МФЦ Мои документы

4.7

5201 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Удобно обращаться сюда. Помогут, подскажут. С парковкой проблема большая (практически некуда поставить). Очереди.

Level 5 Local Expert

Быстро и понятно, но на выдаче документов по утрам только один сотрудник и огромная очередь, ко времени талона можно прибавлять 30-40 минут

надежда макарова

Level 8 Local Expert

Много работающих окон, никаких длиннющих очередей, в отличии от МФЦ в Ленте. Все оформили быстро, правда, в последнее время были перебои с талончиками на сдачу документов в ЕГРН, но и эту проблему решали девушки консультанты, спасибо им огромное. Впечатления очень хорошие, сотрудники вежливые и компетентные, что не мало важно!

Da_ny_ladno

Level 7 Local Expert

Ужас! Человек пришел за готовыми документами, а ему отказали!

Лариса Синюкова

Level 5 Local Expert

Приняли по записи, без задержек. Документы оформили быстро. Пошлину можно оплатить тут же у регистратора. Один минус - маленькая парковка.

Кристина Слимова

Level 5 Local Expert

Ну прямо говлря не очень... сотрудники часто попадаются не компитентные , которые в простых вопросах с оформлением детских средств не могут помочь. А еще интересная особенность - с 13 до14 все сотрудники уходят на обед, на весь МФЦ остается от 3 до 5 рабочих окон, талоны не выдаются, естественно негативное настроение и очередь соответственно растут!

Валерий Чернышов

Level 9 Local Expert

Светлый, просторный офис. Все быстро сделал. Очередь не большая. Сотрудники все быстро рассказали, документы приняли. Услуга оказана быстро. ПРОБЛЕМА!!! Очень сложно запарковаться. Мест нет с самого утра...

Наталья Иыанникова

Level 7 Local Expert

Бываю только там, отлично работают операторы, в очереди, не сидишь по два часа, чисто светло, комфортные диваны, работает сплит-система, красота да и только

АЛЕКСЕЙ ЗОЛОТОТРУБОВ

Level 10 Local Expert

Все четко,по талону время приема совпадает.Чисто и уютно,очередей,как раньше с раннего утра нет.Мне понравилось обслуживание.Все четко.

Gunesh

Level 7 Local Expert

Чистота помещения и аккуратность ,вежливый, доброжелательный персонал и знающий свою работу, оперативное обслуживание, удобное месторасположение, в шаговой доступности от транспорта .

Александр Федяинов

Level 13 Local Expert

Оформляли в этом центре сделку купли-продажи жилья. Вызвали на 3 минуты раньше назначенного времени. Достаточно оперативно провели все необходимве операции, всё тщательно объяснили. Обслуживала девушка в 49 окне, очень приветливо встретила. Приятно было иметь дело с таким персоналом, хороший уровень обслуживания.

Ирина Петрашева

Level 7 Local Expert

Чисто, большое пространство, приветливый, но не всегда внимательный персонал. Допустили ошибку в документах

Ольга С.

Level 2 Local Expert

В этом филиале работают - профессионалы. Обслуживаюший персонал очень вежливо рассказывают и объясняют. Особенно мне очень помог сегодня "справиться" с моим вопросом специалист Журавлев Антон. Очень внимательно, последовательно помог выполнить все операции. Настоящий профессионал своего дела. Я осталась очень довольна выполнением моего вопроса. Спасибо огромное!

Наталья Османова

Level 10 Local Expert

Присутствует предварительная запись, что очень удобно. Есть терминал электронной очереди. По предворительно записи идешь по времени +- 10 минут. Приветливый, вежливый персонал, помогут решить вопрос.

