MegaFon Yota

1.9

84 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Foreign guest. Visited there to register my SIM card, because a guy sold that to me in Domodedovo airport did not proper job about that. Unlike him, employees in this store helped me without many question, do their job, and helped me a lot. I want to give my thanks to them.

Людмила Рожненко

Level 2 Local Expert

4.06.26 К сожалению, не помню имя сотрудника, но она работала в этот день одна. 1. Сотрудник не знает, что при переходе в мегафон для дальнейшего подключения к Мегасемье, необязательно оформлять симкарту с тарифом и платить за подключение. На прямой вопрос: "Почему? Мы делали так для другого человека." Ответ: "Я ничего не знаю, нельзя". Нет желания разбираться у сотрудника в том, чего не знает. 2. Сотрудник по запросу не дал ознакомиться с Договором связи до подписания договора, говоря, что мы можем самостоятельно найти его в интернете, при этом в городе как всегда не работал мобильный интернет, вайфая нет, сотрудник в грубой форме отправлял нас в ближайшее кафе с вайфай. 3. При подписании договора сотрудник торопил, говоря: "Нажимайте подписать", не давая пролистать до конца то, что подписываешь. На прямой вопрос: "Как не соглашаться с рекламой" ответ: "Никак, подписывайте, я все отключу позже". При этом в конце, если пролистать, есть возможность не соглашаться. На вопрос: "Что такое согласие на использование графического изображения подписи, описанного в п. 14.14.4 Условий" ответ "Подписывайте, это общий документ, государственный, не относящийся к Мегафон". Вывод - сотрудник либо ничего не знает, либо заведомо обманывает. 4. Сотрудник крайне груб, на все вопросы отвечает агрессивно: "Вы либо подписываете прямо сейчас, либо я все отменяю". Позволяет себе не церемониться в выражениях и крайне не настроена на решение проблемы, обвиняя нас в настойчивости в получении информации, говоря, что у неё целая очередь (после нас был 1 человек). Данный отзыв относится к конкретному салону. После данной ситуации связались с поддержкой мегафона, общение было крайне уважительным, жалобу помогли составить на сотрудника офиса, успокоили после стресса, полученного в салоне. Вывод: оформляйте все через поддержку Мегафон, обходите этот салон стороной, если вам важны ваши нервы и если вы хотите знать, за что вы расписываетесь.

Show business's response

Ольга Гармаш

Level 2 Local Expert

14.05 обратилась в данный салон,по поводу приобретения смартфона, он нужен был на подарок и поэтому нужен был упакованный телефон. Раннее телефон мне заказали на данный салон. На тот момент у них была проблема оплаты по сбер спасибо ( я понимаю, что это от них не зависит.) Я по просила помочь мне тогда отказаться от заказа, чтобы забрать данный телефон через интернет платформы, но магазин сам отменить не может. Я дозвонилась до интернет магазина и там мне помогли отказаться от заказа чтобы я могла его заказать через мегамаркет. Вернулась в салон попросила, чтобы они придержали мне этот телефон, на что получила отказ от девушки у который был бейджик директора магазина ( имя не помню),мне категорически отказали и сказали что если я не успею сделать заказ , его продадут. Честно сказать вечер был испорчен, остался осадок от того что мне не захотели его продать))). Телефон купили в другом салоне, с более лояльными продавцами спасибо им большое, что они пошли мне на встречу. А данному салону процветания и на верное у ВАС стоят очереди в салонах

Алёна С.

