МФЦ Мои документы

4.9

1323 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Helpful and sincere people.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо ведущему специалисту МФЦ «Мои документы» Аксаковой Алёне Валентиновне! Пришла в центр с вопросом — и буквально через несколько минут уже всё поняла и оформила нужные документы. Алёна Валентиновна — настоящий профи: всё объяснила понятно, без лишних слов, помогла заполнить бумаги быстро и правильно. Что особенно понравилось — она не просто «отрабатывала» приём, а по‑доброму отнеслась, улыбнулась, подбодрила. Сразу чувствуется, что человек любит свою работу и хочет помочь. Очень приятно было с ней общаться! Теперь, если нужно будет что‑то оформлять, точно пойду именно к ней. Спасибо ещё раз!

Амина Аааа

Level 4 Local Expert

Никогда проблем с сотрудниками не возникало. Частенько попадаю к специалисту Байгужановой Айжан милая, приветливая, грамотная. Побольше бы таких замечательных и грамотных специалистов во всех мфц. Рекомендую данного специалиста как грамотного и умного и знающего своего дела! Браво 👏

Дарья Дарья

Level 7 Local Expert

+ МФЦ нужен в этом районе. - Отсутствие контроля и ответственности работников. Дважды обращались , дважды были допущены серьезные ошибки в серьезных документах, несколько раз не могли переписать адрес регистрации из паспорта , делали или орфографические ошибки или ошибки в названии города, раз 5 мы исправляли ошибки в переписанном адресе места выдачи паспорта РФ. Выдали чужие документы на право собственности, наши потеряли. Советую, если уж обратились сюда, проверять все очень досконально. Работникам абсолютно все равно каким будет результат вашей услуги.

Show business's response

Владимир Г.

Level 5 Local Expert

Отличное место! Огромное спасибо сотрудницам данного МФЦ за неравнодушие, подробные консультации и активную помощь! В МФЦ тихо, спокойно, чисто. Смущает только площадь помещений - всё довольно плотно, проходы узкие, так что руководству могу пожелать поддерживать сервис на том же уровне и подумать о расширении площади, чтобы было больше пространства для сотрудников и посетителей.

bakhtiyoralmatov1

Level 2 Local Expert

Выражаю искреннюю признательность Любови Ибрагимовне за её внимательность и профессионализм. В наше время редко встретишь человека, который так искренне старается помочь и вникает в каждую деталь. Благодаря её спокойствию и знаниям, процедура, которая казалась мне сложной, прошла легко и быстро. Огромное спасибо за человеческое отношение!

Елена Зубрилова

Level 9 Local Expert

Пришла подтвердить учетку ребенку на госуслугах. Консультант Евгений послал взять талон в окошко. Прождала зря 40 минут, меня девушка оператор направила к Евгению. Тот сказал, что мне нужно удалять учетку ребенка и создавать новую, что это вообще всё долго и сложно. В итоге, я всё сделала сама методом тыка и поисков решения. От консультанта Евгения толку 0, только время потеряла. Я понимаю, что работа сложная и людей много, он один на всех. Но можно всё таки как-то уделять время посетителям? Добавьте, пожалуйста, еще пару квалифицированных консультантов. И отделите окна друг от друга перегородками, люди и операторы не слышат друг друга. Шум неимоверный. И то, что там в ожидании можно просидеть непонятно сколько времени-тоже не нормально.

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Ужасное место. Иностранных граждан как в муравейнике. Два талона на выбор, подача и выдача. 4 окошка. Просидеть можно около полутора часа в очереди. Выбирайте другое место посещения

Валерия Зенова

Level 4 Local Expert

Не готовы помогать людям, старший специалист возможно даже начальник, с недовольством буд-то ее от чашки кофе оторвали в ее рабочее время, не особо была доброжелательна так еще и мне говорила, как мне разговаривать. Я пришла по делу и четко сказала что мне нужна помощь, меня обвинили,что я им не улыбаюсь. Может у меня темперамент такой?! В общем мало того что остались отвратительные впечатлении о данном месте, так еще и оказала помощь данный специалист абсолютно неправильно!!!!данная услуга с учетом семейной ипотеки мне кажется довольно часто происходит и так безобразно ее оказать. Теперь у меня горят сроки и пришлось заново с этим разбираться уже с адекватным специалистом который со мной связался и помог потому что понимает что там много ньюансов в подаче заявления! Хочется чтобы в мфц работали люди которые готовы помогать раз мфц для этого и создали!!!! Если руководство читает данный отзыв, пересмотрите кадры или объясните сотрудникам как ОНИ должны общаться с народом, что к ним приходят за помощь и услугами, а не к ним домой на ужин!!!!!