Diana Massalitinova

Level 12 Local Expert

Прихожу в МФЦ не первый раз, раньше ходила переоформлять паспорт и документы, все было нормально, в очереди сидеть долго не приходилось. У нас родился ребенок и, конечно же мы пошли в МФЦ оформлять прописку и пособия. Здесь то у меня и стало возникать недовольство. Окон,в которых оформляют документы много, а работает в лучшем случае два, у нас не с кем оставить малыша и приходится ходить с ним. Три раза мы с мужем ходили оформлять пособия и все три раза мы сидели в очереди больше двух часов! Последний раз вообще все окна были на перерыве, кроме одного и очередь тянулась очень долго. Ну почему нельзя сделать тем,кто приходит с младенцем талон без очереди,чтобы не сидеть 2,3 часа и не мучаться?!! Это очень возмущает.

Дмитрий В

Level 13 Local Expert

Самый худший МФЦ в Воронеже. Электронная очередь никогда не работает, звонят, приглашают за документами, а по факту приезжаем, говорят записывайтесь на другой день. Из более чем 30 окон, работает максимум 10

Мария Р.

Level 6 Local Expert

Были записаны на время, пришлось ждать от него ещё полчаса. Причём так мало, видимо, из-за того, что мы были с грудным ребёнком, и нас отправили внепланово к специалисту, не принимающему клиентов. На её рабочем столе (окно 61) стояла табличка "Обработка документов" вместо имени. Специалист оказался не самым доброжелательным и адекватным в коммуникации человеком. Мы регистрировал сделку купли-продажи недвижимости, и специалист определил паспорт покупателя как недействительный. При этом сотрудник не смог дать понятную консультацию по плану наших дальнейших действий и возможным последствиям тех или иных вариантов, на вопросы ответил: "Я не телепат". На наши заминки и ошибки в понимании юридических процессов специалист отвечала надменно и с усмешкой. Спасибо девушке с ресепшена, которая после завершения обслуживания ответила на все наши вопросы и пояснила, как мы можем действовать дальше. Итого минусы: - долгое ожидание при записи на конкретное время - отдельные сотрудники, не корректно коммуницирующие с посетителями Есть и доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники, конечно, как повезёт. Поэтому и оценка не самая низкая)

ИП Кокоткин

Level 11 Local Expert

Записывалась на прием через приложение: приняли по записи, вовремя, с пониманием выслушали мою проблемы и очень быстро помогли решить, к сожалению не помню имени девушки, которая принимала меня, хотелось бы даже лично сказать СПАСИБО. Проблема решилась очень быстро, даже не ожидала.

Маргарита Алышова

Level 3 Local Expert

Девочки ,которые работают в каб. 1.6 этаж 1 , просто умнички ! Доброжелательная обстановка. Юля всё объяснила, на вопросы ответила понятно , спокойно . И такое общение с клиентами большая редкость , особенно ,на фоне раздражительного тона , с которым в наше время сталкиваешься всё чаще и чаще .

Oksana Belyakova

Level 9 Local Expert

Всё не для людей... Работает до 20.00, но по факту большую часть услуг можете получить до 18.00, просидев в очереди 1-2 часа. На ресепшене разговаривают так, как-будто к ним домой пришли и хотят какую-то информацию получить. Из плюсов только удобное место ожидания своей очереди и сами специалисты. Но пока к ним попадёшь, впечатление уже испорчено...

izverg izverg

Level 3 Local Expert

Пришёл для подтверждения карты болельщика, просидел 3 часа. Оператор принял меня, вроде бы всё сделал, но подтверждение не пришло. Спустя 2 дня позвонил в это отделение с вопросом "когда придёт подтверждение" Пообещали "завтра должно прийти подтверждеени" В итоге я уехал на матч Краснодар-факел а подвержденте так и не пришло. Позвонил снова. Сказали что у них нет никаких данных о том что я приходил к ним!! В итоге пошёл мфц Краснодара, там сделали всё за 2 минуты, не успел встать со стула как подвержденте пришло! Не советую мфц на дружинников 3б!

Надежда Кузьмина

Level 3 Local Expert

Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.

