МФЦ Мои документы

4.4

1381 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

внутри, чисто, достаточно технологично, есть пространство чтобы распечатать документы, на месте сфотографируют

Level 4 Local Expert

Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Из 7 окон работает 4. Очередь огромная. Звуковое оповещение не работает

Сергей Рычков

Level 12 Local Expert

Отлично, работают профессионалы, знают всё положено, доходчиво объясняют, время обслуживания не долго. Вежливый коллектив. Маленькая стоянка.

Антонина Самохвалова

Level 5 Local Expert

Ничем и никогда помочь не могут, в простейшем даже распечать документы и устраивают геморрой, звоните, записывайтесь что бы что то распечатать, и даже не нормальный документ а бумажку на А4 листе

Елена Морозова

Level 9 Local Expert

Из плюсов - чисто, есть туалет, компетентные сотрудники. На этом все ! Из минусов - очередь! Нет, даже не так, если хочешь потерять время - сходи в этот МФЦ! Два часа в очереди, три часа и это не предел!! Рядом со мной была женщина которая просидела 6!!! Часов!! Очень медленное обслуживание! И огромная просьба к руководству - пропускайте с маленькими детьми без очереди! Не только родителям и детям тяжело в очереди, но и всем окружающим!! А по несколько часов в одном помещении с грудным или маленьким ребенком больше похоже на пытку!! Уже давно в Москве в МФЦ, да даже в Сбербанке, если ты с ребенком до 7 ми лет - то сразу берешь приоритетный талон. И ни у кого нет никаких вопросов. Все только рады, ТК понимают что не придется слушать плач детей. И ещё из пожеланий - либо телевизор повесить, либо вайфай раздачу сделать. Чтобы не так тяжело сидеть в очереди было.

Sun Chin

Level 4 Local Expert

Пришли с дочерью для замены ей паспорта в 20 лет .Всё достойно , ресепшен , цифррвое оповещение работает , стулья для посетителей присутствуют , в помещении чисто, есть детский уголок со стульчиком и столом , карандашами , единственное что можно было добавить кулер с водой , так как посетителям приходиться ожидать некоторое время решение своего вопроса , в помещении сухой воздух , возникает жажда . При выходе в корридорчике есть "тюльпанчик " для мытья рук с гелем для рук и бумажными полотенцами . Паспорт получили через 4 дня , получение быстрее прошло ,чем подача документов .Рада ,что и в нашем городе сервис может быть приличным !

Станислав Любчинский

Level 12 Local Expert

Минимальное время ожидания, квалифицированный персонал,.

Ирина Л.

Level 12 Local Expert

Обращалась по необходимости. Ресепшн проконсультирует и даст электронный талон. На экране видна очередь, её точно не пропустите. В необходимом окне сделали всё чётко и быстро. Очень помогли. Спасибо за Ваш труд.

Alexander Pak

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал. Но маленькое помещение, недостаточно сидячих мест. Находится далеко от центра, плохо добираться.

982973 Подкопаев

Level 2 Local Expert

22 сентября 2026г. 09.30 утра МФЦ закрыт на ремонт, а по ЯНДЕКСУ открыт до 20.00

Наталья Григорчук

Level 12 Local Expert

Ужасс 1-очереди по 3 часа, хотя операторы сидят по мин 30 без клиентов. 2-после подачи заявления через 3 дня мне позвонили с соцзащита и просили опять продублировать многие документы так как их не хватает к заявлению, хотя все прилогалось и снимались копии в мфц, но почему-то не дошли( Проверяйте в списке проданных документах перечень того что снимали у вас копии. 3-из всех 8ми окошек, работает 4. Вообшем бардак!!!!!

Виталий Киселев

Level 9 Local Expert

Сдал. Документы на замену паспорта в воскресенье вечером, очереди не было, а в пятницу без проблем получил новый паспорт, чудненько! Персонал отзывчивый и внимательный, спасибо!

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Очень долго обслуживали, до кучи еще и большие очереди,

Ольга Столярова

Level 6 Local Expert

Нет специалистов, Соответственно большие очереди Нужно день потратить, чтобы что то сделать, без предварительной записи

Marina Adlgereewa

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал , обслужили быстро . Единственно не видела общественный транспорт .

