Muztorg

5.0

5054 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор инструментов, удобное расположение, можно бесплатно припарковаться))) Спасибо огромное высокому длинноволосому консультанту (простите, не спросил/не запомнил имени), не только помог выбрать электрогитару ребёнку, но и устроил нам мини-концерт на выбранных моделях!!!)))

Show business's response

Kirill Gribkov

Level 13 Local Expert

Неплохой музыкальный магазин, один из самых крупных из известных в России, наверное. Консультанты грамотные, хорошо разбираются в своём вопросе. Всё впечатление портит то, что реальные цены абсолютно не соответствуют тем, что написаны на ценниках! Справедливости ради, ошибка происходит как в одну, так и в другую сторону (сторону клиента). Скажу честно, не знаю, насколько это касается дорогих вещей, но в случае с аксессуарами, за которыми я сюда несколько раз приходил, на ценник можно ориентироваться только для понимания порядка цифр - реальные цены отличаются и на 10%, и на 20%. И однозначно жалко, что, когда несоответствие цен всплывает, кассир не может пробить по цене на ценнике, а просто предлагает не покупать - показывает уровень сервиса

Show business's response

Иван Савельев

Level 6 Local Expert

Пришёл послушал акустические гитары, в отдельном помещении все отлично. Гитары подороже отдельно, также поиграл, послушал и выбрал. Правда за продавцами пришлось побегать так как все заняты. Если бы пришёл новичок, ему бы пришлось бегать за продавцами, чтобы получить консультацию. Также плюс скидка ко дню рождения.

Show business's response

Aleksandr Balashov

Level 7 Local Expert

Покупал тут гитару в подарок, делал онлайн заказ. По факту мою заказанную гитару отдали другому человеку. Предлагали либо взять замученный витринный образец или заказать еще раз. Самое смешное, что магазин тогда сам предложил мне привезти со склада, но поэтому просил подождать 1 день. По факту было очень обидно, что тебе предлагают, привозят, а твой товар не забронирован за тобой и его просто отдают другому покупателю. Пришлось ругаться со старшим продавцом, который навязывал взять витринный образец. Как итог уже с другим продавцом нашли в наличии более качественную гитару с хорошей для нее скидкой(даже лучше той, что изначально планировал), переплата была минимальна. Чувства смешанные, врятли еще буду покупать тут музыкальные инструменты Номер заказа: 10282509 ОТ 27.12.2023

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Оценка исключительно по ощущению. Была там, покупала там, можно играть на инструментах, но читыри

Show business's response

Екатерина Донцова

Level 14 Local Expert

Отзывчивые продавцы! Спокойно рассказывают, объясняют, можно попробовать почувствовать инструмент и сыграть что-то. Купили гитару! И очень довольны!Благодарим!

Show business's response

Матвей Аксенов

Level 2 Local Expert

Хорошее место, отличные продавцы-консультанты. Помогли с покупкой гитары и объяснили нюансы с обращением.

Show business's response

Рыков

Level 18 Local Expert

Впечатления хорошие. Ребята поменяли струны проверили гитару дали рекомендации . Очень доволен.

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Уютная музыкальная атмосфера+доброжелательный персонал в целом создают позитивное настроение на приобретение музыкального инструмента!Что собственно мы и сделали,купив гитару для юной любительницы музыки!)Спасибо!

Show business's response

Антон Орлов

Level 2 Local Expert

Продали плохие наушники Akg k92, звук ужасный (как из бочки), даже после эквализации ни в какое сравнение не идут с нормальными Akg k92, а мне есть с чем сравнить. Отказываются возвращать деньги из-за повреждённой коробки. К слову, коробка уже была мятая, когда она мне пришла. На днях отошлю досудебную претензию, посмотрим, поможет ли. UPD: Я выиграл суд. На все про все ушло полгода

Show business's response

Людмила Михайловна

Level 8 Local Expert

Добрый день! Сегодня посетили данный магазин.... Внутри все красиво... Стояли около 10 минут ждали сотрудника с отдела студийного оборудования....С помощью работницы увидели сотрудника. Консультант не впечатлил( Ваш магазин выбирали по наличию, т. к. нужно было сегодня купить подарок дочери ко ДР. Наличие на сайте уточнили. По итогу консультант толком не знал есть ли товар в наличии, компьютер ему не очень помог в этом вопросе, поэтому искал в шкафчиках. Те наушники, которые хотели в наличии тоже были как оказалось, но в заклеенной скотчем коробке🤔 купили чуть подороже нужной фирмы... Вообщем ощущения от посещения данного магазина слишком сомнительные. Именно на Таганке я больше не клиент. Респект всем сотрудникам... На выходе попрощался каждый сотрудник с пожеланиями хорошего вечера! 😂 Остаётся надеяться на качество товара😊

Show business's response

Николай Е

Level 20 Local Expert

Большой ассортимент, приятно находиться и выбирать. Благодарность Софье за помощь с покупкой.

