MFC My Documents

4.9

9571 rating

Rate this place

Level 28 Local Expert

Из плюсов большое, хорошее помещение, не много людей в зале ( были в субботу), песонал на входе, который реально хотел помочь всем и очень старался. Из минусов:1. мфц на 3 этаже и не всегда работает лифт ( и мы понимаем, что на 3 этаж кому-то будет очень сложно подняться пешком). В день моего посещения работал. 2. Не работал терминал по выдаче талонов, электронная очередь тоже не работала, все начинали кучковаться по направлениям в живые очереди. Вся наша радость от того, что людей не много и что мы быстро решим свой вопрос, быстро рассеялась.

Show business's response

Светлана Баринова

Ужасный мфц. Собственно громким словом МФЦ это место называться не может, так как соцзащита в этом месте отсутствует, пенсионный фонд отдельно и кстати раьотает совершенно прекрасно, в отличие от этой конторы. Смысл тогда к ним приходить, если решить они ничего не могут ? Обратилась по утере соц карты , сто раз регистратор уточнила , что она этим не занимается, оплатила пошлину в их автомате с комиссией , хотя на сайт мосрег, куда меня отправила данная особа , можно было это оплатить без комиссии!? Попросила выдать временную карту , как это было всегда в день обращения выдавали временную, в ответ у слышала только хамство , с соц защитой ранее связаться можно было хотя бы по видео связи в том же «мфц» в чем мне было отказано той же особой. Ничего не знаю , я не я хата не моя. Мол соцзащита с нами давно не сидит. Если столкнулись с такой ситуацией попробуйте хотя бы сходить, принимают они вроде только по вторникам , но все же , адрес московский проспект 51а. Там сидит соц защита. Имя этой женщины, к сожалению, не запомнила, будьте осторожны, сама инвалид с детства, ничего хорошего вы от этих людей не услышите! ps: после оплаты днём в мфц пошлины за восстановление соц карты увидела висящий в госуслугах платеж за нее, оплачивать не собираюсь , так как уже оплатила с комиссией днём, сохраняйте квитанции их автомата на всякий случай

Руслан Иванов

Level 7 Local Expert

Спасибо Сураевой Елене Алексеевне,менял паспорт в 45 лет.Здесь же оплатил,сфотографировался (стоит аппарат)и все это за 10 мин.Через несколько дней получил новый.Огромное спасибо за оперативность. Дополняю:был ещё раз здесь, менял смартфон слетело приложение Госуслуги. Гремилова Ольга Витальевна помогла настроить за 3 мин, все работает. Огромное Спасибо. В очереди был всего 10 мин.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Пришла туда на грани нервного срыва из-за общения с работниками службы судебных приставов. Обратилась к девушке. У меня инвалидность по слуху, общаться сложно, но меня успокоили, помогли разобраться, найти нужную информацию и решить проблему. Большое спасибо Ангелине Стукаловой за помощь, профессионализм и человеческое участие!

Максим С.

Level 5 Local Expert

Впервые пришёл оформлять документы. Очень сильно переживал за то, что будут сидеть злые бабки, которые не подпускают к себе без нужной формы, справки, бланка, документа, договора и т.д. Моя очередь подошла к специалисту : Беленькой Александре Олеговне. Столько улыбки, позитива, юмора и открытости я никогда не видел. Очень сильно ей благодарен за помощь с документами. Настолько приятно и спокойно с ней было общаться и обговаривать детали оформления. Побольше бы таких прекрасных сотрудников в таких заведениях. ❤️

Show business's response

Виктория

Level 14 Local Expert

Дизлайк!!!! 1 звезда. Отвратительное место, а не МФЦ. Пришла получить свидетельство о разводе. Просидела с часу дня до пяти вечера с маленьким ребенком на руках. Итог — свидетельство так и не получила. Сотрудники отказывались меня принимать, заявляя, что «не видят госпошлину и заявление». Я им всё предоставила: и на почту отправила, и с Госуслуг подтверждение, и квитанцию из банка. Им плевать. Сидят, смотрят в мониторы, время тянут. Полная некомпетентность и медлительность. Из-за таких «специалистов» люди с детьми вынуждены сидеть полдня в очереди. Ничего не знают, работать не хотят. Дизлайк. Надеюсь, придет проверка и разберется с этим бардаком.

Александра Александра

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательные специалисты, очередей нет, в зале чисто, помещение большое, много комфортных сидений для ожидания!

