Mts

4.0

474 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Добрый день, ужасное отношение к своим абонентам, подключили услугу списание ежедневно по 25₽ в день, плюс расходы по минутные, трубки не берут, отключить не получается, не рекомендую этого оператора.

Show business's response

Дарина🌸

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание, приятный персонал 👍 Быстро помогли все настроить, помогли разобраться! Единственное в очереди стояла около 20-30 минут(

Show business's response

Вячеслав Викторович

Level 9 Local Expert

5 дней пытаюсь достучаться, результата ноль. Новостройка, случилась авария со стороны провайдера, до этого пользовался услугами долгое время на другом адресе. После аварии во всём доме, восстановили интернет, но качество услуг упало, периодически тупит интернет независимо от того на каком я сайте. Думал совпадение и всё такие проблема на моей стороне, тестировал напрямую к компьютеру поднимал соединение Pppoe, менял роутер, менял компьютер, всё по прежнему, все проблемы начались после аварии в оборудовании МТС. Два раза мне назначали мастера и в итоге закрывали заявку потому что мастера не занимаются диагностикой и ремонтом оборудования МТС на доме. Операторам связи приходится долго объяснять какой специалист нужен а итог все равно тот же все едут на заявку контректно ко мне в квартиру. Не рекомендую данного провайдера, сам планирую перейти к другому.

Попова Татьяна Александровна

Level 3 Local Expert

Все оформили, все быстро, помогли настроить все услуги. Очень понравилось, ещё раз обязательно зайду. И даже очередей не было. Очень квалифицированные сотрудники

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Заходил в салон МТС, чтобы сменить тариф. Долго не мог определиться, какой выбрать - текущий стал дорогим и с лишними услугами. Консультант спокойно выслушал, посмотрел мои траты за пару месяцев и предложил тариф дешевле, но с подходящим набором минут и интернета. Заодно убрал подключённые подписки, о которых я даже не знал. Там же присмотрел и купил Samsung - помогли выбрать модель, настроили телефон и перенесли все данные со старого. Всё сделали быстро. В общем, ребята молодцы, всё круто! Доволен, теперь плачу меньше, а получаю то же самое

Show business's response

Софья Чуракова

Level 5 Local Expert

операторы не перезванивают оставили просто заявку на подключение - ок приняли....прошло три недели или четыре...тишина никто не звонит когда придет мастер и прочее просто не узнать еще не подключили а уже чувствую что евпатория одна с вами и вашими услугами не рекомендую. буду подключать видимо другого оператора.

Show business's response

Ale

Level 12 Local Expert

Нужен был телефон хороший, пришла в МТС, специалист. Все показал рассказал, мне все понравилось. И время и нервы, свое сэкономила. Все перенесли все подключили красота. Спасибо!!!

Show business's response

Евгения Л.

Level 3 Local Expert

Техподдержки просто нет! Висишь в ожидании оператора 40(!) минут, потом терпение заканчивается. Связь позорная, мобильного интернета в Ижевске и окрестностях нет, но абонентскую плату вноси. С какого перепуга? Блокировка и то платная. По сути компания просто ворует деньги граждан за нефиг делать.

Show business's response

Level 8 Local Expert

Будьте осторожнее если решите подключить у них домой интернет. Подключил у них домашний интернет с тв. Раз в месяц стабильно подключают и списывают дополнительные услуги и подписки по 200-600 рублей. Подключение происходит днём, никто в это время не пользуется услугами, дома никого нет. И это помимо платы за тариф. До поддержки достучатся очень трудно и если дозвониться удастся они уверяют, что это вы сами подключили, деньги не вернём. Также автоматически подключают подписки по акции типа бесплатно на месяци если не проверить списывают со второго месяца деньги. По качеству услуги также неудовлетворительные - скорость интернета очень нестабильная, постоянно падает, вечером работать вообще невозможно. Приходил их тех.специалист и сказал ничего поделать не может так как оборудование в доме старое и не справляется с количеством клиентов.

