MTS Bank

4.2

590 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

12.05.26 сделал досрочное погашение всех банковских продуктов оплатил все через кассу, напомню единственное отделение банка на большой город Самара ( приехал лично) прошу обратить внимание на то как работают ваши специалисты, в данном случае специалист Мария, обращение в банк составлено , в приложение нет даже заявки на досрочное погашение, 13.05 мне говорят нужно доплатить проценты 82 рубля, а я уже в другом городе и у меня нет других карт для внесения и почему я должен это делать если сотрудники банка делают одну и ту же ошибку почитайте отзывы выше других людей или вы это делаете специально? Все чеки об оплате на 12 мая у меня на руках

Show business's response

Юлия Чилигина

Level 2 Local Expert

Персонал продемонстрировал настоящий профессионализм. Специалисты отлично разбираются в своем деле, решали мою задачу со знанием дела и рассказали всё, что мне требовалось знать. Оформили документы быстро, никаких накладок не случилось. Итогом довольна на все сто.

Show business's response

Татьяна Юрьевна

Level 3 Local Expert

При оформлении кредита на крупную сумму в отделении банка мне предложили страхование — с ним и без него. Выбрала вариант со страхованием: сотрудник пояснил, что иначе желаемую сумму могут не одобрить. Онлайн‑оформление было недоступно — только очно. По моей просьбе распечатали не все документы. При подписании не удалось полноценно ознакомиться с условиями: отдельные удержания не разъяснили. В частности, не сообщили о вычетах в пользу ООО «ЮниСейф». После выдачи кредита произошли два списания по 25 000 рублей (всего 50 000 рублей) — они оказались связаны с подключением услуги «Комбозащита гаджета» через ООО «ЮниСейф». Эта услуга при консультации не обсуждалась, механизм её подключения не был прозрачен. Для урегулирования ситуации обратилась в отделение банка, затем позвонила в ООО «ЮниСейф». В результате услугу отменили, деньги вернули. Считаю, что на этапе оформления важно давать клиенту полную информацию обо всех возможных удержаниях и подключаемых услугах — это помогает избежать недопониманий.

Show business's response

ван ямано

Level 3 Local Expert

Ставки изучал долго, а вклад в итоге оформил в ближайшем отделении. Условия объяснили до подписания, справились без волокиты, проценты капают по графику, результатом доволен

Show business's response

Олеся А.

Level 5 Local Expert

Никогда не берите ничего в этом банке. Погасили кредит по досрочному погашению, приезжали лично , в кассе даже дали сдачу. Пришли за справкой на следующей день, что мы ничего не должны. А нам сказали у вас не закрыт кредит, начали выяснять , а там к доплате рубль. Пошли платить это рубль. Отошли в сторону и услышали как сотрудники обсуждают , что надо было частичное погодение делать клиенту. Это настоящее мошенничество .

Show business's response

Лиана Минибаева

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, как в магните 10 окон, а работают только 2,причем остальные сотрудники бегали просто по офису с кофе и печеньками, когда дошла очередь сотрудник не представился, по любым вопросам, внятную информацию не смогла предоставить, обращайтесь на горячую линию, отличный ответ для сотрудника банка. Касса одна, технический перерыв составлял 30 мин, по итогу из за очереди просидели дольше

Show business's response

Любовь Казакова

Level 3 Local Expert

При оформлении карты для пользования интернет-банком подписала все положенные документы,получила ее, при закрытии вклада касса не работала,оформили еще одну карту,чтобы снять деньги, когда пришла,чтобы ликвидировать карты и карточные счета-все оформили,я подписала. А утром увидела от них смс,что мне оформляют карту!! и просят перейти по ссылке,чтобы подписать это! Позвонила на горячую линию,посмотрели и ошарашили! Мне открыто еще две карты,вероятно, на банк-партнер,как они сказали.мне об этом ничего не говорили,карт не выдавали,заявления на них не выдавали! Спросили-закрыть их? Закрыли. В отделение позвонить нельзя,руководству тоже нельзя! Спрятались от клиентов и творят что хотят. Как-то похоже на мошенничество.....

Show business's response

софия маркова

Level 2 Local Expert

Оформляла вклад под конкретную цель, коплю на машину. Взяла срок чтоб к весне закрылся, ставка устроила. В офисе посчитали, показали итоговую сумму, оформили минут за пятнадцать

Show business's response

ilyashellam /

Level 4 Local Expert

Кредитную карту МТС Деньги посоветовал друг. Оформил онлайн, курьер привёз её домой. Пользуюсь для покупок и успеваю погашать задолженность в льготный период, за траты начисляют кешбэк.

