Mts

1.0

526 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

мтс вы что там совсем обленились, у меня номер уже лет цать, всегда с вами, а тут на тебе, раньше хотя бы смс уведомление прилетало у вас закончились денги, а тут денги кончились а я не вкурсе и все отрубили, ни в онлайн банк не зайти ни чего как дурак бегаешь по улице что бы вайфай найти!!! если дальше так пойдет буду думать менять оператора где хоть какой-то сервис остался!!

rvmurmansk

Level 14 Local Expert

компания ужасная, связь пропадает, интернет постоянно исчезает. менеджер ничего не решает, вариантов решения не знает. Зато берут комиссию в размере 1% за то что бы зачислить мне деньги на счет при оплате не их картой а сбербанком например, откровенно навязывая услугу. в поддержку не дозвониться. если повезет услышишь что по их данным все нормально)) мы отдадим в тех поддержку и далее по кругу. Я незнаю почему они вообще до сих пор работают с таким "качеством" оказываемых услуг. Роскомнадзору походу не до них

Show business's response

Илья

Level 4 Local Expert

Настоящие рекордсмены !! Самый медленный салон связи во всем Питере !!! Таких медлительных и не собранных сотрудников просто сложно найти , а чтобы еще и поставить их на центральную точку - нужен настоящий талант ! Я уверен что главный администратор этого салона тоже всей душой презирает МТС, по другому я не могу объяснить зачем они так скурпулезно портят себе репутацию этим заведением

Show business's response

Макс Аиенгар

Level 6 Local Expert

8Два дня назад, жена купила USB-модем с мобильным интернетом для ноутбука. После установки выяснилось, что интернет работает еле еле, более того - часто разрывает соединение. На попытку вернуть модем в салон и получить назад деньги, было сказано в духе "ой, мы не можем вот так вернуть, сложный товар, надо сдать на проверку, всё такое", проверить модем на месте и вернуть деньги невозможно. В результате, мы теперь, сидим и без денег, и без модема. По сути, мы очень сильно сглупили, когда решили связаться с МТС, особенно учитывая тот факт, что с данной компанией уже были проблемы в прошлом. Короче, совершенно не рекомендую связываться с данным оператором никаким образом. Если бы можно было поставить меньше одной звезды - с удовольствием поставил бы меньше. Единственное, что у МТС хорошо работает - это техподдержка, но, увы, она не в состоянии состоянии исправить ни плохую работу сотрудников салонов, ни в целом работу компании...

Ева Анатольевна

Level 7 Local Expert

Салон хороший, Веронике спасибо за прекрасную консультацию. Отзывы летят непонятно откуда… видно просто на мтс в целом, но никак не на само место :(

Show business's response

галина niko

Level 3 Local Expert

сижу дома на диване и смотрю как МТС списывает мне минуты. я пенсионерка, разговариваю в основном по необходимости в основном с абонентами МТС. тариф НЕТАРИФ 122020 - 1077мин в месяц. за 15 дней списали 791 мин. обращалась по всем предоставленным телефонам. в чате один ответил, что все звонки с мтс на мтс - платные. при смене тарифа меня информировали об обратном. как вернуть свои минуты и остановить беспредел в мой адрес.. это длится последние 2 месяца.. оставляю за собой право обращатся в контролирующие органы.

Маша Капустникова

Level 3 Local Expert

Очень вкусный кофе , беру каждый день, приятная атмосфера)) Всем советую . Ожидание минут 5🥹 Можно добавить допинги, в некоторых так нельзя (( всем советую

Show business's response

Владислав К.

Level 6 Local Expert

Приятные молодые люди работают в данном салоне, обслуживают быстро и чётко объясняют все , разложили по полочкам, обязательно вернёмся сюда вновь и все друзьям и знакомым будем рекомендовать именно данный салон

Show business's response

Artyem Vasilyev

Level 8 Local Expert

Сотрудники мтс оставляют желать лучшего, диктуешь номер, с третьего раза слышат правильно - вроде нет проблем с дикцией. Заявление правильно отправляют, со второй попытки, система зависает, а результат - не смогли принять заявление на объединение расчетных счетов

Мария В.

Level 12 Local Expert

Воскресенье, 9 утра, начали звонить с тем, что вскоре может образоваться задолженность (еще не образовалась!) за услуги телевидения. На мою беду у меня еще и две симкарты от МТС. Пять звонков и три смс, меньше чем за час! И ведь там не оператор сидит, нельзя сказать: "Я услышала, поняла, приняла к сведению". Там "автомат" включен! После третьего звонка, желание одно - отключить это телевидение от МТС!

Veranica V.

