МФЦ Мои документы

4.7

3598 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Персонал отзывчивый и вежливый. Галина Ткаченко профессионал с чутким отношением и с огромным желанием искренне помочь.

Level 7 Local Expert

Обращались много раз. Обслуживающий персонал внимательный. Помогают с компьютером. Спасибо большое. Не все пенсионеры продвинутые айтишники.Очередей нет.

Renato Safarov

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на встречающих сотрудников на входе. 29.01.2024. Я пришёл с маленькой собачкой на руках для того что бы прикрепиться к избирательному участку для выборов президента РФ, пройти мне запретили на входе охранники. Хотел бы так же оставить отзыв об охране: -персонал находится без бейджика и свои данные отказались предоставить -от охраны очень дурно пахнет, они не моются несколько дней -в помещение очень грязно и очень душно, явно не работает вентиляция -на входе была очень большая очередь, персонал явно не справляется с нагрузкой, и это говорит о низком кпд данного мфц. Пишу Вас провести проверку. Данный отзыв так же оставляю на других интернет ресурсах и отправляю жалобу на сайт мэра и президента рф.

Show business's response

Николай Ляшенко

Level 11 Local Expert

Приятное место - персонал всегда вежлив и отзывчив, помогут с любым вопросом. Имеется пеленальный столик (удобно с маленькими детьми), кулер, два вендинговых аппарата. Никогда ещё не приходилось ждать своей очереди больше 15-ти минут, так что подарочный кофе так и не удалось выпить :) Рекомендую! 👍🏼

Level 7 Local Expert

Нда, неприятно узнать, что где-то в интернете есть статья о том, что мне не стоило сегодня сюда приходить. Ремонтные ограждения по периметру. Никакой таблички от МФЦ нет: ни период закрытия, ни адреса ближайших центров узнать невозможно. Спасибо Яндекс картам.

Show business's response

Эллина Гросс

Level 8 Local Expert

Прекрасные, отзывчивые работники. Всегда помогут в любой ситуации, обслуживание очень быстрое. Есть место для детей, чисто и опрятно.

Ольга С.

Level 3 Local Expert

Кошмар! Работа ужасная. Очереди задерживаются, работники невежливы. В ответ на обращение отделываются общими словами. Вопросы решают плохо.

Show business's response

юрий в.

Level 3 Local Expert

Удобно распожен . Вежливое и корректное общение сотрудника Анастасия . Спасибо Анастасия , вы лучшая !

Вероника Новицкая

Level 14 Local Expert

Хороший центр, очень быстро сделали загран нового образца. Девушки на стойке приветливые, вежливые и всегда помогали. Очередей почти нет.

Инкогнито 0337

Level 4 Local Expert

Ставлю 2 звезды за качественный прием документов на выполнение услуги и качественную выдачу документов, которая произошла, к большому сожалению, на три недели позже, чем были готовы документы и ждали регистрации в МФЦ. Сказали, в итоге, что произошел сбой в системе регистрации, поэтому мне не пришло смс, которое высылается автоматически при регистрации документов. На мою просьбу разобраться вовремя с готовностью моих документов 8 ноября (в единой справочной Москвы 3 ноября мне ответили, что мои готовые документы лежат в МФЦ на Щукинской) сотрудники на ресепшн ответили, что они не отвечают за ложную информацию, выданную мне единой справочной службой Москвы. И даже не удосужились проверить входящие документы на мою фамилию. Только после исполнения просьбы связать меня по телефону со специалистом в МФЦ на Щукинской и объяснения ей всей ситуации 24 ноября Специалист нашла мои готовые документы в МФЦ. В третий раз на ресепшн, 25 ноября меня снова спросили, получила ли я смс о готовности документов, но поверили, что мне лично ответил специалист МФЦ о готовности моих документов и выдали талон в окно. Там снова рассказала свою историю, документы нашли, зарегистрировали, мне тут же, у окошка пришли смс, и документы выдали. Извинились за сбой в работе. Этот отзыв - предостережение к тем, кто думает, что работники на ресепшн уверенным тоном излагают достоверную информацию. А моя дорога из Подмосковья в этот МФЦ занимает 3 часа в одну сторону.

Show business's response

400889 Ермолаева

Level 6 Local Expert

Конечно хорошо что есть возможность сделать всё в одном месте, но есть услуги , в которых специалисты не разбираются совсем, от слова вообще... Когда я была там последний раз, специалист сказала что не знает и пошла узнавать, я просидела с ребенком час, в ожидании её. И ещё огромный минус - это девочки на ресепшене. Они такие грубые и наглые, повышают голос, ведут себя не корректно. Всё конечно можно, но сложно. Последние визиты были ужасными.

