Luxdry

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.9

346 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

К сожалению, осталась крайне недовольна обращением в эту химчистку — как качеством выполненной работы, так и тем, как сотрудники решают спорные ситуации. Отдала в химчистку платье. После обработки первоначальные загрязнения не были удалены полностью, при этом при получении я обнаружила на платье дополнительные пятна, которых до сдачи в химчистку не замечала, а также затяжки. О своем несогласии с результатом я сообщила сразу при получении и собственноручно написала в квитанции: «Не согласна с качеством работы». Отдельно удивило дальнейшее общение. Когда я стала обсуждать с сотрудниками состояние платья, мне начали указывать на то, что в квитанции среди дефектов есть слово «затяжки». При этом в документе это слово находится в большом типовом перечне самых разных дефектов, а конкретное количество и расположение затяжек на моем платье при приемке никак не указаны. В итоге я получила платье с не до конца удаленными первоначальными загрязнениями и обнаруженными после чистки дополнительными дефектами. Несмотря на то, что я сразу зафиксировала свое несогласие с качеством работы, в качестве решения мне предложили только скидку 20% на следующую химчистку. Для меня это особенно странное предложение: после такого результата я, разумеется, не хочу снова отдавать сюда вещь на обработку. Я направила химчистке письменную претензию с требованием вернуть уплаченные за услугу 2 436 рублей. Если ситуация разрешится и компания вернет деньги либо предложит адекватное решение, обязательно дополню этот отзыв. Пока, исходя из своего опыта, рекомендовать эту химчистку не могу. Особенно советую внимательно читать квитанцию при сдаче вещей и просить сотрудников конкретно фиксировать каждый уже имеющийся дефект изделия, а не ограничиваться общим перечнем.

Show business's response

Suleymanova A.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этой химчисткой со дня её основания, ни разу не пожалела, качественно и оперативно, сдавала вещи разной степени загрязнения и разного варианта чистки, всегда получала желаемый результат, очень довольна что являюсь клиентом этой химчистки!!!!

Show business's response

Иванова Елена

Level 3 Local Expert

Быстрая и качественная химчистка. При приеме подробно все объясняют по возможным результатам. Предупреждают о возможных последствиях при глажки без химчистки.

Show business's response

Di 2025

Level 10 Local Expert

Давно пользуюсь услугами Люксдрай. Всегда оперативно и качество чистки очень высокое.

Show business's response

Якупова Лейсан

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Заказала на чистку пальто на Московской улице, мое самое любимое. Результат превзошел себя, оно лучше прежнего! Спасибо вам большое за такую красоту! Желаю вам всего наилучшего. Теперь я счастлива и вам того желаю!!! Я очень рада. Теперь с экслюзивными вещами только к вам!

Show business's response

Альбина М.

Level 5 Local Expert

Я испортила себе кашемировый пиджак , пыталась сама его реанимировать. Но безрезультатно. Позвонила в luxdry, говорят привозите , сделаем все возможное. Какое было мое удивление , когда я его забирала .. результат превзошел все мои ожидания. Они вернули изделию его форму 🙏🏼 внешний вид стал почти как новый ! Хотя у меня уже не было надежды на это. Безумная благодарность , мастера своего дела 👏🏽👏🏽👏🏽

Show business's response

Эльвира Шамис

Level 8 Local Expert

Очень хорошая химчистка,забираешь вещи,они как новые👏 Сдаём вещи по адресу Разведчика Ахмерова, удобное расположение, внимательный,приветливый персонал,особенно Светлана 😊 Спасибо большое, процветания и благодарных клиентов 🤝

Show business's response

Анна П.

Level 5 Local Expert

Была проездом в Казани, испачкала костюм, обратилась в luxdry, сделали все очень качественно и быстро. Очень редко оставляю отзывы, но здесь не могла пройти мимо. Спасибо огромное!

Show business's response

Ольга С.

Level 5 Local Expert

Удобное размещение пункта сдачи /приема и удобный график работы его.Качество чистки моего пуховика очень порадовало.А еще приятно получить скидку,если являешься постоянным клиентом.

Show business's response

Алина Я.

Level 9 Local Expert

Сдавала замшевую куртку на химчистку, были характерные пятна. Другие химчистки не брали в работу. Провели ручную чистку, все пятна убрали и покрасили замшу, нареканий нет, спасибо!

