МФЦ Мои документы

4.8

2827 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хочу поблагодарить за консультацию и высокий профессионализм, особенно ведущего специалиста Першину Галину Михайловну. Всегда помогает в решении вопросов и очень приятная и отзывчивая девушка. Несмотря на загруженность центра всегда уделит время . Спасибо огромное !!!!🙏

Show business's response

seeeeesaw

Level 3 Local Expert

Очень захотелось написать отзыв после посещения данного МФЦ. В силу сложившихся жизненных обстоятельств, я последние полгода очень часто хожу в этот отдел. Обращалась с многими вопросами, делала регистрацию себе и членам семьи, оформляла пособия, восстанавливала госуслуги, потом паспорт меняла и ещё много чего. И каждый раз сталкивалась, исключительно, с компетентными сотрудниками. Начиная с ресепшн и заканчивая специалистом окна. Особенно хочу отметить специалиста Елену Шульгину - человека с большим багажом знаний и огромным желанием помочь! Несколько раз она мне помогала с консультациями и всегда чётко и по делу! Всем девочкам отдела и, конечно, руководству огромное спасибо! Желаю Вам терпения в таком тяжелом труде, побольше благодарных посетителей и поменьше нервов! :)

Show business's response

Ирина Чайникова

Level 3 Local Expert

«Ужасное обслуживание со стороны сотрудницы ресепшена Шульгиной. Не поздоровалась, отвечает грубо, на вопросы отвечает некомпетентно. Такое впечатление, что человека взяли на работу по первому попавшемуся объявлению, не проверяя ни навыки, ни элементарную вежливость. Прошу руководство обратить внимание на то, кого вы принимаете на работу. Персонал с таким поведением не имеет права находиться на ресепшене МФЦ. Мои документы такому человеку доверять стыдно. Эту сотрудницу нужно проверить по всем фронтам — от знания регламентов до общей адекватности и соблюдения этики при работе с людьми. В следующий раз, если не дойдёт, напишу жалобу в „Ваш контроль“».

Show business's response

Плетнева Е.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам центра за профессионализм, уважительное и чуткое отношение к клиентам. Особую благодарность хочу выразить администратору Першиной Галине Михайловне. Рекомендую данное отделение для решения своих жизненных вопросов.

Show business's response

Екатерина

Level 16 Local Expert

Отказали в регистрации, сказали что справка которую муж принес не действительна (ноябрь 2024 года, двух лет даже нет), сказали что переделать нужно иначе откажут, в итоге сказали что справка платная и делать её будут 7 рабочих дней. Плюс ко всему я хотела сделать регистрацию из спб в лен области, сказали нужно ехать в СПб! Отвратительное отделение. Мне по итогу все сделали в другом мфц без вопросов и проблем!

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Хорошее обслуживание. Клиентоориентированность отличная. Есть игровой уголок для детей. Есть компьютеры для самостоятельной работы и помощи

Show business's response

Ирина Граф

Level 5 Local Expert

Большая благодарность ведущему специалисту Федоровой Анастасии Сергеевне, быстро и оперативно оформила документы новорожденному, очень заботливо и с пониманием отнеслась к моему положению. В данном МФЦ все специалисты профессионалы, всегда обращаюсь сюда по любым вопросам с оформлением документов. ☺️👍

Show business's response

Александр Талашенко

Level 13 Local Expert

Большая благодарность специалистам данного отделения. В работе показывают высокий профессионализм, выдержку и вежливость. Помогают в решении вопросов. Обращался несколько раз, всегда получал великолепное обслуживание, никогда не было формализма и волокиты.

Show business's response

Kristina M.

Level 3 Local Expert

27.06.26 обратились для оформления штампа о гражданстве для ребёнка. На ресепшене нас встретила очень приятная девушка и сразу направила в нужное окошко и уточнила по поводу кондиционеров в зале, так как мы были с младенцем на руках, и возможно их регулировки при необходимости, было очень приятно. Специалист, быстро оформила заявление и сразу предупредила о длительном сроке ожидания, никаких дополнительных документов, сканов не потребовалось. Все необходимые копии снимают сами.

