M. Video

4.4

979 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

На выдаче нет ни одного продавца или кассира, которые могут выдать заказ. сижу с остальными покупателями более получаса. почему клиент должен сидеть более получаса, чтобы получить обычный оптический кабель??? все продавцы проходят мимо и не могут ничем помочь. 1 звезда, ужасно!!!

Show business's response

Батыр Ачилов

Level 2 Local Expert

Благодарю за помощь и консультацию продавца-консультанта Павла Вялкова за профессиональную консультацию и поддержку. Отличная работа!!!

Show business's response

Вячеслав

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, вежливые и компетентные консультанты, помогли выбрать телефон.

Show business's response

Янина

Level 8 Local Expert

Хочу пожаловаться на магазин в ТЦ Галерея. Сделала заказ онлайн, приехали из Ленобласти забирать, а в одной из кастрюль, крышка без ручки. Продавцы сказали, ну наверное кто-то открутил. Потрачено время, деньги на дорогу, списаны баллы, и испорченно общее настроение. Писала в службу поддержки, бот вопрос не понял, и на оператора так и не переключили.

Show business's response

Малышев Валентин

Level 3 Local Expert

Купил робот пылесос тефаль, сам пылесос меня устраивал. Через пару месяцев сломался, отнес в магазин по гарантии, через месяц вернули деньги, так как пылесос не ремонтно пригоден, а такую модель больше не поставляют. Решил купить новый в магазине, консультант очень советовала xiaomi. Купить пылесос xiaomi была большая ошибка. 1. Для работы необходимо установить приложение и подключить пылесос по вайфай. Это заняло несколько часов и десятки просмотров инструкций на ютубе. 2. Настройки пылесоса ограничены, зато куча не нужных функций. 3. Пылесос упорно не убирает часть квартиры и заставить его убирать во всех углах не возможно. Отнес по гарантии в Мвидео, ответ получил: пылесос исправен возврату не подлежит ремонтировать нечего идите нафиг. Не советую покупать робот пылесос марки xiaomi, а прежде чем купить робот пылесос сначало хорошенько изучить отзывы.

Дарья Квасова

Level 5 Local Expert

Сегодня делала покупки в данном магазине, и на кассе ( при оплате товара) мне сообщили,что мне в подарок еще подписка от окко. Не подозревая ничего плохого согласилась , оплатила товар и уехала. И уже дома поняла ,что я не посмотрела чек, сумму подписки пробили как отдельный товар, а подписка платная -844 рубля. Но еще больше меня возмутили действия кассира- меня не информировали , что подписка платная, сказали несколько раз, что она в подарок. Но что самое интересное , промокод мне компания прислала , разумеется после регистрации. Но промокод на Окко не проходит. Очень неприятная ситуация. Чек покупки прилагаю.

Show business's response

юлия б

Level 12 Local Expert

Обожаем всей семьей магазин Мвидео, часто приотретаем различные товары, приятные акции Нравится, Товар дня Рекомендую данный магазин Чаще заглядывайте и не пожалеете Приятных вам покупок 🤝 3465492627 #МВМ 3465492627

Артур С.

Level 5 Local Expert

три консультанта на весь магазин, кризис ?) 30 минут ждал что б освободился консультант, даже не помочь а просто дать коробку от товара

Show business's response

Viktoria T.

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент. Грамотный консультант помог в выборе ноутбука. Терпеливо выслушивал, показывал все модели. Очень довольна покупкой. Рекомендую.

ВЛАДИМИР У.

Level 3 Local Expert

Хороший выбор товаров, неплохой персонал, удобное местоположение, большая автопарковка.

Любовь Е.

Level 4 Local Expert

Безобразно организована доставка. Оплачено всё - товар, доставка, установка. Оговорено время. В магазине заверили, что курьер может привести именно в это время. Курьер в назначенный день звонит и сообщает, что приедет на 4!!! часа раньше оговоренного времени, мотивируя, что ему так удобно. Не понятно, как вообще такое может быть. Что это за сервис? Причем за довольно приличные деньги. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и другие инстанции.

Show business's response

Ульяна Кузнецова

Level 5 Local Expert

худший магазин. обслуживание ужасное. банально не могут выдать наушники

Show business's response

Ксения Ч.