Show business's response

Рамиля Зиатдинова

Level 3 Local Expert

Очень хорошая химчистка! Всегда всё сделают на высшем уровне! Но огорчает персонал, скорее неуважение к своим клиентам. Негатива на месте не хотелось, были другие клиенты. Сотрудник предложила идти в магазин и разменять денег, так как у них на кассе не было сдачи. И как решила сотрудник, это была моя проблема 😏 попросила сходить разменять... Сходила 😁

Show business's response

Руслана Нугманова

Level 4 Local Expert

Если Вы хотите чтобы Вам испортили дорогостоящую вещь и при этом никак не отреагировали , то Вам в эту химчистку. Я отдавала пуховик на химчистку, про получении мне пытались отдать непросушенную куртку, пух был внутри влажным, собранный в комки. Так же замок у куртки был зажеван и от этого остался залом на ткани! Написала претензию, куртку отправили на распределение пуха. Вторая попытка получить куртку в надлежащем виде так же не увенчалась успехом - пух повылазил со всех швов, куртка потеряла свою основную функцию тепла, повторно написала претензию, указав, чтобы мне ответили в письменном виде, указав и номер телефона и электронную почту. Прошло 2 недели ровно с того момента, как я написала 2 претензию - реакции никакой! Никто не связался. О клиентоориентированности, качестве оказания услуг в данной организации, к сожалению, не знают! Никогда больше не обращусь , и всех знакомых постараюсь уберечь от обращения в данную безответственную организацию!

Show business's response

Julia G.

Level 4 Local Expert

Пользуюсь этой химчисткой больше 10 лет — и я, и вся наша большая семья. Удобно, что по дороге есть пункт на Московской. К качеству самой чистки чаще всего вопросов нет. Но уровень сервиса, к сожалению, всё больше разочаровывает и совершенно не соответствует заявленному премиальному уровню и ценам. За последние годы было несколько ситуаций, после которых стало понятно, что с сервисом здесь серьёзные проблемы. 1. История с депозитом. Я оплатила химчистку шубы. Вечером позвонили и сказали, что чистку сделать не смогут из-за кожаных вставок. Шубу вернули через доставку, а деньги предложили оставить на депозите. Спустя два года выяснилось, что никакого депозита в системе нет и воспользоваться этими деньгами я не могу. Тогда я промолчала, но ситуация крайне странная — деньги клиента просто исчезли. 2. Срочная чистка перед мероприятием. Нужно было почистить вещь к событию. Нормативный срок превышался всего на один день. Вместо того чтобы пойти навстречу постоянному клиенту, предложили выполнить заказ только по двойному тарифу. Я попросила сделать в обычном режиме, тем более раньше часто бывало, что вещи были готовы даже раньше срока. В итоге почистили без двойной оплаты, но сам подход оставил неприятное впечатление — ощущение, что клиента просто пытаются подтолкнуть к переплате. 3. Очень странная история с доставкой римских штор. Я живу в черте города, но в жилом массиве. В день доставки начались бесконечные звонки — и от водителя, и от менеджеров. Спрашивали, смогу ли принять заказ прямо сейчас, а не вечером, сможет ли машина проехать, тает ли снег и т.д. Я честно сказала: на легковой машине я проезжаю, но габариты машины доставки оценить не могу. В какой-то момент менеджер предложила мне самой пройти две улицы и забрать римские шторы. Разумеется, я отказалась — странно идти несколько улиц с крупными шторами, когда заказана доставка. Дальше мне предложили подождать, пока «растает снег», и тогда заказ привезут. Я спросила, как это будет происходить — мне нужно будет постоянно созваниваться и рассказывать о состоянии дороги? Потом водитель начал присылать фотографии дороги и говорить, что не сможет проехать. Вся эта ситуация заняла около 40 минут бесконечных звонков. При этом в это же время доставка из Ozon на машине аналогичного размера спокойно проехала, привезла заказ и уехала. В итоге я уже сказала прямо: либо заказ доставляют, либо я больше не клиент химчистки. Через 10 минут водитель всё-таки пришёл сам и сказал, что проблема не в дороге, а в том, что менеджеры вообще не должны были брать заказ на доставку в посёлок. При этом заказ был оформлен за две недели, и об этом никто заранее не сообщил. Есть и более мелкие, но регулярные моменты. Иногда заходишь в пункт приёма, в зале стоят сотрудники за двумя стойками, но на клиента просто не обращают внимания, пока не начнёшь вслух спрашивать, к кому можно подойти. Ещё один момент — при приёмке вещей очень активно перечисляют все возможные риски и отсутствие гарантий. Понимаю, что это часть процесса, но иногда складывается ощущение, что сервис заранее снимает с себя ответственность. Я прихожу за услугой и качественной чисткой, а не за длинным списком причин, почему что-то может пойти не так. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на сервис. Цены у химчистки высокие, позиционирование тоже, но уровень обслуживания явно не соответствует. Я много лет оставалась клиентом и закрывала глаза на отдельные недочёты, но со временем терпеть такие ситуации становится всё сложнее.

