МФЦ Мои документы, Гагаринский отдел

4.8

2463 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Если вы хотите потратить свои нервы, то Вам в этот филиал ада! Сотрудницы нормально ничего не объясняют, а только беседуют со своими коллегами во время приема граждан. Я обратилась в данную организацию по поводу смены пакета документов в связи со сменой фамилии после замужества. В первое обращение, на вопрос о смене регистрации, сотрудница сказала, что не успеет переделать. Спрашивается почему?! Прием был не за 5 минут до закрытия, куда так смешила сотрудница остается загадкой. Опять же, вместо доступного объяснения, сотрудница мило общалась со своей коллегой, а не с клиентами. На вопросы, которы были заданы, ответа мы так и не получили Когда пришли уже за готовым документом, то опять же на вопрос о регистрации получили нулевой ответ, хотя супруг предоставил выписку с ЕГРН, где указана и доля и собственники. НОООО сотрудница сразу сказала, что у вас тут ошибка, вы же не может быть 2022 г.р. Т.е. сотрудница не внимательная и не компетентная в вопросе своей работы! Молча сделала смену СНИЛС, вопрос с регистрацией остался открытый. ПОЧЕМУ нельзя было сразу сказать, что нужно для смены регистрации, причем это делается не сразу, а опять же заберут паспорт и через N дней отдадут. Мне на 7 месяце беременности очень тяжело бегать , тем более нужно оформлять декрет и приходя в такую организацию рассчитываешь, что тебе поменяют все документы и не придется бегать по 100500 раз! А сейчас мне придется ехать в военкомат, чтобы сменить фамилию в военном билете, потом в ФНС, далее в МВД чтобы просто поставить штамп о прописке. Отвратительное обращение с гражданами в положении. Лица у сотрудников весьма недовольные, хамски общаются! Единственный плюс, так это руководство данного подразделения, подойдя к ней она все спокойно и популярно объяснила как нам быть и куда подавать!

MINSIN

Level 12 Local Expert

16.11.2024г. были в данном МФЦ с целью оформления документов на перерегистрацию. Отмечаю наличие просторных залов ожидания с необходимым количеством посадочных мест. Особую благодарность выражаем консультанту МФЦ - Шапкиной Е.Е., которая оказала содействие в приоритетном прохождении процедуры оформления документов, в связи с тем, что у нашей мамы 1 группа инвалидности. Большое спасибо также и сотруднику Гарифуллиной А.Н., она быстро, качественно оформила все необходимые документы и полностью дала разъяснения по дальнейшим действиям. Но, в то же время обращаем внимание руководство данного МФЦ, что не все сотрудники доброжелательно относятся к посетителям. Так, в окне 11 находилась сотрудник Сафина Г., которая, скажу культурно, в невежливой форме общается с посетителями, грубит. На заданные вопросы отвечает вопросом и т.д. После так и вовсе закрыла окно (см. фото). Повторно прошу руководство МФЦ обратить на это особое внимание и провести воспитательную беседу с данным сотрудником. Остальным сотрудникам желаю плодотворной работы и всего самого наилучшего.

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Посетили данный МФЦ с пожилым отцом для подтверждения права собственности. Хотелось бы поблагодарить специалиста Ирину Егоркину и кадастрового инженера Гульназ за компетентность, заинтересованность в решении нашей проблемы и участие.

Марина С.

Level 3 Local Expert

Пришла с грудным ребенком, надеясь на быструю выдачу готовых документов. Попала к сотруднице Хазиахметовой Р.Р. (окно 4). Это самое хамское обслуживание за последнее время. Вместо приветствия — требование срочно отдать паспорт и продиктовать номер заявления. Никакой помощи, только раздражение и фразы вроде «давайте скорее номер заявления», я растерялась, спросила где посмотреть. В итоге назвала номер с макса, оказывается не тот, хорошо, что рядом со специалистом оказалась ее коллега и именно она подсказала на какие цифры начинается номер заявления и мне было проще его найти. Абсолютное отсутствие эмпатии и профессионализма. Руководству филиала стоит обратить внимание на работу данного окна.

Ирина Аверьянова

Level 10 Local Expert

Очень хороший цент, как изба начинается с порога, так и тут организация начинается с охраны. Я удивлена, охранники даже проявляют заинтересованность и пытаются помочь и подсказать чем могут. 🤷 чудо просто. Всё специалисты высококлассные🥰, работают чётко, организованно, умные люди. Все делают как положено. Хороший центр и есть место где машину можно поставить БЕСПЛАТНО

Алёна Игоревна🐾💋

Level 6 Local Expert

Очень хорошее место. Удобное расположение. Сотрудники вежливые и профессиональные. Консультант очень отзывчивая. Девчонки, которые здесь работают молодцы, специалисты от БОГА! Очередей мало, все делают быстро и качественно!

