МФЦ Мои документы

4.9

1715 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Работники мфц на Нахимова 23 оставляют желать лучшего, особенное внимание к девушке у ресепшена. Посетили этот мфц для того что бы сделать временную регистрацию, работник конечно нам старался помочь, но помощь была не квалифицированная, девушка не в курсе от слова совсем какие документы нужно прикреплять для того чтобы прошла регистрация на гос. услугах, нам пришёл отказ, это при условии что мы ей предлагали прикрепить все документы, которые как оказалось что нужны, а она нам сказала что не надо. Молодой человек в окошке-это единственный отличный сотрудник в этом в мфц, ему большое спасибо за его работу!!!

Show business's response

Знаток десятого уровня

Level 4 Local Expert

Какая же это была ошибка приехать в это отделение делать загран паспорт 🤬! Приехала по записи, ровно в это время меня пригласили, очень долго происходило заполнение и сканирование документов, что то все время зависало и не получалось. Ну думаю ок, час времени и свободна. Не тут то было! В этот же день мне позвонили, сказали взять с собой все документы и приехать СНОВА в это отделение, у них якобы не получились отпечатки пальцев. Ладно, приехала, пришлось ждать когда пригласят. Потом все повторно, еще минут 40 потерянного времени! Вообщем часа два я убила на все это мероприятие. Плюсик только в специалисте, который вел работу- спокойная, вежливая. Поменьше ей нервотрепки в работе 🌹

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам,делают какую-то непонятную предварительную запись,потом на время этой предварительной записи выдают талон с другим временем.Люди сидят по 3 часа,окна высвечиваются в работе все,а по факту работает только 3 окна!!На вопрос выдать сразу нормальный талон,вылетает охранник…

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

В этом офисе МФЦ пыталась получить загранпаспорт с биометрическими данными. До нового года не работала камера. В апреле приехала, камера работала, но очень долго сканировала пальцы ;через месяц позвонили, что паспорт готов. Приехала ,но камера опять не работает. Через час позвонили , что можно приезжать,но не смогли паспорт активировать, так как камера опять долго сканировала пальцы, и нетерпеливая сотрудница МФЦ отправила меня получать готовый паспорт в Щёлково, уже в ФМС. И зачем этот МФЦ берет на себя такую функцию, если не может ее качественно выполнить?

Show business's response

Marina L.

Level 5 Local Expert

Скорее всего нехватка персонала. Сколько раз была, н когда нет на месте администратора ( она постоянно вынуждена консультировать иностранных граждан). Так как самостоятельно взять талон я не могу, приходится ждать и то, что уже время твоей предварительной записи вышло уже никого не волнует. Подала заявление на замену паспорта, никакого уведомления о готовности мне не пришло, несмотря на то, что сроки, указанные в расписке вышли. Когда обратилась в МФЦ, сказали, что им пришло письмо о том, что мне паспорт нужно получать в полиции. Без выяснения причин они просто ждали, никакого сообщения не поступало. Обьясните, зачем тогда нужео указывать электронную почту и телефон, если сотрудники МФЦ ими не могут воспользоваться. По итогу потерянное время и еще неизвестно сколько времени я потрачу сидя в живой очереди в полиции, возможно только для того, чтобы узнать причину

Show business's response

Георгий

Level 16 Local Expert

Ужасный, неадекватный мфц. Непонятная запись по бумажкам каким-то, на которых указан номер талона, и через определённое количество времени можно взять талон в очередь!! Это что за нововведение??? Вторая очередь?? Талоны не дают взять в электронном виде на стойке, типа запрещено. + те у кого есть талон сидят ждут по 2-3 часа!!!! Из семи окон работает три, а запись идет во все 7 окон. Ожидание подачи документов более 2ух часов!!! Мы с маленьким ребёнком (2 года) как выждать очередь?? В других мфц не принимают документы на загран паспорт для ребенка!!! Где руководство??? Некомпетентные помощники, котрые не помогают, а только делают хуже. Хамливого охранник посадили порядки там наводит непонятные, да еще и с угрозами расправы! Порядка никакого!!! Отчего ушли, к тому и пришли!!!