Show business's response

Ольга Петрова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношения к клиентам, много лет являюсь клиентом МТС, но с таким отношением столкнулась впервые, возникли проблемы с WI-FI, в службу поддержки не дозвониться, приходится тратить на это уйму времени, по итогу пришел мастер, решив не особо заморачиваться сказал менять кабель, сам менять не стал, делайте новую заявку....., снова звонки в техподдержку снова ожидание..., по второй заявке мастер вообще НЕ ПРИШЕЛ , операторы НИЧЕГО не могут сделать, в итоге мастер теперь должен подойти только через ТРИ НЕДЕЛИ!!!!! И никого не волнует, что деньги за интернет списывается в полном объеме, а услуги оказываются далеко не так. Никому ничего не надо, ни мастерам ни операторам, все перекидывают друг на друга Никому не советую!!!!

Show business's response

Инкогнито 6031

Level 2 Local Expert

Часто бываю в этом офисе, поставьте отдельно сотрудника чтобы мог выделенной домом работать с юр лицами, а то толком не в одном салоне не получить консультацию. Девочки прям молодцы, все сделали как надо, но пришлось ждать очередиточень долго

Show business's response

Владимир Пушин

Level 3 Local Expert

В рейтинге дегенератских компаний этот ОпСоС занимает если не 1 место, то точно призовое. Списания за доп услуги - без проблем. Возврат - нет, лучше расторгнуть договор. Дозвониться до ТП (сокращение совсем не от Тех Поддержка) - нереально, в среднем полчаса времени. В салоне связи 1 сотрудник на очередь из 10 человек. В общем, отделались малой кровью, будем держаться от них подальше, в том числе и по корпоративным вопросам.

Show business's response

Tatyana Ovshinnikova

Level 5 Local Expert

В данном офисе МТС работают замечательные сотрудники, доброжелательные, спокойные, профессиональные, ответят на все наши вопросы спокойно и понятно нам. Спасибо всему коллективу за доброе отношение к нам пожилым то мы что-то не расслышали , что-то не поняли, они спокойно нам все объяснят. Спасибо им за их труд.

Show business's response

Федор Балдыков

Level 8 Local Expert

Отличный офис, сотрудники всегда помогут и подскажут что сделать. Предложат что то новое. В час пик конечно тут народу бывает очень много.

Show business's response

Валерий Б.

Level 2 Local Expert

Долго не ждали, все отлично сделали, наконец салон где все подробно могут рассказать. Ещё раз обязательно зайдём. Очень хорошие сотрудники

Show business's response

Рамиль Нуризданов

Level 13 Local Expert

Раньше было более менее терпимо, поднимали молча цены, но делали скидки, в случае обращения . И, недавно нарвался, позвонив: неадекватное поведение оператора, а именно когда я заговорил о очередном повышении тарифов, мне просто ответили: вашего согласия никто не спрашивает, это ваши проблемы. Это как понимать??? Кроме тарифов у меня были и много других вопросов по подключению домашнего интернета и т.д. Но, с таким отношением к клиентам, хочется просто уйти от вас, со всеми подключёнными в группу родственниками, что скорее всего и будет мною сделано. P/S написали смс-ку: делаем скидку 100 руб на месяц. Смеётесь что ли? Ни интернета - от слова совсем уже 2,5 месяца, ни извинений, ни адекватности в подходе оплаты мною ВСЕЙ группы.

Show business's response

Светлана М.

Level 4 Local Expert

Огромные очереди! Сделали пункт выдачи заказов в салоне, но нет отдельного оператора. Надо стоять в общей очереди, получается очень долго и не удобно.

Show business's response

Иван Семенов

Level 9 Local Expert

В городе Ижевске Удмуртская Республика в главном офисе Сивкова 86 и на Удмуртской 304(Флагман) и Петрова 29(ТЦ Петровский ),ездил в 3 места узнавал можно ли переоформить сим карту без владельца МТС на себя,(как это легко делается у других операторов).Говорили что нужен только собственник сим карты и будущий владелец прийти лично в любой офис паспортами, в личном кабинете онлайн это невозможно сделать.Ответ прост в личном кабинете если у Вас есть доступ к нему или можете попросить собственника , делается смена собственника в течении 35 дней. Сотрудники об этом не знали по тем адресам которые перечислял выше ,тратили моё и своё время.

