MFTs, filial

4.7

1094 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

С целью оформления регистрации по месту жительства в собственном доме я была вынуждена столкнуться с системными проблемами в работе подразделений МФЦ Республики Башкортостан. Вместо декларируемого принципа «одного окна» я получила бюрократические барьеры и непрофессиональное отношение. 1. Нестабильный график работы. При обращении в отделение с. Зирган оно оказалось закрыто. На двери висел график: понедельник, среда, пятница. На следующий день информация изменилась на «четверг, только по предварительной записи», однако способ записи и контактный телефон отсутствовали. Запись удалось осуществить лишь через головной колл-центр. 2. Непрофессиональное поведение сотрудников. В день приема (четверг, 9:00) специалисты более 10 минут обсуждали личные дела, игнорируя присутствие посетителей. На вопрос представителя МФЦ г. Мелеуз, почему не пользуется специалист терминалом на оплату, за него оплачивают , ответ «Не хочу»🤦 3. Абсурдная логика документооборота. Паспорт был принят в Зиргане, но получить его с уже проставленной регистрацией меня обязали лично ехать в г. Мелеуз (за 45 км). Аргумент — «нет возможности хранить документы». Однако возникает резонный вопрос: если нет условий для хранения, то как обеспечивается сохранность паспорта в течение дня его транспортировки в Мелеуз? И если документ физически перемещают туда, почему его нельзя вернуть обратно в Зирган для выдачи заявителю? Такая схема ставит под сомнение соблюдение требований к защите персональных данных и элементарную логистику. 4. Недопустимая атмосфера в головном офисе (г. Мелеуз). При визите за готовым документом у стойки администратора я наблюдала шумное обсуждение сотрудниками и охранником личных пенсионных вопросов на протяжении 15 минут. Это происходило в рабочее время, в зоне обслуживания клиентов, что абсолютно недопустимо для организации, претендующей на статус сервисной. Итог: вместо комфортного получения государственной услуги в шаговой доступности я была вынуждена совершить две поездки на расстояние 90 км (туда и обратно) из-за внутренних организационных проблем, не имеющих отношения к законодательству. Надеюсь МФЦ г. Мелеуз действительно работал для людей, а не создавал препятствия.

Елена

Level 14 Local Expert

К сожалению сотрудники неграмотные. Делают свою работу посредственно. Особенно жаль возрастных клиентов, которым приходится несколько раз обращаться за одной и той же услугой. Не могут ( не хотят) объяснять, как правильно написать заявление.

Ramil Safiullin

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники, быстро и внятно объясняют и решают все вопросы.

Ришат Галиуллин

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, быстро, удобно, всё понятно!

r r

Level 19 Local Expert

Сам центр неплохой - опрятный и комфортный. Есть где посидеть, потому что ждать иногда приходится подолгу - по часу и более. С специалистами никогда проблем не возникало - всё быстро и по делу. Большой минус - иногда сложно припарковать машину.

Либо Ди

Level 8 Local Expert

Приятные девушки в фойе, все объяснили. В очереди сидела не долго

залия столярова

Level 4 Local Expert

Все специалисты знают свое дело. Внимательное отношение к клиентам, все делают своевременно и качественно. Всем здоровья и успехов в работе!

Инкогнито 5800

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание,коллектив супер. Хорошие, ответственные ,всегда отнесутся с добром и пониманием...

Эльза Исмагилова

Level 6 Local Expert

Очень удобно что есть это многофункциональная организация! Всё можно оформить, очередь небольшая, удобно можно подождать и с ребёнком, есть отведенное место для детей!

Володя Виноградов

Level 4 Local Expert

Девчата молодцы. Чисто, порядок и парковка есть

ляля фаттахова

Level 5 Local Expert

Посетила два раза, осталась довольна, чисто, уютно, очереди практически нет. Сотрудники вежливые, компетентные 👍👍👍

Римма Алсынбаева

Level 5 Local Expert

МФЦ это что-то, позвонила записалась, пришла сразу приняли, специалисты молодцы, вежливые, я только туда и хожу там всё можно сделать!!!

