МФЦ Мои документы

3.9

207 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Это какой то кошмар!!!! Записались, пришли, нашу запись не нашли, предоставила факт записи через бот, приняли, держали нас, как будто специально, более полутора часов! Наше заявление отправили в ведомство только через 10!!!! дней! Хотя срок получения ГОТОВЫХ документов был через 7 рабочих дней! Пришла спросила почему так вышло, ничего вразумительного не сказали🤯 Путевку пришлось переносить в срочном порядке, так как нужных документов на руках не оказалось(

Show business's response

Владимир Артамонов

Level 4 Local Expert

26 июня 2026 года. Записывались по горячей линии. Пришли заранее. В МФЦ сказали, что запись в их компьютере отсутствует. Администратор, постоянно где то пропадающая женщина, в грубой форме сказала, что это не ее дело и проблему нам надо решать самим. Звонили опять на горячую линию. Лишь после этого женщина-администратор сказала ждать, но по времени не определилась. Хоть до закрытия. Очень не приятная ситуация. Записываешся за несколько дней, отпрашиваешся с работы, а тут грубость, ошибки и не профессионализм.

Show business's response

Alexandr B.

Level 3 Local Expert

Если вы записались по времени то это ничего не значит, ожидать пока вас примут более 1ч., а может и 2ч. сотрудников 2 человека - все как и раньше очередь только по записи. Крайне не рекомендую

Show business's response

Елена Васильева

Level 3 Local Expert

Записались на определенное время. Сидим, ждём. Прошло уже больше получаса, вызова нет, операторы свободны, но не принимают. Администратора на месте никогда нет. Внимание вопрос! Для чего нужна запись на время и зачем столько операторов если они просто сидят и чего-то ждут? Бесполезный филиал.

Show business's response

Ольга Ж.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. На неработающем терминале записи- табличка с указанием обращаться для записи в 1 или 2 окно. Ни в том, ни в другом, ни в остальных работников нет. В одном из окон сотрудница при обращении к ней пробубнила сквозь зубы, что нужно записываться по телефону и в процессе ответа демонстративно выставила на стол табличку "перерыв на обед". Зачем тогда на терминале висит распечатка, чтобы посетители записывались в 1 или 2 окне? Мало того. что там никого нет, так еще и записаться невозможно таким способом. МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ центр? Вы издеваетесь ? У вас опять стандартный ответ на все отзывы. Я знаю, куда я могу обращаться за нужными мне документами и какие бумаги я должна для этого предоставить. Не надо это писать в стандартном скрипте ответа, читайте внимательнее, в чем заключается претензия. И я не увидела доброжелательного обращения с клиентами в офисе. А то, что работники,по вашим словам, не являются специалистами по каким то вопросам, это вам только в минус, хоть бы не писали об этом.

Сергей Синицкий

Level 4 Local Expert

Пришёл оформлять документы на пенсию . Сначала специалисты сказали, что по пенсии не работают, нет якобы договора с пенсионным фондом. Когда выяснили, что все таки обязаны принять мои документы, так и не смогли ничего оформить, элементарно разобраться в программе. Стыдно должно быть.

Show business's response

Сергей

Level 2 Local Expert

В среду 11 июня в 18.00 попытался воспользоваться услугами этого филиала МФЦ (в г. Костроме в ТРЦ Рио). В расписании работы, которое висит на стеклянной стене этого учреждения сказано, что по средам они работают до 20.00. В другом объявлении, которое висит на входной двери, было сказано, что в предпраздничный день 11 июня их рабочий день сокращен на один час. Таким образом в этот день они должны были работать до 19.00. Вместо этого они закрылись в 18.00 и пошли пьянствовать. Доказательство этого можно увидеть по камерам видео-наблюдения, которые висят там на каждом углу.

Show business's response

Денис Архипов

Level 5 Local Expert

Сотрудники не компетентные , общаются по хамски , сидят ничего не делают только клювами щёлкают между собой .

