу в первый раз. Однозначно больше не будем пользоваться услугами и никому не советую с ними связываться .

Show business's response

Елизавета Кузнецова

Level 13 Local Expert

В данном салоне мне помогают уже не впервые с матрасами, но впервые задача стояла не из простых, и выбор был действительно сложным - консультант не только помогла определиться в условиях отсутствия интересующих моделей в салонах, но и дала ряд полезных рекомендаций, а также сделала дополнительную скидку. 🤝 Матрас пока еще ждём, но сейчас не так волнительно «подойдёт-не подойдет», т.к. мне рассказали про услугу тест-драйва от Орматек. Хотя я на 99% уверена, что консультант поняла мои потребности и ожидания, и благодаря ее совету по выбору модели матрас не придется менять 😃

Show business's response

Юлия М.

Level 15 Local Expert

Доставку задержали на двое суток, не предупредив,хотя за день звонили, подтвердили доставку. В день доставки, сказали, что диван едет и будет ехать ещё двое суток! Доставили с дефектом.Поставить спинку в положение дивана просто для меня невозможно, прошу мужа👎🏻Меганеудобная конструкцияЦвет не соответствует заявленному. Больше не буду покупать в орматек и другим не советую👎🏻

Show business's response

Василий Гусев

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, покупали матрас, Андрей очень опытный менеджер помог с выбором матраса. Остался очень доволен и сотрудниками и качеством матраса и подушек

Show business's response

Марина В.

Level 2 Local Expert

Качество товаров неплохое, но логистика ужасно работает. Оформила заказ на сайте, ни звонка, ни письма, ни смс о номере заказа не поступило, кроме кассового чека, о том что товар оплачен. Позвонила сама, подтвердили заказ, но дату доставки никто не знает, через неделю приходит письмо, что заказ доставлен в пункт выдачи и вам начислены бонусы, ни номера заказа, ни кода, ни адреса не указано. В пункте выдаче моего заказа не нашли, позвонив на горячую линию, переключали с менеджера на менеджера, удивились что заказ еще не получила, сказали что будут разбираться. На сегодняшний день заказ до сих пор не пришел. Компанией разочарована, если вы цените свое время и нервы, то эту компанию НЕ рекомендую.

Show business's response

Денис С.

Level 2 Local Expert

Добрый день. Приобрели кровать в данном магазине. Всё отлично, кровать просто самолет. Спасибо менеджеру Роману что проконсультировал и нашел оптимальный вариант цена-качество

Show business's response

Нелли В.

Level 5 Local Expert

Заказала подушки. Потратила 6000. Думала нашла подушки которые меня устроят. Это ужас. Шею можно свернуть. Обычный синтепон. Огромные. Невозможно спать. Выброшенные деньги. Швырнула бы им в лицо за чушь которую пишут в описании.

Show business's response

Лидия Константиновна Сосницкая

Level 11 Local Expert

22 декабря 2024 мы в ТЦ Империя купили матрас. Доставку поставили на 30е число. Заранее не могут сказать - во сколько привезут - поэтому освободили день и сидели дома. 30е число, не везут и не везут, а дел то много перед праздниками. Друзья в гости зовут - отказываемся. Ждем. Звоню курьеру по указанному номеру - он говорит вообще матрасы не возит. Пишу нашему менеджеру в вотсап. Сильно извиняется - с курьером беда, приболел. Завтра привезем. Простите-извините. Освобождаем день!!!!!!!! Опять никуда!!!!!!! 31 декабря!!!!!!!! Телефона курьера вообще нет. Менеджер - опять поостите-извините. Сидим дома. Не привозят! Привезли только 5 января. Но! Обращаю внимание, что сама стала писать и узнавать - нас не предупредили сами. Зараннее. Мы бы по-другому дни провели. 2 предпраздничных дня - мы потеряли и никуда не ездили. В договоре санкции только на покупателя! На продавца нет. Кабальный договор, получается. Думаю - писать в потребителя или досудебку или еще чего. Обидны потери дней на ожидание. При этом товар не дешевый… хочется нормального отношения за такие деньги. Не рекомендую. Жалеем, что не пошли в соседний магазин, где так же подобрали бы матрас

Show business's response

Елена Шейко

Level 4 Local Expert

Все хорошо,заказала мебель все привезли в срок, без задержек. Продавцы супер, напоили кофе и дали конфет, ребенку фломастеры и бумагу. Спасибо Орматек,всем рекомендую

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Заказали матрас, в день доставки быстро сориентировали по времени. Привезли матрас хорошего качества, бесплатная доставка и подъем, даже без лифта, за что огромное спасибо водителю!

Show business's response

Светлана Е.

Level 10 Local Expert

Покупала в данном магазине матрац. Консультант Роман, помог выбрать отличный вариант по очень хорошей цене. Сотрудник Роман, все рассказал, показал. В общем, довольна! Побольше бы таких приятных людей.

Show business's response

Василий Гусев

Level 4 Local Expert

Обращались с целью подбора матраса, помогал менеджер Андрей, приятный в общении молодой человек, все объяснил и максимально помог в выборе максимальной подходящей модели. Остался полностью доволен, всем рекомендую.