ВАДИМ Л

Level 5 Local Expert

Быстро поменял паспорт. Сотрудники отзывчивые и профессиональные

Василий

Level 5 Local Expert

Был в филиале на Дружинников, 3б по поводу замены водительского удостоверения. Позвонил заранее по телефону, записался и получил полный перечень необходимых документов, в назначенное время пришёл в филиал, к специалисту попал минут через 10-15, оплатил пошлину на месте через терминал(очень удобно! ) Через 2 недели снова пришёл и получил свои права в течении 10 минут. Спасибо за хорошее обслуживание.

Галина Пономаренко

Level 16 Local Expert

Очереди конечно есть, но если записались через госуслуги, всё быстро, качественно и без очереди. Спасибо девочкам, всегда помогут. Нравится имено этот филиал! Ресепшен, отдельное спасибо!

Оксана

Level 12 Local Expert

Работники приветливые, приятные и толковые. Минус - если не вызывают твой талон и ты стоишь в очереди у справочной стойки, то не слышно и не видно телевизора с номерами и можешь пропустить свой вызов талона. Поставьте табло и около справочного стола. А так всё хорошо.

Наталия с.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, обращалась в МФЦ на Дружинников 3б за услугой "выдача паспорта РФ, 14 лет" С ребенком. Очень быстро, удобно. Специалист вежливый. Услугу получили за 15 минут. Всë было понятно. Спасибо всем работающим там специалистам, девочки, вы молодцы!

Дмитрий Чеченев

Level 14 Local Expert

Всё организованно на высшем уровне. Вежливый и отзывчивый персонал. Отвечают на любые вопросы (по делу). Да, большой поток людей. Но и большое колличество операторов. Удобные зоны ожидания. Электронная очередь с громким и чётким объявлением очередного талончика. Есть площадка для детей. Чистый туалет. В зале комфортный микроклимат. Если нужно оформить какие-либо документы, всем советую посетить это место.

Дина Захарова

Level 9 Local Expert

Посетила МФЦ Коминтерновского района в г. Воронеже, по улице Дружинников 3б. Осталась довольна внимательным и доброжелательным отношением со стороны работников МФЦ. Специалист в окне ответила на все интересующие меня вопросы. В помещении светло и просторно, вокруг чисто. Обратила внимание, что работники обрабатывают столы и предметы антисептиком.

Михаил Черняев

Level 8 Local Expert

были тут неоднократно в целом неплохой центр минус в ом что очень мало сотрудников бывает приходится ждать а так люди отзывчивые и компетентные я именно про тех у кого мы обслуживались за всех сказать не могу

Сергей Т.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать, что МФЦ-место, где можно заменить все необходимые документы за один раз. Пришла, проконсультировалась, мне подробно рассказали по каждой услуге. Записалась не выходя из дома через приложение (очень легко), пришла к назначенному времени и через 30 минут уже была свободна! Ни очередей, ни задержек! Забрать готовые документы также легко, на выдаче очень вежливый персонал, все рассказали и поянили

Виктор

Level 12 Local Expert

Мне очень понравилось, обслуживание. Быстро и качественно выполнят свою работу. Спасибо вам за помощь.

Нина OURSE

Level 9 Local Expert

Очень вежливый и грамотный персонал. Все делают четко и быстро. Одно удовольствие обращаться за гос.услугами. а если ещё и по записи - все происходит в назначенное время, не нужно простаивать в очередях.

Оксана Е.

Level 13 Local Expert

Большой удобный центр. Два этажа. Места для ожидания достаточно. Время ожидания с минимальной задержкой.

Елена Дубинина

Level 16 Local Expert

Персонал вежливый и доброжелательный. Приехали на прием и выяснилось уже перед приемом, что забыли паспорт, подошли к девушке-администратору, спросили, смогут ли нас принять, если мы за паспортом съездим. Она пообещала найти нам талон. Приехали, она нам уже выбила талон, говорит, я вам чуть с запасом выбила время, подождете чуть-чуть? Очень были благодарны, что нашла окошко нам и мы смогли сдать документы быстро и вовремя. Оператор, которая принимала документы тоже очень приятная в общении, объяснила порядок, ответила на возникшие вопросы. Спасибо!

