My documents

4.8

2472 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отделение в Туле Приходишь по записи, ждешь ещё час. Много раз из-за неправильного приема документов сотрудниками я получала отказы в Росреестре. Был момент, после приема мне позвонили, прибегите принесите документы, мы не все отсканировали или аннулируем вашу заявку. Хотя я была уже на другом конце города. Прихожу по записи, опять жду больше чем надо, а мне говорят программа не работает. Сегодня пришла по живой очереди, говорю специалисту: какое время ожидания, если 2 часа, ждать не буду. Специалист уверил, что гораздо быстрее, в результате прождала приема 2 часа. Ещё при приеме документов некомпетентные специалисты постоянно навязывают свои неправильные убеждения и угрожают отказами

Level 6 Local Expert

Действительно не понимаю, откуда столько положительных отзывов. Была записана заранее онлайн. Пришла за 15 минут до записи. Предупредила девушек на ресепшене, что записана онлайн, чтобы они внесли мой талон, но они разговаривали параллельно с другими клиентами, перебивая меня, хотя такую же очередь до них я отстояла. Время моего ожидания составило около часа(не считая времени, что я пришла заранее) , что, судя по другим отзывам, еще немного. Мой талон так и не высветился и меня приглашала девушка лично, объявляя мой талон на всю комнату ожидания. Зачем тогда, спрашивается, висит это табло. Другие клиенты, которые сидели до моего прихода, т.е более часа так и ждали своей очереди. Ах, да. Сидела я в комнате ожидания на стульчиках, возле туалета))) Обслужили меня действительно быстро. Задача была простая - распечатать инн и поставить печать. Со мной работала женщина, видимо, проработавшая не один год, потому что за 2-5 минут, что мне оказывали услугу, к ней подошли ровно 5 молодых сотрудниц за советами. Две звезды только за единственного компетентного специалиста и за чистоту. Бывала во многих мфц по предварительной записи, да, очереди и ожидания, но никогда не сидела так долго. Еще и около прохода в туалет, еще и в жару, еще и без кондиционера.

Люся

Level 3 Local Expert

Ездила 2 раза,сотрудник не работал.На третий раз,сказали что теперь по записи,запись за две недели.Записалась,приехала,оказалось записана не к тому сотруднику.Больше талон не выдали,ждала в порядке живой очереди 3 часа,хотя 1,5 часа народа вообще не было .

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Приехала в это отделение будучи беременной на большом сроке, мало того что девушка-специалист первоначально неправильно оказала мне услугу (ошиблась в кадастровом адресе объекта), из-за чего я все выходные три недели подряд ездила в это отделение с другого конца города, переделывать её ошибку, так еще и на получение документов любезная девушка на ресепшене сказала что без записи мы вас не примим - хотя в другие дни принимали без проблем. В некоторых отделениях МФЦ девушек на большом сроке беременности иногда пропускают вне очереди, но это просто отвратительное отделение

Маша

Level 3 Local Expert

Ужасные задержки по очереди. Люди которые приходят и записываются по факту проходят раньше тех, кто пришел по записи. На стойке информации девушки никогда не могут пояснить ничего.

Елена Дидус

Level 4 Local Expert

Девочки в данном МФЦ умнички! Территориально мне не подходит, но ездию всегда только сюда. Всегда всë грамотно подскажут, объяснят. Никакой лишней воды. Приятно с ними иметь дело. Всегда вежливые и с улыбкой. Стараются помочь комплексно, другим можно и нужно у них поучиться! Спасибо!

Влад Лебедев

Level 7 Local Expert

Очень добрые и всегда помогающие сотрудницы, делают все быстро , всегда подскажут и помогут. Внутри всегда чисто .

Аида Тишутина

Level 15 Local Expert

Бывала в этом центре не один раз. Хочется отметить высокий профессиональный уровень сотрудников. Все услуги оказывают быстро, чётко по времени. Но всё-таки, совет для тех, кто ценит свое время, лучше записаться онлайн на нужный день и удобное для вас время, и тогда точно не придется тратить время на ожидание своей очереди.

Лодочников Владимир

Level 11 Local Expert

На входе девушка подсказала как получить нужную мне услугу в приложении Госуслуги минуя "Мои документы" и сэкономила около 1000руб. Умничка! Параллельно помогала ещё двоим посетителям! Где их обучают?! Спасибо большое!!!

Марина Самохина

Level 4 Local Expert

Обращалась по поводу заполнения декларации, записывалась заранее, приняли вовремя, при подаче документов выяснилось, что не хватает справки 2 НДФЛ, юрист Елена Николаевна подсказала обратиться в окошко "Госуслуги" , специалист окошка госуслуги Софья Алексеевна мне не отказала и очень оператиано мне помогла, несмотря на то что записи у меня к ней не было. Большое спасибо Елене Николаевне за подсказку и благодарность Софье Алексеевне!!!