Show business's response

Анастасия Макеева

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк. Заблокировали аккаунт, так что теперь, чтобы оплатить их кредит, приходится ездить каждый месяц в отделение на другом конце города и платить через кассу. Так ещё в прошлом месяце они в отделении выписали квитанцию на оплату этого кредита на сумму, меньшую, чем ежемесячный платеж. И потом начали писать на электронную почту и угрожать тем, что я злостный неплательщик и они передают мой кредитный договор в коллекторскую службу! Хотя, как оказалось при дальнейшем разбирательстве, это была ИХ ошибка (в чем они конечно никогда не признаются). Жаль нельзя поставить 0 баллов, этот банк не заслуживает даже единицы

Show business's response

Рания Музафарова

Level 17 Local Expert

Компетентные вежливые специалисты, быстро решили мой вопрос, и банк и связь на высшем уровне, пользуюсь с 2010 года.

Show business's response

Олеся Б.

Level 4 Local Expert

Отделение ужасное. В нем нормальне на работает касса. Она есть и нет ее одновременно. На прием платежей они не работают. А на снятие у них проблемы, которые они озвучивают так, будто ты виноват в том, что у них нет кассира и что он уволился, поэтому им приходится самим все делать. В офисе работает полтора землекопа, которые работают как черепахи. Открывают офис с опозданием, заранее к открытию не подготавливаются, приходится ждать, когда они включатся и войдут в свою систему. Сотрудники позволяют себе хамить, ведут себя надменно, с решением вопросов помогать не хотят. Ужасное отношение.

Show business's response

Екатерина П.

Level 2 Local Expert

Посетила отделение, очень понравилось обслуживание,открывала вклад. Вначале оформили карту,помогли установить приложение и открыли вклад,ставка одна из лучших,всем рекомендую

Show business's response

Романова Р🐗

Level 7 Local Expert

Прицениваясь к вкладам, заглянула в офис, менеджер сравнил варианты по срокам, посчитал доход честно, помог выбрать, впечатление хорошее

Show business's response

Skr1m

Level 14 Local Expert

Посещали данный филиал банка с целью решить вопрос о навязанных дополнительных услугах сотового салона МТС. Сотрудница данного офиса все быстро и чётко разъяснила, посещением остались довольны. Хорошее месторасположение, есть вместительная парковка в минуте ходьбы. Так же имеется неподалёку остановка общественного транспорта. Внутри офиса чисто и все аккуратно.

Show business's response

Дмитрий Князев

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис. Очень высокомерный персонал. Стоит провести какой-то тренинг, или еще что. Клиентоориентированность уровня 0! Проблему решили, но 3 часа пришлось сидеть ждать. Пока ждал, несколько человек «вежливо» обслужили.

Show business's response

людмила могилевич

Level 5 Local Expert

Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту банка Пашининой Людмиле. Это единственный специалист который по человечески постарался вникнуть и помочь в моей не простой ситуации, в которой я оказалась по вине банка. Мне не смогли помочь на горячей линии, хотя я туда обращалась не раз. Все извинялись, но никто ничего не смог объяснить. И только Людмила не стала грузить меня формальными фразами, а просто постаралась помочь.

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

пришел открыть вклад. пока ждал в очереди, со скуки полез читать сюда отзывы... через полчаса встал и ушел. нести свои деньги в такое заведение мне мое душевное спокойствие не позволяет

Show business's response

Татьяна Мельникова

Level 9 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание. Работает всего два окна. Очередь часа на 1,5 как минимум. В очереди на текущий момент 14 человек и за последние 15 минут очередь не сдвинулась вообще.

Show business's response

андрей залесский

Level 7 Local Expert

Это просто беда… электронная очередь не работает, около 20 человек в очереди при этом работает два окна… кондиционирование не работает… худший банк из худших… запасайтесь терпением и временем!

