Мои Документы

4.3

443 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность операторам МФЦ за их профессиональную и душевную работу. Я обращалась множество раз по самым разным вопросам, во многих путалась в нюансах, — но сотрудники не просто выдали стандартную справку, а действительно вникли в мою ситуацию. Они терпеливо и понятно разложили всё по полочкам, помогли сверить документы, подсказали, где чего не хватает, и даже предложили оптимальный порядок действий, чтобы я не тратила время на лишние визиты. Отдельное спасибо за доброжелательную атмосферу: меня внимательно выслушали, не перебивали, успокоили и вселили уверенность, что проблема решаема. При этом работали операторы чётко и без волокиты — никакой бюрократической холодности, только живое участие и грамотный подход. С такими специалистами даже сложные бумажные процедуры перестают пугать. Спасибо, что делаете государственные услуги по-настоящему доступными и человечными! Рекомендую обращаться именно сюда, вам точно помогут)

София Ф.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам МФЦ в ТЦ «Небо» за помощь в оформлении пособия на ребёнка. Честно говоря, шла с полной папкой документов и мыслью, что придётся ходить несколько раз. Но администратор на входе сразу подсказала, какие именно бумаги нужны, а специалист взял на себя всю работу по проверке и отправке заявлений. У неё было невероятное терпение — она спокойно отвечала на все мои вопросы и даже подсказала, как будет проще получать уведомления. В итоге всё оформили за один визит. Приятно видеть, что в госучреждениях работают настолько ответственные и человечные люди. Спасибо вам огромное! Очень советую именно это место

Татьяна Апрышко

Level 6 Local Expert

Оператор Наталья (16 окно),дважды допускала ошибки в заполнении документов,из за этого я дважды получала отказ в предоставлении услуг запрашиваемым ведомством.мне пришлось оформлять заявление самостоятельно на госуслугах,прошу внимательнее относиться к работе.не тратить время и нервы клиентов

Михаил Нетесов

Level 12 Local Expert

Хочу сказать, что у меня очень большой опыт обращения в МФЦ Липецкой области и такого барака я там не видел. Моя история касалась прописки сына и началась с предварительной записи за 2 недели. Попасть просто получив талон такой функции просто нет! В назначенный день мы к указанному времени прибыли... духота, 70% окон не обслуживают, реально обслуживают людей 5 сотрудников. От назначенного времени пришлось ждать 35 минут. Все документы сдали и нам сообщили что готово будет через 4 дня... Ну подумали как все хорошо, но не тут то было. Для выдачи документа тоже очередь... 2,5 недели!!!!! Записались онлайн и придя в назначенное время получили паспорт за 10 секунд. Считаю, что работа офиса организована очень плохо, много "мёртвых душ" которые не приходят к назначенному времени, операторы не уточняют придёт человек или нет по телефону, время на оказание услуги завышена и из-за этого образуется постоянная предварительная запись, сотрудников очень мало. Прошу руководство приехать в город Елец и в городском МФЦ поучиться.

олеся х.

Level 3 Local Expert

Очень удобный мфц. Вообще когда возле дома хорошо. Девочки молодцы стараются быстрее обслуживать видят что народа много. Душно очень. Но если записаться и прийти вовремя все очень быстро и качественно. Я паспорт меняла. Девушка мне за 10 минут все сделала. И оплатила прямо в окне. Фотографии тоже сделала там. Хороший мфц - рекомендую

Irma Kleine

Level 14 Local Expert

Оформляла здесь необходимые документы после смены фамилии. Со всем помогли, все подсказали. Адекватный, спокойный и дружелюбный персонал. Можно записаться удаленно, а можно в самом помещении. Единственное - добавила бы еще один терминал, иногда в помещении образуются очереди, людям сложно протиснуться к стойке администратора.