Алексей Никольский

Level 13 Local Expert

Уютная атмосфера, чисто, аккуратно, кондиционеры,вай-фай,нет очереди- супер МФЦ 👍👍👍

Лариса

Level 11 Local Expert

Оформляла документы в этом месте. Советую приходить с утра, чтобы не стоять в очереди. Первый мой приход ждала очереди 1 час 20 минут. Идут люди, которым документы подготовили, практически сразу, и ты ждёшь. Людей после обеда было человек 30 и все приходили. Хорошо, что туалет был для всех. Прикольно в шкафу помещения стояли на полках книги, меня это порадовало и развеселило (начнёшь книжку читать, заинтересуется, а домой не возьмёшь, дочитать). Было бы хорошо хотя бы кофемашину поставить. Второй раз уже записалась и взяла талон. Забрала документы очень быстро. Девочек много работало в окошках, терминале и ресепшене. В общем, впечатление положительное.

Валентина Ш.

Level 6 Local Expert

Маркина Анастасия , старший специалист - ангел МФЦ. Эрудированный , грамотный сотрудник. Проконсультировала и помогла с оформлением документов) если бы можно было оценить оказанную помощь по 10 бальной шкале , поставила бы 1000. Огромное спасибо.

Mike Lowry

Level 8 Local Expert

Если коротко, то сотрудники не знают своих обязанностей, а так же законов! Отказались принять инвалида, а в место этого предложили записать через 20 дней. Шикарно. Потратил время, нервы и деньги на такси до другого отделения, где приняли без проблем и помогли решить задачу! Больше сюда ни ногой!

Сергей

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, игнорирование клиентов полное,ожидание в очереди более 45 минут,хотя была предварительная запись

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Переодически посещаю это МФЦ, сотрудники компетентные и отзывчивые, всегда проявляют эмпатию Работают по записи, задержек по времени не было

Еленочка К.....

Level 2 Local Expert

Записывалась 24.04.26 время 18:05. Запись заранее. Время 18:31, а меня не вызывают. На мои вопросы девушка на ресепшене отвечает с раздражением и не по существу. Одним словом хамит. Примите пожалуйста меры чтоб такого обращения к клиентам не было.

Алексей КаН

Level 11 Local Expert

Жукова Ирина)) 8 окно 14.11.2025! Супер вежливая, очень приятная, все понятно показала рассказала и быстро сделала! Услуга была непростая, приватизация квартиры! Побольше бы таких профи!

Анастасия Андреевна

Level 5 Local Expert

Ужасный отдел МФЦ некогда нет к ним записи по живой очереди не принимают отказывают в приёме людям я уже на протяжении 2 недель хожу а меня не принимают!!!!! Самый худший отдел мфц сотрудники с регистратуры хотят повышают голос .

frg 777

Level 7 Local Expert

Запись на 15:20. Сижу уже более часа. Кондиционеров по ходу нет, народу много . Худший МФЦ.

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Посещала сегодня МФЦ и к сожалению сервис не поменялся. Берёшь талон и ждёшь 37 минут, своей очереди, ожидание рядом с туалетами. Один плюс есть стулья. Дополнительно могу сказать, Запах стоит неприятный, бедные сотрудники, как они там работают.

Павел Королев

Level 4 Local Expert

Сотрудницы милые, но убедиться в их профессионализме не получилось - прождал 45 минут и ушел ни с чем из-за воздушной тревоги. Сказал, что хотел бы остаться с ними до конца рабочего дня (это ещё минут 45), если воздушную тревогу отменят раньше. Сотрудница любезно помогла мне записаться во флагман через неделю и проводила из отделения. P.S. Вопрос не к сотрудникам офиса, а к руководству всей системы МФЦ/Мои документы. Когда объявляется воздушная тревога, то по требованиям безопасности люди размещаются в помещении без окон. Сотрудники так и поступили, а вот клиенты отправились на улицу. Может стоит, что-то поменять в регламенте и установить защиту на окна, раз такие обстоятельства?

Кристина Лазарева

Level 5 Local Expert

Оформляли здесь Карту болельщика! Хочу отметить Григорьеву Елену Владимировну. Спокойно и уверенно решила нашу проблему. Во всём помогла. Огромное спасибо!!!!

Юлия Митева

Level 11 Local Expert

Сотрудник отказал в услуге, ссылаясь на то что они не обслуживают по живой очереди. На горячей линии говорят что всех обслуживают по живой.