Show business's response

Алена Барт

Level 19 Local Expert

Оооо моё первое посещение было сравнимо с квестом, я тот человек который привык к Строгинскому МФЦ, ожидала здесь подобное. Но не тут то было, бегала взад-вперед ища своё окошко. Когда в итоге подошла к девушке на ресепшен, активно осуждающей с другой очень что-то важное. Пришлось попросить о помощи, на меня посмотрели таким взглядом оценивающим. Я поняла, что больше сюда явно не приду, хотя пришла по записи. И в окне мне с претензией сказали, почему я не в Строгино обратилась. А надо было сделать дубликат документа. Вообщем я в маленьком шоке от обслуживания.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Основное разочарование - специалисты на входе, из-за них пришлось поменять процесс подачи документов. Но благодаря ведущему специалисту Петякшевой Юлии Константиновне всё переделали, оформили довольно быстро. Большая благодарность за профессионализм и компетентность!

Show business's response

Zaurr

Level 13 Local Expert

Отзыв не в пользу МФЦ, а скорее лично Рогожкиной Светлане Владимировне. Спасибо ей за отзывчивость и искреннее желание помочь разобраться в ситуации с бюрократической ошибкой. Другой специалист этого МФЦ просто открыто посмеялся над моей проблемой, отфутболив в другую инстанцию, Светлана Владимировна помогла. Спасибо большое, про таких людей говорят: не место красит человека, а человек - место.

Show business's response

Людмила С.

Level 6 Local Expert

Сотрудники на стойке приёма не профессиональные. Неоднократно обращалась и были проблемы. И поэтому занимает много времени оформление. Заместитель руководителя также не не обладает сочуствием и состраданием к человеку. Стандартные отговорки, вежливо, но противно. Не рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Филиппов

Level 10 Local Expert

Постоянно не работают базы данных для получения документов. По полдня ждать получения документов это слишком. Жена ждала 3 с лишним часа. Надеялся в другой день будет быстрее. Я столько времени не могу ждать обычного свидетельства. Но, нет чуда не произошло. Ушел не получив услуги, потеряв время в очереди, и нервы поскольку надо было на работу.

Настя Мастакова

Level 3 Local Expert

19 марта 2025 года записалась на прием в данный МФЦ по поводу получения повторных документов из органов ЗАГС. Выражаю огромную благодарность главному специалисту Галине Николаевне Далидович за человеческое отношение, содействие и помощь, усердие и профессионализм! Вы мне очень помогли!!! Прошу руководство поощрить Галину Николаевну Далидович за ее добросовестный труд! Анастасия Мастакова

ксения пинто

Level 13 Local Expert

Это прекрасное место с острудниками высшего уровня! Всё чётко, профессионально. Решили 3 вопроса за 1 один визит. Когда ждала 10 минут, то меня приянала заведующая, извинилась за задержку и предложила кофе. Просто нет слов - один восторг! Здоровья и терпения сотрудницам. Мало того, что профессионалы, ещё и милейшие красавицы! Так держать

Наталия Семина

Level 10 Local Expert

Каждый раз, приходя в этот центр, отмечаю безупречную работу персонала: быстрота, профессионализм, вежливость и желание решить любой вопрос в пользу посетителей- это их отличительная черта! Здоровья вам, дорогие труженики!

Петр Мак

Level 9 Local Expert

Очень странные мои документы. Совершенно не владеют информацией. Оформили платную услугу, хотя она бесплатная. На вопросы не отвечают.

Show business's response

Денис Станиславович

Level 14 Local Expert

На входе (ресепшен) как правило не очень доброжелательные девушки видимо с неполным средне-специальным образованием. Не владеют никакой полной информацией, дают талоны в окошки не тем специалистам, откровенно пытаются хамить когда не понимают русских слова или мысли. Вообще наведите порядок. В окнах спецы как правило отличные.

Show business's response

Никита Дмитриевич

Level 6 Local Expert

Всем привет Не так давно пытался получить статус госуслуг на верефецированный, пришлось идти сюда. Проблем не было, быстро все решили, консультанты работают как нужно, по любым вопросам можно обращаться Но вот работают далеко не все окна из-за чего создаётся очередь. А так все хорошо Всем спасибо Подписывайтесь, чтобы не пропустить отзывы)

Show business's response

Юлия

Level 16 Local Expert

Возмущена, часто не работает аппарат на выдачу талонов, задерживают работу всех сотрудников. Пустые окна, а за талонами - очередь. Сотрудницы даже не извиняются, не пытаются что то предпринять. Поставьте , пожалуйста, второй терминал или почините этот.

Show business's response

Альфия Абайдуллина

Level 12 Local Expert

Через сайт госуслуг получала здесь загранпаспорт.Была небольшая очередь на ресепшене, но администратор очень быстро и слажено отвечает на вопросы, выдаёт талоны. Без лишнего шума и суеты. Специалисты вежливые. Паспорт получила раньше заявленного срока, в общем, осталась всем довольна!

