Московский кредитный банк

4.1

384 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Самый отвратительный банк с нулевой клиентоориентированностью! Несите свои деньги в другой банк!!! Сервисов для удобства клиентов нет, по любой мелочи нужно тащиться в отделение и стоять очередь. Сотрудников мало и в очереди проводишь кучу времени. Руководителя нет на месте никогда, никто в решении вопросов помочь не может. Жалобы не рассматривают.

Show business's response

Артур Чистяков

Level 5 Local Expert

Не ходите в это отделение и в этот банк в принципе. Сотрудникам до вас никакого дела. Бабушка, которая не знает куда вложить 2 с лишним М, в приоритете. До остальных дела нет. Внутри убого. Даже стульев не хватает. Я бы им свои деньги никогда не доверил.

Show business's response

Мария С.

Level 7 Local Expert

Полный бардак! Ожидание в очереди уже более 30 минут и так тут на постоянной основе! Сегодня талон В 047. Директор ходит по отделению и не реагирует на ситуацию. На замечание о бараке огрызается. Попросили представиться, отказалась. Примите меры,сколько это может продолжаться. Талон В46 прождал молодой человек 45 мин и ушел!! Ул.Яна Райниса

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк. Вначале вместо дебитовой карты, сотрудница, на голубом глазу, оформила кредитную, сказав что у них просто бланки такие, а получите дебитову.. В результате ругань и переоформление карты. А при замене старой карты на новую, сотрудница так увлеклась нудным навязыванием допуслуг, что почему то "забыла" перевести деньги с заблокированной карты на перевыпущенную, что удивило даже их службу поддержки, куда пришлось обращаться, потому что перевести деньги со старой карты самостоятельно в личном кабинете в этом банке невозможно. Нужно опять обивать пороги банка лично. Каменный век. Будьте внимательны, в этот банк надо идти как в разведку за линию фронта.

Show business's response

светлана к.

Level 3 Local Expert

Очень плохое обслуживание в отделение банка в Митино. Являясь Премиум клиентом никогда не обслуживалась по данной программе, как говорится какие то "дешёвые понты" . Ожидание в очереди очень долгое, персонал не добрый, клиентоориентированность нулевая.

Show business's response

василиса маринина

Level 2 Local Expert

Хочу отметить профессионализм, компетентность и высокую культуру обслуживания клиентов менеджером МКБ - Александрой. Оперативно оформила и выдала мне карту банка, установила в телефоне мобильное приложение банка и дала пояснения по пользованию им. Помогла открыть счет, проинформировав подробно о всех условиях и рассказала о других продуктах МКБ.

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Странный банк. Пользовались с женой этим банком лет 10(вклады). В начале процедура оформления была очень долгой в итоге оказывались оформлены кредитные карты в довесок, возмущались, карты закрывали. А сегодня закончились сроки вкладов, думали, что банк заинтересован в постоянных клиентах, может предложить на 0,5% выше ставку по вкладу. В итоге вообще ничего не предлагали. Спросили: "закрываете, хорошо, распишитесь". Мы были поражены таким безразличием к клиентам и заинтересованностью банка в деньгах. Мы не проранили ни слова и перевели деньги в другой банк. Благо это можно сделать очень быстро до 30 млн. руб, да и условия в крупных банках даже лучше.

Show business's response

Владимир Петров

Level 6 Local Expert

Был в отделении по городу Москве по адресу Митинская улица дом 48 - 15 ноября 2024 . В целом банк хороший. Есть хорошие условия по вкладам и накопительным счетам, ожидания сотрудника тоже не заняло много времени. Сами операционисты тоже довольно вежливы и компететны по отношению к клиенту. Но(!) за хамское поведение кассирши поставлю одну звезду. Огрзызается и абсолютно не умеет общаться с клиентами. Перечеркивает все хорошее впечатление от банка за пару минут.

Show business's response

михаил л.

Level 6 Local Expert

В эту субботу( и наверное не только в эту) касса отделения не работала.Причины неизвестны-сотрудники сказали, что приходите в понедельник или не приходите вовсе.Кроме того, режим работы изменился-воскресение теперь выходной. Скорее всего повлияла смена владельца и новые хозяева экономят на зарплатах своих сотрудников

Show business's response

Максим Кочанов

Level 4 Local Expert

обратился по вопросу открытия накопительного счета и дебетовой карты, все сотрудники вежливые и доброжелательные, менеджер ответил на все вопросы, подсказал как открыть личный кабинет, рассказал подробно все условия по продуктам.

Show business's response

Татьяна Е.

