MFC My Documents

4.9

9577 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Бесконца по одному и тому же вопросу гоняют. А когда не могут решить вопрос, отсылают в Москву. Специалистов надо по знаниям подтягивать, ибо мос. Ру они не умеют пользоваться как сказали сотрудники это сайт Москвы и вам в Москву ехать, здесь они этим не помогут. Возмутительно!

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Расположен удобно, есть где припарковаться. Находится на 3 этаже, но есть лифт. Что удобно. Не решили проблему, с которой приезжали, но тут вопрос ООО"Сергиево-Посадский РО", а точнее к человеку, отвечающему по телефону, что они принимают в МФЦ с 8.00 до 20.00. Но приехав узнали, что они принимают до 18.00 и суббота, воскресенье выходной.

Show business's response

Алла Морозова

Level 3 Local Expert

Моё обращение прошло на высоте. Очень грамотный специалист, корректный. Тактичный. Это очень важно! Осталась довольна посещением центра!

Show business's response

Оксана

Level 15 Local Expert

Качество обслуживания на высоте! На входе сотрудники многофункционально ориентируются в вопросах посетителей, направляя в нужное окно. Обслуживают быстро, качественно, понятно.. В зале можно купить снеки, кофе, воду.

Show business's response

Дмитрий Сальников

Level 13 Local Expert

Удобства на все сто! Коллектив приветлив, вежлив. На все, про все понадобилось несколько минут. Даже ожидать не пришлось, все по записи.

Анна

Level 4 Local Expert

Заходила 16.04.26г. Приветливая девушка ответила на интересующие меня вопросы и выдала талон. Дальше в окне меня проконсультировали и по одному из вопросов и порекомендовали обратится в 19 или 20 окно(ЗАГС) для уточнения. В окне 19 девушка на мое обращение к ней, не поднимая глаз, с раздражением сказала, что работает с документами и ей некогда отвлекаться на меня, добавив что рабочий день у нее закончился в 18ч ( я подошла в 18.20), тогда я решила обратиться в окно 20, с просьбой ответить мне на один вопрос, на что получила ответ "Дайте мне уже отдохнуть от этих вопросов". Такого хамского отношения я давно не встречала в госучреждениях, испортилось все впечатление о посещении, при том что сотрудники самого МФЦ были дображелательны и компетентны.

Show business's response

Anna Frolukova

Level 9 Local Expert

Хороший стал центр. После переезда стало намного комфортнее. И обслуживать стали быстрее. Девушки на ресепшн всё расскажут-подскажут. Иногда портят впечатление наши граждане, которым все должны. Но к самому мфц это не имеет отношения.

Лидия Носова

Level 7 Local Expert

Сегодня впервый раз посетила "Мои документы" в городе Пушкино. Была приятно удивлена. Персонал внимательный, вежливый. Получила всю необходимую информацию. Мама ходит на костылях, нас сразу прикрепили к помошнику, который помог нам с нашим вопросом. Спасибо всем сотрудникам за профессионализм и человеческое отношение!

Show business's response

Елена

Level 14 Local Expert

Ужасно, такое наверно бывает только в Пушкино, нужно было взять справку с ЗАГСа, работает один человек, людей много, на ресепшене сразу предупредили что она принимает очень долго, мы пришли с маленьким ребенком, ждали своей очереди, она вообще не двигалась, а потом у работника ЗАГСа начался обед, я все понимаю обед должен быть, но почему один человек обслуживает такое больше количество людей, и на наш вопрос почему так долго она ответила что на обслуживание каждого человека у нее 90 минут, это безобразие, мы так и не дождались своей очереди перед нами было 4 человека и с такими темпами как она работает мы бы до конца дня справку не взяли, и сотрудник еще нахамила на вопрос нельзя ли позвать еще кого-то в помощь ответила «Приходите и работайте сами, у нас не хватает людей!» приехали в Москву в МФЦ и взяли быстро необходимую нам справку, быстро и без всяких проблем!