Show business's response

allonssssso

Level 13 Local Expert

Записалась онлайн через сервис «ВнеОчереди», который можно найти по QR-коду в терминале для записи. Ровно ко времени меня пригласили. Обслуживала меня замечательная девушка, которая разрешила донести недостающие документы в тот же день. Все оформили быстро и без проблем.

Show business's response

Максим Щербаков

Level 4 Local Expert

Я обратилс в Рио на счёт паспорта, меня улыбциво встретила девушка главный специалист Щербакова Оксана зовут если не ошибаюсь, спросила меня записан или желаю на сегодняшний день записаться, могла в терминале записаться сопроводив до сотрудника который вел мой прием и принял у меня документы. Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам Рио нужно благодарность дать, работают сплочено и быстро, грамотно.. буду всем рекомендовать куда обращаться

Show business's response

сергей с.

Level 2 Local Expert

Просто невозможно дозвонится, не говоря о записи, легче съездить на другой конец города. Закрывать вас надо!!!!!

Show business's response

Matvey Kalashnikov

Level 10 Local Expert

Закрылись за 40 минут до конца рабочего дня и отказали в обслуживании.

Show business's response

Ольга Царева

Level 10 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям!Обратилась чтобы оформить документы.В первом окне была заведующая,на просьбу принять ответила,что всё по записи.Хамское отношение.Она просто сидела и трепалась по телефону.Сказала,работать не кому.Не удивительно,что нормалые сотрудники от такого руководителя убегут.Не рекомендую..

Show business's response

Людмила Орехова(Зуенок)

Level 5 Local Expert

Почитала отзывы и очень удивилась наговорам на наш МФЦ. Мне нравится МФЦ в РИО не только тем, что рядом с домом. Иногда приходится ждать, когда много записано по электронной очереди, но в первом окошечке слева очень отзывчивый менеджер, извините не помню Ф.И.О.-всегда разъяснит и отправит даже без записи к специалисту. Все отзывчивые, все терпеливо разъясняют подробно и доходчиво по любому вопросу в своей компетенции. И на Калиновской тоже профессионалы работают, но там без записи с тобой вряд ли будут разговаривать. Обычно жители сами виноваты: мы, в большинстве своём, жутко не организованы, терпения нет совсем-нам приспичило и бежим как угорелые и не всегда туда, где наш вопрос могут оперативно решить, - и всем почти всегда недовольные. А спросить!? Заранее узнать все нюансы!? Нет! Надо пойти и поскандалить! Нервы помотать и себе, и сотрудникам! Мало записаться электронно, надо еще подтвердить талончиком из терминала, а он сработает только за пять минут до времени вашей очереди. И что смотреть, не мигая, на табло, если не взяли талончик? Часто талончики выдает администратор. Кроме того, все мы люди, -работники офиса тоже и болеют, и в отпуска уходят, и обстоятельства у них бывают, как у всех у нас. Да и интернет у них такой же тормозной, как у многих из нас дома. Компу тоже время надо, чтобы все свои электронные мозги прошерстить и найти нужную строчку. Приходится ждать! Сама несколько раз приходила с вопросом, с которым не знала, куда обратиться- менеджер звонила в разные инстанции, нашла телефон и адрес, где решают мой вопрос. Большое спасибо! Бумажная волокита и бюрократия не от МФЦ, система такая неповоротливая - без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек! Не одна сотня лет пословице. И работать в МФЦ не каждый сможет, да и не очень-то спешат молодые на такие должности. Так что, друзья-товарищи, не наводите тень на плетень! Сначала в себя посмотрим- безгрешны? Осознанно живем? Мелкие издержки надо прощать, а не копить гнев-печень отвалится. Здоровья всем и удачи!

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Ужас! Из 20 окон, работает 2.. провели в этом офисе 45 минут и кроме нас не было ни одного посетителя, специалисты разговаривают между собой, занимаются всем- кроме своих обязанностей( хотя через приложение "Вне очереди" записаться не возможно - нет свободных мест:(( возмущает использование денег налогоплатильщиков на такие организации.

