МФЦ Мои документы

5.0

2847 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пришли к своему времени, но администратор сказал -ждите, перед вами еще 5 человек. В итоге потеряли полтора часа. А всего-то надо было забрать готовый российский паспорт в 45лет.

Данил Луконин

Level 17 Local Expert

Современный и отличный многофункциональный центр. Все виды услуг. Чисто!!! Хорошая зона ожидания. Сотрудники грамотные, приветливые и вежливые. Есть туалет!!! На улице есть парковка, и для людей с инвалидностью прямо напротив главного входа. Удобный въезд и выезд.

Алина

Level 15 Local Expert

Получали путёвку для охоты. Пришли и на месте записались, приняли раньше времени даже. Девушки-администраторы помогли и были вежливы, несмотря на то, что было достаточно много людей.

Юлия Бурмистрова

Level 5 Local Expert

Ужасно! Перфильева Стелла Александровна некомпетентный работник, отвечала грубо, хамила, а потом просто перевела к другому сотруднику. Я приходила со старым человеком (93 года), она отдала документы своему стажеру, которая очень медленно работает. Попросили , чтобы обратили внимание, что дедушке тяжело сидеть, реакции 0, конкретно не объяснила , каких документов не хватает, переживала и хамила.

Надежда

Level 8 Local Expert

Центр очень хороший. Посоветовал брат. Хорошие специалисты, помогут разобраться, посоветуют. Езжу с пролетарского района. Была в других центрах, здесь самое лучшее обслуживание. Главное всё очень быстро.

Ангелина

Level 10 Local Expert

Отказали в помощи. Бабушке 90 лет, обманули ***, взяли на неё микрозайм. Пришли по записи, чтобы поставить самозапрет на кредиты и операции с недвижимостью. У нас есть натариальная доверенность, по которой обязаны принимать во всех организациях. Но именно здесь нам отказали, ссылаясь на отсутствие самой бабушки. Лежачей, 90-летней... Серьёзно? На дом сотрудника именно для таких действий вызвать нельзя. И что делать? На носилках её привозить? Считаю, что организация отвратительная и сотрудники не готовы здесь вам помочь в сложной ситуации

Алексей Зеленский

Level 7 Local Expert

Минусов не встретил. Большая парковка, на ресепшене очень воспитанные сотрудники, всё подсказали и направили куда нужно 👍 очередей нет, всё на первоклассном уровне!

Ахмеров Даниил

Level 17 Local Expert

Я риэлтор и для меня это самый удобный МФЦ. Много окон - меньше очередей. Операции все по записи, по времени, почти без переносов. Сотрудники компетентные, быстро и дружелюбно делают свою работу ))

Дмитрий Левин

Level 5 Local Expert

Отличное место. Всё для народа сделано. Нет очередей и сделана стоянка для машин. Очень удобно и комфортно

Лера Иванова

Level 6 Local Expert

Уже какой раз сюда прихожу , работники добрые, всегда готовы помочь, всегда чисто., Басова Елизавета Алексеевна , хочу выразить ей отдельное благодарность уже какой раз помогает нам спасибо ей большое .

Роман У.

Level 3 Local Expert

Все понравилось, милые девушки все объяснили)) изначально записали на 14.40 (через интернет не записывался, думал живая очередь, но пообещали по возможности сделать чтобы приняли быстрее - и уже через 15 минут я получал документы (получил минуты за полторы)) все супер, так держать, радует что у нас такой прогресс в оказании услуг населению

Василий

Level 6 Local Expert

Вместительный офис, комфортный зал ожидания. Посетил офис 22.07.2025. Очень доброжелательная, приветливая и симпатичная девушка у терминала записи. Нужно было обязательно сегодня получить справку, но записи уже не было, она подсказала решение. (Имени не запомнил). Также хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Виталию Вексову, а также сотрудникам местного ЗАГСа, за лояльность и помощь в решении срочного вопроса.

Дмитрий Н.

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Хорошее обслуживание. Много окон. Работают четко по времени

ASh

Level 10 Local Expert

Оперативность и доступность при получении документов,удобная парковка и расположение центра.

Валентина Евдокимова

Level 19 Local Expert

Сам центр отличная идея и обслуживание вполне на уровне. Го встречать в 8.00 утра людей в такой грязи... на фото женский туалет. Говорят в мужском еще хуже. Фото от 01.12.2025.

Светлана .