Level 5 Local Expert

Никакой ответственности компания за работу не несет. Отключили интернет на несколько часов, у меня работа встала. Перерасчет делать отказались, типо его можно сделать только если он отсутствовал больше суток. Принять жалобу тоже отказались, идите в офис.

Канна Михаил

Level 4 Local Expert

Самое ужасное обслуживание! Трубку бросают! Приобрел модем в одном из офисов мтс, тариф для ноутбука. Заплатил за увеличение скорости, но скорость в итоге 1,5 мгбит/с, а если подключаются еще члены моей семьи, то скорость падает до нескольких килобит/с, а то и вовсе отсутствует интернет. Более 3х раз подавал заявку, ответ - ждите разбираемся! В итоге, ничего не произошло, как была низкая скорость так и осталась., принимать модем обратно не хотят, мол, технически сложный товар. В общем, в уши надули, что скорость будет 80-100 мбт/с, деньги взяли за модем и тариф, а в итоге скорость хуже, чем на автобусной остановке публичной сети. Крайне не советую эту компанию и особенно их продукт мобильный интернет для ноутбука, обслуживание ужасное, обещания пустые. УЖАС!!!!!!!

Екатерина Я.

Level 6 Local Expert

Сегодня со мной произошла удивительная история. Мне нужны были срочно наушники проводные. Я зашла в салон МТС на Адмиралтейской. На витрине висели разные гарнитуры по разным ценам. Я попросила продать мне одно из них. Но оказалось, что купить никакие наушники в этом салоне нельзя, потому что руководство пометило все наушники из этого салона на перемещение на склад. Вот так. В 2026 в век ИИ и прочих там ассинстентов году я зашла в МТС, посмотрела на наушники, но не смогла стать их владелицией ни за какие деньги. Это что, так сложно продать наушники в салоне связи? Какие еще ИИ-ассистенты, технологии, интеллекты нужны руководству МТС, чтобы продавать наушники покупателям, которые заходят в салон?

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

26.08 был приобретен телефон через интернет магазин с доставкой домой, отдают в руки после оплаты соответственно, вскрыла - телефон не новый, в мятой упаковке, при включении без сим карты выдал и время и дату и все установленные файлы, по кэшу использовался еще в апреле. Все прерасно, но мне он был нужен новый и в подарок. Написала на горячую линию, попросили отнести в ближайший магазин МТС и по программе до 8 дней возврат оформляется до 2- х часов. Специалисты магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС. Инофрмация с сайта: ******* Проверяют товар на соответствие условиям возврата; ...... Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара; Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов; Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара. ***** И уже десять дней один ответ - заявление на рассмотрении, в порядке очереди. Это ж что ж за очередь на возвраты телефонов? Где Ваши два часа? Если в МТС и можно рискнуть купить смартфон, то только лично и в магазине, чтобы сразу видеть что берешь. Информация обещанная потребителям на сайте ничего не имеет общего с действительностью. Дополню: 29.09. Заявка о возврате до сих пор на рассмотрении. Просто отличный и клиентозаинтересованный сервис:( Не ведитесь на цены и акции, как я понимаю уже, продают бу или отремонтированные телефоны, как новые.

Show business's response

Алексей Брусенко

Level 8 Local Expert

Поддержка не работает от слова совсем, пишешь в чат -не отвечают, звонишь - слушаешь бесполезную информацию. Итог МТС плевать на своих абонентов. Похоже нужно менять оператора

Show business's response

Родион

Level 14 Local Expert

просто отвратительная компания и сервис, при переходе на другого оператора, не вернули деньги со счета. очень тяжело дозвониться, столько потрачено денег на рекламу, видимо с экономили на сервисе и обслуживании, тихий ужас

Show business's response

Али

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, я ходил взять свой заказ (Заказ №91827658) по вашему указанную адресу, но после 20-25 минуты ждать, мне извинили и сказали что они не имеют товара моего заказа, может быть компания ошиблась. Что мне делать и кому пойти жаловаться, пожалуйста? ответил через почту, но почтовый ящик получателя заполнен. Такие вещи ещё будут унизить вашего репутацию среде пользователей. Хорошо что я не заплатил во время заказа. Надеюсь вы будете рассматривать этим делом и примете меры. С нетерпением жду вашего ответа только через почту. С уважением,

Show business's response

Родион Закиров

Level 14 Local Expert

Категорически не рекомендую обращаться в МТС по поводу установки спутникового ТВ. Моя история проста и удивительна одновременно. Договорился на установку комплекта спутника , 2 раза МТС мне напоминал про то,что ко мне приедет мастер в установленное время , ДВА раза. И что? Мастер не приехал ВООБЩЕ ! 2 раза звонил в колл центр , дублировал обращение , обещали,что перезвонит ответственный и скажет,во сколько приедет установщик. В итоге - с 10 утра до 16 дня никто не позвонил. Сам являюсь корпоративным клиентом МТС,вся семья на этом операторе. Принципиально будем менять оператора и всем настоятельно рекомендую это сделать. Клиенты для этой компании ничего не значат , хотя , сотрудники колл центра вполне профессионально работают,к ним вопросов нет. С такой конкуренцией непозволительно себя так вести.