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. 3 октября 2026 года мы с дочкой пришли в магазин, чтобы приобрести электронные часы. Нам была нужна прежде всего обычная функция часов — чтобы устройство корректно показывало текущее время. Сотруднику мы объяснили, что часы нужны именно для этой цели. Нам продали устройство и заверили, что оно будет показывать время без SIM-карты. Однако дома мы обнаружили, что без SIM-карты часы не работают корректно: самостоятельно установить время вручную невозможно, а правильное время отображается только при наличии SIM-карты. 4 октября 2026 года я вернулась в магазин, чтобы вернуть товар, поскольку он не соответствует той цели, для которой мы его приобретали. Мне сообщили, что данный товар является невозвратным. При этом вместо того, чтобы спокойно объяснить ситуацию и предложить возможное решение, сотрудница Грета стала говорить: «Но время они же показывают». Я объяснила, что проблема именно в том, что время показывается неправильно, а возможности настроить его вручную нет. То есть основная функция, ради которой мы приобретали часы, фактически не выполняется. В дальнейшем разговор проходил в достаточно грубой и пренебрежительной манере. Сотрудница несколько раз повторила «до свидания», фактически не пытаясь разобраться в ситуации. Также прозвучало замечание о том, что если мне нужны обычные часы, то зачем я вообще пришла в магазин электроники. Считаю, что проблема заключается не только в невозможности вернуть товар, но и в том, что 3 октября сотрудник предоставил нам некорректную или, как минимум, неполную информацию о возможностях устройства. Если бы нам сразу сообщили, что без SIM-карты часы не смогут корректно определять и показывать время и что установить его вручную невозможно, мы бы этот товар не приобретали. Очень разочарована качеством консультации и отношением к покупателю. Хотелось бы, чтобы сотрудники магазина лучше знали характеристики продаваемых устройств и предоставляли покупателям достоверную информацию до покупки, а в спорных ситуациях общались спокойно и профессионально.

Show business's response

Ольга Щеблыкина

Level 11 Local Expert

Очень вежливый консультант йота Максим отремонтировал мой телефон,за 1 минуту,помог с симкой йота. Очень благодарна!

Show business's response

Анастасия Собина

Level 3 Local Expert

Переходила с другого оператора на Мегафон, перевод должен быть в 1 .00 ночи 12.12.24. По телефону оператор сообщил , что можно забрать сим карту 11.12.24 в любом офисе Мегафона и она 12.12.24 будет рабочая так как связь нужно по работе. Зайдя в офис Мегафон 11.12.24 в 17.30 по адресу г. Воронеж 20 лет Октября 90. Стажер спал на рабочем месте на мои вопросы ответить не смог совсем, другой сотрудник особо разговаривать не стал. На мою просьбу выдать сим карту посоветовала обратится к оператору , после разговора бросила ее мне на стойку. Ушла из этого салона ,в другом помогли .Всем своим знакомым рассказала о работе сотрудников и туда больше не кто не пойдет.

Show business's response

Анастасия Рубцова

Level 4 Local Expert

Покупала недешевый телефон , естественно, к нему аксессуары . На телефон поклеили гидрогелевую пленку ,стоимостью чуть-ли не полторы тысячи + подклейка относительно такой же стоимости, неровно, на следующий день по краям она просто начала сползать. Через день пришли покупать второй телефон подешевле , обслуживали другие сотрудники магазина ,оказалось , что у них давно действует акция «1+1=3» на аксессуары, которую в прошлый раз нам не провели. Также предложили наклеить защитное стекло или пленку. Поклеили защитное стекло , которое начало отклеиваться меньше чем через 2 часа )) это вообще прикол. Не советую сюда вообще заходить, только если хотите спустить деньги на ветер и испортить себе настроение.

Show business's response

Irina

Level 2 Local Expert

Приобретала смартфон, менеджер Александра все подробно объяснила и помогла перенести данные со старого на новый. Советую

Show business's response

Антон Т.

