МФЦ Мои документы

4.7

3598 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Super.

Level 2 Local Expert

На 16 сентября 2026г НЕ работает, хотя яндекс карты говорят об обратном. За день до была информация, что закрыто, - казалось бы, если этот статус убрали, то открылось, но нет. Спасибо за потраченные полчаса пути (это ближайший мфц)

Show business's response

Анна *.

Level 6 Local Expert

Некомпетентность и хамство - отличительные черты работников этого центра. Служащая, выдающая талоны, начинает давать совет отправиться в интернет (на пресловутый mos.ru) до того, как поймёт, что именно человеку надо. Служащая в окне заявляет, что человек, пришедший с просьбой исправить проблему, которая произошла не по его вине, сам виноват и должен помнить все наизусть, потому что как можно жить, не помня номер своей налоговой?? А то, что налоговая тебе присылает заказным письмом налоги на недвижимость чужого человека - это нормально, да? В целом, впечатления отвратительные.

Show business's response

Anna K.

Level 4 Local Expert

Наш любимый семейный центр госуслуг. С нетерпением ждем открытия! Обращались многократно по различным вопросам: замена документов, получение загранпаспорта, регистрация брака- все проходило отлично. Сотрудники компетентные, вежливые, атмосфера в центре доброжелательная. Радует шаговая доступность от метро.

Николай М

Level 8 Local Expert

Какой то бред, электронной очереди нет и талоны не дают. Хотел оформить пенсию и соц карту. Дали тонну бумаг сказали иди стоя заполняй ничего не объясняя толком . В других мфц ты только расписываешься сидя с комфортом а тут позапрошлый век. Собянин обрати внимание на них!

Show business's response

Екатерина Шибанова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Каждый раз удивляет бренебрижительное отношение девушек на стойке у ресепшена, которые выдают талоны. Персонал не умеет быть вежливым и без тона надменности обьяснять и делиться информацией. Уважаемые руководители, любезно прошу Вас обратить внимание на это. Очень отталкивают такие люди. Даже в надменном взгляде видно пренебрежение. Ужасное оставляе впечатление.

Show business's response

Оксана Оксана

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание ! Петрова Татьяна как ,,специалист,, по выдачи талонов отличилась 👌 почувствовав себя начальником она решала выдать талон в окно, или нет . Уверяя, что в МФЦ сотрудники не помогают заполнять бумаги , разворачивая всех на входе , проверяя правильность заполнения документов , создавая очередь для посетителей ! В итоге после пререканий с Петровой Татьяной и получив талон в окно, Старший специалист помог все сделать и оказал нужную услугу ! Благодарность Нине Ивановне !

Show business's response

Андрей Молчанов

Level 8 Local Expert

Много некомпетентных сотрудников, которые будто вчера устроились на работу (хотя наблюдаю я их в данном центре по несколько лет, но потерянный взгляд не покидает их лиц, а скорость работы не повышается), а то и вовсе вчера родились. Постоянно требуют оформления услуг через мос.ру, даже если услуга доступна и в очном формате (если верить тому же мос.ру), просто отпинывают, потому что не хотят ничего делать, лишь бы свою распечатку с инструкциями сунуть с недовольной миной и продолжить стоять трындеть. Единицы сотрудников не отпинывают, а вникают и прилагают все усилия, чтобы помочь, а не просто пожимают плечами или бегают спрашивают про каждый минимальный шаг у коллег. Примером достойного сотрудника за 5 лет обращений могу назвать только Цветкову Елену. Она не только вежливый и отзывчивый человек, но и настоящий профессионал. Всегда старается сделать даже больше, чем её попросили, даст ценные рекомендации, постарается связаться с другими инстанциями, чтобы узнать, что можно сделать в том или ином случае, не придирается к документам, не грубит, и не бегает с потерянными глазами в форме фразы «я родился». Профессионал с открытым сердцем! Сергей Семёнович обещал, что в «Моих документах» такими будут все, но увы, пока только Цветкова Елена. За эти годы посчастливилось несколько раз у неё в окошке обслуживаться, прямо рука Бога выдавала счастливый номерок в очереди. Если бы не она, данный МФЦ не заслужил бы ни единой звезды.