Alex Z

Level 2 Local Expert

Ждешь ответа по 20 минут. Отвечает оператор по мобильной связи - "Я не могу ответить на ваш вопрос" Переадресовывает на другого. Резюме: Такие тарифы выдумают, что сами операторы не могут в них разобраться.

Кристина Нечаева

Level 12 Local Expert

Хороший магазин и сервис. Брала телефон там, на все вопросы ответили👍🏼

Dima Kruglov

Level 6 Local Expert

Первое знакомство и сразу-же негативное впечатление! Перешёл с переносом номера для подключения к группе Семья. В салоне взял сим-карту, объяснил консультанту для каких целей беру. Сказали как номер перенесут войдете в личный кабинет и подключитесь к группе. Но не тут-то было. После переноса номер сразу же заблокировали. В тех. поддержку не позвонить. В итоге позвонил с номера жены, сказали что нужно заплатить 250 р чтобы активировали номер, так как подключён тариф Новогодний. То-есть чтобы мне получить приглашение в группу и ответить на него с меня списали 250 р. БРАВО!!!

Anonymous review

Сотрудница этого салона в 2019 г. обманула меня при продаже смартфона. Я заказал iPhone 8, а привезли iPhone 8+. Ладно, потом она мне втюхала карту МТС банка сказав что по текущей акции мне придёт кэшбэк 5000 руб который я смогу потратить на товары и услуги в салонах МТС. Он так и не пришёл. Когда я пошёл выяснять в чем дело, она мне сообщила что «забыла» что срок акции закончился в день моего прихода в 12:00 (я пришёл в 14:00). Вот сейчас вспомнив и решив закрыть эту карту, написал отзыв

Наталья

Level 9 Local Expert

Очень приятный молодой человек помог очень быстро и по-доброму решить проблему с сим-картой. Предложил несколько вариантов, помог определиться с выбором, всё перепроверил! Спасибо!

Show business's response

Анна Николаева

Level 7 Local Expert

Если вы подключаетесь к данному оператору, надо очень внимательно читать их договор. Подключила 2 сим-карты детям. Оказывается, если в назначенный день нет суммы для списания, то автоматически переходит на ежедневное списание. Но там тариф выше. Если абонентская плата 500 руб. То при переходе на ежедневное списание выходит 760 руб. Никто при подключении об этом не говорит, естественно. И о том, что можно наложить запрет на это тоже. Итог: МТС своровал денег, порядка 3000 руб. И это только у меня, а сколько тогда по всей стране вышло???

Show business's response

Alexander Kuzmin

Level 10 Local Expert

Ввели ограничение на безлимитный тариф до 200 гб, по достижению лимита обрезали скорость до 0,5 мбит/с со словами можете и дальше использовать безлимитно )) обращение в чат бестолковое, так как сотрудник даже не понял, что скорость упала по их инициативе. Поэтому провел в дом оптоволокно, чуть дороже, но нет проблем с качеством связи в грозу, проблему решил!

Анна Иванова

Level 6 Local Expert

Никогда не могу дозвонится по номеру оператора! По каждому вопросу приходится идти в салон, т.к. можно ожидать ответа оператора бесконечность. А самое смешное, что при звонке автоответчик сообщает, что оператора придётся ожидать более 4 минут, потом более 2 минут. Проходит уже 20 минут…

Илья Борисов

Level 12 Local Expert

Ужасный магазин! Оформлял заказ на новый телефон, в магазине пытались выдать зацарапанный витринный образец без пленок! Менеджер в салоне до последнего "не видела" царапины, когда уде ткнул носом сказала "ой, не хотите-не берите". На горячей линии помогать отказались, сказали забирать какой есть и переоформлять заказ не стали. Приятные акции напрочь убиваются отвратительным обслуживанием как на точкак так и на горячей линии.

Ваган Мнацаканян

Level 9 Local Expert

Пользуюсь я и вся моя семья данной связью оцениваем работу на 10 баллов из десяти , консультанты супер, все нравится и так держать.

Show business's response

Полина Л.

