My documents

4.8

1978 ratings

Rate this place

Level 20 Local Expert

Очень хорошее отделение с компетентными сотрудниками и быстрым обслуживанием. Работают молодые девушки, которые не тратят лишнее время. Была на приёме в окошке 2 у девушки Муслимова Жасмин, остались только положительные впечатления. Спасибо❤️

Сухинин Вадим

Level 21 Local Expert

Место расположение МФЦ-уникальное, в двух шагах от Тульского Кремля. Здание очень красивое, как снаружи, так и внутри. Очень приветливый персонал. Моргунов Евгений распечатал мне две справки, был очень любезен и тактичен. Очереди нет, очень просторно!! Но всë это мелочи, главное-РАБОТАЕТ WI FI!! Для Тульского региона очень полезная опция!! Спасибо за работу на благо жителей региона!!

Николай

Level 11 Local Expert

Сегодня обратился в мфц г. Тула , на ул. Менделееваская, д. 2. по поводу замены водительского удостоверения. На входе девушка рассказала какие документы нужны, помогла с очередью. Ждал в очереди немного времени , приняла документы Гасымзаде Х. И. Тоже молодец, ответила на все вопросы, всё быстро и без ошибок оформила, сделала мне фотографию на новое удостоверение. Вообще пока там находился создалось впечатление что все сотрудники этого отделения знают свою работу, очень приветливые к гражданам, не грубят, отвечают на вопросы посетителей. Очень приятно такое отношение, сотрудники молодцы!!! 👍

Анастасия

Level 9 Local Expert

Помещение содержится в чистоте, а сотрудники на регистрации отличаются вежливостью и профессионализмом. Очень помогли с большим количеством дел.

Ira Zhuuu

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделение из всех в нашем городе, приходится ходить сюда т к самое ближайшее к дому. Компетенция специалистов оставляет желать лучшего, амбиции зашкаливают. Постоянно говорят что долгое ожидание в очереди, а на самом деле всё ожидание из-за того что они вместе дружненько курят за углом, окна пустые принимать людей некому. А люди маются сидят в очереди... Отвратительная организация работы

Сергей Скорпион

Level 4 Local Expert

Господа, учите своих сотрудников уму-разуму и компетенции своей работы у коллег из других филиалов МФЦ Тулы, вроде сотрудницы что то понимают в работе, а вроде и нет, самое удобное расположение, центр города, но девушкам надо набраться опыта, а уже потом принимать людей в этом филиале, к самому МФЦ вопросов нет, и окнам приема граждан оценка 5

Ольга

Level 9 Local Expert

Раньше МФЦ вызывало положительные эмоции, потому что можно было не бегать по разным инстанциям, а получить услуги в одном окне. Сейчас МФЦ вызывает только негатив. Нужно записаться онлайн, а ближайшая запись доступна через 10-14 дней, а если придти в живую очередь, то женщина на ресепшене выливает на тебя кучу своего недовольства, и говорит что очередь свою придется ждать долго и лучше бы вам все равно записаться онлайн. В окне сотрудники разные попадались и доброжелательные и не очень. Но порядок оказания услуг очень усложнен, нужна куча справок и документов.

Галина Губанова

Level 2 Local Expert

очень вежливое обслуживание, приветливый сотрудник Алина, помогла решить вопрос за пару минут, Очень понравилось, Спасибо!

Анна

Level 7 Local Expert

Самое плохое отделение в городе по уровню отношения к посетителям. Компетенции сомнительные. Объяснить основания не могут, повторяют одно и то же, а когда спрашиваешь подробности - зацикливаются. Такое ощущение, что не они - служба, а мы к ним на поклон приходим.

Саша О.

Level 3 Local Expert

Самые негативные эмоции от посещения данного отделения, обратился за консультацией в этоге сам решил свою проблему при полном отсутствии желания помочь со стороны специалиста, потерял час времени.

Маруся Климова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, абсолютно не компетентные сотрудники. Пришли в МФЦ ,чтобы создать карточку ребёнка.Для этого нужно было подтвердить свидетельство рождения. Нас отправили в соц.фонд. По итогу в другом МФЦ нам все сделали за 20мин. включая время ожидания.

Надежда Счастная

Level 20 Local Expert

Терминал не работает.Талоны дают через компьютер.Работают на расслабоне.Все известно всем,что очередь регулируют сами по времени,тянут.

