МФЦ Мои документы

4.7

2259 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Очень понравилось посещение данного МФЦ, все сотрудники, начиная от стойки информации, очень вежливые , стремятся подсказать и помочь, довести решение вопроса до конца. Отдельно хочется отметить Новикову Наталию Сергеевну! Благодарю за высокий уровень компетентности, профессиональный подход, спокойствие и желание помочь. Желаю Вам всего самого доброго!

Ворчица

Level 9 Local Expert

Одноэтажное здание с одним залом. Посетителей всегда немного, очереди двигаются быстро. Сотрудники приветливые, вежливые, всегда готовы ответить на вопросы. Работающих окошек всегда много. Есть туалет, оборудована доступная среда, парковки нет.

Natali

Level 12 Local Expert

Недавно сделали ремонт. Без отрыва от работы! Офис красивый! Рекомендую предварительную запись. Пришла, получила талон, сразу пригласили к специалисту. Очень удобный сервис для людей! Внимательный персонал. Девушка на стойке при входе все расскажет, объяснит, поможет. Удобно, что работает офис до 20 часов вечера. Не надо с работы отпрашиваться. Расположение удобное для проживающих в этом спальном районе людей.

Наталья Быкова

Level 4 Local Expert

Сколько не приходили в другие отделы Мфц, всегда всё четко и слажено работает. А здесь полный хаос! Узнавали можно ли заранее взять талон на выписку из квартиры и прописку. На что нам сказали приходить в живую очередь. Отстояли очередь час и подошли к окну по своему талону. Третий человек, который принимал участие в сделке уже был рядом и буквально через 2 минуты зашел в здание. Но, сотрудница категорически отказалась нас принимать и отправили опять в самый конец очереди! Почему нельзя нас принять хотя бы следом? Почему отношение такое скотское?

Лилия Войтенко

Level 3 Local Expert

Недавно посещала мфц на Крупской 14 к. 2. Отличное отделение рядом с домом, что очень удобно. Красиво, чисто, сделано всё в современном стиле. Самое главное хотела бы поблагодарить сотрудников данного мфц за помощь и решение проблем. Очень доброжелательные, всё обьяснили, подсказали, помогли оформить всё что нужно быстро и проффесионально👍

Юлия Ликс

Level 29 Local Expert

Радует, что ожидание услуги недолгое. Все понятно и доступно. Есть сотрудник у которого можно спросить нужную информацию. Охранник внимательный.

Анастасия Мишина

Level 5 Local Expert

Была несколько раз в связи со сменой документов, очень вежливая сотрудница на стойке около инфоматов, всегда помогает, если расстеряешься. Очереди бывают и маленькие, и большие, но в целом двигается все быстро. Зал чистый, светлый, много диванов, где можно ожидать своей очереди. Отдельно хочу поблагодарить Пешехонову Дарью Игоревну за четкую и быструю работу, вежливость, доброжелательность, а также за то, что все по полочкам разложила о самой процедуре смене документов и помогла заполнить все необходимые бланки, чтобы процесс ускорился

Владимир

Level 9 Local Expert

Живая очередь, работают очень медленно На стойке информации сотрудники завуалировано посылают куда подальше

Ольга Андреева

Level 6 Local Expert

Была с маленьким ребёнком простояли в очереди 1,15 должен быть наш талон но вдруг все перескочила и пошли цифры выше на решепшене сказали что пошли льготники 🤦 в итоге мы ушли, на следующий день я просидела час так и не получилось подать заявление. Это ужас народу очень много , окна больше половины не работают и очень медленно!!!

Ольга Терешина

Level 5 Local Expert

не смогли решить мою проблему, отправили разбираться самостоятельно в онлайн приложении. много людей, большие очереди, работают не все окна, разочарование

Просто Я

Level 11 Local Expert

Пришла бабушка, 79 лет, по жаре еле дошла, что бы взять адресную справку, не обслужили, сказали в госуслугах заказывать, а у женщины нет госуслуг и телефон кнопочный. Она вернулась домой вся расстроенная. Почему такое отношение, люди вы или нет.

Игорь

Level 6 Local Expert

Взял талон, очередь еле двигалась, 1 человек в 20-30 минут. Прошёл час подхожу узнать когда моя очередь, говорят следующий, прошло ещё передомной 3 человека которым гос услуги подьвердить. А чтобы получить документ никого нет. Запимывайтесь только онлайн. По талонам можно 2 часа в лёгкую потерять. В итоге потерял 1.40 времени пришлось уехать так как были ещё другие дела. До этого не больше 20 минут было ожидание. Обслуживание скатилось

Анна Белоусова

Level 4 Local Expert

После ремонта стало уютно. Обслуживание хорошее 👍. Работает много окон и по этому очередь идет быстро.

