M. Video

4.4

979 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Агрессивные сотрудники, которые хотят впарить свой товар и не хотят слышать запросы клиентов и грубо отвечают на просьбы.

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Стоит начать с сотрудников. Внимательные, вежливые ребята, даже если понимают, что сейчас я не готова купить тот или иной товар. Спасибо

Ксения Ф.

Level 8 Local Expert

Дважды оформляла онлайн-заказ наушников в этот магазин. В первый раз, спустя 20 минут поисков, консультанты нашли наушники, но оказалось, что они размещены на витрине (предупреждения об этом не было при оформлении заказа), выкупать не стала. Второй раз заказала товар непосредственно со склада. Когда поступила СМС о готовности заказа, и я пришла в магазин снова, консультанты потратили 40 минут на поиски заказа, но так и не смогли его найти. В чём тогда смысл онлайн-заказов, если гарантий их получения покупателем нет? И может быть, требуется оптимизация системы внутреннего хранения заказов? (Чтобы их поиски не занимали столько времени)

Show business's response

Илья Жиронкин

Level 8 Local Expert

Сделал онлайн заказ, сразу заплатил, прихожу в магазин, беру талон и жду. Мне ищут сотрудника. 20 минут искали, так и не нашли. Люди приходили и уходили, а я все сидел и ждал. Через пол часа спросил парня за прилавком о моем заказе, он развел руками. Хорошо что заказ можно быстро и удобно отменить в приложении.

Show business's response

татьяна к.

Level 5 Local Expert

Всё отлично. Брали витринный вариант самовывозом, предварительно забронировав на сайте. Все сработали на отлично. Благодарим. 2172652700#МВМ

Владимир Туров

Level 7 Local Expert

Большой магазин, много выбора. В будние дни в первой половине дня 2-3 консультанта на весь огромный магазин, их не выцепить. Приходится искать товар самому, рыться в коробках под прилавком...

ирина кульпина

Level 5 Local Expert

Понравился магазин, вежливые сотрудники. Буду советовать знакомым)

Show business's response

Turkmenbashy

Level 13 Local Expert

13.11.2020 · На проверке До оплаты товара, он был в наличии, после списания немаленькой суммы, товара не оказалось в наличии. Хотя сохранились скриншоты о наличии товара до полаты. Предложили ждать 7 дней возврата денег. Ранее хорошая сеть магазинов опустилась до таких подлостей. Получается, что покупатель заведомо обманут о наличии товара, введён в заблуждение до списания денег, а потом отправлен разбираться по всяким инастанциям: писать какие то рекламации. связываться с банком. Позор, друзья, так относиться к своим покупателям. Больше никогда не буду покупать в этом магазине, и всех буду отговаривать.

rsk

Level 3 Local Expert

Все супер, качественно обслуживание, рекомендую

Show business's response

Оксана Горевая

Level 7 Local Expert

Отличный магазин с вежливыми консультантами, готовыми ответить на любой вопрос.

Show business's response

Елена Климова

Level 12 Local Expert

Спасибо персоналу,что помогли сориентироваться в выборе. Цены доступны для разных клиентов, есть постояные, а гланое выгодые акции, очень удобно применять бонусы #TLHG

Mihail Sivoxo

Level 7 Local Expert

Купил товар в М.Видео через приложение, захотел оформить возврат, послали в Эльдорадо и отказались сделать возврат ссылаясь на разные системы 🤷

Show business's response

Алексей Перерва

Level 5 Local Expert

Сделал заказ через мобильное приложение. Заказ был собран очень быстро и ожидал получения в магазине. При получении также не возникло заминок, все четко, быстро и слажено. Отдельно отмечаю порядок и чистоту в магазине. NBS1

Самурай фруктовый удар

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль, то поставила бы именно такую оценку. Решила сделать подарок маме и купила ей фен. Я забрала самовывозом уже вскрытую коробку, то есть до меня возможно кто-то смотрел или вообще ремонтировали его. Прихожу домой достаточно поздно, и только на следующий день открываю чтобы рассмотреть и вижу такой сюрприз) тещина на фене) спасибо больше мвидео за то, что нельзя возвращать треснутый фен и теперь у меня просто выкинутые деньги и надо искать новый подарок) никогда не покупайте тут фены, подсунут брак и заработают на вас! Я отказываюсь покупать что-либо в дальнейшем в М.Видео и эльдорадо.