Александр Смирнов

Level 8 Local Expert

Оценка: 1 звезда Приехал по работе, времени было ограничено.Ужасное отношение к ветеранам боевых действий! Пришел 15.09.2026 в 18:04. На ресепшене сидела молодая девочка, имя не видел, была без бейджика. Пришел подписать документ электронной подписью, предъявил: паспорт, военный билет, удостоверение ветерана боевых действий, чтобы пройти вне очереди. Сотрудница МФЦ на Менделеевской, 2 (Тула) отказала, заявив: «Ваш вопрос не срочный». Это прямое нарушение Федерального закона № 5-ФЗ «О ветеранах» (ст. 16) и Указа Президента № 1157 — ветераны боевых действий имеют право на внеочередное обслуживание. Удостоверение является достаточным документом для подтверждения льготы. Сотрудники либо не знают законов, либо сознательно игнорируют. Позор! Администрации МФЦ стоит провести инструктаж и извиниться. Ветеранам советую требовать письменный отказ и жаловаться в прокуратуру. Больше сюда ни ногой. Здание фасад и внутренний интерьер на: 5 Обслуживание: -10

Маргарита Колотова

Level 3 Local Expert

7 июля 2026 обратились за услугой для снятия с регестрации. Сотрудники данного офиса очень грамотные и компетентные специалисты и оперативно решили наш вопрос

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Специально записалась через интернет на 16.40. Пришла в 16.25, сижу жду.... 16.50 - не вызывают. Подошла на ресепшен уточнить, а мне отвечают, что мой номер уже вызывали!!! Дали другой номер, пришлось опять сидеть в очереди полтора часа! В итоге я ушла.

Андрей Пепеляев

Level 8 Local Expert

Один из лучших мфц города. Работают профессиональные сотрудницы. Помогут, раскажут и сделают все в указанный срок. Удобное место располажение.

ТАРИЕЛИ ПИПИЯ

Level 13 Local Expert

Обращался два раза, и в каждый из них (получилось так) приняли без предварительной записи, нашли окошко, помогли профессионально и с уважением. Большое спасибо всему коллективу этого МФЦ.

Вероника Подобедова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, попалась специалист, испортила мне документы, все свидетельство перепачкала чернилами, ничего не знает, спрашивает у меня как делать документы, не рекомендую

Ирина

Level 8 Local Expert

Очень хороший МФЦ! Сотрудники всегда приветливые и отзывчивые) Здесь на много быстрее можно сделать документы, чем в других Мфц, была на Красноармейском и где то в Заречье. Всегда быстро решают вопросы и есть возможность пройти в порядке очереди именно в день обращения, без записи. Не всегда, но бывает, что очень удобно!!! Сам зал Мфц всегда чист и уютен) Рекомендую делать документы именно там) не пожалеете!

Елена Б.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение из 9 окон работают 4. Пришла забрать проездной с маленьким ребенком, простояли в очереди 40 минут. Организация рабочего процесса 0

Алина

Level 9 Local Expert

Хорошее место! Оказали помощь в решении срочного вопроса, до этого отказали в двух МФЦ, на Фрунзе и проспекте Ленина. Отдельное спасибо Ягубовой Жасмин Асифовне за ее человеческое отношение, и профессиональную помощь! Дай Бог здоровья этой милой девушке!

юлия акимова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание на Менделеевской, 2. Записана на замену паспорта в 9-40, прошло 30. минут, вызвали к окну. Пришел депутат из местной администрации после меня, вызвали раньше. Переоформлял регистрацию ребёнка, его обслуживали аж 2 окна

Ирина

Level 7 Local Expert

Сегодня была запись на 10:00, подошли к администратору, она сказала, что вас уже вызывали и вашу запись закрыли. Выбила талон и сказала, что теперь по живой очереди, очередь очень большая. На вопрос почему? На каком основании, ведь были во время, сказала, что правила такие, правила не показала, отправила к руководителю. Руководитель делала вид, что очень занята, тк разговаривала по личному телефону. После ожидания, не соизволила общаться. До этого ни каких проблем не было, но при смене администратора клиентоориентированность скатилась в минусовую сторону. Ситуация абсурдная.

Инна Крецу

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, особенно понравилась консультация специалиста гос. услуг Евгения , который максимально быстро и квалифицированно решил мою проблему. Впредь все услуги буду оформлять здесь.

Мурад

Level 7 Local Expert

Самое худшее отделение в Туле. Пришёл оформить документы на квартиру, меня записали сказали ожидайте. Сидел 2 часа так никто и не вызвал меня, хотя отделение практически пусто было.