Show business's response

Иван Иванов

Level 3 Local Expert

Самый лучший мфц, улыбчивые и милые специалисты, никакого хамства! Спасибо, что помогли сориентироваться в вопросе на ресепшене и сразу же подхватили в окне и решили за полчаса мой вопрос !

Show business's response

980711 Surmama-NewLife

Level 3 Local Expert

В последнее время была там несколько раз. Все сотрудники как на подбор! Работают быстро,отзывчивые и внимательные. Всегда дадут дельный совет! Что то мне подсказывает ,что в этой команде очень профессиональный руководитель! Лучшее место для решения вопросов!

Show business's response

igorABC5 поваров

Level 4 Local Expert

Недавно я обратился в МФЦ Бугры, расположенный на Шоссейной улице в Санкт-Петербурге, и хотел бы оставить положительный отзыв об обслуживании. Первое впечатление от здания и оформления зала – приятное и современное. Внутри царит спокойная и дружелюбная атмосфера, что сразу располагает к сотрудницам. Меня встретили улыбающиеся консультанты, которые помогли разобраться с процедурой и ответили на все мои вопросы. Особо хочется отметить четкость и оперативность работы сотрудников: все документы были рассмотрены и оформлены в минимальные сроки, без лишней суеты и нервозности. Отдельно хотелось бы похвалить чистоту и порядок в здании. Видно, что администрация уделяет большое внимание комфорту посетителей: удобные кресла, бесплатный Wi-Fi, зоны ожидания – все это создает комфортные условия для ожидания и решения вопросов. Особенно приятно, что сотрудники МФЦ проявляли терпение и внимание ко всем обратившимся гражданам. Мне оказали помощь в оформлении документов, дали полезные советы и подсказали, куда обратиться в дальнейшем. Такое отношение к клиентам заслуживает высшей похвалы. В завершение скажу, что визит в МФЦ Бугры оказался приятным и полезным. Я искренне рекомендую этот МФЦ всем, кому требуется качественная и профессиональная помощь в оформлении документов. Спасибо за отличный сервис и доброжелательную атмосферу!

Show business's response

Евгений Валерьевич

Level 12 Local Expert

Приехали в отделение к 9:00, как было указано на сайте при электронной записи. Но увидели табличку, на которой значилось, что отделение работает с 10:00. Хамоватая руководительница отделения вышла и сообщила, что ей безразлично, что написано в интернете, а важно то, что указано на дверях. Наверное, она права, но таких ситуаций, я уверен, много, а отсутствие желания в их решении говорит лишь о том, что отделением руководит непрофессионал. В 10:01 отделение открыла девушка, громко скомандовав, что сначала обслуживаются те, кто по записи и по рождению детей. Но подойдя к стойке, она поняла, что не включила программу предварительной записи и побежала к автомату печатать талоны для собравшихся, которых, к слову, накопилось более 20 человек, пришедших также к 9 часам. Подойдя к окошку и озвучив, какая услуга нужна, оператор ушла на 8 минут. Вернувшись, она сообщила, что услугу будет оказывать из подсобного помещения и потребовала предоставить документы: паспорт, ИНН и СНИЛС, хотя при подаче заявления был указан только паспорт. Зачем нужны ИНН и СНИЛС — неизвестно. Забрав документы, она снова пропала на 20 минут. По возвращению сообщила, что потребуется минимум 15 минут на подтверждение. Но через 10 минут вышла в зал для фотографирования. Фотографировались у белой стены. Хорошо, что табличку в руки не дала. Непонятно, как в таком большом помещении и даже с зоной для детей, где в коробке из-под бананов лежат детские игрушки, не хватило места для комнаты для фотографирования. Потом была куча каких-то других манипуляций, и в 10:58 услуга была оказана. Уходя, заметил, что люди, которые также приехали к 9:00, но увидели закрытую дверь, до сих пор сидели в очереди. В целом подход правильный, хороший ремонт и кондиционеры, но когда процессом руководят бездари, результат будет не самым хорошим. Работникам понятно, что рабочее время идет, и им плевать на людей. Вместо указанного времени на оказание услуги в 15-30 минут услуга оказывалась час. Плюс час ожидания у закрытых дверей и плюс дорога. В итоге на простейшую процедуру потрачено огромное количество времени. Если у вас его много, то милости прошу в данное отделение. Если нет — лучше выбирайте другое место, где не будут заниматься самоуправством и окажут оперативную услугу.