Level 4 Local Expert

Обращался в данный пункт с простой просьбой (подтвердить, что конкретный номер телефона закреплён именно за мной). Мне отказали, ссылаясь на то, что подобный документ надо готовить месяц, да и заверить данный факт не имеется возможности. В другой день, в ином филиале успешно решил эту же задачу всего за 2 минуты. Вывод: сотрудники или ленивы, или не компетентны 🙁

Show business's response

Александр Сокольский

Level 15 Local Expert

Пришёл закрыть номер, так как второй раз за всё время использования сотовой связи оператора "Мегафон" навязали ненужные платные услуги скрытно, которые я НЕ подключал. На мой запрос сотрудник точки сказал, что "программа не работает", я поинтересовался, когда же мне подойти для решения моего вопроса, на что получил флегматичное "завтра". Благо, через улицу была точка Мегафона с отличным сотрудником, который предельно быстро и очень профессионально решил мой вопрос. А обслуживание именно на точке в ТЦ "Солнечный рай" - днище. Было это 11.04.2024 г.

Show business's response

Amigo

Level 8 Local Expert

Сотрудник по имени Алексей моей матери (1958 года рождения) хамил, разговаривал на "ты", помощи в решении вопроса не оказал. Худшего обслуживания в салонах связи нет. Будем подавать жалобу в Роспотребнадзор.

Show business's response

галина конопкина

Level 3 Local Expert

Сегодня, 07.08.2026 обратилась с просьбой сменить тариф на более дешевый. Молодой человек отказался. Есть видео, предоставлю начальству. С такими сотрудниками работайте с другими клиентами! Сразу перешла на другого оператора - там не поленились потратить на меня 10 минут своего рабочего времени. Прощай, Мегафон!

Серж

Level 10 Local Expert

Пришел для замены sim на esim продавец отказал в услуге ссылаясь на отсутствие данной до 1 марта. Перешел в салон через дорогу все сделали что надо было. Получается продавец ввел меня в заблуждение, либо не хотел выполнять работу. Там Делов то на минуту. Не рекомендую данный офис

Show business's response

Катерина Губарь

Level 10 Local Expert

Хуже салона не бывает. Очень долго обслуживают. Писала заявление на расторжение договора и возврат денег с симкарты. Прошло более 10дней денег нет. Они числятся на симке. Сотрудники тех поддержки Сказали, что заявления нет. Сотрудники офиса вообще его отравили?!

Show business's response

Анастасия Бурова

Level 4 Local Expert

Была сегодня в салоне мегафон с целью забрать заказ оформленный через сайт на сим карту. Работало две девушки сотрудницы, каждая обслуживала по клиенту, я встала в очередь в ожидании когда одна из них закончит. Стою я и стою, проходит 20 минут, я уже опаздываю и тут они решили обратить на меня внимание и спросить, что же меня интересует, я говорю зачем пришла, на что в ответ слышу о том, что надо подождать ещё! Куда ещё то?? Сколько ещё?? Медленнее разве что черепахи работают. 🤦В общем мне пришлось уйти не забрав заказ так как ждать я просто больше уже не могла

Show business's response

ОФФ

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники.. потерял карту, соответственно, пришлось её заблокировать. Зашёл в салон и хотел пополнить счет мегафона наличными, через терминал.... сотрудник прибежал ко мне из другого конца зала и сказал, что терминал не работает... Я объяснил ситуацию с картой и сказал ему, что мне нужно срочно пополнить счёт.. На что он мне ответил, что я могу это сделать в другом филиале или пополнить счёт через сбербанк.. интересно, где только находят таких сотрудников?!

Show business's response

Larissa

Level 3 Local Expert

7.11.2024 Нужен был кнопочный телефон. Зашла посмотреть в салон Мегафон в Солнечном рае. Девушка- консультант спросила, чем помочь. Я сказала, что не надо помогать, я хочу сама посмотреть ассортимент. Она стояла и мешала, сказала, что им за это платят. Я попросила отойти от меня. Она отказалась и начала рассказывать мне про аккумуляторы. Я еще раз попросила ее не мешать, она сказала, что будет все- равно стоять, облокотилась на стену и смотрела на меня в упор. Я сказала, что ей удалось меня выгнать. Не догадалась спросить ее фамилию, хотя там видимо такой инструктаж по агрессивному сервису дает руководство. Хорошо, что в Солнечном рае есть другие салоны связи с адекватными работниками.

