Мои Документы

4.3

2096 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Итак, после посещения сего "прекрасного" заведения, у меня сложилось впечатление, что меня на протяжении всего времени все вокруг пытаются ввести в заблуждение. Причем не по незнанию, а целенаправленно. То у нас какие-то фокусы с пространственно-временным континуумом (талон на 9 утра, в 9:15 вызывают людей, которые после меня, мне же на повышенных тонах сообщают о том, что ничего страшного не происходит, можно и подождать); То подпись заявителя, знаменующая ознакомление и согласие с заявлением - не подтверждение факта заявления и необходимо от руки переписать типовое заявление лично (толи я нарвался на адепта какого-то технократического культа, которому принтер жалко лишний раз заставлять работать, толи экономика должна быть экономной и жалко краску, не знаю даже); То какие-то последователи Рахат Лукумыча из "спокойной ночи малыши" мне со всей искренностью заявляют, что регламенты работы мои документы (МФЦ) отличаются от действующих на территории Российской Федерации Федеральных законов и постановлений Правительства (что тоже не может не ставить в тупик). Но знаете, вот это все, меня, как человека, который немного за 79 Федеральный закон шарит, приводит не то к экзистенциальному кризису, не то к кризису среднего возраста, но с каких пор служащие/сотрудники/работники/работяги МФЦ - государственные гражданские служащие??? Просто, насколько мне и Алисе в поисковой системе Яндекс известно, служащие МФЦ - не представители федеральных органов исполнительной власти и их оскорбление при исполнении (не считаю оскорбление чем-то хорошим, фу такими быть), не влечет уголовной ответственности, как должностных лиц. Вы, сограждане мои любимые, такие же физические лица как и все, и защищаетесь частью 1 статьи 5.61, а никак не уголовным кодексом. Ну, а если уж вы относите себя, по каким-то причинам, к государственным гражданским служащим, со своими спецзваниями/классными чинами, то и указывали бы ссылку на часть 4 статьи 5.61 КоАП РФ (не вас одних оскорбить могут, а если вы оскорбите, то и ответственность соответствующая). Если же указания статей с ответственностью - это просто обмен занимательными фактами, то вот факт вам от меня: на Юпитере регулярно идут алмазные дожди, но это не значит, что вы найдете драгоценности в этих дождях – алмазы здесь образуются из углеродных соединений. Если же серьёзно, то вот Вам мое обращение: Я понимаю прекрасно, что работать с людьми сложно, что зарплаты не Бог весть какие, но давайте будем честны, если вы выходите утром на работу, то никого не интересует что у вас с настроением. В момент заступления на смену вы - служащий, работающий в рамках действующего должностного регламента. Вы должны действовать профессионально и этично. Что не менее важно, Вы не должны вводить граждан в заблуждение своими словами и информацией на ваших рабочих местах. Как станете вести себя более профессионально, то может и люди станут ценить вас выше. А покуда вместо адекватного отношения получаешь хамство, есть только желание такие отзывы писать.

Юлия

Level 2 Local Expert

Если у вас есть возможность не приходить на прием в данное учреждение то лучше не ходите! Преднамеренно затягивают рабочий процесс, заставляют бронировать электронную очередь через госуслуги/МАX, приходя ко времени приема сидишь еще неизвестно сколько потому что из 30 окошек работают 3, и в тех окошках сотрудники не принимают людей. Спросив в чем дело, почему не вызывают никого сотрудником был дан ответ что смена на обеде ( 16 часов вечера). По несколько раз вызывают талоны которых как будто не существует, так как по ним никто не выходит а следующий талон зовут через 15 минут. Отвратительное впечатление оставило данное учреждение!

Григорий Петрович Шпаков

Level 2 Local Expert

Ждал 5часов так и не дождался, пропускают всех своих, после того как садятся свои жмут выдуманые номера. Пришёл первым с ребёнком чтоб получить Российский Паспорт так и не сдал документы. Из 30 окон работают всего лишь 3 окна. Ужасное место а работники не более 3человек принимают из за зарплатой бегут.

Наталья Тюрина

Level 12 Local Expert

Сотрудникам огромная благодарность за терпение. Низкая оценка за организацию работы. Талон по предварительной записи на 18 часов. По факту нас приняли только в 19 часов. Администратор сказала, что нет сотрудников, задержки постоянные. Перед нами по очереди было 10 клиентов. Записываешься специально заранее, планируешь своё время. В итоге все планы нарушены. Можно же организовать смс уведомление, что очередь сдвигается? Или распределить талоны, согласно количеству сотрудников? Окна пустые, сотрудников нет. Посетители ждут часами приёма.