Наталья Соломенная

Level 3 Local Expert

Добрый день! Сегодня посетила МФЦ, нужно было получить архивную выписку из домовой книги для переоформления лицевых счетов. Посетителей много, но сотрудники помогают быстро разобраться со всеми вопросами. Хочу выразить благодарность Матвею Алексеевичу Петухову за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. С его помощью мой вопрос решили быстро. Спасибо!

Show business's response

Вера Чугунова

Level 8 Local Expert

Побывали в МФЦ после переезда на Московский проспект, остались очень довольны. Просторное помещение, очередей нет, при входе администратор подскажет в какое окно обратиться. В случае ожидания, есть места, где можно посидеть и с комфортом дожидаться своей очереди. А также есть детская зона, где детки могут порисовать или поиграть.

ТТ Д

Level 12 Local Expert

4* за навигацию. Спрятались в Пятёрочке, целый квест, чтобы найти с улицы. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.

Show business's response

Анна Ш.

Level 8 Local Expert

Отвратительный МФЦ. Приехали за 20 минут оформить загранпаспорт, нам просто протянули время и сказали (хотя не было 20:00), что уже не работают Просто отвратительно. Также хочу добавить про сотрудника на ресепшене. Молодая девушка с пассивной агрессией. Такое ужасное отношение.

Show business's response

Пупкин Василий

Level 5 Local Expert

Помещение хорошее,просторное,но все работают как сонные мухи. Все все не успевают,никто работать не хочет. В загсе протягивают бумажку,говорят оплатить там где галочка,а галочка стояла на трех qr. Оплатил два и оказалось что один из них лишний. Как всегда никто ничего не знает,деньги взяли,а вернуть не хотят,сказали что сам виноват и все. Вот так и живем здесь

Show business's response

Ксения

Level 20 Local Expert

Отличные и вежливые сотрудники, инвалидов 1 группы без очереди-что нам очень понравилось! Обслуживание понятное и все объясняют !

Show business's response

Ирина Холенко

Level 5 Local Expert

Очень долго сидели ждали очередь в 32 окно, а специалист ответил на все вопросы молодец

Show business's response

Klimson

Level 10 Local Expert

Быстрое оказание услуги, помощь сотрудника в оформлении заявления. Всё оперативно!

Show business's response

*** ека

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Сураевой Елене Алексеевне за профессионализм, оперативность и чуткое отношение. Обращалась по вопросам оформления сделки купли-продажи. Елена всё грамотно объяснила и быстро оформила документы. Спасибо!

Show business's response

Самурхан Савзиханов

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, отношения и обслуживание посетителей на высшем уровне, особенно хочу отметить сотрудница в 36 окошке, Наталья, спасибо ей большое, за отзывчивость.

Олег Спиридонов

Level 13 Local Expert

Электронной очереди нет, поставили детский уголок и запрещают детям играть. Колхоз вернулся в московскую область

Лариса П.

Level 13 Local Expert

Удобно, свободно, очень приятные сотрудники. Мой вопрос решили очень быстро и грамотно. Очень благодарна специалисту за помощь!

Anna G.

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить оператора Терентьеву Наталью Сергеевну за участие и такую профессиональную заинтересованность в поиске решения моей проблемы. Я пришла с одним запросом, но благодаря её внимательности мы решили ряд проблем в системе о которых я даже не подозревала. Наталья навела порядок во всем и я ушла с пакетом документов. Я очень довольна. Искренне её благодарю.

Show business's response

Надежда Зорина

Level 16 Local Expert

Отличная оперативная работа. Персонал вежливый, есть места для ожидания, где можно присесть, кофейный аппарат. Только жарко и душно немного, хотелось бы порекомендовать улучшить вентиляцию. Один минус- проблема с парковкой, но понимаю, что это бич современных городов и к МФЦ это не относится.

Юлия В

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, что бы что то сделать нужно весь день потратить на рецепшн сидят некомпетентные , которые только хамят. ЗАГС 2 человека на округ очереди бешеные, сотрудников жалко. Что за издевательство над людьми?

Show business's response

А О

Level 17 Local Expert

Были утром в будний день. Свободно, без очередей. Вежливые сотрудники, все помогли, подсказали и оперативно оформили документы

Show business's response

Юрий Е.