Mama Lisker

Level 10 Local Expert

Удобно. В одном месте сразу почти все документы можно сделать. Туалет, буфет, ксерокс, натариус, юрист, фото на документы, даже детский уголок есть с игрушками и раскрасками. Очень удобно. Да, посидеть в очередей то же придётся, но это всё равно быстрее.

Федорова Лора

Level 8 Local Expert

По сравнению с другими мфц - это лучшее. Но на ресепшен все время очереди за талонами и с вопросами вопросами к одному человеку, неужели двоих нельзя посадить?

Евгений Павельев

Level 9 Local Expert

Чтобы совершить довольно просто действие - заказать выписку из ЕГРН пришлось отстоять очередь в течении 40 минут, чтобы взять талон! После чего практически 1,5 часа ожидать пока по этому талону вызовут! Очень слабая реализация задумманного удобства для получения гос услуг гражданами.

Елена Мирошниченко

Level 9 Local Expert

Запись на рецепшене, там всё разъясняют. Не очень много специалистов, но очереди нет особо. Запись на следующий день. Принимают быстро и результативно.

Владислав З.

Level 6 Local Expert

Все замечательно и в срок ! Нет шума гама безумных очередей . Девочки молодцы очень приветливые и милые , с пониманием относятся к людям .

Надежда К.

Level 8 Local Expert

Меня принимала Янчик Светлана Викторовна - очень квалифицированный специалист и добродушный отзывчивый человек. Спасибо вам, Светлана! Побольше бы таких специалистов, а не таких, как Гулидова Светлана Николаевна.......

Сергей Чернышов

Level 10 Local Expert

Посещали по записи. Быстро оказали необходимую услугу, персонал вежливый, в помещении чисто, нет толпы людей как раньше. Всё подробно объяснили и подсказали как сделать лучше.

Ирина Гладких

Level 4 Local Expert

Одним словом Бардак. Записывались за неделю. Сидим час. Записались на замену полюса, опять ждем. Время есть. Задержки на час и больше. Зачем тогда записываться!!!!!!!

Валентина Куренкова

Level 11 Local Expert

Самый лучший мфц во всем Воронеже. Всегда все расскажут, помогут. Спасибо всем сотрудникам

Лаврентий Корсантия

Level 13 Local Expert

Очень хорошее обслуживание!!! Внимательный и почтительный персонал!!! Поэтому нет очередей и недопонимания!!! Быстро, чётко, в общем оперативно всё 👍👍👍Спасибо!!!

Казадаев Евгений

Level 14 Local Expert

Есть моменты это время не подошло, а номер уже высвятился раньше времени. Некоторые сотрудники не хотят сами заполнять бланки ,делали сами ,,заполняли,,Всего хорошего. Посетив повторно данное заведение остался не доволен. Всем,всем всем если вы записались даже по предварительной записи не факт,что вас вызовут.Вообщем из двух записей друг за другом вызвали с опозданием только один номер.Другой якобы вызывали когда ни кто не может сказатьПришлось идти и брать другой номер и ждать опять. Вообщем неприятно бордак получается. Из за этого 2 звезды.2 визита и оба раза упасть так лицом.

Сергей

Level 20 Local Expert

Удобный, комфортный, функционально продуманный центр, не раз обращался, рекомендую

Инна Н.

Level 6 Local Expert

Очень много окошек где просто сидят девочки и разговаривают между собой , и не кого не приглашают , а очередь собирается , при обслуживании разговаривают между собой на личные темы , не которые сотрудники очень хорошо консультируют , а из за не которых приходится ходить несколько раз

Юрий

Level 10 Local Expert

Мало рабочих окон, очень долго приходится ждать свою очередь, более часа ждал, хотя предварительное время приема было раньше. Не очень удовлетворен приемом

Анна

Level 5 Local Expert

Заранее записалась, пришла ко времени, в итоге ещё полтора часа ждала

МФЦ Мои документы

1814 reviews