Show business's response

Местный житель

Level 16 Local Expert

Дно… Сделали интернет-заказ на утюг, выставочный экземпляр. При заказе нас уведомили, что могут быть царапины. Ну ОК, это понятное дело. Заказ нам подтвердили. Но Когда забирали, старший продавец посмотрев в программу на телефоне, сказал, что в комплекте к утюгу ничего не идёт. Коробки нет. Инструкции нет. Когда проверил сам через сайт, обнаружил что идёт насадка. Продавец пытался убедить в обратном))). Как подтвердили заказ, не проверив комплектность?? Перемещение из магазина в другой магазин, они не делают. В очередной раз потерянное время.

Show business's response

Сергей Жуляев

Level 15 Local Expert

Прекрасное обслуживание,вежливый персонал,очень широкий спектр выбора товара,по доступной цене!Спасибо!

Лера Д.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин Грамотные специалисты 👏

Show business's response

Макс Мощев

Level 4 Local Expert

Хотел купить беспроводные наушники, стоимость на ценнике вполне подходила. Пошел оформлять, на кассе называют другую цену и говорят про какую-то акцию. Эта акция действительно указана, но на других ценниках. Сходил сфотографировал ценник, дескать, должны продавать по нему. На что продавщица сказала, что мы можем даже не показывать ничего, и ценник просто заменят. В итоге с испорченным настроением ушел в другой магазин.

Николай

Level 11 Local Expert

Проверяйте комплектацию. Эти мелочные..., мне в HUAWEI Scale 3 (HEM-B19) не положили батарейки, которые есть в комплектации... И предлагают ехать и узнавать про доукоплектацию в розничный магазин (но там могут послать, сославшись на необходимость проверки при покупке) ... 2 часа терять времени... Ужасная клиентоориентированность... Проверяйте все на кассе!!!

Диляра М.

Level 3 Local Expert

Сегодня я была в м видео на лиговском проспекте. И скажу вам, что к товару там относятся безответствено. Купила кофемашину nespresso. К ней в комплекте должен был быть пробный набор капсул, но при вскрытии упаковки их не обнаружилось. Плюс упаковка была повреждена. Есть предположение, что капсулы просто напросто достали из коробки. Очень разочаровало, то, что продавцы не усмотрели целостность коробки и полноту её комплектации Единственный плюс этой покупки в её стоимости ( во всех магазинах данная модель стои 9990р, а в м видео 5890р ) но теперь понятно данное ценообразование, капсулы мистически исчезают из данной упаковки

Анатолий Лебедев

Level 5 Local Expert

Безусловно худший из всех филиалов М.Видео я чсатсто беру товары в их сети но такого безобразия я невидел еще ни где !!! 1 отвратительное обслуживание персаналу абсолютно плювать на своих посетителей 2 ужасная выдача работает только одна из всех касс на выдачу в то время как работники шатаются у других касс оплаты и ничего не делают 3 ужасно длинные очереди что собственно и не удевительно если прочесть 2 пункт Моя оценка 0 звёзд из за данного магазина решаю брать поставки в других местах не рекомендую !!!!

Show business's response

redd

Level 9 Local Expert

Так и не смог оплатить выбранный товар. Посылали по кругу на различные кассы при этом люди в красных футболках радостно общались между собой.

Show business's response

Анна Шатерникова

Level 9 Local Expert

Спасибо огромное продавцу Кристине за помощь в выборе наушников! Отличный профессионал и приятный человек. После такого опыта есть желание возвращаться за покупками именно сюда)

Владимир Б.

Level 3 Local Expert

Купил по совету продавца шикарный холодилтник samsung, грамотно всё рассказали и подобрали нужный мне товар!!! Спасибо!

Майя Мелиан

Level 16 Local Expert

Заказал человек товар через сайт и попросил меня зайти забрать. Как это происходит во всяких озонах, ситилинках и вайлдберриз: приходишь, показываешь куаркод или говоришь номер заказа и на чьё имя, и забираешь. В МВидео все не так. Просят паспорт. Мой паспорт не подходит, потому что получатель в заказе не я. Просят копию паспорта получателя. Я матерюсь, пишу получателю, чтобы прислал копию паспорта, он занят, я ухожу, несолоно хлебавши. Ещё через несколько дней прихожу с копией паспорта получателя, на выдаче стоит уже другой сотрудник, которому и этого недостаточно, он говорит, чтобы получатель позвонил на горячую линию и поменял получателя на меня и тогда мне все выдадут. Снова целую порог и отбываю. Ещё через пару дней получатель звонит на горячую линию, диктует по буквам мою фамилию и имя, все меняет и я радостная снова топаю в МВидео. Кладу паспорт, а сотрудник качает головой и говорит, что никто ничего не поменял и получатель остался прежним. Но, сюрприз! В этот раз копия паспорта прокатывает и товар мне все-таки выдают. Просто феерия.