Show business's response

Nikolaevna Elena

Level 25 Local Expert

Отличный МФЦ. Приятные вежливые сотрудники. Широкий спектр услуг, вплоть до видеоконференции. Часто образуются большие живые очереди к специалистам по работе с госуслугами и другими подмосковными организациями, связанными с сферой ЖКХ и т.п. Советую приходить к открытию центра, тогда можно быстро решить свой вопрос. Один раз мы были после обеда, там очередь была человек 20 и это, несмотря на, работу нескольких специалистов. При входе, справой стороны в углу есть лифт. Удобно маломобильным гражданам. Парковка перед зданием присутствует, место можно найти всегда.

Александр Молчанов

Level 16 Local Expert

Все быстро и качественно, огромное спасибо девочкам за помощь в решении моей проблемы, обслуживание на высоте, помещение просторное и светлое , есть места для ожидания

Show business's response

Яна Смирнова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность за помощь! Сахтёрова Карина Олеговна -прекрасный отзывчивый специалист, которая решила все мои вопросы. У меня была проблема со свидетельством о рождении ребенка ,казалось, что ситуация безвыходная, но мы использовали все методы и сделали невозможное. Кроме того, Карина Олеговна помогала оформлять на всю семью загранпаспорта, занималась вопросами обучения ребенка в школе дополнительного образования, меняли регион в страховых полисах и делали регистрацию. Я очень ей благодарна, настоящий специалист своего дела! Рекомендую всем!

Show business's response

Ирина

Level 12 Local Expert

Из трех окон работает только одно! Окно номер 20! 40 мин сидим уже в очереди. Окно 21 пустое в течении всего времени,в окне 19 женщина психически нестабильна! Трясется,орет! Спросили почему она не принимает,ответила что у нее обед с 12 до 13,с 13 до 14 и так далее… Жаль что отдел ЗАГС испортил полное впечатление от МФЦ,так как с сотрудникам МФЦ вообще претензий нет! Все добродушные,отзывчивые и профессиональны в нужном вопросе!

Show business's response

Карина Л.

Level 7 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо специалисту центра «Мои Документы» Харьковской Марии, за помощь, мне очень повезло попасть именно к этому сотруднику. Она встретила меня с улыбкой, проявила невероятное терпение, ответила на все сложные вопросы. Побольше бы таких чутких, внимательных и компетентных профессионалов. Желаю успехов в работе и карьерного роста! Прошу руководство центра отметить и поощрить данного специалиста за образцовое выполнение своих обязанностей и высокий уровень сервиса.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Большой МФЦ, без очереди сразу пошли оформлять регистрацию в госреестре. Очень вежливая и доброжелательная сотрудница Мешкова Надежда Ивановна. Очень внимательно всё оформила, были сложности с данными, пришлось звонить уточнять в госреестре, также долго информация прогружалась в системе. Но всё прошло отлично. Большое спасибо за качественное обслуживание .

Sola

Level 2 Local Expert

Мне очень помогла с моим вопросом гл.Специалист Кондратьева Светлана Юрьевна.быстро вникла в проблему. Оперативно нашла решение. Объяснила на доступном языке что и как. Хорошо поставленный голос. Грамотная приятная речь. От общения с этим человеком получил огромное удовольствие. Хочу ещё к ней 👍👍👍. Удобная парковка . Доступные места. Время ожидания в очереди заняла не более 3 минут.

Show business's response

Варвара Антонова

Level 3 Local Expert

Неоднократно посещали данный МФЦ по разным направлениям. Всегда попадали к грамотным специалистам, которые оперативно решали наши вопросы. В очередях долго не сидели. На входе у стойки информации всегда вежливо подсказывают и помогают взять нужный талон. В зале всегда чисто. Просторные проходы радуют лично меня, так как приходим с коляской, есть, где развернуться.

Show business's response

Семён Новиков

Level 8 Local Expert

Хорошее МФЦ, отличные ребята работают. Что на ресепшене, что персонал, приветливые, помогли с решением вопроса. Молодёжь помогает с госуслугами, как и что сделать в программе. Был в других подобных заведениях, от этого отделения остались хорошие впечатления

Show business's response

Анна Иванова

Level 4 Local Expert

Я получила талон в 12:55, сейчас время 14:37 до меня даже очередь не дошла, потому что мне сказали время ожидания 03 часа. За почти 2 часа приняли всего двоих людей!!! Пропустили 18-й, 19 и 20-й талон, я попросила меня принять с маленьким ребёнком вместо них. На что мне отказали, сказали ждите… ну можно и 5 часов прождать. Вопрос, если вы так долго работаете, почему работает только одно окно в ЗАГСе?! расширите сделайте 3-4 окна, чтоб люди не ждали в очереди столько часов Я не так близко живу, чтобы ездить к вам по несколько раз

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасно обслуживали. Очередь электронная постоянно ломается. Неразбериха. Олеся Васильевна пыталась язвить.

