Mebel-Grad

4.1

123 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Покупали шкаф и комод, при обсуждении сроков доставки консультант обозначил срок в 7-10 дней, но по истечение 13 дней со мной никто не связался , после моего звонка, на вопрос «где мебель?» мне был дан ответ « выгружается на склад, никаких сроков вам дать не можем» , по приезду в магазин для отказа от товара и возврата денежных средств столкнулась с хамством со стороны менеджера, на просьбу вызвать детектора была вежливо послана, позже менеджер признала, что специально дала неверную информацию по срокам доставки лишь бы продать товар. На просьбу вызвать компетентного человека ссылались на отсутствие таковых, отпуска, окончание рабочего времени

Show business's response

Виктория Войтко

Level 6 Local Expert

Отзыв о магазине "Мебель Град" (г. Артем) Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с магазином «Мебель Град». Если вы не хотите напрасно потратить свое время, испортить нервы и понести финансовые потери, рекомендую очень внимательно отнестись к оформлению покупки в данном магазине, особенно если речь идет о покупке в кредит. 5 июля я обратилась в магазин "Мебель Град" для покупки дивана в кредит. Во время оформления кредита выяснилось наличие дополнительных платных услуг, о которых заранее меня не предупредили. В связи с этим я сразу отказалась и от кредита, и от покупки дивана. Об этом я сообщила как финансовому оператору по телефону, так и продавцу, оформлявшему документы. Никаких документов я не подписывала и спокойно покинула магазин. При этом ни оператор, ни продавец не сообщили мне, что необходимо написать заявление на отказ, несмотря на то, что кредит, как позже выяснилось, уже был оформлен без моей подписи. После закрытия магазина мне позвонил финансовый оператор и сообщил, что необходимо снова приехать в магазин и написать заявление на отказ. На следующий день, 6 июля, мне пришлось повторно ехать в магазин только для того, чтобы оформить отказ. Лишь 7 июля пришло СМС о том, что заявление принято и будет передано бухгалтеру на рассмотрение. Денежные средства я получила только 10 июля, однако сумма оказалась меньше той, которую банк перечислил магазину. Когда я обратилась в магазин за разъяснениями, вместо помощи столкнулась с грубым отношением. Продавец заявила, что мне нужно самостоятельно разбираться с банком, хотя вопрос с банком уже был решен. Более того, меня начали обвинять в том, что я якобы ушла из магазина «с психом» и не написала заявление. На самом деле я ушла спокойно, а заявление не было написано только потому, что никто из сотрудников не сообщил о такой необходимости. Также мне заявили, что можно было отказаться от дополнительных платных услуг. Однако во время оформления кредита и продавец, и финансовый оператор прямо говорили мне обратное — что отказаться от них нельзя. Свидетель этого разговора у меня есть. Позже выяснилось, что недостающую сумму должна вернуть сторонняя финансовая организация, о которой никто заранее не предупредил. Эта информация была указана лишь в СМС в крайне непонятной и завуалированной форме. Самое возмутительное, что на сегодняшний день — 1 августа — вопрос до сих пор не решен. Денежные средства от финансовой организации так и не поступили, кредит окончательно не закрыт, а за это время уже начислены проценты свыше 2 000 рублей, хотя вся ситуация возникла не по моей вине, а из-за ненадлежащей организации процесса оформления и отмены кредита. Считаю, что сотрудники магазина: не предоставили полную и достоверную информацию об условиях кредитования; не сообщили о необходимости оформить заявление на отказ; предоставили противоречивую информацию о дополнительных платных услугах; перекладывали ответственность на клиента вместо того, чтобы помочь решить возникшую проблему. В результате из-за действий сотрудников магазина я потеряла время, была вынуждена неоднократно приезжать в магазин, до сих пор не могу добиться полного закрытия кредита и уже понесла финансовые потери в виде начисленных процентов. Крайне неприятный опыт. Не рекомендую данный магазин.

Show business's response

Елена Г.

Level 5 Local Expert

Внимательные консультанты. Помогли выбрать кровать Scandica Oslo и матрас, заодно купила шкаф этой фирмы. Консультанты всегда на связи, оперативно решают вопросы. Сборщик мебели Денис быстро, аккуратно и профессионально соберёт новую мебель.

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Большой магазин, большр выбор , на витрине образцы , рекомендую обращаться к менеджерам предложат много вариантов . Много разных представителей мебельного направления помимо мебель града. На первом этаже продуктовый маркет Ремми , очень удобно, все можно купить сразу .

