LitRes

Rate this place

Level 30 Local Expert

Приняла решение удалить свои книги с ЛитРес. Хотя начиналось всё воодушевляюще и выглядело перспективно. Расскажу по порядку. Сначала о плюсах. Во-первых, хорошо, что существует платформа, которая позволяет авторам публиковать свои произведения. Во-вторых, служба поддержки отвечает очень быстро. Иногда ответ приходил буквально через 10–15 минут. Это большой плюс. Когда мне понадобилось добавить карточку автора, вопрос тоже решили оперативно и с персональным подходом к обращению. Платформа активно развивается. Вероятно, есть авторы, которым она подходит на 100%, которые имеют большую аудиторию и успешно работают здесь годами. Поэтому всё написанное ниже — исключительно мой личный опыт. Я публиковала книги раньше другим способом, а на ЛитРес разместила рассказ (малая проза) и черновик новой книги. И еще решила принять участие в одном из литературных конкурсов и в марафоне, вступила в чат для авторов (сообщество). Поздно вечером представилась там, рассказала пару слов о себе и о том, что пишу. Утром мессенджер оказался завален сообщениями. Казалось бы, ура — живое сообщество! Наивный человек)) Дальше началось разное. Многие авторы присылали скриншоты о том, что поставили мне лайк, подписались, добавили произведение в избранное, с просьбой сделать то же самое в ответ. Причем что еще более странно, количество подписчиков вроде бы росло, но через полдня примерно половина отписалась. И при этом по статистике просмотров было видно, что дальше первой страницы книгу не открывали (есть подробная статистика прочтения по главам). То есть обмен активностью существует отдельно от чтения. Также мне несколько раз предлагали написать платные отзывы на мою книгу. А одно сообщение особенно поразило. Человек поинтересовался примерно следующим: «Мы сами пишем друг другу отзывы или вы пришлёте свой готовый текст отзыва, который нужно разместить?». Я не вчера родилась и догадываюсь, что подобные практики существуют не только здесь и никого этим не удивишь. Но именно тогда у меня зародилось ощущение, что мне не хочется становиться частью подобного конвейера взаимного продвижения. Я получила много предложений обменяться активностью, но почти ни одного содержательного разговора о самом тексте (не считая моих друзей, постоянной аудитории, некоторые из которых даже позвонили, чтобы поделиться мнением о книге). О героях, сюжете, идеях, языке. Возможно, мне просто не повезло. Но именно литературы в литературном сообществе мне не хватило. Одновременно создаётся впечатление, что платформа стремится максимально наращивать количество авторов и контента (создать максимальный трафик или как там у маркетологов, но я все-таки писатель и читатель, я не трафик. Пардон). Постоянно появляются новые конкурсы, марафоны, акции, партнёрские проекты. Вчера стояла на светофоре и в этот момент пришло смс о том, что теперь одна из сотовых сетей в партнерстве с Литрес. Прекрасно. Возможно, это хорошая стратегия развития для портала самого по себе. Но вместе с ростом числа произведений увеличились и сроки модерации. Раньше книга проходила её примерно за день-три, теперь ожидание может занимать до пяти дней и более. Сам срок для меня не критичен, но он косвенно сигнализирует о масштабах происходящего. Есть и чисто технические моменты. Для меня важно публиковать цветные книги — такой опции, насколько я поняла, здесь нет. Также на платформе пока нет возможности публиковать книги на иностранных языках, а пишу я не только на русском, поэтому тут тоже минус лично для меня. Кроме того, периодически возникала странная проблема со склеиванием слов в тексте. Я обращалась по этому поводу, исправления охотно вносились техподдержкой, но спустя время проблема появлялась снова. В результате всё это вместе привело меня к мысли, что как читатель я, вероятно, останусь пользователем ЛитРес. Я иногда покупаю здесь книги, что-то читаю по библиотечной подписке (она бесплатна, если кто не знал, надо взять в районной библиотеке логин и пароль), иногда нахожу издания, которые невозможно приобрести в бумажном виде. Но как автор я решила вернуться на платформу, где публиковалась раньше, и выстроить для своих проектов другую издательскую стратегию. Возможно, через несколько лет я посмотрю на ситуацию иначе. Но на сегодняшний день мне ближе путь, где читатель приходит к книге потому, что она его заинтересовала, а не потому, что авторы договорились поставить друг другу лайки и отзывы.

