12.05.26 сделал досрочное погашение всех банковских продуктов оплатил все через кассу, напомню единственное отделение банка на большой город Самара ( приехал лично) прошу обратить внимание на то как работают ваши специалисты, в данном случае специалист Мария, обращение в банк составлено , в приложение нет даже заявки на досрочное погашение, 13.05 мне говорят нужно доплатить проценты 82 рубля, а я уже в другом городе и у меня нет других карт для внесения и почему я должен это делать если сотрудники банка делают одну и ту же ошибку почитайте отзывы выше других людей или вы это делаете специально? Все чеки об оплате на 12 мая у меня на руках

Show business's response

Татьяна Юрьевна

Level 3 Local Expert

При оформлении кредита на крупную сумму в отделении банка мне предложили страхование — с ним и без него. Выбрала вариант со страхованием: сотрудник пояснил, что иначе желаемую сумму могут не одобрить. Онлайн‑оформление было недоступно — только очно. По моей просьбе распечатали не все документы. При подписании не удалось полноценно ознакомиться с условиями: отдельные удержания не разъяснили. В частности, не сообщили о вычетах в пользу ООО «ЮниСейф». После выдачи кредита произошли два списания по 25 000 рублей (всего 50 000 рублей) — они оказались связаны с подключением услуги «Комбозащита гаджета» через ООО «ЮниСейф». Эта услуга при консультации не обсуждалась, механизм её подключения не был прозрачен. Для урегулирования ситуации обратилась в отделение банка, затем позвонила в ООО «ЮниСейф». В результате услугу отменили, деньги вернули. Считаю, что на этапе оформления важно давать клиенту полную информацию обо всех возможных удержаниях и подключаемых услугах — это помогает избежать недопониманий.

Show business's response

Олеся А.

Level 5 Local Expert

Никогда не берите ничего в этом банке. Погасили кредит по досрочному погашению, приезжали лично , в кассе даже дали сдачу. Пришли за справкой на следующей день, что мы ничего не должны. А нам сказали у вас не закрыт кредит, начали выяснять , а там к доплате рубль. Пошли платить это рубль. Отошли в сторону и услышали как сотрудники обсуждают , что надо было частичное погодение делать клиенту. Это настоящее мошенничество .

Show business's response

MTS Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

291 review