Show business's response

Валерия

Level 3 Local Expert

Абсолютно не компетентные специалисты. Заходила заранее узнавала на стойке администратора какие документы нужны для получения загран паспорта на 5 лет , имея постоянную регистрацию в спб. Записалась на прием , попросили предоставить форму 3, временную регистрацию по месту пребывания. Сбегала домой , предоставила . Принимали в другом окошке и сразу же отказали - езжайте по месту прописки в в Калининский район. В Калининском районе покрутили у виска, на каком основании вообще отказали, в воскресенье никто работать не хочет? Отказать не имели права даже без предоставления формы 3, и срок изговтовления месяц, не смотря на соседний регион регистрации

Show business's response

Deni$

Level 19 Local Expert

Пишу негативный отзыв пошагово:18.05.2026 записался заранее через МАХ на определённое время, пришли заранее за 30 минут, подошли на рецепшн простояв очередь, говорим мы записаны на время РIN сказал ,в итоге чтобы админ выдал талончик говорит: а не могли бы вы подойти через 10 минут))) я отвечаю: и мне опять стоять в очереди? Что за бред, почему изначально когда подавали документы, специалист не предупредил чтобы приходить за 10 минут т.к. талоны выдают за 10 минут до оказания услуг!!! Не ужели сложно предупредить клиентов заранее и сказать им эту ВАЖНУЮ информацию!!!! Теперь придётся : ждать 10 минут и снова стоять в очереди,чтобы получить сраный талончик!!!!! А терминилы не пробовали установить?

Show business's response

елена кашина

Level 5 Local Expert

Самый плохой МФЦ ,что я знаю, просидела 2 часа, подошла на ресепшн спросить,сказали осталось два человека,но в итоге прошли 12 человек,я сидела ещё больше полчаса, затем сказали идти к закрытому окну,мол сейчас сотрудник придёт,но сотрудник пришел через 18 минут,это худший МФЦ,что может быть,если есть возможность,не ходить сюда,не ходите

Show business's response

татьяна зюканова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотрудникам МФЦ , в частности администратору и главному специалисту Шефтнер Екатерине!! Профессионалы своего дела!!! Учитывая сложности приема, сбой в информационной системы и отсутствие возможности предварительной записи и выдачи талонов работа в МФЦ шла в спокойном и не конфликтном режиме! Меня приняла главный сотрудник Екатерина ... огромное вам спасибо за подробное профессиональное объяснение моей ситуации и внимательное, добросовестное принятие моих документов!

Show business's response

Ариз Мирзалиев

Level 17 Local Expert

Специалист 10 окна Медина прекрасно справилась с услугой по постановке на постоянную регистрацию по внж (внж уже у нас, получили в УФМС о чем предупредила заранее) и ответила на все интересующие нас вопросы. Обращался к специалисту ни в первый раз. Всегда спокойно и доходчиво отвечала на мои вопросы. Отзыв обещал давно ))

Show business's response

Мира

Level 4 Local Expert

В понедельник была в данном МФЦ и от посещения остались только приятные впечатления. Не ожидала, что в такой организации могут работать такие приятные и дружелюбные люди. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ресепшен Елене Юрьевне Шульгиной, которая очень ответственно отнеслась к моему вопросу, и четко и грамотно проконсультировала. В окне меня тоже встретила не менее приятная девушка. Спасибо за вашу работу и человеческий подход к клиентам!!!