Show business's response

Алексей Алексеевич

Level 5 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с работницей МФЦ Шафорост Ариной,её трудом и высоким уровнем профессионализма. Сотрудница, с которой я общался, проявила невероятное терпение и заботу в процессе предоставления информации по оформлению документов. Она внимательно выслушала все мои вопросы и предоставила четкие и понятные ответы. Каждое её слово помогало развеять мои сомнения и сделать процесс гораздо проще. Её дружелюбие и позитивный настрой сделали визит в МФЦ более приятным. Я искренне благодарен за её помощь и профессионализм. Определенно, такие сотрудники, как она, делают наш мир лучше!

Диана

Level 9 Local Expert

Шикарный центр госуслуг, все очень вежливые, доступно объясняют, всегда стараются помочь, сделать всё, что в их силах. Улыбчивые и добрые. Очень приятно сюда ходить и получать необходимые услуги. Огромное Вам спасибо!

Человек

Level 16 Local Expert

Не в первый раз тут оформляю документы, все работники максимально вежливые, удобно, что можно распечатать документы там же. Девушки на стойке информации максимально оперативно работают и при этом улыбчивые, не смотря на то как их достают бабки))

Наталия М.

Level 3 Local Expert

Администратор при входе не выдает талон, навязывает услугу через портал. Пробовали дома оформить и получить необходимый документ через Портал госуслуг. Не получилось. Опять приехала. Та же история до конца проблему не выслушает, к специалистам талон не выдает. Очередь, которая за мной волнуется. Разве можно так на ходу решать вопросы. Есть специалисты , которые работают с документами по кадастровой регистрации более грамотные и знают все нюансы. Возмущена приемом администратора! Её задача выдать талон. К сожалению к начальнику МФЦ не допускают. Поэтому бардак. Три посещения, а вопрос так мне решён.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

На стойке очередь, на ресепшене очень надменные сотрудники, неприятно после посещения,сидишь по 20 минут, хотя некоторые окна свободные. Сотрудники некомпетентные. Лишний раз лучше самим онлайн что то оформить

Show business's response

Морозов Александр

Level 10 Local Expert

На стойке ресепшен очень неприятная и неграмотная женщина. Она отказала пожилым людям в оказании услуг. Позвонили на горячую линию мос.ру, там подтвердили, что данный МФЦ должен оказывать эти услуги. Не первый раз наблюдаю, как пенсионеров отправляют из этого МФЦ в разные организации, хотя могут оказать помощь на месте. Утром очень большие очереди, явно не хватает сотрудников.

Show business's response

Валерия П.

Level 4 Local Expert

Сказали, что нужную мне услугу не оказывают и дали список мфц и салонов мегафон, где я могу ее осуществить. В итоге я полтора часа добиралась по пробкам через весь город до салона мегафон, в котором девушка сказала «постоянно отправляют к нам, но мы такую услугу не осуществляем». Потрясающе. Спасибо, что бережно относитесь к чужому времени.

Show business's response

good.olivka

Level 3 Local Expert

После посещения данного МФЦ создалось впечатление что дежурные молодые сотрудницы которые вас встречают на стойке у терминала прикладывают все усилия чтобы вас побыстрее выпроводить и получением услуги вы занимались самостоятетьно через мобильный телефон. Был крайне удивлен таким отношением к своим обязанностям особенно молодой чернявой сотрудницей. Был в мфц чтобы оформить карту Москвича в связи с инвалидностью и наступлением предпенсионным возрастом. Данный негативный опыт получил 23 июля во второй половине дня, в помощи оформлении карты москвича мне было отказано мотивировав свой отказ что все это происходит автоматически все льготы тоже сами поддтянутся и вам надо зарегистрироваться на мос ру хотя запись у меня там и так есть, правда нехотя выдали странную бумажку под названием городские электронные услуги с помощью которой я спокойно смогу оформить все сам! После пяятой или седьмой попытки пройти этот квест понял что сам врядли разберусь. Вопрос зачем такие мфц нужны если после их посещения человек получает только негатив. А так все супер все вежливые , чистенько и на три веселых буквы тебя очень красиво направляют и ответить то нечего потому что в компьютере ты не очень силен.