Show business's response

лера трип

Level 3 Local Expert

хорошая мебель,качественная,продавцы добрые и консультанты,лучше магазина не встречала,вечно туда приезжаю за мебелью,недавно купили кровать,очень удобная рекомендую мебель град

Show business's response

Юлия Ерохина

Level 2 Local Expert

Очень большой магазин , и есть много выбора что конечно не мало важно, но все портит одно большое но брали ребенку кровать сначала все хорошо она было в хорошем состоянии , но когда ее привезли в первый же день на выдвижном ящике сломалась дощечка, а вот купили ребенку малогоборитный диван нарадоваться не могли. Вчера его привезли , а он собран весь на скобах и когда ребенок на него лег одна деталь просто отлетела. А диван на минуту стоит не 5 рублей, и впечатление все как то испортилось от слова совсем

Show business's response

557

Level 4 Local Expert

При продаже сказали всё что вы хотите услышать лишь бы продать, после того как выяснили что нас обманули - администратор сказала «ну это же просто мои слова», отвечать за них не нужно, тк на бумаге нигде не зафиксировано . Мебель не доставили, деньги сказали вернут, но непонятно когда, после каких то вымышленых согласований «на трёх уровнях», никаких сроков обозначить не могут

Show business's response

Dmitrii

Level 9 Local Expert

Огромный магазин , огромные площади, большой выбор мебели на любой кошелёк , устал ходит , прилёг побежал на свободной кровати ( шутка) .Консультанты ходят спрашивают ненавязчиво. Отлично.

🌍

Level 8 Local Expert

Выбор мебели большой, качество хорошее. Но вот доставка очень задерживается. Заказали шкафы для спальни 9 октября, сказали доставка 3 недели. Сегодня 16-ноября. Доставки до сих пор нет. Хотя как сказали консультанты, контейнер уже пришёл.

Наталья К.

Level 12 Local Expert

Разнообразный ассортимент.Продавцы внимательныеДействует бонусная система скидок.

Show business's response

Константин Г.

Level 8 Local Expert

Большой выбор, хороший персонал!

Show business's response

кристина шипицина

Level 2 Local Expert

Ну начнём пожалуй с начало. Приехала покупать кухню. Походила, посмотрела.Позвола прадавца, поспросила показать кухни размером которые мне подходят. Так как муж не смог поехать со мной саязь поддерживали через телефон(фото,смс и т.д). В итоге продавец ушел и не вернулся. Даже после выбора кухни я прождала продавца очень долго. За это время я успела посмотреть как продавца занимаются салими делами, но не клиентами магазина. Одна в телефоне сидела, вторая танцевала, третья вешалки перекладывала и т.д.. Ну да ладно, купила, оплатила ( доставку, сборку). День сборки: сборщик позвонил ближе к вечеру и сказал что не приедет. В этот момент муж был в магазине и втлрлй сборщик который находился там развернулся и ушел домой. Попросила вернуть деньги за сборку , не вернули. В итоге ни собраной кухни,ни возврата денег за сборку. Итог: прогуленный рабочий день и не собранна кухня. Обслуживания ни какого. Продавцам все равно кто зашел и зачем

Show business's response

Алина Исаева

Level 10 Local Expert

Неплохой магазин, ненавязчивые продавцы. В распродаже конкретный брак, половину из которого надо списывать, а не уценять

Андрей Воловик

Level 4 Local Expert

Магазин большой, выбор огромный, но духота невыносимая, находится невозможно... куда смотрит руководство такой большой сети...?

Павел Олегович

Level 6 Local Expert

Выбор большой но достаточно душно , Толи на кандишках экономят . Непонятно зачем.

Марина Москвина

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с приемлемыми ценами

Ирина

Level 13 Local Expert

Чистенько,просторненько,мебели много,есть что выбрать,два года назад,конечно было лучше в разы,но жизнь наша летит в пропасть,и так же с ассортиментом. Все меньше,все дороже.

Wwww

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор, грамотные консультанты.

Александр

Level 10 Local Expert

Коллектив приветлив, мебели много всякой, на любой вкус и цвет...

Евгения Мажинская

Level 11 Local Expert

Цены приемлемые, выбор средний.

Ксеня Черепанова

Level 21 Local Expert

Обычный магазин мебели. Т.к все магазины расположены на одной территории, порой и не понятно в каком ты уже