Андрей Жуков

Level 12 Local Expert

Приехал в МФЦ для восстановления ГосУслуг, отстоял огромную очередь что просто получить талон на приём к специалистам, однако явно уставшая девушка подошла и сказала что ждать придётся минимум 1,5 часа. Электронный терминал для выдачи талона вовсе не работал, девушка сама распределяла посетителей. Ужас.

Ада Аделевна. Ставьте лайки👍

Level 23 Local Expert

Была 17.01.2025 г. При входе-первый зал был почти пуст, очереди к терминалу за талоном не было, первой откликнулась и сориентировала меня по место расположению терминала женщина охранник. Я, подойдя к терминалу самостоятельно выбрала услугу и распечатала талон, у консультанта не было позыва предложить помощь, оказалось я не верно выбрала талон. Специалист с 11 окна вышел чтобы помочь мне распечатать верный талон, проведя меня снова к тому же терминалу где сидит консультант, специалист объяснил консультанту, что я не верно взяла талон и попросила ту мне помочь, на что консультант ответила:’’что она мне не распечатывала». Я же ответила, что она и не предложила разобраться, в итоге консультант отвечает: девушка! Ко мне надо подходить и просить!!! Тон у данной возрастной женщины очень заносчивый. Может быть руководству стоит разъяснить ее должностные обязанности, привести в чувства и объяснить, что нужно проявлять профессионализм, а не принимать решения помогу/не помогу на основе своих эмоций. Я понимаю, что основная масса женщин завистливы😅 Такте сотрудники портят репутацию организации.

Анна Циулина

Level 2 Local Expert

Ждали очередь на получения просто ТАЛОНА без преувеличения 2часа,на регистрацию иностранного гражданина.Раньше стоял терминал можно было быстро взять нужный талон и ждать свою очередь.Сейчас талоны выдает,консультант,мягко говоря очень долго.Консультант приходила и уходила,говоря что талоны закончились,в итоге ждали когда появится нужный талон два часа + еще ждали очереди и после получение талона.3 часа-не меньше,и это все время вместе с бабушкой!просто издевательство.Верните терминал

Фарида Ш.

Level 13 Local Expert

Удобно организованное помещение, низкий первый этаж, есть кресла для ожидающих. Сотрудники вежливы, корректны. Очередь, как правило, небольшая. Рекомендую

Валерий Никитин

Level 8 Local Expert

Оформляли гостинку, были кой какие проблемы с бумагами.Сотрудники терпеливо все пояснили доходчиво,все понравилось,с парковкой тоже не плохо.

Наталия Хромова

Level 4 Local Expert

В мае 2026 года пришлось обратиться в данное отделение МФЦ по вопросу оформления документов на разрешение а/м знака Инвалид.Благодарна профессионализму, корректности сотрудника Хайдаровой Розы Рустямовны. Все вопросы решались быстро, с полным пониманием ситуации.

Павел Михеев

Level 17 Local Expert

Как не странно, но меня порадовал сервис , даже если учесть что провел я там час, и не работал аппарат электронной очереди. Но оператор которая принимала меня, все очень быстро сделала, все объяснила что дальше делать и когда. Улыбалась. Очень довольный вышел.

Грачев юрий Грачев

Level 4 Local Expert

Понравился очень отзывчивый, грамотный персонал. Очередей не бывает, обслуживание очень быстрое

Guzelechka *.

Level 4 Local Expert

Обратилась за выпиской из Росреестра о наличии недвижимости. Очень порадовала сотрудник Багаутдинова Аделина Рустемовна., оформила быстро, качественно. Очень вежливая и грамотная девушка. Спасибо. Осталась очень довольна

Лилия Муртазина

Level 8 Local Expert

Несколько раз обращалась, приятные в общении сотрудники. Много специалистов. Есть рядом парковка

Алла Сайфуллина

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за помощь. Восстановили учётную запись ребёнку очень быстро, приняли заявление , была очень любезна в 16 окошке Багаутдинова А. Р. Все на высшем уровне 👍

Лилия

Level 3 Local Expert

Записали быстро, приняли сразу. Нужный документ был готов быстро.

Эльмира Зарипова

Level 7 Local Expert

Всегда много народа без записи не пробиться, практически. Но 5 звёзд за персонал и обслуживание специалистов. Всегда помогут, посоветует куда обратиться в случаях, не относящихся к их деятельности. Спасибо им за это.

