M. Video

4.7

669 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Любой товар в наличии и, что немаловажно, есть возможность его забрать в тот же день. С габаритным грузом помогут спустить вниз и загрузить в машину. 473416 #МВМ

Райка

Level 6 Local Expert

Было бы тут было минус 10 звезд я бы их поставила! На сайте М видео было показано, что товар в магазине есть (2 шт) по определенной цене. По приезду в магазин ценики оказались некорректными, причем ни на 100 или 500 рублей, а на значительную сумму! Консультант не владеет информацией о наличии товара, сама при поиске нужного - запуталась! Товар оказался витринным образцом, у которой отсутствует коробка! По словам консультанта: коробка выкидывается и товар ставится на полку! Кстати, консультант не представилась, поэтому имени сказать не могу. Посоветовала съездить в М видео на Октябрьском поле! Хотя ранее нам также посоветовали из другого М видео в Московской области поехать в ТЦ Вегас! Заказать нужный товар возможности нет, потому что товара нет в наличии (по словам консультантов). Товар, о котором идет речь - Синтезатор! Так что если кто-то решит покупать инструмент - можете смело искать другой магазин, а не М видео!

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Честно говоря разочарован магазином ,к самим сотрудникам претензий нет ,но сам магазин...Сделал онлайн заказ и взял через телефон талон ,захожу в магазин и не могу понять куда мне идти ,почему нету каких то толковых указателей ?я увидел вывеску ВЫДАЧА ТОВАРА ,пошел туда мимо касс...оказывается это не то,а надо возвращаться обратно к кассам и там получать ...экрана с талонами нету ,сотрудники магазина по талонам не вызывают а принимают всех подряд ...я в итоге просто в очереди простоял очень долго ,когда взял талон было указано что передо мной 0 человек ,а в итоге передо мной проскочили четыре человека пока я разобрался со всем этим хаосом...короче поставьте какие нибудь нормальные указатели что где получать онлайн заказы ,иначе теряешься просто ..и сотрудники должны хотя бы как то контролировать очередь ,спрашивать у клиентов номер талонов хотя бы !!!!

Show business's response

Олег Щетников

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Удобный для доступа. Продавцы квалифицированные. Часто пользуюсь. Надеюсь и продолжу, особенно, если всякие бонусы будут в силе. ySlHL #МВМ

Андрей Викторович

Level 11 Local Expert

Забирал заказы несколько раз, очень долгое ожидание, цены конечно выше рыночных, узнал об этом слишком поздно. Так же много товаров указанные на сайте с пометкой "в наличии" зачастую не в наличии со слов сотрудников, возможно чтобы продать что-то дороже, но это только предположение

мурат м

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, быстрое обслуживание и отличный ассортимент! Приятные цены, акции и доброжелательный персонал! Рекомендую

Дарья Огурцова

Level 10 Local Expert

Покупала наушники сразу после открытия утром, хочу поблагодарить консультанта Ирину за помощь и лёгкое течение беседы. Очень приятная девушка, рекомендую к ней обращаться:)

Анастасия К.

Level 7 Local Expert

Ставлю 5 звезд, обслуживание на уровне, сотрудники всегда помогают с выбором, подробно рассказывают про товар, отвечают на все интересующие вопросы, даже когда их слишком много😅 часто совершаю покупки в этом магазине, ни одного раза не осталась разочарованной. Продолжайте в том же духе, ребята!)

pinguiniv

Level 10 Local Expert

Продали мне бушную мышку. Упаковка новая, заклеена как надо, а внутри мышка 100% бушная - поцарапанная и затертая. Реакция поддержки - езжайте обратно и доказывайте. Мне два часа до магазина ехать. В общем, проверяйте все товары на месте. Даже если выглядят как новые.

Show business's response

Sayto 080

Level 4 Local Expert

Сегодня сделал заказ сделали все быстро и четко спасибо Александре за работу!!

Александра

Level 5 Local Expert

При покупке телефона предложили наклеить плёнку. Делали больше часа, испортили пленку, ещё 15 минут оформляли возврат пленки. Деньги возвращали наличным , хотя оплата была по карте. Пока возвращали, почему-то решили вернуть не всю сумму. Телефон был на подарок. По итогу - вскрытая коробка, запачканный телефон, который не выглядит новым, отвратительное настроение, полтора часа потраченного впустую времени. Однозначно нужно улучшать сервис.

