Люкс

2.4

65 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

14 августа 2025 года я сдала в химчистку куртку, оплатила стоимость услуги 1150 рублей. Когда я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: куртка полностью потеряла вид (сошло напыление с воротника), носить такую куртку абсолютно невозможно (фото дефектов прилагается). Я потребовала от ответчика возместить мне ущерб и написала претензию.. Куртку не забрала, оставила в химчистке. Куртка по состоянию на сегодняшний день находится там (уже более полугода). На мое обращение мне был дан ответ с формулировкой «считаю претензию необоснованой». В контакте по телефону с представителем ответчика Налевым Владимиром Анатольевичем услышала следующее «пишите чего хотите, обращайтесь куда хотите, у меня таких претензий куча, ничего не сделаете. Люди как ходили так и будут ходить вещи сдавать». Получается, что я сдала куртку совершенно в хорошем виде, ни разу не стиранную, специально отнесла в химчистку согласно ярлыку по уходу. А в итоге получила непригодную к ношению вещь. Если вы решите сдать сюда вещь, то обязательно читайте договор и требуйте, чтобы приемщица конкретно указала дефекты, которые могут проявиться при чистке, не подписывайте договор с общей формулировкой " «возможно ухудшение товарного вида в связи с проявлением в процессе обработки скрытых недостатков». Под эту фразу вам подведут абсолютно все дефекты. Еще мне посоветовали заменить воротник за свой счет и носить дальше куртку. Еще совет: обязательно сфотографируйте вещь перед сдачей или видео снимите. Легче будет доказать какой вид вещь имела перед сдачей. Я не поверила негативным отзывам перед тем как сдать куртку и оказалась неправа. Отношение к клиентам ужасное. Категорически не рекомендую это место.

Алена

Level 7 Local Expert

Прекрасная химчистка, очень качественно избавила меня от пятен, которые не получилось отстирать дома. Сделали довольно быстро, сотрудник вежливый. Очень довольна, что обратилась именно сюда!

Nastya A

Level 3 Local Expert

Принесла блузку на перешивку, единственный запрос: чтоб не сваливались с плеч рукава. При примерке закрепила булавками чтоб показать как будет в итоге, торчали брительки бюстгальтера, мне сказали что их можно прикрепить к блузке специальными булавками, я сказала что это не критично, я возможно вообще без лифчика буду носить блузку, главное чтобы не сваливались рукава. Прихожу в назначенную дату на примерку, надеваю блузку и понимаю, но рукава сваливаются почти как раньше, но чуть меньше, показываю это "мастерице", если ее можно так назвать, она говорит что предупреждала что нужны специальные крепления, чтоб закрепить блузку к бюстгальтеру, я ей напоминаю, что разговор шел не так и речь шла о другом, на что эта женщина выдает фразу "я не виновата, что вы такую вещь купили, у которой крой не правильный", на что я ей говорю, что я ее сюда принесла чтобы ее как раз перешили. Откуда руки растут, хочется спросить. Не понятно за что отдала 1200₽. Обидно что эта горе мастер вину не признала, даже малую часть суммы не вернула, еще и меня виноватой оставила

Валерия

Level 4 Local Expert

Ужасно , первый раз отнесла пальто , думала отстирают отлично , в итоге пальто лишь чуть чуть стало лучше , от джинс следы не ушли .( когда я стирала это же пальто дома , все было чисто и никаких следов , в этот раз возможности постирать дома не было к сожалению) Думаю , хорошо , мое пальто для их машинок сложное , принесу пуховки зимний , в итоге Пуховик весь скатался полностью , что-то сделали с левым рукавом , как будто бы чем то горячим прижгли и он скукожился (хотя внешне следов нет) но рукав испорчен , все скаталось в камки , даже не разгладили пуховки , хотя когда я узнавала перед тем как отдать , сказали , что все сделают . Вывод - больше туда ни ногой и вам не советую , не спроста тут чуть больше 2х звёзд Лучше искать что-то с рейтингом от 4х точно И жалко , что деньги уже не вернуть , как и испорченного настроения перед Новым годом В итоге пуховик в котором я отходила прошлой зимой месяц будет выброшен на помойку ) «Спасибо большое , что соблюдаете все нормы стирки разных вещей )))» Никогда больше к вам не обращусь

Елена Р.(Кострома)

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка, хожу только сюда. Быстро выполняют работу, качественно! Обслуживание на уровне! Не мешает даже расположение(живу на другом конце города)

александр м.

Level 4 Local Expert

Ну что ж.Позвонил значит в данную организацию с просьбой убрать пятно от силиконовой смазки,на что получил ответ что такое вообще не убирается,бесполезная трата времени.Посидев подумав и почитав просторы интернета,при использовании обычного бензина галоша данное пятно было удалено в домашних условиях за минут 5 примерно.Ну и ко всему этому хамский и не вежливый тон конечно при разговоре был не приятен!

Ирина Кабанова

Level 5 Local Expert

Принесли искусственную дубленку освежить.....Не успели подойти к стойке и открыть рот,как дама,иностранного государства,резко ответила- натуральные вещи не берём!!!Вопрос- а где берут?? Ответ- в Диане. Вопрос- где это?? Ответ- ищите в интернете.... Мы опешили,и ушли. Ну и хамка!!! Отвратительно!!! Рядом не хочу ходить!!