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание, руководству стоит обучать сотрудников хотя бы базовым навыкам сервиса. Пришла в данный магазин с целью приобрести товар из конкретной категории, нужна была только консультация, чтобы выбрать нужный вариант. Единственный сотрудник в зале сказал «а я не знаю, не разбираюсь, там в начале где-то». После моей просьбы показал сотрудников, которые вроде как могли помочь, те были заняты. Они слышали, что мне нужна была помощь, но благополучно проигнорировали. К кому из них конкретно можно подойти подождать сказано не было, по времени ожидания так же не сориентировали. Я встала в очередь к одному из сотрудников. Когда он закончил обслуживать людей передо мной, то просто встал и ушел, после я нашла его в зале с новым клиентом. Сотрудник магазина с недовольным лицом сообщил мне, что он сейчас вообще-то с клиентом и закончит не скоро. Что поделаешь, куплю в другом магазине, но странно, что люди, не обладающие базовыми навыками коммуникации с клиентом, вообще работают в сфере продаж.

Show business's response

Лейли Махмудова

Level 8 Local Expert

Большой выбор с широким выбором ассортимента.Всегда доброжелательные продавцы .

Александр Качалов

Level 13 Local Expert

Хотел зайти в магазин купить товаров для компьютера, а он уже закрыт и нигде даже не обновлена информация… На его месте будет открываться спортмастер….

Show business's response

irina k

Level 16 Local Expert

Покупала ноутбук, такой хороший попался консультант. Потом заказала чайник через инет. Оказывается это другие покупатели, другой, низшей категории. Попросила открыть и показать чайник. Мне подвинули коробку и пришлось самой открывать, обратно было нормально уже не положить, мешал защитный экран, который висит. Продавец сказал, что вообще не обязан показывать и мне повезло, что нет народа. Я не стала брать чайник. Больше не пойду в эту сеть, раз там делают такиеразличия между покупателями.

Show business's response

Nargiz V.

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднику Хуавей. За помощь в настройке андроид авто на. Смартфоне

Show business's response

Хорда

Level 3 Local Expert

Обновите инфу что магазин закрыт!!

Show business's response

Георгий Аксаментов

Level 5 Local Expert

Шел за колонками, получил интересную и приятную беседу от представителя Яндекса Юрия. Всем остался доволен. И покупкой и Яндексом )

Show business's response

Анна К.

Level 2 Local Expert

Зашла сегодня купить тостер. Сначала оплатила, потом человек со склада вынес и сразу убежал. Открыла коробку проверить, оказалась поцарапана пластиковая ручка. Подхожу к продавцу на кассе, прошу вынести мне другой тостер. Продавец заявляет, что смотрит по базе, тостер последний. Выхожу из магазина, оформляю интернет заказ на этот же тостер, через 25 минут приходит смс, что заказ собран. Подхожу на кассу, оставляю им поцарапанный тостер и забираю нормальный. Вопрос, что это было? Продавцу лень позвонить на склад? Нужно как-то продавать вещи с браком? Я просто так потеряла 25 минут. Продавец Шесталов Никита.

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

Ставлю уверенный пятак! Ребята знают свою работу и всегда помогут оформить покупочку!) Благодарю за ценный подарок на Новый Год 💙

Ольга И.

Level 4 Local Expert

Персонал абсолютно некомпетентный,в магазине ,видимо ,работать некому совсем,никто ничего не знает,на вопросы ответить не могут.Хотите купить-принесите сами из зала на кассу,у нас счас все заняты,или стоите полчаса и ждите.Купила мясорубку ,в комплекте не оказалось винта.Такая же есть в другом магазине.Прошу привезти винт,я заберу но-нет, мы этого делать не будем,тащите свою мясорубку на возврат причем только в тот магазин,в котором купили этот шлак.Вот такая клиенториентированность и желание продать...На клиентов плевать,покупайте в других магазинах только не здесь!

Show business's response

Maksim

Level 9 Local Expert

Хороший магазин много выбора в асартименте на любой вкус и цвет и по любому карману, персонал хороший поможет подобрать покупку!

Александр Ш.