Level 3 Local Expert

Банк МКБ по адресу ул. Митинская, д.48, г. Москва - мой самый любимый! Сотрудники всегда решат любую проблему! Очень довольна уровнем обслуживания ведущего менеджера Марии Сотник. Она всегда очень любезно, вежливо, грамотно и толково отвечает на на все мои вопросы. Подробно, толково поясняет мне какие преимущества можно получить от того или иного продукта, а от каких следует отказаться. Выражаю ей большую благодарность за внимательность, добродушие, профессионализм, желание помочь в решении проблем и компетентность в своей работе. Особая сердечная благодарность ведущему менеджеру Мазаркину Игорю Сергеевичу. Огромное ему спасибо за помощь в моём практически неразрешимом вопросе. Игорь Сергеевич - профессиональный, компетентный сотрудник! От всей души желаю ему счастья, крепкого здоровья и процветания!!!

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Александре,помогла открыть накопительный счет и оформить кредитную карту,подробно и доступно рассказала про продукты и плюсы банка. Остался доволен

Show business's response

Ксения е.

Level 5 Local Expert

В который раз обращаюсь в этот офис, и полностью удовлетворена обслуживанием Квалифицированные сотрудники, прекрасное обсуживание и отсутствие очередей

Show business's response

****** *.

Level 3 Local Expert

Ужасно медленная скорость работы сотрудников. Терминал с талонами не работает, всех в общую очередь сбивают.

Show business's response

Наталия Аметова

Level 11 Local Expert

Очень уютное и удобное помещение. Квалифицированные сотрудники. Относительно недавно для вип клиентов стало два менеджера вместо одного. К ним можно заранее записаться по телефону, что позволяет экономить время.

Show business's response

Елена Николаевна

Level 8 Local Expert

В офисе работают грамотные, внимательные специалисты. Очень редко бывают большие очереди, обычно очередь 2-3 человека. Удачно расположен офис , недалеко от автобусной остановки

Show business's response

Елена Мироненко

Level 10 Local Expert

2 недели не могли получить деньги по наследству. В отличии например от Тинькофф, где наследство выдали день в день. При чем одному из наследников надо было приехать в будний день до 4 (очень удобно), остальным выдали в выходные. И никто не мог объяснить почему такая система, ни в банке ни в колл-центре.

Show business's response

игорь алиев

Level 6 Local Expert

замечательный офис! отзывчивые и грамотные сотрудники, отсутствие очередей и качественное обслуживание.

Show business's response

Евгения Ларина

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк, все долго, 2 сотрудника на весь банк работает, система вывода денежных средств просидела 2 часа, ждала разблокировки карты! Почему я должна тратить столько времени находясь у вас ! НЕ СОВЕТУЮ банк !

Show business's response

Надежда Химина

Level 7 Local Expert

Хороший, приветливый персонал. Время ожидания иногда бывает достаточно долгим

Show business's response

Роман Нержавейкин

Level 11 Local Expert

Получал кредитку у сотрудника Никитин Илья - отличный парень, все рассказал, объяснил все нюансы, открыли накопительный счет. По кредиту к сожалению получил отказ.

Show business's response

Эмилия Шаропова

Level 7 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Просто ужас, хотела оформить дебетовую карту, мало того хамят, ничего не смогли сделать, не ходите в этот банк!

Show business's response

Андрей Лазарев

Level 15 Local Expert

Нужно было срочно оформить именную кредитную карту для аренды Авто за границей. Обратился за три дня до поездки. Девочки из этого отделения сделали всё оперативно. Большое им спасибо! Обслуживание всегда на высоте. Единственный минус МКБ - невыгодный курс обмена валют.

Татьяна

Level 14 Local Expert

По моему самый ужасный банк, все очень доооолго окон работает довольно много, но обслуживать не спешат, сотрудники сидят как вареные курицы( видно далеко не профессионалы своего дела). Чтобы закрыть карту, пришлось потратить практически час своего драгоценного времени: минут 30 в очереди и столько же у оператора. На вопрос сколько же нужно будет потратить времени если вдруг получить кредит: целый день? На что сотрудник ответил возможно да. Конечно я шоке от данного сервиса!!!

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Обслуживание клиентов хорошее, даже если конец рабочего дня и клиент опоздал - всеравно идут навстречу и относятся с пониманием. Единственный минус нет парковки рядом с банком.