Юлия

Level 7 Local Expert

Работает там мужик администратор, выдал талончики. Просидели час в очереди, попали в обед, просидели второй час. А ровно в 14:00, когда меня должны были вызвать, пошли другие люди, которые только пришли. Этот администратор удалил номера с 31-37 талончики и в ход пошел номер 38. По итогу всучили мне номерок 47. Если бы я не подняла ругань так бы и до сих пор этот администратор удалял талончики и ночевали бы там все. Совет - стойте около стойки администратора и внимательно следите, чтобы он не беспределил. Иначе будете всех пропускать из-за него. Не рекомендую это мфц. Насчет других не знаю, но все они стрелки переводят, сидите и требуйте свою услугу.

Ксения Игоревна

Level 6 Local Expert

Пришла поменять паспорт. Электронное табло не работает, онлайн талон не получилось взять. Подхожу к девушке, говорю, что мне нужно поменять паспорт. На что получаю вопрос «где?». Этим и ограничилось посещение данного заведения. Чтобы поменять паспорт, нужно позвонить по телефону 🤣 окошек миллион, работает одно.

Галина Лян

Level 3 Local Expert

Отвратительный МФЦ, худший из всех, где я была. Записалась заранее, пришла пораньше, талон на 9-30, вызвали в 10-15 мой талон, подбежали какие-то люди, сели и специалист начал их принимать по моему талону. Подошла к старшему специалисту, он говорит так вас сейчас принимают- я в недоумении отвечаю разве? Объясняю ситуацию, говорит. Ждите. В итоге еще 20 минут ожидания и меня приняли. Вопрос к специалисту, как вы принимаете людей, если видите что по талону запись на другого человека. Никогда не ругаюсь в госучреждения, понимаю, везде люди и очереди. Но тут даже моему терпению пришел конец. Люди, пишите отзывы, может это обратит внимание на работу данного МФЦ!!!

ирина Х.

Level 3 Local Expert

Работают всего 2 окна из 20, причем,не работают, а вызывают в холостую людей, которых нет. По 3 раза каждый таллон, что составляет 5 минут,при этом очередь огромная. В результате инспектора просто не работают, а люди ждут.

София Ковалева

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Приехала в среду после работы, сказали принять не успеют, надо записаться. Записалась, так же через неделю в среду, рассчитывая что попаду на прием. 1,5 часа просидела, в 19.57 меня вызвали и сообщили, что не примут. Спрашивается, зачем выдают талоны на такое время, если некому работать! Сотрудник один сидел 40 минут, никого не принимал! В 20 ч у них выключается программа и все уходят! Ещё и говорят, зачем я пришла сюда, мне можно через госуслуги вопрос решить. Если я взяла талон, значит надо было именно через МФЦ решить свой вопрос!

Ксения Андреевна

Level 9 Local Expert

Специалисты грамотные, помощь быстрая и своевременная, чем могут помогут. Но! Постоянно из 22 окошек работает только 5-6 максимум, ожидание в очереди затягивается на 1,5-2 часа даже по предварительной записи. Чтобы получить консультацию 10-15 минут нужно выкроить полдня просто на ожидание очереди.

Сергей Пименов

Level 21 Local Expert

Отличный функциональный центр оформлял сделку при покупке недвижимости всё было очень быстро и скоро персонал вежливый всё понятно и подробно объяснял рекомендую