Show business's response

Глазков Алексей

Level 8 Local Expert

Заказал ребенку цифровое пианино Rockdale 3088 для начального обучения музыке. Текущая цена была интересна в сравнении с конкурентами, ребенок только прикасается к красивому и вечному, Касио и Ямаху не рассматривали, решили подождать 2-3 года. Также магазин привлекал иными опциями: бесплатной доставкой техники по Москве, дополнительной скидкой при вступлении в клуб. На поверку оказалось, что раз пианино является аукционной позицией, то и доставка только платная и скидки за "членство" нет. В общем хочешь скидки, покупай инструменты втридорога и будет счастье... Рекомендация только негативная)) Одно порадовало, что доставка была точно в 9 утра в воскресенье)

Show business's response

Артем Ш.

Level 5 Local Expert

Крутое место, много красивых классных гитар и клавишных. Есть духовые и ударные. На гитарах можно поиграть, в том числе и на самых дорогих. Из казусов: не смог включить Lava me, струны на акустиках довольно толстые, не получилось нормально поиграть, с электрогитарами гораздо лучше

Show business's response

Konstantin L

Level 12 Local Expert

Пришел 23-го февраля покупать гитару, зашел в комнату для прослушивания с надписью “custom shop”, взял гитару за 180к. Не прошло и 2 минут - заходит продавщица лет 23 и спрашивает «вы скоро заканчиваете?». Отвечаю, что только начал, на что она мне говорит, что люди, которые вот уже сейчас буду покупать должны протестировать гитару, а я должен в срочном порядке уступить им место. При том, что в магазине две комнаты для прослушивания. Поражает такое отношение к клиентам. Зачем так гробить музыкальную культуру, и так по ценам не выигрывает, да еще и такой сервис.

Show business's response

Артем Смирнов

Level 7 Local Expert

Великолепный магазин, достойный ассортимент. Внимательный, компетентный персонал. Огромное спасибо Александру за помощь в выборе электрогитары и сопутствующих товаров, недаром существует легенда, что магазин построили вокруг него)) Чистота и порядок в торговом зале, очередей я не заметил, консультация, подбор, настройка, оплата всё без столпотворения. Удачи вам , Уважаемые в вашей деятельности!!! Обязательно буду вас навещать))

Show business's response

Александр К

Level 9 Local Expert

Очень понравился магазин,покупал гитару здесь, большой выбор музыкальных инструментов ,персонал вежливо все покажет и расскажет,мастера все наладили, показали , приятная бонусная программа , приятно ходить в такой магазин, советую посетить если надумали купить инструмент!!!

Show business's response

Дима

Level 15 Local Expert

06.01.2015 г Старший менеджер (в больших очках) не помог! Пытался оформить аренду через телефон, форма заявки не принимает "код подразделения", обратился к СТАРШЕМУ менеджеру, получил ответ "Оформляйте на сайте, если это буду делать я будет тоже самое!" Помучился минут 20 и уехал я в другой магазин! Уж если Старший менеджер не желает помочь, то нет желания вообще с вашим магазином иметь отношения!

Show business's response

Илья Железняк

Level 4 Local Expert

Собирался купить инструмент в конце рабочего дня (возможности прийти в другое время у меня не было). Сначала я долго ждал, пока освободится парень из гитарного отдела, как начали оформлять покупку - прибежала женщина, сказала что купить я ничего не могу, т.к. магазин закрыт, хотя технически возможность была и я уверен, что потребовалось бы не такое уж и продолжительное время, но отбито желание к любым покупкам в этом магазине. В аренду можно взять только один 4х струнный бас. На всю Москву один бас - маловато)

Show business's response

Владимир Бочаров

Level 10 Local Expert

Впихнули к гитаре курсы за 5тыс, которые не нужны, зато попросили настроить электрогитару - не смогли сделать нормально. Лучше бы за эти 5к гитару настроили. Короче сервис - отстой

Show business's response

Алан Т.