Show business's response

Валерия Аристова

Level 16 Local Expert

Пишу как автор одного-единственного романа. Так что отзыв короткий, но честный. Поддержка работает хорошо. Бывало, что после решения вопроса меня избыточно просили оценить работу поддержки. Очень настойчиво. Но вроде исправили. Поверьте: если будет плохо, пользователь сам вам напишет. Оценивать дополнительно не придётся. Редактор для текста всё ещё кривой. Про это отдельно писала в форме обратной связи. Спасибо, что спрашиваете, — но лучше починить. Конкурсы — интересные и регулярные. Формат черновиков заставляет писать, но я быстро сошла с дистанции. Не моё. Имею право. Люди внутри площадки — увлечённые и искренние. Это чувствуется. А вот авторское сообщество со взаимной поддержкой существует, но цена ему, честно, грош: коллеги по цеху иногда даже аннотацию не читают. Так что зашла и вышла. Из минусов. Площадка выставляет книги на внешних витринах — например, Ozon, LiveLib — но отзывы туда не подтягиваются. И это упущение, потому что каждый живой отзыв — на вес золота. При этом оценку без отзыва может поставить любой пользователь площадки. Не покупатель/читатель! И тем самым — заруинить рейтинг. А на том же Ozon, чтобы оценить кусок мыла, нужно этот кусок сначала купить ;) Сама платформа большая, поэтому изменения текста, цены или обложки публикуются НЕ мгновенно: синхронизация между внутренней базой, сайтом, приложениями и партнёрскими площадками бесконечно долгая. Но! Книга вышла. Конкурс выиграла. Значит, что-то здесь работает. Спасибо всем причастным! C'est ça.

Show business's response

Дядя Ваня

Level 10 Local Expert

Выбор книг огромедный,но поисковик так себе.Выбиваешь поиск серии книг,с пометкой -текст,а он выдаёт всё-что угодно и аудиокниги подсовывает и если не знаешь что искать просто потеряешься ...и цены на некоторые книги сравнимы с мировыми бессмертными произведениями,то есть дорого. Есть ещё один момент и очень важный - я купил и прочитал книги,а мне с этими книгами суют везде рекламу. Что ? Другие книги которые я ещё не купил и прочитал закончились?

Show business's response

Гуля М

Level 8 Local Expert

Советую прежде чем скачивать аудиокнигу на этой платформе, убедиться сможете ли Вы её потом скачать себе на телефон и т.д. Нужна была книга, и к сожалению яндекс-ресурс "настырно" советует эту платформу. Пришлось зайти, зарегистрироваться и купить аудиокнигу. И началось. Опции куда либо скачать свою покупку отсутствует. Тех поддержка советует стандартный набор....зайти/выйти из аккаунта, обновить приложение, удалить покупку и т.д. Для людей, которым делать нечего, возможно это нервы и время не "пощекочет"... Я ценю платформу за простоту и оперативность. Здесь непросто одна звезда, здесь МИНУС 5. Лучше бы купила на озоне, там всё просто и быстро. Каменный век, а не ресурс, захочешь почитать, куча препятствий создадут.

Show business's response

Valentina K.

Level 7 Local Expert

Вот уже 5 лет пользуюсь литрес, самое популярное приложение в моём телефоне. Можно читать и слушать книги, переключаться с текстовой версии на аудио. Удобный и понятный интерфейс. Есть возможность оформить подписку, выбор книг просто огромный! Это не просто приложение, это моё любимое дело, возможность для самореализации ❤ я счастлива быть частью огромного книжного мира📚 Приглашаю всех к прослушиванию своих аудио книг 🎧

