Novotel Moscow Kievskaya

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

5398 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Была на Хакатон 2025, обслуживание в лобби на 5-м этаже просто ужасно - официанта не дозваться, когда подходит, делает одолжение. Заказываешь безалкогольный коктейль, официант подтверждает, что коктейль действительно безалкогольный, что он есть в наличии, принимает заказ, уходит, затем возвращается и говорит что этот коктейль только алкогольный. На вопрос что есть еще, официант говорит: - ну че, выпей алкогольный! Простите а с каких пор официант общается в такой манере с посетителями? Заказываешь кофе на безлактозном молоке, приносят на альтернативном кокосовом. Давно безлактозное молоко стало кокосовым? Или ваши официанты не знают в чем отличие? Кроме сендвичей и круассанов, на Хакатоне в кафе отеля можно взять только кофе и алкоголь. Хорошо, взяла сендвич с ветчиной и сыром, к сожалению торопилась на выступление и проглотила сендвич, хотя на вкус показался странным. Как итог, нехорошо себя почувствовала еще на Хакатоне, была вынуждена раньше уехать. Пока ехала, стало еще хуже - пищевое отравление.... Не зря сендвич показался странным. Для отеля такого уровня, как себя позиционирует Новотель, контроль за тем, что дают в ваших кафе на мероприятиях, за которые вы получаете деньги - обязателен!

Show business's response

константин п.

Level 4 Local Expert

Неудобный отель для больших автобусов чтобы забирать постояльцев, подъезд к отелю широкий, а выезд узкий заставленный легковыми автомобилями. Плюс теперь ещё и на штраф можно нарваться, повесили знак остановка запрещена, вместо того чтобы весел знак стоянка запрещена.

Show business's response

Катерина

Level 25 Local Expert

Хороший отель за свои деньги. Удачное расположение, вход прямо рядом с метро, хотя таксисты теряются — приезжают во внутренний двор, а не снаружи. Номера чистые, есть все нужное (фен, чайник, утюг с доской, единственное — нет кондиционера для волос). Неплохая спа зона, хотя хождение по лестницам между сауной и бассейном немного напрягает. Детский бассейн — очень порадовал. В лобби есть зона с компьютерами, можно поработать. Есть детская, но крошечная — и из развлечений только приставка и настольный футбол.

Show business's response

Вера Юдина

Level 19 Local Expert

Красивый отель, на 5 этаже торгового центра. Сначала не могли найти , но потом нашли. Вкусный завтрак, отзывчивый персонал. Чистые номера. Есть даже номера с двумя сан узлами. Заходили в спа зону, хамам, парная, бассейн. Спасибо

Show business's response

Елена Дубовская

Level 8 Local Expert

Отличное место в центре где в любую сторону подать рукой и прогуляться хоть днем хоть вечером по мосту, посидеть возле реки и фонтана

Show business's response

Natalia Solovieva

Level 15 Local Expert

Удобное положение. Чистый и аккуратный зал. Бассейн. Ресторан с вкусной едой. Современное место

Show business's response

свето

Level 22 Local Expert

Расположение отличное. В номерах чисто. Но темновато. Нет мини бара. Вентиляция только форточная. Завтраки однообразные. Раннее заселение, и позднее выселение, не гарантируется при бронирование. Только сутки надо проплачивать. Печально.

Show business's response

Роман Третьяков

Level 12 Local Expert

Останавливался в этом отеле на несколько дней, всё понравилось. Номера чистые и уютные, персонал дружелюбный и отзывчивый. Удобное расположение. Завтрак вкусный и разнообразный. В целом, хороший выбор за свои деньги.