Павел Солодовников

Level 7 Local Expert

При приеме куртки сотрудник химчистки не объяснил, что эта вещь может повредиться при стирке. Просто поставь подпись о том, что химчистка не отвечает за твои вещи, которые по умолчанию изношены на 50% и ими вытирали автомобили в сервисе. Именно об этом говорит их договор-квитанция. В итоге куртка исперчена, никто ни за что не отвечает. Внимательно читайте то, что подписываете. Стандартная квитанция для каждого, которая не соответствует действительности. Не рекомендую даже рядом проходить.

Melv_sun

Level 8 Local Expert

Видимо, мне повезло попасть в умелые руки в данной прачечной, ибо моё пальто стало как новое после чистки! Очень приятно удивлена и не жалею, что рискнула обратиться к Вам, не смотря на отзывы. Спасибо за ваш труд, буду обращаться к вам ещё! :)

Евгений Молев

Level 12 Local Expert

Испортили японский пуховик. Что тут скажешь? Одним клиентом меньше. Но, вилимо, этим ребятам такое не впервой. Жаль. Пришлось ехать в центр города в дргую чистку.

Level 4 Local Expert

Чистили свадебное платье, за которое не брались профессиональные чистки в салонах. Все отлично, платье как новое💎

Наталья

Level 3 Local Expert

Для меня химчистка очень достойная! Пуховики с натуральным пухом всегда в отличном качестве после химчистки, пиджаки и платья тоже. Рекомендую!

Галина К

Level 3 Local Expert

Сдала в эту хим чистку светлый пуховик, который носила всего 2 месяца. К сожалению, попала в список тех, у кого испортили вещь. Претензии как у всех: испорченный внешний вид, появились пятна от моющих средств, как-будто что-то пролили. Написала претензию. Получила подробный ответ, в котором привели много законов и объяснили, что я сама виновата. Деньги за услугу не вернули, куртку даже не предложили перестирать. Сама живу по принципу: поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами. Поэтому хочу предупредить: внимательно читайте договор, в нем очень мелким шрифтом прописаны всевозможные виды загрязнений (будто сдаёшь вещь после малярных работ) и стандартно ставят износ 50%, что не всегда соответствует действительности, вычеркивайте ненужные пункты. Сфотографируйте вещь перед хим чисткой, так вы сможете доказать, что вещь была испорчена не вами. К сожалению, отстоять свои права в этой "борьбе" вы сможете только в суде. И всегда проверяйте вещь после чистки на месте, и только потом подписывайте получение. Икренне надеюсь, что владельцы данной хим чистки обратят внимание на качество услуг и у них появится больше довольных клиентов. Не даром древняя притча гласит: "Доброе имя лучше большого богатсва, уважение лучше серебра и золота".

Анастасия Разумова

Level 4 Local Expert

Хотел эта обратится в ателье. Звонила в выходной день, уточняла часы работы. По прибытию , оказалось, не работают . В обычный будний день тоже не работают. Висит объявление. Не пойду больше никогда.

Катрин К.

Level 7 Local Expert

Испортили пуховик. Несколько лет относила сюда вещи-все было хорошо. В этом году сдала пуховик на чистку, а получила обратно хоть и чистый, но со скомканным пухом внутри. Заметила не сразу. Естественно, пуховик теперь не выполняет свою функцию. Пуховик 11 тясяч стоил! Сейчас в несколько раз дороже. Больше в эту химчистку ни ногой! И вам не советую!

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Сдал люксовую куртку на синтепоне , 2 раза переспросил не испортят ли ее данная химчистка , итог прихожу забирать : рукава в разводах от порошка , вся мятая , предлагают оставить переделать , оставляю ещё на 3 дня , по итогу забрал , смотрю дома ВЕСЬ НАПОЛНИТЕЛЬ СКОМКАННЫЙ , куртка испорчена , обратился к юристу готовим документы , НЕ СОВЕТУЮ ни кому , учитесь на чужих примерах !

Vlad

Level 3 Local Expert

Персонал не умеет разговаривать с клиентами. Хамское отношение , безолаберное обращение с вещами. Сдавал куртку все отстирали, но остались следы моющего средства на фурнитуре и внутренной стороны одежды. Показали это приемщику, на что получили ответ, что новой куртка все равно не будет и в следующий раз сдавайте в другую хим чистку. Ну это само собой. Никому не советую, не портите себе настроение, вещи и нервы.

Елизавета Денисова

Level 5 Local Expert

Испортили зимний пуховик!!! Вся фурнитура облезла! Пуховик весь комками, в карманах грязь какая-то. Моя вина - что не посмотрела когда забирала, раньше никогда не было проблем с качеством, ушла на доверии. Дома посмотрела и была в ужасе просто. Позвонила, мне сказали за фурнитуру мы ответственности не несем, привозите пух взобьем. Что значит не несем ответственности? Вы испортили вещь! А что мешало сразу взбить пух? Зашла написать отзыв - смотрю не одна я пострадала.