Show business's response

Вероника Рыжакова

Level 11 Local Expert

7 мая 2024: была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось Дополняю 5 февраля 2025: подавала заявление на смену в/у в связи со сменой фамилии, как же мне повезло попасть к Тен Зое Владимировне, очень приятная и вежливая сотрудница! Ответила на все вопросы, сделала комплимент подписи, для фотографии на в/у сделала 2 снимка, чтобы я выбрала лучший, желаю ей премию!!!

Виктор Пушкарёв

Level 7 Local Expert

Женщина пенсионерка обратилась по поводу утери социальной карты. На ресепшене никакой помощи - все через личный кабинет. Им объясняют, что нет компьютера дома, не умеют пользоваться. Ноль внимания, "нас это не интересует". Хотя везде по телефону объясняют, что через личный кабинет или лично в любом отделении Госуслуг. Как это понимать, господин Собянин. Это же Ваше детище для помощи населению. Или его уже приватизировали и устанавливают свои правила?

Show business's response

alex a.

Level 4 Local Expert

Хамское и безобразное стало отношение к людям со стороны отдельных сотрудников. Начальство занято своими делами им не до людей.

Show business's response

Darya

Level 11 Local Expert

Очень удобное месторасположение, всегда вежливые и отзывчивые сотрудники. Очень жду окончание ремонта

Татьяна Желева

Level 11 Local Expert

Много окошек, отсутствие очереди, помощь на всех этапах. Могу сказать, что мое посещение данного места прошло в положительном ключе

Мадам Сиссоко

Level 5 Local Expert

В целом нормальный мфц, но есть вопросы лично к сотруднику Марус Анастасии. Приехала забирать загран паспорт, мне сказали, что так как прошло больше 3-х месяцев, его отвезли в МВД и дали бумагу с адресом и расписанием. Фото прилагаю. Я поехала на следующий день в МВД, где мне сказали, что паспорт хранится в мфц. Я приехала за паспортом, уже потеряв день, на что мне Анастасия сказала, что она мне не говорила куда ехать, а просто дала расписание. Если вы выдаете вот такие бумаги то пишите на них, что кабинет находится в мфц, либо пусть сообщают сотрудники. Зачем сотрудник на ресепшене, который вводит в заблуждение мне не ясно. В ответ на претензию Анастасия нахамила, сказала, что никуда мне не говорила ехать и прочее. Крайне рекомендую провести беседу с данным сотрудником, так как человек явно он полностью понимает свои должностные обязанности.

Show business's response

tan9_2013@mail.ru

Level 8 Local Expert

Сначала нужно отстоять в очереди на рецепшен , где работают обычно два сотрудника , а вечером когда люди приходят с работы вдруг остаётся один !сотрудников не хватает постоянно (говорят сами об этом )а когда нас пригласили к окну я вообще не заметила вежливость сотрудника ФИО не буду сюда писать !на вопросы отвечала неохотно!Обращаюсь к руководству объясните своим сотрудникам как нужно обслуживать инвалидов и сделайте наконец то талоны для них отдельные !чтобы больной человек не сидел у вас так долго!!!

Show business's response

Elena Yakimova

Level 17 Local Expert

Отличный центр, внимательные сотрудники, есть компы, можно распечатать документы.