Show business's response

Марик Мурашев

Level 18 Local Expert

Мое любимое место для коротких остановок в Мск. Расположение просто лучшее нах 🔥. А еще в здании или рядом есть все ! Просто все ! От супермаркетов и салонов красоты, до метро и ЦУМа Аутлет. Номера оч достойные, просторная душевая с нано стеклом, оч хорошие кровати 👍🏻

Show business's response

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

Хорошие номера, интересное расположение, красивый вид с 12 этажа на Киевский вокзал. Приветливый персонал, отличные завтраки, на 6 этаже - бассейн, хамам - после рабочего дня в командировке - супер! Рядом ресторан The Бык для любителей мясных ресторанов

Show business's response

Valeria Ivanova

Level 11 Local Expert

Новотель на Киевской , 2 очень красив , отличные бассейны и спа зона (есть большой большой бассейн и поменьше для детей), номера очень красивые , отличная лаундж-зона с круглосуточным баром, все зоны очень просторные и безупречно чистые. Прекрасные завтракам! Но все это было бы бесполезным , если бы не профессионализм и готовность сделать все для комфорта гостей Кирилла Мокина! Если вы попадете в его смену , отдых класса люкс вам обеспечен! Очень его благодарим !

Show business's response

Леонид Конин

Level 7 Local Expert

Отель находится в центре Москвы,номера чистые, персонал вежливый все вопросы решаются в течение нескольких мину ,еда на Любой вкус и апитит

Show business's response

Альфия Бекзентеева

Level 22 Local Expert

Удобное расположение - рядом с метро. Отель находится в ТЦ, так что можно прогуляться по магазинам, но их не так много, или сходить поесть (есть The Бык). Поднимаясь к ресепшн, оказываешься на этаже, где 3 разных отеля: буквально налево пойдешь - в один попадешь, прямо пойдешь - в другой попадешь, направо - как раз Novotel. Приятный персонал. В лобби можно выпить воды с лимоном и поработать до заселения. Заселили раньше обещанного, за что огромное спасибо! Номер большой, чистый, современный. Чай, кофе, сахар. Вода в кулерах на этажах есть. Также тапочки и халаты, душевые принадлежности.

Show business's response

AntonBezhin

Level 7 Local Expert

Удобные номера и завтраки. Идеальное расоположение - в одном здании - ресторан The Бык, в другом - кинотеатр и торговый центр.

Show business's response

Николай Дударев

Level 25 Local Expert

Отель очень хороший, в номерах чисто, уютно и приятно. Завтрак с разнообразными блюдами. Есть несколько вопросов к зоне бассейна и саун: немного не продумана концепция с закрыванием кабинок в раздевалке, они закрываются ключ-картой от номера. Т.е. ты пошел плавать, а твоя карта где в этот момент? Обычно ключ от кабинки должен быть у тебя на руке, во время плавания и посещения сауны и т.д. С текущей концепцией не удобно и не безопасно. Зашёл в хамам, там на полу каменная чаша с водой, для омывания сидений, но нет чашки чем омывать сиденья. Зашёл в сауну, взял оттуда ковшик, набрал его и при первом же замахе, деревянная ручка отделилась от ковшика, саморез уже давно выкрутился. Администрации просьба обратить внимание на такие казалось бы мелочи. В остальном все хорошо. Спасибо.

Show business's response

Максим Махов

Level 10 Local Expert

Был на конференции, организованной в данной гостинице. Комфортно, чисто, уютно, вежливый персонал, отличная кухня.

Show business's response

Ксюша Иванова

Level 9 Local Expert

Отличная гостиница, все было прекрасно от самого начала до самого конца. Приятный персонал. Очень вкусные завтраки с большим выбором, меняется ассортимент, соки на выбор, фрукты, десерты. В номерах чисто, хорошее постельное белье, единственное не докладывали зубные щетки и шапочки для душа. Есть бассейн с сауной и хаммам, после долгой дороги или тяжелого дня, прекрасно.