Show business's response

Владимир С.

Level 14 Local Expert

Не связывают с оператором. Включают робота

Show business's response

Надежда Пустовалова

Level 5 Local Expert

25.06.24 зашла в салон с просьбой помочь активировать сим-карту, купленную в другом месте. Кроме меня, в салоне не было клиентов, на месте были два продавца, но повозиться со мной им было, видимо, лень. В ответ получила от сотрудницы: " Это не наша сим-карта, помочь не могу". Спрашиваю, разве имеет значение, где куплена симка, если это тот же оператор, мегафон? У вас такие же вот симки продаются! Что мне делать, куда обратиться? Услышала в ответ: " вам надо в офис, напротив, у Дома Быта, там вам помогут ". Отправилась в " Офис", который оказался таким же салоном, милая девушка быстро помогла мне, и сказала, что у сотрудников в салоне в Солнечном рае такая манера, отсылать клиентов, которые у них не покупают. К слову сказать, в апреле покупала телефон в салоне в Солнечном рае, они подарили сим-карту , оплаченную на три месяца, и ни слова о том, что если карту затем не закрыть или не перейти на другой тариф, выставят счёт даже если не буду пользоваться этим номером. Узнала об этом сама, случайно. Теперь понимаю смысл таких "подарков". Я не очень молодой и совсем не продвинутый в современных технологиях человек, сколько нас таких, которых дурят и на ком руки греют вот такие бездушные молодые "специалисты"...

Show business's response

Лилия Л

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Отказались принять претензию на качество связи. На вопрос об отсутствии качественной связи и изменении тарифа без моего согласия получила ответ что слишком много жалуюсь. И вообще идите в другой салон. Хамское отношения к клиенту. Из двух работающих продавцов, в салоне большую часть времени находится только один специалист

Show business's response

Александр М.

Level 4 Local Expert

Отказали в расторжении договора при наличии паспорта. Видимо буду обращаться в прокуратуру.

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Вчера 5.09.23 посетил сервис мегафон в ТЦ Солнечный рай с целью преобрести себе модем. Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику который занималась моим вопросом зовут ее Анастасия была очень аккуратна, вежлива, психологически эмоцианальна, вела себя спокойна, на вопросы отвечала с пониманием было очень приятно находится в салоне связи тем более когда работают такие мололые перспективные целеустремленные люди.

Show business's response

Настасья

Level 4 Local Expert

Посетили салон с целью замены паспортных данных, сотрудник заполнив заявление в системе и допустил ошибку в имени, т. к. нужно время на обновление ошибка не сразу была обнаружена. Пришлось идти уже в другое отделение для испралении ошибки

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Мошенничество при покупке телефона в магазине Мегафон 20 - лет Октября д 90 Т.Ц. Сергей, вбивает самостоятельно в чек при покупке телефона , позиции, которые никому не нужны !! Будьте осторожны и не ходите туда делать покупки!

Show business's response

денис

Level 4 Local Expert

Сегодня был в офисе мегафона в солнечном рае, понравилось вежливое обслуживание и помощь в решении вопросов.... Побольше бы таких людей в мегафоне и не только...

Иван В.

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Проблемы при заключении договоров. Договор и правила тарифа не распечатали и сказали что так и должно быть. Требуется подписать согласие с пунктами, которые не показывают даже по требованию. Мутная схема. + Судя по ответу к комментарию, Мегафон посылает по ссылке. Не вижу препятствий, чтобы могли произвольно поменять текст во вред клиенту. И сказать, что так и было.

Show business's response

Елена Каплина

Level 6 Local Expert

Сегодня обслуживала Елизавета, со слов, т.к. бейджика у неё не было. Очень некомпетентный сотрудник. Просила распечатку за месяц смс и звонков, сказала, не даем, конечно, бред полный, на конкретные вопросы не смогла ни на один ответить. Я понимаю, может, з. п. маленькая, девушка, видно,старается, но, не владеет элементарными знаниями.