Show business's response

Руслан Б.

Level 5 Local Expert

Обращался за справкой "Выдача выписки из домовой книги, справок и иных документов", помогли заказать через Госуслуги, а распечатать копию и заверить справку синей печатью отказали, причем устроили целое представление!!!

Олеся Вознюк-Ковальчук

Level 7 Local Expert

Максимально некомпетентный сотрудник консультант. Ребенку исполнилось 14, нужно получить паспорт. Сказали они не делают без отметки о гражданстве, дали три адреса МВД в ленинском районе, записаться смогла лишь в один в Видеом и только через месяц (даже больше). Приехала в МВД, приняли документы, уехала домой, мне перезванивают и говорят, что ребенку уже 14 и штамп не ставят, отправили на развилку. На развилке сказали, что сотрудники МФЦ должны были принять документы без штампа на свидетельстве о рождении. В итоге месяц потерян, жду ещё месяц очередь в другое МВД. Мне просто нужно получить паспорт ребенку, который родился в России у граждан России и прожил в ней по сей день. Почему сотрудники не знают что нужно делать? Зачем они там вообще? На развилке сотрудник всё разъяснила, надеюсь это последний уровень квеста.

Show business's response

Наталья Аникина

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание На талоне было указано, что передо мной 8 человек и время ожидания 18 минут. Я все понимаю, что указано примерное время. Но ждать более часа по условии что передо мной ни 20 человек, а всего лишь 8 - чрезмерно. В зале душно, дышать не чем, кондиционеры выключены. Персонал не клиентоориентирован, медлителен. В первом окне ( слева в углу) прием велся более 30 минут, что говорит о недостаточности знаний сотрудника. И контроль приема старший по должности персонал видимо не ведет, иначе обязательно обратили бы внимание на затянувшееся обслуживание.

Lola Urunova

Level 10 Local Expert

Понравилось: Быстро работают сами сотрудники Можно на месте сделать фото Удобно, не далеко от дома, не нужно ехать в Видное или еще куда Не понравилось: Маленькое помещение Много людей, очень душно!

Елена

Level 7 Local Expert

Обслуживание в этом МФЦ , в общих чертах понравилось . Правда , подождать немного пришлось , но это почти везде так . Во всяком случае , кресел для ожидания хватало всем . Ну и о главном . Все интересующие меня вопросы были решены без особых проблем . Всё понравилось . Спасибо сотрудницам за приятное обслуживание .

Татьяна Х.

Level 4 Local Expert

Конечно МФЦ очень нужен в таком большом районе. Но обслуживание очень и очень медленное, оставляет желать лучшего отношение, приходится постоянно звать сотрудника, чтобы подошёл и помог разобраться в документах хотя с его опытом можно было бы решить все за несколько минут. Да, народу много, но с каждым посетителем можно, не переходя от одного к другому, решать их вопросы быстро. А так получается ни там и нигде...еле-еле... подойдёт, что-то скажет и пошёл дальше...снова ждёшь, потом идёшь за ним и так без конца... Остальные тоже ждут, когда подойдёт сотрудник... Итого потрачено два часа времени. Очень надеюсь, что изрядно попортив нервы, с помощью этого сотрудника все сделано верно и будет принят положительный результат.

Show business's response

Lucky13

Level 11 Local Expert

Пришли за услугой и получили талон который направил на сотрудника. Время ожидания в очереди больше часа, хотя опять же на талоне 20 минут. По итогу направили на сайт госуслуг, так как у ведущего специалиста МФЦ нет туда доступа по ее словам.

Show business's response

Инкогнито 1310

Level 4 Local Expert

Один из лучших МФЦ Ленинского района. Правда окошек мало, приходится долго ждать. Но это не критично по сравнению с сотрудницей которая обслуживает, оформляет все быстро и грамотно. Байгужанова Айжан Жанатовна, огромное спасибо за вашу работу. Всегда когда бываю в МФЦ, молюсь чтобы попала именно к ней 👍👍👍 профессионал своего дела. Побольше бы таких)))