Show business's response

Любовь Зозуля

Level 2 Local Expert

Ужас мало того что приходится ждать после назначенного времени так ещё и еле шевелятся на регистрацию по месту жительства ушло 50 минут кошмара ещё и документы не отдала

Show business's response

Валентин Корзинин

Level 7 Local Expert

Персоонал отзывчивый.сработали оперативно все разжевали и объяснили 🤝☝. К тому очень вежливы и стрессоустойчивы.

Show business's response

Айза

Level 4 Local Expert

Мой самый лучший МФЦ уважение к клиенту, помощь в любом вопросе. Хотим выразить благодарность Алёне Игоревне старший менеджер из 1-го окошка. Помогла с очередью, с документами, показала, проводила к специалисту по нашей просьбе. Очень хороший МФЦ. Просто нужно немного терпения некоторым клиентам. Здесь работают такие же люди как и вы...

Show business's response

Валерия

Level 16 Local Expert

Здравствуйте. Вот у меня вопрос, зачем создавали МФЦ? Чтоб помогать людям, но теперь чтобы попасть в МФЦ надо записаться по номеру 122(добавочно4),принимает 1 человек из 20,нет работников. Тогда вообще закройте МФЦ. Начиналось всё отлично, а теперь как всегда, всё плохо.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

записаться невозможно через их «приложение» но после того, как выпала возможность записаться, простояв в очереди, мне сказали, что «программа не работает, запишитесь на другой день» на мой вопрос: «кто мне дает гарантию, что после записи на др день будет работать программа?» мне ответили: «тогда приходите завтра к 9 и узнаете, либо заходите в приложение в 8 утра, будет запись на этот день» запись только до 5 вечера, с учетом того, что люди работают до 6, в приложении запись только на след.неделю, телефон не берут либо ссылают на другой номер в этом офисе, работает один человек, который выделяет не 15 минут, как выделяется, а все 40 ужасно, документы не могу уже больше месяца сделать

Show business's response

Елизавета Трубникова

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис, приехали за 20 минут до назначеного времени. В наше время приняли других людей. Сказали сидите ждите. Как выяснилось были знакомые сотрудника, ну он и решил из принять. Сидели ждали, работают только 2 окна. С утра дозвониться не возможно, всё время сбрасывают или просто не берут трубку.

Show business's response

Андрей Андрей

Level 4 Local Expert

При оформлении социального проездного отказали, т.к. нет адреса регистрации, спорить не стал, поехал в другой МФЦ и оформил. Уважаемые сотрудники МФЦ отказ в услугах, на основании отсутствия регистрации это прямое нарушение закона РФ (N 5242-I ст.3) вот только при жалобе в суд рассмотрение затянется больше месяца. Удобно правда?

Show business's response

Алина

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, все постоянно недовольные, когда пытаюсь записаться через сайт, он не позволяет, звоню — сразу сбрасывают. Если уж не работаете с вызовами, тогда не добавляйте номер телефона и не делайте кислые мины из-за того, что к вам приходят без записи

Show business's response

Алексей Макаров

Level 8 Local Expert

Данный МФЦ посещал при покупке бокса в гаражном кооперативе и при покупке квартиры. Просто пришёл к открытию в МФЦ, взял талончик и меня сразу приняли и записали на повторный приём. За готовыми документами обращался в МФЦ на ул. Калиновскую.

