МФЦ Мои документы

5.0

2845 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный офис, оперативно помогают на ресепшене, очереди нет, только когда кто-то прописывает много людей🤭 Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники. Спасибо, все сделали быстро!

Begemot86

Level 9 Local Expert

Был талон 0 109 с записью на 12часов дня 7 июня 2026г. Приехали за полчаса до указанного времени. Сидели ожидали очередь, обьявили ракетку всех выгнали кто был в окнах в ощий хол. Через 15 минут опасность ракетную отменили. Называют наш талон в 36 окно подходим а мадам которая там сидит говорит это не ко мне. На ресепшене куча народа, никто ничего не поймет все орут и ругаются. Я говорю наш талон вызвали нас а вперед нас уже зашли как оказалось так что наш талон отдали другому человеку. Я записывалась онлайн через госуслуги и мне звонили подтвердить запись. Выдали новый талон. Шел третий час сидения в очереди. Отвратительная работа офиса. Зато позиционируют себя как флагманский. В Москве за такую работу уже всех поувольняли бы и управляющий сие заведения первым бы ушел искать новую работу.

Евгений

Level 14 Local Expert

Хорошая большая парковка. Внутри современный ремонт, строго и со вкусом. На ресепшене персонал во всем помогает, разъясняет как и куда и по какому вопросу записаться. Есть юрист для консультаций. Электронная очередь, все четко по времени. Информационные табло. Специалисты в окнах на оформление и выдачу документов знают почти все. Они большие умницы! Интересно, им молоко дают за вредные условия труда? Ведь столько людей через них проходит! Удобный постамат для выдачи готовых документов типа справки и подобных документов.

Евгений Сергеевич

Level 16 Local Expert

Отличное отделение ФЛАГМАНСКИЙ МФЦ. Записался заранее через смартфон. Приняли по времени без задержки. Очень просторное помещение,есть место где деткам скоротать время,развлекательный уголок. Сделали документы в день обращения,забрал из ячейки хранения без проблем,без очереди и записи, пришёл - ушёл. Благодарю сотрудников за нужные ответы на все мои вопросы. Я остался очень доволен посещением этой организацией.

Павел

Level 11 Local Expert

Быстрое обслуживание, удобный график работы, чистые помещения

ульяна селецкая

Level 8 Local Expert

Удобный график работы, возможность быстрой консультации на ресепшене для сомостоятельного решения вопроса, хорошее расположение и наличие большой парковки.

Михаил

Level 20 Local Expert

Парковка большая , забита, припарковаться невозможно, причем это машины не посетителей МФЦ. Народу было много, в очереди простоял час, персонал отличный, работает быстро. Документы были готовы на следующий день, пришел код на телефон, получил в постамате.

Анна Зинина

Level 9 Local Expert

Уровень сервиса не лучше, чем в остальных отделах. Провели час в очереди. Все время не работал кондиционер или система вентиляции - сотрудник открыли входе двери настежь. Поэтому было пыльно, шумно и оооочень душно.

Алексей Н.

Level 5 Local Expert

Был в МФЦ на днях. Очень разочарован организацией пребывания посетителей. В здании не работают кондиционеры (или работают настолько слабо, что это незаметно). За 30 минут ожидания в очереди в душном помещении начало кружиться голова, испугался за свое здоровье и пришлось уйти, так и не дождавшись своей очереди. О каком комфортном оказании госуслуг может идти речь, если элементарный климат-контроль не налажен? Обратил внимание, что сотрудникам за стойками тоже тяжело — они вытирают пот, но вынуждены улыбаться. Стыдно в 2026 году экономить на здоровье граждан и сотрудников. После посещения пришлось час приходить в себя в кафе с комфортной прохладой в помещении. Крайне рекомендую администрации обратить внимание на СанПиН, где четко прописаны температурные нормы. Больше не приду, пока ситуация не изменится.

Екатерина Т.

Level 4 Local Expert

В целом все неплохо. Большое новое здание, много окошек, администраторы всегда все подскажут и помогут, вежливые сотрудники. Но вот вчера, например, были у вас с 8:40 утра с детьми. Я просидела долго у сотрудника. Это была девушка-стажер и впервые оформляла документы по моему вопросу. Но ей помогала более опытная коллега, и медленно, но верно они справились. Здесь претензий нет. Спасибо им. Но примерно в 10 утра сын захотел в туалет, но не смог там находиться из-за жуткого запаха. Ужасная вонь, от которой режет глаза. Вы серьезно?! Это в вашем флагманском офисе в 10 утра. Что тогда там творится к концу рабочего дня?! В женском тоже очень неприятный запах, но не настолько критично. Руководству нужно обратить на это внимание, это позор.