Show business's response

Роман Макаров

Level 2 Local Expert

Я пользовался сервисом Литрес с 2020 года. Оформил подписку за 299 руб. в месяц и, разумеется, считал, что это единственная сумма, которую с меня будут списывать. Обычно я брал 1 книгу по абонементу и иногда за дополнительную плату покупал еще. Нужные книги очень часто не находились, но это не было глобальной проблемой. В сентябре 2025 года, проверяя банковскую выписку (картой пользуюсь редко), я заметил регулярные дополнительные списания по 399 руб. в месяц в адрес Литрес, помимо 299 рублей моей регулярного абонемента. Эти платежи шли в течение 15 месяцев, начиная с июля 2024 года на сумму 5 586 рублей. Обратившись в поддержку, я получил ответ, что в системе якобы числится два моих аккаунта, привязанных к одному адресу электронной почты и их необходимо объединить. При этом, вторым аккаунтом я не пользовался, т.к. не знал о его существовании. В качестве решения мне предложили возврат средств только за последний месяц (399 руб.), отказавшись возвращать полную сумму за весь период (5 586 руб.). После этого я незамедлительно отключил все подписки на сервис. И 20 сентября 2025 года мною была направлена претензия на официальный адрес электронной почты с требованием вернуть все излишне уплаченные средства. На данный момент ответа на претензию так и не было получено, а прошло уже более трех месяцев. Вывод: Ситуация показывает пробелы в работе сервиса и отсутствие готовности и желания решать системные ошибки за свой счёт. Будьте внимательны, регулярно смотрите выписки банка и проверяйте списания в пользу данного сервиса в соответствии с вашей подпиской! Ну или ищите альтернативу данному сервису, как это уже сделал я, если не хотите столкнуться с аналогичной ситуацией.

Show business's response

Лариса

Level 10 Local Expert

Как можно хорошо относится к компании, которая с регулярной периодичностью списывает деньги с вашей банковской карты за подписку дважды. Хорошо, когда ты это успел увидеть. Потом ты долго им доказываешь, что деньги списали дважды, при этом доступ к книгам вам отключают. На письма клиента отвечают с большим интервалом, деньги на банковскую карту не возвращают , что в принципе противоречит закону о торговле ( т.к. они должны вернуть в банк , с которого пришла сумма денег на оплату товара ( в данном случае услуга), а отправляют на счет клиента в ЛитРес. От общения с этой компанией восторга не испытываю, просто у нас нет разнообразия.

Show business's response

Виктория

Level 2 Local Expert

Пользуюсь ЛитРес Самиздат как автор. Удобная платформа для самостоятельной публикации: понятный интерфейс, прозрачные условия, можно отслеживать статистику и работать с текстами без посредников. Отдельно отмечу ЛитРес Чтец — качественная озвучка и внимательное отношение к тексту. Когда голос передаёт смысл, а не просто читает слова, история начинает жить по-другому. Подойдёт авторам, которые хотят публиковаться самостоятельно и находить своего читателя без давления и жёстких рамок.

Show business's response

Артемий С.

Level 3 Local Expert

Развод и полное отсутствие сервиса. Заказал через ЛитРес услугу редактуры книги. Берут 100% предоплату, а дальше — полное безразличие. Менеджер на связь не выходит, на вопросы не отвечает. Поддержка молчит или кормит “завтраками”. Заказ так и не выполнен, сроки и условия договора нарушены. Связаться по заказу невозможно — никто не отвечает и не несёт ответственности. Потратил деньги и нервы впустую. Такое отношение — просто недопустимо. Категорически не рекомендую!

Show business's response

Denis

Level 16 Local Expert

Первый раз за 4 года использования сервиса потребовалось помощь поддержки; по ошибке купил книгу и списали 399 руб. Книгу не открыл, через 5 минут написал в поддержку с просьбой вернуть. Отказали. Вот вам пример, как из-за тупости поддержки теряете лида который приносил вам копеечку 4+ года. Удалил приложение, карту отвязал. Счастливо оставаться

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Купила абонемент ни одной книги бесплатной. Позвонила на горячую линию сказали в доступе классика, объясняю что такой услуги нет, оператор как попугай говорит тоже самое. Отключила продление, деньги на ветер выкинула в итоге.

Show business's response

Андрей Еретин

Level 4 Local Expert

Один раз связался с этой компанией и лишний раз убедился, что был абсолютно прав, что не связывался раньше. А дело было так, будучи на отдыхе (июлю 2026), очень потребовалась для прочтения одна книга. К сожалению, найти ее, кроме Литрес, нигде не смог. Я скачал приложение, и оно, это приложение, предложило мне эту книгу, в районе, 740 руб. (и она останется у меня) и подписку на месяц, в районе, 399 руб. Я, конечно, выбрал подписку, так как книга "на совсем" мне была не нужна. И вот мое разочарование, оплатив подписку я был "приятно удивлен", эта книга в подписку не входит. Вернуть деньги не могу, тех. поддержки в приложении нет (либо запрятана, что не найти), книгу прочитать не смог. Да, и оплатил с Apple. В общем одни минусы. Выводы делайте сами.

