MTS Bank

4.3

471 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру и всей команде этого отделения. Приходила проконсультироваться по рефинансированию кредита, всё обсудили во всех подробностях. В итоге процедура заняла минимум времени, а ставку снизили на 2.5%, для меня это очень большая экономия. Советую банк

Show business's response

элк

Level 3 Local Expert

всегда держу дебетовую карту мтс деньги под рукой, потому что она ни разу не подвела. однажды в поездке телефон разрядился, а пластик выручил и на заправке, и в кафе, оплата прошла с первого раза. дома я проверила выписку по привычке, никаких скрытых списаний не нашлось, только начисленные бонусы. их перевела рублями и потратила на продукты, вот такая простая математика, поэтому карту не меняю

Show business's response

Виктория Никулина

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Тамано Боймуродовой за высокопрофессиональные знания в банковском деле и безупречное обслуживание клиента банка. Тамано помогла мне рефинансировать два кредита, объяснила разницу нескольких опций и помогла выбрать самый выгодный вариант. Спасибо МТС Банку за авозсожность работать с такими знающими профессионалами!!!!

Show business's response

qqq

Level 3 Local Expert

На бюджет в универ не прошла, только на платное, поэтому оформила в отделении кредит на обучение. Понравилось, что с решением не торопили: рассказали условия, дали их почитать и время подумать. Выбор оказался правильным, не жалею. Большое спасибо мтс)"

Show business's response

Елена Головкина

Level 12 Local Expert

Не первый раз посещаю офис Банка на Мясницкой 11. Отмечу всегда отличное обслуживание. Управляющий приветлива и клиентоориентированнная. Отдельное спасибо сотрудникам кассы , профессионалы своего дела. Все быстро и четко.

Show business's response

Дарья В.

Level 2 Local Expert

Сотрудники работают медленно. Но проблема в том, что несколько дней не могут починить систему вызова клиентов, а значит всё идёт по очереди. Ни охранник, который почему то выдает номерки, ни сотрудники не следят за клиентами. Администрация этого отделения неуважительно относится к своим клиентам

Show business's response

Сыч

Level 9 Local Expert

Сотрудница Ерёмина Ирина ***, сейчас объясню почему, пришёл в данный офис получить дебетовую карту, она оформила на меня кредитную карту с лимитом на 49000₽, подключила страхование жизни и здоровья! Причем уверенно мне заявила что это всего лишь овердрафт на 49к!!!!! А теперь внимание! Сам пластик на мне на руки не выдала! Наверно оставила себе чтобы потом обналичить а мне доказывать что я не верблюд! После такого посещения даже страшно представить что она там пенсионерам подключает???

Show business's response

Дарья К.

Level 10 Local Expert

Это худший банк и худший сервис. Сотрудники совершенно безразличны к тому, что их же коллеги дают ложную информацию, безразличны к моему пользовательскому опыту, к работе банка. Сотрудник Петр совершенно не заинтересован в том, чтобы мне реально помочь, отвечает в стиле «а я чо сделаю». В отделении жарко, вызов клиентов работают рандомно, сначала мой талон вызвали, потом сказали, что надо ждать, потом Пётр как на рынке на весь офис кричит «кто в очереди». Категорически не рекомендую

Show business's response

Petr Lanskoy

Level 5 Local Expert

Остерегайтесь псевдо акций от этого банка: в июне 2025года оформил дебетовую карту МТС, получил с третьего раза в салоне сотовой связи(первые два «не работала система»), оплатил покупки. При оформлении пообещали, что пришлют мне купон Озон на 1000руб в течение 60 дней. Спустя 60дней ноль реакции, написал более десятка обращений и жалоб, ответ, «ждите, мы еще ожидаем решения Банка», в итоге спустя полгода на 12 янв 2026г полностью игнорируют любые запросы Ноль ответственности и порядочности, какие там банковские операции…

Show business's response

wise.mere

Level 15 Local Expert

Обслуживание классное. Персонал дружелюбный и коммуникабелен. Отношение к клиентам очень хорошее. Время ожидания очень быстрое без очереди.

Show business's response

Елена Орлова

Level 7 Local Expert

Офис на Мясницкой хотя бы частично реабилитировал в моих глазах МТС банк. Мне по локации удобнее офис на Б.Садовой, но в прежние посещения там был такой Адъ, что решила прокатиться чуть дальше в надежде на сохранность нервов и не пожалела. На Мясницкой просторный кондиционированный офис с комфортными местами для ожидания. Компетентность и клиентоориентированность обслуживавшей меня сотрудницы (увы, не помню сложного восточного имени) тоже приятно удивили; особенно, после полного трэша на Б.Садовой. С банком я рассталась, благополучно закрыв свои депозиты. Но офис на Мясницкой оставляет надежду на возможность возвращения в отличие от бывшего ранее "никогда больше"

Show business's response

Сергей Евсеев

Level 18 Local Expert

Менял пластиковую карту у которой закончился срок действия. Спасибо менеджеру, за 10 минут получил новую, которую сразу активировали. Доволен обслужванием.