Татьяна Куликова

Level 3 Local Expert

Про парковочные места стоит писать или и так всё понятно? Припарковать машину невозможно, все парковки платные. За несколько дней приходили, узнавали у консультантов, как записаться, в ответ услышали:"без записи, по живой очереди". Приехали через три дня, в ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ, а тут все по записи сидят. Это как называется? Люди после работы приезжают, не просто так узнают про запись заранее, но нет. "Отсиди 4 часа, получи негатив и хамство" Подходили не раз, сотрудницы разворачиваются и уходят без ответа. Спустя N-ое количество времени, соизволили пригласить к 7 окошку. Сотрудница с какой-то слишком завышенной самооценкой, глаза закатывала, паспорт по столу кидала. Один негатив от посещения данного мфц.

Ааа

Level 6 Local Expert

Мои документы на Менделевской - это лучший сервис. Попала в окошко к Джафаровой Айнур . Сотрудник оказался высококвалифицированным и очень внимательным, ответила на все интересующие меня вопросы. Побольше бы таких сотрудников!!! Довольна предоставленной услугой 👍

Марина Дегтеренко

Level 5 Local Expert

Сотрудники вежливые, работают быстро, грамотно!

татьяна пивоварова

Level 4 Local Expert

Хороший МФЦ, обращаюсь сюда часто, помещение маленькое, но и посетителей, обычно, не много, обслуживали быстро, претензий не было. Но в последний раз огорчили... Заявление принимала специалист Борисова Анастасия Олеговна. Девушка сразу повела себя надменно, общалась с надрывом, как будто одолжение делала. На моё замечание сменить тон продолжила хамить... Очень печально, что заявителям приходится обращаться к специалистам, которые ненавидят свою работу и людей!

Анастасия Б.

Level 9 Local Expert

Сотрудницы отнеслись с пониманием , была с маленьким ребенком , приняли чтобы снять запрет на кредит , без очереди , Делов было на 3 минуты

Ангелина А.

Level 4 Local Expert

Очень хороший МФЦ!Все быстро, особенно понравился специалист Юлия, оперативно помогла мне в решении задачи.

Злата Светлова

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот филиал. Маленький, но всё здесь хорошо. Работники очень вежливы, обходительны. Обращалась несколько раз. И по записи, и приходилось обратиться без предварительной записи. Все раза осталась очень довольна. Быстро и качественно. А ещё само здание суперское. Высокие потолки с лепниной, огромные двери! ❤

"Тульский Эксперт 71"

Level 8 Local Expert

Оформил госуслугу, которую необходимо подтвердить усиленной квалифицированной подписью и которая есть в наличии но по непонятным причинам ключ не видится в программе. Решить проблему прециалисты не могут, только отсылают в головной офис, который так же не в состоянии ничего сделать. Непонятно одно, почему нельзя подтвердить госуслугу при личном посещении, если специалисты не могут решить проблему отсутствия доступа с ключом

Инкогнито 5709

Level 6 Local Expert

Долго! Записана была на 17:00, пришла заранее В итоге просидела в ожидании долгоо, очень долгоооо Разочарована Для чего создана запись? По итогу вызвали, сказали что мне "на получение ", и дали новый талон На 18:40, ещё час ожидания...

Мария Ивлиева

Level 5 Local Expert

Ужаснее отделения в нашем городе не найти. Хамское отношение к клиентам. Сидят хихикают, перешоптываются, издеваются над людьми. Помощи в решении не дождешься, просто отсылают куда угодно лишь бы не выполнять свою работу.

Андрей Александрович

Level 6 Local Expert

Хорошие сотрудники, обслуживают быстро и качественно Всегда помогут и ответят на все вопросы

1 2

Level 13 Local Expert

Всё на уровне для заведения "такого типа",персонал вежливый,очередей нет,на местах порядок,чистота тоже в норме. Однозначно 5 звёзд!

Ирина

Level 13 Local Expert

Грамотные специалисты, всегда помогают, я решаю там вопросы, связанные с Госуслугами. Центр очень посещаемый, надо записываться заранее. На некоторые не очень сложные вопросы - пропустят без записи и всё решат. Спасибо большое!

Елена Гончарова

Level 13 Local Expert

Пришла в это отделение МФЦ с проблемой авторизации на сайте гос услуг. Здесь, как и везде, все по предварительной записи, но мне пошли на встречу и подождав полтора часа смогла решить свой вопрос и заодно оформила выплату в 10000 рублей на ребенка. Таких как я было ещё человек 5, это помимо основной очереди. Посетителей много,но специалист на стойке информации быстро разруливала потоки. P. S. Предварительную запись они осуществляют на 4-5 дней вперёд.