Оксана Доронина

Level 3 Local Expert

Я являюсь инвалидом по опорно-двигательному аппарату и передвижение по городу на обшественном транспорте мне затруднительно.Приходили сюда дважды,и оба раза не понравилось.Первый раз сотрудник принимающий документы составил неверное заявление об уходе за ребенком инвалидом. Пришлось обращаться к сотрудникам другого офиса,где приняли все документы и составили верное заявление.В этот раз пришли до конца рабочего дня оставалось 30 минут,аппарат по выдаче номерков был отключён уже.В отделении никого не было,мы сказали нам только получить и нас не приняли.

Нина Б.

Level 5 Local Expert

Ужасный!! Из 16 окон работают 6. Остальные закрыты по причине "..все на больничном!!!" Ждать приходится по 3 часа. Ну уж закрыли бы этот МФЦ и написали ,что все заболели..

Наталья Игнатова

Level 7 Local Expert

Хотя бы один раз в год пользуюсь услугами именно этого МФЦ. Очень удобно! И то, что рядом с домом, что столько различного рода вопросов можно решить в одном месте, что быстро! Администраторы работают грамотно и чётко - отдельное спасибо им за это! Специалисты вообще выше всяких похвал! Столько терпения, доброжелательности, улыбок! Может, конечно, про себя они и кроют некоторых бестолковых всяко-разно, но внешне всегда выдержаны и тактичны! Об уровне профессионализма даже говорить не приходится! Разбираться в таком количестве разнообразных наших проблем - это ж уметь надо! Куда там всяким Европам до уровня нашего МФЦ! Наш - лучший в мире! А этот - лучший из лучших!

Anastasiay M.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое данному пункту МФЦ.🙏🙏🙏♥️♥️♥️ Работают грамотные специалисты . 💯👍♥️Всегда помогут,подскажут и сделают всё грамотно и правильно. 💯👍 Всё на высшем уровне. Спасибо огромнейшее всем сотрудникам данного МФЦ. 🙏🙏🙏♥️♥️♥️💐💐💐

Мари

Level 9 Local Expert

Была здесь 5 раз за полгода и только 1 пришлось ждать больше часа,в среднем очередь 20 минут. Персонал очень дружелюбный, подскажут и помогут без закатывания глаз, как в других мфц.

Дарья Морозова

Level 2 Local Expert

Умом сотрудницы не блещут. Делают всё ооочень медленно, принять людей быстрее у них нет цели. Сервис плохой, хоть и ремонт сделали

Елена Данилина

Level 3 Local Expert

Очень долго принимают одного человека сидят 7 специалистов а работает только один остальные сидят просто

Елена

Level 8 Local Expert

Очень люблю этот МФЦ и ездию только туда,так как там очень отзывчивый и профессионально подкованный персонал,всегда готовый помочь и ответить на любые вопросы,да и народу не много,поэтому всё очень быстро и качественно.

Татьяна Панкратова

Level 5 Local Expert

Отличные сотрудники, вежливые, реально готовы помочь. Жаль что не все окошки работают и собирается большая толпа людей, очередь бывает по часу.

Елена Николаевна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, если в пять взяли талон вам повезёт если примут в семь или не скажут приём окончен и так будете ходить неделю, к ним лучше записаться так точно примут

Ольга М.

Level 13 Local Expert

Знающие и компетентные специалисты, вежливое обслуживание, минимальные очереди и небольшое время ожидания, широчайший спектр услуг, уютное и удобное после ремонта помещение. Приятно и удобно.

Франеда .

Level 6 Local Expert

Добрый день! Уважаемое руководство данного филиала МФЦ. Поработайте стиль общения с клиентами, с женщиной на выдаче документов. Абсолютно неприветливая, абсолютно не контактная, абсолютное высокомерие по отношению к посетителями! Все сотрудники на приеме документов коммуникабельные, внимательные, терпеливые, всегда входят в положение. Но на выдаче, это что вообще такое? Не поздоровалась в ответ, сидит на выдаче документов, но через силу прям спрашивает "что у вас?" Что у меня может быть на окне выдачи? "Паспорт!?" Не дайте пожалуйста паспорт, а пренебрежительное "Паспорт!!". Пока ждала очередь в другое окно, наблюдала за ее поведением, ко всем посетителям было такое надменно-высокомерное отношение! Следующая жалоба на нее последует в главное управление МФЦ!