Кальченко Иван

Level 6 Local Expert

Отвратительное мфц. В 10 записи не было вообще. В 10.50 откуда-то появилась куча окошек. В общей сложности ожидание 2 часа. При условии, тчт специалисты сидят, но принимать не принимают. Как может сидеть 6 человек работников и всего у одного посетитель? В 10 утра уходят на обед на 40 минут. Это как? Какой обед в это время? Единственный специалист по госуслугам и тот ушёл. Ресепшн повышает голос при общении. Такого балаган ни в одном мфц больше не видела. Отвратительно организованная работа. Начальство просто профнепригодно.

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Если Вы записаны на время будьте готовы ждать час , а иногда полтора часа. Сотрудники делают все очень медленно. Я попала так называемому "специалисту" Карташовой Софьи Алексеевне, она поразила своей безграмотностью.Не советую данную организацию, потеряете время.

Татьяна Галицкая

Level 14 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Чистота. Удобство для посетителей. Вежливый, красивый, опрятный и умный персонал. Никаких очередей. Все чётко по расписанию. Спасибо большое.

Анастасия шамшина

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание, сотрудники всегда помогут в решении вопроса. На приём нужно записываться, чтобы не долго сидеть ждать. Девочки стажёры стараются работать по максимуму, отдельная благодарность начальнику отделения.

Elen Nuvo

Level 10 Local Expert

Подавали дочери доки на паспорт. Быстро. Выполнение было тоже буквально в 3 дня. Получили без очереди в течение 10 минут! Супер!

Наташа

Level 14 Local Expert

Центр МФЦ на Красноармейском проспекте 36 г Тула мне понравился. Очень клиентоориентированное место. Очередей нет. Ожидание минимальное. На приеме работают большое количество сотрудников, все молодые в основном, все документы обрабатываются в электронном виде, все быстро, четко, профессионально, укладываются в сроки. Рекомендую к посещению.

Юличка

Level 23 Local Expert

Записывалась через госуслуги. Пришла заранее. Когда пришло мое время, вызвали к окну. Милая девушка заполнила документы. Заняло все минут 20. Через 5 дней документы забрала. Очень удобно. Быстро. Спасибо

Наталья М

Level 5 Local Expert

Оформляла льготы,все прошло отлично 👍Диана Александровна (специалист)очень все подробно объяснила,ушла в отличном настроении 🙂

Карина

Level 12 Local Expert

Прекрасный мфц, очень отзывчивые и внимательные работники. Удобный зал ожидания своей очереди, есть туалет, книжная полка. А что как нужно? В общем, все отлично)

Юля

Level 3 Local Expert

Не понимаю, откуда такие хвалебные отзывы на конкретно этот МФЦ. Ооочень, просто безумно, долгое ожидание - в какое бы время ни приходила (была и утром, прям в открытие, и вечером в 17 часов) гигантские очереди. Ожидание минимум 30-40 минут. Сотрудников катастрофически мало (утром работало 3 или 4 окна), и в принципе понятно почему такое долгое ожидание На фото - время, когда выбит талон 08:01. Прошла к окну по этому талону в 09:08. Уже люди, которые после меня пришли, их вызывали и они уходили. Никакой сверхъестественной услуги у меня, кстати, не было - просто замена документов инн, снилс Это просто кошмар какой-то. Отзывы здесь либо накрученные, либо мне так постоянно «везет» в этом МФЦ

Светлана

Level 8 Local Expert

Обращались по поводу замены паспортов ,вежливый ,профессиональный персонал ,достаточно быстро всё прошло ,если учесть ,что мы были без записи .

Мария

Level 7 Local Expert

Пошла без предварительной записи для смены регистрации - быстро нашли окошко, чтобы мне помочь и всё сделали) очень быстро, вежливо и удобно, спасибо!

Екатерина Исаева

Level 6 Local Expert

Пришла с грудным ребенком , чтобы оформить выплату . Отправили зачем то к стажеру, которая почти час делала док и каждый вопрос уточняла у коллеги по цеху . Рядом бабка сидела без маски и кашляла … сервис ? Не , не слышали

♚♚♚Марина♚♚♚

Level 10 Local Expert

Всё супер. Очень хорошие квалифицированные специалисты. Помогли по всем вопросам. Очень хорошо, что есть электронная запись. Также имеется просторный зал ожидания. Всё для удобства клиентов. 👍👍👍

Павел О.

Level 10 Local Expert

НЕ СМОГЛИ оказать услугу участнику СВО без очереди ссылаясь на 105 указ. Хотя есть информация на РЕСЕПШЕНЕ, что можно воспользоваться такой опцией. Они сами ссылись на эту табличку, забавно. Приехали в другой МФЦ и без проблем все сделали. Спасибо.