Нелли А.

Level 10 Local Expert

Мне очень нравиться данное отделение , он большой специалистов много и всегда можно записаться запланированную дату !! Огромное благодарность юристу которая там работают !!! Там иногда на ресепшене девочки каменным лицом как будь то к ним домой приходишь ))) а так в целом все хорошо !!! Даже зал ожидание большое что не напрягает при ожидании !

Ирина Я.

Level 5 Local Expert

Записалась предварительно за 10 дней на время 11:45, приехала заблаговременно в 11:25, приняли только в 12:17. Для чего тогда предварительная запись???

Римма Сычева

Level 9 Local Expert

Только подумала,что надо куда то благодарность отправить!Мне очень помогают,я последнее время нуждалась и помощи ,и срочной распечатки документов!Грамотные,вежливые,аж душа радуется!Огромное Вам спасибо!

Санжар М.

Level 6 Local Expert

Очень приятно. Регистрация сделали там.Всё там чётко. Талон Я взял, быстро получилось..Коллектив Очень Мне понравился, там тихий, быстро работают,помогают, спрашивают ,ждут, спасибо Большое. Я из Узбекистана

Анастасия Осипова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Пришла получить готовые документы, дали талон, после 20 минутного ожидания талон пропустили и даже не попытались решить вопрос сотрудник предложил подождать еще 15 мин и отправился за дверь заменив себя другим. Но через 15 минут, было предложено подождать еще 10 минут. По итогу документы получены, время потеряно, настроение испорчено и желание обратится именно в это отделение отбито навсегда.

Алексей С.

Level 3 Local Expert

Записывались на прием к 11.03.2024 г. заблаговременно за 10 дней. Оператором в окне 1 были допущены ошибки при составлении заявления и на следующий день пришло уведомление с госуслуг об отказе в предоставлении услуги. Повторно посетили отделение 13.03.2024 г. для разъяснения ситуации. Признать свою ошибку и урегулировать вопрос сотрудники отказались. Администратор предложил подождать несколько часов в живой очереди, при наличии свободных окон для обслуживания. Это говорит о профнепригодности как оператора, так и руководящего персонала. Больше сюда ни ногой.

Дмитрий Черба

Level 6 Local Expert

Неделю не мог попасть к юристу. Оказалось он на больничном и один. Вышел юрист из больничного, нужна запись за день. На сайте мфц не возможно записаться сразу на несколько дней, из-за работы пропустил пару записей. И вот повезло пришёл в указанное время, НО уже прошел час, как я жду…И это центре Тулы, прошу устройте на работе еще одного сотрудника-юриста!!! Такая работа мфц никуда не годится!

Лена

Level 4 Local Expert

13.12.2023г. Для получения карты льготного проезда на школьника двое сотрудников назвали мне разный список документов. При том, что у меня было решение соц.защиты в электронном виде, которое мне даже не распечатали. В результате ни бумажный вариант решения соц.защиты, ни проездной для ребенка я так и не получила, потому что наличие у меня паспорта и копии свидетельства о рождении не являются по мнению сотрудников доказательством того, что я законный представитель ребенка. На ресепшене и в окошке агрессивные женщины, которые ничего не объясняют, а просто пытаются побыстрее избавиться от посетителей... Продолжение истории: Пришла на следующий день 14.12.2023г и попала на другую смену. Вежливые сотрудники, сразу отправили в окошко. Оказалось, что нужно только решение соц.защиты и СНИЛС ребенка (не то, что мне сказали в предыдущий день). Всё объяснили и сделали быстро.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Ужасная сфера обслуживания в данном заведении, из 9 окон работает только 2, сотрудники все медленные, грубые, спящие, разговаривают между друг другом о своих вещах, запись отвратительная, с учетом талона свою запись ждем по 2 часа,

Евгений Воробьев

Level 3 Local Expert

Все плохо. Некомпетентность большинства сотрудников. Незнания законодательства и документооборота. Просто провал.

Елена Балыгина

Level 5 Local Expert

Абсалютно не компетентные сотрудники, с каким бы вопрос не обращались ничего не знают , а если и берутся делать то очень долго и с ошибками (приходилось приезжать несколько раз, что бы исправили СВОИ же ошибки!). Не знают даже элементарно законов , приходили оформлять мат. капитал (писать заявление на распоряжение), так эти одаренные сотрудники сказали, что распорядится им можно только когда ребенку исполнится 3 года. Приехали в СФР сказали , что нам сказали бред и все можно. Все сделали и оформили.

My documents

678 reviews