Maps · Ishim · Supermarkets

Monetka

4.5

183 ratings

Closed until tomorrow

Ishim, ulitsa Sverdlova, 33

Add photo or video

Address

Ishim, ulitsa Sverdlova, 33

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Food delivery

Self-service kiosks

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

22:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.5

183 ratings

Rate this place

Алтын Шарипова

Level 3 Local Expert

Добрый день. В целом работой магазина довольна. Порядок и чистота. Все доступно. Кроме работы одного продавца кассира Михайлова Марина Александровна. Так написано на чеке. Бейджика у нее нет. Очень грубая, навязчиво предлагает товары по акции. Говорит очень громко с недовольством. Таких кассиров нельзя допускать до кассы. Остальные девочки все молодцы,работу свою знают. Всегда поздароваются, товар предложат и расскажут о товаре.

Галя

Level 10 Local Expert

Два года назад писала хороший отзыв, но пришлось поменять мнение. Сегодня оплачиаала товары на кассе самообслуживания, куар код считался не с первого раза, все проверила, оплатила и пошла. За мной бежала продавец с криками - Оплатите масло. Сотрудник не проверила чек который остался на кассе. Просто сразу начала кричать на всю улицу, я вернулась, проверили чек, масло было пробито. Сотрудник даже не извинилась. Что за хамство. Больше к вам не приеду.

Show business's response

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Уважаемая администрация интернет-магазина "Монетка"! Настоящим выражаю свое крайнее недовольство качеством обслуживания и работой вашего интернет-магазина. Неоднократно сталкиваясь с вопиющими нарушениями моих прав как потребителя, я вынуждена обратиться с официальной жалобой. В частности, при оформлении заказов через ваше интернет-приложение я столкнулась со следующими проблемами: Некорректная сборка заказов: Собранные товары зачастую не соответствуют заказанным. Вместо того чтобы связаться со мной для согласования замены отсутствующих позиций, сборщики магазина самостоятельно отменяют товары из заказа, оставляя меня без необходимых мне продуктов. Это создает значительные неудобства и нарушает мои ожидания от покупки. Двойное списание денежных средств и отсутствие возвратов: Самым возмутительным является факт многократного списания денежных средств с моей банковской карты за один и тот же заказ. При этом, несмотря на произведенные двойные списания, я не вижу никаких действий по возврату излишне уплаченных сумм. Это является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. Игнорирование клиентов и отсутствие поддержки: Создается впечатление, что клиенты вашего магазина не представляют никакой ценности. Службы поддержки, как в приложении, так и по телефону горячей линии, не предоставляют никакой реальной поддержки или разъяснений по возникшим проблемам. Обращения остаются без должного внимания, а сотрудники горячей линии демонстрируют полное пренебрежение к клиентам, фактически не считая их за людей. Такое отношение к потребителям недопустимо и подрывает доверие к вашему сервису. Я считаю, что действия интернет-магазина "Монетка" нарушают мои права, гарантированные законодательством Российской Федерации. В связи с вышеизложенным, я требую: Незамедлительно разобраться в ситуации с моими заказами и произвести возврат денежных средств за товары, которые не были доставлены или были отменены сборщиками, а также за излишне списанные суммы. Принять меры по улучшению качества сборки заказов и коммуникации с клиентами. Провести проверку работы службы поддержки и горячей линии на предмет соблюдения этических норм и законодательства о защите прав потребителей. В случае отсутствия оперативного и удовлетворительного решения моих претензий, я буду вынуждена обратиться с официальной жалобой в Роспотребнадзор для защиты своих законных прав. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение сложившейся ситуации.

Monetka

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

36 reviews