Сергей Кузнецов

Level 22 Local Expert

Большой МФЦ. Есть достаточно большая парковка, въезд под шлагбаум, иногда приходится подождать несколько минут пока освободится место и откроется шлагбаум. Внутри мфц большой зал ожидания, достаточное количество стульев. Кабинок с операторами много, если вы по предварительной записи, то все происходит вовремя. Есть отдельный зал для обслуживания организаций, что тоже удобно. Сотрудники компетентные, внимательные. Обращался сюда несколько раз, все прошло успешно и оперативно. Остался доволен.

Алена fox

Level 10 Local Expert

Отличные специалисты, удобный туалет, бесплатная парковка, есть кофе автомат внутри, детский уголок и много мягких диванов для ожидания, а самое главное услуга день в день, что в нынешних реалиях ой как ценно! Твердая 5ка. П с я езжу делать документы из другого района только сюда.

Елена П.

Level 11 Local Expert

Очень быстро, организованно , удобно. Оплата и фото - все на месте. Доброжелательные, вежливые, компетентные сотрудники

Кристина Кулакова

Level 12 Local Expert

Просторное помещение, удобный подъезд. Стойка информации проконсультировать моден какой талон лучше взять. Но... Всегда огромные очереди, если вы без записи и даже если запись ко времени, то могут задержать обслуживание. Нет охраны, зайти может любой и пронести всё что угодно, это немного пугает из-за ситуации в мире

Даша К.

Level 4 Local Expert

Из всех окон работает только 1/3, очереди огромные, больше никогда туда не пойду, персонал разговаривает как с высока и очень нервно, так и не дождалась своей очереди, пришлось отменить талон, потому что уже прошло мое время!

Екатерина Чисневич

Level 20 Local Expert

Очень довольна обслуживанием,были у юриста,очень ответственный молодой человек,всё сделал как нужно,объяснил все нюансы,сам перепроверил всё,потом подавали документы,тоже всё хорошо,очень удивило,что сделали за очень короткий срок,приятная неожиданность.В отделении чисто,на ресепшене тоже девочки умнички

Екатерина Фомушкина

Level 8 Local Expert

Прекрасный филиал. Радует что можно записаться в тот же день и за 5 мин до вызова к окну, 2 раза ходила и 2 раза без ожидания. Специалисты грамотные. Нравится постамат для готовых документов, облегчает очень! График работы очень удобный, много окон. Осталась довольна и рассказала знакомым.

Ольга Петрова

Level 4 Local Expert

Обслуживают быстро, но рицепшене толком не вникают, как попугай- возьмите талончик а мне надо была помощь забрать готовые документы с автомата, даже слушать не стала. Возьмите талончик и всё!

Оксана Голодок

Level 2 Local Expert

Всё на высоком уровне. Уютная комфортная обстановка в зале ожидания. Чёткий по времени приём. Сотрудник Сирота Екатерина Геннадиевна - вежливый,доброжелательный профессионал на своём месте. Мне не понадобилось,но хочется отметить,что среда продумана для клиентов с ограниченными возможностями. И даже комната для матери и ребёнка есть. Мне всё очень понравилось. Пусть всем будет приятно и комфортно, сотрудникам и клиентам. Спасибо

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Большой центр, большая парковка. Девушка на ресепшене приветливая, сразу отправила к нужному специалисту Бобровой Натальи, которая всё спокойно сделала. Была приятно удивлена, что в один день и так быстро всё сделали.

Ирина Бочарова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за помощь в подаче документов (понадобилась внезапная коррекция) руководителя службы, юриста центра и сотрудников. Большое спасибо за проявленное терпение и чуткость.

Дарья

Level 5 Local Expert

Обслуживание нормальное, но большие очереди, с талоном на время сидели ещё ждали пока нас вызовут, все бы ничего, но на улице +30, а внутри кондиционеры не работают от слова совсем, поэтому ожидание было мучительным.