Александр Луньков

Level 14 Local Expert

Все отлично, вежливый персонал, недолгая очередь, наконец-то выдали российский паспорт после втуха на стройке 5 лет. Из минусов - прищучили. Надо было идти в Хорошёвский - там много хорошего. 10/10, рекомендую всем

Инкогнито 3840

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа,в проблему не вникают, особенно ст.инспектор Вербова,отфутболивают,хотя была полностью их ошибка,почему-то их компьютер перестал видеть мой договор соц.найма,в результате чего с июня месяца мне перестали приходить начисления.Раньше сотрудники были более отзывчими.

Show business's response

Инкогнито 8971

Level 2 Local Expert

Хотела бы поблагодарить сотрудника МФЦ района Щукино Макарову Марину Сергеевну.За ее профессионализм, отзывчивость и отношение к людям.Помогла решить очень важный для меня вопрос по перерасчету за воду.Большое спасибо ей!Не прогнала меня,а сама позвонила в Жилищник и взяла на контроль мой вопрос.Перерасчет по воде сделан.Побольше таких сотрудников!!!

КОНСТАНТИН ПЕСЦОВ

Level 13 Local Expert

Очень часто посещаю этот МФЦ. Решает вопросы по ЖКХ, Росреестра, услуг для жителей района! Всегда вежливы, предупредительны, подскажут, помогут. Удивляет спокойствие и вежливость даже с не очень адекватными посетителями, которые почему то ищут в них крайних за огрехи свои или других

Наталия К.

Level 4 Local Expert

Сотрудники ресепшена грубые.Недавно наблюдала картину.Пришла женщина по поводу соц.карты.Ей ответили,что что-то там нужно,видимо какой-то документ.У нее его по всей видимости не оказалось,она начала сильно нервничать,говорить что 3 раз приходит,что ее не предупредили о данном документе,что у нее нет времени по 10 раз приходить.Развернулась и ушла,чуть ли не плача.На что после ее ухода,сотрудники ресепшена и охранник начали над ней смеяться и называть "психичкой".А еще очень часто отказывают в помощи людям за компьютером,ссылаясь на то,что "делайте сами,мы не имеем право,заполнять должны вы". Почти все услуги теперь через мос.ру или гос.услуги,не понятно для чего нужны сотрудники,раз они теперь этим не занимаются и не помогают посетителям заполнить электронные заявления

Show business's response

ВАСИЛЬ

Level 11 Local Expert

Необходимы были свидетельство о рождении дочери и свидетельство о расторжении брака из Пермского края. Принимала главный специалист Мохначёва Людмила Ивановна. Всё объяснила, сделала необходимые запросы , звонки. Документы получил на руки через час . Специалист с Большой буквы!

Валентина Обрезаненко

Level 7 Local Expert

Чистый, прятный офис. Сначала сказали, что справка делается около 1 часа, в итоге сделали за 20 минут. Спасибо специалисту Рогожкина СВ.

Ирина У.

Level 3 Local Expert

Специалистам в окошках большое спасибо! Все четко, по делу, приветливо и терпеливо! Но сотрудники на входе, за стойкой это что то… в «образе») отвлекаются на телефон, отвечая на вопрос отворачиваются, ответы односложные, не развернутые, всем своим видом показывают , что помогать не собираются… не терпеливые и невежливые.

Show business's response

Liudim2000

Level 6 Local Expert

Живу на ул. Расплетина, нигде поблизости МФЦ нет, и почему так долго тянут с ремонтом и введением в действие.? Это просто непостижимо! Ездила на Ленинградский проспект, отшагала от метро Сокол несколько км, ещё и оказалось, что зря. Мне 77 лет. Поездка на троллейбусе тоже связана с трудностями - переход через мост, остальные находятся непонятно где, тоже проблема добраться, ужасно.