Наталья Б

Level 4 Local Expert

Доброе утро ! Уважаемые администраторы. Хотелось бы высказаться по отношению не компетенции сотрудников МФЦ г. Артема по ул. Интернациональная. Вчера ожидая очередь 4.08.2023, нас не до конца успели принять . Девушка оператор которая оформляла заявку сказала что она созвала ее но т к время конец рабочего дня , продолжить ее сможет завтра другой специалист . Так же администратор ( девушка на стойке при входе ) поставила мне на талоне печать и сказала что вы к 8:00 приезжаете и походите без очереди . По смене они там все передадут всем все скажут и тд . Итог 5.08.2023 сегодняшнего дня - я приезжаю к 8:00 и получаю новый талон и должна сидеть новую очередь . Хотя девушка на стойке сказала что у вас введено ( если не успели что то доделать , то человек садиться в не очереди к специалисту ) . У меня вопрос ? почему я сейчас опять стою очередь ? Почему ваши специалисты не компетентны в работе ? Еще такой момент ! Зачем выдаются талоны , если многие себе позволяют идти в не очереди . Вчера вот были такие моменты и не один . Т е вызывают талон 81 а в тихушку подбегают люди с талоном 85 в открытую говорят что у нас такой талон и специалист их принимает , очередь сдвигается получается бардак . Так же заметила что посетители которые имеют там связи могут обслуживаться в не очереди , ладно ВОВ, пенсионеры , мамочки с детьми до года , или же беременные . Но нет просто потому что я купил ей шоколадку или знаю ее лично могу пройти по блату . Очень не красиво - тем самым разделяете соц слои . Хотелось бы что бы на планерке собрании - руководство проговаривало моменты для работы с клиентами. Понятное дело всем тяжело и клиенту и сотруднику , но отсидеть такую очередь и услышать лож и на следующий день стоять заново так себе удовольствие . Так же когда люди с талоном который идет далеко после нас обслуживаються раньше чем талон стоящий впереди , тож как то не правильно . Еще момент администраторы на стойках не могут дослушать клиента , посетителя и вступают в спор . Сегодня вот так же у меня с утра была такая ситуация . Девушка меня не дослушала и началось . Я корректно сделал ей замечание что так не разговаривают тем более с утра . Так же попросила сотрудника предоставить мне книгу жалоб и предложений. Ответ меня просто поразил : Я задала вопрос о книге жалоб и предложений . Ответ прост : у нас ее нет . Я спросила как нет ? Ответ : ну нет и все . Пишите на сайте . Вот так сказано было . А если у меня нет компьютера телефона и тд . Должен быть бумажный носитель. Хотелось бы : - навести порядок - клиентоориентированности - уважение границ людей - не разделять по соц слоям - компетентности сотрудников И многое другое . С уважением Наталья !

Хуши

Level 5 Local Expert

Нет достоинств одни минусы и очень долго обслуживают я разочарован😡

Анна Шторм

Level 10 Local Expert

Все хорошо, компетентные сотрудники, правда долговато сидеть в очереди, но можно взять талон предварительной записи, в этом случае почти не ждала.

Алла Кукса

Level 7 Local Expert

Была сегодня. Работало 10 окон. Время ожидания 1 час 20 минут. Клиентов много, стульев мало. Сейчас все через МФЦ. Очень хочется, чтобы было больше офисов в городе, особено в центре.

Александр ДАРЕНСКИХ

Level 6 Local Expert

Работники молодцы, знают свое дело. Лучше заранее записаться иначе в очереди можно долго просидеть.

Andrey Chumak

Level 6 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, был всего два раза, не более 30 мин с учётом ожидания очереди по талону без предварительной записи на госуслугах.

Евгений Царь

Level 11 Local Expert

Вродьбы все прекрасно, но бывает такое чувство, что попал в какую-то республику дальнего, ближнего зарубежья. Рекомендую. На выходных очереди поменьше.

Александр Колчин

Level 10 Local Expert

В принципе работают неплохо, все вопросы решаются довольно-таки быстро народу много, но очередь движется быстро работники, грамотные работают хорошо.

Никита Андреев

Level 4 Local Expert

Очень хорошая организация! Всегда приветливые сотрудники, помогут подскажут, разжуют и в рот положат, есть парковка, мало очередей , рядом остановка общественного транспорта

Римма Коденцева

Level 5 Local Expert

Довелось попасть к данному сотруднику: никому бы этого не пожелала. Очень некомпетентная, еле двигается, напомнила ленивца из всем известного мультфильма. Обслуживает очень и очень долго, сидит огромная очередь к ней, в течении часа успевает принять всего одного человека. Такого туризма нигде не встречала.

Илона Петрова

Level 3 Local Expert

Сотрудники очень приятные,быстро все решили помогли разобраться мне очень понравилось отношение Сотрудников

Ирина Кирсанова

Level 5 Local Expert

Очень много народа! Но сотрудники молодцы, справляются очередь движется. Сотрудники вежливые, терпеливые, внимательные и очень квалифицированные. Главное дружные!!

василий гусив

Level 11 Local Expert

Все кто читает очень медлино порой даже день просидишь не попадёшь в свою очередь порой работает одна девушка, примитии мере людей много один человек сидит с работница мфц час порой и два

Мария Стенникова

Level 10 Local Expert

Большие очереди, никакой лояльности, с ребёнком новорожденным уже час ссидимм ждем

O.S .