Show business's response

Елена Радевич

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк, ни кому не советую с ним связываться, абсолютно некомпетентные сотрудники, что операторы на горячей линии, что в самом банке, не могут ответить внятно ни на один вопрос! А по поводу постоянной блокировки онлайн кабинета и карты, я вообще молчу, каждый раз, как я хочу вывести свои же средства, они всегда блокируют без объяснения причин и не дают вывести до 5 дней. Это нарушение закона, ни в одном банке нет такого безобразия! Мне все это надоело, я обратилась в ЦБ, чтобы провели проверку в МТС банке и выявили, что МТС банк делает с нашими заблокированными деньгами на такой срок!

Show business's response

Александр Торгашов

Level 15 Local Expert

Отличный банк для пользователей МТС! Быстрое оформление карт, удобный мобильный банк, хороший кешбэк. Особенно удобно оплачивать связь и другие услуги экосистемы накопленными бонусами. Никаких скрытых комиссий, всё прозрачно. Очень доволен сотрудничеством.

Show business's response

Лиана Тер

Level 6 Local Expert

Была проездом в г. Самара. Появилась срочная необходимость получить справку о закрытии кредита в мтс банке. Обратилась в офис. Проблем не возникло. Обслужили быстро. Справку получила сразу. В другом банке ждала до 3-х дней. Так же понравилось местоположение банка. Удобно. Рекомендую

Власта

Level 12 Local Expert

Терминал для получения талона стоит для красоты. При входе сотрудница отправила в очередь не спросив да же по какому вопросу. Прождав полтора часа, так как работает всего одно окно, хотя сотрудников пять человек слоняется, оказалось, что мне просто надо было в кассу, а не к оператору! Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников.

Show business's response

Куйбышев Александр

Level 12 Local Expert

Отличный банк, ставки ,правда,пониже,чем у остальных, но зато всё точно, без подкавырок , 2 такси в месяц и проходы в бизнесс- залы аэропортов от 2 млн. Бонусная ( кешбек) программа - слабенькая, но есть

Show business's response

Саида Газиханова

Level 3 Local Expert

Удачный выбор эта дебетовая карта МТС, со мной не первый месяц. Кешбэк за траты обмениваю на рубли, маркетплейс по ней дешевле, обслуживание бесплатное. Переводы по СБП без комиссии в пределах лимита, работает без сбоев, довольна

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Персонал приятный, помогает, очереди нет. Единственное, на такой большой город всего одно отделение.

Show business's response

Ульяна Лазарева

Level 7 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса, за их отзывчивость, всегда доброжелательное отношение к клиентам, заботу, оперативность работы, всегда предложат альтернативные решения вопроса и вовлечение в проблему клиента. Спасибо за ваш труд

Show business's response

Мари

Level 11 Local Expert

После Сбера мне понравилось очень. Минимум контакта с банком, все можно делать в приложении. Кэш бек реальными деньгами, раньше считала все лохотрон, но тут они реально поступают. К карте можно ещё стикер брать, для бесконтактной оплаты, удобно. Проценты по вкладам приятные, опять же. Сам офис маленький, людей много, что не удивляет, обслуживание хорошее.

Анастасия Важова

Level 4 Local Expert

Делала в отделении МТС банка рефинансирование кредита, все очень ненавязчиво и доброжелательно, все оформили, обслуживание на хорошем уровне

Show business's response

Нина Колышникова

Level 3 Local Expert

Ставки изучала долго, а вклад в итоге оформила в ближайшем отделении. Условия объяснили до подписания, справились без волокиты, проценты капают по графику, результатом довольна.

Show business's response

Илья Моисеенко

Level 2 Local Expert

Слышал про накопительный счёт, зашёл в офис уточнить, объяснили по процентам понятно, там же и открыл, обслуживанием доволен

Show business's response

Нет Да

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание, девчонки огонь, профессионалы своего дела. Очень чисто и красиво, у работников идеальный порядок на столах, опрятные. В спокойной обстановке помогли мне и ответили на все вопросы. Было приятно получить такую заботу)

Show business's response

Ляляля Папапа

Level 2 Local Expert

Хороший офис, сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Оформляла там кредит, все норм

Show business's response

Mas.9

Level 3 Local Expert

Нормальный офис, обращалась на прошлой неделе, оформила карту мтс-деньги

Show business's response

Viktoriy

Level 4 Local Expert

Обслуживанием в офисе МТС Банка довольна на все 100, карту оформили, по условиям обслуживания рассказали, допы никакие не навязывали

Show business's response

Влада С.

