МФЦ Мои документы

4.7

5201 rating

Rate this place

Level 13 Local Expert

Обратился по поводу замены водительского удостоверения. Остался очень доволен качеством и быстротой обслуживания!Приняли документы,сделали фото. На все потратил минут 15. Всё чётко и по делу.Если придется когда нибудь обращаться ,то только сюда! Спасибо!!! Оценка 10 из 10 !!!

Оксана ХХХХХ

Level 7 Local Expert

Впервые обращалась в МФЦ ф-л Железнодорожный лет 10 назад и у меня остались очень негативные впечатления, долгое ожидание очереди, грубое отношение специалиста при приеме документов, поэтому с тех пор старалась обойтись без услуг МФЦ. Но в июне 2026 года в нашей семье возникла необходимость обратиться в МФЦ ф-л Комитерновский, и мы с мужем были приятно удивлены организацией работы всех сотрудников, а также изменениями в целом по организации приема граждан в центре. Появилась возможность записаться по телефону на конкретное и удобное для нас время, на ресепшене специалисты внимательно выслушивают всех клиентов, работают быстро, четко, квалифицировано. Все-таки "Театр начинается с вешалки" :). После получения талона с номером очереди, мы прошли в комфортный зал ожидания, ровно по времени записи нас пригласили к специалисту. Ведущий специалист Сухорукова Наталья Владимировна встретила нас вежливо и, что немаловажно, очень доброжелательно. Внимательно выслушала и мы смогли обсудить варианты решения нашего непростого вопроса, связанного с оформлением земельного участка. Наталья Владимировна оперативно заполнила необходимые документы, нам осталось только их подписать. Лично у нас остались самые приятные впечатления от посещения МФЦ ф-л Коминтерновский и работы сотрудников. Как оказалось, по сравнению с прошлыми годами, произошло какое-то верное переформатирование по отношению к клиентам МФЦ. Спасибо.

Иван Ф.

Level 6 Local Expert

Очень вежливый и услужливый персонал. Очень быстро показали, как найти нужную мне информацию на Госуслугах. Спасибо большое🙏💕 Сервис на уровне. Оценка 10 из 10

Анастасия Поливаева

Level 3 Local Expert

Зачем вводить людей в заблуждение и указывать график работы в среду до 20 часов?! Если по факту в 19:00 на месте находиться 1 сотрудник, который не принимает, а только может записать вас на следующий день. К слову, мне нужно было получить уже готовые документы, это займёт минуту, но выдать их отказались! Зря только ехала через пол города!

Геннадий Т.

Level 8 Local Expert

Внимательный персонал, быстро обслужили, ответили на все вопросы. Не было записи на этот день, но когда узнали, что приехали за 300 км, нашли возможность принять.

Любовь Семенюк

Level 16 Local Expert

В этом место ходила разов 5 за несколько лет и всегда все ок, по времени почти всегда в тайминге и всё чётко, без лишних слов и придирок, подпись подпись печать , все объяснили и выдали по плану

Валентина Абрамова

Level 11 Local Expert

Обращалась за получением услуг в данный филиал неоднократно. Запись через личный кабинет мои документы. Много окон, приём по времени талона, вежливые и компетентные сотрудники. Не требуют ненужные копии документов, а если чего-то нет, делают копии сами в окне. От посещения только положительные эмоции. Рекомендую.

Виталий Г.

Level 3 Local Expert

Второй раз в данном мфц и самое негативное впечатление о руководстве и организации процесса. Девчонки на местах приветливые, стараютсь, но замись организована по 3 талона на одно и тоже время. Руководству кол за организацию процесса, на критику не реагируют.

Галина Б.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Гулидовой Светлане Николаевне! От души спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса. Светлана Николаевна- специалист с большой буквы, который грамотно, последовательно и чётко разъясняет всю необходимую информацию. Этот человек внушает доверие, доброжелательный и корректный, тактичный, приятно было иметь дело! Здоровья Вам на долгие лета, Светлана Николаевна, терпения в нелегком труде!

