Mts

4.2

201 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

13 сентября забирали в этом салоне заказ из интернет магазина МТС - новый айфон. Специально решили заказать в известной компании, а не на маркетплейсах, тк думали, что на мп можно получить б/у или восстановленный телефон вместо нового. После 100% оплаты решили проверить товар в магазине, после включения оказалось, что этот айфон заблокирован пользователем (то есть ранее был привязан к другому Apple ID). Сотрудники сказали, что первый раз сталкиваются с такой ситуацией и не знают, что делать. Вернуть деньги не могут тк прошло более 15 минут с момента покупки. Написали в тех.поддержку, но там запрос отклонили. В итоге вместо телефона мы купили бесполезный кусок железа и вынуждены сейчас заниматься разбирательствами, писать заявления, обращаться в Роспотребнадзор и прочие инстанции, чтобы решить вопрос. Ни денег, ни телефона. Непонятно почему покупатель должен расплачиваться своими деньгами и временем за ошибки компании! Этот отзыв для того, чтобы предостеречь вас - обязательно включайте устройства в салоне, и если оно заблокировано - требуйте сразу отмену покупки и возврат средств (оказалось, что это возможно только в первые 15 минут после покупки технич.сложного товара). Мы потеряли время на попытки решить вопрос через тех.поддержку и теперь вынуждены отстаивать свои права.

Show business's response

ольга с.

Level 2 Local Expert

Качество обслуживания просто на высшем уровне! Сотрудники вежливы и компетентны, знают свое дело. Пришла с проблемой и помогли её решить за считанные секунды и вежливо объяснили в чем была проблема. Рекомендую к посещению и покупке нового телефона.

аня

Level 3 Local Expert

пришла за телефончиком,объяснили про айфончики и выбрала себе розовый 16. Все грамотно рассказали и помогли еще пленочку наклеить. Очень рекомендую из-за хорошего и качественного обслуживания и красивых мальчиков

Show business's response

Юрий Петровский

Level 13 Local Expert

Крайне вежливый и профессиональный специалист. Там или все такие или мне повезло- надеюсь на первый вариант. Быстро и чётко решил мою проблему, которую не могли или не хотели решить в моëм городе. Очень благодарен и рекомендую данный салон

Show business's response

Наталия Малыгина

Level 3 Local Expert

Спасибо большое всем сотрудникам этого салона за быстрое решение моей проблемки, за их отзывчивость и внимание.

Show business's response

Elena K.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые и вежливые сотрудники! Помогли подобрать хороший и не дорогой телефон еще и сим карта в подарок шла. Хочу выделить отдельный профессионализм сотрудника - Марк. Вежливый и милый юноша, имеет огромный багаж знания в свой возраст. Вообщем и целом рекомендую для покупке новых устройств и не только!

Алина Лапина

Level 10 Local Expert

ФРАНШИЗА!!! НЕ официальный салон!!! У меня перестала работать сим-карта. Через приложение МТС заказала перевыпуск карты и мне предложили забрать карту по адресу: г.Мурино, б.Менделеева 1/1. Пришла в салон, сотрудник оформил, "активировал" сим-карту и сказал, что связь появится через 15 мин. НО связь даже спустя 2 часа так и не появилась. Позвонила оператору МТС решить этот вопрос. На что там мне сказали, что ФРАНШИЗЫ НЕ дают сим-карты для замены. У них на это, якобы, нет прав! НО мне то её дали! И вообще, оказалась, что заявки на перевыпуск карты у меня на моем номере нет! И теперь мне надо идти в официальный салон связи МТС, чтобы получить заново сим-карту за 100 руб, хотя через приложение продают за 1 руб. Да и сам оператор службы поддержки был очень груб. Даже договорить не дал - отключил звонок! Вот это сервис в МТС! Есть желание перейти к другому оператору связи.