Show business's response

татьяна пашкина

Level 4 Local Expert

Пришла в данный банк, просидела час, что бы дождаться своей очереди. Работают 4 окна, долгое обслуживание клиентов. Нет норм времени по приему клиентов. Теперь подумаю прежде чем доверить свои деньги этому банку.

Show business's response

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

Активно пользуюсь картой МТС Премиум, она дает те возможности, которых нет у других банков. Например, это кешбек до 5% на покупки у туроператоров, 1,25% при оплате налогов. Свободные деньги размещаю во вклады (стабильно предлагают приятный процент).

Карина Деревянко

Level 4 Local Expert

Хочу оставить жалобу на сотрудника Семибратову Анастасию, 16.08.25 г обратилась в офис на оформление дебетовой карте, Анастасия без моего согласия оформила кредитный счёт, и стала утверждать, что оформление кредитной карты обязательно и система автоматически подает подачу кредитной карты. Я отказалась и попросила не оформлять кредитную карту, сотрудник спорил и доказывала обратное. Прошу донести до сотрудника, не нужно пихать и навязывать дополнительные услуги без согласия клиента

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, на все интересующие вопросы ответили, про акции и продукты рассказали подробно и доходчиво. Впечатления от посещения положительные. Сам офис опрятный, приятно находиться.

Show business's response

Арина

Level 2 Local Expert

Писала в чат по мелкому вопросу, ответили быстро и по делу, а вообще приложение удобное, платежи и аналитика под рукой, работает стабильно

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Удачно оформила дебетовую карту МТС Деньги в офисе, зашла без очереди, за десять минут всё сделали и коротко ввели в курс по кешбэку и его выводу рублями

Show business's response

Маша Филип

Level 2 Local Expert

Курьер привёз карту на следующий день после заявки, я думала неделю ждать. Активировал сама, в офис ехать не понадобилось, очень рада что такое хорошее обслуживание!

Show business's response

Зарина Губаева

Level 2 Local Expert

Отделение хорошее, работают быстро, состав сотрудников в основном постоянный, лично у меня неприятных ситуаций с ними не возникало, так что рекомендую

Show business's response

Саша Никехин

Level 3 Local Expert

в этом отделении мтс банка персонал всегда на уровне. вежливые, доброжелательные и работают быстро, даже когда клиентов много.

Show business's response

Кира Савченко

Level 4 Local Expert

Оказалась рядом с отделением и решила заодно оформить дебетовую карту мтс деньги. Приняли без очереди, сотрудник спокойно показал, как настроить кешбэк и выводить его рублями, про Озон тоже упомянул. Внутри прохладно и опрятно, всё заняло минут пятнадцать, вышла довольная

Show business's response

Елена Петрова

Level 30 Local Expert

Крайне выигрышная локация на Мясницкой: офис банка равноудален от Лубянки и Чистых прудов. Просторное светлое помещение в красных тонах узнаваемого бренда. Доброжелательный и вежливый персонал, компетентный менеджер Агван. Отработанные процедуры оформления документов, располагающая манера общения, обстоятельная и грамотная консультация по банковским продуктам. Поскольку в зале работал одновременно квартет операционистов, время ожидания в «рабочий полдень» оказалось нулевым. Для посетителей с детьми есть детский уголок – мило, заботливо. Немного смутило оформление кредитной (комплексной) cashback карты, которую не просила. Время и бумага на оформление кредита, а потом заявления на его обнуление и активацию карты были потрачены зря. Если клиент не планирует пользоваться заёмными средствами банка, то лучше, наверное, и не заводить эту карту вовсе, чтобы случайно не перепутать «личную шерсть с государственной» (отсылка к «Кавказской пленнице») и не попасть на драконовские %% по просроченному кредиту. А так всё очень достойно и пристойно. Обслуживанием в целом довольна

Л. Н.

Level 7 Local Expert

Могу судить только про Премиум. В самый пик в 7 вечер буднего дня - быстро и четко. Отдельное помещение. Менеджер Константин Инюткин все рассказал, быстро сделал, помог и отпустил за 15 минут. Позже всю информацию прислал в мессенджер.

Show business's response

Настя Дудина

Level 4 Local Expert

регулярно снимаю деньги в здешнем банкомате: наличные в нем есть всегда, работает быстро, очередей нет.