Level 6 Local Expert

Внимательный, вежливый, доброжелательный, квалифицированный персонал. Уютный зал. Рядом остановка автобусов.

Рахимжон Хакбердыев

Level 4 Local Expert

Быстро и понятно

АНДРЕЙ КАЧНОВ

Level 5 Local Expert

Грамотные и вежливые специалисты

Василий Колотов

Level 4 Local Expert

Очень долго приходится ждать,когда обслужат .окон много,а толку мало,имеется ввиду операторов!?

виктор вербицкий

Level 5 Local Expert

Практически нет парковки

Маргарита Ро

Level 5 Local Expert

была допущена ошибка при обмене паспорта, опечатка. Не поставили в известность что он готов. Долго переделывают

Саша Б.

Level 6 Local Expert

Сидела в очереди 1,5 часа. Далее 50 минут в самом окне, подавала на пособия по рождению ребёнка. Через неделю пришёл отказ, оказалось сотрудник подал наши документы на другие пособия, каторые нам не положены.

Сергей Чайлин

Level 14 Local Expert

Девчонки работают хорошо, но очереди конечно

Наталья

Level 10 Local Expert

Отлично! На ресепшен девушка оперативно все решает и помогает всем посетителям! Вежливо и терпеливо.

Андрей Андрей

Level 9 Local Expert

Из восьми окон постоянно работает только три. Постоянно очередь свою ждешь больше двух часов

Галина Махнюк

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание. Половино окошек не работает. Документовед не слышит что от него хотят. В связи с чем неверно выполнил работу. Из-за чего с маленьким ребёнком теперь заново стоять в этой огромной очереди и делать документы заново

Екатерина К

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов! В положении и с ребенком очень проблематично долго сидеть в очередине, сотрудники бегают курить беспрерывно, курят на крыльце перед входом.

Кузнец счастья

Level 15 Local Expert

Операторы неопытные, или не внимательные, или и то и другое. Дважды делал запрос и дважды при оформлении они делали ошибки. Так что стоит повнимательнее проверять что вам дают подписать, чтоб потом не переделывать

Р.

Level 3 Local Expert

Вонь какой-то ссаниной в помещении невыносимая, как они там целый день сидят, непонятно. В разгар рабочего дня работают 3 сотрудника. Оценка ноль.

Александр

Level 6 Local Expert

Слишком долго ждать. Вопрос был как прикрепить поликлинику. Вопрос не решён, дали код и сказали чтоб я сам всё сделал.

Ляля Громова

Level 7 Local Expert

Выдача номеров не работает, на ресепшене заранее отправляют домой чтобы не ждать, очень все медленно

Дарья М.

Level 3 Local Expert

Жаль что нет оценки 0 или даже -1. Кроме того, что вежливый персонал, похвалить больше не за что, и то, это не тянет даже на единуцу. Меняла паспорт, был испорчен, срок замены 10-14 дней, что указано в справке, которую мне выдали, когда забрали старый паспорт. Но ни через 14, ни даже через 17 дней ничего не было готово. На мои вопросы ответ один: не готово, ждите и бросают трубку. Пришлось самой звонить по всем возможным инстанциям и искать, где же в данный момент находится мой документ. Нашла, в паспортном столе, причем мне сказали, что готов он уже неделю как, вот только никто не приезжает, чтобы забрать. Чудеса современных услуг. Ах, да, ещё помимо всего мне пришлось ехать в миграционную службу, чтобы оплатить штраф за порчу документа, но при сдаче паспорта в МФЦ об этом почему то не предупреждают, хотя должны. Вот лучше бы сразу в паспортный стол поехала. Не ведитесь когда говорят, что все сделают быстро, это все брехня.

Таша

Level 11 Local Expert

Обслуживание в норме. Сильно шумно было из-за армянских детей которые орали и бегали по всему центру, а родительская диаспора общались друг с другом. Спасибо девушка консультант обратила внимание родителей, так как работать было уже невозможно.

Gvozd83v

Level 9 Local Expert

Есть смена хорошая, оперативно работают девочки А есть смена просто капуши по другому не назовёшь в смену капушь после 18:00 даже не стоит брать талон конечно за исключением получения документов

Елена

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

Максим Ильин

Level 6 Local Expert

Пришел за дубликатом свидетельства о браке, получил талон, через минут 30 подошла моя очередь. Девушка выслушав, что мне нужно с кислым лицом начала печатать. Через пару минут, сказала "для оплаты пошлины пойдете узнавать реквизиты вашего ЗАГСа и лучше бы вы в ведомство обратились по месту регистрации, а так будете ждать его по почте не менее месяца". На что я ответил, тогда не надо, а девушка - ну сейчас я тогда внесу в базу. Вот так они и обрабатывают по 800 обращений в день... Это был мой первый поход в МФЦ, и он отрицательный.

МФЦ Мои документы

430 reviews