Show business's response

Игорь Сахаров

Level 10 Local Expert

Огромное спасибо девушке консультанту Александре , это очень внимательный человек , помогает выбрать именно то что нужно

Anastasia G.

Level 4 Local Expert

Купила измельчитель. С покупкой помогал продавец Динар. Во всех вопросах быстро помог разобраться. Довольна покупкой и продавцом! Надеюсь, товар долго прослужит )

Xxteam

Level 11 Local Expert

19 декабря 2021 года пришёл в магазин в районе 15:00, нашёл менеджера я интересовался конкретно моделью телефона iPhone 11 желтого цвета менеджер подтвердил мне наличие, я оформил заказ, зарезервировал и оплатил всю стоимость, пошёл на выдачу и ожидал 10 минут после мне сказали, что телефона нет в наличии и вам нужно идти на кассу, я пошёл на кассу простоял 30 минут моим вопросом даже и не занимались, я подошёл к менеджеру который оформлял мне заказ и спросил его в чем дело, он пожал плечами и посоветовал обратится в сервисную зону , я спросил можно ли изменить заказ не возвращая деньги выбрал модель телефона iPhone 11 фиолетовый, менеджер сказал да и так же посоветовал все сделать в сервисной зоне, что я и сделал в итоге , простоял в очереди в итоге мне делают возврат денежных средств я говорю что мне был изменен заказ на фиолетовый на что меня спрашивают составлял ли я заказ и тут я уже не стерпел и попросил вернуть деньги. Итог деньги вернут в течение 10 дней, моя жена осталась без подарка конкретно в свой день рождения из-за не компетентности сотрудников магазин крос Вегас номер заказа 2 115 112 229 Крайне не рекомендую к посещению, служба поддержки так же не может решить вопрос , одним словом шарашкина контора, обходите мимо

Show business's response

Филипп Сиковский

Level 9 Local Expert

Покупал стиралку привезли домой ! Говорю я хочу в ключить в розетку что бы увидеть загорелась она или нет ! Доставщик мне лечит за их правила что только внешний вид - я ему говорю мне чихать на ваши с магазином правила я имею права по закону ознакомиться с со сложным товаром как хочу а потом только подпишу приемку !! Уже хотел полицию вызывать ))) но он пошёл перегнать машину и я быстро подключил в розетку пока его не было)))) лопух !))) Но негатив остался !!!!!!

Show business's response

Анастасия Юрьевна Осипова

Level 5 Local Expert

Хотели бы выразить огромную благодарность сотрудникам магазина: Александру, Вадиму и Павлу. Профессионалы своего дела, хорошо разбираются в технике, отзывчивые работники. Приятно смотреть как люди горят своим делом. Отличный сервис и приятные люди! Большое спасибо!

Эльмирка

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Динару, уже не в первый раз помогает с выбором, сначала помог определиться с мясорубкой, сегодня пришли за кондиционером, Динар рассказал нам все плюсы и минусы, описал все характеристики, спасибо ему большое

Джават Хакимбаев

Level 12 Local Expert

Покупал умную колонку Яндекс станция миди. Показал персоналу на смартфоне, что мне нужно, быстро оформили и выдали покупку.

Константин Прунцев

Level 8 Local Expert

Продали бракованный и б/у контроллер ps5, отказались делать возврат Сотрудник сказал, что я должен был придти в течении 3 дней, но не учёл, что я пришёл на третий день. Позже начал отказываться от этих слов Принесли большой дискомфорт, не советую покупать что-либо в этом магазине. Сотрудники вообще стыд🤦🏾‍♂️

Show business's response

Dmitry Sergeevich Puzikov

Level 11 Local Expert

Впарили ноут, под соусом, что он подойдёт для работы, впарили винду 10 домашнюю за на основании 9000+₽ типо она такая же как ПРО версия. По итогу ноут еле работает на HDD. Если поменять винду или SSd поставить слетает гарантия, тач пад не работал сразу. Консультант сказал: я поставил 11 винду, мне не понравилась как она работает, на 10ке вам будет лучше, смешно... Но если что сами до 11 апгрейд сделаете.. Вернуть на следующий день нельзя. Глючные наушники с витрины Marshall тоже нельзя вернуть, они их чинят, при этом каждый косяк они чинят отдельно(ищи СКМ). Джойстик для XBox китайский тоже впарили мол он полностью совместим ( естественно через 2 недели его отрубило, как постороннее ПО) в общем магазин сильно разочаровал

Show business's response

Ирина С.