Show business's response

Валерия Ярославцева

Level 16 Local Expert

Любимая химчистка. Срок выполнения заказа- одна неделя. Принимают любую одежду и обувь, качеством работы очень довольна.

Show business's response

тимур

Level 4 Local Expert

Понадобилась срочная химчистка пиджака и я обратился в Luxdry. Сделали точно в срок, как и озвучили. Есть дополнительная наценка за срочность, о которой меня предупредили, но она очень лояльная. Пиджак чистый, сделали быстро, доволен результатом и обращусь еще раз, если понадобится хорошая химчистка

Show business's response

Артемий Р.

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка! Советую всем, очень качественно работают, нареканий никаких нет. Приду еще и буду советовать всем знакомым. Вежливый персонал и отличный сервис

Show business's response

Владимир Дюков

Level 10 Local Expert

Очень хорошая химчистка. Заказ выполнен в срок и качественно. Ещё скидка 15 процентов пенсионеров

Show business's response

Йолдыз Ш.

Level 4 Local Expert

Это не химчистка ! Поставленные задача по выведению пятен не выполнена , а обслуживающий персонал совершенно не умеет улаживать конфликт , только руками разводить и умеет . К слову , чистка недешевая больше пяти тысяч. Так как была экспресс чистка , куртку почистили даже раньше положенного времени . Особо усилий не прилагали напрашивается вывод . Очень обидно , что даже вину свою не признали , и не предложили решение проблемы . Не рекомендую !!!

Show business's response

Альбина Гарифуллина

Level 11 Local Expert

Обслуживание. Персонал. Время ожидания . Очень оперативно! Химчистка вещей требует доработки. Брюки и ни одни вынуждена была сдать в ателье. Резинка на поясе деформирована. Шерстяные изделия/ джемпера подверглись и усадке и также растянуты. Очень все индивидуально. Надеюсь команде есть над чем работать.

Show business's response

Владислава Марченко

Level 15 Local Expert

Приятно удивлена. Очень подробно всё осмотрели при приёмке, указали дефекты. Предупредили, что может пойти не так. Бесплатно доставили домой, хорошая система скидок и кешбэка. Всё в идеальном состоянии, даже очень старый белый пуховик возродился к жизни. Не дёшево, но того стоит, учитывая нынешние цены, вещи стали как новые.

Show business's response

Сергей Логинов

Level 12 Local Expert

Отличная химчистка,опрятный и вежливый персонал,выдачя и приемка быстрая,если есть какието вопросы все обьяснят.Уже давно пользуюсь этой химчисткой притензий и замечяний нет.

Show business's response

Вадим Шулин

Level 5 Local Expert

20 лет пользуюсь услугами химчисток , сегодня впервые столкнулся с тем что химчистка испортила пуховик. Весь скомкался. Пятна остались😆. Грубоватый не воспитанный персонал. Luxdry не посоветую никому.

Show business's response

Ilnaz A.

Level 6 Local Expert

Не советую данную химчистку. Испортили зимнюю куртку, в договоре прописали мелким шрифтом, что не отвественны за это.

Show business's response

Diana Islamova

Level 3 Local Expert

Очень клиентоориентированный сервис. Всегда приветливый персонал. Если оставил вещь и есть уточнения по ходу чистки, звонят, информируют. Качество чистки вообще без вопросов👌🏻

Show business's response

Илюс Шайхутдинов

Level 3 Local Expert

Пятна не выводились толком, видно как будто в стиралке прокатали и все. Кроме огорчение я ничего сказать не могу.

