Moi dokumenty

4.4

3157 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Friendly, patient, and professional especially to foreign citizens. They will listen and provide a solution.

Level 12 Local Expert

Впервые обратилась в «Мои документы»! Ожидание — нет талона, большая очереди, долго сидеть, доказывать, спорить! Результат — просторное помещение с кондиционером, талон на ближайшее время есть, быстрое оказание двух услуг одновременно. Сверх ожиданий: необходима замена загранпаспорта, срочно. Думала быстрее подать заявление на госуслугах, сотрудник посоветовал подать у них, так как быстрее получу результат. Вечером подумала, посмотрела, что по адресу, где получать на госуслугах, пишут о большой загруженности, сложно записаться. Утром снова пошла в «Мои документы», администратор пошёл навстречу, так как мне реально срочно нужен новый паспорт, выдали мне талончик, и одновременно, пока подавала заявление, пришло уведомление, что услуга по другому документу готова и можно получать! Так я меньше чем за сутки заменила все документы, получила их и ещё подала заявление на загранпаспорт, там же сделали фото и приняли оплату госпошлины. Сказать, что удобно, — ничего не сказать, просто решение одновременно кучи задач!

Лилия_T

Level 6 Local Expert

4 звезды- лично для Тонкушиной Ольги Андреевны - за вежливость и тактичность. Несмотря на выходной в стране, 2 мая 6 операторов добросовестно выполняли свою работу. Вызвали с незначительной задержкой в отличие от времени записи. Минус одна звезда - самому отделению: администратор, который отмечает всех приходящих клиентов, принимает платежи госпошлин, почему-то еще и он же делает фото на документы. Странное делегирование обязанностей. При том, что сделать фото - это не просто сфотографировать человека, а еще и загрузить из старого фотоаппарата на компьютер, обработать в программе, принять подпись заявителя.. И это все под сопровождение сложившейся очереди у стойки администрации вновь и вновь приходящих клиентов, которых некому в это время обслужить. Необходимо либо обучить всех сотрудников без исключения делать фото доя документов, либо выделить отдельного человека-фотографа для этих целей.

HIT PIT

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Пришел в 19.15 разблокировать госуслуги. Сказали талонов нет приходите завтра. В рабочее время я работаю, могу только после 19 часов. В принципе впечатление удурчающее. На вид современно, а по факту совок совком... При этом половина окон была пустой, очередь отсуствовала. Электронная очередь тоже не работала.

Павел Тишкин

Level 14 Local Expert

Живой очереди нет. Записаться можно только через неделю или даже больше. Записали на 10:00. Просидел до 10:44. Народу много. Специалистов работает мало, хотя они все очень компетентные. Это плюс. Оплатить QR кодом невозможно. Только картой. Ужасно!!!!! Организаторы сервиса очень некомпетентные люди. Видимо сами не пользуются мфц с улицы.

Ekaterina

Level 24 Local Expert

Вчера вежливые, подскажут, запишут, платная печать документов, не дорого, принимают по времени.

Вера

Level 6 Local Expert

Большое МФЦ, и столов операторов много, и свободного места много, дышится хорошо! Мне не нравятся тесные МФЦ такие, как, например, в Веер Молле. Единственный минус - МФЦ находится на втором этаже, подниматься нужно по лестнице, пожилым людям не очень. Работает МФЦ нормально, нареканий нет

Ольга Царевская

Level 15 Local Expert

Хороший центр «Мои документы». Много много окошек. Приятные операторы. Есть детская зона. Внизу продуктовый магазин на 1 этаже. Можно в автомате кофе взять.

tata

Level 6 Local Expert

Удобная логистика для посетителей. Нет толпы людей, потому что действует электронная очередь. Просторно, светло. Есть туалетная комната. Вопросы решают оперативно. При входе админ за стойкой, всегда подскажет при обращении - как действовать дальше.

Елена

Level 6 Local Expert

Пришла сделать дубликат снилса, попросила дополнительно распечатать документ за деньги, после печати выяснилось , что оплаты Qr нету! Наличные не берут! Карты Visa не принимаются (когда подносишь телефон) 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ 21 век на дворе, а как платить то тогда ?? 30мин пытались оплатить и ничего. Ушла без документа

Klestov.I2016

Level 4 Local Expert

Администраторы и сотрудники отделения максимально компетентны и профессиональны! Все четко и быстро.