Show business's response

Мария Цуркан

Level 4 Local Expert

Плюсов нету, однозначно. Пришли с мамой в салон связи 23.06.2025 20:20, по закону и во всех статьях, можно с 14 лет оформить сим карту, и так же переоформить номер. За стойкой сидела девушка, без бейджика, они со своим коллЭгой, сказали приходить в 16, на данный момент мне 15 лет, то есть по закону моя мама имеет право переоформить на меня номер. Мы показали информацию в телефоне, в статье, она сказала что нужно СНИЛС, госуслуги, инн и тд. Мы сказали что это всё имеется, на что она сказала приходите в 16. Очень неприятная особа, не советую приходить в этот салон связи, если есть другие , бегите туда. В этом вам точно не помогут! Я зашла в приложение, и спокойно оформила услугу смены владельца. То что блондинки тупые, я уже согласна, раньше не так думала

Show business's response

Александр Виноградов

Level 5 Local Expert

Хуже сервиса не встречал нигде. Сотрудники ничего не знают, друг другу противоречат в ответах. По итогу ничего не сделали, хотя могли и предварительно обещали. Замените персонал или хотя бы обучите работе существующих.

Show business's response

Инкогнито 6718

Level 4 Local Expert

очень комфортный офис с грамотными сотрудниками,рассказали про новый тариф за 400 рублей и акцию с бесплатной связью. рекомендую!!!

Show business's response

Olesia U.

Level 4 Local Expert

Сегодня заходила в салон - 01.02.2025. Огромное спасибо девушке (не знаю фамилию, к сожалению) с ангельским терпением и высочайшими профессиональными навыками. Не смотря на то, что я пришла злая как черт, из за повторяющейся проблемы с мтс, и простояла в очереди полчаса, вся нервозность улетучилась пока я наблюдала как девушка общается с клиентами и помогает решить все вопросы. Срочно повысить премию, такие сотрудники на вес золота!

Show business's response

Лилия Тихонова

Level 7 Local Expert

Просто отвратительно !!! Я такого хамского отношения в сфере услуг в 21 веке не встречала нигде ! Я пришла оплатить долг по сим картам , по которым были уже расторгнуты договоры , то есть в другом офисе мне сим закрыли , но почему то долг оплатить отправили именно сюда ! Не он лайн, не переводом - идите физически туда . Я пришла . У девушки либо был очень тяжёлый день, либо она вообще не понимает , как общаться с людьми . Не подняв даже глаз на меня, не поздоровавшись , оно злобно спросила , какой вопрос ? Далее весь разговор в приказном тоне , диктуйте номер, давайте деньги и тд. Я пробыла в салоне связи 20 минут и вышла оттуда , как будто меня дерьмом облили, а пришла с отличным настроением , поздоровалась с человеком . Как будто я пришла к ней домой с вопросами . Такие люди не должны работать в сфере услуг

Show business's response

Евгений И.

Level 6 Local Expert

Избегать! лучше проити немного дальше в другой салон. в этом вам могут намеренно навредить из-за плохого настроения сотрудника или просто если вы не понравитесь. Сегодня пришел в этот салон для замены сим-карты. Отказался платить 100 руб и прямо на месте оформил заявку за 1 руб через приложение с самовывозом из этого салона. Работник специально дал мне неработающую симку и после того, как я ушел, не стал активировать заявку из вредности! То есть работник салона намеренно саботировал свою работу, чтобы навредить клиенту. Было это в 16:45

Show business's response

Татьяна Захарова

Level 3 Local Expert

Очень отзывчивые и приятные сотрудники! Приходя с проблемой быстро и точно помогают с ней! Рекомендую для посещения и покупке новых устройств.

Юлия Ксанова

Level 3 Local Expert

хороший салон, компетентные сотрудники. пришла за сим картой, всё быстро оформили, помогли с выбором тарифа

Show business's response

Алина З.

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал, продавец Максим подробно все объяснил и рассказал. Быстро купили телефон для макса и оформили новую симку по выгодному тарифу

Adele C.

Level 4 Local Expert

Директор данной точки помог мне разобраться в переоформлении сим карты на есим)быстро и качественно.

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Худший мобильный интернет в городе. Не советую. Было два отключения по несколько суток, второе длилось с понедельника по субботу. После всех жалоб они все равно исправляли очень долго, а потом в качество компенсации за простой интернета более недели дали перерасчет на 42 рубля Тупо издевательство

Show business's response

Виктория Л.

