Mts

2.5

61 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное отношение к клиентам. Сегодня пришли с мамой сделать мне новую сим карту, объяснили девушке, чтобы другая сим карта никому больше не принадлежала, и была новая, так же начала предлагать дорогие тарифы. Я спросила можно ли подключить тот который у меня сейчас и просто настроить под себя, девушка сказала, что да. В итоге когда заходила в телеграмм менять номер он мне пишет, что с таким номером уже есть аккаунт, я захожу, а там аккаунт какой-то женщины, её переписки и тд. Со старого номера уже разорвала контакт через поддержку в итоге, пришлось идти в другой салон мтс и всё восстанавливать. Также по поведению и разговору было видно, что девушка не хочет даже нечего оформлять или общаться с нами, общалась так, как будто мы там срочно с неё что-то требуем. Теперь вопрос кто вернёт нам деньги за сим карту?? Извините, но 500 рублей тоже деньги и на дороге они не валяются, пусть из зарплаты вычитают или хоть как-то компенсируют, иначе придётся отказываться от мтс и от ваших услуг, все мы люди, и все мы устаём, не спорю, но человеком надо оставаться всегда.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Был подключен пакет услуг одновременно на ТВ, интернет и связь. Вдруг пришло смс, что будут списывать за оборудование(карточка в ТВ) 99 руб. т.к. подключала ТВ только из-за тарифа 3 в 1, то решила отказаться от ТВ. Перешла на другой тариф мобильная связь+интернет. Почти пол месяца оплаченного тарифа никто не вернул и эти средства не пошли на погашение нового тарифа, за новый тариф оплатила полностью. Через месяц прислали смс, что спишут долг по прошлому тарифу - звонки с ботом не внесли ясности, операторы заняты и никто не может мне ответить откуда "Долг за услуги фиксированной связи по прошлому тарифу" который написан в расходах на сайте. Ходила в салон, оставили заявку, сказали решат вопрос. Ждала несколько дней, ни звонка, ни смс. При этом связь и интернет были заблокированы и я не могла ими пользоваться несколько дней, пришлось погасить этот долг. Подло задолжать клиенту, а потом делать из него должника. Это беспредел. Как только будет возможность, переведу оба номера к другому оператору!

Show business's response

Gulnara Khabibullina

Level 4 Local Expert

Часто захожу в ТЦ Малину и иногда приходиться заходить в салон связи. Это ужас - консультанты ничего не знаю, так еще ходят на обед полностью закрывают салон больше чем на час, прям в режимное время когда трафик самый активный. С 17/18:00 и на час/полтора и он стоит закрытый. Ни где такого не видела

Show business's response

Елизавета Старостина

Level 9 Local Expert

Решили подключить домашний интернет, в связи с тем, что мобильную связь глушат . К большому сожалению единственный оператор в доме МТС. Сначала были проблемы с решением можно ли провести его. Один оператор говорил , что нельзя, нет мест свободных, другой сказал что можно Все таки установили домашний интернет. 8 дней пользуемся им , из них 5 дней были сбои. 2 дня тупо не было интернета, остальные 3 дня он работал с перебоями. Приезжали мастера , копались в подъезде, выходило настроить Позвонили в поддержку, дали скидку на следующий месяц, но Вы скажите зачем нам нужна эта скидка если интернет работает через день? Смысл этого интернета, если его отключают как раз вечерами/ночью/рано утром, когда как раз нет интернета ??? Будем сегодня звонить и отказываться от Ваших услуг, бессмысленная трата денег в пустоту. Звонить разбираться бессмысленно, а ждать мастеров, с рабочим графиком по 12 часов 5 дней в неделю- не выгодно, приходится либо отпрашиваться с работы, либо просить знакомых прийти на это время

Роман

Level 4 Local Expert

Купили в пятницу сим карту для 4d модема в деревню. В субботу в деревне выяснилось, что сим карта не работает. По 0890 сказали что девушка которая продавала по ошибке расторгла договор. Восстановить номер они могут не ранее 60 дней. Интернет нужно был сейчас. Поехали в воскресенье в салон. Коллега той девушки всячески рылась помочь, звонила своему руководству, в техподдержку. Все свелось к тому, что нужно позвонить по 0890 и там оставить претензию . Позвонили из салона по 0890 но там сказали что ничем помочь не могу и ссылались на то , что в салоне должны принять претензию. Дал трубку девушке из салона и она долго общалась со своей коллегой из 0890. В результате девушка из 0890 предложила отправить письменную претензию по почте России на их Московский адрес. (Каменный век какой то). Пришлось купить новую сим карту. А как получить свои деньги от МТС пока не знаем. Подумайте лишний раз , стоит ли связываться с МТС если они не могут решить проблему которая возникла по вине их же сотрудника.

Show business's response

софья н.

Level 5 Local Expert

Очень некомпетентная сотрудница. Не знала как нам помочь, звонила подруге, говорила, что ничего не понимает. Потом вроде как разобралась и сказала, что сейчас всё сделаем. Итог: она все таки ничего не поняла и мы тупо простояли 1,5 часа. Хотя мы предлагали позвонить в техподдержку несколько раз, так как там были готовы помочь, но эта Екатерина сказала, что она сама со всем разберётся)

Show business's response

екатерина тютина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, приветливые продавцы, помогли с выбором телефона и наушников, решили очень быстро проблему с интернетом

Show business's response

иосиф

Level 11 Local Expert

отвратительная контора. инет никакой.ни фильм посмотреть по телевизору и комп виснет

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Написали заявление на переход с другого оператора на 3 симки +домашний интернет и ТВ. Целый месяц задалбливали сообщениями-скоро ваш номер будет перенесен с последующими звонками от робота, что мы не можем перенести ваш номер! В итоге- мы плюнули и решили расторгнуть договор, который по сути не имел силы, так как услуга полностью не была предоставлена! Но и тут не все просто: написали заявление на расторжение, девочка в офисе озвучила, что нужно позвонить на горячую линию и уточнить некоторые моменты- на этом все! На горячую линию дозвониться нет возможности-трубку не берут, от слова совсем! Угораздило связаться с этими лохотронщиками!