Show business's response

Евгений Кондратов

Level 4 Local Expert

Хороший Персонал

woaalong

Level 3 Local Expert

Пришел обновить данные, девушки сказали что это возможно сделать только через госуслуги, хотя в смс было написано что это можно сделать в любой точке продаж. В итоге сходил в противоположный салон, на другой стороне улицы и у сотрудник Александр без проблем обновил все данные.

Show business's response

Natalya G.

Level 7 Local Expert

Очень разочарована! Вечером в воскресение купила чехол защитное на экран и услугу соответственно. Вечером того же дня увидела полоску на весь экран. Наклеили ужасно. Я работаю и бегать предъявлять претензии мне некогда и морально затратно. Попробовала позвонить по номеру не отвечает. Я всё-таки заплатила деньги за услуги и товар. Надеюсь со мной свяжутся и исправят недочеты.

Show business's response

Alex SOKOLIK

Level 9 Local Expert

Хватило одного посещения - пришёл, чтоб закрыть номер, так как со стороны Мегафона дважды за 5 лет (2019 г. и 2024 г.) было несанкционированное навязывание платных услуг, но сотрудник сказал, что "программа не работает". И что " заработает завтра".

Show business's response

Агния Огнева

Level 11 Local Expert

Хорошие операторы, помогли, не стали навязовать товары, прекрасный сервер

Show business's response

Александр С.

Level 7 Local Expert

Директор филиала прекрасный специалист и руководитель

Show business's response

Мачнева Мария

Level 9 Local Expert

Очень недовольна обслуживанием, мой вопрос решали два дня в течение 2хчасов. Ожидание не было приятным.

FOX

Level 12 Local Expert

Интернет стал гораздо лучше и очень нравится гибкость настройки тарифа,добавлю что теперь в приложении для смартфона добавили виджет ,виджет супер .спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Приехал оформить симку и не оформили). Накосячил сотрудник и мне пришлось уехать с пустыми руками

Show business's response

Эвелина

Level 11 Local Expert

Очень разочарована качеством предоставления услуг в последнее время, на общедоступных сайтах указано что офис на 20 летия октября работает, приехав туда никого из сотрудников там не обнаружила, была только чудесная надпись «здесь никого нет»

Show business's response

Алексей Лахин

Level 6 Local Expert

Мегафон на данный момент лучшая связь и персонал

Show business's response

Марк Ковалев

Level 4 Local Expert

Инетрнет не пополняется какой раз, ничего не делают!

Show business's response

Андрей Глазков

Level 15 Local Expert

Заменил сим карту. Быстрое обслуживание, правда всякие ненужные мне услуги предлагали, но это их работа

Show business's response

антон долинский

Level 9 Local Expert

Ужасный оператор. Жулики. Подключили самовольно платные услуги отцу-пенсионеру. Ни стыда ни совести.

Show business's response

Viktor

Level 16 Local Expert

Отвратительная организации и отвратительные консультанты

Show business's response

юрий

Level 17 Local Expert

Толковые и отзывчивые ребята,готовые помочь@

Show business's response

Игорь Фомин

Level 5 Local Expert

Не могу перейти с мегафона на Теле2, как специально загоняют в минуса, за два месяца ушло почти две тысячи хотя тариф по 350 руб, очень не доволен мегафоном

Show business's response

Рвог Овоао

Level 6 Local Expert

как для симки 1400 это много

Show business's response

olagasolodova90

Level 9 Local Expert

Оплату за телефон пробили без проверки аппарата. По факту дали витринный экземпляр

Show business's response

Ирина Мысина

Level 2 Local Expert

не салон , а чудеса в решете ... никогда не буду клиентом йота . да и связь не очень .

Show business's response

Эдуард С.

Level 17 Local Expert

Нет связи с оператором.

Show business's response

MegaFon Yota

48 reviews