My documents

4.8

1978 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Получал готовый документ менее минуты, но ждал вызова более 30, хотя сказал администратору, что пришел забрать паспорт... Из 9 окон работало 4, хотя свободных сотрудников было не мало...

ника н.

Level 4 Local Expert

Ужасный филиал, помощи на ресепшене нет, еще и разговаривают так как будто им должны, еще и повышают голос… понимаю за день многое там случается, но как так можно с людьми не хамили просто спросили и в ответ такое

Натали Колодиева

Level 10 Local Expert

Это просто дикость какая-то. Не прогресс, а регресс. Очереди огромные, электронный экран не работал, такой балаган. Не все работники компетентны, шпыняют от окна к окну, не дооформили льготы.... Надо улучшать однозначно

Sergey Chistoy

Level 5 Local Expert

Постоянные очереди. Запрещают брать талончики, обосновывая это тем, что мало сотрудников и надо ждать по живой очереди или же записываться на другой день.

Антон Морозов

Level 7 Local Expert

Большие вопросы к компетентности сотрудников. Подавали заявление на снятие с регистрационного учета и прописку на новом месте жительства пожилого человека. Присутствовало оба человека (собственник и прописываемый) Для этого даже распечатали выписку егрн на новое место жительства , которой с собой не было. Уточняли всю информацию по месту новой прописки. После подачи документов собственник уехал в другой город. В момент, когда прописываемый пришел за паспортом, ему выдали документы о том, что его только выписали. И на прописку нужно снова приходить с собственником. Теперь придется срываться и ехать за 1000 километров, нести убытки, из за безалаберного подхода к работе.

Людмила Тюрина

Level 2 Local Expert

Создан чтобы мотать людям нервы. Особенно, если нужно поменять паспорт. Люди, идите сразу в МВД. Там уж точно скажут, что нужно,а что не нужно. Вообще это конечно законы виноваты, но я считаю,что предупредить о всех тонкостях должен сотрудник МФЦ.

Елена Романова

Level 13 Local Expert

Была несколько раз по предварительной записи через арсенал услуг. Принимают четко по времени, работают быстро, работу выполняют качественно, всю запрашиваемую и необходимую информацию предоставляют. Спасибо больше работницам.

Елена М.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, километровые очереди, хамство, но это еще не все! Вместе с операцией по сделке ( регистрация права собственности при продаже недвижимости) подавали заявления на снятие с регистрации по старому месту жительства и регистрацию на новом. Заявления были написаны с обоих сторон( т.е. и на прописку и на выписку). Мало того, что не уведомили что паспорт готов, так еще сделали только снятие с регистрации а на новое место жительства не зарегистрировали! Теперь пожилой человек неделю должен быть практически бомжом так как собственник в отъезде а без его паспорта и личного присутствия зарегистрировать по новому месту нельзя. Ведь специально заранее писали все заявления и собственник и регистрируемый. Я считаю что заявление о регистрации просто утеряли!

Елизавета

Level 6 Local Expert

Ждала полтора часа ,чтобы снять самозапрет по живой очереди.В итоге сотрудник не ответил ,сколько ещё ждать ,в итоге просто ушла .

Гыга

Level 9 Local Expert

Великолепное отделение МФЦ Тулы! Девушки вошли в наше положение, и без проблем мы смогли провести сделку) Огромное вам спасибо. Решил написать потому-что в центральном МФЦ, по записи, чуть опаздав на 20 минут (вина сбербанка), сказали ждать в общей очереди, т.е. несколько часов и, скорее всего, не успели бы. Учитывая что мы из другого города, сами понимаете, ситуасьон) Ещё раз хочу выразить благодарность девушкам!

Владислав Кульков

Level 7 Local Expert

Из всех МФЦ я предпочитаю этот. Не такая большая загруженность как у других, но все равно строго по записи. Вежливый и предупредительный персонал. Юрист показала свою компетенцию и профессионализм. Ей остался доволен. При подаче документов старайтесь тщательно всё перепроверить и огласить что вас смущает. Сталкивался с тем, что операторы, что то упускали или ошибались по тем или иным причинам, но контроль нужен везде где что-то касается ваших интересов, ваших финансов, вашей собственности и вашей жизни. Данный отдел МФЦ рекомендую.

ledy-lorik69

Level 10 Local Expert

Понравилось обслуживание, уважительные девчонки работают. Спасибо.