Show business's response

Элина

Level 7 Local Expert

Недоброжелательная сотрудница приемщица, качество же химчистки очень понравилось. Кстати, другие сотрудники, кто попадался потом, были очень приветливы 🫶

Show business's response

Зульхия А.

Level 7 Local Expert

Мне нравится эта химчистка. И рядом с домом, и как они чистят. Идеально. Буду обслуживаться только здесь на Чистопольской, 11.

Show business's response

Родион Гильманов

Level 5 Local Expert

Отдал на чистку пуховик с напрочь засаленными манжетами, там уже даже жизнь, возможно, начала зарождаться, вернули чистым. Потраченными средствами и временем полностью доволен.

Show business's response

Anonymous review

Обращалась сюда уже не раз, никогда не подводили. Познакомилась с этой организацией месяца 3 назад, у приятелей было день рождения, мне естественно захотелось надеть самое лучшее белое платье, которое стоит 20 000 р. Конечно же на дне рождения были дети, много детей, и после праздника я заметила что огромное вишневое пятно на рукаве! Обратилась в Luxdry, благо сделали все быстро и недорого, всего на 1700. Потом еще рубашки мужа сдавали. Вобщем если ищите нормальную химчистку в Казани, то рекомендую!

Show business's response

Лейла Z

Level 10 Local Expert

Не первый год здаю куртки на химчистку Очень удобно. Из дома забирают и привозят в указанное время. Куртки идеально чистые, приятно пахнут. Благодарю вас за труд!

Show business's response

Елена Якушевич

Level 3 Local Expert

Отдала дубленку, продержали 2 недели и вернули с химозным запахом и вся грязная. Ощущение что не чистили вовсе. Ужасно. Первый раз сталкиваюсь с таким. Грязь очевидна невооружённым глазом. Даже сторонние люди обратили внимание и сказали "неужели вам такую из химчистки привезли". Отвратительно. Если были не уверены что отстирать нужно было это сообщить. Вы сообщили о всех рисках, но фразы наша химчистки плохо чистит грязь с дублёров озвучено не было. Буду решать вопрос с руководством.

Show business's response

Дмитрий Белов

Level 6 Local Expert

Воспользовался услугами данной химчистки. Правда обращался в пункт ТЦ XL. Очень профессионально всё рассказали, предупредили о возможных последствиях. Но, слава богу, из не произошло. Сделали все в срок и качество очень порадовало. Сдавал пуховики. Свой, в котором работать ходил в дом, засаленный был и просто старый. Почистили- теперь не стыдно и на людях показаться. Хожу опять в нем(зимой, конечно же), и жены. Супруга тоже очень довольна. Фото не вижу смысла прикладывать- не передаст как было и стало. Он черного цвета.

Show business's response

Мухамадиев Артур

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, остирали самые трудновыводимые пятна. Я доволен сервисом. Стоимость услуг недешевая, но это того стоит.

Show business's response

Люция Заляева

Level 10 Local Expert

Очень оперативно и качественно произведена химчистка куртки. Большим плюсом является бесплатные услуги курьера!

Show business's response

айрат ш.

Level 3 Local Expert

Приемка - супер, рассказали все ньюансы работы с сайтом и обо всех акциях. Выполнено в срок. Качество отличное.

Show business's response

Рузиля Хидиятуллина

Level 3 Local Expert

Ужасная химчистка ,я скажу .отдала белую (недешувую) куртку им на стирку ,в итоге получила куртку с новыми пятнами !!!!пух скомкан .еще цена 3500!!! За что ??? За новые пятна и комки !!!!

Show business's response

Ольга Лужбина

Level 11 Local Expert

Являюсь многолетним пользователем данной химчистки! Помимо того, что ежегодно 2 раза в год(весна и осень) сдаю сезонные вещи прежде, чем убрать в шкаф, с обычными загрязнениями и получаю новые, как из магазина; в экстренных случаях-пятна от еды, крови, собачьих лап несу сразу же к ним! Эксперты и мастера творят просто чудеса, хотя подстраховываются и берут заявление, но отдают любимое изделие без замечаний! Конечно, есть шанс, что пятна останутся; но вариантов же нет; либо выкинуть, либо рискнуть! За несколько лет-риск был оправдан! Администраторы просто душки в прямом смысле слова! Очень спокойные, душевные, приятные внешне, внимательны! Вообщем, советую!