Show business's response

Елена Касимова

Level 6 Local Expert

Самый ужасный оператор !!! Не навижу ! МТС и всех кто там работает!!! Компетенция специалистов в офисе никакая! Не могут проконсультировать по тарифам! Перешла на другой тариф , в итоге плачу по 250 р в день! Постоянно заканчиваются минуты, а про интернет вообще молчу! На горячую линию не то чтобы дозвониться до оператора, там вообще сейчас такого нет, везде голосовые помощники, если вам нужно... Нажмите... И всё!!! Отлично придумали!

Show business's response

Кирилл Л.

Level 3 Local Expert

Хорошие сотрудники, сделали всë быстро без часовых очередей. Всë помогли, на все мои вопросы ответили

Show business's response

Кирилл

Level 5 Local Expert

Постоянно очередь и один менеджер; приходится стоять по 30-40 минут, ещё и Яндекс ПВЗ сюда сделали, чтобы получить заказ стой в очереди с клиентами, которые решают вопросы МТС

Show business's response

Илья А.

Level 3 Local Expert

Вопросы вообще решать не могут. Навязывание услуг пенсионерам. Врут через каждое слово. Письменные заявления не принимают. Пенсионеров ***. Потому что не могут пользоваться без письменного заявления. И они их продолжают доить и разводить на деньги. Если прокуратура это прочтет. То прошу провести проверку. ❗

Show business's response

Kakegurui

Level 3 Local Expert

Это ужас не пользуюсь интернетом год мне не как не могут придти сделать роутер приставкой тв не пользовался 1 год пришли сделали а с роутером это еще сложнее сделать роутер то работает то не работает. Либо ко мне завтра приходят и делают роутер либо я пишу жалобу через знакомого юриста который может прикрыть вашу кантору ,либо я перехожу на другого оператора. Одни обещания и завтраки невозможно ЗАВТРА ЖДУ НА РАМЕНУ РОУТЕРА!!!!

Show business's response

Елена Байрами

Level 8 Local Expert

Пришлось подождать, но это того стоило. Специалисты очень подробно консультируют, разбирают все ситуации. Особенно хочу отметить дружелюбие и профессионализм Ильи. Помог регить проблему,предложил несколько вариантов решений, и дал много хороших рекомендаций. Спасибо большое, Илья

Show business's response

Егор Фастов

Level 5 Local Expert

Тех поддержки нет вообще , дозвониться невозможно , в чате не отвечают. Самый худший результат вашей работы, когда клиент не может решить банальные вопросы без пары потраченных часов , хуже некуда -1 звезда !! второй месяц списывают лишние деньги

Show business's response

Газим Фаттахов

Level 2 Local Expert

Долго ждать приходиться, но не футболят как в других салонах. Побольше бы опытных сотрудников вам в этот офис, а то во всех остальных даже не могут ни чего объяснить.

Show business's response

Igor Leo

Level 16 Local Expert

Хорошие специалисты. Быстро разобрались с проблемой. За 2 мин подключили бесплатную е-SIM.

Show business's response

Дмитрий Ширяев

Level 7 Local Expert

Больше никогда туда не обращусь и не посоветую никому👎. Купили ребёнку телефон на др, через неделю сгорел пиксель. Понятно, что магазин ни при чем, но зная свои права я тут же обратился по поводу обмена. Сотрудники не компетентны в вопросе о защите прав потребителей, все время ссылались на какую то программу, которая не даёт этого сделать. В общем пока не дошёл до руководителя отдела, не сдвинулся ни на йоту в этом деле. Только когда принёс им документ о том что намерен обратиться в суд, все сразу поменялось, и акт тут же составили о неисправности, и согласовали его в течении дня. P.S. За мной в очереди стоял ещё один мужчина с такой же проблемой)

Максим Максимов

Level 10 Local Expert

Часто наблюдаю большие очереди в зале. Хотя сотрудники готовы помочь с любым вопросом и максимально профессионально подходят к решению проблемы/вопроса. Персонал вежливый и отзывчивый. Большое ассортимент товаров.