Level 5 Local Expert

Хороший центр. Большой удобный зал ожидания. Хотя я, практически, не ждала. Все четко по времени, по заранее выбранному времени. Спасибо сотрудникам, которые оформляли документы на льготы. Все было выполнено в срок и даже раньше. Персонал вежливый.

Ольга Андреева

Level 5 Local Expert

Невозможно заехать на парковку , шлагбаум не открывается , сотрудники ничего внятного не могут сказать , пробему не решают , из-за этого на дороге создается аварийная ситуация . Решите проблему для посетителей !

Маруся Юрьевна

Level 15 Local Expert

По все вопросам обращаюсь сюда. Компетеньные сотрудники, много окошек для приёма.

Галина Никитина

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение. Единственное работает в режтме пн-вс. Что очень удобно. Несмотря на огромный поток посетителей сотрудники очень вежливые, спокойные , корректные. Отдельное спасибо Татьяне Вячеславовне!

Марина

Level 11 Local Expert

Шикарная организация! Единственный филиал в Туле, куда можно спокойно прийти без записи и отсидев в живой очереди сделать несколько дел сразу. Огромное за это спасибо! МФЦ вообще часто нужен, сколько раз приходилось сталкиваться, запись как минимум за две недели в любой филиал (в этот филиал можно записаться на гораздо ранние даты, чем во все остальные). В общем, для меня "Мои документы" на Демонстрации оказался самым удобным из всех в Туле. Специалисты грамотные, все вопросы решили, помогли, проконсультировали. Вообще отлично!

Мариночка

Level 9 Local Expert

Была 2 раза,компетентные сотрудники которые всё очень понятно объясняют.Электронная очередь,которая не позволяет скапливаться большому количеству людей.И очень понравилось,что документ очень быстро оформили и забрать его можно из постамата прямо внутри по коду из смс не обращаясь к сотруднику.Пришёл забрал и ушёл. А если сам не можешь забрать то в течении 3 дней кто то другой может забрать по коду,который вам пришёл.

Наталья Королева

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание. Все документы получены в полном обьеме. Спасибо девочкам за хорошую работу

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, если касается нововведений! Запись за две недели обернулась непринятием документов, т.к. сотрудник не знал, как оплатить госпошлину за регистрацию! Окно #8 01.09.2025 г.15:05. Я уже 7 лет регистрирую своих сотрудников и сегодня мне просто сделали отказ! А у меня их под сотню! Пожалуйста , МФЦ, информируйте своих сотрудников! Оплатить были готовы, но не приняли! Уважайте людей , которые к вам приходят и их время, за которое вы не платите! И нервы!

Олег Передерий

Level 8 Local Expert

Рекомендую. Много окошек и специалистов. Очередь быстро движется, а так же можно записаться.

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Лучший мфц по сервису в нашем городе, сотрудники всегда находят пути решения вопросов клиента. В офисе мфц всегда чисто и приятно находиться, удобная парковка Спасибо за вашу работу!

Дарья Юнина

Level 6 Local Expert

Обращалась ранее в данный МФЦ ,все вопросы решали в два счета .Посетив МФЦ 17.12 остались только негативные впечатления. Обратились к девушке на ресепшен с просьбой выбить нужный талон,она очень долго не могла определиться талон какой именно категории нам нужен. (Вопрос был по соц.выплатам и коммунальным услугам).Спустя 10 минут безуспешного мозгово штурма,она начала звонить по рабочему телефону и консультироваться.После чего попросила нас ожидать, спустя 30 минут просиживания поекрасных диванов ,мы решили уточнить как долго нам еще ожидать. После она снова начала звонить по телефону и в очередной раз ничего не решила.Время идет,а мы сидим.Спустя еще минут 15 я снова подошла к данной особе,для уточнения нашего вопроса. После чего она подошла, выбила спокойно рандомный талон(вопросы касаемые мат.капитала) ,отдала его и ушла,жаль что не в закат.Началт отдать свою очередь, в надежде что другой, более квалифицированный сотрудник перенаправить нас у нужному специалисту.По итогу просидев 30-40 минут в очереди ,в закат ушли мы .Первый раз в МФЦ встречаю такого ужасного ,неквалифицированного сотрудника.