Show business's response

Сергей Ф.

Level 4 Local Expert

Салон в Малине. Грубый персонал. С одним клиентом разбираются по часу. За обеденное время не смог решить свою проблему.

Show business's response

Леся Алексеева

Level 4 Local Expert

Шарашкина контора! Месяц не было домашнего интернета, мастера вызывались регулярно, и без толку. Был плюсовой баланс, расторгла догово, так теперь еще и минусовой баланс

Show business's response

Татьяна Плотникова

Level 2 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, всенда готовы помочь решить вопрос

Show business's response

Владислав Панкратов

Level 6 Local Expert

Брал сим карту в другом городе, платил за номер. Приехал обратно и перевёл в бестарифный режим. Пользовался раз в месяц, звонил чтобы не заблокировали, номер был как запасной, почту, где то регистрировался. Итог - блокируют номер, и отвязывают его от меня. Думая что у меня проблемы с симкартой, звоню, чтобы прислали с другого город почтой. Мне говорят что вы не пользовались этим номером и мы его заблокировали (номер был красивый) 😂 Оставляю сделать этот отзыв, и искрене вам желаю, чтобы вас обходили все стороной, и все эти бедолаги которые пользуются вашими недеуслугами поскорей нашли хорошего оператора. Ps. Пользователи Мтс, как вам неоднократное повышение цены на тарифы без вашего ведома?

Татьяна Кочегарова

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. 👍👍👍👍. Немного ассортимент скудноват.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Как только дело касается расторжения договора, сразу появляются подводные камни: это делается не на обычном сайте МТС, а на том, который ты в здравом уме никогда не найдешь. После расторжения договора приходит СМС, что ты еще и должен им денег, хотя пользовался их услугами не полный последний месяц. При звонке в поддержку уже уверяют, что ничего не должен. Отвратительная система, никому не советую.

Show business's response

Игорь Малышев

Level 5 Local Expert

Время 16.00 . Простоял у закрытой двери салона 20 минут. Менеджер так и не подошёл...

Show business's response

Екатерина Нектова

Level 9 Local Expert

Ужасный персонал. Хамство, грубость, отсутствие внимания к клиенту. Уровень интеллектуального и эмоционального развития на 0. Как можно допускать таких людей работать с клиентами я не понимаю. Это просто ужас. Никому не порекомендую такой магазин и такую связь.

Инкогнито 2935

Level 2 Local Expert

Доброжелательный персонал. Помогли выбрать тариф с хорошими условиями

Show business's response

Anonymous review

Сегодня, 18.01.17г, пришлось обратиться в МТС-салон на ул.Соборной,д15а, чтобы получить документы по оплате товара по безналу. И с чем столнулась : с хамством, грубостью и неуважением к клиентам со стороны сотрудников, а также их руководителя.

Ясмани Карлос

Level 3 Local Expert

Очень плохое обслуживание закрыто

Show business's response

kolormin dumer

Level 2 Local Expert

Нельзя оплатить услуги связи картой, только наличные.

Show business's response

Anastasia

Level 6 Local Expert

Посреди дня закрыт на перерыв , ждали 15 минут , никто не пришел

Show business's response

As As

Level 18 Local Expert

Ассортимент весьма скудный, продавцов иногда больше, чем покупателей. Тем не менее МТС не сдаётся в навязывании дорогих услуг.

Anonymous review

Купил в этом магазине 3 телефона (IPone 4S, Samsung GALAXY S!!!, третий для внучки и навигатор), но, когда сломался IPone 4S, встретили меня, как крохобора, как будто я не купил у них телефон, а они мне его подарили. Ехидно подтрунивая и издеваясь, вместо того, чтобы проверить тщательно телефон, вернули его, требуя гарантийный талон, которого я не видел в глаза, так они мне не дали его при продаже телефона, и нагло заявили, что телефон я у них не покупал, хотя видели свой товарный чек на этот телефон. Больше в этой шараге я покупать ни чего не буду, и те корпоративные телефоны (около десяти), которыми моя организация владеет более 10 лет, переведу в другую контору.

Светлана Никитина

Level 11 Local Expert

Спасибо за добросовестное отношение к людям. Заходили с родственниками. По деньгам уходит вполне нормально, не так сильно. Сотрудники были на высоте. Расположение огонь.

Оксана киселева

Level 4 Local Expert

Хотела купить симку с тарифом, продавец ничего не хотел обьяснять, на вопросы отвечал грубостью и в конце предложил написать жалобу если что-то не устраивает все вопросы к руководству

Олег Макаров

Level 9 Local Expert

Подобрал более-менее адекватный тариф для мобильного интернета. Брал МТС из-за отсутствия покрытия зоны моего дома другими операторами.

Оксана

Level 9 Local Expert

Мтс самая гемморная компания, если что то сломается, по гарантии все нервы вам вытрепут. Ещё и обратно будут присылать сломанной, лишь бы деньги не возвращать или менять

Максим Якубовский

Level 21 Local Expert

Здравствуйте . Почему у вас интернет стоит, как чугунный мост, ребята, это просто интернет, это не чугунный мост

Show business's response

Илья Иванов

Level 2 Local Expert

👍👍👍отличное обслуживание в данном салоне

Show business's response

Zil Zil

Level 8 Local Expert

Хороший салон.

Show business's response