Show business's response

Мария С.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данное заведение 01.12.205 для подтверждения личности чтобы получить гос ключ, в 19:40, до закрытия оставалось 20 минут, подтверждение личности проходит 10 минут ,девушка выдавшая талон начала своим недовольным и противным голосом орать « вы именно сейчас хотите сделать гос ключ?» это делается не быстро , и с недовольным лицом дала мне талон, когда сидел молодой человек свободный и я пошла к его окну, от данной особы я получила очередное «куда вы пошлите» с недовольной интонацией Как итог , я просидела ровно 10 минут , но негатива от нее было больше Прошу провести проверку и научить компетентности своих сотрудников ! Которые оказывают населению услуги!

Show business's response

Levan Tskhadadze

Level 6 Local Expert

Отмечены существенные недостатки в работе МФЦ, расположенного в периферийной части города. Деятельность учреждения сфокусирована преимущественно на учёте количества выданных талонов, а не на качественном оказании услуг населению. Кроме того, зафиксированы случаи неуважительного отношения со стороны сотрудников к посетителям.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Самое главное в этом месте- компетентные сотрудники, которые к этому и хорошие люди. Человеческое отношение + профессионализм = оформленные правильно документы и прекрасное настроение

Анастасия Лукашкина

Level 3 Local Expert

Очень приятные сотрудники, все рассказали на ресепшене сразу сказали что ждать минут 40 и предложили записать. Всем советую приходить на Нахимова а не на Центральной где работают одни грубияны.

юлия

Level 8 Local Expert

Отвратиельное обслуживание . Обратились на ресепшен с вопросом. Нам начали давать ответ , потом резко девушка убежала . Вернувшись, забыла о чем был вопрос. Сидя на ресепшене сидела в телефоне в соц сетях и даже не обращала внимание на клиентов. Отвечая на вопросы продрожала сидеть в телефоне даже не отвлекаясь от телефона, .а на вопросы отвечала с пренебрежением типо очень занята и мы ее отвлекаем … очень не приятное впечатление ( девушка темненькая с длинным хвостом)

Show business's response

s-berdnova

Level 6 Local Expert

Персонал не желает работать! Грубое отношение, хамят. Все что угодно лишь бы не работать. Зам директора не желала обслуживать, хамила, Кирюшина Татьяна Владимировна. Первый мфц в котором Почты нет, распечатать возможности нет! Отвратительное отношение! Прошу обратить внимание на сотрудников!

Show business's response

Артём

Level 9 Local Expert

Идеальный МФЦ. Огромное спасибо сотрудникам данного центра. Очередей нет, все чистое, приятное общение с клиентами. Помогли, подсказали. Приходя в такой МФЦ ты не чувствуешь, что тратишь время впустую.

Анастасия Куликова

Level 14 Local Expert

Отличный персонал работает. Всё быстро чётко и на все вопросы ответили, хоть их ведомство это и не делает, но сказали куда и как обращаться. Спасибо!

Елена А

Level 6 Local Expert

Очень удобное расположение МФЦ. Очереди , практически, нет. Большой зал ожидания, и самое важное - есть туалет. Всегда получаю квалифицированные ответы и помощь. Хочется отдельно передать благодарность ребятам, которые работают на ресепшине. Они помогают пенсионерам заполнять бланки на компьютере. Поздравляю весь коллектив с Наступающим новым годом!!! Желаю всем благополучия , счастья и удачи!!!

Elena A.

Level 11 Local Expert

Жутко неприветливая девушка на ресепшене. На вопросы не отвечает, говорит откровенную ерунду, даже не пытаясь разобраться в вопросе. После просто игнорирует, начиная заниматься другими. Ей бы меньше со стаканом кофе во время работы ходить, того и гляди очереди размером с электричку не было бы

Show business's response

Оксана Г.