Level 3 Local Expert

ремонт по гарантии занимает полтора месяца!!! даже если делов там на полчаса. Никто ничего не знает, поддержка бесполезна- ждите когда выйдет срок, тогда может быть мы начнём шевелиться. Отвратительный сервис, прислали телефон с дефектом и морозят уже не первую неделю

Show business's response

Tamara Aleksandrova

Level 8 Local Expert

В КЦ не дозвониться, 30 мин вишу на линии, слушаю песни со словами "люди помогити". Стоимость тарифа повышается, сервис на нуле. Скидок нет, дополнительные ГБ продают, не дарят. Ухожу к другому оператору, не смотря на долгие годы в МТС

Show business's response

Даниил

Level 8 Local Expert

При оформлении рассрочки втюхивают доп. услуги. Будьте МАКСИМАЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫМИ, если решитесь что-то у них оформлять. В 2023 году обманывать собственных клиентов - вверх идиотизма. Доверия к МТС теперь на нуле. А я думал ещё интернет у них оформлять... P.S. Тут мне официальный ответ внизу дали, якобы нужно оформлять доп страховку или аксессуары в некоторых магазинах. Это действительно так. НО! МТС ВТЮХАЛИ мне в договор систему оповещения за 3 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!! Сам договор я впервые увидел уже после оформления рассрочки. Не верьте этим людям, что вводят вас в заблуждение. Даже сейчас, отвечая на мой отзыв, они нагло ВРУТ! Скриншот из договора с подключенным оповещениями за ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ прилагаю.

Show business's response

Михаил Чечин

Level 3 Local Expert

Метро Обводный канал, четыре дня не работает терминал, платежи не принимают сотрудники, хамское отношение, 21.01.24.(((((((

Евгения Д.

Level 3 Local Expert

Качеством связи довольна, но есть одно НО. В последнее время регулярно списываются деньги за якобы отправленные ммс. Причем, судя по данным о списаниях, я отправляю их посреди ночи и нередко на свой же номер. И в телефоне информации об отправлении этих ммс не сохраняется. Оператор колл-центра пытался уверить, что проблема с моим телефоном. Но у меня есть еще одна симка мтс, и в последние пару месяцев она вставлена в сломанный разряженный кнопочный телефон. Однако судя по данным личного кабинета, и с этой симки в апреле рассылались смс! По этой второй симке оператор признал свой косяк и деньги вернул. А вот по поводу рассылки ММС упорствует. При этом опции отключить возможность отправки ММС в личном кабинете нет. Выглядит так, будто МТС втихаря мухлюет, чтобы взять побольше денег с клиентов. Суммы небольшие, но выглядит все равно неприятно.

Show business's response

павел п.

Level 4 Local Expert

Очень грамотный персонал, помогли подобрать телефон, все грамотно рассказали и настроили, спасибо большое, вернусь ещё не раз.

Show business's response

Ju.solaire

Level 12 Local Expert

Мтс это ужас... Обман, списания и регистрация на меня левых номеров, по которым мне предъявили счет за номера и услуги! 3 левых номера! Эпопея длилась очень долго, расследования, кто оформил заглохло и как такое возможно. С мамы списывали суммы сумасшедшие и не возвращали под всеми предлогами. Туда ни ногой!

Терминаторъ

Level 7 Local Expert

МТС ужасная сеть стала, 4G не работает, в сети 3G скорость больше чем 4G, скорость падает аж до 0, стабильности никакой в интернете, связь между абонентами МТС хуже чем когда разговариваешь с другими операторами, все постоянно при разговоре заикается. У других операторов уже давно пакеты гигабайтов переходят на другой месяц, тут же только цены повышают а качество все хуже и хуже.

Show business's response

Яна Кушаковская

Level 4 Local Expert

Очень разочаровал данный офис Неприязненное отношение к клиенту со стороны менеджера Гилевой Вероники Евгеньевны . Была озвучена неверная информация, нежелание помочь. Остался неприятный осадок после посещения.

Show business's response

Михаил

Level 9 Local Expert

Сотрудник обманул при продаже юсб модема, сказал что первый месяц бесплатный, на самом деле никакого первого бесплатного месяца не оказалось. Сам модем работает так, что невозможно зайти на половину сайтов, пишет, что соединение небезопасное. Озон вообще не работает на этом интернете, вайлдберрис тоже. Поддержки нету. Какой-то треш из 90х, я думал такие компании уже вымерли.

Игорь Богомолов

Level 7 Local Expert

Посещал для решения проблемы с переносом номера, проблему решил.