Света Шерстнёва

Level 3 Local Expert

Специалист работает внимательно, быстро, спокойно. Администратор дает ответ на все вопросы. Зал комфортный для ожидания. Строго по времени. Оценка офису отличная.

наталья к.

Level 7 Local Expert

приходила 2 раза за справкой ЕГРН по собственности, 1 раз- немогли выдать не работала программа, 2 раз пришла с документами которые вывела ч/з копицентр заплатила 150₽ принесла заверить и мне отказали что они заверяют только свои бумаги и взяли так же 150₽ (25₽ лист). Сотрудник мог обяснить что они работают только с документами из свого компьтера. для меня 150₽ это тоже деньги которые выбросить теперь в мусорку из за сотрудников котрые не договаривают правила их заведения.

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Часто хожу в МФЦ, по работе, уже лет пять. Лучшие специалисты на Учителей, 2. Вежливые, компетентные, добрые! Каждый специалист! Каждый помогает, слышит. Все документы отсканируют, сделают, бегать никуда не нужно. Отделение большое, всем хватает места. Администраторы вообще герои, выслушивать столько негатива из-за работы сервиса, на который они повлиять не могут, и оставаться тактичными и спокойными, это мощь!)

Сергей Слинько

Level 3 Local Expert

Специалистов в 2 раза больше посетителей а запись на 2 недели вперед. Человек 15 сотрудников просто сидят в телефоне. Бесполезное заведение

Альбина

Level 8 Local Expert

Приходила с бабушкой, во первых очень сложно найти вход, плюс находится на втором этаже, для пожилых людей не предусмотрен подъем, лифта нет, плюс услугу которую мы заказывали они не осуществляют а запись ведут 🤦‍♀️в итоге пришлось ехать в пенсионный фонд напрямую

Ирина Д.

Level 4 Local Expert

Теперь можно только через макс получить услуги. Не принимают если не можешь записаться через макс. Всё стоят в очереди по 10 минут чтобы установить макс и записаться в очередь. Из 37 рабочих мест занято 10. Большие очереди на получение услуги. Ужас.

Фёдор Шуткин

Level 4 Local Expert

Пришёл, занял очередь на востоновление доступа к госуслугам, подождал минут 7 и вуаля меня ожидают в окне номер 28, пришёл, всё вежливо, по просили мой номер куда придёт код от кабинета и ожидание 5 минут окончено. Ура я снова на Госуслугах.

Анастасия М

Level 3 Local Expert

Подавала заявление на смену паспорта, за 2 дня сделали новый паспорт, быстро и без очередей)

Иван Голубцов

Level 4 Local Expert

Место просто отвратительное! За опоздание по предварительной записи на 3 минуты приходиться ждать пол часа!!! Сервис просто отвратительный. По их логике нам нельзя опоздать, а им задерживать запись по пол часа это нормально!

Лариса Гришина

Level 3 Local Expert

Записаться можно только через неделю, очень сложно. Сходили два раза и бесполезно. Не кого это не интересует, записались немного неправильно, сразу отказали в приёме. Теперь нужно опять записываться, очень все не продумано, ориентация только на сотрудников, на клиентов её нет!

Евгения

Level 7 Local Expert

Мне помогли в МФЦ после взлома аккаунда. Ничего не понимаю в современной технике и телефонах, очень тактично и быстро помогли разобраться в ситуации. Куджо Софья Валерьевна, спасибо Вам большое!

Инкогнито 1726

Level 3 Local Expert

Сегодня 22.07 в 12:40 очень приветливый и вежливый молодой человек на стойке регистрации, побольше бы таких сотрудников, быстро все решил и не заставил нервничать ✅

Нина

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться для тех,кому придётся туда обратиться:на получение готового результата лучше записываться,хотя менеджеры при сдачи пакета документов уверяют,что этого делать не надо. Но на своём личном опыте хочу сказать-записывайтесь. Ориентировочная дата в оасписке стоит,так вот лучше на следующий день записаться.

Елена Елена

Level 8 Local Expert

Можно онлайн записаться, а можно сразу придя на место. Персонала много, т.ч. ждать приходится не долго. Несколько раз там были, все хорошо.

Павел В.