Галина

Level 7 Local Expert

Напоминает предбанник, помещение небольшое, по двум стенам стоят столы с компьютерами, а в середине- полно людей, стоящих в очереди в окошко. Все вопросы решаются в этом предбаннике, внутрь помещения не проходили. Теснота, толкотня, духота и потеря времени в очереди.

sergey s.

Level 2 Local Expert

19.05.26 по времени записи не приняли, ждал 30 минут, духота. На госуслугах сформировал справку, а тут мне говорят, давай 150 руб за нее. Нигде не было указано, что справка платная. На самом сайте моих документов отзыв оставить нереально, хотят какой-то код, который взять негде.

Яна Сычёва

Level 12 Local Expert

Остались самые наихудшие впечатления после посещения данного МФЦ. Огромные очереди, постоянная толкучка. Чтобы взять талон, нужно отстоять очередь в 3 велюшки. Администраторы, которые сидят при входе - молодой человек вежливый, отзывчивый, старается помочь в решении вопроса, а вот барышня 😏, сидит чисто для красоты, успевая только губы красить. Ничего толком ответить не может. Специалисты- к большому сожалению я попала к специалисту, который совершенно не мотивирован в своей работе, при решении моего вопроса, залипала в телефоне, ведя личную переписку. И по итогу из-за нее мне пришлось обращаться 3 раза, и в итоге мой вопрос так и не был решен. Единственное, девочки, которые сидят в 1 и 2 окне, молодцы быстро и оперативно решают вопросы.

Анатолий Ирошников

Level 4 Local Expert

Работа на 10!!! Спасибо вам сотрудники!!! И подсказали, и быстро все оформили!!! Давно такой МФЦ не видал))) девушка в 17 окошке, спасибо вам!!!!

Людмила Ш.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о посещении мфц. Все прошло на высшем уровне, выдали талон, Елена Захаровна очень грамотный профессионал своего дела, все чётко, не возникло не каких не допониманий. Рекомендую!!!!

валерий карпишин

Level 16 Local Expert

Получил от Госуслуг цифровую справку о инвалидности. Врач требует бумажную распечатку с печатью (причём розовую, почему-то). Пошёл в "Небо", там нашёл "Мои документы". При входе размещен терминал. Один посетитель нажимал, нажимал - не получилось, потом женщина ушла ни с чем. А почему? Просто нет консультанта. Когда подошла моя очередь, я задал вопрос - где и как найти мой запрос?, девушке на рецепшене. У меня получилась запись га 16-00 04 августа, т.е. сегодня. Прошёл в зал ожидания. Принят был в 16-15 оператором окна 20. Распечатать-то она распечатала, но с таким нежеланием, что о коммуникабельности вопрос вообще не стоит. В результате Яндекс направил меня в несуществующий Пенсионный фонд на ул. Краснозвёздную,10, а по факту этот фонд в Небе и расположен. Неприятный осадок.

asay

Level 3 Local Expert

Отличное место, быстрое и граммотное обслуживание. Специалисты вежливые, руководство доброжелательное.

Андрей

Level 18 Local Expert

Отлично всё, спасибо за своевременно помощь, всё разъяснят и помогут! Мне нравится. 😊

Наталия Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительно отношение к людям . Ужасные сотрудники в окне возле этого чудо постамата , чтоб получить талон нужно отстоять огромную очередь . В это время дамы просто занимаются своими делами или просто даже нет на рабочем месте . На вопросы отвечают не желанием и помочь конечно же они не чем не могут , отправляем в постомат и что есть то и берите . На услугу получения готового документа с моего же личного кабинета , запись только через три дня ?!?!?!!? Вы серьезно ???? В другом городе мне данную услугу сделали за 2 минуты !!!!!!!!

Анна Климова

Level 4 Local Expert

Очень чисто в помещении, руководительотделения оченьь приятная девушка.Быстро оперативно готовят документы, помогут всегда подскажут.