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

Крайне редко оставляю отзывы, но данный случай 💯 достоин внимания. Приехали с 11 месячным ребёнком оформить документы на собственность недвижимости (закон обязывает), прождав наряду с остальными людьми 2 часа в очереди, обратилась к заведующей/управляющей с просьбой пропустить нас на два-три талона пораньше, тк время подходило ребенка кормить и мы заблаговременно были записаны в поликлинику в г. Видное (на Добродел была запись , которую я готова была показать) , мне отказали в просьбе , сославшись на регламент, в котором для маленьких детей нет места (не подходите под социальную категорию). Стоит ли объяснять, что маленькому ребёнку не скажешь «потерпи еще часок -полтора-два, чтобы покушать», комнаты матери и ребенка при таких диких условиях почему-то не предусмотрены! То есть и не пускают вне очереди и покормить негде маленького ребёнка - это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, дамы и господа! В итоге мы простояли ТРЕХЧАСОВУЮ очередь , естественно не попали к врачу по записи , зато подали документы в МФЦ!!! Всегда и везде: автобусы, поликлиники, банки, магазины и в др объектах социального значения , женщин с маленькими детьми пропускают - это негласное правило в Обществе, но это МФЦ к сожалению цивилизация и человечность обошла стороной…

Лидия Алейник

Level 15 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Очередь практически не двигается, вместо часа, который указан в талоне, сидела более 2 часов. В зале душно. Сотрудники не компетентны - не дают полную информацию заранее и в итоге ты сидишь в очереди более 2 часов зря, потому что у тебя, как оказывается, не хватает на руках документов.

Цыганов Николай

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис сидят за наши деньги и нечего делать не хотят обратился с временной регистрацией а в ответ получил делайте сами на гос услугах 🤬👎

Янина Бичурина

Level 5 Local Expert

Не работают, создают видимость зависания за компом. 2 часа в очереди, пересылают друг другу, Только бегают по помещению...

Рахим Бадяутдинов

Level 5 Local Expert

К сожалению, остался крайне недоволен обслуживанием в МФЦ. Сотрудник, с которым мне довелось общаться, проявил полное непонимание сути своей работы. Вместо того чтобы дать чёткие и профессиональные ответы на мои вопросы, он начал задавать мне странные, абсолютно неуместные вопросы — такие, ответы на которые, по логике, должен знать сам специалист. Более того, общение проходило в грубой и высокомерной манере. Не было ни элементарного уважения, ни желания помочь. Сложилось впечатление, что человек совершенно не заинтересован в выполнении своих обязанностей и некомпетентен в элементарных вопросах. Обращение в МФЦ должно помогать людям решать вопросы, а не создавать новые сложности. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на уровень подготовки и поведение своих сотрудников. Это недопустимо для структуры, работающей с людьми.

Show business's response

Айнура Джафарова

Level 2 Local Expert

Сегодня,была в этом МФЦ, пришла сделать,вычет из налоговой по ипотеке,,села за компом,там сидела пожилая женщина ,мне как -то, помогала,потом я не смогла найти документ,отошла от меня,к содрудникам которые стояли без работы и болтали,Я подошла к одной из них,попросила помочь,в ответ она мне сказала у вас там есть работник ,сказала не могу найти документ помогите ,она не подошла.Я сама нашла договор.Если нет клиентов,работник любой может подойти и помочь .Мне очень жаль,что у нас один МФЦ и токое отношение,к клиентам и особенно к инвалиду третьей группы!

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Офис не плохой, но очень очень маленький, население растет, надо уже расширять, встать даже негде толком, работает всего 4 окна, 5 подключается по необходимости старшей смены, была несколько раз и ничего впринципе не меняется , интернет ловит плохо для получения услуги, чтобы войти в кабинет или ответить на вопрос сотрудников приходится выходить из офиса и ловить сеть, последний визит вообще привел в злость, талонов тьма вызывают только на получение документов, час простояли и 1 талон только вызвали на оформление,а перед нами 17 человек,1 в час!!!!И пока я не спросила почему не вызывают другую букву, мне сказали, начальство сказало вызывать выдачу, Чегооооо???? После этого начали вызывать оформление и о чудо, все талоны перед нами оказались пустыми и мы наконец-то подошли к окну!Считаю, что МФЦ был создан для удобства народа, а как подумаешь, что туда надо ехать прям мурашки сразу !

Сергей Сирик

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал ,чисто и уютно.

Любовь Мартюшева

Level 13 Local Expert

Обращаюсь не первый раз, и к кому бы не обратилась, все профессионалы, и знают своё дело, ни разу не стояла в очереди больше 5 минут

Марина

Level 9 Local Expert

Огромные очереди, длительное обслуживание. Если у вас куча свободного времени -добро пожаловать в мфц Пригород Лесное! Бонусом идут не компетентные сотрудники, по пальцам можно пересчитать, кто действительно помогает и разбирается в вопросах! Всем остальным объяснить доступно и понятно вызывает затруднения! Сама работаю с людьми и знаю, как это трудно! Но хотелось бы услышать извинения за обслуживание больше 4х часов, а не фразу, что я сама виновата, что так долго! Я не разбираюсь в вопросах, пришла за помощью к знающему человеку, по факту разбираться пришлось самой, только в конце обслуживания помог другой сотрудник только потому что меня перенаправили к нему! Нет wi fi из-за чего постоянно нужно выходить на улицу, чтобы загрузились другие приложения, которые необходимы при регистрации, кроме госуслуг. Когда возвращаешься обратно, твоё место уже занято другими клиентами и снова нужно ждать! Итого обслуживание заняло 4, 5 часа!