Владимир Петрин

Level 19 Local Expert

Удобное расположение, наличие парковочных мест, внимательное обслуживание, отсутствие очередей, грамотный персонал, чисто и аккуратно, рекомендую для посещения , прием был по времени

Ольга Петрова

Level 4 Local Expert

Пусть и не решили проблему, отправили на Демидовскую Мифц зато всегда раскажут обьеснят, посоветуют и помогут записаться.

Лидия Шабанова

Level 2 Local Expert

Записывалась на приём к специалисту 25 по-моему августа или двадцать четвёртого. Дали талон на 28. 06 26 НП 15:35. Пришла раньше на минут 15 .показала девушкам свой талон, мне предложили сесть в зале и ждать! я просидела время, после времени уже 20 минут, подошла к девушкам и говорю , Почему до сих пор меня не вызывают? другие приходят тут же берут талон и идут! этим нельзя сказать тем нельзя отказать тут сво там инвалиды там ещё что-то я я тоже ветеран труда и мне 77 лет почему я должна сидеть лишнее время я заранее записала за 3-4 дня. С моего времени прошло я даже не стала считать человек 15 прошло после того как сказали ещё два человека передо мной уже прошли 10 это за получением документа это затем Короче я не дождалась очень устала ...заболела голова видимо поднялось давление в зале не то что душно ,но просто сидеть невозможно столько времени ждать, уже начинаешь нервничать! Зачем тогда записываются заранее ?Я не понимаю ,что за ерунда такая ?этоиу можно ,этот с СВО, ТО ИНВАЛИД. дала этому не надо давать Короче говоря ужасная работа это даже не знаю, как назвать !из рук Вон плохо !сидят три девицы красавицы глазами смотрят, И ВЕЩАЮТ: ещё ждите!короче тратила почти 200 руб на дорогу на первый раз записывалламь,сегодня во второй раз. а я пенсионерка.Ветиран труда. И ничего я не добилась А было-то надо то всего, отказаться земельного участка Я не знаю буду ли я ещё приходить и все эти выборы и все у нас, как было бардак везде Так он ещё и не изжил себя и спросиит не с кого.

Марина

Level 11 Local Expert

Запись заранее, из более, чем 20 окон, работает около половины (в лучшем случае). По живой очереди не попасть, только по записи, но...... Сама идея хорошая, довольно удобно. Записался, документы принёс, сканы/копии сделали, оригиналы забираешь с собой. Персонал - просто молодцы: вежливые, доброжелательные, улыбаются, готовы помочь. Пока что не было ситуаций, когда не смогли помочь в МФЦ (кроме найти мужа доброго)))

Екатерина Никонова

Level 6 Local Expert

Не грамотные специалисты, помочь не смогли, только зря время потратили. Пришлось ехать в головное отделение на демонстрации, там всё сделали быстро и четко.

Марина Горбачева

Level 12 Local Expert

Приём по записи чётко по времени. Быстро оформила новый паспорт, тут же и сфотографировали, не надо никуда ходить. Получила готовый паспорт тоже быстро, почти без ожидания.

Людмила

Level 11 Local Expert

По предварительной записи ждать не долго, принимают по времени. Грамотные специалисты, если один сотрудник не знает, советуется с другим! Есть зал ожидания с большим количеством посадочных мест!

NO NAMES

Level 12 Local Expert

Не передать словами приехал делать паспорт вроде всё хорошо было уже готовился оплачивать 600 руб и мне говорят терминал у нас не работает идите в банк с квитанциями и там оплачивайте приходите к нам с этими квитанциями,идти надо было в сбербанк а вот представьте что не у всех подростков есть карта сбербанка, вот у меня была тинькоф в итоге в банке сказали идите снимать деньги и оплачивать наличкой в итоге должен был 600 заплатить а заплатить пришлось 1000 с учётом их бешеных комиссий,вообщем не особо(

Римма Ш.

Level 2 Local Expert

Сотрудники абсолютно равнодушные и некомпетентные. В очереди прождала больше часа, сотрудница даже не удосужилась просмотреть документы, хотя могла бы оформить и здесь. Вызывают неизвестно по какому принципу, пришедшие намного позднее проходят без очереди. Полное равнодушие и безответственность.

Анна Боброва

Level 5 Local Expert

Запись на 11:15 время 11:35 нашей очередью и не пахнет, не понятно для чего эта запись! Люди отпрашиваются с работы, специально под запись, ужас какой то!

Римма Шумилова

Level 3 Local Expert

Безобразная работа сотрудников МФЦ. Прождала больше часа, и сотрудница даже не стала вникать в суть вопроса. Вызывают непонятно по какой очередности, т.к. пришедшие намного позднее проходят раньше. Документы на заключение договора на ТО ВДГО все были у меня на руках, но ни сотрудница, ни старшая не стали вникать в суть дела. Вообщем, невнимательные, безответственные. Настроение испорченное и вопрос не решен.

My documents

826 reviews