Maps · Meleuz · Centers of state and municipal services

MFTs, filial

4.7

1095 ratings

Open until 18:00

Meleuz, Smolenskaya Street, 108

Add photo or video

Address

Meleuz, Smolenskaya Street, 108

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

09:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.7

1095 ratings

Rate this place

Ирина Нефедова

Level 4 Local Expert

С целью оформления регистрации по месту жительства в собственном доме я была вынуждена столкнуться с системными проблемами в работе подразделений МФЦ Республики Башкортостан. Вместо декларируемого принципа «одного окна» я получила бюрократические барьеры и непрофессиональное отношение. 1. Нестабильный график работы. При обращении в отделение с. Зирган оно оказалось закрыто. На двери висел график: понедельник, среда, пятница. На следующий день информация изменилась на «четверг, только по предварительной записи», однако способ записи и контактный телефон отсутствовали. Запись удалось осуществить лишь через головной колл-центр. 2. Непрофессиональное поведение сотрудников. В день приема (четверг, 9:00) специалисты более 10 минут обсуждали личные дела, игнорируя присутствие посетителей. На вопрос представителя МФЦ г. Мелеуз, почему не пользуется специалист терминалом на оплату, за него оплачивают , ответ «Не хочу»🤦 3. Абсурдная логика документооборота. Паспорт был принят в Зиргане, но получить его с уже проставленной регистрацией меня обязали лично ехать в г. Мелеуз (за 45 км). Аргумент — «нет возможности хранить документы». Однако возникает резонный вопрос: если нет условий для хранения, то как обеспечивается сохранность паспорта в течение дня его транспортировки в Мелеуз? И если документ физически перемещают туда, почему его нельзя вернуть обратно в Зирган для выдачи заявителю? Такая схема ставит под сомнение соблюдение требований к защите персональных данных и элементарную логистику. 4. Недопустимая атмосфера в головном офисе (г. Мелеуз). При визите за готовым документом у стойки администратора я наблюдала шумное обсуждение сотрудниками и охранником личных пенсионных вопросов на протяжении 15 минут. Это происходило в рабочее время, в зоне обслуживания клиентов, что абсолютно недопустимо для организации, претендующей на статус сервисной. Итог: вместо комфортного получения государственной услуги в шаговой доступности я была вынуждена совершить две поездки на расстояние 90 км (туда и обратно) из-за внутренних организационных проблем, не имеющих отношения к законодательству. Надеюсь МФЦ г. Мелеуз действительно работал для людей, а не создавал препятствия.

Елена

Level 14 Local Expert

К сожалению сотрудники неграмотные. Делают свою работу посредственно. Особенно жаль возрастных клиентов, которым приходится несколько раз обращаться за одной и той же услугой. Не могут ( не хотят) объяснять, как правильно написать заявление.

Ramil Safiullin

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники, быстро и внятно объясняют и решают все вопросы.

MFTs, filial

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

233 reviews