Алена О.

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, все понятно и четко, квалифицированный персонал. Прекрасное приложение для покупки товаров.#MBM код 950373

Alex

Level 4 Local Expert

Персонал супер , быстро помогли и со ориентировали

Show business's response

Fledermausi

Level 30 Local Expert

Спасибо. Не ожидал такого от М.Видео. Невероятно продвинутый и умный персонал. Спасибо отдельно Евгению (продавцу). Все просто здорово. На редкость положительный опыт.

Екатерина Утева

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Продавцы всегда помогут и объяснят

Show business's response

Vitalika Kovaleva

Level 19 Local Expert

Попытки купить что-то в интернет магазине м видео и забрать самостоятельно из магазина в Галереи проваливаются. Заказы перепутаны. Чеки перепутаны. В наличии товара нет, а деньги списывают. Ожидание на месте в магазине 4!!!! Часа. Никому не советую!

Покупки П.

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Мне на электронную почту пришло письмо с предложением купить ps5. Мной был оформлен заказ, но мне его отказались выдавать в магазине так и не назвав конкретную причину. Скорее всего продавцы просто занимаются перепродажей. Номер заказа 1064731803.

Show business's response

Наталья Г.

Level 2 Local Expert

Полностью согласна с предыдущим автором (анонимом). Имела глупость 7 июля 2017 года зайти в магази М-видио в Галерее на Лиговском, был нужен холодильник. Началось с обмана практически сразу, на выбранной модели висела рекламка, что можно взять в рассрочку на 24 месяца без переплат и первого взноса. Обещали привести прямо в воскресенье, дело было в пятницу. Согласилась.Еще развели на гарантию на 3 года... В Кредитном отделе сказали сразу, что 24 месяца вряд ли, в лучшем случае 12, а то 10. Предложения от банков тоже мало походили на рассрочку, кредит и не что иное. Устроило то, что имеется утилизация старого холодильника (за 990 р). В воскресенье должны были доставить с 16:00 до 22:00. Старый холодильник отключила, разморозила, высушила и стала ждать новый холодильник... До 20:00 никаких звонков от курьера (должны были позвонить за час до доставки). Звоню сама, телефоны магазинов отсутствуют есть только общий, после долгих ожиданий, музыкальных пауз и объяснений ситуации, получаю заверение, что курьер в пути, надо набраться терпения... Набираюсь. В 21:30 по-прежнему никаких звонков. Набираю телефон снова, опять музыкальная пауза, другой менеджер и опять долгие объяснения, поиски заявки и прочее. теперь узнаю, что доставки не будет, так как курьер не смог проехать по центру из-за марафона (который был с 8 утра до 11 утра!!! Доставка с 16 до 22!). Вежливо предлагают привести в понедельник. Я работаю, прошу сделать доставку по 19:00. Приходит сообщение, что заявка принята, обещают перезвонить в понедельник в первой половине дня. Пререзванивают 13:30 и сообщают, что сегодня тоже не будет доставки, так как у них сегодня другая очередь и другой план. Предлагают вторник с неудобным диапазоном (моя заявка не учитывается вообще!), во вторник я не могу, тогда предлагают любой другой еще более поздний день, а еще его нужно подключить и там тоже график, в который я уже не попадаю. Менеджеры на линии ничем помочь не могут, не имеют полномочий, кроме как желать хорошего настроения и приятных покупок в М-видео! Так и не понимаю я, когда же я смогу получить свой холодильник, с учетом, что на дворе лето и без холодильника практически никак!

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Кайфовый магазин, компетентные сотрудники. Особая благодарность Евгению.

Артём Хлобыстов

Level 10 Local Expert

Недавно зашёл, купить клавиатуру для компьютера, сильно удивился работе консультантов, всем плевать на клиента и на работу в целом. В итоге сам нашёл, что мне было нужно. Самое странное, лет 10 назад, всё было совершенно по другому. Желание заходить снова, точно не возникнет.

Show business's response

Юлия Комарова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Персонал грамотный,молодцы помогли с выбором.