Level 11 Local Expert

Ожидание в очереди на получение не более минуты. Всё выдали и объяснили. Спасибо

Show business's response

alikkostoev77

Level 17 Local Expert

Здравствуйте, плюсы в том что в МФЦ можно быстрее поменять права чем в самом угибдд! Коллектив МФЦ оформили документы быстро в течение 10 минут ,выдали их в течение 10 минут .... Минус в МФЦ я документы сдал в 5 августа права были готовы 12 августа сообщили только в МФЦ 21 августа вот этот минус уведомление не работает

Show business's response

mironma

Level 7 Local Expert

Отправляют без разбора на онлайн услуги к консультанту. Талончик не выдали, таким образом невозможно понять, был клиент или нет. Проконсультировали некорректно. В выписке через услуги МО стоит адрес этого подразделения, но сказали, что нет общей базы и отправили за документами в Ивантеевку.

Павел_Лыткин

Level 18 Local Expert

Очень замечательный офис. Компетентные сотрудники. Быстро и квалифицировано помогли решить мой вопрос. Спасибо за Вашу работу.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ. Очень оперативно все делают, не приходится ждать длинных очередей. Персонал очень приветливый, грамотный, помогут и подскажут все необходимое. Спасибо за такое место

Александр Игнатьев

Level 16 Local Expert

Несколько раз обращался в этот МФЦ, крайний раз вчера и очередной раз убедился в некомпетентности сотрудников этого МФЦ. Ну начну с внешнего вида у девушек сорочки серого цвета (по всей видимости стиркой они себя не утруждают) да и вообще внешний вид неопрятный. В плане компетенции даже по самым простым вопросам (на которые даже я знаю ответы) они куда-то звонят, перезванивают, уточняют. Короче с ними общаться это как с ботом, у них заложен алгоритм и ни шагу в сторону. Короче если хотите получить информацию или что-то оформить по возможности выбирайте другой центр. Обидно не то что не получил результата, а потерянного времени,. (При полупустом зале прождал 40 мин.)

Show business's response

Наталия Наталия

Level 12 Local Expert

Из положительного. Большой, удобный зал ожидания. Из минусов. Мне нужна была услуга окна ЗАГС, которую я не могла перенести. Пришлось ожидать в очереди 3 часа. Передо мной было 15 человек. Работало 3 окна ЗАГС. Когда подошла моя очередь, выяснилось, что надо было брать талон на каждый документ. А у меня их было 4🤦‍♀️. Конечно мне сделали все что было надо сделать. Но хотелось бы чтобы информацию об этом сообщал администратор при выдаче талона электронной очереди.

Полустанок

Level 7 Local Expert

Получал там социальную карту жителя Подмосковья. Всё заняло десять минут. Операторы и специалисты вежливые и компетентные.

Show business's response

mac

Level 8 Local Expert

После переезда стало больше пространства. Обслуживание теперь быстрее. Но и без минусов не обошлось. Неудобный общий вход с магазином и прочими организациями. Не заметил пандуса. Лифт всего один (МФЦ на третьем этаже). Ну и на парковке, как ни странно, но сложнее местечко найти. Но в целом стало удобнее и лучше. Надеюсь, что входную группу улучшат.

Алена

Level 10 Local Expert

Персонал отзывчивый и терпеливый, но не первый раз сталкиваюсь с некомпитентным обращением начальницы к персоналу,который обслуживает по живой очереди,что выражается в предоставлении обратной связи персоналу при посетителях, хамском обращении к посетителям:" вы это можете дома со своего компьютера заполнить". На одного консультанта дают по несколько человек, который потом разрывается. Время заполнения документов, при этом, не берут в счет-сессия заканчивается и приходиться заново все заполнять.

ivan ivanov

Level 11 Local Expert

Многократно посещал данное заведение. Всё было хорошо. Однако, очередное посещение... Всё стало плохо. Администраторы на ресепшен хамовитые. Сотрудники невнимательно выслушивают посетителей, что приводит к получению не верной информации. Всё испортилось.