Show business's response

Anonymous review

Перед корпоративом заказала здесь химчистку платья, стиральная машинка сломалась, а платье уже срочно нужно было чистым. Связалась с ними по телефону на сайте и ко мне приехал курьер, чтобы забрать платье. Через 2 дня всё было готово, мне вновь позвонили и платье доставили, доставили бесплатно. Спасибо, платье в отличном состоянии после их химчистки.

Show business's response

Татьяна Л.

Level 3 Local Expert

Проводила дома генеральную уборку и нашла свое свадебное платье. Решила его продать и выручить немного денег, но на нем было большое пятно от красного вина, которая я сама выводить не решилась и обратилась в химчистку LuxDry. Когда забрала платье, была в восторге, оно выглядело как новое, о пятне не было и напоминания, не ожидала, что всё сделают так быстро и качественно.

Show business's response

Ольга Игнатьева

Level 3 Local Expert

Отдавала на чистку школьный пиджак сына - очень довольна! Вежливое и внимательное отношение к клиентам, аккуратное обращение с вещью - персонал отличный, профессионалы дела! Всё рассказали и объяснили... Сделала предоплату, а через несколько дней забрала пиджак. Спасибо за Ваш бережный труд!

Show business's response

Алена Закирова

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность за спасенное свадебное платье! Платье весело ГОД с пятнами от вина💔 Мне ничего не обещали, но увидела его таким же белым, как год назад🥹🥹

Show business's response

Lenar B

Level 5 Local Expert

Остался недоволен услугой . Долго Отдал куртку 23.02.25 , обещали что будет готова 02.03.25 , в итоге уведомление о том что готова к выдачи , пришло 05.03.25 . Пришел забирать , оказалось что еще не привезли ..

Show business's response

Лейсан Г.

Level 7 Local Expert

Максимально неприятная и грубая девушка сидит на пятновыводке. Очень часто вас посещаем , но такое хамское отношение впервые. Белое платье , которое было в чехле взяли понесли , вытащив из чехла,волоча по грязному полу. Еще и взяли за одну выводку как за три.. Где приятные молодые девушки , которые очень вежливо и бережно обслуживали… Была 13.11 в районе 12:30.

Show business's response

Гульназ Х.

Level 4 Local Expert

Лучшая химчистка в городе👍🏻Приятно удивлена. Очень подробно всё осмотрели при приёмке. Вежливый персонал.Куртка как новая, в идеальном состоянии.Не дёшево, но того стоит.

Show business's response

Anonymous review

Несколько детских комбинезонов им последний раз отдавали на химчистку, там материал слишком нежный, наша обычная стиралка не подходила. По ценам берут нормально, не завышают, обращаться к ним выгодно. Химчистка заняла день, на следующий день нам курьер всё обратно привёз. В ближайшее время снова к ним обратимся, так как есть ещё вещи, с чисткой которых они справятся)

Show business's response

Anonymous review

Не представляю как можно самостоятельно почистить шубу, поэтому свою решила отдать в Luxdry. Заказ оставляла через сайт, так что вышла небольшая скидочка. Причём Я даже не отвозила шубу, курьер приехал забрать её, а потом после очистки привез обратно. Мех очень хорошо почистили, ничего не повредили, замасленные рукава и воротник сейчас выглядят как новые.

Show business's response

Алексей Желтяков

Level 21 Local Expert

Все отлично,сдавал пуховик, при приемке все проверили досконально и качественно. Все объяснили и показали. Сделали быстрее, чем планировали. При выдаче помогли проверить. Все отлично! Спасибо вам ща качественную работу! Да, яблоки ддя клиентов, каждое в отдельном пакете )))

Show business's response

Олег Жарков

Level 6 Local Expert

В короткий срок «реанимировали» достаточно дорогой костюм, за который не брались другие химчистки и за вполне вменяемый прайс, есть своя клиентская парковка, сервис такой каким и должен быть, однозначно рекомендую.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка, пользуемся давно их услугами. Результат ожидаемый, особенно понравилось как чистят пуховики. Цена соотвествует качеству. В целом пока все устраивает.

Show business's response

Оксана Соловарева

Level 4 Local Expert

Замечательная химчистка, сервис самый лучший. Пользуюсь этой химчисток много лет.

Show business's response

Luxdry

161 review