Show business's response

Ольга Кольцова

Level 14 Local Expert

МФЦ закрыто на капитальный ремонт. И руководитель этого отделения не позаботился о том, что бы эту информацию сообщить через интернет. Вокруг такие же доверчивые люди, пытающиеся найти вход в типа работающие ГосУслуги…

Show business's response

Анна Смирнова

Level 19 Local Expert

В час пик работает половина окон. Посетителей при этом огромная очередь. 👍👍👍 время ожидания уже больше 30 минут.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Крайне редко пишу отзывы, но в данном случае не могу не отметить хорошую работу сотрудников МФЦ района Щукино. Чистое, красивое, удобно расположенное отделение, но самое главное люди, которые там работают. На входе приветливые симпатичные девушки, которые тебя выслушают и объяснят, как дальше действовать. Профессиональные и доброжелательные девушки в окошках, которые не просто делают свою работу, а помогают Вам решить ваш вопрос, Вашу проблему с который Вы пришли в МФЦ. Отдельно хочу отметить работу и выразить большую благодарность Елене Казаковой, которая выслушав мою проблему, помогла оперативно мне ее решить, хотя имела полное право этого не делать. Благодаря таким людям мир становится лучше)

Мила

Level 6 Local Expert

МФЦ пользуюсь достаточно часто. Все было не плохо: вежливые сотрудники на ресепшн и в окошках, быстрое обслуживание, пока не столкнулась с заменой паспорта. На сайте Мос.ру значится срок в 5 рабочих дней, на деле больше 10. В Паспортном столе МВД сказали о готовности документа на 14 день и дали удостоверение до 15-го дня, в МФЦ утверждают, что не готов, идите в МВД... Утверждают, что надо дождаться смс оповещения, но в прошлый раз смс о готовности паспорта пришло после его получения... Дама на ресепшн Татьяна Петрова отмахивалась от меня руками, как от назойливой мухи и говорила:"Идите отсюда! Завтра приходите!" Впечатление от МФЦ подпорчено. Я все могу понять: посетителей много, а дама - одна на всех, но не уверена, что корректно размахивать руками.

Show business's response

Наталья Г.

Level 6 Local Expert

Пришла получать 19.08.2025 года документы в данное МФЦ и уже столкнулась на стойке с грубым специалистом в 17-30. Просидела 40 минут на получение , не на сдачу документов. Хотя на талоне стоит врем ожидание 15 минут. Прошу принять меры. О данном факте также будет написано в другие структуры о плохой очень плохой работе данного МФЦ.

Show business's response

Александр Чермошенцев

Level 4 Local Expert

Многие тут жалуются на сотрудников на ресепшене. А я наоборот хочу поблагодарить их за выдержку и терпение. Когда каждый второй скуф приходит гавкать на них и ругаться, удивительно, что они сохраняют способность спокойно им помогаоь и отвечать на вопросы. Мне лично хоть и не помогли в МФЦ по моему вопросу, но объяснили куда нужно идти. Большое спасибо!

Дмитрий Дмитрий

Level 8 Local Expert

Очень удобно расположенный МФЦ. Работают быстро, качественно, все услуги оформить можно без проблем. Большой зал. Но главное не надо ехать с пересадками на разных видах транспорта

ольга головина

Level 6 Local Expert

Вчера, 2 мая , была в МФЦ, чтобы сделать временную прописку рабочему из Узбекистана , который помогает мне на даче последние 15 лет. Раньше эту услугу я получала через оператора в окошке, без проблем. Вчера сказали, что теперь можно только оформить эту услугу самой через Госуслуги. Самой мне уже в силу возраста не под силу оформить через Интернет такую услугу ( нужно было не только ответить чётко на поставленные вопросы, но и сканировать несколько документов, объединив их в один файл) . Примерно 80 процентов анкеты я заполнила сама. Но со сканером были проблемы. Ну не знаю я , как подобное делается. Мне же такие действия уже не под силу. Я промучалась два (!) часа. Трижды (!!!) просила о помощи, унижалась перед стойкой , уверенной в своей правоте работницей, говорила о своём непонимании. Всё без толку. И лишь через два часа, устроив скандал, получила от другой сотрудницы помощь, которая у нее заняла от силу две-три минуты. Неужели нельзя выделить помощницу для таких как я, пенсионеров, ветеранов труда, инвалидов, не вполне владеющих компьютерными тонкостями. Впервые вышла из МФЦ этого района раздавленной, униженной и с давлением.