Алла Романенко

Level 8 Local Expert

Хочется выразить благодарность специалисту этого центра Вороковой Радиме Гумаровне за ее профессионализм и человечность. Несмотря на то, что она была занята, она единственная откликнулась и помогла решить наш вопрос очень быстро и качественно.. Только благодаря таким людям веришь, что в нашей бюрократической системе не все так плохо. Хочется пожелать ей удачи и карьерного роста. Пять звезд я ставлю лично ей. В целом организация работы офиса вызывает некоторое недоумение. Мы пришли в офис в 16-15 (офис работал в этот день до 17 часов). В зале 2 посетителя, с которыми уже работают специалисты. Администратора на месте нет, он общается у соседнего окошка с другим сотрудником и не обращает внимания на посетителей. До конца рабочего дня еще 45 минут, а уборщица уже домывает полы в зале. Автомат талоны уже не выдает, задать вопросы тоже некому. Поэтому задаем вопрос специалисту, рядом с которой нет посетителей. Она сообщает, что записи на сегодня уже нет и принять она не может, приходите завтра, если будут талоны. Но для решения нашего вопроса требовалось максимум 5 минут, нужно было просто электронное подтверждение готового документа. И для этого терять еще один день и массу времени в очереди? В то время, когда совершенно пустой зал и только слышно, как оператор называет номер талона и приглашает пройти к специалисту посетителей, которых нет. Только за тот короткий промежуток времени, что мы находились в центре, было названо более 20 талонов, которые так и не были востребованы?!

С. Б. В.

Level 4 Local Expert

Бесполезное заведение, терминал вечно не работает запись по каким то предварительным звонкам пустое помещение но запись по телефону

Наталья Захаркина

Level 4 Local Expert

организация работы офиса отвратительная, сами сотрудники прекрасно выполняют свою работу, но по предварительной записи на конкретное время , время ожидания составляет 1.20-2.20 часов. Это как? иногда из всех окон работают только 3, зачем потрачены деньги на 24 окна? оцениваю работу руководства на ноль. А сама идея прекрасная , так удобно в одно окно сдавать и получать документы, но как всегда у нас все испортят.

Роман Шевелев

Level 4 Local Expert

Записался по предварительной записи через горячую линию, на 8-30. Пришёл к 8-00. Работало 7 окон. Взял 1й талон ещё. В 8-10 пригласили к 14 окну. Объяснил суть вопроса, ведущий специалист Никита, всё быстро сделал, объяснил. быстро решился вопрос. Спасибо. через день уже прислали уведомления, что всё готово.

Роман

Level 7 Local Expert

Ужасное отношения .Сотрудники не хотят работать если едиш туда день потерян, сидишь там по 3 часа хотя приехал к своему времени.

Зарина Газарян

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение ,второй раз записываюсь заранее мало того что ждешь свою очередь больше часа,так еще и специалисты очень долго и неграмотно выполняют свою работу

Светлана К

Level 6 Local Expert

Сотрудники ужасно обращаются с посетителями, хамят. Попали к разным специалистам, что в окошке 15, что в окошке 30(кабинет госуслуг) недопустимое грубое обращение. Две звезды поставила только за чистоту в зале приёма и быструю запись на приём.

Нортоблом

Level 4 Local Expert

мужчина отказался настроить приложение за 15 мин до закрытия, все бы нечего если б я не ждал очередь час. из 23+- окон работает максимум 5.

Марина Камышанова

Level 9 Local Expert

Сегодня 17.10.2025 г в 10.00 пришла менять паспорт, столкнулась с ужаснвм хамством сотрудницы выдавающей талоны, мало того, что ее хамство и отсутствие знаний своей работы возмутило, но общаться с клиентами на повышенных тонах и при этом наносить кисточкой тональный крем на лицл, смотрясь в зеркало, отвечая на вопросы с недовольством из за того, что ее отвлекают от данной процедуры! Это ужас! С таким ни где и никогда не сталкивались, она так же нахамила пожилой женщине, я все бы поняла, если бы это был конец рабочего дня, но утро началось вот так!

Елена Грановская

Level 5 Local Expert

Людмила Константиновна Балтухаева,Вы самый вежливый ,тактичный ,грамотный специалист .Благодарю за внимание ,терпение ,за приятное общение . На все вопросы получила я ответы,все задачи решены . Приятное впечатление от работы с Людмилой Константиновной . Добрых вам посетителей ,отличного настроения .

Луиза

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание кошмарные очереди, отношения персонала к посетителям ужасное, пришла по электронной очереди и приняли после двух часов ожидания!

Виктор Слыжняков

Level 11 Local Expert

После записи на приём вызвали в указанное время .Подача документов и оформление не более 30 минут. Успехов вам в важном для населения деле!

Вартануш Д.

Level 3 Local Expert

Зачем заранее записываться,если специалисты по времени не укладываются...?пустых окошек море и ни кто не вызывает,прям в шоке,как можно так относиться к людям?🙈

Михаил Вакуленко

Level 7 Local Expert

Запись по времени не работает, приходите к назначеному времени и еще 1 - 2 часа ждёте. Создают искусственную очередь. Отвратительное место. Если можно не посещать это место не посещаете. Сэкономите нервы.