Джонни С.

Level 5 Local Expert

Филиал ада на земле. Очередь на ресепшен пол часа. Принимает одна сотрудница которую разрывают буквально на части. Обращался несколько раз по различным вопросам, в итоге реальный результат получил только однажды. Компетентность руководства оставляет сомнение

Show business's response

Римма Кузнецова

Level 12 Local Expert

Пять раз посещала по разным вопросам. Если удается «пропватьсЯ» до девушки, которая работает в окошке/ 5+! Все отлично корректно, с уважением. Быстро и отлично! Спасибо им всем большое! Все сделали, объяснили и др. Но вот девушки при входе это нечто. Не всегда корректны и доброжелательны. А это первое впечатление когда приходишь. Такое ощущение что их цель - отправить вас подальше, на допустив к окну с доброжелательным коллегам

галина горяинова

Level 9 Local Expert

Замечательный сотрудник попался, обсудили раньше времени, помогли, посчитали стаж и даже дали выгодные рекомендации, окно 102,замечательная женщина!

Никита Глушко

Level 9 Local Expert

Худшее мфц в Москве. Настолько некомпетентных сотрудников нужно еще поискать. Хамство и некомпетентность - это принципы работы данного заведения.

Show business's response

Мальвина

Level 12 Local Expert

Не работает!!! Причем уже год, переехал в Строгино как говорят местные, но в Яндекс картах пишет, что организация переехала. Куда ехать в итоге?! Где работающий мфц?!

Show business's response

Лёля Панарина

Level 9 Local Expert

21 января 2021 года обращалась сюда по поводу замены паспорта по достижении 45 лет. Была приятно удивлена наравнодушием, участием и вежливостью сотрудников. Мой вопрос решился с ноля за каких-то 35 минут. А специалист Радкевич Наталия Владимировна вообще покорила меня. Вежливая, отзывчивая, позитивная, если можно так сказать - шустрая(всё делает очень быстро и профессионально). В моей жизни это первый раз, когда я реально получила удовольствие от посещения госучреждения. Счастья вам, удачи, здоровья, любви и лёгкой работы, милые дамы из Щукинского филиала!!!

Алексей Осипов

Level 28 Local Expert

Очень удобный, большой мфц в районе. Быстро работают специалисты. Очень грамотные. Терпеливые и внимательные. Ощущается индивидуальный подход к каждому клиенту. Было дело, что оформляли большое количество документов уже ближе к закрытию мфц и специалист мфц (мужчина) даже потратил свои 20 минут личного времени , но завершил всю работу уже когда мфц уже не работало. Не ушёл, не послал, а сделал свою работу до конца, добросовестно. Жаль, фамилию этого специалиста не запомнила. Большое Вам человеческое спасибо!

ОН

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников МФЦ района Щукино за четкость в выполнении работы, профессионализм, доброжелательность. Выражаю благодарность лично Марус Анастасии за корректное отношение к посетителям , точность в работе.

Тимур

Level 14 Local Expert

Отличный МФЦ. У сотрудников стальные нервы и высокий уровень профессионализма. Обращался не раз и только один раз из десяти был случай, что сотрудник неправильно оформил документы. Смотрите график загруженности - бывают приличные очереди за талончиками.

Show business's response

Светлана Ф.

Level 5 Local Expert

Очень благодарна специалисту по отправке информации Ольге за помощь и подсказках при обращениях в необходимые инстанции по интересующим меня вопросам.

Tamara Kaltakova

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, очередь продвигается быстро, квалифицированные сотрудники, оч компетентное руководство! Все вопросы решаются оперативно на месте. Спасибо Вам, Вы решаете наши проблемы и делаете нашу жизнь счастливой!!!

Юлия Генералова

Level 3 Local Expert

Если вы решите подать паспорт на прописку через этот МФЦ -100 раз подумайте. Прошёл срок , смс о готовности так И не пришла , в МФЦ Щукинская меня отправили в первый приезд , сказав , что не получили паспорт из мвд , пришлось приезжать повторно , но и в след раз не нашли по номеру обращения . Дали номер телефона МВД . Оказывается , что паспорт находился в мфц уже неделю , его просто не зарегистрировали . Дали номер реестра в мвд , тогда только нашли в мфц, поспорив предварительно .

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Помещение чистое и просторное. Сотрудники быстро и грамотно решают все вопросы! Я осталась очень довольна и всем рекомендую!

Инкогнито 1694

Level 4 Local Expert

Неоднократно обращалась в данный центр «Мои документы». Все вопросы были решены максимально комфортно для меня и профессионально. Персонал внимательный и дружелюбный. Минус - практически негде припарковать автомобиль. Большой плюс - метро Щукинская в 50 метрах от входа в центр.