Леночка

Level 7 Local Expert

Раньше ( пару лет назад) было хорошее отделение, а теперь УЖАС!!! Набрали " сотрудников" никаких!!! На любой вопрос - не могу сказать....

🦊

Level 4 Local Expert

Обратилась 16 мая с вопросом по соц выплате, на входе (ресепшн) сидела очень недовольная женщина, которая даже не поздоровалась, а на просьбу помочь и подсказать только закатила глаза и сказала, что они таким не занимаются, что не является правдой. Негативные впечатления только остались

ВиА.

Level 9 Local Expert

Отличный МФЦ, по сровнению с другими тут действительно работают профессиональные сотрудники. По времени не особо долго все заняло. Единственное что бы ещё можно было бы улучшить это добавить пару окон приёма, и сотрудников. А так на пятерочку

Наталья Мальцева

Level 7 Local Expert

Все оперативно, строго по записи, никаких очередей. Профессионально и быстро получила грамотную консультацию - специалист Шумилина ( могу ошибаться с фамилией) Елена просто молодец!

егор к

Level 11 Local Expert

Услуга по оформление документов была оказана быстро, четко и в срок. Масочный режим в заведение соблюдается, запись строго предварительна. Услуга для граждан просто спросить оказывается на ресепшене при входе.

Мария Андреева

Level 5 Local Expert

Всегда очень быстро решают все вопросы.Подавала документы о смене фамилии в связи с регистрацией брака.Быстро пришли смс уведомления о готовности и очень быстро их получила.Спасибо работникам за их труд.

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Осталась очень довольна работой сотрудников данного отделения. Специалист Ганюшкина Анастасия Алексеевна, ввиду своей высокой компетенции,подсказала какие заявления необходимо оформить по моему вопросу и все грамотно оформила! Спасибо ей большое!!! Также участливые сотрудники на ресепшене!

Maxelaries

Level 9 Local Expert

Ресепционистка приятная девушка и обходительная, подскажет, чего нельзя сказать об операционистке, на уточняющие вопросы не ответила, но работу сделала, с крайне отреченым лицом. А вот девушка с ресепшн дала все пояснения. Очень контрастирует с другой грубиянкой из другого МФЦ

мария васильева

Level 12 Local Expert

Отличный отдел МФЦ, всегда идут на встречу, звонят, если есть возможность прийти раньше по записи. К качеству оказания услуг особый респект, очень дотошно проверяют документы, в результате, с первого раза все принимается. Пожалуйста, не меняется в плохую сторону

Анна Б.

Level 13 Local Expert

Персонал вежливый. Но ждать очереди около 3 часов... Это слишком!

Татьяна Трошина

Level 10 Local Expert

Всё быстро и профессионально!

Татьяна Мартынова

Level 3 Local Expert

Не понравилось, что приходишь по записи,а пришлось сидеть ещё 20 минут ждпть очереди. Хотя запись производилась приблизительно за 1.5 недели. Нет единой базы мфц, т.е.если документы были поданы ранее в другое отделение мфц, чтобы сотрудникам не вводить все данные ввновь, они бы открыли по фамилии и быстро все проверили, что сыкономило бы время всем.

Ket

Level 10 Local Expert

Отделение стало хуже, окон рабочих мало. Очередь большая, развернулись и уехали на проспект, там сразу попала к специалисту и получила консультацию.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Красивое старинное здание. Вежливый персонал

Любовь Лялина

Level 11 Local Expert

Пришла без записи ((за срочной услугой. Милые сотрудники сказали,что можно подождать и нашли таки для меня окошко. Всё прошло быстро и профессионально компетентно.

Р Джу

Level 5 Local Expert

Слишком медленно работают,для мам с детьми приходится ждать по 40,50 мин. Сама лично приходила с новорождённым малышом ждала почти час, для мам с детьми в первую очередь должны принимать как в Сбербанке!!!

Алена fox

Level 10 Local Expert

Сотрудники приветливые, очередей нет, в центре, удобно, после работы успеваю тут все сделать, спасибо большое начальству и сотрудникам. Я очень довольна качеством и быстротой оказанной услуги.