Level 4 Local Expert

Брала кредит в МТС банке, быстро одобрили нужную сумму, платеж нормальный, брала на год, быстро закрою

Show business's response

Дмитрий Короваев

Level 4 Local Expert

Удобный график работы, без очереди, обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательные и вежливые. после ремонта будет огненное отделение.

Show business's response

Анна Рассохина

Level 10 Local Expert

С очередью кавардак. Персонал вежливый, приветливый, но, к сожалению, не компетентен....

Show business's response

Ярина

Level 9 Local Expert

Отношение банка к своим клиентам отвратительное. В офисе сидят некомпетентные сотрудники, которые ничего не могут сами объяснить. Жаль, что это я узнала гораздо позднее, после того, как заключила договор на карту. Всё было нормально по обслуживанию др тех пор пока банк не решил обновить приложение на МТС деньги, которое не работает от слова совсем. После обновления приложения задолдеость по карте выросла с 80 тыс рублей в 520 тыс. И самое интересное, что многократный обращения в банк пока ничего не дали. Никто из компитентных сотрудников не может объяснить, как банкротство которое было 8 лет назад (и по нему все долги были списаны) , каким то образом повлияло на задолжеость по карте!!!! В общем я так понимаю, все вопросы с данным учреждением можно решать только через прокуратуру. Да и как постскриптум: я находясь на 7 месяце беременности без долгов , оказалась с долгами в итоге, теперь должна мотаться с одного конца города на другой, чтобы хотя бы при участии прокуратуры решить этот вопрос. А в банке как обычно работают 2 окна и туалета даже нет, вежливо отправляют в Ростикс по соседству.

Show business's response

Элька

Level 2 Local Expert

В офис МТС банка заехала, чтобы узнать, как вклад открыть с максимальными процентами, сотрудница мне все пояснила, вклад открыла, % выгодные

Show business's response

Роман

Level 25 Local Expert

Сегодня 20.06.24 в 16:14 мне поступает смс о том, что по моей заявке одобрена кредитная карта. Клиентом банка я не являюсь, заявку никакую не оставлял. При звонке на горячую линию, оператор заявила, что это реклама и отрицала, что формулировка "по моей заявке" является мошенничеством. Я потребовал отключить меня от рекламы их банка, что со слов оператора она и сделала. Но уже в 16:24 мне поступил новый спам звонок от МТС банка.

Show business's response

Надежда Медведева

Level 3 Local Expert

Из 7 окон работает только 2. Огромная очередь, долгое обслуживание и не компетенция персонала. И таких отзывов о этом месте полным, полно. Но ничего не меняется. Наплевательское отношение к клиентам

Show business's response

Алексей К.

Level 6 Local Expert

Удобный график работы. Быстро и практически без очереди помогли в решении вопроса. Есть не приятные моменты с парковкой, но возможно это было только в тот день.

Show business's response

graf050505

Level 3 Local Expert

28 сентября 2023 я посещала офис банка. Специалист Филатова Елизавета подробно рассказала условия открытия и закрытия вклада, все оформила граммотно и быстро, была приятна и вежлива в общении! Юлия Т.

Show business's response

Виктор

Level 8 Local Expert

Периодически захожу в отделение, чтобы решить те или определенные вопросы. Всегда помогут, объяснят и решат любой вопрос. В отделение всегда чисто, уютно. Очередей практически не бывает. Отдельное спасибо специалисту Юлии, которая ни один раз помогала в решении моих вопросов!

Show business's response

ЛЁ ЧЁ

Level 10 Local Expert

Прекрасный банк и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами как физ лицо, а сегодня открывал счёт как юр лицо, открытие за 5 минут. Что не скажешь о других с кучей документацией. Всем советую открываться у Дорониной Ирины, быстро и качественно.

Show business's response

Russian Hercules

Level 7 Local Expert

Обслуживание клиентов занимает очень большое время. Час минимум, на одного посетителя. И мало операторов, на обслуживании!

Show business's response

Наталья мячина

Level 6 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне,спасибо девочкам за выдержку и профессионализм.В отделении идет ремонт, крайне сложно работать, мы клиенты капризничаем,но девочки,просто умнички

Show business's response

Ира Москва

Level 7 Local Expert

В связке с магазином м видео должны были аннулировать кредит за неполученный товар . Прошел уже месяц кредит все ещё висит , банк требует платеж . Видимо , придётся решать вопрос в судебном порядке , раз сотрудники не в состоянии справиться с такой простой процедурой

Show business's response

MTS Bank

291 review