Level 5 Local Expert

Обратилась в МФЦ на Нахимова 23 с непростым вопросом(туда меня послали из МФЦ на Центральной) и была приятно удивлена отношением. Отдельное спасибо Хитровой Наталье Александровне за внимание и желание помочь. Побольше бы таких приветливых и квалифицированных людей в подобных организациях

Игорь М.

Level 12 Local Expert

МФЦ расположен в стороне от центра города, небольшой зал ожидания. В зале есть всё необходимое для ожидания и заполнения документов. Сотрудники организации всегда стараются помочь с оформлением документов. Лучше планировать время заранее иногда приходится ждать своей очереди, учтите этот факт при посещение МФЦ .

Show business's response

Константин Салов

Level 13 Local Expert

Большое спасибо за профессионализм. Обратился с проблемой возврата ошибочно оплаченного штрафа за неоплату проезда по платной трассе. Девушка на рецепшене сказала, что это первое такое обращение и что делать не очень понятно. Но нашла телефон горячей линии и позвонила . Там спросили мой ФИО и телефон и пообещали перезвонить и решить проблему. Кстати, в МФЦ на Центральной 12 меня даже слушать не стали и отказали в помощи.

Show business's response

Галина Х.

Level 4 Local Expert

Отсутствие интренета в зале проблема из года в год в этом учреждении, установите наконец-то Wi-Fi для клиентов , огромная благодарность Данилу , работнику зала, единственный адекватный сотрудник,без нервов и психов все объясняет и помогает

Show business's response

els0403

Level 7 Local Expert

Научите своих специалистов работать с документами. Мужу три раза пришлось возвращаться в ваш МФЦ из-за ошибок впшего персонала. Не могут сразу правильно сказать какой перечень документов нужно на замену паспорта. То военный билет донесите, то Вы здесь подпись не поставили. А вы куда смотрите, когда документы принимаете?! Три раза из Москвы ездить пришлось. Очень не профессионально работаете.

Айгуль Семушкина

Level 7 Local Expert

Все отлично! Все сотрудники вежливые, отзывчивые! Два раза попадала на специалиста Ванчарину Дарью , это просто золото! Грамотный специалист .Благодарю за экономию моих нерв и времени!

Татьяна Архипова

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за такой комфорт, особенно если ты с детьми. Сотрудники очень отзывчивые и компетентные!!!

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Девушка на ресепшене ужасная хамка! Проведите с ней беседу и научите как разговаривать с людьми надо! Что такое вежливость она не знает вообще! Приходила несколько раз и всегда за ресепшен находилась она. Недовольное лицо как только увидит посетителя, к ней и обращаться не хочется. Отвечает недовольно, хамит, свою работу толком не знает. Оба раза обращалась к молодому человеку, коллеге, за помощью. Диалог постоянно сопровождается какими то упреками и замечаниями. Мои знакомые отзываются о ней также.

З.П.

Level 15 Local Expert

Работают очень оперативно, с моей задачей помогли. Очередь небольшая, в зале светло и чисто. Табло работает исправно.

Елена С

Level 15 Local Expert

Сотрудники вежливые ,на ресепшене перезапись оформил администратор сам , так как по телефону робот неверно записал на оказание услуг , немного ожидания и документы оформили быстро , спасибо Наталии Александровне Хитрова.

НатС

Level 7 Local Expert

Благодарю специалиста МФЦ Данила Судакова, очень грамотный и невероятно шустрый молодой человек, работает сразу с несколькими посетителями! Четко и точно. Очень приятные впечатления!

Марина Голубева

Level 13 Local Expert

Предварительная запись ни о чём не говорит. Ждали приёма 1,5 часа, в "порядке живой очереди". И администрато, работавший 14 декабря та ещё штучка))). Прям из СССР, хотя и молодая. Я написала жалобу в Книгу отзывов, так она меря ещё пристыдила и отругала. А работники в окошечке- отлично работают

Show business's response

Елена Мысак

Level 12 Local Expert

Из 6 окон работают только 2. Девушки в окошках как сонные мухи еле шевелятся. Одна вызвала талон, никто не подошел, она встала и ушла в магазин. Очень долгое ожидание приема.