Level 7 Local Expert

Худшее обслуживание покупателей!! Сотрудники грубые!! Совершенно не ориентированы на привлечение клиентов. Товар не соответствует тому, что можно видеть на сайте и в наличии в данном магазине.

Show business's response

валентин р.

Level 2 Local Expert

Дмитрий супер продавец быстрый всё понятно объяснил

Show business's response

Мария Григорьева

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Много нужной и разнообразной техники. Консультанты приветливы и всегда помогут выбрать нужный товар. Всю свою домашнюю технику приобретаю в этом магазине. 553911#МВМ#

Елизавета

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, он бы тут был к месту, консультант ушел на обед и забыл вернуться больше часа не могли найти человека, который бы мог проконсультировать по интересующему вопросу.

Show business's response

Никита Г.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Отзывчивый персонал, каждый знает свое дело! Обязательно приеду еще!

Show business's response

али хапачев

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность консультанту по имени Алексей 👍 очень хорошо объяснил я очень давно пытался выбрать себе стиральную машину и благодаря ему приобрёл хорошую стиральную машину по больше бы таких сотрудников как Алексей жена рада дети чисты 😌 Алексей спасибо и спасибо главному руководству за таких сотрудников 👍 побольше бы таких честный, отзывчивых, шарующих специалистов 👍

сергей

Level 9 Local Expert

Ставлю единицу , меньше к сожалению поставить нельзя . Являюсь частым покупателем этой сети , но в этот раз приключился плохой случай покупки. Приобретался пылесос (заказ № 2035997864) пылесос рабочий , но при проверке , сотрудник магазина на выдаче не проверил , что шланг не от этой модели ( вероятно когда ставили товар на витрину , скорее всего несколько пылесосов одновременно перепутали и положили шланг от другой модели ( кстати более дорогой комплектации )в эту коробку . Где-то теперь покупатель так же сидит и не может пользоваться своим пылесосом, т. к. ему соответственно тоже не подходит шланг. При обращении в магазин , сотрудники развели руками и сказали , что ничем не могут помочь. Вот такая не хорошая история.

Show business's response

Алина Ю.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, пришла чтобы выбрать пылесос, очень быстро подобрали!

Татьяна Пескова

Level 5 Local Expert

В конце сентября Собирались купить 2 телефона iPhone 11 - обратились в этот магазин. Консультант не смог толком ни рассказать ни показать телефон🤦🏼‍♀️ был не заинтересован в продаже. В итоге к нему обратился кто-то из руководства (возможно старший продавец или управляющий) со словами «вы закончили? проконсультируй других покупателей» и увел его. Мы честно говоря были шокированы - ушли в эльдорадо этажом ниже и благополучно оформили и купили все у них.

Андрей

Level 15 Local Expert

Покупал смарт браслет последний с витрины с супер скидкой. с 2459р до 955р. Парковка бесплатная есть. Только очередь в кассу немного напрягла.

Олег Скакун

Level 2 Local Expert

Отвратительно организована доставка товара. Привезли неисправный товар мы его естественно не приняли, теперь не возможно добиться возврата денег!!!

Show business's response

Вика С.

Level 2 Local Expert

Заказала планшет для ребенка, пришло уведомление "ваш заказ готов, можете забрать". приехала. Мой заказ сначала искали долго и упорно,потом оказалось,что планшет не включается. Ни извинений, ни предложений как то исправить ситуацию я не получила( Впустую потеряла 3 часа драгоценного времени, прокатавшись зря в этот магазин на край Москвы. Сервис отвратительный, я очень расстроена.

cold_m0_0ns

Level 5 Local Expert

Очень приятное место (трц). Быстро выдали заказ без очереди👍 Единственное для меня далеко добираться было и путаница когда из метро вышел, но магазин хороший, рекомендую + вежливые сотрудники!🤗 $JG0 #МВМ

Анастасия Бабаева

Level 8 Local Expert

Консультант Динар в Вегасе Мякинино очень приветливый , приятный молодой человек , помог выбрать холодильник , давал честную оценку всем маркам , в итоге заказали то, что нужно , огромное спасибо

Mariya K.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, часто в него хожу, радует качество приобретаемого товара и обслуживание персонала . Отдельное спасибо хочу выразить Анастасиии - очень вежливый сотрудник, а так же спасибо за помощь в выборе, объяснила все подробно, благодаря чему я сделала выбор товара с более привлекательными характеристиками ,покупкой довольна!рекомендую данный магазин))

Алексей Ш.