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Задерживают сроки, сдала паспорт на замену, сказали сроки когда будет готов ( причем сказали будет раньше ) в итоге сроки прошли, а паспорт нужен срочно, тк рассчитывала на крайнюю дату готовности. Зашла на гос услуги, написано паспорт готов к выдачи, приезжаю, а оказывается не готов, вопрос почему тогда пишут ложную информацию и не готовят в сроки Проездила просто так еще и в сроки не уложилась

Show business's response

Юлия Милюкова

Level 8 Local Expert

Очень быстрая и оперативная работа, без каких-либо проблем. Всё на высшем уровне, помогут с проблемой или ситуацией, сотрудники адекватные, знающие своё дело. Место тоже само по себе хорошее. Если сравнивать с другими МФЦ, то сразу могу сказать, это одно из лучших мест данного формата

nagimowao

Level 16 Local Expert

Оформляла заявление в ПФР о прекращении ЛОУ. Сотрудник МФЦ была очень вежлива, сразу предупредила, что оформляет такие документы впервые , и при мне звонила своим коллегам консультировалась, как правильно оформить документы, извинилась, что это занимает дольше времени. Но почему-то коллеги не проинструктировали, что нужно снять копии паспортов. В итоге ПФР вернул документы обратно в МФЦ . В итоге, опять нужно туда приезжать мне и моей тёте, которой 85 лет и которой тяжело ходить, и заново всё оформлять! Три звёзды исключительно из-за вежливости и обходительности сотрудницы, которая с нами работала, так бы вообще ничего не ставила. Учитесь работать и правильно инструктировать своих коллег, чтобы не страдали посетители!

Show business's response

Катерина. Я.

Level 7 Local Expert

Пожалуй один из плюсов,рядом с метро!!! Не возможно получить перевыпущенную Соц карту,часами ждешь пока ее найдут,в итоге сообщают ,что ее нет ,и выгоняют домой!!!!31 декабря 2024г ,испорчен день,настроение и все праздники приходится льготникам ездить на собственные средства ,По вине сотрудников данного МФЦ

Show business's response

сергей сидоркевич

Level 12 Local Expert

Восстанавливаю паспорт. Никогда бы не подумал что Военный билет не является документом удостоверяющим личность. Отказались подтвердить учётную запись Госуслуг по военному билету. Получается он нужен только чтобы на работу устроиться!

Show business's response

Надежда

Level 10 Local Expert

МФЦ очень удобно расположен, около метро и автобусных остановок. График работы удобный для всех, в частности для работающих людей. Располагается на 1-м этаже жилого дома. Внутри немного тесновато, при скоплении народа. Вежливый персонал, подсказывают все, что надо. Получала все необходимые услуги. Есть все необходимое - Терминалы оплаты услуг, фотокабина, автомат с напитками. Была 22.01.22 , получала выписку из домовой книги. И решила посетить туалет, для меня это критерий отношения к людям... Была приятно удивлена: чистота, нет неприятных запахов, в кабинках есть туалетная бумага хорошего качества (у меня на работе даже такой нет)), возле раковин есть гель для рук и бумага , чтобы вытереть руки. 10 из 10)

Денис Бондаренко

Level 19 Local Expert

Большой центр. Обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый. Есть возможность зарядить телефон и купить кофе, пока ожидаешь своей очереди. Близко метро и остановка.

Sansaj Sansaj

Level 13 Local Expert

Регистрировал сделку по продаже земельного участка. Все сделали быстро, без очередей и волокиты. Все четко и понятно. Приветливый персонал.

Anonymous review

В зависимости от компетентности сотрудника, который занимается вашим вопросом, но более всего впечатление произвело на меня то, что со стойки при входе девочка дала мне талон к специалисту, который ни коим образом не занимается и не занимался данным вопросом и 1 час ожидания в очереди не понятно зачем и для чего? Если сотрудник не компетениен в данном вопросе или затрудняется, наверное должна быть возможность пригласить компетентного в этом сотрудника или проконсультироваться по телефону у него или уж откровенно сказать, что не может помочь, но не отправлять в часовое ожидание в очередь.

Евгения Федорова

Level 6 Local Expert

Заполнив заявление на портале Госуслуги, на регистрацию иностранного гражданина, не смогла отправить документы в миграционную службу. Сотрудница Анастасия сказала, что с порталом Госуслуги не работают, только Мос. услуги.

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Очень всё долго, талон переводят, всё равно сидишь в другое окно больше 20 минут. Бюрократия та ещё...И если ставите нового сотрудника, ставьте ему наставника, час получать услугу, это конечно нонсенс

Show business's response

sulmary

Level 6 Local Expert

Знакомые из соседних районов жаловались на срок выполнения поставленных задач. Щукино в свою очередь показал себя во всей красе: короткое время ожидания, быстрая скорость работы

МФЦ Мои документы

1217 reviews