Show business's response

Александр Ф.

Level 6 Local Expert

Крайне не рекомендую эту компанию, с меня списали деньги за книгу у которой нет аудиоверсии, этого не было прописано в описании. Когда я обратился в службу поддержки мне отказали в возврате средств по причине что якобы книга была открыта

Show business's response

Инна Романова

Level 2 Local Expert

Сплошное надувательство! Приобрела именно на 1 месяц пробную подписку. По предыдущему опыту с амедиа и т.п. , я сразу заблокировала списания и как потом пошли смс, постоянно пытались 399 руб. украсть! по подписке доступны старые, бесплатные книги, которые итак есть везде в свободном доступе, остальные книги, несмотря на подписку, надо покупать отдельно. потратив полдня, пыталась сама отменить подписку. Ага, щас! пришлось писать в поддержку, они опять меня мурыжили, типа переходить по несуществующим ссылкам. Совет, если хотите отписаться, не тратьте время, сразу пишите в поддержку и требуйте, чтобы они сами отключили.

Show business's response

Siberian Jay

Level 7 Local Expert

Продают электронные книги и после оплаты покупки заставляют регистрироваться на своем сайте, что противоречит законодательству о защите прав потребителей. Негативные отзывы на всех возможных площадках и обращение в Роспотребнадзор.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Читать на платформе можно. Но остальное – сущий ад! Что редакцию, что коррекцию книги делали мне по нескольку месяцев. Ни один файл не отдали полностью доработанным. Всё время отписки, присылают файл, в котором исправлена точка или стоит знак вопроса на номере рисунка. При этом все отступы разные, Расстояния между абзацами тоже разные. Что уж говорить про названия глав – где-то есть кавычки, где-то нет. А иногда кавычки только с одной стороны. Менеджер отвечает через раз. Складывается ощущение, что работать некому и менеджер сама создаёт какие-то изменения в тексте от балды. Не тратьте время, не заказывайте услуги. Всё плохо!

Show business's response

Вячеслав Евгеньевич

Level 13 Local Expert

Отличный интернет ресурс электронных книг и аудиокниг в России. Основан в 2005 году! Много новинок,👍 одна из них рассказ «Дерево желаний», автор Андрей Новиков. произведение читается легко, события происходят в 80-х гг., один из героев Александр Крючков стандарт или образец кому как больше нравиться Настоящего друга. Рекомендую к прочтению! На сайте большой выбор различной литературы на любой вкус, как говориться! Разработчиком Большое Спасибо! Рекомендую!💯

Show business's response

Евгений Ч.

Level 3 Local Expert

Ужасный интерфейс, который настроен на то, чтобы максимально быстро списать с вас деньги. При покупке книг вместо текстовых версий подсовывают аудио и потом не возвращают деньги ссылаясь на то, что вы их уж слушали, хотя ты слушал из 10 секунд, пока не понял, что это не то, что ты покупал. Подписки с ежемесячной оплатой бессмысленны, на них ничего не почитать, все равно придется платить за книги

Show business's response

Александр Листенгорт

Level 30 Local Expert

Даже после оплаты за создание "подходящего по всем параметрам сайта файла", а это несколько тысяч рублей - от 3 до 7, модераторы не пускают книгу в публикацию, находя там очередные, по их мнению, изъяны. Почему они не были решены на этапе вёрстки и за деньги - непонятно. В общем, если решите загружать сюда электронную версию книги - намучаетесь, при чём, за свои же деньги

Show business's response

Татьяна Спиридонова

Level 4 Local Expert

Очень жалею , что не ознакомилась с отзывами о данной организации изначально. Оформила подписку 8.08.25 думала на 1 месяц, 8.09 деньги без предупреждения и напоминания просто были списаны еще за месяц. Решила задержаться на данной площадке раз уже "оплатила". Сегодня , случайно нажала на кнопку " Купить и скачать " той книги, что уже слушала несколько дней по подписке! Т.к. книга из серии "прослушал и забыл" еще раз повторяю, что покупать ее не собиралась! Тем более, что оставалось дослушать всего несколько глав. Но работники данной площадки украденные деньги добровольно отдавать не собираются. Раз так составляется жалоба в другую организацию. Литрес не рекомендую и далее будут только негативные впечатления относительно данных товарищей. И еще напоминание о несогласованном списании.Закон запрещает автоматическое списание средств за онлайн-подписки без явного согласия пользователя. С 1 сентября 2025 года в России действует запрет на автоплатежи по подпискам, который позволяет пользователям легко блокировать такие списания. Если же списание уже произошло без вашего согласия, вы можете обратиться в службу поддержки сервиса или в Роспотребнадзор, так как это является нарушением ваших прав.