Show business's response

Игорь Ткаченко

Level 6 Local Expert

Некомпетентный персонал, общаются по хамски, ничего толком объяснить не могут,потому что сами ничего не знают! Когда спрашиваешь что нужно,то говорят одно, собираешь все документы и приходишь к ним в другой раз, они начинают говорить совсем другое, приходится бегать по сто раз!

Show business's response

Елена Нуждина

Level 13 Local Expert

Была, замечательно.!!! Чистота ипорядок во всем. И в помещении и в отношении к людям. Спасибо большое коллективу за хорошую работу.Хочу повторно выразить слова благодарности всему коллективу за внимание,отзывчивость и профессионализм была 24.07.2024г.

Анастасия Мухина

Level 13 Local Expert

Быстро, удобно, на сколько это возможно. Так как других вариантов нет, то приходится посещать, в целом работают быстро, вопросы решают тоже

Show business's response

Анна К

Level 3 Local Expert

Много плюсов это - время ожидание минимальное, никогда нет народа, парковка и т.д., но большой минус там персонал не хочет работать, от слова совсем. Сколько раз приходилось обращаться по разным вопросам к девушке на ресепшене, кроме как сами или я вам ни чем не могу помочь других ответов она не знает. В окнах персонал всегда говорит мы можем вам помочь но мы не имеем право ( это касается подача заявлений через мос рег.). Всегда выходит на помощь старший персонал , но вопрос зачем держать таких сотрудников, если руководство все делает за них.

Алексей А.

Level 2 Local Expert

При посещении в 08:15 в работе с посетителями работало только одно окно. (начало рабочего дня 08:00). На вопрос молодому человеку, сидящему на входе в МФЦ, о том, когда будут работать другие специалисты, был получен ответ, что мы ещё мало ждём (минут 10-15), чтобы требовать обслуживания. Отношение сотрудников: делайте документы как хотите, никаких предложений о помощи. Терминалы с интернетом работают плохо. Ответ оператора - у меня работает хорошо! Беспроводной интернет в офисе не работает, а на улице постоянно пропадает связь. А оператор требует "свежую" выписку из ЕГРН. Только после прихода вызванного представителя агентства по недвижимости (знакомого с операторами) процесс ускорился. Не рекомендую данный офис для решения своих задач!

Show business's response

Джама

Level 5 Local Expert

Все вопросы решили быстро, все объяснили и терпеливо отвечали на вопросы. В помещении всегда чисто и приятно находиться. При необходимости помогут в работе на компьютере.

Изабелла П.

Level 6 Local Expert

Мамы отвратительны МФЦ, что видела в своей жизни! Пришли подавать документы на загран паспорт, в иного уже раз 5 отправляют переделывать. Компьютеры не работают.

Show business's response

Владимир Кулаков

Level 6 Local Expert

Как же всё доходчиво и быстро! Зашел, сразу дежурный по залу подешел, всё разложил по полкам в моей голове. Стало все сразу понятнее что нужно делать. Приняли быстро. Ушел через 10 минут с решеной проблемой. Спасибо.

Jack's family

Level 11 Local Expert

Всё очень удобно, есть пандус для малоподвижных групп людей, в конце зала есть компьютеры с помошником. Всё быстро и легуо сделала.

Лариса Лаптева

Level 11 Local Expert

Сегодня 17.04.2025г. пришлось посетить МФЦ в г. Фрязино на Нахимова. Мне нужна была помощь в оформлении и подаче заявления. Девушки очень неохотно предложили пройти к компьютеру. Мне 63 года и я не разбираюсь в госуслугах так, что бы сделать все необходимые действия дома. В течении часа я пыталась сделать, то что мне нужно. Девушки( не могу назвать их специалистами, так как работают они, будто делают одолжение) периодически что-то подсказывали. В результате не доделав заявление Я ушла. Очень жаль , что работают люди в государственных учреждениях , не понимающие для чего они там вообще находятся. Мягко говоря работа Ваша не выдерживает никакой критики.