Level 4 Local Expert

Добрые, отзывчивые сотрудники, в магазине чисто и ко мне сразу подошёл сотрудник, чтобы узнать мой вопрос. Были очень вежливы и в кратчайшие сроки решили мой вопрос.

Show business's response

Оля Михайлова

Level 5 Local Expert

Отличный салон. Компетентные сотрудники , быстрое обслуживание. Все подробно объяснили по поводу моего вопроса. Спасибо!

Show business's response

Эльдар

Level 8 Local Expert

Классные ребята оперативно решили мой вопрос, очень вежливые и улыбчивые . очень приятно когда такие люди встречаются, когда приходишь в заведение. Спасибо большое.

Show business's response

yasmin d.

Level 4 Local Expert

отличный салон, большой выбор электроники, компетентные сотрудники помогли с выбором, осталась всем довольна

Show business's response

753766 Барангова

Level 5 Local Expert

Неоднократно посещала в салон Мтс продавцы у меня не спрашивали документы?..Администратор оформляла Сим-карты 30 шт,продавец таким грубым голосом сказала,что это будет долго такое ощущение быстрее выпроводить. Зачем много в салоне продавцов 3 чел было и админ.Покупатель оформлял 30 шт Сим- карты все должны предьявить паспорт???Сегодня посетила в салон Мтс был продавец парень спросила у него почему на счёт не поступили деньги он ответил надо спрашивать у Банка т.к он обратно документы не спрашивал,я тогда спросила можете вы узнать на номере....снялись деньги это мужа номер т.к он сейчас находится на СВО показала документы .В этом салоне только спрашивают документы только Азиатских внешности.Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Show business's response

Елена Л.

Level 3 Local Expert

Смените директора филиала! Ваш директор нарушает законы! Покупала беспроводные наушники в данном магазине, специально уточняла у сотрудника, сколько дней есть на возврат, если наушники не понравятся, на что мне ответили 2 недели. Пришла на следующий день после покупки сдать наушники, так как не понравился их звук, меня приняла директор. Объяснила ей причину возврата, показала чек, что прошли только сутки и я могу вернуть товар. На что она мне заявляет, что я не могу вернуть товар, который является исправным. Так же сказала, что исправный товар, который не понравился можно вернуть только в день покупки (при покупке сотрудник сказал 2 недели). После инцидента собрала информацию, что отказать они мне не имеют права, так как на возврат у меня по закону 2 недели. Придя во второй раз в магазин, директора уже не было и сотрудник спокойно дал бланк заявления на возврат и подтвердил наши слова, что на возврат по закону 2 недели. Больше ни за что не буду покупать в данном магазине, да и о самом МТС сложилось не лучшее впечатление. Поберегите нервы и время и покупайте технику в более надёжных магазинах

Show business's response

Виктория Авангардова

Level 4 Local Expert

Приходила в салон чтобы узнать про тарифы, мальчик помог объяснить и в итоге оставила заявку с переходом от другого оператора. Очень рекомендую данный салон, вежливое и чуткое отношение к клиентам и их требованиям!❤️

Show business's response

Ксения Крамар

Level 4 Local Expert

Удобное расположение магазина,приятная обстановка, сотрудники вежливые и опытные, знают свое дело. Ассортимент приятно удивляет, много выбора, заманивающие акции! Рекомендую к посещению, не пожалеете!

Show business's response

karisha20078

Level 5 Local Expert

Пришла в салон проконсультироваться о тарифных планах. Нужно было подобрать дешёвый, но хороший тариф с достаточным количеством минут для меня. Всё подробно объяснили. Марк и Максим очень мне помогли. Очень дружелюбные ребята которые действительно знают свою работу.