Елена Гудкова

Level 5 Local Expert

Меняла документы по смене фамилии. Обещалось, что СНИЛС делают в тот же день, ИНН примерно 9 дней. По итогу на 10-ый день пришла за ИНН, и оказалось, что документ по каким-то причинам мне не сделали, предложили заказать снова, но сказали, что не факт, что ситуация повторится, поэтому все равно пришлось делать все через налоговую.

Ник Панов

Level 7 Local Expert

Быстро и профессионально помогли с решением вопросов при оформлении ипотеки, присвоению адреса и т.д. никаких проблем не возникло ни разу.

Виталий

Level 15 Local Expert

Раньше работали отличные специалисты. 3.10.2022 мнение поменялось в худшую сторону. Очень грубые сотрудники. На входе, возле терминала выдачи талонов сидит сотрудник, которая накинулась с криком: подождите, я сама здесь выдаю талоны! Всегда вроде брал сам, тем более у меня было получение документов, окно 7 пустое. 21 век🤦‍♂️ она сидит, что бы нажать кнопку: получить талон. Но и в 7 окне сидит такая же грубая, на весь мир обиженная сотрудница. Всегда поражали люди, которые не любят свою работу и ходят туда, чтобы выбрасывать свой негатив клиентам.

Ирина Криволапова

Level 3 Local Expert

На ресепшене хамят. При этом муж участник СВО

Николай

Level 4 Local Expert

22 февраля 2023 г. мне довелось оформлять документы в 25-м отделении МФЦ г. Тулы. При входе сразу ощутил атмосферу доброжелательного внимания. Меня встретила администратор Ольга Васильевна Иванушкина. Она быстро уточнила мой вопрос, решила некоторые организационные моменты (я пришел без предварительной записи). Все делалось исключительно профессионально, со знанием дела и с обаятельной улыбкой. Спустя несколько минут моим делом уже занимался сотрудник МФЦ Артем Сергеевич Буланов, который тщательно разобрал мои бумаги, тактично и терпеливо вел беседу, ответил исчерпывающе на вопросы, всё аккуратно оформил и дал советы как мне действовать дальше. Было заметно, что в том же позитивном ключе работают все сотрудники отделения. Хочется особенно отметить, что здесь приятно быть, здесь чувствуется внимание и забота. Большое вам спасибо! С уважением, Метлов Н.Н.

Абдулазиз Хамиджонов

Level 2 Local Expert

Ужасный офис особенно мужчина за первым окном. Мало того что всегда рекомендует то что не надо так еще и переделывает документы мол у вас неправильно. Если вам надо хорошо и быстро то лучше едите на проспект Ленина д97 там все очень хорошие не то что тут

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Не плохой офис для обслуживания клиентов ,но есть одно НО.... подавала документы на смену фамилии ,писала заявление на перенос отметок, в итоге в паспорт не перенесли печать о регистрации брака...с себя ответственность сняли так сказать, и сказали идти в мвд...

Наталья Молчанова (Кочеткова)

Level 10 Local Expert

Очереди практически не бывает, сотрудники вежливые. Теперь только по этому адресу будем подавать документы или решать какие то другие вопросы. По сравнению с Загородным проездом 3....(Куда Мы раньше ходили ).Даже в сравнении не годится....

Екатерина Сильянова

Level 21 Local Expert

Мне тут нравится, без очередей всегда почти. Все быстро, все доступно!

Елена

Level 7 Local Expert

Посетила офис МФЦ на Менделеевской и хочу выразить благодарность специалисту Фандеевой Екатерине за профессионализм и внимание к решению моей проблемы. Все четко и по делу. Побольше бы таких служащих на местах . Спасибо

Павел Знающий

Level 12 Local Expert

Нормальное отделение, получал тут справки, раньше было удобнее что пришёл и решил вопросы сразу, а сейчас по записи через несколько дней, мне как инвалиду это не очень удобно но пока терпим) Сотрудники работают, внутри тепло и чисто.

елена иванова

Level 11 Local Expert

Отличное отделение. Сплоченный коллектив, минимум очереди. Советую в этом отделении юриста, неоднократно обращалась за правовой помощью в составлении договоровкупли-продажи и договоров дарения.