Госпожа

Level 4 Local Expert

Душно Электронная очередь не работает, талоны выдают на стойке информации. Создаются очереди. В зале сломанные кресла

Галина

Level 14 Local Expert

Удобно и всегда во время можно подать документы. Сотрудники вежливые и всегда готовы придти на помощь для людей с ограниченными возможностями

ксения силантьева

Level 10 Local Expert

Я даже не знаю с чего начать. Мне нужно было оформить дом, я пришла подать документы на начало строительства, уже не помню точно какого именно числа, но в марте 2026г. Все началось с того что я подала документы, мне сказали ждать ответа на почту или в гос услугах, по итогу я пришла сама и тут мне говорят что пришел отказ в связи с несоответствием фамилии в ЕГРН, потом я подала на изменение фамилии и так же мне не пришло уведомление, в связи с чем я опять теряю время,. Потом выясняется что земля не соответствует, я опять подаю уже на изменение земли. Все это очень долго длится. Потом оказывается нужно присвоить земле адрес, потом внести адрес в ЕГРН! Что б вы понимали я уже РОДИТЬ УСПЕЛА! Потом оказалось что адрес присвоили не моему участку а соседнему!!! Потому что при подаче заявления на присвоение адреса сотрудник МФЦ допустила ошибку в номере ЕГРН но интереснее всего, каким образом мне дали постановление на присвоение адреса соседнему участку если он мне не принадлежит🙈 В итоге когда я пришла переделывать постановление в мфц мне сказали что данная услуга больше не оказывается и нужно ехать в другую организацию. И вот я спустя пол года прихожу в мфц подать документы о завершении строительства где мне говорят что за час до закрытия Я НЕ УСПЕВАЮ!!! Я прихожу на следующий день и мне говорят что данная услуга больше не оказывается в МФЦ!!! У меня только один вопрос, зачем так издеваться над людьми?! Почему нельзя сразу было сказать ;- что бы оформить том у вас должна быть земля оформлена так то так то, фамилия должна соответствовать и нужно присвоить адрес. Я бы сэкономила 4 месяца!! Как итог мне ещё и Попоян Лиана Самвеловна хамит и видимо она не расчитывала работать, ведь в зале уже пусто а тут видите ли я приперлась за час до закрытия. В это какой то круг ада

Татьяна К.

Level 12 Local Expert

Приходила дважды. Очереди практически нет. Вежливый персонал. Чисто. Из минусов нет парковки рядом.

Дмитрий Хороший

Level 13 Local Expert

отдавал документы в этом МФЦ на регистрацию в Казани, приняли без проблем, выдали листок А4 где написано дата готовности. приехал в эту дату- ответ ещё не готово,уехал. приезжаю на следующий день - говорят езжайте на Гагарина 91 , якобы какие-то проблемы, началось гонение как в ссср, приехал на Гагарина 91 и забрал документ. Я спросил их - почему тяните с готовностью документов? ответ был никакой. вывод- МФЦ Посредник,ненужная цепочка в деле, лучше сразу обращение делать на прямую. и да 15.02.2025 в МФЦ по адресу Гагарина 103 в окне номер 4 была довольно не приветливая особа,имя её не смотрел,номер моего талончика В75. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ

Аида М.

Level 4 Local Expert

В связи с заменой фамилии пришла менять паспорт. Мне попалась сотрудница, которая по своей ошибке не взяла с меня оплату сразу. В день, когда пришла получать документ, оказалось, что не могут выдать и нужно заново подавать документы. А это потраченные 4 часа в очереди не по своей вине!!

Рустам Сибагатуллин

Level 6 Local Expert

Хорошее отношение сотрудников к людям, стараются помочь по всем вопросам, припарковаться во дворе можно всегда. Помогает решить вопросы достаточно быстро, в зале уютно, чисто и тепло. Спасибо за добросовестный труд.

александр самойлов

Level 2 Local Expert

18 декабря посетил этот мфц и остался очень довольным. Сотрудник Иноземцева Наталья Валентиновна все сделала на высоком профессиональном уровне. В общении благожелательна и вежлива Работу таких сотрудников надо ставить в пример и поощрять

Ольга Т..

Level 15 Local Expert

Очень неудобно, что нет отдельных мест для предварительного подписания документов, мало мест для ожилания . Талон в текущую очередь так и не использовали, получилось провести сделку по предварительной записи, вызвали вовремя. Сотрудник все быстро оформила.

рм

Level 3 Local Expert

Почему заблокировали терминал на получение талонов , работает только выдача документов. Видимо руководство дало распоряжение. Всеми потоками руководит консультант!!!. Все сделали, чтоб была непрозрачность получения талонов. Говорят, что не работает терминал. Прокурорскую проверку надо , чтоб вернули налаженную работу МФЦ. Видимо это кому то выгодно. Талоны выдают из под прилавка.