Show business's response

Юра Приданников

Level 4 Local Expert

лично мне удобно платить дебетовой картой мтс деньги везде, кешбэк набегает и уходит в рубли, на озоне цены приятнее, а обслуживание ничего не стоит

Show business's response

Руслан Р.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение! Пришел решить свою проблему, решили быстро и тем самым помогли! Хочу отметить сотрудницу Еремину И. В., профессионал, очень компетентный работник!!!

Show business's response

rozhkovaaaaa

Level 4 Local Expert

Девушка в офисе оформила карту без спешки, спокойно ответила на всё, что спрашивала, лишнего не предлагала, ушла довольная

Show business's response

Наталия Л.

Level 4 Local Expert

Плюсов пока не вижу, взяла кредит. В прошлом месяце за кредит списали с двух счётов и моя дебетовая карта улетела в минус, а я стала должником, после звонка нашли проблему "программа накосячила". В этом месяце положила деньги на дебетовую карту, от туда списали 121 р. за какой-то сервис банка мтс (о котором я не в курсе и не подключала), а оставшуюся сумму списали по кредиту, естественно я должник. Хорошо меня ёкнуло посмотреть всё ли проплачено, если бы не посмотрела эта задолженность хрен знает сколько бы весела и с меня списывались пении за просрочку. Насчёт пений, я оставила заявку мне сказали что скорей всего в течении дня решат её, но чуда не свершилось, сегодня пришла смс что я должник и с меня списывают пении ежедневно. По телефону сказали, что заявка на рассмотрении, вы внесите эту сумму чтобы пении не капали, а мы по решению заявки вернём деньги, заявка рассматривается 4 дня (сначала сказали что неизвестно, потом на моё удивление сообщили дату),спросила что все-таки случилось, опять сказали программа "программы не совершенны" вот что я услышала. Получается я сейчас внесу эти 121 р. а потом можно и не рассматривать заявку, долга нет, клиент за это время забудет о заявке. Классная тема пассивного дохода банка, если эту сумму не внесу и буду ждать решения заявки, накапают пении, кредитная история испорчена, деньги 121 р. мне банк вернёт по решению заявки, а пении видимо мне всё равно платить, а как я же должник и историю кредитную мне в плюс не сделают, а у меня 3 детей и скоро брать ипотеку. По телефону сказали что связать со старшими меня не могут дали адрес Лубянки сказали, что здесь центральный офис банка. Могу к вам с детьми приехать выяснить по какой схеме работает ваш пассивный доход, я уверена что не одна такая, но единственная бучу поднимаю. Интересно сколько людей которые просто махнули рукой и внесли эти 121 руб.

Show business's response

Владимир

Level 30 Local Expert

Отличный банк с качественным обслуживанием, наличием мобильного приложения и высокими процентными ставками по вкладам!

Show business's response

Том Бомбадил

Level 30 Local Expert

Огромная благодарность сотруднице офиса по имени Фархунда, за профессионализм и клиентоориентированность, она настоящий профессионал своего дела, разобралась в моей ситуации, оперативно и грамотно решила мой вопрос при том что на горячей линии и чате банка мне помочь не смогли. Ещё раз ей спасибо, на таких грамотных, ответвенных и вежливых сотрудниках и держится банк!

Show business's response

Алексей Я.

Level 3 Local Expert

Банк заблокировал дебетовую карту с моими деньгами. Принес кучу документов, не берут. Скидывайте онлайн боту. Не рекомендую связываться.

Show business's response

Павел Зуев

Level 4 Local Expert

Ситуация была путанной, но Светлана, если не ошибаюсь, первое окно на лево, выслушала и без суеты решила все вопросы, и через 20 минут я вышел из банка со всеми решенными проблемами. Был в середине апреля, убедительно прошу поощрить хорошего сотрудника, специалиста за отзывчивость и профессионализм.

Show business's response

шлин

Level 4 Local Expert

муж оформил детскую карту дочке, привязал к своей. лимит выставили, теперь видит куда она тратит. ребёнок доволен, мы спокойны

Show business's response

Юлия Парамонова

Level 3 Local Expert

Очередь была, но одновременно работали сразу несколько специалистов. Провел здесь примерно полчаса, для банка это нормально

Show business's response

Иван Бурмистров

Level 7 Local Expert

Рекомендую этот офис, хоть он и далеко от метро. Посетил офис в будний день в середине рабочего дня. Сотрудников навалом, посетителей ноль. Обслужили, соответственно, мгновенно. Очень сложное и бестолковое меню терминала записи в очередь. После запутанной ходьбы по нескольким экранам пришлось выбрать «Другое». В следующий раз ткну в первый попавшийся вариант. Потомушто без разницы.