Show business's response

Павел

Level 8 Local Expert

*** сидит и внаглую ворует деньги. Были проездом в городе, нужно было обновить паспортные данные, За эту услугу взял 1350р и отправил их на неизвестный номер. Обращался 24.06.23. В связи с известными событиями, в спешке не стал разбираться почему бесплатная услуга вдруг оказалась платной. *** чек выдал, только спустя 2 дня я решил посмотреть что там написано. Оказалась услуга оплаты сотовой связи. И только после этого решил посмотреть рейтинг салона и отзывы к нему... знал бы раньше-не стал обращаться, но хорошая мысля приходит опосля, как говорится...

Show business's response

andru-belov

Level 6 Local Expert

Кэшбэк от компании МТС!!! В своë время подключился к программе МТС кэшбэк, совершая покупки в интернет магазинах кэшбэк начислялся на счёт для последующей оплаты ежемесячной абонентской платы. В один прекрасный момент открываю приложение и вижу что начисленный кэшбэк исчез с моего счёта, пишу, потом звоню в поддержку, операторы всё проверяют, да у вас был начислен кэшбэк в районе 5.000 рулей (выписку можно сделать только за последние полгода) а так сумма должна быть гораздо больше, ну да ладно пытаюсь разобраться хотя бы с этим, спрашиваю почему у меня остаток 800рублей, где остальное, а тут внимание, оператор отвечает, что да денежные средства были почему-то списаны компанией мтс, но вернуть их не могут так как это кэшбэк. Офигеваю и переспрашиваю, дословно, "то бишь вы подтверждаете что компанией МТС были украдены денежные средства с моего счёта и возвращать вы их не собираетесь? " На что получаю ответ "да всё правильно". Ещё давно я слышал да и сам сталкивался с пропадание денежных средств со счёта МТС, но с такой наглостью в первый раз сталкиваюсь! И да, для компании мтс, вся переписка в чате с оператором и телефонный разговор записаны и сохранены, для дальнейшего разбирательства!!! Так что десять раз подумайте прежде чем пользоваться кэшбэком от МТС, есть куча других сервисов где кэшбэк исправно начисляют и деньги не воруют.

Show business's response

Денис Денис

Level 3 Local Expert

По телефонам горячей линии больше невозможно достучаться до живого сотрудника, один робот по кругу гоняет. Далее: невозможно пройти подтв. перс. данных, уже 3 раза разными способами это делал и фиг там. Зато постоянно напоминают это сделать. Бонусом ввели с апреля платную раздачу инета на всех пакетах, я ухожу от вас черти жадные, опуститься до такого дна это надо еще постараться

Show business's response

fie314

Level 2 Local Expert

23.08 обращались в данный салон за помощью в смене тарифа. Сотрудник Радислав грамотно и вежливо проконсультировал, помог с выбором и помог добавить всех близких в семейный тариф. Очень понравилось обслуживание. Огромная благодарность менеджеру Радиславу за помощь!

Show business's response

Борис Габисониа

Level 4 Local Expert

худший оператор, с худшей поддержкой. Интернет самый слабый среди всех, до оператора не дозвониться. Я звоню каждый день в течении месяца и записывал на видео эти звонки по 30 минут. Скоро все выложу

Show business's response

вадим гриргорьев

Level 3 Local Expert

МТС совсем опух с ИИ на вызовы по т. 8(800) 250-08-90 и короткий 0890 с т. МТС автоответчик салютует все операторы заняты пройдите по какой-то ссылке от сентября. Совсем опухли должны работать с 9.00. У меня не работает 35 канал ТВ. За что я вам плачу деньги.

Show business's response

евгений панютин

Level 10 Local Expert

Ооочень бысро решили проблему

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Сегодня обратилась для блокировки второго номера, молодой человека грамотно все помог сделать, а также воспользоваться накопившимися бонусами. Спасибо большое

Show business's response

a290 bk

Level 10 Local Expert

конкретно на сайте интернет магазина не указывают модели роутеров которые они продают, что печально, исправьте говорю информацию, не исправляют. не обновляют. как висел роутер два года назад так и висит, нельзя что ли указать текущие модели оборудования? в мегафоне все расписано какая модель и сколько стоит. в мтс бардак.

Дубягин

Level 9 Local Expert

Отличный сотрудник помого рассказал 👍

Show business's response

Anton Seleznev

Level 16 Local Expert

Стандартно, без шика. После оформления договора консультант выдал мне оба экземпляра (забыл свой забрать). Не позвонил, просто "молчок". Пришлось мне позвонить через Поддержку (кстати, на Теле2 легче до кол-центра дозвониться, и IP-телефония не столь убогая там, как у МТС), пришлось тащиться обратно в пункт продаж, вручать экземпляр договора МТС.

Show business's response

Mts

298 reviews