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание электронной очереди. Хотелось бы, чтобы обслуживающий персонал в окнах соблюдал определённый регламент. Сидя в очереди 24.06.25, наблюдала приём 1-го гражданина больше 1 часа (окно 04)😡в зале было много людей, ожидающих свою очередь. Кондиционер не справляется, духота(((((. На мой взляд, операторов необходимо проверить на профпригодность в плане скорости обслуживания!

Александр Сучков

Level 15 Local Expert

Сам офис тесноват. А вот персонал очень приятный, ну прямо клиентоориентированный можно сказать. Сотрудник сидела мне документы сканировала более 20 минут, потом сама заявление отправила.

Оля

Level 4 Local Expert

Нужно было сделать прописку ребёнка. Сотрудник сказала что нужно сначало в свидетельство о рождении поставить штамп о гражданстве. Хоть и гражданстве Рф но штамп обязаны сделать все поголовно. Отправили в Видное паспортный стол. Приехали туда, не приняли, обязательно запись на госуслугах. Никто проконсультировать не смог. Горячая линия бесполезная. Автоответчик и сбрасывает. В результате записалась кое как. Выдал адреса для записи. Пришла туда, меня просто отфутболили. По прописке нужно было. Тинао это как другой регион у них. Ехать туда 2,5ч. Этим говорят должны заниматься МФЦ. Им все полномочия дали. Теперь я и ребёнок в разных местах прописаны, а я потеряла 1,5 мес времени. Пойду добиваться правды. Поскольку столько свободного времени у меня нет

Нордик

Level 2 Local Expert

В центре работаю вежливые и грамотные сотрудники . Услуга была оказана быстро ( получали СНИЛС ) . Единственный минус большие очереди так как центр не большой и на сотрудников ложиться очень большая нагрузка . Целесообразно увеличить количество сотрудником и размер помещения так как центр находится в большом отстроенном районе .

Mary Marynovna

Level 18 Local Expert

Не хватает окон для обслуживания населения! Очень много народу! Один раз просидели 1,40 и не успели попасть к окну! Сразу не объясняют людям внятно что и кто нужен для тех или иных действий! Просто сидели рядом и слышали, как мы поняли люди делали регистрацию которая занимает по оформлению более 40 мин и в конце выяснилось что человека который владеет этой собственностью по факту нет, а сидела его дочь с детьми которая прописывалась к нему и потратив время их просто развернули! Если бы персонал особенно консультант который ходит по залу давал более развернутые рекомендации такого не было бы! И это не один пример! Прсидев там почти 2 часа много насмотрелись и наслушались!

Show business's response

Светлана Шашкина

Level 3 Local Expert

Самый ужасный сервис !! Услуги не оказывают , сотрудница грубая !! Уволить за оскорбления клиентов ! Ужасный сервис , ужасные люди ! Позор

Светлана Латыпова

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, окон для подачи документов мало, всего 4!!!!! В очереди одни гости столицы которые не говорят по русски из-за этого операторы с ними работают ооочень долго. Простояли больше 3-х часов!!!!! Ужасное отделение!

Олег Малыгин

Level 12 Local Expert

Очень хорошо что в пригороде есть такое место как МФЦ но ставлю три звёзды так как не справедливо некоторые кто приходит после тебя проходят быстрее чем ты так как у них в приоритете отдать готовые документы не честно тот кто первый взял талон тот и должен пройти быстрее

Show business's response

MaryRed

Level 11 Local Expert

Маленький офис. Все понравилось, сотрудники вежливые, все быстро сдедали

Деревня для жизни

Level 8 Local Expert

Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо всему коллективу, а в особенности руководителю данного МФЦ. Вошли в моё положение, лично руководитель, дай ей Бог здоровья, оформила заявление на захоронение мой мамы. Надо было успеть до 17 часов. Успели. Спасибо всем сотрудникам

Артур Баев

Level 18 Local Expert

У меня после посещения данной *** отпало желание посещять данные заведения!Вы где берете таких сотрудников,которые сидят и толком не могут что либо сказать или помочь одно только хорошо что пальцем в носу не ковыряют,ссылаясь что делай все через Гос.услуги а к нам придешь потом,так тогда зачем ваша ***,для чего она создана,и для чего вы там сидите если не в одном вопросе не смогли помочь?