Show business's response

Андрей А.

Level 5 Local Expert

От всей души хочу объявить благодарность сотруднице МФЦ по г.Фрязино ул.Нахимова д.23 главному специалисту Лысенко Марии Вадимовне за ее неравнодушное отношение к нам пожилым людям. Зарегистрировала меня на госуслугах, объяснила как оформить справку в поликлинику на получение НСУ, а также объяснила как проголосовать дистанционно. Желаю ей здоровья, успехов в работе и всего самого наилучшего. Фетисова Анна Дмитриевна

Анастасия Серпиченко

Level 9 Local Expert

Сойдёт. Не большое здание. Сотрудникам конечно есть чему поучится.

Show business's response

Алексей Холомеев

Level 6 Local Expert

Данный центр очень удобный. Можно сделать множество документов в одном месте и быстро. Не далеко от дома. Персонал работает проффессионально, быстро.

Дарья Маковская

Level 6 Local Expert

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность отделению МФЦ! При входе встретили , помогли выбрать специалиста, очередь проходит быстро! В помещении чисто, приятно находиться! В особенности хочу отметить Нели Коберидзе, очень милая девушка, очень любезно помогла нам ! Спасибо, помогли решить все вопросы ! Довели всю работу до конца. Очень приятное впечатление оставил персонал !

Жанна Манцова

Level 4 Local Expert

Сегодня очередной раз посетила МФЦ, ул Нахимова, правда я редко бываю .Мне уже не первый раз помогает молодой человек, всегда вежливый, терпеливо все объяснит, поможет, Пора ему уже быть там менеджером .

Show business's response

Дмитрий А

Level 10 Local Expert

Запись по времени? Посиди все равно в очереди. Очень часто проблемы с компьютерами. Администратор мальчик с усиками, без бэйджа. Все его навыки - распечатать талон.

Мария Каримшакова

Level 6 Local Expert

Были 3.12 вечером. Пришли повторно, так как возникли сложности, пытались разобраться с девушкой, которая нам помогала в понедельник. Женщина сотрудница с чёрными волосами встревала в разговор, хамила и говорила второй девушке нам не помогать раз пришли разбираться. Девушке к которой пришли спасибо, а эту лучше увольте, ей нельзя общаться с людьми

Show business's response

Кристина Круглова

Level 6 Local Expert

Сегодня утром звонила через 122 в МФЦ г. Фрязино на Нахимова. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Девушка на том конце такая вежливая, спокойная. Все подробно объяснила,подсказала как и куда обратится. Оператор представилась Ольгой. Огромная благодарность.! Побольше бы таких сотрудников в других инстанцииях!

Злая Зая

Level 4 Local Expert

Сегодня подавала документы. Встретила нас девушка Трунова Оксана Юрьевна, по крайней мере так было написано на стройке. Хамка в рваной рубашке. Уважаемый руководитель, напомните девушке о правилах стандарта приема и обслуживания клиентов. Сколько раз у вас бывала, такого отношения к клиентам не видела. Все девушки приветливы и готовы прийти на помошь, а эта.....

Олеся

Level 9 Local Expert

Тихо, спокойно, чисто, никакой толкучки, очереди. Очень добродушный персонал. Езжу только туда, минуя два близ лежащих МФЦ

Екатерина Брагина

Level 4 Local Expert

Пришла по вопросам недвижимости. Впринципе всё разьяснили всё оформили👍 !!!!!Детский уголок!!!!! Уважаемые работники поточите карандаши которыми рисуют малыши🤨 была в мфц несколько раз и мой ребенок не мог порисовать.....

Show business's response

МФЦ Мои документы

545 reviews