Кирилл

Level 4 Local Expert

Отвратительно, абсолютно бесполезные сотрудники, не знающие даже базовых вещей о своей работе. Максимальная грубость в борьбе с минимальными знаниями

Чалдаева Наталья

Level 9 Local Expert

Кто составляет списки необходимых документов для оказания услуг?! Уже не первый раз не указывают нужные для оформления документы. Сидишь по 3-4 часа и вот опять чего то не хватает. Составляйте грамотно списки необходимых документов! Уже молчу про ожидание , даже по предварительной записи ждать более 2 -х часов

Valentina Khramkova

Level 13 Local Expert

Хорошее место чтобы решить свои вопросы по документам. Иногда с талоном , все равно сидишь в очереди . нужно подходить к администраторам почаще. Они помогают очередь продвинуть 😊

Елена Шемитова

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением от посещения данного заведения. Талон взять самостоятельно невозможно , администратор спрятавшись за стойкой разговаривает по телефону, на обращения отвечает грубо. Специалистов нет, окна не работают! Время ожидания в очереди два часа!!! И полная некомпетентность специалистов, помочь не смогли!!!

Жанна Антипова

Level 3 Local Expert

Была сегодня в этом месте. Чисто, добрые и отзывчивые специалисты, кроме одной. Главный специалист Кобрина Ирина Кареновна,хамка и грубиянка. Интернет в здании очень плохой, не получалось зайти в госуслуги, она по этому поводу отказывала в услуге, и хамила.

Mir.Afin

Level 7 Local Expert

Настоящий ад на земле. Попасть по времени невозможно. В теории, можно попробовать записаться предварительно на 10:00, чтобы по факту подойти в 11:00. Может, тогда придётся ждать не полтора часа, а минут 40 🤣 Окон дофигище, но открыто 4-5. А по факту работает ОДНО. Фото прикрепляется. Я думаю, этот МФЦ создали, чтобы просто издеваться над людьми, другого не дано. Но, кстати, если вам нужно попасть в окно выдачи, то ждать не долго — 30 минут максимум.

Myed333

Level 4 Local Expert

Ужасное отвратительное место.Окон 26,работников 5,и как работают...С каждым клиентом час разговаривают.Это самое отвратительное место ,обслуживание на 0,девушка ,которая консультирует ужасно грубая ,на вопрос почему так мало работников и столько рабочих мест ,она грубо отвечает,что сами уберите окна.Начальник сидит в зале и абсолютно безразлично и отвратительно относится к людям,как будто так и надо.Это напоминает какую то кантору непонятную ,где минимального обращения нет с людьми,работники бегают с бумажками ,типо работают,лижбо просто время тянуть.Место ужасное 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Глеб И.

Level 4 Local Expert

По предварительный записи записалась на 13:00 сижу уже 30 минут до сих пор не вызывают. Из 22 окошек работают только 3. Хотелось бы спросить у руководства данного учреждения для чего они записывают на конкретное время, если его не соблюдают.

марина п.

Level 3 Local Expert

Пришла в данное отделение , чтобы заказать справку для работы, сижу в очереди уже целый чвс, за это время не вызвали ни одного человека, на вопросы , где все сотрудники никто не отвечает. Из 24 окон работают 2.

Андрей Климов

Level 3 Local Expert

Просто ужас какой-то. Можно просидеть 2 часа в очереди. Из 22 окон, работают только 6. На остальных либо лежит табличка перерыв, хотя работают без перерыва.

Driveactive2022

Level 2 Local Expert

Одним словом это УЖАС Даже при предварительной записи нужно записываться на 08:00 чтобы в 18:00 дошла ваша очередь При входе девушки только грубить умеют , больше ничего Из 26 окошек работают 8-10

диля эгамова

Level 2 Local Expert

Персонал ужасный, девочки администраторы грубые, как будто их силой и бесплатно там удерживают, с кислой физиономией отвечают на вопросы и закатывают глаза. Куда смотрит руководство. Сами сотрудники, которые принимают документы вполне вежливые и компетентные

АЛ

Level 7 Local Expert

Бесполезная организация только зря теряешь время. Специалисты не компетентны ни в каких вопросах от слова совсем. Искусственная очередь. Более 30 окошек работают только 5. Ответа на заданные вопросы не дождешся только грубость и хамство со стороны так сказать сотрудников а в ответ сказать ни чего не можешь стоит табличка о том что оскорблять сотрудника нельзя он при исполнении а ему вас можно. Класс Супер оградили себя.