Level 4 Local Expert

Всем привет. Живу в другом районе, в Центре бываю нечасто, а в этот магазин М.Видео и вовсе заглянул впервые, но пробыл тут я дольше, чем в других. А всё потому, что именно здесь, как мне показалось, самый широкий ассортимент витринных образцов смартфонов. Собственно, я и ехал сюда за одним из таких, надеясь всё же застать его в упаковке или хотя бы в отличном состоянии… Но он таки оказался с царапинами, а для меня, как дарителя подарка, это было неприемлемо. Расстроился, конечно, однако подержав его в руках, проверив работоспособность и сравнив с другими моделями, пришёл к выводу, что есть варианты и получше… Хорошо, когда есть с чем сравнивать. Консультанты малость навязчивы, но в то же время отзывчивы и даже технически подкованы. Так, например, один молодой человек помог мне найти несколько глубоко запрятанных настроек, подсказав ключевые слова для поиска. В целом, считаю М.Видео одной из лучших торговых сетей в настоящий момент. Можно и онлайн заказывать, и в магазине ковыряться. Цены одни из самых низких, а с бонусами, пожалуй, вообще вне конкуренции. Также мне нравится их сайт и приложение с большим количеством полезных поисковых фильтров. Радует возможность использования любого способа оплаты после формирования заказа, а также возможность свободно списывать бонусы на кассе в магазине вместо их заморозки в одном единственном заказе. Ну, в общем, вот. Написал как есть. P.S. Небольшое пожелание по улучшению сервиса. Было бы здорово, если бы добавили возможность списывать бонусы после оформления заказа не только на кассе, но и в личном кабинете (с последующей оплатой онлайн). XBGA

Виталий Козлов

Level 14 Local Expert

Покупали более 10 товаров с доставкой. Не доставили один товар. Получить его пытались 1,5 недели, при этом удаленно решить вопрос никак не удавалось (по телефону либо оставляли заявку, либо тщетно обещали перезвонить). Пришлось ездить в салон аж 2 раза. Потрачено много времени, сил и нервов.

фыр-фыр-фыр

Level 17 Local Expert

Не обменивают и возвращают деньги. «Подарок» оказывается в чеке. **редактирую отзыв справедливости ради. Ситуацию исправили через пару дней. Предложили обменять товар, но подходящего не нашлось. Деньги вернули на карту. Спасибо

Show business's response

Valentina Valentina

Level 3 Local Expert

Агрессивные консультанты,которым нет дела до покупателей,на вопрос они отвечают «если бы я знал» потраченое время,и нервы,не советую этот магазин

Show business's response

диана хусейнова

Level 5 Local Expert

плюсов нет. была один раз, оформить рассрочку на 2!!! дня (сказала досрочно закрою). девушка, кредитный «специалист» оформила мне кредит, и плюсом ко всему оформила на меня страхование жизни за 13к и уведомления ещё за 3к😇😇😇 отменить страховку, кстати, не могу, так как эта прекрасная девушка решила, что мне не нужен договор и страховой полис)))) кстати и речи не было о данных услугах. ни магазин, ни служба поддержки ни капли не заинтересованы в решении моей проблемы 😇 так что мой совет не ходите в этот замечательный магазин, если не хотите, чтобы вас обманули;)😇😇😇 а от руководства все ещё жду ответ 🥰 и ещё, хочу добавить, я спрашивала у девушки, почему в договоре сумма больше ожидаемой. она мне ответила, что сумма с процентами банка, будет перерасчет, если я закрою кредит досрочно))) опять же ни слова за доп. услуги)))) то есть из всего выше изложенного делаем простой вывод-сотрудница меня целенаправленно обманула 🥰 (они со страховок этих получают % к зарплате) мне, к слову, 18 лет, и я из другого города, о чем сотрудница тоже прекрасно знала, и, видимо, брала в свой коварный расчет. я не могу даже прийти в магазин наехать на эту шарашкину контору за данный случай, с которым я разбираюсь онлайн уже почти неделю:)

Show business's response

Сергей Н

Level 4 Local Expert

Качественная консультация и подбор техники. Рекомендую посетить

Show business's response

татьяна м.