Show business's response

Эдуард Богданов

Level 13 Local Expert

Центр Москвы, все рядом, цена-качество! Есть бассейн и сауна, небольшие, вкусные завтраки, отели начинаются с 5 этажа. До пятого - торговый центр. Рядом Киевский вокзал и много торговых площадей. Москва река, Москва Сити и много всего в шаговой доступности. Номера чистые, не уставшие. Ходили из отеля в Москва Сити на смотровую площадку. Она на 89-м этаже и самая высокая в Европе, рекомендую прогуляться. Москва реку в этом месте лучше пересечь на речном трамвае.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Отличный отель, но сервис в ресторане на пятом этаже это ужас. Я думала в Москве такого уже нет как лет 20. Пришли компанией с детьми 10 человек. Заказала ребенку пельмени. В течении получаса пока всем несли блюда я уточняла когда будут пельмени ребенку. Официантка говорила « готовятся» , но спустя 30 минут!!! Сказала что закончились. Не извинений, не какой то альтернативы. Ок , перезаказали , мне принесли креветки , приборов нет, 20 минут упорных просьб принести приборы , в итоге взяли с бара сами. Кофе половине столу забыли принести. Счет неверный . И все это с недовольным. Лицом . В итоге администратор видимо выжидая что мы уже уходим еще 15 минут искала жалобную книгу!! Конкурс на вокзальную забегаловку это место выиграло однозначно! Ну и конечно это вопрос не к официантам, а к администрации

Show business's response

Зарина

Level 14 Local Expert

Клиентоориентированный сервис, сделали подарочек в виде вкусного десерта на ДР

Show business's response

Гувва Сергей

Level 11 Local Expert

Хороший отель . Удобно расположенный. Нормальный хамам, сауна и бассейн. Хороший интерьер номеров, чистота и отличное постельное белье. Единственное не оправдано дорогой бар в лобби.

Show business's response

Эмиль Джаббаров

Level 14 Local Expert

Напишу минусы, с которыми вы можете столкнуться : 1) холодная вода в бассейне 2)телевизор в номере без Кинопоиска 3)уборщицы в 10 утра будут смеяться рядом с твоим номером, будто над ухом 4)на завтраке мамаши соберут все круассаны и рыбу, а их дети в количестве 6 штук будут орать пока они упаковывают эту еду в пакеты

Show business's response

Гульнора Пулатова

Level 11 Local Expert

Отель в центре Москвы, для тех кому главное уют и локация, везде и все рядом, метро прям у входа в отель, скромно и со вкусом 2 этажа в огромном бизнес центре занимает 5 и 6 этажи, красивый холл и кухня приемлемая и цена.

Show business's response

Инна Осипчик

Level 5 Local Expert

Очень понравился мотель,цена качество супер.Впредь буду останавливаться только тут. Рекомендую,а ещё если любите плавать не забудьте взять купальник.

Show business's response

Ольга Замша

Level 5 Local Expert

Уютный отель. Отдельное спасибо ночной смене поваров за вкусные и разнообразные завтраки💚 и суши шефу Чинаре

Show business's response

Андрей Т.

Level 6 Local Expert

Отличный отель с шикарной локацией на Киевской. В 3 минутах 3 ветки метро включая кольцевую. Удобная навигация во все стороны. Номера комфортные, персонал отличный , есть фитнес, спа и бассейн , даже поплавать можно. Одна проблема- часы работы спа, с 9 до21, утром до завтрака не успеть, после так себе плавать, а вечером тоже сложно попасть. В любом случае настоятельно рекомендую, лучше бронировать заранее, перепад по ценам ощутимый.

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

Очень неприятное впечатление произвели сотрудники бара,такое чувство что людей берут прямо ,,с улицы,,,не обьяснив как работать. Хотели заказать по бокалу вина,на стойке стояла рекламная акция по 550р.,сначала не было бармена,потом подошёл один,второй,не смогли членораздельно ничего объяснить,типа сканируйте по QR коду винную карту. Бумажного носителя у них якобы нет,ок,отсканировали,там ценовая политика была абсолютно другой. Спросили ещё раз,хотим по бокалу вина по этой цене,опять непонятный ответ,типа этого нет,берите по 1200-1300 за бокал. Вообщем, ощущение что ты дурак и тебе ничего не понятно,хотя скорее им как работать. Неприемлемо для такого уровня заведения, научите работать барменов! И объясните им в чем заключается клиентоориентированность.