Show business's response

Маруся Х

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, грамотные и доброжелательные специалисты. Обращалась по разным вопросам, всё решили в кратчайшие сроки

Show business's response

Оксана Атаманова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ Счастневу Оксану Игоревну и Першину Галину Михайловну за провессионализм в работе, отзывчивость и доброе отношение к клиентам. Не записались заранее на прием, срочно плчвилась надобность в услугах МФЦ в выходной день, так как в рабочие дни затруднительно посещать МФЦ. Галина Михайловна вошла в положение и предоставила свободный талон. Оксана Игоревна быстро, профессионально отработала мое обращение, вежливо и тактично общаясь со мной. Приятно бывать в данном МФЦ, где работают такие профессионалы, вежливые сотрудники, и такие красивые девушки

Show business's response

Павел Туркин

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Так как сама приезжая и нужна была и консультация по моим вопросам и так же помощь в подаче документов. Вежливые и улыбчивые сотрудницы.

Show business's response

Виктория Онищенко

Level 15 Local Expert

Потрясающие сотрудники Першина и Счастнева. Внимательные, помогли оформить нужные документы, очень оперативно и профессионально. Благодарю!

Show business's response

ssd hhs

Level 5 Local Expert

Специалистов нет, не знают абсолютно что нажимать (спрашивают у заявителя что выбрать !!) и как выбирать услугу у себя в компьютере, подают документы с ошибками, в итоге в получении результата отказ, и так уже 2 раза подряд! Кроме того постоянно очереди, чтобы что-то тут сделать уходит 2-4 часа...

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Утро доброе!! Хочу оставить отзыв от посещения 23.05.2026 МФЦ. Ходила на консультацию....Администратор МФЦ меня проконсультировала по всем имеющимся у меня вопросам, дала рекомендации какие мне нужны документы, подробно обьяснила где , что нужно взять, а так же распечатала бумаги о необходимых мне услугах!! Огромное спасибо!! Очень понравилась вежливость и компетентность сотрудника!!

Show business's response

Katarina Tkachenko

Level 5 Local Expert

хорошее мфц. несколько раз приходили делать документы там. очень вежливая администратор. также вежливая девушка, которая оформляла нам документы. да, бывают большие очереди, но оформление документов у нас занимало не так много времени. для детей есть детский уголок. из минусов только небольшое помещение.

Show business's response

Глеб Шелонцев

Level 3 Local Expert

Обращался недавно за услугой попал к специалисту Матвеевой Ксении 28.07 за консультацией по форме 9 Ксения показала себя как отличный специалист, все было оформлено в кратчайшие сроки, на все мои вопросы, были даны лаконичные ответы, спасибо за качественную информацию

Show business's response

Наталья Носуля

Level 9 Local Expert

Чудесное обслуживание : профессионально, быстро и вежливо. Спасибо руководителю Першиной Галине Михайловне за четкую лрганиз ацию работы, срасибо менеджеру Наджафовой Мадине. Очень приятно получать такие услуги!!!

Show business's response

Дина Д.

Level 16 Local Expert

Сотрудники большие молодцы, всегда стараются помощь и вникнуть в ситуацию и человеческий фактор. Обращалась да уже не однократно. Всегда вежливые , хоть работа мягко говоря нервная. Сегодня приезжала по поводу подачи заявления на загран паспорт. В первом окошке не знаю как зовут женщину, блондинка с каре. Она уверенная женщина в любых вопросах, респект. Дальше мне надо было переписать заявление, потом еще раз раз и потом еще раз при том что это был повторное обращение,по первому пришёл отказ. В итоге была на одном из бланков не там поставлена галочка, сотрудник (Лейла Гейдаровна) сжалился надо мной и двумя маленькими моими детьми и позволила не брать повторно талон. Не они придумывают правила, а достается им. Спасибо большое. Сил и терпения Вам! P. S. Обращалась сюда в 2022 году первый раз. Да бывает много народу. Бывают разные факторы. Если у меня нет времени, я записываюсь по телефону или просто подъеду лично запишусь. Максимально стараюсь упростить всем задачу и минимализировать там прибывания. А моменты не те документы не те листы не те точки, запятые и т. п, но увы от этого ни как не уйти.