Елена Зеленина

Level 4 Local Expert

Не понятно для чего нужна электронная запись через Госуслуги, если нельзя записаться? На год вперед выдает, что свободных дат для записи нет. Наверное для галочки, что такая услуга существует. В век высоких технологий в гос.учреждениях всё по старому и надо идти в клиентский отдел?

Ольга Жукова

Level 3 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в МФЦ я была у специалистов во 2 кабинке и в 12.Юля грамотный специалист в своем деле чётко и быстро сделала все документы .так же Александр Михайлович мне все объяснил и подтвердил госуслуги.очень благодарна этим специалистам.

Юля Юрьева

Level 5 Local Expert

Вчера пошла забирать загранпаспорт, тот, кто мне оформлял сказала, что будет 2паспорта, пришла забирать, мне сказали, что нужен паспорт загран еще крусскому паспорту, я сказала, что мне ничего не сказали, чтобы я взяла с собой загранпаспорт, из меня сразу сделали дуру, сказали не может быть, чтоб меня не предупредили, скажите кто, я показала, на что мне сказали, что не может быть. Как ходить к ним? Перед этим ходила туда постоянно, была довольна, сейчас остался осадок, Будем искать другое МФЦ

Мила

Level 9 Local Expert

Записалась заранее. Сказали только по записи можно. Я беременная на 8 месяце. Приехала в субботу 10.04.21г. в 8:20 так как запись была на 9:00 (в субботу, так как четырехлетний сын болеет, чтоб его оставить с мужем). Ещё и не первая пошла по своему талону, оказывается можно попасть на прием в МФЦ и без предварительной записи. Когда меня пригласили оформить документы на единовременную выплату областную по беременности, мне сказали, что сегодня оформить документы нельзя. Отделение об этом узнало еще в пятницу 09.04.21г. с обеда сказали мне это на горячей линии МФЦ 8 800... Меня ни кто не предупредил. Я утром уехала от семьи, от больного ребенка, а услугу так и не получила. Очень расстроена!!! Мне холодно предложили перезаписаться на другой день. Пришлось перезаписываться только на следующую субботу, так как нет уверенности что сын выздоровеет. Очень неприятно!!!

persona19

Level 6 Local Expert

Стоит начать с того что само отделение сильно сократили, сейчас в там принимает два три человека . Записывалась за неделю вперед , так как расположение +- удобное , по приходу сразу же сообщают, что у вас есть 15 минут на дело и вообще лучше записывайтесь в отделение демонстрации 26б , что является жирным намеком от работников на то что бы не приходить сюда больше не стоит, если же прийдете без предварительной записи вас сразу развернут. В целом не вижу особого смысла работы этого отделения и приходить туда не советую.

Татьяна Пронина

Level 13 Local Expert

Пришла по предварительной записи, вызвали вовремя, всё быстро и качественно оформили. Персонал доброжелательный и компетентный, я очень довольна посещением и его результатом.

tatiana migalina

Level 11 Local Expert

Самые компетентные сотрудники, профессионалы. Знают ответ на любой вопрос. В Заречье есть мфц, но уровень здесь выше. Всегда приезжаю сюда на консультацию и оформление.

елена к.

Level 4 Local Expert

Сын получал паспорт в этом МФЦ.Чисто,тихо,быстро обслужили.Очередей нет.Нервных посетителей тоже или мы пришли в такой день.Очень порадовала сотрудница МФЦ поздравила сына с получением паспорта и в кратце но доходчиво рассказав ему об ответсвенности отношения к документам.Рекомендую

Евгения Капутина

Level 11 Local Expert

Была там в разгар переписи населения. Приехала утром, нужно было заказать справку. Так для того чтоб спросить и записаться сразу предупредили время ожидания не менее 4 часов, мол сотрудников мало и сам офис маленький, поэтому так долго, конечно ждать не стала, поехала в другой мфц на Октябрьской и через 15 мин записалась на прием. Парковка здесь кругом платная, в отличии на октябрьской, там то вьезд есть на небольшую бесплатную парковку, да и повыше на повороте лево и право тоже распалагаются бесплатные парковки.

My documents

678 reviews