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Купила три книги, чтобы забрать четвертую в подарок - раньше она сразу появлялась в корзине и ты сразу все четыре забирал. А теперь надо оплатить сначала первые три. Я оплатила, хотела четвертую забирать, а она дороже той суммы, которая у меня средняя вышла за первые три. А чтобы найти другую книгу дешевле этой суммы, надо ручками перебрать весь каталог, потому что сортировки по цене нет. Если ты переходишь по кнопке в корзине "забрать книгу в подарок" то попадаешь в общий каталог, а не в отсортированные для тебя подходящие книги. Они заманивают тебя в эту ловушку после оплаты. Из чего следует, что литрес очень старается не отдать тебе твой подарок

Show business's response

Конференция 9.

Level 7 Local Expert

Не рекомендую иметь дело с Литрес по озвучиванию книги. Услугу придется оплачивать дважды. Схема действует следующим образом. После предварительной оплаты выдается озвученный текст и на претензии, что чтец (Вадим Андреев) значительное количество фраз искусственно коверкает до глумления над текстом, предлагается пере озвучить за дополнительную плату. Будьте осторожны. Также не рекомендую иметь дело с чтецом Вадимом Андреевым. Предполагаю наличие договоренности о навязывании дополнительной услуги.

Show business's response

Павел Ц.

Level 4 Local Expert

Ужасно. Подключился по бесплатной пробной подписке за 1 руб. До окончания пробного периода невозможно отключиться. Пришлось удалять привязанную карту. Похоже на мошенничество. На сайте в личном кабинете не отвечают, по телефону на сайте вообще недоступны.

Show business's response

Ольга Траханова

Level 6 Local Expert

Никому не советую. Приобрела подписку за 399 рублей, по подписке доступны старые, бесплатные книги, которые итак есть везде в свободном доступе, остальные книги, несмотря на подписку, надо покупать отдельно. Например, у вас есть подписка за 400 рублей, вы хотите прочитать книгу, купить ее можно еще за 500 рублей. Это простите, грабеж. Неужели вам не стыдно. Ужасный сервис.

Show business's response

АннаБ

Level 18 Local Expert

Купила я эту подписку на Литрес - активна до 4 января 2027 и по факту ничего не могу читать за все требует оплату. Удивительный абсолютный обмен, никому не порекомендую это приложение. Плюсы - не нашла

Show business's response

Юрий К.

Level 3 Local Expert

Мною оплачена подписка на год. Возникла проблема с приложением с конца августа 2025: приложение не работает, невозможно читать. Никакого решения и какого либо разумного ответа от службы поддержки в течение всего периода. Я предложил, на период /количество времени решения вопроса/ продлить подписку. Ответ от Литрес ниже: Здравствуйте! Понимаю вас, что сложившаяся ситуация крайне не приятна.  Максимальный срок на который мы можем продлить вашу подписку составляет 1 месяц.  К сожалению, продлить подписку на более длительный срок возможности нет.

Show business's response

artem-diway

Level 4 Local Expert

Давно пользуюсь литресом, книг купил не один десяток, но получаете заслуженную "единицу" за то, что теперь у меня при нажатии на кнопку "Купить" автоматом покупается книга (а не добавляется в корзину как ранее). Я так случайно купил 2 книги, не ожидая такого поведения (благо хоть книги из отложенных). В техподдержке ответили, что отключить такое не могут. Ну что ж, пока что приостановлю покупку книг у вас (последние электронные книги, например, покупал напрямую на сайте Альпины). Внедрять такие практики из 2007 в наше время - подло! Я думал, что такие времена давно прошли! Можете поблагодарить продакта, который это придумал, с тем, что Литрес лишился одного своего пользователя.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Купила книгу Магриббская магия. Хороший автор, отличные книги. Материал написан доступно и понятно. Осталась довольна покупкой, стоит своих денег.