Show business's response

ponponk

Level 5 Local Expert

Нужно было отменить переход номера в мтс, тк не совпадали данные. Девушка сказала, что отменить невозможно и нужно ждать автоматической отмены (примерно 10 дней), по итогу прошло почти 30, отмены так и не произошло. Пришла в другой салон, за минуту заполнили заявление на отмену и все успешно…

Show business's response

Рита Сергеевна

Level 3 Local Expert

Спасибо ща помощь директору Максиму, быстро и четко решил наш вопрос, очень компетентный специалист!

Show business's response

Роман Ромазанов

Level 3 Local Expert

Быстро помогли решить проблему с интернетом. Работники очень доброжелательные и профессиональные. Мастера своего дела!

Show business's response

God's

Level 4 Local Expert

очень хороший салон с компетентными сотрудниками, особая благодарность директру Максиму, помог решить проблему 👍🏻

Show business's response

🦀🦀

Level 8 Local Expert

приходила с просьбой вытащить номер из архива, чтобы перенести его к новому мобильному оператору, сотрудник Максим сказал что после закрытия номера нужно ждать минимум 60 дней чтобы его можно было выкупить заново, и никак по другому это сделать нельзя. Хорошо что я ему не поверила и зашла в другое отделение, где мне за секунду достали номер из архива и я у нового оператора в этот же день совершила перенос номера

Show business's response

Елена С

Level 2 Local Expert

Отличный офис, умные сотрудники. Алина супер умничка, всегда подскажет и поможет в любых вопросах.

Show business's response

Дима Ч.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, пришёл в салон мтс за рассрочкой, быстро оформили кредитную карту, взял на день рождения девушке подарок, айфон 17 про макс

Show business's response

Евгений Порфилов

Level 7 Local Expert

Спасибо за качественное обсуждение Приятные ребята работают, знают свое дело. И очередей особо нет

Show business's response

Иван С.

Level 4 Local Expert

Это шарашкина контора *** пенсионеров ,впихивают им кредитную карту под видом подарочной от МТС обходите этот салон за три версты

Show business's response

Иван

Level 3 Local Expert

Отличное место, сотрудник помог и ответил на все вопросы, короче, рекомендую

Show business's response

natt gi

Level 10 Local Expert

Очень интересная организация.. повысили оплату тарифа без предупреждения, это во-первых. Во-вторых, обращалась в салон с вопросом почему меня перевели вдруг на посуточный тариф? Пообещали скидку на оплату, но вместо скидки, наоборот, подняли цену. Если не достаточно копейки для оплаты тарифа, переводят на посуточный, без предупреждения. Из-за чего я вообще ушла в минус. Об этом, разумеется, тоже никто не сказал, когда оператор по телефону перевел на другой тариф. Зря я согласилась. Поставила бы минус. Придется распрощаться с МТС

Show business's response

вячеслав с.

Level 12 Local Expert

Ноль , сотрудники просто ноль ,стоит 4 сотрудника обслуживает 2 клиентов , очереди , качество ноль

Show business's response

belyhs1

Level 3 Local Expert

Максимально разочарована посещением данного офиса - будто создан не для удовлетворения потребностей клиента, а для создания ему проблем. Вчера при обращении в офис по простому вопросу смены тарифа, сотрудник в одну минуту аннулировал действие договора и лишил меня номера, которым пользовалась около 20 лет! Теперь вынуждена обращаться в МФЦ, банки, УК, школы, менять контакт у всех знакомых, в группах, мессенджерах... Но самое обидное, сотрудник даже не посчитал нужным извиниться - ходила курила, смеялась, в то время как её коллеги пытались хоть что-то исправить. Фамилия неграмотного и безразлично сотрудника - Минибаева.

Show business's response

мария овчаренко

Level 7 Local Expert

Сегодня посетили этот магазин !!! И честно я в шоке с нынешних продавцов !! Продавец по имени Алина ! В общем дело обстояло так : пришли купить часы ребенку на Новый год. Нас начала обслуживать сталкер по имени Марина . Я сразу поняла что стажер и попросила продавца который знает функции этих часов , Алина сидя считала деньги за кассой отвечает мне , я знаю , я ей отвечаю , расскажите , а она отвечает НА КОРОБКЕ НАПИСАНО ! Хорошо, беру коробку , в это время стажер Марина тоже рассматривает коробку у нее аж руки тряслись , потому что она как новенькая не знает еще чего либо , а помочь хочет . К Марине претензий нет. Алина , если уж ты и работа ешь в сфере торговли то понимаешь же что с клиентами нужно общаться , а не умничать!!! В итоги мы с Мариной сами разобрались . Директора магазина обратите внимание на работу девушки !! Но в этот МТС больше ни ногой , даже если и понадобится МТС то лучше в другой только не видеть этого продавца !!!