Show business's response

Павел Пупыкин

Level 8 Local Expert

Номер удобный, жил на 7 этаже, но звукоизоляция не очень, соседей слышно... Завтрак так себе, только кофе хороший

Show business's response

Лилиана Груздева

Level 23 Local Expert

Расположен отель великолепно! В здание отеля расположен торговый центр, где можно, не выходя на улицу, приобрести все необходимое. Обслуживание отличное. Ресторан: обслуживание замечательное, еда вкусная, качественная, большой ассортимент блюд, на любой вкус! Номера оснащены всем! Уборка ежедневная.

Show business's response

Ева Фогель

Level 7 Local Expert

Ооочень крутое место! Тот случай, когда всё совпало - номера, персонал, кухня! Очень уютные номера, чистота идеальная, в номере есть всё и даже больше. На этаже кулер с водой. Питание очень разнообразное, ассортимент блюд большой, на любой вкус. Очень вкусно. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный!

Show business's response

Виктор Науменко

Level 11 Local Expert

Хорошая гостиница в центре Москвы. 2 минуты до метро. Рядом торговый центр. 15 минут до центра Москвы. В отеле круглосуточный лобби, хорошие завтраки. Есть фитнес зал и бассейн

Show business's response

Нина К

Level 8 Local Expert

Отель с удачным месторасположением и своим оздоровительным центром (хаммам, сауна, бассейн). Массажный кабинет очень маленький и не стоит посещения. Питание в ресторане достойное.

Show business's response

Артем Зенков

Level 17 Local Expert

Очень хороший отель, приятные номера, даже vr шлем есть. Мне очень понравилось быть гостем этого отеля. Есть рум сервис и все что необходимо

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

Отличный отель! В номерах очень чисто и хорошо, уборка каждый день. В ресторане вкусно и большой выбор блюд🥰 Рекомендую!

Show business's response

AniMAnt ZeZo

Level 3 Local Expert

В двухместном номере для 2 взрослых людей санузел через матовое стекло. Душ прямо за стеклом, туалет чуть дальше. Двери буквально от шкафа. До конца не закрываются, есть щель. Замка, естественно, тоже нет. Всё остальное хорошо, но этот прикол я не понял. Может для новобрачных и норм, но не для 2 взрослых людей. Кровати тоже как-то рядом, такое чувство, что была 1 двухместная. Играли в дизайн и проиграли.

Show business's response

Ольга Нахаева

Level 3 Local Expert

Отличное расположение, вид из окна на двор или Киевский вокзал, неплохие номера,а номере есть бутылочка воды, чайник, фен, халат, тапки и ванные принадлежности, но кофе-чай не добавляли на второй день, разнообразный выбор на завтраке шведский стол, выпечка вкусная, остальное средне, цена завышена на мой взгляд, скорее чисто из за места

Show business's response

Михаил Галчёнков

Level 6 Local Expert

Супер сервис! Отличные номера, достойный спа, баньки что надо! Отдельное спасибо Ирине! Отличная кухня, всё очень вкусно, завтрак в номер - точно повремени! Обязательно вернемся! Рекомендую!

Show business's response

Как так?

Level 10 Local Expert

Отель, как нынче говорят, огонь 🔥. Очень удобная внутренняя навигация, Вежливый, приветливый персонал. Особенно понравился номер. Стандарт с большой кроватью. Удобный рабочий стол с тремя розетками для гаджетов. Большой плюс это подача тёплого воздуха из подоконника, поэтому от окна не веет холодом, как в других отелях. Очень понравился ресторан китайской кухни.

Show business's response

Лилия Емшанова

Level 10 Local Expert

Хороший сетевой отель с удобным расположением. Прекрасные чистые номера, можно выбрать ортопедическую подушку. Разнообразные завтраки. Ложка дегтя. Были в отеле в конце марта, когда случился Крокус. Ночью в отеле сработала пожарная сигнализация. Ресепшн не отвечал, персонал, которого встречали, ничего толком не мог объяснить, тк по-русски разговаривали с трудом. И так все на нервах, тут еще ночью сигнализация. У многих просто паника случилась. Оказалась ложная тревога. Малоприятная ситуация. Утром на завтраке нас ждало шампанское, видимо, компенсация за ночной инцидент. Как потом рассказали люди, кто часто тут останавливается, ложная пожарная сигнализация срабатывает в этом отеле достаточно часто. И МЧС тоже в курсе. Жаль что такое происходит регулярно. И что персонал в критическом ситуации не может помочь... Если б не это неприятное ночное приключение, поставила бы 5 звезд