Яна Сычёва

Level 12 Local Expert

Хорошее МФЦ. сотрудники вежливые, компетентные. Все объясняют, рассказывают. Идут на встречу.

Анастасия З.

Level 4 Local Expert

Приехала в данный офис менять паспорт в связи со сменой фамилии. При первом посещении отдавала свидетельство о заключении брака и старый паспорт. После того как паспорт был готов и я забрала документы, то заметила на свидетельстве мелкие чёрточки от синей и красной ручки. Возникает вопрос, как там относятся к документам? Очень обидно, что документ новый и уже испорчен.

Полина А.

Level 2 Local Expert

Добрый день, всегда посещала данный филиал МФЦ и получала квалифицированное и доброжелательное обслуживание. Но всегда есть исключение из правил. Сегодня была очень поражены обслуживанием сотрудников. Речь идёт об оказании услуги в отношении приема документов по вопросу продления ежемесячных выплат из материнского капитала. Сотрудница, которая оказывала услугу совершенно некомпетентна в отношении данного вопроса , даже позволила повысить голос на меня , хотя была не права. Уважаемое руководство, примите , пожалуйста, соответствующие меры и проведите учебу с сотрудниками по правилам служебного этикета и поведения . Клиенты , посетители, люди приходят , чтоб получить услугу, а не выслушивать оскорбления в свой адрес.

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Была в МФЦ 3 июля 2026г у так называемого "специалиста ГУЛИДОВОЙ".. Заключали договор купли-продажи. Отвратительнее человека и специалиста я ещё не встречала! Мало того, что ведёт себя по-хамски, так ещё ни на один наш вопрос, которые Гулидова позволяла себе охарактеризовывать как "бестолковые", не получили прямых и чётких ответов. Здесь вопрос к компетентности данного "специалиста"... Желания помочь что-то исправить или дать рекомендации по делу, я не увидела. Общается с "надрывом", агрессивно и хамски. Ведёт себя, как в детском саду - в след нам, уже уходящим, позволяла себе выкрикивать злобные комментарии, ехидно и противно хихикать, кривляться в ответ на вежливое "до свидания" Оставила после себя омерзительные чувства и отвратительные эмоции!! Жаль тех людей, которые обслуживают ся у неё. А руководству хочется сказать, что нужно тщательнее подбирать обслуживающий персонал и не подпускать к людям неадекватных.

Анастасия

Level 3 Local Expert

Решила поделиться своим опытом и оставить честный отзыв после посещения МФЦ. если кто-то сомневается идти туда или нет — отбросьте сомнения сразу! Всё прошло быстро и чётко, будто поезд по расписанию 😊 Записалась я через гос услуги на субботу, что очень удобно 👍 Особенное спасибо хочу выразить Светлане Викторовне Янчик — она оказалась настоящим спасательным кругом. Когда выяснилось, что мне не хватает одной важной бумаги, именно она оперативно подсказала, куда бежать и какие шаги предпринять дальше. Благодаря её помощи оформление выплаты на ребёнка заняло минимум времени и нервов 💪✨ Отдельная благодарность Андрею Александровичу , очень выручил в самый нужный момент Теперь я спокойна и счастлива от того, что всё получилось так гладко. Низкий поклон специалистам МФЦ, вы настоящие герои нашего времени 👌❣️ В помещение комфортно , единственное что меня расстроило это то что в 2022 году когда оформляла детские выплаты там была комната матери и ребенка , сейчас её нет к сожалению ((

Светлана Рожкова

Level 8 Local Expert

Это лучший МФЦ в городе, решат любой вопрос связанный с документами, а что не могут решить обязательно расскажут как и где я смогу решить. Отличные консультанты в смарт зоне, где помогут с возникшими вопросами по госуслгам. Помещение 2 этажа, везде чисто, туалеты бесплатно.