Show business's response

Анастасия Олеговна

Level 3 Local Expert

По порядку: 1. Неработающий терминал, выдающий талончики электронной очереди. Высматривали свою фамилию на телевизоре, но по итогу нас вызвала женщина( видимо и с ним какие-то неполадки) 2. Нам было необходимо изменить прописку. Были записаны заранее. О том, что обязательно присутствие всех собственников дома, мы узнали в минуту подачи документов(этому факту бюрократии даже не удивились). Чтобы вы понимали собственник дома должен просить разрешения у другого собственника дома разрешение на прописку. Сотрудница Аляшкина М.В. Уже была готова нас отправить домой, но мы настояли на своем, привезли второго собственника. 3. Наш состав из 4 человек. 1 из которых курсант военного училища, которому очень проблематично отпрашиваться. Еще один человек, который работает не в городе, и еще один человек, у которого с отпрашиваниями все очень строго. Но это совершенно никого не волнует в данном учреждении. 4. Сотрудница Аляшкина М.В. Почему то решила прописать только 2-х человек из положенных 4-х. О чем мы узнали, когда собирались получать паспорта с новой пропиской. По итогу «благодаря» Аляшкиной М.В. Нам вновь необходимо проходить процедуру прописки по новому адресу. А именно отпрашиваться с работы и из военного училища. Брать второго пожилого собственника дома и везти на все эти мероприятия. Большое спасибо вашему «прекрасному» учреждению. В частности Аляшкиной М.В.

Show business's response

Тамара Филипкина

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила МФЦ в РИО и была просто шокирована, предварительно записалась, ждала 2недели , пришла раньше на 20мин и стояла всё время у экрана телевизора, наблюдая, когда же появится моя фамилия тк нет звукового оповещения, шрифт маленький, издалека не разберешь, учитывая, что я не молоденькая, думала, что без ног останусь, просто хамское обращение с людьми. Единственно моё возмущение сгладила оператор Аляшкина Марина Викторовна, она всё объяснила, сделала, установила, причём не спеша чтоб мне было понятно . Я ей очень благодарна за терпение и понимание

Show business's response

Алёна

Level 6 Local Expert

Подошла спросить об услуге. Девушка на ресепшене сказала что запись на следующую неделю, не выслушев меня послала в другой филиал. Как сидела глаза вниз, даже не взглянула на меня. Хамское отношение к людям

Show business's response

Ольга м

Level 7 Local Expert

Подавали документы для получения паспорта- приняли даже раньше времени чем записались! Удобное и вежливое обслуживание !!!!👍

Show business's response

Анастасия Д.

Level 8 Local Expert

Неприветливые сотрудники. Никуда не торопятся. Не ценят чужое время.

Show business's response

Игорь Медведев

Level 28 Local Expert

Ну что писать о профессионалах, который знают всё и помогут разобраться во всём. Быстро и чётко работают. Спасибо за ваш профессионализм!

Show business's response

Элина Б.

Level 7 Local Expert

Сколько раз приходилось обращаться- ни разу не попала... Работает одно или два окна, на ресепшене никогда никого нет, ни спросить ни уточнить

Show business's response

Ольга Филатова

Level 11 Local Expert

Записаться не возможно! То вообще свободных дней не показывает, то показывает только 1 день. И если этот день вам не подходит, то это ваши проблемы. Что в Костроме за треш с записями??? Нигде такого нет - только у нас! Совсем город запустили, всё через ****!

Show business's response

Любовь

Level 21 Local Expert

Пришлось посетить и это предприятие. Очень понравилось обслуживание. Рассказали все подробно. Переоформить недвижимость на сына быстро. Через неделю уже получили готовый документ. Плюс в том, что рядом большая торговая сеть Ашан. Можно совместить два дела сразу.

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Просто позор! Пришел поменять номер аккаунта госуслуг , сказали подождать. Ждал больше двух часов !! Честно на почте или в поликлинике столько времени не просидишь..

Show business's response

Наталья Захарова

Level 8 Local Expert

Старший менеджер очень отзывчива! Впервые в МФЦ вижу клиентоориентированность! Отличный руководитель!

Show business's response

Себастьян Перейро - торговец черным деревом

Level 3 Local Expert

Суббота,30 ноября. Время: 13-35. На автомате электронной очереди лист бумаги с объявлением: "Работают до 14-30. Талоны прекращаются за 30 минут" Но автомат талонов не выдает, т.к. горит надпись: "По предварительной записи." На табло очередности написано Клиент Б-052 Окно 2. Сидят работники в окнах 1 и 2, около окна 2 находится женщина, без верхней одежды, типа - клиент. Но на наш вопрос, отчего автомат не выдает талоны, внезапно отвечать начинает именно (!!!) клиент. Вывод: если не хотят работать, могут выбрать из автомата все талоны и ходить друг к другу в "гости".