Egor Sencov

Level 3 Local Expert

Отнес две куртки , одна на пуху , вторая полиэстер. На пуху куртка стала чистая , но наполнитель весь скомканный , на что мне сказали мол потрясите дома и все будет хорошо , так же сказали и про куртку с полиэстером . По итогу решил надеть куртку с полиэстером и ее носить невозможно , весь наполнитель скомканный , я потряс ее дома как следует , как мне и сказали , но результат никакой не получил . Поехал обратно и мне сказали это не наша вина , это к производителю , что он такой наполнитель делает . Только вот деньги взяли за это , и дали просто заднюю . Не советую !

Диана

Level 5 Local Expert

Бизнес теряет деньги и клиентов. Одна сотрудница вежливая, приняла заказ. Через неделю пришла забирать заказ - была другая сотрудница. Принесла чужую вещь. Говорю, что это не моя, на что она в грубой форме объяснила, что ее коллега в отпуске, поэтому мою вещь она искать не будет. В итоге услуга, за которую были оплачены деньги, не оказана. Не рекомендую это ателье

Оксана Гришан

Level 3 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами химчистки. Довольна на все 💯. Рекомендую

ЛЮДМИЛА Томак

Level 2 Local Expert

Отвратительная химчистка!! Демисезонное пальто почистили словно все соскребли, лысое, запах хтмии, правда, был, носить невозможно. Сдала ковер- чистили 2 месяца и отдали грязный еще больше, только вся грязь размытая по ковру. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Яна Н.

Level 6 Local Expert

Я бы посоветовала организации заняться персоналом. Отношение к работе, к вещам клиентов должно быть как к своим вещам! Если вы занимаетесь этим делом так делаете это хорошо! На совесть! Ещё бы посоветовала поставить знающего своего дела технолога по тканям, который , принимая вещь, знал наперёд как поведёт себя ткань, не вытянется ли она после чистки и смог это рассказать клиенту. Все мы совершаем ошибки, даже профессионалы, но главное УМЕТЬ ПРИЗНАТЬ И ИСПРАВИТЬ свои ошибки- вот где настоящий профессионализм! ☝🏻 А ссылаться на то, что клиент принёс уже такую вещь растянутую и вытянутую это не профессионально (( увы, но вашу химчистку я не посоветую никому на данный момент(( соглашусь с нижеприведенным отзывом, если хотите испортить ваши вещи и своё настроение, то вам сюда.

Аня Кашанина

Level 10 Local Expert

Отдавала в химчистку свадебное платье до и после свадьбы- все чисто! После свадьбы костюм мужа тоже отдавали -также все идеально. Единственный минус это сдавали куртку мужа а пятнышки так и остались у карманов и засаленость тоже осталась

Илья Козлов

Level 10 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание, сегодня 03.12 сдал свою куртку, желание что либо туда сдавать больше нет. Т.к сотрудница веда себя отвратительно и вызывающе. Больше там никогда не буду делать химчистку.

Валерий Геннадьевич

Level 9 Local Expert

Вывели запах кошачьей мочи. Указанные сроки соблюдают.

Anonymous review

Отвратительное место! Славала пиджак мужа люксового бренда, к слову сказать, был чистый,хотелось освежить. Отдали нечно.... я не знаю,что надо с ним было делать, чтобы он весь был мятый-перемытый,даже подкладка. Как можно не уважать себя и клиента,чтобы так халтурно работать. Если любите свою одежду и цените свое место, вам не сюда!

Так В.

Level 6 Local Expert

Много лет каждые выходные ношу все стирать именно сюда. Проблем никогда не было. Все в срок и качественно.

Anonymous review

Пользовался этой хим.чисткой три года все ничего в этом году загубили пуховик! Да ещё цену подняли на 270р было 500 и стали работать хуже по качеству. Забрал и дома в машинке прокрутил и все супер ! Так что подумайте прежде чем нести белый пуховик в это заведение!!!

Наталья Игоревна П.

Level 2 Local Expert

Испортили пальто, после предъявления претензии вернули только деньги за услугу а за испорченное пальто нет. Хозяин невоспитанный и бессовестный мужчина. Не советую пользоваться услугами этой химчистки.

Евгения Т.

Level 3 Local Expert

Пришла, попросила отрезать рукава , женщина сидела ничего не делала, на просьбу мою выполнить срочно, сказала, что очень занята.Разложила демонстративно чью-то вещь и пошла дальше отдыхать. Помимо этого ещё и нахомила.

Виктория Корнева

Level 12 Local Expert

Очень нравится данная химчистка всегда все в срок отлично чистят и отпаривают одежду .

Марина Лебедева

Level 15 Local Expert

Только в эту химчистку езжу, не первый год, рекомендую!!!!сдаю в чистку пуховики.

DELENDA EST CARTHĀGO

Level 15 Local Expert

охранять можно, стою в очереди за пределами ремонта одежды внутри стоять две разные пары, и одна выходит зашёл и приемщица выгоняет больше одной не положено, только стояло две пары и одна вышла интересно по какому признаку дискриминация