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

Все объяснили, рассказали, смогли восстановить мои учетки, думала уже все потеряла, но очереди очень большие, устройте больше сотрудников, а то ребята ваши зашиваются

Show business's response

Владимир Соловьев

Level 2 Local Expert

Операторы не отвечают, телевидение домашнее тормозит, хуже оператора в Ижевске не видел

Show business's response

Ильмира Галиуллина

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание, собралась огромная очередь, сотрудник работает один.

Show business's response

Дарья С.

Level 3 Local Expert

Хорошие, отзывчивые консультанты, понравилось обслуживание

Ксения Макарова

Level 4 Local Expert

не самый лучший провайдер. сдают нервы. дозвониться нереально, ответить ничего не могут толком. два раза за год подняли цену, не уведомив..дозвонившись ( от 10 минут можно просто музыку слушать и ждать ответа, а пока проводят диагностику еще минут 10) сказали что отправляли смс , но ни одна смс не приходила. оправдываются , что теле2 их смс не пропускает (что странно так как смс с информацией о зачислении платежа приходят моментально). интернет висит ужасно, скорость падает. может вылететь. ссылаются что что возможно роутер неисправен. да только роутер почти новый и работает нормально. увы , в доме обслуживается только мтс и ТТК . никому не советую.бесят

Show business's response

Елена Гудочкина

Level 7 Local Expert

Сидит два консультанта. Они конечно с большим опытом, отвечают на все вопросы, но т.к. их всего двое очередь скапливается очень большая.

Show business's response

Диана Сушинцева

Level 3 Local Expert

Купила симку, выгодные тарифы. Сотруники вежливые, очереди не было

Show business's response

Андрей Корепанов

Level 2 Local Expert

Обратился чтобы восстановить сим карту, так как потерял старую. Очереди нет, сделали очень быстро и подобрали более выгодный тариф.

Show business's response

Ларнак

Level 6 Local Expert

Оказался в салоне, я был 3ем клиентом. У всех 3 клиентов проблема с тем что переплата на сим карте. При мне бабушке пожилого возраста пытались перенести приложение Макс из папки на рабочий стол за 790 рублей. Тут все понятно, *** пенсионеров, не советую к посещению.

Show business's response

Kirill Jan

Level 16 Local Expert

Офис как офис. Но! Очень квалифицированные, всё-знающие специалисты, готовые решить любой вопрос. Очень понравилось, что тебе реально хотят помочь, предлагая множество вариантов, вместо того, чтобы просто сказать "нет, это ваши проблемы". Зачёт, и успехов вам! Этот отзыв я оставлял 23 июля 2020 года. Прошло два года. Сегодня снова обратились в это отделение. Была проблема с добавлением новых абонентов в группу с общим пакетом минут и интернета. Никак не получалось. И только здесь сотрудник, молодой человек по имени Илья (так было написано на бейджике) решил проблему, предположив, что раньше симка была на корпоративном тарифе и поэтому запрещала создавать такую группу. Вот никто из нас об этом бы просто не подумал! Огромное спасибо, всё получилось. Теперь точно знаю, куда обращаться в следующий раз.

Никита

Level 3 Local Expert

Сам оператор неплохой, но это если вам повезёт. Если будет хоть малейший сбой, или придётся решить наилегчайший вопрос, то мне вас будет жаль. Дозвон до контакт центра пол часа - это для них норма. По другому - никак! В офисах тоже ничего не знают. Элементарных вопросов решить не могут. Лучше я буду платить чуточку дороже, но буду знать, что в случае чего служба поддержки мне сможет помочь!

Андрей А.

Level 12 Local Expert

Первым оператором связи,у меня был МТС. Приблизительно, в далеком 2000 -м году я купил сим ку . И это был МТС. . Несколько лет МТС-у удавалось .что называется "Держать марку". А потом , с каждым годом отношение компании мтс к клиентам,которые платят мтс-у деньги, становилось всё хуже и хуже. И примерно в 2007 г ,после нескольких предупреждений мтс-у, вызванных отвратительным сервисом и качеством связи , я разорвал отношения с мтс. И .вы знаете, ни разу не пожалел. Не скажу,что другие операторы связи идеальны, но они таки кое в чем получше. Не намного, но тем не менее.