Иван Иван

Level 3 Local Expert

Мы с девушкой делали загранпаспорт здесь. Все сотрудники очень приветливые и дружелюбные, работают быстро и все по времени. Очень доволен работой МФЦ

Ольга Тимофеева

Level 11 Local Expert

Самый лучший МФЦ в городе. Много раз его посещала по разным вопросам. Никто никуда не торопится, отвечают на все вопросы, подсказывают как сделать лучше, но единственное вечная проблема с парковкой. У них есть своя инвалидная коляска, а это очень удобно! Пандусы есть с обеих сторон входа.

Светлана лысова

Level 3 Local Expert

Всё очень удобно, внимательные работники, в здании есть фото ателье, ксерокопия. Госпошлину сразу оплатила, на приёме. Очень довольна работой этого МФЦ. Спасибо всем 👍

нерезов александр

Level 4 Local Expert

Обратился в МФЦ на Дружинников по поводу налогового вычета и был приятно удивлен чутким и внимательным отношением персонала к нам, посетителям. Терпеливо всё объяснили, помогли оформить декларацию, приложили все документы и отправили в налоговую. Хочется также отметить уровень подготовки сотрудников, компетенты по всем вопросам. Работают вдвоём, но у них полная взаимозаменяемость. Просто молодцы!!! Спасибо вам большое. Очень бы хотелось, чтобы руководство стимулировало и поощряло таких сотрудников. Для примера, обратился в МФЦ в МП, а там сплошная некомпетентность, безразличие и полная апатия к клиентам. Ещё раз большое спасибо!!!

товарищ

Level 5 Local Expert

У меня зрение -2 зашел не подумав без очков в МФЦ и столкнулся с такими трудностями, табло с номерами очереди весит высоко далеко и цифры на экране очень маленькие, при том что почти пол экрана заняты какой то бестолковой рекламой, так же голос объявляющий номер очереди очень тихий и динамик только один на весь большущий зал. Было бы классно если бы сделали такие же большие цифры на табло как в условном Сбербанке, аналогично добавив динамиков для объявления номеров очереди. У меня всего -2 а если человек полуслепой или слепой придет? Он же вообще потеряется в этом МФЦ

Elena

Level 22 Local Expert

Если записаться он лайн заранее то и проблем нет, очередей нет, сотрудники вежливые, в залах просторно, очень удобно менять документы или получать новые! Спасибо за вашу работу!

Медина Х.

Level 5 Local Expert

Добрый день, прошу принять меры в отношении всего отделения МФЦ расположенного в ТЦ Сити Парк Град, обратилась, за оказанием услуги предоставление замены водительского удостоверения 25.08.2025, обратившись к администратору Марте, услышала просьбу ожидания в зале, прошел час, я снова обратилась к данному администратору, на что услышала, что про меня забыли вовсе и что записи нет, в знак оправдания ссылаются на принятие возвратов, абсурд полнейший, сотрудники не компетентные и не желающие выполнять свою работу, обратилась к директору Критиной Юлии, на мою жалобу услышала, что поступат со мной по человечки и предоставят услугу, здесь идёт речь не об одолжении, а об оказании услуги без каких либо нареканий и выполнении непосредственно своих должностных обязательств, люди обратившиеся за оказанием услуги должны быть первоочередными, возвраты дел должны выполняться в промежутках времени, во избежании оказания услуг, нуждающимся, а тем более людям с определенными заболеваниями, прошу разобраться и принять соответствующие меры, для данного отделения!

Елена

Level 17 Local Expert

Большое количество людей. Объем работы конечно тоже огромный. Помещение требует ремонта. Чувства неприятные вызывает беспокойство о чистоте и комфорте. Сотрудники приветливые, стараются помочь. В случае перебоя в системе талонов идут на встречу, очередь переводят в ручной режим. Впечатления, конечно, от общения благоприятные.

Мария

Level 11 Local Expert

МФЦ хоть и здание современное, не имеет лифта для пожилых людей, очень скользкий кафельный пол. Рядом с МФЦ нет парковки для посетителей, сложно поставить машину.