Зверев Сергей

Level 8 Local Expert

Персонал есть, работают быстро, а вот компетентность оставляет желать лучшего. Полгода хожу чтобы снять лишний кадастровый номер с участка. Кем то по ошибке присвоенный в 2011 году. И не могут решить: то у них программа не работает, то посылают куда то еще. И делают это для отвода глаз, т.к. не понимают как решить проблему.

Андрей Волчанский

Level 2 Local Expert

Пришли за 20 минут до закрытия что бы разблокировать гос услуги , на что нам сказали талоны не выдаем спросите у сотрудников кто может помочь , одна девушка вообще чуть ли не спала и просто сказала нет , остальные ответили что заняты

марина к.

Level 4 Local Expert

Кантюкова Алина Айратовна, спасибо. Грамотный специалист. Все документы оформила быстро и грамотно.

Наталья Волкова

Level 6 Local Expert

Очень хорошее и качественное обслуживание. Без задержек и очередей. Комфортная зона ожидания и атмосфера в центре.

Светлана

Level 12 Local Expert

Нормальное обслуживание! Специалисты нормальные! Не больше. Вообщем то по талонам, вот и порядок. Хорошая комната для ожидания, есть чем детей занять. Правда детей там не видно!

Яхина

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники, вежливые) возможно не все такие) Но мне, попался хороший сотрудник, Кантюкова Алина Айратовна. Ответила на все вопросы. Доступно разьеснила! Спасибо)

Светлана Исмаилова

Level 11 Local Expert

В последнее время сотрудники сидят с таким видом, как будто бы мы им обязаны чем то. Много некомпетентных сотрудниц, что усложняет жизнь

Регина Азизова

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение, грамотные специалисты большой минус нет парковки

Туся

Level 11 Local Expert

Замечательные профессионалы своего дела работают в данном учреждение, обслуживание клиентов четкое, быстрое и граммотное, специалисты тактичные и вежливые, рекомендую 💯

Zmeika8899

Level 9 Local Expert

Периодически приходиться бывать здесь. Всё устраивает. Вежливость, профессионализм, благожелательность, все по существу. Это касается коллектива, который работает. Здание просторно, светлое, чистота и порядок. Предусмотрена игровая для деток, имеются банкоматы. Иногда приходится наблюдать взрывоопасные ситуации, но сотрудники выходят их них достойно, корректно и воспитанно. Скорее всего, неадекватность больше демонстрируют сами посетители. 5 звёзд по всем направлениям за хорошую работу.

САбаттал

Level 10 Local Expert

Всегда открытые,отзывчивые работники. Удобный график работы. Возможность оформить все что нужно не посещая госорганы. Госпошлину и долги можно оплачивать прямо там.

Гульфия А.

Level 8 Local Expert

Девочки милые, очень очень красивые. Работают быстро и чётко. Умницы👍👍👍💐💐💐

надежда долгова

Level 5 Local Expert

Прекрасные сотрудники вежливые, отзывчивые.всегда разъясняют доступно, спокойно без имоуый. Молодцы девочки 👍 отличный коллектив терпения ВАМ уважаемые работники МФЦ. Здоровья, удачи, терпения в вашей не простой работе.

Юли

Level 5 Local Expert

Всё отлично. Грамотные и вежливые сотрудники 👍👍👍

Валерия Латыпова

Level 3 Local Expert

Бардак! Есть те, кому выдают талон на очередь сразу. А есть те, у кого записывают фамилию и через время выдают талон. Те, кому выдают сразу, в очереди проходят быстро. А Остальные часами сидят и ждут. Я просидела в очереди час. Подошла спросить, долго ли еще. Мне ответили, что следующая фамилия моя. Через час подошла снова и мне выдают, что моя фамилия зачеркнута. На мои возмущения мне ответили «ну ладно, вы следующая будете. Ничего страшного». Отношение просто наплевательское. Когда наконец подошла к окну. Никто не поздоровался. Девушка сидела и разговаривала по телефону на личные темы. Считаю это непримиримым. Просто ужасно.

kassian-li

Level 4 Local Expert

Работники доброжелательные, вежливые Если что-то непонятно обязательно объяснят для чего и как. Ждать в очереди не надо как в больнице При входе достаточно взять талончик и подождать мин 10 пока появится свободное окн

Татьяна Н.