NeNata

Level 3 Local Expert

Абсолютно ужасный центр: сотрудники некомпетентные: выдали отказ в получении загранпаспорта в связи с отсутствием штампа гражданства на свидетельстве о рождении, но он там был! Сотрудник проверила его наличие, но забыла отсканировать документ, в итоге - отказ! На следующий раз не работала фотокабина и пришлось перенести запись, которую сотрудник опять не так оформила ( вместо оформления документов выдала талон на получение) и опять перезапись! Ну и с парковкой постоянные проблемы ( места есть, но шлагбаум не открывается)

Юлия Д.

Level 4 Local Expert

Высокое качество услуг, внимательное и заботливое отношение к посетителям. Администратор помогает и получить талон, и осуществить запись. Я пришла без предварительной записи, но администратор (к сожалению, не узнала , как зовут молодого человека на ресепшене) помог быстро записаться и попасть на прием. Документы оформили быстро, в срок. Благодарность сотрудникам за высокий уровень профессионализма

Andrei

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал, помогли сориентироваться в обращении, подсказали и все быстро сделали. Удобное расположение, график работы и наличие парковки.

Сергей

Level 7 Local Expert

В целом можно оставлять на все мфц 2-3 человека, ну а какой в нем смысл если все по записи? Хочешь чтобы был выходной? - забей всю запись и не приходи, идеально придумано, дайте премию этому гению менеджеру за такую идею, нужно в мфц будь добр выкраивать время для поездки через неделю. Если кто-то не пришел то сидим ждем следующего времени, если вообще никто не пришел сидим чилим, круто! Для тех кто считает что приедет возьмет талончик и его примут - нет, не тратьте время мфц по сути больше не работает только по записи через неделю, не тратьте время записывайтесь сразу, теперь все стало так удобно!!!

Елена Варнавская

Level 3 Local Expert

Быстро. Чётко. Профессионально. Спасибо специалисту Егоровой Елизавете Витальевне. Очень довольна её работой. Помогла решить все проблемы, ответила на все вопросы.

363906 Щеглова

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Была дважды и оба раза ожидание после записи составило не более 5 минут, очень доброжелательные сотрудники,работают оперативно. Я осталась довольна быстрым решением моего вопроса. Спасибо!

Павел Пес

Level 2 Local Expert

Отсутствие количества персонала и его обучения, приводит к большим очередям даже по записи, в помещении 36 градусов не работает вытяжка, замена бани отличная, как гос учреждение очень слабо

Инкогнито 2755

Level 5 Local Expert

Явился на приём ко времени по записи 25.06.26 в 16.45. Объявили ракетную опасность. Прождал 1час 45 мин. Надо было оформить льготы ЖКХ по инвалидности. С собой не оказалось справки об инвалидности. Сказали на госуслугах не годится, надо распечатать. Там конечно же скопилась большая очередь в связи с ракетной опасностью. Вопрос: какое же это одно окно, если не могут распечатать справку по инвалидности и отправляют в другое окно? Так и ушел ни с чем

Ольга У.

Level 6 Local Expert

Документы принимают быстро, по записи, все четко и ясно. На ресепшене сотрудники помогают. Коллектив молодой, все расторопные, приятные в общении.

Людмила Корнельсон

Level 4 Local Expert

Хороший офис, сотрудники приветливые и работают быстро, огромное спасибо специалисту Федоровой Т.В. помогла решить вопросы с загранпаспортом, потратила на меня 1.5 часа, переделывать ничего не пришлось, с первого раза паспорт получила 😄

Евгения Капутина

Level 11 Local Expert

Не всегда быстро, но для инвалидов быстрее. Туалет, паркинг, все есть и бесплатно. Окон работающих много, персонал вежливый, помогут. Советую

Дмитрий Тормозов

Level 14 Local Expert

По электронной записи всё быстро и без проволочек. Процесс не затягивается, специалисты знают свою работу. Приняли документы, когда пришел срок на получение так же быстро выдали. Проводили сделку.

Наталия Л.

Level 3 Local Expert

Посетила заведение 2 раза,осталась довольна,особенно хотелось бы отметить специалиста Иванову Анну Викторовну,умница во всех отношениях,улыбчивая,общительная,свою работу выполнила на отлично,таких бы во все сферы,впечатления после приема остались исключительно положительные.

Юлия Т.

Level 2 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Фёдоровой Екатерине Александровне за внимательное обслуживание и помощь в подаче заявления. Очень добрая, отзывчивая и душевная сотрудница. Спасибо большое!!!)