Show business's response

Татьяна Мельницы и тюльпаны

Level 7 Local Expert

Очень доброжелательный персонал. Слушают, вникают, объясняют, стараются помочь. На все свои вопросы получила ответы, документы оформила, спасибо работникам этого отделения.

Юлия М.

Level 11 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ, особенно Бутученковой Татьяне. Очень вежливое, профессиональное общение. Всё делается быстро, чётко, а главное - с настоящим человеческим отношением.

Show business's response

Валерия Базарова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам «Мои документы» в Пушкино, Московский пр-т 54А за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обращалась неоднократно в службу «Мои документы» на Московском пр-те 54А и получала качественную помощь и быстрое решение моих вопросов. Особенно хочу отметить работу Главных специалистов ( администраторов) Чепрасову Надежду Леонардовну, Карасеву Дарью Игоревну, которые работали со мной во время обращений. Так-же сотрудницу Большакову Ольгу ( при последнем посещении). Они были вежливы, внимательны и терпеливы. Их профессионализм и знание своего дела позволили мне получить необходимую информацию и документы без каких либо проблем. Хочу так-же поблагодарить руководство вышеуказанной службы за организацию работы и создания комфортных условий для клиентов. Успехов всем сотрудникам и с Наступающим Новым годом !

Show business's response

Ирина

Level 19 Local Expert

Зал просторный, есть диванчики, чтобы ждать своей очереди сидя. Центр находится на 3 этаже. Можно подняться на лифте. Есть туалет для посетителей. Парковка тоже есть, но в часы пик свободное место найти сложновато. Народу меньше всего утром с 8 до 9.

Show business's response

евг б.

Level 3 Local Expert

Отлично!!! Хороший, просторный, комфортный офис. Обслуживание на высоком уровне. Обратились к специалисту Маленковой Марине по оформлению документов. Вопрос был решён быстро. Рекомендую.

Show business's response

Alice Bi

Level 5 Local Expert

Пишу конкретно про ЗАГС в этом МФЦ. Держитесь, пейте валидол или валериану. Да поможет Вам… Ваша выдержка! 1. Не соблюдают график работы. Перерывы без конца, с отговоркой «а нам так можно, по регламенту». 2. Грубым тоном отвечают на простые, даже на самые простые вопросы… 3. Волокита с документами доходит до абсурдного состояния, когда уже просто нечего потребовать за свои услуги, и справки все абсолютно предоставлены, появляется отговорка: «зависла программа, ничего не могу сделать». Знаете, я была против ИИ в госучреждениях, но кажется именно с них мы и должны начинать чистить эти Авгиевы конюшни от тех, кто не умеет работать!

Show business's response

Level 30 Local Expert

Людей много, работники МФЦ с потоком справляются с трудом из-за чего обстановка нервная и напряженная. Большие очереди. В помещении душно. Лишний раз идти желания не возникает.

Show business's response

Оксана Хохлома

Level 3 Local Expert

Очень много окон, быстро все, удобно, есть кафе, гардероб, место для распечатки документов и где сделать документы на фото. Даже турпоездку можно оформить

Наталия Доброва

Level 13 Local Expert

Единственный минус- это здание, в котором расположено Мфц. Как заходишь, упираешься в дикси( не обратила внимание) с характерным запахом магазина. А поднимаешься на этаж мфц- и сразу попадаешь в комфорт. На ресепшене девочки все подробно расскажут, ответят, вежливые. Сразу как взяла талон пошла к окошку, один небольшой минус, некуда повесить сумку. Когда едешь с целым чемоданом документов, все в руках неудобно держать, искать их в «чемодане». А так… быстро все оформили, объяснили, куда, когда, чего, тут же оплатила госпошлину, не вставая с места.

Show business's response

Ольга Мальцева

Level 2 Local Expert

В 13 часов народу много часть специалистов на обеде. Ждала очереди 35 минут вопрос не решили. Дали талон однако карту стрелку мне не дали на ребенка, так как после 14 лет сказали нужно приходить ребенку самостоятельно. Я четко и ясно когда просила талон сказала что я мать и ребенок заявку подавал на своих Госуслугах. В МФЦ знают что сейчас все родители и дети продлевают или получают карту стрелка сами сказали что поэтому долго ждать Почему нельзя сейчас ещё одно окно добавить

Вик Р.