Show business's response

Иван Платинов

Level 5 Local Expert

Абсолютно мерзкая компания сотовой связи. Из личного кабинета написать им в поддержку невозможно - там просто нет такой функции. Чтобы им позвонить - надо искать контактный номер в Яндексе, потому что на сайте мтс нет контактных номеров! Это просто сюреализм - компания, которая якобы оказывает услуги телефонной связи прячет от клиентов свои телефонные номера. Спасибо Яндексу, что может подсказать их контактные номера. Сама сотовая связь в Петербурге работает с перебоями. Постоянно исчезает, дозвониться невозможно. Оставленные заявки никто не рассматривает.

Show business's response

Александра Гаврюсова

Level 6 Local Expert

Ужасные работники! Девушка ничего не знает, два мужика чисто красивые стеллажи с вечно недовольными лицами. Пришли с улыбкой, ушли с ужасным настроением. Если есть возможность, проходите мимо.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Офис аферистов и мошенников! Оформили сим карту на мои паспортные данные и без моего ведома! Перешла от данного оператора к другому с сохранением номере, после этого сотрудники данного офиса оформили на мои паспортные данные сим карту. Узнала спустя год, как пришло письмо с задолженностью по номеру, который я не оформляла! Написать заявление о непричастности к номеру также не получается, в двух офисах мне его заполняли некорректно, тк сотрудники совершенно не компетентны и свою работу делают с ошибками! Предстоит третий заход в офис.

Show business's response

Роман

Level 13 Local Expert

10 раз приходили решить проблему, 10 раз выпрашивали, чтобы нам помогли. И 10 раз нам сказали, что всё ок. На 11 пошли в другой салон и всё решили. Выяснялось, что данные ребята ввели от балды абы как. Ушли из МТС на другого оператора

Show business's response

Anna C.

Level 2 Local Expert

Отличный салон связи !!! Удобное расположение и профессиональные работники , быстро помогли мне решить мою проблему !! Спасибо еще раз ))

Show business's response

Анастасия Гагарская

Level 2 Local Expert

Операторы хоть и отвечают быстро, но бесполезно. В итоге товар не доставили, квитанции о возврате денежных средств не выслали. Сижу без телефона и без денег. Заказывала телефон IPhone 13 Pro Max и похоже даже большая стоимость товара не мешает данному магазину дурить покупателей. На протяжении всего вечера в день доставки операторы обнадеживали меня, что заказ будет доставлен и уже передан курьеру. На вопросы: могут ли они тогда предоставить номер телефона курьера, которому уже «передан» мой заказ мне поголовно отвечали, что не обладают данной информацией.. Странно, не правда ли? Очень надеюсь, что хотя бы деньги в заявленный срок 10 дней мне вернут, так как сумма не маленькая. Если нет, то придётся, конечно, обращаться в Роспотребнадзор, УМВД, Прокуратуру и в суд. Благо, всю необходимую информацию для этого я сохранила. А вообще я, мягко говоря, в ужасе. 2022 год, а магазин позволяет себе такой сервис.

Oleg Volkov

Level 4 Local Expert

Все работники офигенные, всегда помогут и подскажут. Особенно поражаюсь их терпению.

Show business's response

Сергей Военный

Level 4 Local Expert

Приятные ребята, хотел телефончик дочке купить, посоветовали и подобрали отличную звонилку. Очень рады покупке. Спасибо!

Show business's response

Юля Шарикова

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам (менеджер Валерий) за быструю помощь в решении вопроса. Честно, после Билайн и Рослетеком не ожидала такого индивидуального подхода к клиентам!

Mts

122 reviews