Абсолямова Алсу

Level 4 Local Expert

второй год подряд продлеваю тут социальную карту по льготе! в том году ходила пять раз, потому что одни говорят надо, другие не надо! В этом году специально пришла заполнять заявление в мфц, чтобы все проверили и не повторилась прошлогодняя беготня. В итоге что? заполнял заявление, сотрудник помогает, я спрашиваю а справку? он говорит потом принесете, когда карта готова будет, и опа, приходит отказ, потому что нет справки! Когда уже все начнут знать что и как, чтобы не бегать по пять раз ради одного заявления!! Как так можно?

Car wash deteiling

Level 6 Local Expert

Восстанавливал водительское удостоверение, пришёл забирать в итоге не смогли заламинировать, пришлось ждать ещё две недели. Хамское отношение к клиентом

Igor Veselchak

Level 5 Local Expert

Сегодня нужно было восстановить доступ к госуслугах,слетели с устройства после обновления телефона, ближе к дому ничего не было) В общем, электронная очередь не доступна, на запылившемся терминале что-то написано... Очередь живая,сплошь из новых россиян призывного возраста,но уже с паспортами) Заеду на Мусы Джалиля, там это всё как-то покультурнее выглядит что ли...

Юрий Жолобов

Level 5 Local Expert

Очень внимательный и вежливый персонал, профессионально помогают пенсионерам в работе на компьютере. Огромное спасибо!!!

Инкогнито 9678

Level 6 Local Expert

Здесь обслуживают отлично,сотрудники отзывчивые,минус в том что народу всегда много и придется ждать дольше

Аngsapfir

Level 19 Local Expert

Первый раз обратились за информацией по телефону, для получения паспорта в 14 лет☝️ все рассказали, что принести, как работают, какие пошлины и сколько будет стоить. Пришли- так же информативно направили по всем окнам, фото на месте, услышали пожелания подростка по фото, все оперативно сделали. Спасибо

Елена Карасева

Level 5 Local Expert

Отвратительно! были там 17.05.25 простояли 2 часа,очередь не двигалась, как пришли был п81, так и через 2 часа - всё без изменений, обратились к ст.спец.почему очередь не двигается,нам объяснили что всё норм. В помещении духота.

Мария

Level 10 Local Expert

Сотрудники некомпетентные. Нулевые знания законов. А ещё параллельно с оказанием услуги подсовывают листок для заполнения (типа для статистики), при чем отказываются оказать услугу если отказываешься заполнять. После того как стали на повышенных тонах выяснять согласно какого документа они заставляют нас заполнять и подписать, от нас отстали и документы были приняты. Внимательно смотрите, что Вам дают на подпись!

Ольга Крюкова

Level 3 Local Expert

Худшее МФЦ из всех, в которых только можно побывать. Простейшие услуги, которые оказываются за 3 дня - делают за 20+ дней. Никакого сервиса, никакого профессионализма работников.

Show business's response

Ольга Никифорова

Level 4 Local Expert

Замечательные сотрудники, помогли с документами. Вежливые, обоятельные, профессиональные!!!

Александр К.

Level 5 Local Expert

Очень много людей даже в будние дни и в рабочее время, в основном лица кавказской национальности. Услуги оказываются в неспешном темпе, с небольшим заявлением просидел целый час.

Ольга

Level 4 Local Expert

Само здание МФЦ оставило положительные впечатления: чисто, просторно. Возможно, из-за того, что были в субботу с утра, когда посещаемость не самая высокая. Отдельно хотелось бы отметить некомпетентность оператора "одного окна" Кириенко Н.В., которая начала "предупреждать" о том, что заявителя могут "наказать" из-за того, что фамилия в правоустанавливающих документах и паспорте заявителя разнятся. Все документы, подтверждающие смену фамилии, были предъявлены. Более того, именно этот пакет документов сдавался уже не первый раз, и никогда никаких проблем не было. Зачем, будучи должностным лицом, вселять в людей тревогу, не ссылаясь ни на какие законодательные акты? На все возражения Кириенко Н.В. отвечала: "Я вас предупредила!" "Не я принимаю решение!" Тогда тем более, зачем сообщать непроверенную информацию, о которой вас даже не спрашивали?! Официальный ответ Росреестра: собственнику недвижимости не обязательно сообщать в Росреестр информацию о новом имени, фамилии или факте смены паспорта. Может быть кому-то пригодится. И да, изначально оператор не очень хотела принимать у нас документы., аргумент - "У вас правоустанавливающие документы 2000 года!"

МФЦ Мои документы

514 reviews