Таня Чертова

Level 3 Local Expert

21.01.26 Светленькая женщина с короткой стрижкой,сказала что у них не помогают с заявлением на загранпаспорт,а потом когда позвонили на горячую линию оказалось,что в любом филиале есть специалист,который этим занимается Поехала на Дружиников 3б там без проблем девушка даже сама все заполнила

Виктория Баринова

Level 3 Local Expert

Отвратительное заявление, приехала сказали, что заверять документы умеет лишь один сотрудник на данный момент , а запись ждать очень долго. Такого ужасного обслуживания не видела нигде

Марина Головатая

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ, все делают быстро,вежливо и оперативно.благодарю!

Павел Палихов

Level 16 Local Expert

Душно, много людей, интернета нет, программа зависает, всё держится на сотрудниках, которые из последних сил пытаются доброжелать. Где организаторы-начальники? Отдыхают? В прочем это нормально.

НАТАЛЬЯ ТЕРНОВЫХ

Level 2 Local Expert

Отношение ужасное. Противно и не приятно вспоминать посещение. Вот так там относятс к пенсионерам.

Саша К.

Level 2 Local Expert

Отличное место расположения филиала. На ресепшен администратор всегда подскажет ,что надо делать и поможет определится с выбором услуги. В зале специалисты работают быстро и по делу.

Елена Т.

Level 2 Local Expert

Очень понравился данный офис МФЦ. Сотрудники вежливые, компетентные. Помогли быстро решить мой вопрос. Подробно все объяснили.

Ева

Level 12 Local Expert

Отвратительное МФЦ, В столе справок сидят мягко говоря очень нервные сотрудники, записались на 15 чапов 24.06 на платые услуги, прождали до 15.50 подошли к столу справок спросили не могут ли позвать специалиста, стол справок психовано стал обьяснять что сейчас сотрудник на совещании и ни кто не придёт, спросили начальника тоже сказали на совещании.Вот вопрос, зачем выставлять свободное время ,если Вы в это время проводите совещание.Почему я должна тратить свое личное время и ждать когда пройдет Ваше совещание! Вообщем полагаю что сделано это умышлено. Отбивают все желание записываться к Вам. Все идет от начальника данного МФЦ, если он не справляется, значит увольняйте его. Прекратите этот беспредел, почему обычные люди придя за одной услугой,должны ждать пол дня соорудника

Анна С.

Level 3 Local Expert

Обслуживание понравилось, организовано все четко, вежливый персонал. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднице Ходаковой Олесе Ивановне, которая откликнулась на мою просьбу и помогла оформить документы на получение паспорта, хотя у нее заканчивалась рабочая смена! Спасибо за доброе отношение!

Пётр

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам «Мои документы» за высокий уровень обслуживания. Команда молодых и профессиональных сотрудников работает оперативно и эффективно. Видно, что они не потеряли мотивацию и сохраняют хороший настрой, несмотря на нагрузку. Это радует и создаёт приятное впечатление от посещения.🙌👍👍👍

schastyeest2000

Level 5 Local Expert

Безобразие какое-то! Уже не в первый раз обращаюсь в этот филиал, по субботам вообще невозможно получить услуги, администратор говорит что по живой очереди никто не принимает, езжайте на Пушкинскую, мол там примут без записи. И да, там действительно принимают, да надо подождать, но принимают. Тут же даже не предлагают ждать! Сегодня была вообще из ряда вон ситуация. Не смогли выдать свидетельство о смерти, якобы у них программа зависла, естественно отправили на Пушкинскую, туда приехали, но там специалист уже закончил свой рабочий день. Неужели нельзя было позвонить и уточнить есть ли возможность принять нас на эту услугу!? По итогу потраченное время и деньги. А самое забавное, что на Пушкинской предложили принять нас в субботу утром без записи, в смарт мфц в Небе даже и этого не сообщили. Отвратительная работа филиала. Самый ближайший филиал к дому как оказалось самый бесполезный!!!