Show business's response

Филипп Р.

Level 5 Local Expert

Очень благодарен сотруднице отделения Софье за помощь в решении сразу нескольких вопросов и написание очень подробных инструкций, благодаря которым даже я, несмотря на инвалидность 2 группы, полученную после сильнейшей травмы головы, из-за чего я не всё понимаю, разобрался с тем, как внести деньги на счёт без карты. Прошу руководство отметить работу Софьи любым удобным для вас способом. Если вы решите отметить её работу денежной премией, буду рад поделиться своей пенсией по инвалидности, которая пусть и невелика, но, уверен, Софье будет приятно. Спасибо, Филипп

Show business's response

Elena Alferieva

Level 12 Local Expert

Офис удобно расположен в центре. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые и компетентные сотрудники. Предоставляют большой спектр услуг, помогают в выборе банковского продукта

Эмир Минаев

Level 2 Local Expert

Отделение понравилось: посетителей немного, консультанты надолго не задерживают и стараются делать свою работу быстро! Все понравилось

Show business's response

Сергей Карякин

Level 3 Local Expert

Думал, что ипотека это сложная процедура, а оказалось совсем не так. Кредит оформлял в этом отделении МТС. Всё сделали быстро и с первого раза, ничего не затягивали, на все вопросы ответили. В целом работой мтс я очень доволен!!!!

Show business's response

914 265 Федоров

Level 12 Local Expert

Быстро Качественно Удобно. Решают все вопросы клиента проффесионально и правильно. Регулярно бываю в этом офисе по своим картам. Мне все нравится здесь. Спасибо сотрудникам банка за грамотную четкую работу.

Show business's response

Ксения Ковалева

Level 8 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание. Вопрос был решен минут за 15 Время ожидания составило 4 минуты

Show business's response

Светлана С

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность Ирине, (фамилию не запомнила) сотруднику офиса банка МТС на́ Мясницкой, 11, за профессионализм и клиентоориентированность. Человек на своем месте, оперативно и спокойно общается с клиентами. Все подробно обьяснила по поводу счетов и работы приложения МТС-деньги. Ирина просто перечеркнула мое крайне негативное настроение после посещения офисов на Пушкинской и Марксистской. Спасибо за ценную консультацию и вежливость! Была в офисе11.12.2025 г.

Show business's response

Фёдор Щ.

Level 5 Local Expert

Ни в коем случае не вносите им свои деньги на счета, если не хотите получить блокировку на неделю, которую нельзя снять, сто раз пожалел, что повелся на рекламу и перешел в этот банк

Show business's response

Людмила Дырина

Level 2 Local Expert

Посещала отделение банка на Мясницкой для оформления заявки на кредитные каникулы, после операции на глаза очень плохо видела и не могла сама заполнить документы, сотрудник Акопян Агван очень мне помог, человек очень ответственно подходит к своей работе, я хочу выразить огромную благодарность и надеюсь что руководство банка оценит его работу на все 10 баллов!

Show business's response

Максим А.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось отделение банка, внутри очень уютно. Обслуживание сотрудника Коваль Софья заслуживает особенного внимания, очень компетентная, помогла быстро решить вопрос с кредитом. До этого не один банк не смог решить вопрос. Данное отделение рекомендую, ценность каждого клиента чувствуется.

Show business's response

Илья Е.

Level 3 Local Expert

Просторное, стильное и ухоженное отделение. Был приятно удивлëн скоростью обслуживания, будучи последним в очереди я быстро и оперативно получил интересующую меня услугу. Персонал был вежлив и компетентен. Удобное расположение офиса в шаговой доступности от метро.

Show business's response

Станислав Страхов

Level 8 Local Expert

Отзывчивый персонал, не заметил очередей в кассу, но банкомат на входе очень уставший и сильно тормозит.

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Привет, Плюсы — Просторное приятное помещение, конфетки, вода Минусы — космический курс, хамство, безразличие ждали кассира 10 минут в кассе, хотя по эл очереди нас пригласили Кассир, которому все должны, одарила меня и трехлетнего сына отборной порцией хамства (мы не произнесли практически ни слова) Никогда не имел дел с банком МТС, и сделаю все возможное чтобы не иметь Спасибо за бесценный опыт! 2 из 5 за конфетки и воду)

Show business's response

Равиль Латыпов

Level 2 Local Expert

Паспорт менял летом, а в мтс дошёл только сейчас. Ругать не стали, спокойно обновили сведения и проверили, что везде записано одинаково. Заодно подсказали, где это видно в приложении.

Show business's response

MTS Bank

303 reviews