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Была вчера , 29.09, в МФЦ Приехала с мужем подавать документы на загранпаспорт Хочу сказать спасибо всем прекрасным девушкам, которые там работают!)) Имен, к сожалению , я не помню) Девушка на ресепшен, в очках, все подсказала, рассказала и во все окошки куда надо направила Девушка с 4 окошка помогла разобраться мне с госуслугами , а так же со всеми остальными документами ) И девушка с 11 окошка, почти под закрытие , приняла меня уже для подачи документов наконец 😀(делала я платное составление , за 30 минут мне за меня написали и прислали уже в мфц ) да , да мне сложно собраться и самой написать, при этом не допустив кучу ошибок , что бы опять потом не ехать и заново не подавать . Хорошо, что муж узнал там, что есть такая функция, когда я уже испортила 3ий бланк Как тут пишут про хамство, очереди, и по и прочее- не столкнулась ни разу! Всем добра:) и спасибо)

Show business's response

Елизавета П.

Level 6 Local Expert

Отвратительный мфц, вызывают непонятно как. Не по номеркам, от очереди в бумажке у администратора. Куча мигрантов, которые сидят за окнами по 1 часу минимум. Ожидание МИНИМУМ от 1,5 часа. Не рекомендую

Show business's response

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Все очень понравилось,быстро подали документы, вежливые сотрудники , отдельное спасибо сотрудницы за стойкой информации .

Show business's response

Ольга Богданова

Level 2 Local Expert

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники! На стойке информации всегда помогут и направят к специалистам! Хочется отдельно поблагодарить Аглединову Дарью Викторовну. Два раза обслуживалась у этого специалиста и оба раза все чётко и грамотно, вежливо и доброжелательно!

Show business's response

Наталья Р.

Level 3 Local Expert

Обращалась в это место три раза. Первый раз по поводу дет. пособий. Принемали документы оочень долго, ждала ответа с соц защиты о решении, а мне через месяц позвонили с данного мфц и сообщили о том что якобы надо прийти и перепадать заного документы, не обьяснив причины. Сбасибо сотруднице каторая принемала документы, обьяснила что при первой подачи док. не загрузились данные. Я мягко говоря в шоке, прошёл месяц!!! Второй раз делала брату регистрацию, дали мне не ту часть отрывного листа. Брат при каждой проверки сотрудниками МВД платил штраф. Пришли в данное мфц, обьяснив сотруднице за стойкой всю ситуацию , мягко говоря нас послали, и сказали ехать во Всеволожск. В данное заведения обращаться никогда больше не буду, просто ужас!!! Мало того что работают медленно очередь ждеш по 1,5ч так ещё и неправильно оформляют документы. Ну и заведения👎 Управляющей данного заведения-я конечно понимаю что ваша должность на столько высока.. но поправьте карону! И наведите порядок в работе!!!

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Была в МФЦ в Буграх по регистрации на днях, на ресепшене меня встретила очень приятная девушка Галина Першина, вопрос решила быстро, направила меня в окно к Анастасии Федоровой. Девчонки молодцы, все решили оперативно! Спасибо за качественную работу и теплое отношение к людям, очень приятно!

Show business's response

Владимир С.

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание, "специалисты" никакие, единственное с чем могут справиться - это выдать регистрацию "иностранным специалистам". Пр другим вопросам, лучше не обращаться.

Show business's response

ageres.oknehcral38

Level 9 Local Expert

Это одно из самых худших МФЦ. Постоянные очереди. Приём идёт очень долго. И неважно свободная очередь или по записи. Сотрудники вообще не стараются помочь. Постоянная ругань. Самое обидное, что нет другого МФЦ поблизости, приходится терять время и нервы на вот это.