Level 5 Local Expert

Был 13 сегодня апреля в очередной раз. Тут же нельзя ругаться, да?, а то отзыв не пройдет?? Чтобы записаться нужно прийти сюда поговорить с бабулей на ресепшене, которая всем видом говорит насколько ей на тебя ***** и убегает недослушав. Отправляешься домой записываться по телефону, ждешь еще несколько дей, приходишь, ждешь часа 3 в очереди. Уходишь и ждешь опять изготовления

Сергей Мелузов

Level 8 Local Expert

Всё быстро и удобно. Лучше записаться на сайте и тогда нет очередей, совсем. Рекомендую это место,есть парковка и по пути сможете в Кировском затариться!)

Любовь Крутицкая

Level 13 Local Expert

Удобно записываться, быстрый прием. Зависит конечно от специалиста, один сам заполняет всё, другой просит меня заполнять из-за этого может затянуться. Люди культурные работают, опытные

Максим

Level 9 Local Expert

Удобные кресла, образованные сотрудники, всегда помогут чем смогут, очереди не так сильно большие

Ирина

Level 14 Local Expert

Очередь идёт быстро, персонал приветливый, можно спокойно записаться заранее, всегда чисто

Артем Александрович Репин

Level 10 Local Expert

Обращался для оформления сделки купли продажи гаража. Настолько все быстро, все вовремя, записался девушка оформила все за 5-7 мин, в назначенное время пришёл за документами, все без очереди. Спасибо за работу. Побольше бы таких подразделений!

Злата

Level 4 Local Expert

Сложилось хорошее впечатление от посещения этого МФЦ, можно записаться заранее, очередь электронная. Приходя заранее назначенного времени, отмечаешься и вызвают раньше по ФИО, которое указано при записи. Три звезды снято за то, что нет возможности оплатить услуги наличными, хотя требование оплаты услуг исключительно банковскими картами неправомерно

Альберт Б.

Level 3 Local Expert

Просто не возможно, по записи был записан, в очереди просидел 2ч, просто ужас, столько окон свободных не вызывают, не советую сюда идти, если вы с детьми ещё....

Роман Клепиков

Level 30 Local Expert

Чисто, современно, удобно. Внутри есть массажные кресла, автоматы для распечатки документов (работают через телеграмм бота), сотрудники вежливые, очередей нет т.к. окон очень много.

Татьяна

Level 8 Local Expert

Не своквременно принимают , неважно по записи ты или нет , администратор двух слов связать не может ! Ни ответы получить не могли внятные , ни ао время плпастт на прием , пришлось ждать еще 20 мин , 50 окошек для приема и 10 человек непонятно что делают ! Ссылаюься на задержку приема на внутренний закон , которого нигде нет , ни на информационной доске , ни у администратора , ни у руководителя, которая кроме слова ждите ничего не пояснила . Из всех отделений фмц самый худший!

Света К.

Level 4 Local Expert

Сложилось не очень приятное впечатление о данном МФЦ из-за некомпетентности сотрудников. В первый раз девушка вообще не смогла мне помочь, и я уже дома в интернете сама нашла больше информации, чем знала она, второй раз сотрудница параллельно со мной решала еще какие-то посторонние вопросы, опять же звонила кому-то старшему уточнить, образцов актуальных для заполнения заявлении нет, в итоге еще и оказалось, что она допустила ошибку и мне нужно к ним приехать еще раз. В следствие чего, сдвинулось сроки и подачи заявления и получения результата, и мне пришлось менять дальнейшие планы до конца года из-за их ошибок. Не знаю как работают в других МФЦ, но перед приездом сюда лучше заранее ознакомьтесь со своим вопросом в интернете и тщательно проверяйте все, что делают сотрудники, если не хотите потом терять свое время из-за их ошибок.

Вл Хр

Level 8 Local Expert

Хорошая организация. Ресепшн работает на отлично, все объясняют и помогают. Очередь двигается бодро. Раздатчик электронной очереди не очень информативен, могли бы инт

Людмила Сорокина

Level 12 Local Expert

Территория МФЦ большая, можно, ожидая своей очереди, попить кофе, распечатать документы. Чисто!!! Обслуживание быстрое, сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Процесс оформления документов происходит быстро и качественно.

Екатерина Полянцева

Level 6 Local Expert

Некомпетентность во всем, приходила внести брачный договор в егрн, сказали, достаточно одного, будто бы он на нас с мужем одинаковый. По факту нотариус сказал, что надо вносить оба и девушка в МФЦ ошиблась. Потеряли много времени на этом!