Show business's response

Александр С

Level 5 Local Expert

Больше года пользовался ЛитРес Абонементом. Раньше было неплохо. Сейчас пытаюсь взять по Абонементу свежую книгу- недоступно. Связываюсь с поддержкой, их ответ: "В рамках Абонемента и Подписки доступны не все книги из каталога Литрес. К сожалению, такое случается, если правообладатель просит исключить произведение из подборки.". То есть вместо обещанной одной книги до 700 рублей в месяц вам будет доступна всякая дрянь, а популярные книги - нет. Про ежемесячную подборку бесплатных книг и говорить нечего, там просто стало нечего выбирать. Вывод: ЛитРес абонемент - ***, развод на деньги. Не пользуйтесь.

Show business's response

Дарья Новикова

Level 4 Local Expert

Честно говоря, очень разочарована. Оформляла пробную подписку ради одной книги для оформления сносок в курсовой работе. Пользовалась один раз, после чего у меня автоматически списалось 400 р. за продление. Девушка в поддержке сказала, что ничем помочь не может, потому что прошло более 14 дней с момента покупки. Очень неприятно, что ваша организация, как многие другие не делает рассылки с напоминанием о том, что скоро произойдёт продление подписки. Больше пользоваться желания нет😕

Show business's response

Наталья

Level 19 Local Expert

был абонемент несколько лет, скачивала аудиокниги, все было замечательно. Но теперь навязывают новые условия (которые дороже) и на выбор предоставляют 6-7 книг сомнительного содержания. Жаль, что долгая "дружба" так закончилась. Буду искать более лояльные условия по доступу к книгам в сети.

Show business's response

Мимоза

Level 3 Local Expert

Отвратительно!!! Да еще и ***! Купили книгу, в аннотации к которой указана возможность скачать в PDF и, соответственно можно читать на любом устройстве и в любом приложении. После оплаты (около 700 РУБЛЕЙ) оказалось, что читать можно только в приложении литрес и только онлайн. Вернуть деньги не возможно. И кто еще является пиратом - вот вопрос...

Show business's response

александр п.

Level 4 Local Expert

Тех поддержка отсутствует, телефон на сайте принадлежит DNS, списание денег происходит автоматически не спросив меня, искать книги по серии невозможно, например есть2 и5 книга, а остальных нету.

Show business's response

Сергей О.

Level 8 Local Expert

Покупал ребёнку книги по необходимости для чтения в электронной книге. Последнее приобретение неприятно огорчило. Уже после покупки увидел надпись: "Книгу нельзя скачать файлом, но можно читать в нашем приложении или онлайн на сайте." Т.е. ЛитРес уже взялся решать на каком устройстве мне или моему ребёнку читать их книги? Это уже дискриминация какая-то! Ведь приложение не будет работать на нашей электронной книжке. Оно работает на других платформах и книгах. У моего ребёнка нет телефона, нет компьютера. И получается купленную книгу читать нельзя. Вот такой подход! Больше ничего не куплю и другим не советую. P.S. Уверен, что в договре-оферте написано "сам дурак, надо было проверять, прежде чем покупать книгу", но сам подход мне чужд. Навязывание своего приложения - это не есть хорошо!

Show business's response

Светлана Аб

Level 4 Local Expert

Учтите, если Вы решили купить книгу, то Вас сразу автоматически подписывают и начинают ежемесячно снимать 399 рублей за подписку! Прочитала отзывы, а я то думала, что я как по старинке перекину текст на электронную книгу. А оказывается, читать можно только в приложении.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Я приобрела на Литрес аудиокнигу Алексея Крола «Теория каст и ролей» стоимостью 749 рублей. После начала прослушивания выяснилось, что речь чтеца практически постоянно сопровождается громкой оркестровой музыкой. Музыкальное сопровождение конкурирует с голосом, мешает воспринимать текст и делает продолжительное прослушивание книги для меня невозможным. Кроме того, музыкальную подложку нельзя отключить или сделать тише отдельно от голоса, а обычная функция изменения скорости воспроизведения для данной записи недоступна. До покупки в описании книги не было ясно и недвусмысленно указано: * что книга фактически представляет собой аудиопостановку с громким музыкальным сопровождением; * что музыка будет звучать одновременно с чтением текста и ее нельзя отключить; * что скорость воспроизведения невозможно изменить. Эти характеристики имеют существенное значение для выбора аудиокниги. Если бы данная информация была указана до оплаты, я бы не совершила покупку. Подчеркиваю, что речь идет не о том, что мне не понравилось содержание книги или манера чтения. Из-за особенностей звукового оформления приобретенной аудиокнигой невозможно нормально пользоваться по ее прямому назначению. В соответствии со статьями 4, 10 и 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о обеспечивающую возможность правильного выбора. На основании изложенного отказываюсь от приобретенной аудиокниги и требую вернуть уплаченную за нее сумму в полном объеме тем же способом, которым была произведена оплата. На что мне ответил Литрес : «Выполнить возврат за покупку книги возможно в течение 14-ти дней с даты оплаты, при условии, что вы не начинали читать и не открывали (!) произведение» . А как бы я узнала про ваш ОРКЕСТР если бы не открыла книгу ?! Слушать невозможно, скорость не увеличишь, еще и дентги вернуть проблема.