Show business's response

Алиса Яковлева

Level 2 Local Expert

полное безобразие, обслуживание на нуле, обслуживают максимально долго и непредупреждают об обстоятельствах, которые можно ожидать (сидела 3 часа чтобы получить печать в свидетельстве, мужа не было и сказали с ним потом приходить, можно было с самого начала предупредить).ищите другое место если хотите что либо получить или подать документы!!

Show business's response

Ирина Сергеева

Level 9 Local Expert

Это просто отвратительная работа.по одному и тому же заявлению мотают несколько раз.то знак не проставят,то дкп не прикрепят.ну это же бред?!и оперируют тем,что они тоже люди и могут ошибаться и что я должна их перепроверять.простите,а вы зачем работаете,если вашу работу нужно перепроверять?в нашей стране сделано все для страны,а не для населения.какой то филиал ада на земле.как и паспортный стол и пенсионный.

Show business's response

SigNat

Level 12 Local Expert

Чистенько, грамотные специалисты. Принимают область. Спектр услуг полный, можно оформить необходимые документы, сдать на регистрацию сделку и прочие детали по ситуации. Остановка рядом. Санузел чистый, работает лифт для подъёма на второй этаж, где собственно располагается сам МФЦ, для маломобильных граждан это существенно.

Show business's response

Мария К.

Level 7 Local Expert

Проживаю в Мурино, пришла в этот МФЦ тк он ближе всех на замену паспорта по причине смены фамилии. Женщина которая принимала мои документы в окошке сильно смутилась что я пришла сюда , а не по месту регистрации (другой район ). Дальше, много зевая, говоря что как ей хочется спать, она допустила несколько одинаковых ошибок в новой фамилии)) хотя документы лежат перед ней, хорошо дают возможность перепроверить. А когда я ставила подпись и вышла чуть чуть за поля, на меня обрушился шквал недовольства что ей сейчас все переделывать ))) Вишенкой на торте была дезинформация о том, что паспорт я пойду получать в отделение МВД и что мне придет звонок и смс о готовности. В итоге был только звонок, в кол центре мне сказали что по Лен.обл без СМС, и получать я должна прийти в это же МФЦ. )))) Три звезды за то что при получении попалась хорошая девушка, быстро приняла, все показала объяснила и быстро отпустила.

Show business's response

Малков Егор

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста Наджафову Медину за то, что помогла разобраться в нескольких вопросах по пособиям, имущественных вопросах роскадастру и дала четкое понимание куда двигаться и что предпринять в нашей ситуации. И еше приятно удивило то , что в прошлый раз когда приходили слабо работал интернет и специалист включила интернет у себя в телефоне и мы смогли с женой скачать приложение гос услуги и зарегистрироваться в них )))) это очень по человечески было респект

Show business's response

Анастасия Уткина

Level 7 Local Expert

Сам офис большой, есть где посидеть и аппарат с кофе, есть парковка. На ресепшене очень приятная девушка все объяснила выдала талон. НО 50мин в ожидании вызова к окну- но это пол беды. 1час20мин у окна чтобы подать заявление....девушка в конце объяснила что она стажёр. Ладно все мы были стажерами, но она могла бы озвучивать что она делает и зачем. Молча вставала и уходила на 10мин куда-то (видимо спросить как и что делать). Считаю такое обслуживание не компетентным. На любой вопрос Зачем то или иное, ответ Так надо. Без объяснений... странное впечатление в общем то.

Show business's response

Fox Hakkinen

Level 26 Local Expert

Последний раз посещал это заведение несколько дней назад в утреннее время, придти раньше не значит не стоять в ожидании своей очереди. На входе получил талон и ожидал около 1 часа, с тем условием, что из 10 окон работали 5. Затем специалист заполнял нужные формы документов обучая стажера как «надо делать» в итоге потерял почти еще 1 час в сумме потратил время почти 2 часа…. Оговорюсь, переоформлял ЕКП…. страшно представить если нужно было оформить «серьезный документ» Ps. В последнее посещение после получения талона, выдали ранее заказный документ в течении короткого промежутка времени. От чего зависит алгоритм очереди и работа специалистов мне не понятно, получается как лотерея, что тоже не мб хорошо

Show business's response

Irina S.