Level 2 Local Expert

Хотелось отметить размер комиссии в размере 60 рублей за каждую квитанцию. Оплачивал в МФЦ три госпошлины по 350 рублей. И за каждый платеж комиссия составила 60 рублей. 17 % комиссия! На мой взгляд - это открытый грабеж населения. К работе самого МФЦ каких либо нареканий нет.

Айгуль Давлетбердина

Level 8 Local Expert

Всё качественно,все хорошо. С порога встречают всегда с улыбкой и объясняют хорошо.А специалисты делают свою работу качественно.

венера И.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание сотрудницы ресепшена Федоровой Светланы. Совершенно некомпетентна в своих обязанностях, грубит, хамит. Ладно в очереди приходится стоять по 2-3 часа, а тут ещё и терпеть такое обращение...Такие сотрудники портят репутацию всей организации в целом

Сергей Денисов

Level 9 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание

Coins Meat

Level 30 Local Expert

Хорошее МФЦ, тут можно решить свои жизненные проблемы. Например, можно решить что-то по части документов или недвижимости. Хорошее государственное место.

Кирилл Иванченко

Level 7 Local Expert

Качество и скорость обслуживания, компетентность работников, всё на лучшем уровне!

Денис Гайнуллин

Level 21 Local Expert

Сотрудники молодцы!

Галия Ишкулова

Level 7 Local Expert

Выслушивают, помогают во всех вопросах 💯

Зилия С.

Level 2 Local Expert

Неправильно указан график работы, приехала с другого города, рассчитывала попасть до 18.00. Подъехала в 17.20, а филиал закрыт. Бардак полный.

Евгений Олегович

Level 10 Local Expert

Всё как обычно вежливый персонал, удобная организация но все долго

Тамара Ковинская

Level 10 Local Expert

Недавно посещала МФЦ, оформляла субсидию, быстро оформили.

ВКС Б.

Level 2 Local Expert

07.09.2021 года обратились по вопросу получения медицинского полиса. Долго ждали на рецепшене, куда нас отправить, наконец-то свершилось, отправили. Девушка долго не могла понять, что от неё хотят, в итоге оформление заняло около часа, не знала, как заполняется согласие по ФЗ 152, пришлось подсказывать, В оформленном временном полисе не проставлены поля. И в 18 часов поступило сообщение, чтобы снова предоставить паспорт и СНИЛС. Ребёнок(которому оформлялся полис) отнёс вновь документы. В 19,30 поступил звонок, чтобы ребёнок принёс ещё дополнительно медицинский полис. Это вообще нормально?

Гульназ

Level 2 Local Expert

Персонал доброжелательный, обслуживание хорошее. Но невозможно дозвониться по указанному в расписке телефону, чтоб узнать о готовности дела. Периодически звоню уже третий день.

Алина Елистратова

Level 3 Local Expert

21.12 суббота Не правильное распределение людей , ни какой очереди , все кто приходит после тебя их и обслуживают . Сижу в очереди уже больше 1,5 часа. Ужасно

Рафаэль Ягафаров

Level 11 Local Expert

Всё вопросы практически можно решить, помогают, обьясняют

Татьяна Высоцкая

Level 18 Local Expert

Всегда очередь и медленно обслуживают, приходится долго ждать

Нисо Кузовова

Level 7 Local Expert

ужасное хамское обслуживание сотрудников даже записываешься по времени приходится ждать по полчаса, для чего тогда запись нужна 😷🤦‍♀️

Наталья К.

Level 14 Local Expert

Не внимательность и халатность работника чуть было не лишили меня социальной выплаты

ильдар гимранов

Level 5 Local Expert

Всё отлично! Сотрудники добропорядочные , помогут и всё подробно расскажут и покажут.

Вера Гильченко

Level 3 Local Expert

Немного расстраивает тот факт, что когда приходишь тебе не сразу дают талон,ты долго ждёшь ,а кому-то выдают сразу талон и они тут же проходят, почему-то не думают о порядке очереди..

Эля

Level 7 Local Expert

Вежливый персонал и быстро работают

Надежда Наумова

Level 2 Local Expert

Я сегодня первый раз оформляла документы в мфц. Я очень благодарна Казыхановой Н.Н.Спасибо ей за ее работу.Удачи и всего хорошего!

MFTs, filial

233 reviews