O'stin

4.3

73 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сам Остин - магазин прекрасный, ассортимент хороший, всегда можно найти что-то подходящее. Хочу оставить отзыв именно о сотрудниках магазина. Я сама долгое время работала в аналогичном ритейле (без личных продаж), поэтому прекрасно понимаю разницу между «не бегать за клиентом» и «откровенным игнором». В этом магазине, к сожалению, персонал демонстрирует полное безразличие к посетителям. Когда я попыталась задать вопрос, сотрудник ответил с явным недовольством и раздражением в голосе, буквально отчитав меня фразой: «Это вам нужно, вы сами должны искать, у нас самообслуживание». При этом в зале не было ни ажиотажа, ни огромной очереди - свободное время у сотрудника явно было. Я понимаю, что регламент мог измениться и теперь консультации не входят в обязанности. Но базовые нормы вежливости и уважения к клиенту никто не отменял. Ту же мысль можно донести абсолютно спокойно и доброжелательно, без перехода на личности и хамство. Очень жаль, что отношение к покупателям здесь кардинально отличается от заявленных стандартов обслуживания. Советую руководству обратить внимание на эмоциональный интеллект персонала: плохое настроение сотрудников не должно становиться проблемой клиентов.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 10 Local Expert

Среднее количество товаров. Из 15 было 11. Выбор рубашек, джинсов и курток. Есть костюмы. Свободные примерочные и их количество. Вежливость сотрудников как на кассе так и в зале. Цены и разнообразие.

Show business's response

Наталья Богатова

Level 4 Local Expert

Я, как человек, проработавший в розничной торговле не один год, искренне не понимаю подобного хамского отношения со стороны сотрудников бренда. Я не являюсь постоянным покупателем данного магазина, однако посещаю его как минимум раз в сезон. Мне хорошо знакомы стандарты работы в ритейле: взаимодействие с покупателем, клиентоориентированность, заинтересованность в продукте и помощь клиенту. К сожалению, сотрудники данного магазина, по всей видимости, не владеют даже базовыми навыками вежливого общения — не только с покупателями, но и в целом с людьми. Сотрудники не проявляют заинтересованности в помощи покупателю при поиске товара. Возможно, внутренние регламенты изменились, и консультация больше не входит в их обязанности, однако нормы элементарного уважительного общения никто не отменял. На мою просьбу помочь найти нужный размер в торговом зале я получила ответ: «Ну так вам надо — вы и ищите», после чего последовало: «Девушка! Вообще-то у нас самообслуживание». Признаться, в этот момент возникло желание предложить освободить место за кассой, чтобы я могла самостоятельно пробить товар. На вопрос о возможности отложить вещи на кассе мне сначала ответили утвердительно, однако позже администратор магазина в грубой форме и с явной пассивной агрессией заявила: «Мы вообще не откладываем вещи!». Это прозвучало так, будто я обязана была знать внутренние правила магазина. В данной ситуации корректнее было бы прояснить информацию своему сотруднику, а не высказывать претензии покупателю. К администратору у меня возникает особенно много вопросов. Человек, представляющий интересы компании, обязан соблюдать стандарты общения с клиентами и контролировать работу персонала. Вместо этого я наблюдала фамильярное и непрофессиональное поведение сотрудников, будто они общаются не с клиентами, а с близкими знакомыми. Уровень компетенции персонала, к сожалению, оставляет желать лучшего, как и уровень человеческого отношения. Я не требую ничего сверх должностных обязанностей, однако рассчитываю на элементарное уважение. Прошу провести проверку компетентности сотрудников, а также организовать с ними беседу по основам делового и этичного общения. Также прошу предоставить обратную связь от директора магазина, если таковой имеется.

Show business's response

Олег Шульгин

Level 13 Local Expert

Неплохой магазин, в целом. Ассортимент достаточно большой и интересный, есть из чего выбрать. Но не всегда есть нужный размер, хотелось бы, чтобы за этим следили тщательнее. Плюс, качество товара не всегда соответствует ожиданиям, жалко, что проверяется это только временем. Цены средние, у конкурентов есть и подешевле.

Show business's response

Алексей Лапин

Level 9 Local Expert

Хороший магазин доступные цены приветливые продавцы. Единственное замечание, чаще обновляйто и увеличивайте ассортимент и старайтесь как-то избавлять меряные вещи от постороннего запаха ! Создаётся печатление что покупаешь ношенную вещ !