Show business's response

Денис Шейко

Level 3 Local Expert

Все отлично! Приветливый персонал! Спасибо за помощь в выборе кровати. Все доставили быстро, кроватью доволен.

Show business's response

ЕЛЕНА КОЛЕСНИКОВА

Level 5 Local Expert

Выбрала кровать и комод. Консультант Карина оформила заказ. Ну что сказать. Даже с учетом того, что мы уже привыкли к хорошему сервису, в моем случае, я все равно впечатлилась. Карина общалась со мной как будто я самый дорогой друг. Все возникшие вопросы (мы сами собирали кровать) тут же разрешались. Доставка тоже нуждается в добром слове. Молодой человек мало того, что доставил, распаковал, установил на нужное место, но и забрал с собой упаковку. Что касается самих изделий - они тоже великолепны. Так как мы сами собирали кровать, то могли убедиться как все удобно и продуманно сделано. Под все винты имеются внутренние металлические гнезда. Сборка кровати интуитивно понятна. Короче, огромная благодарность как компании в целом, так и всем, кто общался со мной.

Show business's response

Николай Емельянов

Level 2 Local Expert

Приобрели диван. Доставили 22.09.2023 года с опозданием на неделю. После вскрытия упаковки обнаружен порыв ткани на одном элементе. Срузу же позвонили доставщикам, они не вернулись и сказали обращаться в Орматек. Составили претензию, которая была отклонена претензионным отделом. Сотрудника компании, который бы проверил дефект не прислали. Отклонение претензии произошло по надуманным причинам. Работа компании по претензиям на два балла. Руководству компании необходимо выстраивать работу с потребителями по претензионной работе в другом ключе. Нет телефонов претензионного отдела, информацию о них не преоставляется. Вынуждены обращаться в отдел защиты потребителей.

Show business's response

Анна Немерюк

Level 2 Local Expert

Ужасная работа логистики. Доставка осуществляется только через 7 дней. После столь долгого ожидания моего заказа, я пропустила звонок от курьера, на что мой заказа перенесли еще на неделю с лишним, в связи с загруженностью курьеров. К сожалению, товар уже оплачен, придется ждать. Больше у вас ничего не приобрету и никому не советую!!!

Show business's response

Василий Савенко

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, спасибо за сон на ваш кроватке после сборки вашим мастером, и совет отправиться на курсы service desk руководителя сервисной службы. Привезли кровать с бракованным механизмом, сборщик написал акт но руководство данного персонажа решило что под нагрузкой все будет работать. Принесли матрас положили и записали видео о работе данного товара. Матрас 2 на 2 таскать то еще удовольствие. В итоге отношение к компании ниже плинтуса и дырка на матрасе из-за негабарита. Спасибо еще раз за испорченное ожидание

Марфа

Level 6 Local Expert

Отличный салон, много моделей представлено в зале, выбрали матрас и кровать. Все протестировали с супругом, нам подробно рассказали о всех плюсах матрасов и кроватей. Понравилось что сотрудники не пытаются впарить товар, а подобрать именно под ваш запрос.

Show business's response

Ash Grigorian

Level 4 Local Expert

Покупали здесь детскую кроватку.Спасибо большое менеджеру Карине за помощь в выборе. Всё подробно рассказала,показала и организовала нам быструю доставку. Всё прошло замечательно.Кроватка супер!

Show business's response

ВВП

Level 11 Local Expert

Начиналось все прекрасно: выбрал на сайте модель кровати и матраса, согласовали с менеджером все детали, сумму и дату доставки. Но вот сама доставка (стоит, к слову, 3000 руб., что немало, на мой взгляд)... Должны были вначале привезти 17 февраля, в пятницу. Примерное время доставки никто не называет. Узнал у менеджера номер телефона водителя, позвонил днем. Оказывается, в этот день никто и не собирался мне везти заказ, так как у водителя много заказов, а до меня ехать далеко. Предложили на 19 февраля перенести доставку. Хорошо, согласился. 19 февраля весь день прождал, в 19-00 написал менеджеру с вопросом, когда же доставят заказ. Посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии после связи с водителем сообщили, что сегодня доставки не будет "в связи с погодными условиями" (к сведению, у нас в этот день была солнечная погода, дороги расчищены). Написал менеджеру, возмутившись тем, что меня даже не уведомили об отмене доставки. Позвонила и поинтересовалась, до какого часа я могу ждать (21-00 и 22-00 не устроили, не успеют привезти (конечно, не успеют, если и не собирались привозить), а сидеть в ночи ждать "у моря погоды" за свои же деньги я тоже не намерен)). В итоге буркнула: "Отменяю заказ, извините" (хороший ответ после трех дней ожидания; менеджеры и служба доставки ценят, видимо, только свое время, клиенты же могут и посидеть три дня в ожидании). Да и в каком состоянии приедут товары после трех дней тряски в машине (если, конечно, их возили). Резюме: с "Орматек" советую связываться только тем, у кого масса свободного времени на общение с менеджером в ожидании доставки.

Show business's response

Ирина Шейко

Level 4 Local Expert

Очень понравтлось профессиональное обслуживание консультанта! Услышали мой запрос и смогли подобрать для меня идеальный матрац.

Show business's response

Ormatek

117 reviews