Level 4 Local Expert

Была на приеме 23.05.26г Очень все понравилось, приятное обслуживание, хорошие работники, все помогут, с чем не обратилась бы. Не смотря на Огромное количество людей, персонал очень старается. Всегда приходила сюда и буду ходить! Спасибо девочкам и руководству!

Show business's response

Олег Калинин

Level 13 Local Expert

Огонь. Такие внимательные и заботливые девушки - помощницы. Огромная благодарность. Косячок был в договоре. Подсказали, помогли распечатать, СШИЛИ !!!!! Дай Бог здоровья и счастья самим девушкам и их руководителю.

Show business's response

Татьяна Гордиенко

Level 10 Local Expert

Очень хороший офис, сотрудники замечательные, сразу с порога принимают с улыбкой и радушием, благодарим за оказанную услуги

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Обращались с мамой по поводу ее пенсии , приняли быстро , специалист все подробно обьясняла , предложила сделать льготный проезд , все четко и грамотно оформили . О готовности документов сообщили по телефону , а также на почту пришло уведомление. В мфц чисто , просторно , а главное рядом с домом и никуда не надо ездить . До этого делали дочке паспорт, также все быстро и четко .

Show business's response

msahat

Level 4 Local Expert

Отвратительный мфц и система в целом. Брали талон на подачу документов. Документы принимали долго и со трудностями. Постоянно что то уточняя, отвлекаясь, и требуя все новые и новые справки и печати где только можно. Компетенция сотрудников средняя, мягко говоря. Но это полбеды. Дальше настал день готовности документов. И начались новые приключения. Робот начал звонить каждый час и сообщать о готовности. В течении всего дня! Между звонками робот слал смски в макс. Но это еще не все. Между звонками робота, позвонила девушка и сообщила, что система дала сбой и на самом деле, наши документы не готовы. Нам надо пересдавать все заново. ОТЛИЧНАЯ работа ничего не скажешь. А робот между тем продолжил звонить, пока я уже номер не заблокировал. Я решил позвонить в Колл центр, попросить настроить робота, чтобы он мне не звонил каждый час. Приготовьтесь, кто будет также имзвонить, слышать 5 минут в разный вариациях их часы работы и преимущества чат бота в Максе. На шестой минуте, мне ответила сотрудница. Судя по надменности, она как минимум королева мфц, всей страны. Там такая корона, что видимо она мешает держать трубку. И оператор по сто раз переспрашивала информацию. Через несколько минут, наконец смогли донести суть проблемы. Запись разговора, если что, есть в наличии. Уже тоже стал все записывать. Вот такой замечательный мфц. Теперь надо идти пересдавать документы. Я уже боюсь. Думаю к 2030 году получим все что нам необходимо.

Show business's response

Гулшаной Мирзаева

Level 5 Local Expert

Мы посетили данный филиал 02.04 с банальным обращением сделать постоянную регистрацию, к сожалению наш талон попал на стажера которая не понимала сути, хотя изначально предельно ясно и понятно озвучила цель нашего визита, на сколько мне известно что бы сделать постоянную регистрацию оформляется заявление подписывает документы собственник это я и мой брат которого регистрируют, после завершения процесса должны были у нас забрать паспорт, но нам его почему то отдали)) будучи крайне ответственной я решила позвонить и все таки уточнить может все таки нужно им забрать наш паспорт что бы сделать регистрацию, на что мне ответили - ой, да паспорт должны были забрать. Ждите звонка с вами свяжутся👍 возможно когда нибудь и свяжутся, будем ожидать звонка, прошло пол дня с момента обращения 🤷‍♀️желаю вам наладить систему, в первую очередь ввести систему наставничества, вы работаете с важными документами в конце концов!

Show business's response

МФЦ Мои документы

987 reviews