Show business's response

Андрей Конкин

Level 30 Local Expert

Отвратительное МФЦ.Всегда большие очереди.На ресепшене никогда не предупредят и не извинятся за задержку.В очередной раз пришел и прождал очереди 22 минуты и всем все ровно.Заведующая не может не делегировать свои полномочия не ответить на вопрос и просто удивительно что за столько лет она не сменилась.Наверно некому сменить.Сотрудник в окне встретила меня жующая с полным ртом Орехов.Я конечно все понимаю что хочется кушать а лишний раз не отпускают на обед но в этом случае надо чем то другим перебиваться.Ее лицо это и лицо МФЦ это лицо Москвы и прочее а такое ощущение что я приехал не в Московское МФЦ а в как в деревню.Отвратительное отношение и еще спорят и доказывают что данную услугу делать долго хотя я оформляю ее каждый день.И знаю как быстро это все делают.Бардак.Если не териториальная услуга,то езжайте сразу в Тушино,там делают гороаздо быстрее

Show business's response

Анастасия Абрамова

Level 5 Local Expert

Была 02.09.2025, получала документы о рождении родственников, чтобы узнать что-то для составления родословной. Со мной работала со.специалист Исмаилова Ольга. Вежливая, грамотная и компетентная, и очень приятная девушка. Большое человеческое ей спасибо. И центру МФЦ за возможность получить такие сведения

Ольга Данилевская

Level 22 Local Expert

Хороший мфц, практически не приходилось ждать в очереди. Сотрудники профессиональноые и уравновешенные

Татьяна Романенко

Level 9 Local Expert

Помещение длинное и тесное, но другое там сложно найти. Делала загранник, т.к. в районном МФЦ не работала криптокабина. Все быстро, без задержек, сотрудники вежливые. Девочки на входе быстро разруливают хаос из людей

Show business's response

Алекс

Level 6 Local Expert

Самый плохой отдел из всех, какие мне приходилось посещать. Была в нем трижды, два из них нужна была консультация, ни одна из них не отвечала в итоге моему запросу. Приходилось после них ещё по полдня на телефонах сидеть и добывать реальную информацию. Сейчас пришла подавать заявление на замену паспорта. Очередь уже 40 минут, кофемашина (кофе за длительное ожидание помните?) не работает, плюс внезапно система перескочила на пять номеров вперёд, мой номер был проигнорирован. Безобразие, а не отделение 😠

Show business's response

Dima S.

Level 9 Local Expert

Отвратительное место, из 30 окон работает два, всегда ожидание в районе часа, даже когда перед тобой 3 человека в очереди

Show business's response

Mister Blitz

Level 5 Local Expert

Все на высшем уровне,мне делала документы Диана Мухина, спасибо вам девушка,все быстро и четко,без лишней суеты. Огромная благодарность. Никогда не пишу отзывы ,но это исключение, здоровья вам,и вашим родным.

Форд Мондео

Level 30 Local Expert

Персонал вежливый и отзывчивый, уровень сервиса на высоте. В зале чисто. Очередь проходит достаточно быстро, ощущения ожидания не оставалось. С парковкой проблема, найти место проблематично.

Show business's response

Василий Н.

Level 6 Local Expert

Переодически пользуюсь услугами этой организации. Конечно люди разные, но в основном отзывчивые и доброжелательные, готовые помочь и подсказать. Жаль, что часть услуг стали перекладывать на граждан. Но это указ свыше и даже в этой ситуации сотрудники стараются тебе помочь.

МФЦ Мои документы

1217 reviews