Лена

Level 7 Local Expert

Зашли вечером сдать документы на замену паспорта. Время 19-00 пустой зал ни одного рабочего окна. Администратор только и может что дать бумажку с видами записи. В сентябре заходила чтобы выписть маму после смерти. Тот же администратор, его фраза:"слава богу мы этим не занимаемся."зачем указывать режим работы до 20-00 если в 19-00 никого кроме администра нет а помочь он ничем не может

Татьяна Шаренко

Level 15 Local Expert

Очень признательны выездному специалисту Надежде Б за профессионализм оперативность и желание помочь.очень внимательный человек.все обьяснила,помогла оформить госуслуги и отправить заявление на пособие.огромное человеческое спасибо

Люба Вод

Level 9 Local Expert

Много окон рабочих, специалисты вежливые, просторный офис, комфортный

чебупеля

Level 2 Local Expert

мфц неплохой, но состав сотрудников по всей видимости поменялся. восстановление документов сделали чётко и быстро, не возникло проблем, однако при замене паспорта всё мусолилось до бесконечности, не принимали фотографии для паспорта и в итоге вышел срок за который его нужно было заменить. предлагали сделать фотографии прямо на месте, когда я пришла с работы вся замученная и с "ежом" на голове. деньги в салоне где делают фото на паспорт ушли вникуда. впервые в жизни отказали принимать фотографии, хотя делаю я их уже не первый раз в том месте. возможно попался не особо знающий сотрудник или в салоне сделали не тот формат, хотя эти фотографии на другие фотографии были приняты до похода в мфц. бывают придирчивые люди и не очень, так что сделать полноценное мнение о месте пока что не могу

Виктор Шалгин

Level 13 Local Expert

Очереди и не работает терминал по выдаче талонов для электронной очереди

Яна С.

Level 7 Local Expert

2 звезды за работу администратора на стойке - почему перед оплатой гос.пошлины за услугу сотрудник не может предупредить, что кроме суммы гос.пошлины спишется банковская комиссия? Сначала оплатила у девушки 2500 за обработку своего документа, через несколько минут подошла к стойке снова, чтобы оплатить такую же сумму за документ своего спутника (в это время заполнял заявление в окне приема), но так как девушка-администратор была занята, пришлось обратиться к мужчине, время было ограничено, нужно было поскорее все закончить. Когда на экране терминала высветилась сумма 2562, я спросила почему так - ответ был «комиссия банка». Спросила почему у девушки не было комиссии «там другой терминал». Это отлично, что вы в курсе, но почему бы не предупредить об этой разнице заранее, язык отвалится? Вы же, вроде как, должны сообщать такие вещи, так как работа в сфере услуг предполагает предоставление какого-никакого сервиса. Конечно, возможно, 63 рубля не такая большая сумма, чтобы переживать, но осадок остается - как легко относиться к деньгам, когда они чужие. Рекомендую всем, кто обращается в это отделение за услугами, заранее уточнять у администраторов этот момент, особенно тем, у кого ограничено время и нет возможности устраивать разбор полетов.

ВероникА

Level 9 Local Expert

Нам видать повезло и мы просидели почти час дожидаясь приема, хотя были за ранее записаны. И есть еще одно неудобство, что на экранах нет списка, только озвучили и сразу все исчезает. И вот бегаешь и переспрашивает, кого вызывали. Разочарована.

Дмитрий Лиморенко

Level 14 Local Expert

Приняли в назначенное время, работники адекватные, вопросом по которому обращался владеют. Результат был получен в оговоренный срок. Спасибо

Надежда Хабибулина

Level 3 Local Expert

В выходной день работает 3 окна. Куча народа. В кулере нет стаканчиков. Сидеть приходится по 2 часа в очереди. Отличная работа 👎

Светлана Емельянова

Level 8 Local Expert

Очень хорошие сотрудники. Так же присутствуют молодые кадры. Всегда помогут если возникнет вопрос. Удобно записываться онлайн, много свободных мест. Единственное, чтобы отменить запись и перезаписаться на другое время нужно звонить

Елена Елена

Level 14 Local Expert

Вежливые грамотные специалисты. Оформили всё быстро четко. Чистота. В зале есть сидячие места. Удобное расположение. Всегда можно записаться на сдачу документов на сайте. Спасибо

Moi dokumenty

1142 reviews