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

Если бы не нужда сюда обращаться в жизни бы не пришла больше. Что за неуважение со стороны сотрудников особенно Анатолия , абсолютно невежливый человек надменный, провела по его безграмотности 3 часа , а решение проблемы заняло 11 минут. Просто шок что за очередь , в кабинете после вызова талона сидит сотрудник и не хочет принимать он занят личными делами тогда зачем эти талоны только

Светлана Лоскутова

Level 17 Local Expert

МФЦ с распиаренной системой - многофункционального центра, предоставления гос и муниципальных услуг работает по системе "одно окно". По факту пребывания и предоставления услуг, вам надо быть готовыми что по времени вы не попадёте к специалисту, потому что их замечательная система или не работает, или зависла или вай-фай отключён. А про не которых специалистов хочется отметить с такими "лицами" у вас будут принимать документы, что день будет испорчен.

Анастасия И

Level 4 Local Expert

Пришла подавать документы на замену паспорта и молодой человек который принимал у меня документы отказался принимать фото матовое объяснил это тем что фото должно быть глянцевое Хотя фото может быть как и матовое так и глянцевое Уточню по данным предпочтительно что бы фото был матовое без бликов Это что за развод на деньги ?

Юра.

Level 4 Local Expert

Могу сказать спасибо только специалисту Овакимян К. Г. единственная, кто мне не нахамил и быстро четко выполнила свою работу. Всë остальное ужас, работает 3 окна из 20,по предварительной записи ждешь 2 часа, девушки на ресепшен грубые вруньи, и хамки!

Алексей Петрик

Level 13 Local Expert

Огромная очередь, когда пришлось туда общаться два специалиста на 70 человек, поехал на квартал вопрос решили меньше чем за 7 минут

Татьяна Сергеевна

Level 9 Local Expert

Отлично обслужили. Отдельное спасибо девочкам, принимающим документы. Помогли, подсказали и быстро выполнили свою работу. Распечатали документы, которые мы могли ждать три дня. Сэкономили время, деньги энергию. Благодарим и будем рекомендовать

Emergentt

Level 18 Local Expert

Большой офис, много окошек, утром в пятницу ожидание не более 10 минут. Сотрудники лапушки. Надеюсь, все так и останется.

Владлена В.

Level 28 Local Expert

Восстанавливала госуслуги. Пришлось ждать 1,5 часа, пока придет специалист. Потом еще час стоять в очереди. Но девушка восстановила их меньше, чем за 5 минут, за что ей огромное спасибо! Все очень оперативно, кроме очереди. Но очередь в подобных заведениях - это база :)

☘️

Level 4 Local Expert

Работает только 4-5 окошек! По предварительной записи на 08-00, документы приняли в 08-50! Извините конечно, работники МФЦ, но я тоже работаю и рассчитываю своё время! Обратитесь ко мне, я тоже также буду себя вести! Это неуважение к гражданам! Зачем писать отзывы, если ни чего не меняется годами???

Елена

Level 8 Local Expert

Очень слабые и мало грамотные специалисты. Постоянно нет талонов, очередь из-за предварительной записи по которой не приходят записавшиеся. Специалисты сидят, талонов фактически нет. Не записавшись зараннее или что-то срочное документы не возможно сдать. Что-то нужно менять и налаживать работу.

Анжела Гришина

Level 3 Local Expert

Пришли в субботу по предварительной записи, ни одно окно не работает! Ссылаются на зависшую программу, 20 человек ждут и ничего не происходит, безобразие, работники ничего не делают просто ждут пока люди разойдутся, ужасная организация процесса! Главный администратор Гарджанов нахамил трем посетителям и мне в том числе сказав, на нашу просьбу разъяснить ситуацию внятно, что мы несём Бред! Причем на мое замечание, что он на рабочем месте и надо вести себя корректно, он многократно повторил, что это Бред! Ничуть не сомневаясь в адекватности своего поведения! Примите меры! По объявлению набираете сотрудников что ли? Или кумовство!?

Татьяна Пынкова

Level 11 Local Expert

Были в субботу, работают быстро, профессионально. Решили вопросы в считанные минуты.

Мои Документы

697 reviews