Show business's response

Anna Mass

Level 6 Local Expert

С клиентом подали документы на ипотку в банк МКБ, получили положительное одобрение от банка. Подобрали квартиру в новостройке, внесли бронь, ПОЛНЫЙ пакет докементов направили в банк для одобрения и мкб ОДОБРИЛИ и выпустили на сделку. НО!!!!!! Прям на сделке клиенту ОТКАЗАЛИ в выдачи кредита, а основание, все теди документы клиента, по которым ранее дали одобрение!!!!!!!!! Как так может быть?!?! Сначало банк дважды подтверждает клиента, а когда понесли расходы по подготовке к сделке, по этим де самым документам МКБ прям на сделке - отказывает!!!! И это после того как в офисе провели 3 часа!!!! Изжевательство какое то!!!!!

Show business's response

Галина Шилина

Level 15 Local Expert

Очень хороший банк, персонал культурный компетентный, ждать долго не приходится, работают быстро и слаженно, если что непонятно доступно всё объяснят.

Show business's response

Ekaterina Malafeeva

Level 4 Local Expert

Согласна полностью с предыдущими отзывами о плохом обслуживании и отношении к клиентам. Не вразумительно объяснили когда я пришла закрыть кредитную карту об полной задолженности. Которую я внесла в тот же день, оказалось что все операции учитываются только на следующий день, во всех других банках это этот же день - только вечер. В итоге мою карту заблокировали зачем-то и оказало что я не всю сумму внесла. День расчета оказало попал на крайний день оплаты и мне на следующий день якобы пошел следующий месяц использования кредита и начислили еще проценты . Теперь я должна снова идти в отделение банка и снова вносить сумму , тк я на заблокированную карту не смогу внести и разблокировать ее уже нельзя. Второе, когда я подавала заявку на кредит наличными, в котором мне отказали, ни слова не говоря мне навязали еще и дебетовую карту, якобы на которую должны были упасть деньги, и еще за ее обслуживание я должна платить деньги, это какой-то грубый развод на все что им нужно а не клиенту.

Show business's response

ALEXA

Level 6 Local Expert

прекрасный банк, отделение большое, сотрудники вежливые и приятные , а главное - компетентные! решили все мои вопросы и даже больше

Show business's response

света архарова

Level 11 Local Expert

Грамотные сотрудники. Все вопросы быстро решили...

Show business's response

Денис Сокульский

Level 22 Local Expert

Все объяснили , ответили на вопросы, молодой персонал. Удобное расположение , нашел легко банк. Обращайтесь , уютные места для клиентов 😁 погоди с моим вопросом разобраться

Show business's response

Юлия Д

Level 11 Local Expert

Перед посещением этого филлиала запаситесь терпением и выделите побольше времени. Очень все долго. А еще приготовьтесь, что вас будут обманывать и если вы за кредитом- навяжут скрытые платежи.

Show business's response

Светлана Богатырь

Level 8 Local Expert

Обслуживание стандартное, время ожидания- умеренное, персонал -средней приветливости, помещение компактное и очень слышны переговоры рядом обслуживаемогр клиента

Show business's response

Ковалева Валерия

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Приехали подтвердить личность для госуслуг с пожилым папой. Пустое отделение. Ни одного посетителя. Взяли талон. Прождали. Сотрудники банка упорно делали вид, что очень заняты свои делами. Так и не дождавшись вызова уехали в другой банк. Сервиса в банке нет. К клиентам отношение как к назойливым мухам.

Show business's response

Елена Х.

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. В очереди 5 человек, вызвали 15 раз подряд не существующих людей, все кто сидел и ждал своей очереди продолжали сидеть. На просьбу принять женщину с ребёнком, ответ был хамский, что здесь никого не держат. Из всех отделений банка, впервые сталкиваюсь с таким отношением!!! Дата посещения 15 сентября 2022 год. Вклад здесь делать не буду!!

Show business's response

Тамара Тамилина

Level 9 Local Expert

Выгодные условия вкладов для пенсионеров, быстрое и вежливое обслуживание и разъяснения всех вопросов по вкладам. Пользуюсь услугами этого банка второй год. Довольна.

Сопка Северная

Level 7 Local Expert

МКБ ничего не меняется. Самое медленное обслуживание. ( Три человека больше часа сидим, сотрудники еле двигаются. Ужас!!!!!!!!!!!