Level 7 Local Expert

Андрей и Никита , хочу выразить вам благодарность за помощь с обслуживанием гитары . Вежливые парни , очень компетентны и быстро решают вопросы 👍🏻

Show business's response

Виталий Курманов

Level 17 Local Expert

До сих пор удивляюсь, как в самом магазине построена работа. Достаточно нелепый ход действий, где ты работаешь с менеджером, пробиваешь чек с другим (тоже менеджер, но дежурный), после на кассу,снова к менеджеру. Своеобразно. Долго. Хаотично. Есть стойкое ощущение, что процесс нужно улучшить. Я выбираю гитару, девушка хочется взять ремень для гитары, ждёт 10 минут, пока мне все оформят. Сзади другие с гитарами. Выбор изменился. Не берусь говорить, что он малый, но привычные бренды заменились более бюджетными, при этом существенно подорожавшими. Фендер выбыл, остались браки. С60 за 38к видел, охренел. Покупал когда-то за 13300. В целом альтернатив не много, по крайней мере ребята точно все браки проверяют и продают их отдельно со скидкой. За это спасибо!

Show business's response

Михаил Проект

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, покупаем там музыкальные инструменты, профессиональное обслуживание, хорошие цены и главное акции помогают делать покупки выгодными.

Show business's response

Максим Карназеев

Level 5 Local Expert

Добрый день! Дополняю отзыв, который оставлял ранее. Кратко, из-за ошибки системы отменили доставку в день, когда я отпросился с работы. Далее позвонила служба поддержки клиентов, уточнила детали и сказала что вопрос будет решен. К сожалению стол успел заказать, как писал ранее у конкурентов, но компания сохранила лицо, предостав скидку на следующий заказ. В целом, магазины хорошие с заказами через озон/маркет проблем не было. Продолжу покупать товары, но без доставок :) 1 звезду снял за потерю времени, так как мог сидеть в выходные за новым столом.

Show business's response

АБ

Level 14 Local Expert

Наикрутейшее место с адекватными ценами. Приехала за ерундой, нужны наклейки на саксафон были, попутно и гайтан прикупила, который 2 года искала и трости нашла нужного производителя. В общем я в восторге, всем рекомендую.

Show business's response

Владислав Татаренков

Level 6 Local Expert

Заказал электрогитару самовывозом из магазина. Привезли в музторг на 3 дня раньше ожидаемого срока, что очень приятно. Магазин - настоящий рай для музыканта. Понравилось оборудование в комнате для прослушивания. Не первый раз покупаю инструмент в музторге и точно не последний!

Show business's response

Daniel Farvey

Level 13 Local Expert

Третий и заключительный Музторг в Москве, в котором я побывал. В целом, конкретно этот - хороший магазин музыкальных инструментов, но, на 4 с минусом. Он получше, чем на Неглинной улице, однако выигрывает все же Музторг на Савеловской! Как я и говорил, я не занимаюсь музыкой профессионально (пока что), но, все равно могу разглядеть достаточно большой набор различных приспособлений для создания музыки разных ценовых категорий и направленностей. Хоть выбор и заметно меньше, чем в Музторге на Савелке, но и заметно больше, чем на Неглинной улице:) Внутри тоже довольно приятно, уютно, хоть и, опять же, места меньше, чем в том же Музторге на Савеловской, но больше, чем в подвальчике на Неглинной. Персонал вежливый, добродушный, но как раз из-за этого я и поставил 4, слабенькую. Абсолютно не отзывчивый, немного даже расстроило безразличие с их стороны. Во-первых, его мало, во-вторых, все настолько либо витают в облаках, либо заняты своими делами, что попросту не замечают тебя. Оплатил покупку, минут 10 стоял и ждал, пока мне отдадут товар. Причем не просто ждал, я решил подойти и поспрашивать, получив от одного молодого человека "ждите, пока кто-нибудь подойдет", а от второго "не знаю, спросите у кого-нибудь еще". Хотя отдать уже оплаченный товар - дело минутное. Потом, по всей видимости, увидев, как долго я уже жду, подошел тот же самый молодой человек и быстро отдал покупку. Я понимаю, что так сказывается большая занятость и нехватка персонала, исправляйте :) Стойки информации, при входе, как на Савеловской нет, однако есть прозрачная комната с уютным диваном и комбиком, где можно бесплатно поиграть/опробовать гитарку. Однако по количеству дополнительных плюшек - Музторг на Савеловской побеждает. Я бы предложил помимо комбика добавить еще педалек, они ведь у Вас есть, я уверен :) А, ну и, разумеется, единственный Музторг, в котором нет восьмиструнной гитары :( Даже в магазине на Неглинной улице она есть, хоть он и меньше!) Добавьте в ассортимент, пожалуйста, потому что в таком крупном магазине музыки, считаю, хоть одна, но должна быть. Уникальный инструмент. Как вы поняли, тут тоже есть возможность бесплатно поиграть на любом понравившемся вам инструменте, независимо от его ценовой категории. На Неглинной улице для этого, увы, не предусмотрена отдельная комната. Можете зайти, хороший магазин, будь вы заинтересованы в покупке музыкального инструмента, или же просто захотите приглядеться. Однако я бы все же предпочел Ваш магазин на Савеловской, он правда лучший.