Полина Бугаева

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ, сотрудники квалифицированные, вежливые, все подсказали, все быстро сделали, спасибо большое

ИГОРЬ ПОДОЛЬСКИЙ

Level 3 Local Expert

Очень доброжелательный и внимательный персонал. Обращался по поводу оформления биометрического заграничного паспорта. Первоначально оформить и предоставить персональные данные не получилось, так как кабина в МФЦ не работала. Вынужден был обратиться здесь же, чтобы оформить заявление через портал госуслуг. На следующий день документы работник УФМС Андрияничева Ольга Владимировна вернула, сославшись на то, что представлена фотография из общегражданского паспорта. Возник вопрос, сотрудники МФЦ не знают, какие фото нужно представить в организацию на ул. Прокудина, которая сама фотографирует заявителей, или работник УФМС создает искусственные препятствия для оформления документов, поставив под сомнение данные моего паспорта, который не просрочен и действует в настоящее время. В результате непрофессиональных действий вынужден был опять обращаться с тем же вопросом. Какой будет результат рассмотрения моего заявления и когда он будет рассмотрен, не знаю. Возможно, визит в МФЦ на ул. Демонстрации далеко не последний. В целом, работа МФЦ производит благоприятное впечатление, сотрудники подчеркнуто вежливы, всегда готовы помочь, разъяснить и подсказать в пределах компетенции. Рекомендую обращаться.

Денис Команев

Level 8 Local Expert

Приезжали в очередной раз для решения вопроса имущественного характера. И очень расстроены были ещё на подъезде в это заведение. У них сломался шлагбаум на въезде. Из-за этого образовалась огромная пробка на примыкающей улице к этому зданию. Пока я и ещё несколько участников дорожного движения пытались както дружно задом выехать на оживленную улицу ( тоже оживленная проезжая часть) жена поинтересовалась у персонала МФЦ о причинах и последствиях происходящего. В ответ услышано, что персонал не в силах даже распечатать объявление с информацией, что шлагбаум не работает и въезд с другой стороны. В общем, очередное разочарование из-за такого отношения и не желания не только делать, но и думать.

Инкогнито 6253

Level 7 Local Expert

Записывалась через Госуслуги. Принимали чётко по времени. Девочки обслуживали быстро. Оформляли продажу квартиры.

Вера Г.

Level 6 Local Expert

Записалась за полчаса, пришла за несколько минут до назначенного времени. Сразу же вызвали в окошко, документы приняли быстро. Одно удовольствие так посещать места, где есть вероятность просидеть в очереди не один час👍

Татьяна Б.

Level 5 Local Expert

Оформляла загранпаспорт в этом МФЦ. Очень удобно - операционист заполнила анкету, сделала фото на паспорт здесь же, готовый паспорт был готов в течении 3-х недель. Все супер 😊

Александр Руденко

Level 15 Local Expert

На мой взгляд, всё на высшем уровне, нет очередей, приятный, профессиональный персонал, чистота и порядок, хорошая парковка. Всё зделанно Максимально комфортно для клиентов.

Вера Ескина

Level 7 Local Expert

Отличный центр. Быстро и без проблем. Документы оформлены очень быстро.

Елена

Level 8 Local Expert

Очень хороший, удобный флагманский центр. Много специалистов. Удобное время работы. Суббота и воскресенье тоже рабочии дни с 8.00 до 20.00.

Екатерина

Level 10 Local Expert

Это какой-то ужас… пришла сегодня во ФЛАГМАНСКИЙ мфц нашего города, взяла талон на оказание услуги по живой очереди и не смогла дождаться очереди, т.к. стало плохо, в такую жару не работают кондиционеры! Словила тепловой удар: закружилась голова, начало тошнить, открытые окна в такую жару как издевательство, духота стоит такая что если мне за 20 минут стало так плохо, что бывает с теми кто по 2 часа там проводит? А работники там роботы с собственным охлаждением? Отвратительное отношение к клиентам! К сожалению оценить качество оказываемых услуг не удалось.

Александр

Level 14 Local Expert

Пришёл, взял талон, через 30 минут уже решаю свой вопрос с оператором. Всё достаточно быстро и качественно. Минусов не нашёл.