Ольга

Level 7 Local Expert

Неплохое место, однако просидели два с половиной часа, и ушли ни с чем. Просто выходной день пропал зря. Получив номерок, девушка заверила, что раньше нас не позовут точно, если только позже. Вышли на улицу сели на лавочку около здания. Пришли к назначенному времени за 15 минут раньше. За полтора часа наш номер так и не назвали. Подойдя на ресеп выяснилось, что нас вызывали... И мы просто не услышали. Как два взрослых человека, могли не услышать номер? Отсюда вывод. Не хватает мониторов с номерами на улице, там где установлены лавочки для ожидания, почему никто до этого не догадался?

Алла моисеева

Level 6 Local Expert

Обожаю это МФЦ !!! Одно из лучших в нашем городе! Персонал всегда поможет доброжелательный терпеливый всё хорошо объясняют, спасибо вам за вашу работу! Так держать!

Alisa Alisa

Level 6 Local Expert

МФЦ производит приятное впечатление своей чистотой и порядком. Сотрудниками соблюдается высокий уровень культуры общения, они проявляют доброжелательность и уважение к посетителям. Ожидания в очередях умеренные, значительных задержек не наблюдается. Все условия обслуживания устраивают.

Елена В.

Level 4 Local Expert

Изменили условия приема в МФЦ на Демонстрации: теперь за один поход ничего не сделаешь. Чтобы попасть день в день надо утром взять талон, а потом подойти ко времени. Весь день потратишь на то, что раньше я делала за час. И что самое интересное: в зале полно свободных окон. Прошу вернуть возможность подать документы по живой очереди.

Елена М.

Level 7 Local Expert

Записалась заранее . Но когда пришла народа не было совсем. Спросили буду ли я ждать свое время, но за чем ждать, если все свободно. Порадовало, что много окошек и все они работали . Все быстро сделали. И мои документы были готовы через три дня. Большое помещение. Вежливые сотрудники.

Олеся Медведева

Level 3 Local Expert

Только одни плюсы!!! Все сотрудники доброжелательные, отзывчивые, профессионалы-знающие своё дело. Грамотно и доступно объясняют каждому обратившемуся в ресепшн (помогают правильно записать на приём в нужное окошко с вопросами)👍 Спасибо им за их работу 🫶

Анатолий Кост

Level 6 Local Expert

Все быстро получилось сделать, все объяснили помогли . Отзывчивые сотрудники. Обращался без предварительной записи. Помогли взять талон на ближайшее время и вовремя попал в окно

Марк

Level 3 Local Expert

Исключительно положительные впечатления от посещения МФЦ. Отзывчивые сотрудники приятно удивили. Есть мягкие диваны для ожидания и наблюдения за мониторами с объявлением талонов, с розетками для подзарядки гаджетов. Большая благодарность сотруднице Бобриковой Н.А. за доброжелательность и оперативность при подготовке запрошенных документов.

Алексей Белых

Level 14 Local Expert

Очередь очередь очередь. В будни и выходные, разницы нет. Когда надо заниматься документами в выходной день, получается альтернатива отсутствует.

formaldehyde

Level 5 Local Expert

Много окон для людей, запись на +10 минут от текущего времени, забираешь готовые доки в постомате, удобно

Andrey B.

Level 8 Local Expert

В зале ожидания при входе, с попустительства руководства мфц, работают мошенницы - пристают к посетителям и пытаются завладеть доступом к пенсионным накоплениям. Будьте бдительно! В остальном в отделении чисто, очереди почти нет, обслуживают хорошо

Ольга Иванова

Level 6 Local Expert

Замечательный МФЦ! Удобная онлайн- запись, комфортное ожидание, прием по времени, вежливые и квалифицированные сотрудники- все это в совокупности делает процесс оформления документов легким и приятным. Кстати, это единственный МФЦ в Туле, где делают загранпаспорта (фото, отпечатки, оплата госпошлины, заявление). Единственное, что хотелось бы добавить, это список необходимых документов на сайте перед оформлением того или иного запроса.

Iskandarbek Toshpulatov

Level 13 Local Expert

Все по виду хорошо но живая очередь перед открытием и заходишь внутри заново встать в очередь и талоны выдаёт медленно и не понятно вызывает не по порядку, сотрудники медленно работает

Маргарита Е.

Level 5 Local Expert

Сотрудники приветливые, на ресепшн помогут и подскажут. Бывают очереди, но это и понятно - самое большое МФЦ в городе. Единственный минус - очень душно! Особенно летом. Пожалуйста, исправьте это

МФЦ Мои документы

1127 reviews