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Из плюсов: хорошее наполнение, грамотное и вдохновляющее распределение ассортимента внутри магазина Из минусов: очень грязные примерочные, буквально с кусками пыли, волос и т.п на полу. Из-за этого минуса не хочу возвращаться в этот магазин

ALL Black

Level 14 Local Expert

Любимый магазин одежды. Здесь просто огромный выбор. Качество отличное. Можно набрать сезонной одежды для детей. Часто бывают скидки на что то : по типу вторая вещь за полцены. Всегда что-то здесь подбираю себе или домашним.

Show business's response

Светлана Акмансаяр

Level 11 Local Expert

За что я любила Запад?За опыт,который он мне дал.Запад-это красивая инфраструктура,комфорт,мода.Короче,все про красоту и комфорт.Но не про душу,здесь у них проблемы.Но я не об этом.У нас стала появляться Мода в недорогом сегменте.Одежда на каждый день,из не плохих материалов,приятного цвета и модная.Носить можно как подросткам,так и взрослым.Удачно у Остин в этом сезоне выглядят трикотажные кардиганы и пиджаки а-ля Шанель.Цены очень приемлемые.Я правда радуюсь за нашу моду,она вроде как реанимируется.

Show business's response

Дмитрий Шумидуб

Level 21 Local Expert

Достойный магазин недорогой одежды, покупаем здесь вещи для своих детей-подростков на год-два. Особенно приятно приобретать в период акций. Бренд российский, качество вполне достойное.

Show business's response

Сюзанна С.

Level 6 Local Expert

Хороший,отзывчивый персонал,возникла проблема с футболкой,быстро и оперативно помогли и решили вопрос с обменом!Спасибо!)

Show business's response

Аноним

Level 14 Local Expert

Магазин отличный. Качество товара отличное. Цены адекватные. Персонал отличный.

Show business's response

Анна Маргарян

Level 6 Local Expert

обслуживание на 0! кассиры пофигисты! сама работаю допоздна и прекрасно понимаю что всем домой хочется. но продавцам надо понимать что не все клиенты знают их режим работы! тем более долгое время все сидели дома режими и все такое по 10 раз менялось. придя в МЕГУ я конечно в интернете посмотрела режим всего МЕГИ 00:00 и потом уже поехала туда. в итоге зная что у меня час с лишним времени есть зашла в магазин ostin продавцы 0 внимания, зашла в примерную тоже самое, подхожу к кассе кассир говорит все мы закрыты я не будут вам пробывать. суть в том что никто не сказал и не оповестили что закрываются. было очень неприятно! как вы думаете работодатели ostia такое обращение приемлема?

Show business's response

дуся воробьева

Level 11 Local Expert

Хороший магазин с хорошим ассортиментом! Бывают хорошие скидки! Персонал приветлив!

Show business's response

Иван

Level 11 Local Expert

Сам магазин отлично, но отношения администратора к покупателю -0 и к своему товару, отношение администратора такое такое же. Жаль что в таком хорошем магазине такой похабные администратор( девушка).

Show business's response

Ирина Подосинникова

Level 10 Local Expert

Ужаснее системы выдачи интернет-заказов не видела ещё!!! А кассиры - ***!!!

Show business's response

Manzura Turdiboeva

Level 11 Local Expert

Чуть дороговато. Но качество стоит га такой цене я думаю

Show business's response

Level 20 Local Expert

В принципе неплохой магазин, продавцам покупатели не особо мешают и если вы знаете, что вам надо, то всё будет хорошо 👌.

Show business's response

Евгений Ренке

Level 4 Local Expert

Ассортимент не соответствует.

Show business's response

Соня Вильёнс

Level 22 Local Expert

Нравится этот магазин, хороший ассортимент и цены

Show business's response

Olga

Level 14 Local Expert

Продавцы не знают, где, что висит Стоят без дела Никакой помощи

Show business's response

Anonymous review

Хороший ассортимент, некоторые товары дешевле, чем в обычной магазинах

Show business's response

Василий К

Level 5 Local Expert

Минусов нет одни плюсы. Хороший магазин.

Show business's response

Магомедхан Замов

Level 7 Local Expert

Покупал так куртку, большой выбор цены не высокие, советую

Show business's response

Далер Ботуров

Level 5 Local Expert

Дали не ту рубашку, сделал возврат

Show business's response

Дмитрий Никитин

Level 24 Local Expert

Неплохой магазин. Иногда там покупаем одежду.

Show business's response

Anonymous review

Лучшие джинсы по низкой цене

Show business's response

ЖКХ Пирогово

Level 6 Local Expert

Большой выбор. Хороший персонал

Show business's response

Руслан Полушкин

Level 16 Local Expert

Когда скидки, ещё ничего...

Show business's response

К____

Level 20 Local Expert

Обычный формат.

Show business's response

Евгений Кузнецов

Level 12 Local Expert

Большой выбор. Цена - качество.

Show business's response

O'stin

30 reviews