Show business's response

МАТИЛЬДА

Level 13 Local Expert

Отличный МФЦ!!!! Все быстро, понятно, сотрудники очень отзывчивые, уважителтные, помогут в любом вопросе! Как только у них терпения хватает на нас😂😂😊

И. С.

Level 15 Local Expert

Хороший центр: просторный, чистый, светлый. Все достаточно быстро!

Show business's response

Andrew Romeo

Level 9 Local Expert

Быстро, удобно. Решили все вопросы быстро (после обеда в понедельник было мало народа).

Show business's response

Zifa Akhmedzhanova

Level 3 Local Expert

Выражаю особую благодарность Стукаловой Ангелине за грамотное сопровождение по подготовке документов, Отличный специалист,грамотный во всех вопросах. Побольше было бы таких специалистов.

Show business's response

Никита .

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! В общем очень не плохо! Даже мне, не старому вроде бы человеку, сложновато бывает разобраться с различными документами и тому подобными вопросами, в том числе и на госуслугах ( особенно когда эти услуги не функционируют). Здесь же всё без вопросов! Пришёл ( если пораньше,то и очередь небольшая) , за компьютером, или по талону, смотря какой вопрос, всё объяснили, да ещё и за тебя сделали если дома сам не разобрался! Конечно без ожидания очереди никак не обойтись, но всё делается как можно оперативнее! Хотел бы выразить благодарность людям, работающим в этой организации! Терпеливо и скрупулёзно разбирающихся с нашими , иногда вообще не по адресу вопросами ! И в подавляющем большинстве случаев, решающих эти вопросы в положительную сторону! Спасибо Вам!!!

Руслан Умеркаев

Level 5 Local Expert

Одни плюсы, пошел получать документ, очереди ноль. Но не все в документе было приписано. Заместитель по звонкам в соц защиту быстро все решила, благодарю

Show business's response

Татьяна Николаевна

Level 7 Local Expert

Сотрудник МФЦ не знает, что менять фамилию надо в самом ЗАГСЕ. Я отстояла час в очереди в ЗАГС в МФЦ, а потом меня отправили в сам ЗАГС . Перед тем как брать талон, я спросила у сотрудника МФЦ по какому я вопросу.

Show business's response

Юрий К.

Level 7 Local Expert

Качественное, быстрое обслуживание. Были два раза. Первый раз подали документы, во время второго визита получили. Посетителей много, но все организовано без задержек. Много окон подачи документов. Рекомендую

Show business's response

Виктор Андреев

Level 8 Local Expert

Всё отлично, девушка на рецепшн выяснила что нам надо, помогла взять талон, минут через пять вызов, оформление паспорта очень быстро и оплата на месте. Очень вежливые и внимательные сотрудники

Show business's response

Александр Калюжин

Level 6 Local Expert

Сотрудники не знают своих же регламентов работы, что они могут или могут. Сначала не могли оформить социальную карту по льготе почетный донор, потом не хотели выдавать документы по qr коду госуслуг. Очень много потраченного времени !

Show business's response

Юлия Сухарева

Level 5 Local Expert

Была на приёме в МФЦ Пушкино, относительно регистрации пристройки дома. Сотрудник Мешкова Надежда Ивановна решила вопрос быстро, профессионально. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

валерий беляков

Level 5 Local Expert

Культурно, профессианально. Быстро оформили, чисто.

Андрей А.

Level 8 Local Expert

Записался на замену паспорта. Пришёл. Отказались принимать, послали в МВД. При этом на сайте МФЦ спокойно можно записаться именно на эту услугу. Одна звезда не за то, что именно отказали, а за то, что потратили моё время, что пришлось отпрашиваться с работы ради того, чтобы услышать "идите в другое место"

Show business's response

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Слишком долго обслуживают, не организовано на мой взгляд. В очереди простоял больше двух часов. После некомпетентные сотрудники не смогли сообразить как правильно сделать.Пришлось поехать в Москву, где всё сделали моментально... Как то так, потерял два дня из-за этого.

Show business's response

MFC My Documents

3311 reviews