Show business's response

ekaterina

Level 6 Local Expert

Уже стала решать вопросы с неправомерным списанием средств! С ноября отключила подписку, в декабре списали снова. Удивилась, посмотрела, а подписка каким-то чудом оказалась снова подключенной. Обратилась в поддержку, после переписки, сотрудница компании ещё раз отменила подписку, деньги вернули. И вот сегодня снова списали. Проверяю - подписки нет. Но деньги списали! Как такое может быть!? Похоже надо переходить на другие ресурсы, хотя я много лет на ЛитРес😭

Show business's response

Екатерина Миллер

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис: деньги списывают а сервис не предоставляют, предлагают повторно оплачивать 399 р и так до бесконечности. Контакты все недействительные. Обманывают людей. Техподдержка не существует, не связывайтесь с ними если не хотите потоатить свои нервы.

Show business's response

Roman S.

Level 4 Local Expert

До недавнего времени всё устраивало - удобно, что можно оплачивать книги бонусами Спасибо. Но в прошлый раз списание произошло мгновенно при нажатии на кнопку "Оплатить" - полная сумма списана с карты без запроса кодов подтверждения и т.д. Выглядит как полумошенническая механика. Что ещё лучше, купленную книгу нельзя скачать - только читать онлайн. Глаза точно не скажут спасибо

Show business's response

сергей иванов

Level 3 Local Expert

обманывают клиентов предлагая рекламную акцию, подписка за 0 рублей первый месяц, только нужно привязать карту банка, но первый месяц бесплатно, ничего списыватся не будет, как только начинаешь регистрироватся сразу снимается 399р. с карты и подключают тебя как абонемента где ты можешь только купить книгу или если есть бесплатная версия книги то прочитать ее в текстовом формате, но если хочешь ее прослушать в аудио формате ты должен снова оформить подписку которая стоит 399р. в общей сложности ты должен будешь оплатить 798 рублей чтоб прослушать книгу в аудио формате как в моем случае, а в целом ты оформлял подписку согласно действующей рекламной акции. На этом все не заканчивается ты должен еще открепить карту, то что ты отключил продление карты это еще не факт что с тебя не спишут за следующий месяц, деньги не возвращают можешь долго вести с ними переписку результата никакого не будет, вообщем никому не советую эту компанию.

Show business's response

Ggcgyfcc Vchvxfyc

Level 2 Local Expert

Я оплатил книгу мне не прислали книгу и не вернули деньги , поддержка это обычный бот который спамит одно и то же сообщение

Show business's response

Алексей Уточкин

Level 2 Local Expert

Вообще, бросаю все это дело. К чему это новшество. До интересного дошли и дальше " конец ознакомительного периода" Оплатите. Указана сумма. Плата не проходит, просят КУПОН. Откуда, зачем? и все на этом. Ужасно! Все бросаю, читать даже уже противно. Проплатить не даете даже. К чему эти выкрутасы. Вы просто теряете читателей.

Show business's response

Окс 8721

Level 12 Local Expert

Раньше были грамотно написанные книги, сейчас катастрофа. Читаешь и испытываешь раздражение от обилия ошибок, хотя книги платные. Это неуважение к читателю. Литрес практически монополист, хочешь скачать книгу на другом сайте, тебя перенаправляют на литрес.