Татьяна Иванова

Level 5 Local Expert

Просторный МФЦ, народу мало, запись четко по времени, сотрудники максимально компетентны, особенно хочется выделить Гулидову Светлану Николаевну, это профессионал своего дела, очень быстро и четко приняла документы, все объяснила и рассказала все нюансы, самый доброжелательный сотрудник

Ландина Ирина

Level 2 Local Expert

Была записана в МФЦ на определенное время. Пришла на место пораньше за минут 20 до назначенного. В назначенное время никто не вызвал по талону. Администратор сказала, что вызывали! Только на табло номер талона не отобразился, так как сбои с интернетом! Дала новый талон в текущую очередь! По нему тоже никто не вызвал! Администратор сказала, у вас номер окна указан надо было подходить (хотя перед этим мне никто ничего не сказал)!!! Работа центра, сотрудников ужасна!!! Не советую никому туда обращаться!!!

константин

Level 9 Local Expert

К сожалению хуже мфц я не встречал, в талончике по времени в 11-00, смогли принять только в 11-30, ссылаясь на загруженность центра, это только приняли после повторного обращения на стойку регистрации.

Роман Курилин

Level 6 Local Expert

Хорошо, быстро и спокойно а главное без суеты, можно получить документы и выписки. А чтоб ещё быстрее лучше записаться по телефону, на первом этаже подойти к одминистраторам девушкам они распичатают чек и укажут куда двигаться дальше и где что получать. Рекомендую.

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Приехали на прием с маленьким ребенком, оказалось, что я записалась не на ту услугу, которая нам была нужна, и на нее талонов уже на сегодня не было. Администратор сказала обратиться к руководству, тк у нее талонов нет. Сходила, все решили оперативно, нас приняли без очереди, все сделали четко и быстро, ребенок даже не успел раскапризничаться ( а это огромный успех для нас). Спасибо огромное за понимание и за помощь! 🌸🌸🌸

Олеся Тимофеева.

Level 9 Local Expert

Хороший центр, не приходится долго ждать,услуги оказывают,отвечают на все интересующие вопросы.

Марина К.

Level 3 Local Expert

Была 3 февраля 2026 года записана и попала к специалисту Гулидовой. Не компетентнее ее я еще не видела сотрудника. Помимо своего незнания еще и отвратительно по хамски себя ведет с клиентами, повышает голос на клиентов всех возрастных групп. Мне пришлось обратиться к другому специалисту. Убедительная просьба к руководству- научите как себя везти с людьми и повысьте профессиональный уровень Вашего сотрудника.

Evgesha

Level 12 Local Expert

Место не из лучших, мягко говоря. Очень долго ждёшь очереди, операторы *** из окна в окно, в каждом из которых от получаса ожидание. Сотрудники некомпетентные, никто ничего никогда не знает. Или звонят вышестоящим по вопросам клиентов, или друг с другом советуются. Так же, ничего не прогружается в программу моментально, говорят, через неделю приходите, посмотрим, если прогрузилось , продолжим решать ваш вопрос. Очень сложно писать без нецензурных слов. Не знаю во всех ли отделениях так , но это однозначно -НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! Оставите все нервы и душу. В зависимости от услуги, возможно,ещё и деньги.

Елена Колиух

Level 5 Local Expert

Оформляли покупку дома. Всё понравилось! Пришли к назначенному времени, сдали документы. Затем в другой день получили готовые документы Прекрасное место! Замечательное отношение к клиенту. Спасибо за чуткость и профессионализм! Молодцы!

Стасик Иванов

Level 11 Local Expert

Большое комфортное здание, грамотный персонал. Услуги оказывают пунктуально и качественно. В помещении чисто, тепло. Рад, что у нас есть такое место по оказанию широкого перечня государственных услуг!