Маргарита

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ нашего города. Всегда вежливый администратор на входе . Много раз туда обращались ,долго сидела только один раз, а так всегда много окон и поток людей проходит быстро и на легке. Удобно приходить и с детьми и с инвалидом, так как нет высоких ступенек и порогов. В самом МФЦ стоят удобные диваны и есть детский столик с карандашами и раскрасками, что очень удобно . Дети не скучают. Чистота в с/у . Стоит кулер с водой и стаканами ,я оценила! Считаю это важной составляющей любого учреждения. Мне нравится это место ,ходим всей семьёй решать свои вопросы, теперь ,только туда!

Ариша Царева

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа со рудников ходят друг за другом ничем толком не занимаются , очередь из 7 человек длится дольше 2х часов , а о подаче документов полных списков не знают , или требуют то , что вообще не нужно.

Suxrob Ruzmetov

Level 8 Local Expert

Очередь полно но сотрудники сидят просто не работая 🤷 Сидел 40 минут не позвали 🤦 потом ушёл.

аня

Level 15 Local Expert

в момент обращения был ремонт , но это никак не повлияло на работу, все окошки работают и шустро обслуживают заявителей. в очереди ждала не долго, администратор помогает каждому пришедшему, дает ценные и обширные консультации. работают профессионалы своего дела

Любовь Ш.

Level 10 Local Expert

Чтобы получить документы, потребовалось 3 минуты, а чтобы подать документы, понадобился 1 час 40 минут. Из 16 окон работают +- 6, в 17:00 прекращается выдача талонов на текущий день, а после 18:00 остаются работать 3 окна, очень интересный график работы, конечно. Некоторые операторы, когда освободились, вызывают далеко не сразу, а просто сидят, даже в монитор не смотрят, ради приличия. Зачем приносить оригиналы документов, если вы их можете все подтянуть с госуслуг, вроде, электронный документооборот, а, вроде, и нет

Евгения Новикова

Level 3 Local Expert

Ужасно долго

Сергей Бородин

Level 17 Local Expert

Маленькое помещения , душно . Мест присесть мало . Персонал на троечку , выговаривают то что не нужно говорить клиенту . Парковки нет . Очереди огромные . Лучше ехать в другой район если хотите быстро оформить документы .

Виктория

Level 11 Local Expert

Сотрудники отвлекаются на посторонние разговоры с коллегами, когда у них сидят клиенты.И так всё делается не спеша, а тут ещё и отвлекают не по делу.Половину окошек не работает. Из плюсов можно записаться и придти ко времени, можно много чего сделать в одном месте, сотрудники всё объяснят и расскажут

Алекс.

Level 9 Local Expert

Очень доволен! Обслуживание на высоком уровне. Грамотные специалисты, отсутствие очередей и минимум потерянного времени. Спасибо за цивилизованный подход к решеню вопросов, которые ранее были сопровождены бюрократическими проволочками и потерей времени на хождение по инстанциям. Рекомендую, однозначно!

Игорь Карпов

Level 9 Local Expert

Приятные впечатления от посещения данного заведения ( не думал что напишу эту фразу после посещения МФЦ ). В нерабочие дни нынешнего ноября центр работает ТОЛЬКО по предварительной записи, причем если записаться в самом центре очно, то вариантов по датам и времени больше, чем при записи через Госуслуги. Выдача готовых документов без записи, сразу можно брать талончик из аппарата. Дополнительные документы тоже можно подать без предварительной записи, но надо получить талон на стойке информации. Отношение к посетителям человечное, невзирая на то что мы сильно разные. Даже в откровенно спорной ситуации мне удалось доказать свою правоту, и меня не послали в пешее сексуальное путешествие, а постарались решить проблему не вынося её решение на более высокий уровень. За последние пять месяцев посещал этот МФЦ несколько раз, не разочарован, рекомендую...

Альбина Басова

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Столкнулась при оформлении документов с проблемой в : «Моих документов» - отдельные особи сотрудников не знакомы с этикетом общения, некомпетентны. Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться? Думаю пора сменить сотрудников иначе хабальство и незнание своих обязанностей станет нормой. Предвзятое отношение к мигрантам, хамское отношение к ним, а давно люди с другой национальностью превратились в животных ? По мнению работников данного учреждения получающих заработную плату за свою «работу», которые не уважают своих клиентов , да! Мигранты такие же люди, | которые работают и живут в нашей стране, почему они должны бегать за сотрудниками и умолять о помощи в том или ином деле? Да, возможно им сложно понять и запомнить с первого раза русский язык и правила его использования, но они ведут себя как люди, а не как обиженные жизнью работники этого ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ!

Яна К.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Просторно, чисто. Записывалась заранее, но, оказалось, что быстрее пройти можно, взяв талон на месте. Возможно, так сложилось именно в день моего посещения. Очень понравилось отношение персонала и подход к своей работе. Опять же, возможно, все индивидуально и мне повезло с сотрудником, который меня обслуживал в тот день. Выдача документов тоже прошла оперативно. Единственное, что смутило-что работало одно окно на выдачу, хотя сотрудники сидели во всех окнах.