Show business's response

Максим Новосельцев

Level 7 Local Expert

Это мой любимый отель в котором я останавливаюсь постоянно но вчера случился инцидент который испортил впечатление об отеле 27 июня я как всегда заселялся в Novotel Киевская и меня впервые не заселили. Я меняю прописку в паспорте соответственно я сдал паспорт, в МФЦ мне выдали небольшую бумагу о том что мой паспорт сдан это все документы которые мне выдали я заселился в отель по загранпаспорту и при заселении предоставил данную бумагу на что девушка сказала на ресепшене что меня не заселят потому что у меня нет временного удостоверения личности которые мне должно были выдать в мфц. Пытался объяснить девушке что данная бумага это единственный документ который мне выдали хочу заметить что отель был полностью оплачен. на что девушка не пыталась править лояльность и найти компромисс в данной ситуации и только благодаря управляющему которого я попросил пригласить мы вышли из данной ситуации и он решил данную проблему но повторюсь, лояльность администратора заключалась в том что родите к уголку потребителя и почитайте закон по заселению 18.85 поэтому спасибо огромное управляющему что решил проблему и задел меня

Show business's response

Юрий Матросов

Level 13 Local Expert

одним словом новотель, в целом номера чистые, небольшие, но сервис на уровне, персонал дружелюбный

Show business's response

Наталия Горчакова

Level 6 Local Expert

Прошу руководство отеля обратить внимание на политику двойных стандартов, реализованных на территории отеля. Вы позиционируетесь как семейный отель и мы являемся постоянными гостями вашей сети. Столкнулись с крайней бестактностью. Находясь в лобби отеля, получила замечание и требование уйти, так как звуки, которые издавал мой ребенок мешали людям в спа. Хочу обратить внимание, что малышке 10 мес и она не заливалась диким криком, а лишь ползая, изредка комментировала свои действия. Вечером, накануне инцидента, находясь в спа - зоне, дети других гостей отеля, активно играли в волейбол в воде и никаких замечаний в свой адрес не вызывали. Крайне жаль, что такого рода подход к работе, оказывает влияние на отдых в отеле и накладывает негативное впечатление о всей сети. Уважаемая, Екатерина. Благодарю вас, что читаете отзывы и готовите шаблонные ответы, не вникая в проблему. То, что преподносится, как просьба, быть тише - не покрывает ржаных хлебцев, которые ваш сотрудник дал 10 месячному ребенку. Быть тише с грудным ребенком на территории отеля - это исключить заселение семей с детьми до 3х лет Всех благ Вам!

Show business's response

Level 12 Local Expert

Отель понравился - отличное расположение,рядом кафе и магазины,номера в отличном состоянии,в номере вода в стекле,кофе,чай,чайник,холодильник,фен,утюг есть даже. В спа тоже можно попить кофе растворимый Из минусов - 1)очень долго стоять при оформлении,лучше чтобы делали это заранее как-то,уставший минут 10 бумажки оформляешь. 2) курить только на улице,с 11 этажа мужу пришлось спускаться и каждый раз одеваться туда сюда,можно было продумать курилки 3)в спа бассейн очень холодный как по мне,кто-то даже уже писал об этом + не продуманы покрытия на лестнице и кое-где на полу, очень скользко в тапках

Show business's response

Илья К.

Level 6 Local Expert

Площадка современная и качественная, проводили конференцию в объединенном зале Восточный экспресс. Супер скоростная реакция со стороны менеджера Александра вселяла уверенность и ощущение надежности на этапе подготовки, а по факту так всё и получилось! Кофе-брейки объемные и вкусные.

Show business's response

Денис Ш.