Show business's response

Илья Владимиров

Level 7 Local Expert

Пришел подтвердить личность как указано в гос услугах. Взял талон, сел ждать, просидел 14 минут спросил у девушки как долго ждать? Она ответила что этим шантмается один сотрудник и он с клиентом. Еще через 11 минут меня приглашают, пригласил молодой человек который сидел 25 минут без клиента и предложил стать клиентом их банка, якобы это нужно для подтверждения личности в гос.услугах, БЕЗ ЭТОГО НИКАК. Уровень обслуживание никакой, никому не советую приходить в этот филиал

Show business's response

Николай

Level 14 Local Expert

Пришла смс о готовности карты - пришел, отстоял очередь, выяснилось что карты нет. Пришел на другой день - стою в очереди уже полтора часа чтобы узнать выдадут ли мне карту.. Похоже очередь тут вечная PS Отстояв очередь в 1 час 40 минут узнал что карта всё-таки была готова ещё вчера но мальчик просто не смог ее найти. Спасибо сегодняшней сотруднице а то так и ходил бы каждый день.

Show business's response

Мария Дзен

Level 8 Local Expert

Всегда меняю здесь валюту, тут хороший для клиента курс. Банк уютный, обслуживание обычное для банка, предлагаемые продукты практически стандартные, но исключением является повышенный процент по вкладам. Это выгодно!

Владимир

Level 8 Local Expert

Пришел сегодня снять деньги с карты. Потребовалось 40 минут. В банкомате не стал снимать, т.к. крупная сумма. В прошлый раз дали купюры по 1000 руб. Решил снять через кассу. В кассе нет терминала для карт. Пришлось стоять в очереди 40 минут. В отделении 10 рабочих мест, а работает только 3.

Show business's response

Александр А.

Level 2 Local Expert

Хуже обслуживания нет просто нигде. Постоянные очереди, технические сбои, абсолютно хамский персонал (причем все, без исключения). Если хотите пользуясь услугами банка ждать каждую операцию по часу и более, терпеть абсолютнейшее равнодушие и нежелание помочь сотрудников, чувствовать себя так, что Вам делают одолжение - добро пожаловать в этот банк. А да, и повлиять Вы на их работу никак не сможете - книги отзывов нет, чтобы оставить любую жалобу - будьте добры минут 20 повисеть на телефоне послушать музыку, а если и оставите, получите формальную жалкую отписку. Думаю, такая же будет и на этот отзыв.)

Show business's response

Roma BOLSHOV

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение, сотрудники очень приветливы , быстрое обслуживание, максимальная заинтересованность.

Show business's response

Юрий Максимов

Level 9 Local Expert

Все удобно корректно и главное быстро. МКБ это классно.

Show business's response

Александра Федосеева

Level 10 Local Expert

Отличный банк, пришла, приняли сразу , на все вопросы ответили, что мне надо было узнать доходчиво объяснили. Я очень рада , что ещё есть такие сотрудники...не то , что в других банках

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Обслуживалась 29 мая в 9 окне, сотрудница блондинка (имя потом мне никто не сказал) предоставляет ложную информацию и обманывает клиентов. Было подано два обращения, во втором уже запросила поднять камеры и звук, и пришла отписка только по камерам. Неужели можно обманывать клиентов и банк при этом не видит нарушений? Видимо чтобы при расследовании обращения поднималась запись переговоров сотрудника с клиентом нужно писать в вышестоящие органы.

Show business's response

ALEXANDR NEBOZHIN

Level 8 Local Expert

Спокойно, размеренно. Как правило, небольшое количество людей. Доброжелательный персонал.

Show business's response

Юлия Р.

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк, ждала в очереди больше часа, пока сотрудники ходили, смеялись, смотрели видео. Когда очередь наконец дошла до меня, открывали счёт больше 2 часов, заявление переписывали 3 раза, в итоге оказалось неверное и я попала на крупную сумму, не смогла оплатить покупку из-за ошибки сотрудника банка Конновой Ирины. На следующий день пришла написать заявление на смену реквизитов, заверили, что все будет ок, что даже ходить никуда не надо. Результата 0, сотрудники колл центра вообще ничего не могут сделать. Максим с номером 02685 больше часа не даёт никаких ответов. Реквизиты не изменены. Этому банку пора закрываться с таким подходом к работе. Даже связать с более компетентными людьми не в состоянии, даже оставить жалобу не в состоянии!!!! Никогда не обращайтесь сюда!

Show business's response

Алиса Мна

Level 3 Local Expert

Пришла к открытию в отделение Митинское, 10 мин включали компьютеры, начал работать неспеша только один менеджер, сотрудников много, но они заняты непонятно чем, народу собрали целую очередь. Совсем не умеют работать!

Show business's response

Валентина К.

Level 7 Local Expert

Не далеко от метро, в шаговой доступности, очень приветливый персонал, очень быстро и доходчиво оформили мои документы, выдали банковскую карту а бессрочное и бесплатное пользование

Show business's response

Московский кредитный банк

179 reviews