сергей зверев

Level 19 Local Expert

Всё понравилось , женщина на ресепшене всё объяснила внятно и доходчиво 👍👍👍 персонал на высшем уровне, ушёл с хорошим настроением настроением🤗

Сергей Сергеевич

Level 3 Local Expert

Были сегодня в МФЦ на улице Крупской, администратор добрый всё объяснила по поводу составления справки 3 НДФЛ и налогового вычета и пригласив в 15 окно вежливая ведущий специалист Мищенко А.И. просмотрев все документы начала делать свою работу подсказывая нам дальнейшие действия, это было на высшем профессионализме. Таких специалистов нужно премировать. Спасибо.

Инга Алексеева

Level 6 Local Expert

На ресепшене никого нет , сотрудники вместо того , что бы принимать людей предпочитают , посидеть и поговорить по телефону о своих личных делах. В очереди просидели 3 часа . Хотя народу было не много.самый ужасный МФЦ

13123223

Level 3 Local Expert

Пришел по записи, по итогу ждал час чтоб мне сказали что меня вызывали, а на вопрос во сколько и какое окно ответить затруднились. Нормально работает)

Татьяна

Level 8 Local Expert

Просторное помещение, очень много окон приема, на выдачу два последних окна (напротив входа). Были в период карантина, по предварительной записи - записаться было очень непросто. Пропускали по одному строго по времени записи, что, пожалуй, правильно. Обслуживание неплохое, девушки молодые, приветливые, по сложным вопросам консультируются со старшей коллегой

Анна М.

Level 2 Local Expert

Худшее обслуживание, может быть, только в Почте России! С16-20.00 "работает" 4 окна. На вопрос, почему так? : все умерли. В 17.00 талонов на прием уже нет, в очереди 10 человек, за 3 часа не могут принять. По факту работает одно окно, остальные три, тусуются, сморкаются, утираются. Вызов со второго "работающего" окна в 17.35, перекладывается к единственной работающей Марии, по причине того что работает второе окно до 18.00. Производить оплату по терминалам сбербанка, которые лежат на каждом столе, они не дают, якобы не работают, отправляют в терминал ПриоБанка, с комиссией. Платежей, может быть несколько, соответственно и комиссий, а также много времени занимает ввод данных требуемых терминалом, очередь недвижима! На возмущения, данного процесса работы мфц, кричат: не ходите сюда! Руководство или администрация, видимо, совсем не следят за работой этого пункта😏 Многие юристы и риэлторы отговаривают от посещения данного "заведения" ввиду данного отношения к посетителям.

Алексей Барышников

Level 16 Local Expert

Достаточно неудобное место расположение, парковка практически отсутствует, работники очень компетентные, все объяснят . Предоставленными услугами доволен. Буду ещё посещать. 👍👍👍

Кристина Самойлова

Level 2 Local Expert

Пришла заменить паспорт с небольшой просрочкой , они это прекрасно знали , так промурижили месяц меня , теперь еще больше его платить. Работники хамло одно и грубияны , что и администраторы. Соовсем попой своей не шевелят. Лучше пойти в другой .

Миронов Павел Васильевич

Level 11 Local Expert

Отличное место удобное есть парковка работники отличные

Юлия

Level 16 Local Expert

В данный момент идет ремонт в половине здание. Из за этого работает только 7 окошек, очередь продвигается медленно, могли бы информацию предоставить что ремонт будет, я бы не поехала сюда.

Екатерина Андреева

Level 10 Local Expert

Подавали документы на изменение данных по очереди в д.сад и ясли, в связи с переездом. Старшему ребенку прописку заменили и мы через 3 недели попали в ближайший детский сад. А младшей дочке прописку не переделали, в итоге-мы не попали в только что построенные ясли, хотя шансы были велики! (узнали о том, что данные не прогружены слишком поздно...) Решать вопрос по яслям пришлось в Управлении Образования, именно там мне поменяли данные и объяснили что если бы все загрузилось вовремя, ребенок сейчас посещал бы ясли! Очень обидно, что сотрудники так халатно отнеслись к своей работе...

Anonymous review

Обращалась неоднократно. Всегда практически без очередей. Дают максимум информации. Очень вежливые компетентные сотрудники. Есть кулер и кофейный аппарат. Стойка с компьютером лазить на госуслуги. Детский уголок. Удобно с коляской и с ребёнком.

Людмила Царева

Level 16 Local Expert

Очень бвстрое обслуживание,вежливый персонал

МФЦ Мои документы

766 reviews