Level 11 Local Expert

Отличное место , приятные операторы , быстро и качественно оказали услугу .

Анастасия Е.

Level 9 Local Expert

Очень разочаровали сотрудники , попросили сделать выписку из домой книги , мы прошли к девушкам которые помогают все сделать , одна из сотрудниц взяла зачем то паспорт и стала делать ксерокопии ,хотя нужно было просто сделать заявку , так как мы уже сюда обращались выписку давали сразу , так сказала девушка из Паспортного отдела , мы попросили сделать ее сразу так как сделка должна быть в понедельник, раньше было как то более лояльно и шли на встречу , естественно я стала возмущаться , и что я услышав в ответ я была в шоке Сотрудница МФЦ , сказала ПОМОЛЧИТЕ , ну тут я просто была в шоке , можно сказать , что она сказала закройте рот , я считаю не это нормально , прошу разобраться с этой ситуацией и дать обратную связь , разве так должны общаться с клиентами . Девушка из паспортного отдела это вообще для меня шок , я ей объяснила , что у меня срочный случай , так как я живу в Москве я не могу приезжать каждый день , общались в этот раз просто отвратительно , в итоге пока я общалась с девушкой из паспортного отдела , мне даже не сказали , что нужно подойти опять к ним и сделать заявку , если бы я не делала до этого , я бы не знала , что нужно зайти в приложении и сделать там заявку . Как вот не написать отзыв , работать вообще не хотели от слова совсем . По времени где то было 14:20 . Я хочу получить обратную связь , и понять почему девушка , которая изначально взяла мой паспорт зачем то его сканировала , хотя это совсем не нужно было , одна девушка светлыми волосами нам все оформила и спокойно объяснила , и не закрывала мне рот , спасибо ей только можно сказать !

Show business's response

Андрей Ч.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность оператору Петухову Матвею Алексеевичу. Чёткая и быстрая работа. Понимание и уважение к 80-летнему пенсионеру. Спасибо.

Show business's response

Юрий Устименко

Level 9 Local Expert

Работа органнизованна на высшем уровне. Время ожидания от получения электронного талона до вызова к специалисту у меня заняло 2-3 минуты. Отношение сотрудников доброжелательные. Специалист, Татьяна, документы оформила быстро и детально разяснила порядок дальнейших моих действий.

Show business's response

шатлык сейиткулиев

Level 14 Local Expert

Много окон приёма, вежливые сотрудники, очередь двигается очень быстро, есть кресла для посетителей, можно зарядить телефоны.

Show business's response

Виталий Выгловский

Level 12 Local Expert

Расположение неудобное, места мало, из-за этого большая скученность, если лифт не работает, пенсионерам будет тяжело подниматься наверх

Татьяна Осипова

Level 8 Local Expert

Добрые приятные компетентные сотрудники, все быстро всё подсказывают и решают. Много организаций в едином пространстве. Просторно, светло, чисто, приятно находиться. Теперь заниматься бумажками - это не сложно 👍🏻

Наталия Неретина

Level 8 Local Expert

Много квалифицированных операторов, есть детская зона с раскрасками. Никаких очередей, всё оформила без нервов и "непоняток". Буду сюда обращаться, если понадобиться. Спасибо большое.

Show business's response

Анна Соловьёва

Level 16 Local Expert

Очень быстрое обслуживание и отсутствие очередей приятно порадовало. Помогли решить вопрос. Ремонт свежий, достаточно комфортно, всё новое. В офисе чисто, есть лифт и пандус в здании. В целом впечатление очень достойное.

Show business's response

477815 ромашко

Level 3 Local Expert

Пытались получить свидетельство о рождении для новорожденного (брак не зарегистрирован). Данная услуга невозможна для этой ситуации, так как не существует записи. На приём попадаешь только по живой очереди, а она второстепенная, после людей, которые пришли по записи. То есть вы можете просидеть там целый день и не попасть на приём по остаточному принципу. а младенца оставить не с кем. Ситуация странная.