Алла Шомина

Level 4 Local Expert

Была запись на получение загран паспорта. Документы были предоставлены,но нигде не было информации что нужны юр.адреса организаций где работал за последние десять лет,будьте внимательны т.к. без знания этой информации документы Вы не подадите.Операционист пошла на встречу и дала время на выяснение данной информации ,а ее было не мало т.к. изменений в работе было много.

вася пупкин

Level 6 Local Expert

в принципе мфц неплохой, я бы даже сказала хороший, за исключением некоторых сотрудников, а именно администратора на входе. такое ощущение что приходишь на огород к бабке, иначе я не могу понять почему на входе сидит пугало совершенно не способное грамотно выполнять свои задачи и выглядеть подобающе. говорю именно о девушке в очках которая представилась как Маргарита. к остальным девушкам вопросов нет, они умнички!

Иван Огородников

Level 9 Local Expert

хороший мфц, отзывчивые люди, которые решают вопросы. вообще кайф! где ещё на земле такое могут? молодцы

Виталий Коржиков

Level 15 Local Expert

Самый большой из всех офисов. 2 этажа . В самый пик работников должно быть больше но не как не меньше. Есть туалет и мужской и женский... Но в мужском туалете всего 2 кабинки и одна кабинка для инвалидов

Виктория Панькова

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис! Была в данном месте ни один раз, и каждый раз одна и та же проблема! Записывалась через гос. услуги к определенному времени, и НИРАЗУ из 5 раз не приняли к назначенному времени! Девушка на ресепшене злая сидит, не может внятно объяснить в чем причина. На вопросы отвечает АЛЛО, вы слышали че сказала. Каждый раз сидишь больше 35 минут минимум! Зачем запись, если не принимаете к назначенному времен!? Просто ужас!

Андрей Садчиков

Level 21 Local Expert

Самое большое мфц в Воронеже. Все услуги в одном окне. Персонал отзывчивый. Чисто. Из минусов, парковки нет. Улица загружена.

Юлия

Level 7 Local Expert

Обращалась несколько раз. Работают грамотно и быстро. Присутствует желание вернуться!

Наталья

Level 13 Local Expert

Работники приятные и отзывчивые, помогли разобраться с терминалом. Также документы сделали быстро и без задержек

Мария Мальтина

Level 5 Local Expert

Спасибо большое, все быстро, нас записали сразу, оформлялись без очереди, минут 10 и все, готовность документа 10 дней. Помещение чистое, персонал вежливый. Спасибо, рекомендую

Татьяна

Level 5 Local Expert

Не знаю, может я так попала, но мне все понравилось. и на ресепшен внимательные девочки, и операторы на местах, вежливые, помогут ,подскажут.

Верa

Level 14 Local Expert

Быстро Сотрудники вежливые Вызывают примерно к записанному времени Много окон

Дарья Дубровская

Level 12 Local Expert

Все сотрудники доброжелательные, всё понятно объясняют. Очень много народа. Записываешься ко времени, но ещё ждёшь минут 15 пока до твоего номерка очередь дойдёт

Катерина

Level 9 Local Expert

Очень удобный пунк приема и выдачи документов, всегда прафисионально подкованная девушка на стойке информации подскажет и постарается решить ваши проблемы!!! Иногда сбивается время приема, но к концу дня это объективно объяснить, все хотят решить свои проблемы!!!!

Людмила Власова

Level 9 Local Expert

Всё быстро, квалифицированные специалисты,отличная консультация

Евгений

Level 13 Local Expert

Вот наверное единственное отделение, кде все быстро, без долгих, нудных очередей, персонал приветливый, все отлично, очень много окон для работы с посетителями, на ресепшене девушки доброжелательные, в смарт зоне все понравилось, спасибо сотрудникам. Рекомендую.

Лариса Моргачева

Level 13 Local Expert

Приехали делать регистрацию, забыли кое какие документы. Сделали все через госуслуги, нам помогал мужчина. Все сделали быстро и не пришлось опять ехать 😁

МФЦ Мои документы

1814 reviews