Show business's response

Алексей Б.

Level 10 Local Expert

Самая неудволетвориьельная компания связи. Связь не везде неуд. Пополнить баланс обещанным платежем нельзя неуд. Самые дорогие цены. Просто повышают тарифы а сначала навязывают - маркетинг). Однозначно отказывайтесь)

Show business's response

Петр Жданов

Level 2 Local Expert

Проблемы с компанией, не могут обслужить своих клиентов, заказывали мастера на дом ни кто не пришел дозвонится по горячей линии проблема не могут обслужить своих клиентов будем прощаться.

Show business's response

Аннита Анна

Level 5 Local Expert

ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!! 24.07.2025 я подала заявку на подключение домашнего интернета. Дата подключения была назначена на 18.08.2025, то есть чуть меньше месяца. Мастер пришел, подключил интернет, всё работало. 4 сентября интернет работать перестал, дозвониться провайдеру практически нереально, так как сначала разговаривает голосовой помощник и только потом идет соединение с оператором, на второй день я все-таки смогла дозвониться до оператора, но, к сожалению, решить проблему не удалось. Назначен вызов мастера только на 30.09.2025. В МТС сказали, что помочь ничем не могут! Почему я должна ждать месяцами мастеров, чтобы пользоваться услугой? Мне нужен домашний интернет, так как мобильного в городе нет! Почему я должна платить за услуги, которые мне не предоставляют? Это касается и домашнего интернета и мобильного (Билайн). Я плачу около 2000 рублей в месяц за воздух!

Show business's response

Анатолий Федоров

Level 3 Local Expert

МТС это провайдер мошенников. Они умудряются впарить услуги, которые тебе не нужны (типа кабельного телевидения) и брать за них оплату, хотя этой услугой не пользуешься. Также с1 марта этого года стали брать двойную комиссию 1% за услуги, а также ещё 1% с комиссии за услуги.Когда я разорвал с ними договор и хотел вернуть остаток средств, то они быстро каким-то образом обнулили мой счёт и отказали в возврате денег, хотя до списания средств оставалось ещё 22 дня. Никому не советую иметь с ними дело. Они обязательно впарят не нужные вам услуги за которые вы будете платить, да ещё к ним добавится двойная комиссия.

Show business's response

Мария Безносова

Level 3 Local Expert

Всё объяснили, рассказали. Многое понравилось, даже в очереди не стояла

Show business's response

Шаропов Ж.

Level 3 Local Expert

Очень профисеональные сотрудники, быстро решили все проблемы и всё что было непонятно разъяснили.

Show business's response

ольга тихомирова

Level 2 Local Expert

Обратились в июле 21 года на смену владельца номера. Было три сотрудника. Обслуживали втроем одного хорошо одетого дядю. Прошло 40 минут. Устали ждать, ушли. Вновь обратились 1 ноября с той же проблемой. Обещали сделать за 15-20 минут. Прошло девять дней. Ситуация не поменялась. Сотрудники как попугаи-мы ничего не можем, ждите. Горячая линия постоянно занята, дозвониться невозможно.

Руслан П.

Level 7 Local Expert

Одна из худших компаний, не советую подключаться к них, дозвониться не возможно, качества интернета желает лучшего, вечные перебои и отключение. Тв ужасного качества. Цены космические за такое. Не сервиса не качества. Операторы навязывают услуги, когда есть свое оборудование, они навязывают своё. Так же операторы не знают свои же правил и регламентов, не умеют общаться с клиентами.

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

На нашей организации есть действующий договор на услуги связи. С ноября 2022 года перестали приходить счета на оплату и закрывающие документы. Не можем добиться от сотрудников какого-либо вразумительного объяснение и закрывающие документы. Полное безобразие. Дозвонится до персонального менеджера не можем, документов нет.

Show business's response

Mts

195 reviews