Show business's response

Сергей Шишков

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами компании много лет. Купил, почти, тысячу книг. Но, последнюю пару лет, начались ежеквартальные проблемы по доступу как к купленным книгам ранее, так и к книгам пишущи

Show business's response

eee kkk

Level 10 Local Expert

Обожаю литрес! Читаю сама и ре по школьной программе. Оч удобно. Все опции ,какие ищешь и ждёшь, есть. Самые понравившиеся книги покупаем печатными в домашнюю библиотеку. Удобная моя читалка, оглавление, количество страниц проситанных и всего, можно сохранить цитаты(удобно и просто,и в чтении по школьной программе), размер шрифта меняется, цвет страницы и яркость меняются, есть аудио, но я люблю читать. Удобное -отложенные книги. Удобный поиск. Книги по жанрам. Много бесплатных. Новинки. Спасибо!

Show business's response

Victor Kuzhman

Level 11 Local Expert

Раньше было отличное приложение, которым было удобно пользоваться. Путём большого количества обновлений мобильное приложение превратили в непригодное для пользования приложение. Раньше, когда слушал книгу, остановился на прослушивании, после перерыва можно было продолжить слушать с того момента где остановился. Теперь приложение всегда отправляет в начало книги. Без закладок слушать невозможно. Раньше была очень удобная навигация по приложению, теперь им пользоваться вообще невозможно. Непонятно, что, где, как скачать, где скачать, как слушать. В общем путём постоянных обновлений мобильное приложение пришло в полное неудобство для меня, как для пользователя и постоянного клиента.

Show business's response

Эллина

Level 4 Local Expert

Произошла следующая ситуация. 3.04.2025 оплатила книгу по ошибке. В связи с этим сразу же написала операторам Литрес, чтоб вернули деньги. Книгу не открывала и не скачивала, так как знаю условия Литрес по возврату средств. К слову, раннее, так же бывало, что оплачивала книгу по ошибке или забывала отключить продление подписки. В связи с этим писала в поддержку Литрес и мне без всяких проблем возвращали деньги. Но в этот раз оператор написала , что в возврате средств отказано , так как у них в системе зафиксировано, что я уже скачала книгу. Я захожу в свое приложение проверить, книга стоит в разделе не прочитанные, так же в разделе скаченных ее нет. Я отправила оператору скриншоты, на что мне ответ пришел, скриншоты не являются доказательством. И у них раз в системе стоит скаченно значит так оно и есть. Как то все это не приятно, то ли меня пытаются уличить в обмане , якобы я скачала книгу и потом быстренько удалила из скаченных и пытаюсь обманным путем вернуть деньги. То что у Литрес возможен глюк в системе признавать они не хотят

Show business's response

Надежда Зуенко

Level 3 Local Expert

Прописана на сейте несколько лет. В основном - слушаю аудиокниги по подписке. По-другому - очень дорого. И поначалу доступная по Подписке библиотека радовала. Но постепенно количество книг уменьшилось, а плеер стал ужасным. Больше полугода назад у него пропали автозакладки и теперь приходится записывать номер трека и время на бумажке. Не записал, забыл - ищи, перелистывая. И это - за 500 рублей в месяц? С зимы из-за этого подписку отменяла. Сейчас подумала, что уж за полгода-то проблему решили, наверное. Нет, так и не решили. В последнюю мою попытку поговорить с поддержкой на эту тему даже отписки на почту по этому поводу не пришло.

Show business's response

Аркадий Хромов

Level 7 Local Expert

Не понравилось, что поступают нечестно. Оформила бонусом бесплатную пробную подписку на месяц путем списания и возврата на карту 1 руб. И дней через 7 внезапно получаю извещение, что с карты не может быть списана сумма 399 руб. так как недостаточно средств. С какой стати они списывают за пробный период?! А если б на карте были деньги, они бы их слизнули! Поскольку достучаться до них каналов связи - телефон, чат - нету, то пришлось закрыть карту из-за них!

Show business's response

Мария Кухлевская

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Дорогой ЛитРес, вы вообще знакомы с правами потребителям? Любое продление подписки совершается исключительно с согласия клиента. Должно приходить письмо на почту с предупреждением о списании не менее чем за сутки. Куда вы смотрите? Ваши сотрудники в чате обещали связаться со мной, в итоге не дождалась. Пришлось звонить на горячую линию. Девушки вежливые, но ответить на мой вопрос получилось лишь частично. Настоятельно прошу более уважительно относиться к читателям, как минимум отправлять на почту предположение о списании. Я, к примеру - студентка.Для меня такая, казалось бы , небольшая сумма имеет вес. Надеюсь на то, что вы обратите всё-таки на это внимание.

Show business's response

LitRes

546 reviews