Julia

Level 4 Local Expert

Чтобы взять талон, надо отстоять огромную очередь, потому что автомат всего один, и все стоят неспешно выбирают дату, время, вводят номер телефона, эл адрес и тд. В отделе справок работает очень интересная женщина. В ответ на обращения она орёт и плюётся, благо, что стекло её отделяет от клиентов

Мария Береш

Level 8 Local Expert

Благодарю специалистов за помощь в оформлении документов. Ни раз обращались за оформлением услуг и всегда получали полную информацию и помощь, после чего сами услуги были оказаны. Желаю сотрудникам хорошего настроения ни смотря ни на что!

Таня Кобз

Level 6 Local Expert

Самый лучший МФЦ, администраторы квалифицированные , всегда помогают и подсказывают, работают быстро!

Сергей Т.

Level 17 Local Expert

Чисто современно четко исполняют свои обязанности всё сотрудники огромная парковка удобное расположение рекомендую

Konstantin P.

Level 4 Local Expert

Жарко и душно как будто в духовке. Как же можно работать людям в таких условиях. Тем более ожидать в очереди

Лариса

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сергею Анатольевичу( к сожалению , фамилии не запомнила)за отзывчивость, действенную помощь! Как важно, когда в таких учреждениях работают люди, готовые помочь не только по протоколу, но и по-человечески. С большим вниманием к нашей проблеме отнеслась Олеся Ивановна: предложила простой путь ее решения. Спасибо ещё раз за компетентность и чуткость!

Мария

Level 6 Local Expert

Была предварительно записана на получение загранпаспорта, но опоздала на 8-10мин, не по своей вине, в дороге произошла авария, и была долгая пробка, хотя выехала с запасом времени. Обратилась к молодым специалистам, в 1-2 окошко, время было 12:50, а моя запись 12:42, на что они ответили , на Вас даётся 6 минут, поэтому мы не успеем принять, у нас сейчас начинается обед... То есть я должна записаться на другой день

Адриан Сергиенко

Level 3 Local Expert

Относимся территориально к мфц на улице Космонавтов 27 г торговый центр Небо. Сказать что мы возмущены это ничего не сказать.! Такое ощущение что мы побывали в бане! Но мы пришли и ушли,а как бедные специалисты должны находиться в такой душиловке! Просто дышать не чем, а им работать целый день и каждый день.

Инкогнито 5729

Level 4 Local Expert

Сегодня обратились в данное мфц, где оказались очень не компетентные сотрудники! Которые не знают обычных вещей, например что два дома не могут быть под одним адресом, даже если они находятся на одном участке земли! Из-за этого у нас не приняли документы и теперь повторно записываться и ехать разбираться!

Татьяна Ратникова

Level 7 Local Expert

Всё оборудовано, расположено удобно, места достаточно, сотрудников достаточно. Но при этом они не торопятся по времени принимать граждан, им плевать на нас. Услуги, на которые проклятый автомат кое-как записывает по телефону, сотрудники не всегда соглашаются предоставлять. Только по моему настоянию выполнили и приняли документы.

Александр

Level 3 Local Expert

Много людей, лучше заранее записаться по телефону и макс, быстро обслужили, помогли, спасибо.

Евгения

Level 3 Local Expert

Неоднократно приходилось пользоваться услугами этого МФЦ. Пока сидишь в зале и ожидаешь свой талон по времени, периодически общаешься с посетителями. За разговорами узнаешь, что люди приезжают из других черт города, потому что им нравится данное МФЦ т.к здесь компетентные, доброжелательные специалисты, которые всегда стараются помочь гражданам.

Евгения Шагинянц

Level 6 Local Expert

Здраствуйте Это какой то ужас.Не советую МФЦ по этому адресу.Не компетентные работники ,не решили мою пробему еще и сказали «зачем вы вообще вносите детей в гос услуги» Ну наверное мне для чего это нужно вот я их и вношу Пока я стояла в очереди наслушалась как не вежливо и грубо идет общение с бабушками и дедушками. Неужели вам приятно если бы с вашими родителями так кто то разговаривал! Какой ужас.Больше не пойду именно в это МФЦ никогда.Особенно хотелось бы отметить грубость девушки с каре которая сидит при входе!