Роман Аркадьевич

Level 8 Local Expert

Ждал некоторое время, всё хорошо комфортно, зашёл в туалет - унитаз не смывает, замечу он один на всех

Венера Г

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Ожидание в очереди 2 часа, тем кто пришёл после меня, давно попали на приём. Сотрудники дефилируют по залу то с чаем, то в туалет, либо общаются с пришедшими знакомыми.

Юлия

Level 9 Local Expert

Отличное место, попался приятный сотрудник, вежливая женщина, всё объяснила, показала и работу свою сделала быстро, даже фото зона есть на новый год, сфотографировать не успела!

Светлана Серебрякова

Level 10 Local Expert

Обычный МФЦ, меняла документы после смены фамилии, записалась через госуслуги, удобно, недолго, правда фото на паспорт сделали неудачно, не везде узнают

Гусманова Алина

Level 3 Local Expert

Сотрудники добрые и отзывчивые, всегда помогут с чем нужно, на совесть выполняют свою работу. График работы максимально удобный! Делают все быстро и как нужно

Алмаз Ф.

Level 6 Local Expert

Был тут. Менял права ,все прошло нормально! пришел без записи , приняли без проблем .

Светлячок

Level 8 Local Expert

Хорошие консультанты. Достаточно быстро обслуживают. Немного уюта бы не помешало. Мебель желательно поменять.

Ольга Ивашова

Level 16 Local Expert

Профессиональный хороший центр. Девочки, несмотря ни на что вежливые и очень быстро. Помогающий. Решить все проблемы оформить документы чётко, лаконично есть где дождаться очереди, да и очередь небольшая.

София Мухаметшина

Level 6 Local Expert

Впервые за долгое время попалась чудесная девушка Г.Алина, в 14 окне, всё быстро оформила, ответила на все вопросы, даже успели просто по-человечески посмеяться, спасибо большое за таких сотрудников!

Рано Режабаева

Level 2 Local Expert

Пришел с вопросом входа в госуслуги, мне не смогли помочь к сожалению, сами ничего не понимают в госуслугах! Не рекомендую 👎

Татьяна Чурихина

Level 9 Local Expert

Очень удобно,,, можно заказать любой документ без нервотрёпки и походов по инстанциям. График работы тоже очень удобный для работающего человека.. Вежливые, внимательные сотрудники..

Римма Орлеанская

Level 6 Local Expert

очереди огромные, два часа сидела с маленьким ребёнком, чтобы за 5 минут написать заявление и решить свой вопрос, но девушки, которые там работают, вежливые, все делают быстро, просто мало окон открыто, побольше надо и очередей не будет!

Кира Владимирова

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится именно это отделение. Вежливые и компетентные работники. Работа проходит быстро и качественно!!!

Николай Репин риелтор

Level 14 Local Expert

Быстро обслуживание. Персонал отлично работает

Нина Сафиуллина

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал. Небольшие очереди. Правда есть один минус: при оформлении заявления, потеряли СНИЛС сына. Пришлось восстанавливать

Марсель Рахимов

Level 10 Local Expert

Помяли оригинал документа. И зачем то на него влепили штамп хотя это было совсем необязательно и возможно его в некоторых местах просто не примут. Не понятно зачем тут электронная запись если все равно по 49 минут стоишь и ждешь.

Цапина Ирина

Level 4 Local Expert

Заезжала в это отделение для замены водительского удостоверения. Очень понравилось, что много активных рабочих окон, никакого ожидания очереди, на все ушло у меня 10 минут) так же и по готовности документа вместо 15 рабочих дней уведомление о том, что документ готов к выдаче пришло через 4 дня)

Татьяна Маликова

Level 9 Local Expert

Ждали талончик 1,5 часа, после того как талон выдали обслуживание заняло не более трёх минут

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Очень медленные сотрудники, из 20 окон работает от силы половина, просто сдать документы на смену паспорта - просидели в очереди больше 2 часов.

Рената Х.

Level 6 Local Expert

Это издевательство! Вы серьезно? Полчаса до конца рабочего дня - вы закрываетесь и не принимаете Это абсурд, неужели в соотвествующие органы нужно обратиться, чтобы нормально работали? Я напишу обращение, это кошмарище! Люди работать не хотят - еще и хамят! Хотите нервы свои потратить и поругаться - тогда вам точно сюда!

Гульсина

Level 13 Local Expert

Хорошая организация.Приятная девушка-консультант помогает определиться с талонами.Удобно,быстро,хорошие сотрудники.Спасибо.

МФЦ Мои документы, Гагаринский отдел

859 reviews