Level 3 Local Expert

Сплошной обман. Оформил онлайн телевизор в рассрочку. Пришла смс о готовности заказа. Перед тем как ехать забирать, позвонил, уточнил о готовности и все ли нормально с рассрочкой. Сказали все нормально приезжайте. Приехал, а в кредитном отделе мне говорят "в связи с последними событиями у нас нет рассрочки а только кредит". А это уже совсем другая сумма получается. Главное никто об этом не предупреждает.

Show business's response

Maks R.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое старшему продавцу Михаилу! Вчера совершали покупки,он очень помог с выбором товара,досканально все рассказал о нем,помог определиться с выбором между моделями. Михаил-вы топчик!

Арина Стрельбицкая

Level 9 Local Expert

консультанты сидят в телефонах и общаются между собой, спрашиваешь что либо, не поднимая голову даже, они якобы консультируют. видно желания работать нет, ассортимент скудный

Станислав С

Level 10 Local Expert

Магазин пустой, персонал слоняется без дела, при этом я 10 минут потерял в очереди на кассу. При наличии свободного персонала именно кассир сам искал и выдавал онлайн заказ клиенту передо мной.

Добрый человек

Level 6 Local Expert

Не рекомендую этот М.Видео. 1. Заказал онлайн товар но не оплатил, получил талон на выдачу товара, где «черным по белом написано «пройдите в зону выдачи товара» просидел 15 минут; 2. Подошел к кассе и девушка ответила что сначала его надо купить. На мой вопрос «я хочу посмотреть перед покупкой» мне ответила что «нет, сначала вы покупаете, а потом мы показываем». К слову я хотел купить отпариватель или по простому утюг. После нескольких наводящих вопросов «ну как я куплю не видя товар» ответ был один «после оплаты»; 3. Сотрудники не «шарят» что за товар и принцип работы, работать никто не хочет поэтому прошу руководство магазина отправить на переобучения своих сотрудников; 4. Заказал в другом М.Видео, как по мне оказались любезными и более опытными, собственно и прибыль получил другой магазин.

Show business's response

Kotova Kisa

Level 7 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить специалиста по клиентскому сервису Анастасию за помощь в решении проблемы, отзывчивость, вежливость и заинтересованность в решении вопроса 🌸

Валерий Свистунов

Level 8 Local Expert

Ужаснейший сервис !Сделали два больших заказа на организацию,заказы не доставлены !Курьеры не берут трубки,менеджеры ничего не могут сказать!Безолаберное отношение к клиентам!Как связаться с вышестоящим руководством ?Куда писать жалобы?

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Консультанты совсем не хочется вам помочь, а ,если заставить работать, то ничего толком не могут объяснить. Проще в интернете на сайте магазина поискать и изучить отзывы. Да и товара мало как-то на такой площади

Show business's response

Candy

Level 13 Local Expert

Удобный магазин у дома, делаю покупки не в первый раз, привозят в срок по доставке, удобно бронировать и оплатить заказ онлайн.

cuzneczova.july

Level 11 Local Expert

Сделала заказ. Оплатила планшет на сумму 60.000. сказали, что есть на складе. Привезут на следующий день. Заказа нет. Теперь надо возвращать деньги. Больше никогда не буду оформлять заказ с предоплатой.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Очень нравится персонал , доброжелательная атмосфера, ассортимент магазина, достаточно большая площадь . #МВМ

Надежда Александрова

Level 8 Local Expert

Огромный магазин, большой выбор техники. Оформление и покупка быстро происходит. Рекомендую данный магазин 6oAie#МВМ

Пашка С.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор

Show business's response

Ирина Скв

Level 11 Local Expert

Впечатление ужасное. Провела в магазине более двух часов, чтобы получить небольшой и недорогой товар. Для юридических лиц не подходит категорически. Долго, неудобно, некомпетентно, вроде все работает, но только вроде. По факту на оформление документов ушло 2 часа

Show business's response

алексей симорот

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Удобное расположение, отличные сотрудники, прекрасные акции! Всегда тут покупаю технику!!!

M. Video

417 reviews