Level 6 Local Expert

Если Вы оставляете депозит при заселении, будьте внимательны, как только он закончится, даже если это будет глубокой ночью, Вас разбудят и потребуют оплатить превышающую сумму, в моменте. Система оплаты при выезде в этом отеле не работает, даже если у Вас есть привязанная карта.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Хорошее расположение, номера чистые,персонал приветливый,отзывчивый.На свои четыре звёзды очень достойно,рекомендую

Show business's response

Ксю

Level 8 Local Expert

Все понравилось, от стильного интерьера номеров до вежливости персонала. А еда просто шикарная. И расположение очень удобно.

Show business's response

Александра К.

Level 5 Local Expert

Недавно останавливались в этом отеле перед полетом. Были приятно удивлены всем - от сервиса при размещении до уборки номеров. Завтраки также приятно удивили - большой выбор, все вкусно.

Show business's response

Кристина Р.

Level 4 Local Expert

Останавливались в октябре в «Новотель» на Киевской. Отель неплохой, номера комфортные, но отдых был испорчен одним неприятным инцидентом. В первый же день примерно в 6-7 часов утра на полную громкость включилась пожарная сигнализация, мы находились на 12 этаже и дико испугались, пришлось бежать сонными с 12 этажа по лестнице. Выбежали на улицу в одних пижамах, было очень холодно, подбежали к охранникам, а они абсолютно не знают что делать, никаких инструкций. Эвакуация без какой либо организации со стороны администрации. С нами была еще женщина, всех нас охранники не впустили обратно в отель через боковой вход, когда тревога закончилась. В итоге мы бегали в пижамах по холоду и искали уже любой вход среди кучи одинаковых дверей! Мы нашли пожарный выход и нам пришлось подниматься пешком до 7 этажа, так как с пожарной лестницы было не попасть к лифтам. Когда мы подошли на ресепшн, там не было никого из администрации, мы попросили одного из официантов сделать чай, чтобы хоть как-то согреться (и он с недовольным лицом все таки согласился). Администрацию ждала также женщина с грудным ребенком, ее муж застрял в лифте в этот момент и нужна была помощь администрации. В итоге спустя какое-то время подошла одна из сотрудниц на ресепшн, мы начали выяснять, что вообще произошло и почему отсутствует организация эвакуации. Сотрудница с максимально непринужденным видом, как будто ничего не произошло, сказала: «Ой, а это у нас чувствительная система пожарной безопасности, там на кухне кто-то что-то жарил и поэтому сработало». Честно говоря, мы офигели от такой ситуации)) Люди платят немаленькие деньги, отель позиционирует себя как хорошее место для пребывания и отдыха, а в итоге постояльцы должны по ложной тревоге подрываться в 6 утра и бежать с 12 этажа и обратно. Нам это никаким образом не компенсировали, отдых полностью испорчен, стресс ужасный был, я в итоге еще и простудилась из-за всей этой ситуации. Это безобразное отношение к своим же гостям. Может быть, отелю всё-таки стоит решить проблему с «чувствительной системой пожарной безопасности», чтобы такого больше не повторялось? Такие ситуации, видимо, происходят на постоянной основе. Но при этом эвакуация вообще никак не организована. Никому не желаю такого «отдыха», в этот отель больше не поедем. ps почитала другие отзывы и много раз встретила эту проблему с ложной пожарной тревогой, люди бегают на 1 этаж просто так и ночью, и утром. Это очень тупо со стороны администрации игнорировать такое… Из минусов отеля которые я также заметила, когда была там: - полностью прозрачная душевая (неудобно и не для всех) - невкусная и очень странная вода (как будто из-под крана набрали, пить невозможно) в стеклянных бутылках - над нами был бесконечный топот и стук, как будто ремонт - завышенная цена за такие условия. Отель не стоит своих денег и он явно меньше 4 звезд.

Show business's response

286734 Смирнов

Level 5 Local Expert

Отличный отель! Шикарные завтраки, всегда готовый помочь персонал, нарекания отсутствуют. Обязательно вернусь и всем рекомендую!

Show business's response

Novotel Moscow Kievskaya

1940 reviews