Борисов Максим

Level 7 Local Expert

Магазин хороший конечно, но я предпочитаю заказывать товары в интернет магазинах. Тут hdmi кабель на 3 метра можно купить за 1000 рублей, а у меня вышло заказать за 300. Стоит ли сервис переплаты в три раза? Не знаю

Show business's response

Ия

Level 14 Local Expert

Такая оценка не ассортименту, а консультантам. Они.... Никакие. Или не найти никого или отвечают на бегу. Ушли в другой магазин. И туда больше не придём

Show business's response

Вера

Level 14 Local Expert

Хотела купить кофемашину, стали предлагать кусу дополнительных, платных сервесов. Спорят 👀ушла разочарованной, с плохим настроением и без своей покупки. Купила в другом месте)

Show business's response

Владимир А.

Level 8 Local Expert

Самый худший магазин в смысле клиентоориентированности!!! Нарушают сроки закона о защите прав потребителей, после независимой экспертизы которая сказала, что у ноутбука производственный брак, затем берут технику на проверку и отвечают что нарушены условия эксплуатации!!! Если хотите сберечь свои нервы никогда не покупайте здесь ничего!

Александр Романов

Level 23 Local Expert

Нормальный магаз. Можно всё купить. Ассортимент на средний прожиточный уровень

Show business's response

Андрей Лобков

Level 6 Local Expert

Отличный магазин с отличным обслуживанием! приобретал там станцию макс Алиса - остался доволен и товаром, и подсказками консультанта. Буду покупать здесь ещё! Код: JVQX

Anonymous review

М-video сотрудничает с партнерами-продавцами, и в случае невыполнения партнером обязательств перед клиентами делает вид, что это НЕ ИХ ПРОБЛЕМЫ, они никакой ответственности не несут. Удобно? Браво! Рассказываю. Заказала и оплатили на сайте М-video на день рождения тете микроволновую печь 20 ноября с доставкой курьером 25 ноября. Предупредила тетю, что будет доставка-подарок, тетя отложила все дела и ждала курьера. 25 ноября со мной не связались, курьера не было. Звоню уточнить причину -- черная пятница, задержка товара на 2-3 дня, перенесли доставку на 30 ноября. Ок. 30 ноября такая же история - товар не доставлен, никто не предупрежден. Звоню - товар НЕ ОТПРАВЛЕН! Более того, продавец ООО "ДТК" отказал в отправке без пояснения причины. Просто: "мы не можем отправить товар". Спустя 10 дней! Сегодня 3.12.21., возврат средств не поступил. Ответ на звонки в M-video -- мы не несем ответственность за партнеров. КАК? Товары размещены на вашем сайте! Позиция "наша хата скраю" очень стыдная, М-video. Прошу решить вопрос с возвратом по заказу 7000345492. Продавца ООО "ДТК" рекомендую обходить стороной.

Show business's response

Теофраст Гогенгейм

Level 20 Local Expert

Большой выбор техники. Оьщывчивый и доброжелательный персонал.

olga komarova

Level 2 Local Expert

Спасибо Белякову Евгению супер профи! Лучший продавец!

Show business's response

Инкогнито 1611

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, консультанты помогают, отзывчивые, все отлично

Show business's response

Тимерхан Садыков

Level 5 Local Expert

Хороший магазин ,приятные консультанты, кто-то прям хорошо смотрится

Show business's response

Larissa Dubina

Level 6 Local Expert

Прошу разъяснить сотруднику Полякову Евгению ( ТКГалерея) правила поведения в торговом зале, в том числе необходимость воздерживаться от хамства покупателям. Если подобное поведение является одобряемым в компании МВидео, прошу письменно подтвердить это, для обращения в организацию по защите прав потребителей.

Show business's response

Valeriya Arabova

Level 4 Local Expert

Доброжелательный персонал Качественные услуги

Show business's response

Олег Нилов

Level 2 Local Expert

Выбирал смартфон, впарили барахло, сразу же сломалась кнопка уменьшения громкости. Поменять нельзя, даже с доплатой - только отдать в ремонт. А работать мне на чем пока ремонтируется? Конченная контора.

Show business's response

Альвиан А.

Level 3 Local Expert

Низкое качество сервиса. Продавцы сидят в телефонах или разговаривают друг с другом. Приходится бегать за ними в надежде купить товар. И даже при прямом обращении особо не помогают.

Show business's response

M. Video

578 reviews