Show business's response

Орлан

Level 13 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором в наличии (но опыт говорит, что лучше все же уточнять некоторые позиции и заказывать заранее) Рядом есть бесплатная парковка (изредка, но места есть) Скидки на день рождения изменили с «10 дней до и после» на «5 дней до и после» Грамотный персонал - на мои вопросы ответили и поделились советами

Show business's response

Илья Нефёдов

Level 5 Local Expert

Что говорить. Был два раза, оба раза ушел с покупкой. Отличный магазин, всегда есть всё что нужно. Обязательно подскажут, помогут с выбором. Ни разу не пытались втюхать что-то что дороже и не нужно, скорее на оборот, подскажут оптимальный вариант на озвученный бюджет и требования. Классный магазин.

Show business's response

Максим

Level 20 Local Expert

Быстрое обслуживание и очень высокая клиентоориентированность. Заменили струны, подсказали как/что и т.д.

Show business's response

Александр Фатов

Level 30 Local Expert

Хороший сетевой магазин. Странно, что на уцененный товар не дают гарантию и он не подлежит возврату.

Show business's response

Маслов Сергей

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, отличные сотрудники, особенно Иван из гитарного. Провели в магазине с сыном целый час с удовольствием .

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Большой выбор инструментов и оборудования. Очень квалифицированные консультанты готовые помочь с выбором. 4 мая был в этом магазине. Особенно понравился микрофон союз мальфа. Благодарен специалисту из отдела студийного оборудование за подробный рассказ и демонстрацию.

Show business's response

Евгений RUZ

Level 15 Local Expert

Нереально круто! Провели с товарищем в этом магазине наверное полдня. Мучили синтезаторы и смотрели акустику. Потом я мучил гитары. Все подряд.на следующий день немного пальцы даже болели. ) Вобщем так классно там, всем рекомендую посетить. Просто круто. От метро идти недалеко.

Show business's response

Анастасия Чëлушкина

Level 12 Local Expert

Очень большой ассортимент. Как хорошо, что консультант Глеб очень хорошо разбирается, помог быстро разобраться и выбрать.

Show business's response

Илона Ахполова

Level 17 Local Expert

Самый большой музторг. Очень внимательный персонал. Почти 40 минут потратил на нас. Помог выбрать гитару, поменял нам струны, оформил прилежание на скидку. Что приятно / все продавцы играющие)

Show business's response

Лиза Холоднова

Level 10 Local Expert

Покупали мужу первую гитару. Очень хорошие консультанты. Не навязывали что то сверх бюджета. Мы изначально озвучили максимальную сумму и нам предложили варианты. Рассказали про плюсы и минусы каждой. Объяснили сроки гарантии, настроили. И также подобрали чехол.

Show business's response

U-Rich

Level 15 Local Expert

Хороший магазин музыкальных инструментов! Большой ассортимент товаров на любой вкус! Квалифицированный персонал. Почти все инструменты есть возможность послушать! Удобный подъезд и парковка.

Show business's response

Natalya

Level 22 Local Expert

Очень большой выбор инструментов на любой вкус. Всегда можно проконсультироваться по понравившемуся товару. Конечно, цены выше, чем в интернет-магазине других продавцов. Но здесь вы сможете прикоснуться к инструменту, услышать его звук, выбрать то, что вам нужно.

Show business's response

Дмитрий Талан

Level 9 Local Expert

Купил у ребят трансаккустику. Несмотря на возникшую конфликтную ситуацию после продажи, все четко и оперативно решили на уровне руководителя. Нивелировали ситуацию наилучшим образом. Моя лояльность теперь с вами, парни! Благодарю 🙏