Александр Барвинченко

Level 12 Local Expert

Очередь огромная. Два раза неправильно принимали документы. Постоянная трата времени

Джордж Прекрасный

Level 15 Local Expert

Отзывчивый персонал, записывался через гос услуги, помогли так же и с другим моим вопросом, внутри приятно, чисто, приятно пахнет, очередей нету

Ттатьяна Палеева

Level 3 Local Expert

МФЦ высокого уровня. Специалисты вежливые, знающие своё дело. Хочу отметить Шадскую Ольгу Сергеевну, Рахматову Екатерину Владимировну и Васильеву Ольгу Николаевну . У меня был сложный вопрос , в котором они помогли разобраться. Рассказали, посоветовали, дали надежду на благоприятный результат. Очень вежливые, подходят к клиенту с душой. Профессионалы своего дела. В наше непростое время своим отношением к людям они заслуживают большого уважения. Спасибо большое.

Tatiana

Level 8 Local Expert

Плюсы: 40 окон обслуживания, в холле есть диваны для ожидания (оценить их достаточность для плотного потока посетителей проблематично, т.к. были в субботу вечером - было не более 20 человек), приличный детский уголок, есть туалеты и комната матери и ребенка; у каждого специалиста есть терминал для оплаты пошлины и пр.; быстрое и компетентное обслуживание. Бесплатная парковка. Минусы: душно (в помещениях очень тепло, но вентиляция словно не работает) и некуда повесить верхнюю одежду (например, в середине зала обслуживания вполне можно поставить несколько вешалок-стоек для одежды). Ни одной урны возле входа. Местонахождение удобно только для тех, кто на машине.

alex gray

Level 30 Local Expert

Очень много окон в которых достаточное количество тётенек, которые помогают решить многие вопросы. Жалко что без записи прекратили принимать, раньше было удобнее гораздо

Лана

Level 16 Local Expert

Очень удобно получить услугу в выходные дни. Много было "коренных Туляков" из Узбекистана. Мало мест для ожидания,все было занято мигрантами. Окошек немного работающих,но мы и ждали примерно около получаса.Удобно,что есть парковка. Очень вежливый персонал.

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Очень большое отделение. Можно попасть без записи по любому делу. Если прийти часов 10, то вообще пусто. Под вечер, конечно, придется постоять в очереди, но максимум был 40 минут. Персонал доброжелательный. Уже на ресепшене вам подскажут сколько ждать, успеете ли, да и иногда, какие документы могут понадобиться. Имейте ввиду, что по вопросу госуслуг прием идет без записи, и очередь почти всегда. Есть и минус у этого отделения. Вероятно, из-за большого количества персонала, попадаются мало разбирающиеся и совсем некомпетентные специалисты. Пару раз приходилось возвращаться за исправлением ошибок. Но таких видно сразу, поэтому не стесняйтесь отказаться в пользу другого освободившегося окна. Я не стала и поплатилась временем. В основном специалисты не подводят.

Кирилл Кошкин

Level 15 Local Expert

Ребята работают на отличном уровне,все оперативно. Из-за непогоды и пробок опаздал ко времени записи,но буквально через 15 минут меня приняли по общей очереди.

Ирина Коновалова

Level 11 Local Expert

Осень вежливые сотрудники, быстро работают. На паспорт сами делают фото.

Василий С.

Level 3 Local Expert

Не спроста центр называется флагманом, в обычные отделения даже не хочется записываться после посещения этого. Отличные сотрудники, которые всегда помогут с разъясняем без нервов. Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм на мой взгляд лучшего сотрудника Мужаревской Елены Владимировны, побольше бы таких сотрудников! Ещё огромный плюс - тут есть парковка, в остальных отделениях приходится постоянно искать места, или парковаться на значительном расстоянии.

Инкогнито 2791

Level 3 Local Expert

Здания норм ,но сотрудники не знают свою работу, делали регистрации детям там . Так как собственник квартири не могла прийти за регистрации они сказали можете дать доверенность что мы пришли и сами получили Мы пошли сделали доверенность за 4тыс в итоге они сказали не работают с доверенностью Получается мы зря потратили деньги и время . сотрудники сами не знают своих обязанности

Eshmenova Yuliya

Level 4 Local Expert

Все очень быстро сделали. Сотрудники все супер! Советую всем ! Молодцы! Очень удобно ,что теперь СНИЛС можно делать в МФЦ! Прошло 6 месецев и мы оказались опять в этом месте. Теперь тут делают очень медленно,а в других МФЦ намного быстрей и оперативней . Ставлю три звёзды только за чистоту и внимательность сотрудников

Анастасия Н.

Level 11 Local Expert

Записалась заранее, приняли даже раньше времени. Вежливый персонал, всё быстро и чётко. Большой плюс, что прямо там можно распечатать нужные документы.

МФЦ Мои документы

1127 reviews