Алиса Загорская

Level 10 Local Expert

Сначала сказали , что не работают в будний день в рабочее время! Всё-таки удалось получить услугу после разъяснения им их же графика работы!! Просто шок какой-то! Государственная организация!!

Show business's response

ольга

Level 5 Local Expert

Удобный график работы. Даже если не записана , всегда помогут!

Show business's response

Елена Чайкова

Level 3 Local Expert

Заранее приезжала и узнавала, какие конкретно нужны документы и условия записи на прием. По итогу оказалось, талон взяла неверно, но нужный талон было взять невозможно, так как кнопка на терминале была просто не активна. Почти 3 часа в очереди....

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Хамское отношение сотрудников, свои ошибки исправлять не хотят. Жди когда освободятся и теряй свое время и расплачивайся за ошибки сотрудников своим временем и нервами. Без очереди пропускают своих да наших.

Show business's response

Артем Проворов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, множество вопросов решить можно, часы работы удобные

Show business's response

MamKatya

Level 18 Local Expert

Отзывчивый персонал

Show business's response

Сергей К

Level 2 Local Expert

Пришел по предварительной записи,талонов не оказалось для распечатки, подошёл к сотруднику , объяснил ситуацию ,выписала талон на бумажке от руки,сказала ждите вызова,через 40 минут вновь подошёл , и тут думаю счастье пришло ,что меня приняли.......Но, оказалось рановато было радоваться.....Сотрудник МФЦ в грубой форме ответила ,что записались вы только на одну услугу ,а работы тут на три талончика.Лишнюю работу делать не буду....,вот вам и ответ.Пока сидел там,наблюдал ,что все сотрудники советуются друг с другом,не зная как правильно выполнить свою работу.Вообщем неквалифицированные специалисты,не умеют или не хотят исполнять свои должностные обязанности .Не рекомендую обращаться в данное отделение МФЦ.

Саша К.

Level 2 Local Expert

Пришли по предварительной записи а талон взять не возможно до приема остаётся 20 минут девушка ответила что в очередь но мы первые и последние освободился оператор на наш вопрос ответил отрицательно но другой оператор а этот видно немой отказали бабушке 80 лет с ссылаясь на то что та взяла один талон а работы на 2 талона а талонов не возможно взять даже по записи договор делать долго и видимо лень отослали сделать где нибудь договор а потом принести на блюдечке готовенький ужасно не профисионально

Show business's response

Алена Герасимова

Level 3 Local Expert

Не выполняют все услуги

Show business's response

Gansa 44

Level 3 Local Expert

Сидит мадама, сидел ждал с талоном пол часа, в итоге говорит работать не хочу, компухтер росреестр не хочет тоже. За пол часа до конца своей смены решила отдохнуть. Больше не приду в данное заведение.

Show business's response

Людмила Виноградова

Level 9 Local Expert

Очень хороший коллектив. Работают быстро и стараются не отказывать, даже если человек не смог записаться.

Show business's response

Евгения Шугаева

Level 11 Local Expert

Обращалась уже несколько раз. Время в очереди не сильно отличается от очереди в магазине. Все вопросы решаются на месте.

Show business's response

Алексей Веселов

Level 10 Local Expert

Сколько приходил, никогда очереди.не было все супер быстро.

Юра М.

Level 6 Local Expert

Очень медленно т.к , сидит мадам в 1 окне как директор у них, постоянно отвлекает сотрудников то кто то позвонил нажаловался она их отчитывает прямо в зале , то кого надо к окошку хотя там еще люди . неадекватные директор

Show business's response

МФЦ Мои документы

78 reviews