Show business's response

Anna Mustyatsa

Level 3 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказывала дважды (!) гитару на ПОДАРОК, оба раза - БРАК! Первый раз заказ делала через магазин в Оренбурге, к сотрудникам магазина претензий нет, учли все мои пожелания, все рассказали, помогли оформить заказ. Заказ был оформлен 30.01 и приехал 11.02, 12.02 пришла за заказом, оказался брак! Гитара не звучит, а ЗВЕНИТ! Благо заказала заблаговременно, и на перезаказ время было впритык (нужно было к 19.02 на подарок), поэтому перезаказ пришлось оформлять напрямую курьером, а не через магазин. На горячей линии сообщили, что оплата требуется сразу - оплатила тут же как только получила ссылку на оплату, сказали отправят на следующий день 13.02, по факту отслеживания и моего звонка на ГЛ отправили 14го! а заказ повторный оформляла до обеда 12.02… ладно, успели и курьер доставил на дом 18.02. Повторюсь, первый заказ был оформлен 30.01!!! Утром 19.02, день Икс, вручаю подарок, а он бракованный 🤬🤯 человек с опытом проверил, отвезла в магазин, хотела оформить возврат, но сказали только через горячую линию, т.к. оплата была напрямую, но в магазине подтвердили брак, и сказали, что есть подозрения, что это одна и та же гитара!!! Гриф с бугром, крепление для струн уже проклейка отошла! На мой вопрос перед перезаказом второй гитары, будет ли она проверена перед отправкой, ответили, что только визуально! Каааак? Вы что сувениры продаете или инструмент!!! Как можно наплевать на свою репутацию и так подвести клиента! Дважды!!!день испорчен, подарок не получен! НОМЕР ЗАКАЗА 10451349 и 200036803

Show business's response

Кирилл Петрунин

Level 12 Local Expert

Комфортное пространство для неспешного тестирования и покупки всего для музицирования.

Show business's response

Алексей Петряков

Level 12 Local Expert

Это вообще мой любимый магазин в Москве! Рай для музыкантов, а конкретно для гитаристов. Я здесь свой Gibson покупал в 2017 году. Кто-то говорит, что цены высокие, но я не совсем согласен. Где вы ещё найдёте такой выбор гитар? Учитывая, что сейчас вообще очень очень плохо с доставкой в Россию хороших инструментов, то этот магазин одно из немногмз мест, где есть много интересного.

Show business's response

Андрей Князев

Level 25 Local Expert

Хороший большой музыкальный магазин. Отличный ассортимент. Обслуживание на уровне, дружелюбное.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Место удобное , выбор огромный , консультанты прекрасные . 2 за обман . На сайте товар по акции - барабанная установка за 135000 ₽. Заазал , товар в корзину, срок ожидания 24 часа ( на картинке и в описании товара полный комплект ). Бросил работу, отпросил ребёнка из школы, проехал 100 км. И опа, цена только за 2 барабана ., а полный комплект 560 к. Как так ? Ну айтишник виноват. В стране с нормальным судом - заставили бы продать по цене на сайте , но у нас это очень долго. Расстроились и купили дешёвый комплект.

Show business's response

Uriy b.

Level 6 Local Expert

Хорошие профессионалы. Много лет пользуюсь их услугами. Искал цифровое пианино Yamaha. Продемонстрировали разные модели. Выбор большой на любой бюджет.

Show business's response

Nordex Г.

Level 4 Local Expert

Заказал барабаны. Позвонил менеджер, что можно забирать. Приехал. Ждал 45 минут, пока мне вынесут. Говорили, что вот-вот, но ничего не менялось. Потом оказалось, что сейчас начнут собирать мне витрины экземпляр, даже не предупредив, что моя покупка = витринный и согласен ли я вообще с этим. В итоге ждал еще, пока упакуют криво-косо то, что стояло на витрине. На все сотрудникам понадобилось полтора часа. Вот скажите, уважаемый Музторг, почему клиент должен приехать и ждать полтора часа, пока ваши сотрудники раздуплятся и выдадут товар? Оешдамент клиентского сервиса такой крутой? Не было предложено ничего - ни воды, ни кофе. Даже не сказали «извините» за то, что пришлось ждать столько. Честно, не рекомендую связываться с музторгом. Для честности, номер заказа 10397466

Show business's response

Евгений Стогофф

Level 7 Local Expert

Лучший магазин для музыканта, ни капельки ни жалею что являюсь постоянным клиентом тут. Всегда помогут, подскажут! Ну а цены... Я бы сказал так, профессионал знает за что платит.

Show business's response

Андрей Петров

Level 12 Local Expert

Очередная покупка - микрофон и микшерный пульт)). Очень выгодная покупка, комплект обошёлся по цене микшера.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Этот магазин музыкальных инструментов великолепен, в плане ассортимента и большого выбора качественных инструментов. Покупал гитару и цена соответствовала качеству, и ассортимент для обслуживания музыкального оборудования тоже большой и качественный. В общем советую Музторг для закупа музыкальных инструментов)

Show business's response

Muztorg

2135 reviews