Level 4 Local Expert

Ужасная работа курьерской службы. Доставили не ту модель холодильника по ошибке менеджера. Вывезти обратно невозможно, обещаниями кормят 2 сутки. Звонки на горячую линию не дают никаких результатов. Не советую связываться с М Видео!

Show business's response

Анна Ш.

Level 4 Local Expert

Павлу огромное спасибо за выбор телефона, очень помог!

Show business's response

Александр Безносов

Level 4 Local Expert

Спасибо кредитному отделу! Сервис на высоте, очень помогли.

Show business's response

Артем Можегов

Level 4 Local Expert

Приятный консультант подсказал где можно найти интересующий товар, быстро оформил его и по окончанию покупки пожелал хорошего дня и приятного использования tLl4O#MBM

Игорь Викторович

Level 11 Local Expert

Сегодня заказал в данном магазине фитнес браслет, он оказался витринным образцом и мне посоветовали обратиться (по ссылке) к продавцу чтобы он проконсультировал о его состоянии. По ссылке я попал в Телеграмм канал магазина. Начал общаться с ботом. Последний долго выяснял что мне требуется, а затем пообещал найти продавца-консультанта. Жду уже 30 минут, полагаю, что все продавцы в данном магазине "испарились". С каждым разом обращаю внимание, что сервис данного заведения стремится к 0.

Show business's response

Никита Б.

Level 3 Local Expert

Покупал 20 мин 3 лампочки, жарко стоять. Работает 2 кассы и 2 сотрудника, еще 4 сотрудника стоят за одним компом - мило беседуют

Show business's response

Ольга Л.

Level 8 Local Expert

Жаль нельзя поставить ноль . Приходила в этот магазин за стиральной машиной , пришла специально когда на этот товар был кэшбек баллами 20% и скидки .У меня был сертификат на покупку , про оформлении кассир сказала что сертификат не читается и продолжила обслуживать других посетителей без объяснений как мне быть (сервис на высоте ) После моего вопроса что мне все таки делать отправила меня а сервис где все также пожали плечами и отмахнулись , сказали обращаться в колл центр. Со мной связались только через 2 недели и ответили что с сертификатами все в порядке и мне нужно вернуться в магазин. Во второй раз тоже был сбой.Вообщем купить удалось только с третего раза . За время этих разборок машинка подорожала в цене и я потеряла кэшбек на который в будущем собираюсь совершить покупку:(( Вообщем сервис на нуле , отношение к клиентом отвратительное , потеряла из-за этого хорошую скидку .

Show business's response

Dovahkiin

Level 22 Local Expert

На моём веку худший МВидео. Персоналу на тебя наплевать, а несоответствие ценников (неоднократное) и стоимости вещей на кассе реагируют с закатыванием глаз, предлагая тебе самому разобраться в проблеме. Ужасно длинные очереди при работающих 1-2 кассах, при этом куча консультантов просто ходит по залу как по музею. А если вы не дай бог купите что-то в Инет-магазине с самовывозом отсюда, то будете ждать выдачи товара часа 3.

Show business's response

Артем Макаров

Level 5 Local Expert

Работа с покупателями идёт только по запросу. Приветствие покупателей отсутствует. Но в принципе у соседей то же самое. Хотел купить, но не стал, так как быстро отвечают на вопросы и отходят. В принципе приходить нужно уже со знанием товара для покупки уже.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отвратительный, инертный и крайне безответственный персонал. При оформлении заказа возникли некоторые сложности, которые «трудолюбивый» персонал обещал решить буквально за 5 минут. По истечении часа ожидания оказалось, что данным вопросом вообще никто не занимался… При таком отношении к потребителям без каких либо преувеличений работники данного магазина заслуживают только лишь самых «тёплых слов» в их адрес… но я готов дать им шанс на искупление через экзекуцию.

Show business's response

Алекс Marazmov

Level 2 Local Expert

Много раз тут покупал, большой выбор, удобное расположение, много консультантов 136035#МВМ

Karma P.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, точнее наплевательское отношение. Ждали полчаса что бы купить телефон, ходили искали консультантов, все отмахивались, мол заняты, создавали активную бурную деятельность, хотя покупателей практически небыло. Это возмутительно! В даннном магазине нет сервиса, больше сюда ни ногой. И другим не советую.