Show business's response

regforreg

Level 6 Local Expert

Оценка относится не к специалистам МФЦ (им спасибо), а к администрации, которая похоже не на своем месте находится и дискредитирует организацию. Приходится повышать голос и с пристрастием напоминать им, что ОНИ ОКАЗЫВАЮТ данную УСЛУГУ и я заранее записался и пришёл туда не для того чтобы меня посадили за компьютер после потерянного времени в живой очереди, чтобы я там сам через госуслуги делал то, что я и так мог сделать дома. Только после поднятого шума выдали талончик и уже в окошке все наконец пошло как должно быть. Требуйте приема специалистом, а не отправку вас в зону самообслуживания.

Show business's response

Миша Бел

Level 4 Local Expert

Мфц и сотрудники хорошие. Но на 4 города два сотрудника отдела загс и очередь в 4 часа

Елена Ф.

Level 6 Local Expert

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника Терентьеву Наталью Сергеевну за высокий профессионализм! А также человеческие добродетели! Очень обстоятельно решен вопрос ! Внимательное вежливое отношение! Остается очень приятное впечатление и состояние комфорта после посещения Центра!

Show business's response

Владимир Фокин

Level 11 Local Expert

Вежливые квалифицированные сотрудники, быстрое обслуживание, нет очередей. Спасибо Жучковой Наталье Александровне - очень милая, приятная дама-главный специалист, принимала заявление на замену паспорта.

Show business's response

Низов

Level 17 Local Expert

Хороший просторный зал,вежливые специалисты,чисто,очередей как таковых нет ,быстро обслужили,всем рекомендую сюда обращаться за документами и справками.

Show business's response

Ирина Рутковская

Level 2 Local Expert

Все сотрудники МФЦ в г.Пушкино всегда вежливы и внимательны к посетителям, профессионалы в работе. Огромное спасибо Чепрасовой Надежде Леонардовне, которая умеет в сложной ситуации принять правильное решение, направить к нужному специалисту.Сегодня Надежда Леонардовна за несколько минут решила проблему, с которой я целую неделю обращалась на горячие линии разных ведомств.На рецепшен "хозяюшки" быстро направляют очередь к нужным специалистам, да еще и по фамилии обращаются к посетителям.

Show business's response

Александр Листенгорт

Level 30 Local Expert

Спасибо сотруднице Надежде за помощь. Всё подсказали. Много окошек. Но без криков поставить апостиль на свидетельство оригинальное отказывались. Кроме того, озвучили цену в 6500 за апостиль на оригинал. Когда по всей стране это стоит 2500, единая пошлина за услугу

Show business's response

Маша Митина

Level 10 Local Expert

Я пришла подать заявление. Девушка , работник МФЦ хотела мне отказать, ссылаясь на то, что не знает, как это сделать у них. Потом поспрашивала у коллег и с недовольным выражением лица начала заполнять документы в компьютере. По окончанию, сказала, что мне все равно откажут и зря я к ним пришла. Почему она не знает как работать, не знает законы, не знает как оформить документы, но комментирует мои действия? Я разве спрашивала, как мне жить и что делать? Я просто пришла подать заявление. Сегодня пошла , чтобы получить результат. По итогу, опять требуют какие-то документы, хотя у меня есть номер результата, опять недовольство уже другой работницы. Медлительность и некомпетентность .

Надежда Трефелева

Level 3 Local Expert

Хорошие специалисты, все сделали быстро, объяснили все спокойно. Рекомендую

Show business's response

Марина Марина

Level 15 Local Expert

Все прошло очень быстро! Спасибо огромное за такую возможность без проблем подать документы, да еще и так быстро. Не успела показать на листочке что мне необходимо, как девушка на ресепшен сразу нажала необходимую кнопку и с талончиком не ждала ни минуты, сразу вызвали! Просто мечта!

Show business's response

ТАТЬЯНА Б

Level 7 Local Expert

Замечательный офис. Сотрудницы на ресепшн очень внимательные, настроены помочь и с удовольствием это делают! В окнах девушки работают быстро и профессионально, всё поясняют и помогают. Обслуживание четкое и быстрое, в помещении очень уютно, приятно находиться. Спасибо за такой хороший сервис!

Show business's response

Лилия Кара

Level 8 Local Expert

Почти всегда очень добрые сотрудники, которые всегда помогут и все объяснят, подскажут, только 2 раза натыкалась на грубость, но и это можно понять, бедные сотрудники вынуждены работать с людьми и выслушивать очень много всего, и не все люди культурно себя ведут. Последний раз попала к прекрасному специалисту, которая помогла мне в решении моего вопроса. Девочки у входа очень доброжелательные, охранник тоже добродушный. Желаю , чтобы люди уважительно относились к труду сотрудников МФЦ.

Show business's response

MFC My Documents

3309 reviews