Ната П.

Level 5 Local Expert

Отвратительные и некомпитентные работники в данном МФЦ. Грубые, безтактные. У терминала для выдачи талона никого, какую услугу хочешь на ту и выбирай. Пожилые люди приходят без установленных Госуслуг, отправляют устанавливать их потом приходить записываться.Людей у которых нет Госуслуг МФЦ должен принять а не заставлять их устанавливать.

Яна Бровкина

Level 3 Local Expert

Истомина Елена Захаровна Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ по Советскому району, Истоминой Елене Захаровне. Елена Захаровна очень квалифицированный специалист. Приходит на помощь к коллегам.Помогает разобраться в нестандартных ситуациях. Отзывчивый , добрый, понимающий человек. Очень приятно, когда в непонятной для тебя ситуации, помогает терпеливый человек с добрым сердцем. Её отношение к людям перекликается с,, золотым правилом " : ,, Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой " . Уважаемая Елена Захаровна, желаю Вам здоровья, терпения и пусть Вас окружают самые добрые люди.

Екатерина Ветохина

Level 2 Local Expert

Ужасно просто всё, приехала в это мфц что бы прописать двух новорождённых детей, мне сказали для прописки нужно гражданство, а оно оказывается не нужно, прокатались просто так, что там работают за не грамотные люди, жесть просто

Алла К.

Level 3 Local Expert

Второй раз посетила это отделение, и второй раз попала на Гордееву Елену Юрьевну, специально записала имя, т.к. чесно, восхищена, везде бы таких людей, настолько человек не просто профессионал, а и не смотря на такой наплыв клиентов, успевает и работает в таком режиме многозадачности, отвечая и обрабатывая параллельно всю очерь разом, при этом остваясь доброжелательной и терпимой). Спасибо, желаю ей всего хорошего)

Анастасия Пятник

Level 6 Local Expert

Постоянные жуткие очереди не розчитывайте что вас сразу приймут возьмите талончик потом прийдете так там не кто не поможет раньше было взял талон и жди очереди сейчас такое ощущение что как в СССР за хлебом или сахаром .

Denis Igorevich

Level 10 Local Expert

Вообще не ясно как осуществляется приём, от назначенного времени уже прошло 25 минут, а номера талонов объявляют в хаотичном порядке, будто из барабана на лотереи их вытягивают.

Ponchik

Level 13 Local Expert

Постоянно много людей по будням на запись. Всего одна стойка для записи. Решаемо если записываться онлайн. Работают прекрасные люди, которые помогут расскажут все что нужно.

Ольга Тюрина

Level 6 Local Expert

Дурдом, кошмар, полный беспредел!😐 предварительно записались на 13:30, приняли нас в 15! Окно, в которое нас записали, не работало, в соседнем не хотели принимать, пришлось идти ругаться к руководителю, в итоге сидели в общей очереди! Операторы всем хамят, работают медленно, человека по часу принимают😢

Вячеслав Писаревский

Level 7 Local Expert

Просто ужас! Не компетентные сотрудники которые не хотят работать! Просто НЕ ХОТЯТ! Ни человечности, ни сострадания, на встречу ни кто не идет! В АБСОЛЮТНО пустом зале, ни кто не смог принять, потому что закончились талончики. Говорят берите на другую дату. Ни какой живой очереди, просто пустой зал, сидят работники, а принять не могут! Говорят, а что мы тут за 30 минут до конца рабочего дня можем успеть, уже не успеем ни чего! Не смогли просто подать заявку на справку. Это какой то ужас, просто беспредел!!!!

Иван Т.

Level 5 Local Expert

Все сотрудники очень вежливые и отзывчивые! Спасибо вам большое! Пришёл когда удобно, записался на время которое тебе подходит, приняли по времени все быстро!

Мои Документы

196 reviews