Show business's response

ky3ya1665

Level 5 Local Expert

Интернет заказы про проблематично забрать. Персонал никчемный не работает. Не выполняет свои функции. Пахнет мочой в отделе выдачи заказов. Жду здесь заказ стою уже 40 минут. Очередь не продвинулась ни на йоту. Дизлайк

Show business's response

Оксана ЧИРКОВА

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Консультанты вообще не клиентоориентированные. Была не один раз и мнение не поменялось.

Show business's response

Елена Алексеева

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность консультанту Ксении Бобрецовой, которая работает в магазине по адресу: Московский пр., д. 44. Она очень подробно, доброжелательно и тактично помогла выбрать технику, от общения с ней осталось очень хорошее впечатление о самом магазине. Спасибо таким замечательным сотрудникам!

Константин Черных

Level 5 Local Expert

Ужасный, равнодушный к тебе персонал, никакого желания что-либо покупать и возвращаться сюда...

Show business's response

sergeydavydko

Level 3 Local Expert

В картах пишет что работает до 23:00 и указатели показывают что на 3-м этаже, по факту закрыты.

Антон Мазлов

Level 6 Local Expert

Пришёл купить вентилятор, обратился к сотруднику, он отправил в другой конец зала к другому сотруднику, тот сотрудник нехотя пошёл за вентилятором, оформил заказ, отправил на выдачу, на выдаче долго не могли понять как так сформирован заказ на товар которого нет в наличии, сказали приходить на след день, проверил по приложению доставлен ли товар, отражался статус готов к выдаче, пришел, товара нет, сказали: « не нужно смотреть приложение, ждите смс». Дождался, пришёл за заказом, сотрудница на выдаче отфутболила клиентов на «сервис» и терминал, очередь дошла до меня и меня тоже отправили на «сервис», обратился к другому сотруднику, он не посмотрев квитанцию отправил меня посидеть в зону ожидания, в итоге на выдаче более 20 минут. Заказ 413788. Сотрудница на выдаче Вероника.

Show business's response

саша иванов

Level 5 Local Expert

Отвратительно,персонал бегуны обманщики ,заказ был через интернет хороший смартфон honor 10lite x128 г 108 камера ,он был на витрине сначала врали что он в плохом состоянии год стоит я посмотрел норм говорю беру мне в подарок ,он нет говорит комплект нет держатель симки тип где пустое ,я ладно давай другое пока он ходил я пошел на кассу спросил тип вы держатель под симку лоток выскиваете , они да)он возвращается я ему это тип ищи слот это хонор 10,он нету ,я ладно время уже полчаса прошло ,я ему сумма 17000 через интернет магазин для постоянных скидка и тд ,он мне 16990 на сайте смотрю 16490 самсунг а22,он мне в чек пробил чехол 7 рублей и услугу яндекс 590 тоесть стоимость самсунг на чеке 16393 ,я так понимаю для выполнения плана )но я переплатил не для себя ,и посоветовал не особо хороший аппарат скорей всего вам за него платят потому и продаете за эту цену мог взять тот хонор 10 в два раза лучше и памяти и камера ,обманщики отвратные сотрудники интернет магазин блин ,продал аппарат по огромной цене тоесть накидал чего нет например чехол где?)а услуга 590!больше не приду и начальству сообщу что бы не закупались больше!!!

Show business's response

alexberns89

Level 5 Local Expert

Покупал пауер-банк и получил увлекательную лекцию по этим батарейкам. Респект Юрию.

Show business's response

deboost

Level 3 Local Expert

Сделал покупку, не дешевую. Обещали бонусы на карту, хотел сделать подарок любимой, в итоге бонусов нет. На горячей линии сказали: на ваш номер нет покупок. Тогда для чего я его диктовал продавцу?! Почему так сложно работать нормально, соблюдая обычные правила магазина. Покупают? Отдай бонусы, а не на свою карту кидай. Ужас!!! Так ещё и обманули при покупке!! В итоге, ни бонусов, ни хорошего впечатления. Спасибо (нет)

Show business's response

M. Video

578 reviews