Letoile

4.6

245 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сотрудники магазина относятся к клиенту посредственно. На вопрос о применении скидок как в приложении отказывают или не реагируют вовсе. Никогда до этого не сталкивалась с подобным отношением в сети летуаль, консультанты самостоятельно перепроверяли стоимость товара с учетом всех скидок из моего личного кабинета и шли навстречу. После переоформления моего заказа уже с учетом скидок отказались сразу его выдать - весь товар лежал у них на кассе, очередей не было. Выдали товар по онлайн заказу с вскрытым гелем для бровей - это не заводская упаковка (замаскировано скотчем). Даже подумать не могла, что администратор так поступит. Гель стоит 300 рублей, выкину, куплю новый. А вам, уважаемые сотрудники сети Летуаль, более внимательных и бдительных клиентов и хороших kpi

Show business's response

Владислава Мищенкова

Level 3 Local Expert

Я в полном восторге от посещения этого магазина! Как настоящий ценитель парфюмерии, оценила огромный выбор ароматов. Особенно хочу отметить работу консультантов. Они не просто профессионалы, а настоящие парфюмерные гуру - по моим смутным описаниям. Они подобрали три идеальных варианта, и ведь действительно угадали мой вкус! Приятно удивили тестеры - можно спокойно протестировать аромат, не чувствуя давления купить здесь и сейчас. Магазин очень стильный и уютный. Цены вполне адекватные для такой качественной продукции, а скидки приятно удивляют. Уже рекомендовала подругам и сама обязательно вернусь!

Show business's response

Анастасия Тумасян

Level 6 Local Expert

Люблю этот магазин. Большой, просторный, светлый и самое главное отзывчивый и доброжелательный персонал! Для меня это важно. Девочки все красивые, приятно к ним приходить. Выбор в магазине огромный, есть всё на любой запрос и кошелёк.

Show business's response

Елизавета Муравьева

Level 10 Local Expert

Выбирала туалетную воду для сына и для дочери, была приятно удивлена осведомленностью консультантов - смогли подобрать ароматы по описанию пирамиды. Рассказали об акции - берешь на 15000, платишь 5000 - в результате, помимо туалетной воды мы купили еще уходовую косметику и все это за такие скромные деньги. Очень довольна

Show business's response

Татьяна Марус

Level 3 Local Expert

Самый любимый магазин Лэтуаль в Калининграде) Большой ассортимент, всегда выгодные акции) в последний мой приход, консультант Александра прекрасно подобрала мне тональное средство и помаду) Еще раз благодарю за помощь)

Show business's response

Алексей Ивлицкий

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв о данном магазине "Летуаль" в особенности о сотруднике магазина Маргарите. Сегодня был в данном магазине и приобрел подарок супруге, фото прикладываю, хочется отметить моментальное обслуживание, вежливое и корректное общение, умение угодить и убедить приобрести подходящий товар. Конечно же внешний вид сотрудников, хорошая красивая форма и макияж. Множество разных скидок, качественная и оригинальная упаковка. Вобщем спасибо Маргарите за помощь, грамотный сотрудник 5+

Show business's response

Елена И.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность консультанту Анастасии Тумасян за внимательное отношение и макимально полную консультацию по продуктам и акциям. Благодаря Анастасии вышла из магазина в хорошем настроении с полным пакетом покупок

Show business's response

Рада М

Level 5 Local Expert

Консультантов вечно не поймать, абсолютно не заинтересованы в продажах, ничего не советуют! А я к слову, каждый раз, когда приходила в этот магазин, приобретала либо парфюмы, либо люксовую косметику, но и это не является для продавцов мотивацией. Единственное чем они удосуживались помочь, это довести до нужной полки, а потом подбежать на кассе и впихнуть свой номерок (чтобы им продажа засчиталась, но только вопрос за что). Случалось и не раз, когда я приходила за определенным товаром, его не оказывалось, и мне даже ни пытались предложить альтернативу. Ассортимент, тоже маловат. Когда заказываешь онлайн, упаковки могут приходить в ненадлежащем виде. Уже давно практически все заказываю в ЗЯ, но когда вынуждена из за срочности идти к ним, каждый раз разочаровываюсь👎🏻

Show business's response

Юлия Залевская

Level 3 Local Expert

В Калининграде сеть магазинов Лэтуаль как во многих городах России и однажды выбираешь один, в котором получаешь эстетическое удовольствие и профессиональную поддержку консультантов!!!!!Этот магазин,лучший из всех в городе и находится в торговом центре Европа на проспекте Гвардейском!!!Пользуюсь услугами этого магазина много лет- всегда чисто,понятно, для меня ,расположены товары и нет назойливости консультантов.Если что-то предлагают, начинают с новинок и их полезных)качеств ,всегда тактичные и позитивные,неважно, в какое время (утро,день,вечер)Особенно хочется отметить консультантов:Викторию,Александру,Ольгу,Светлану и других (к сожалению по имени знаю не всех)).Прекрасно подобрана команда консультантав и хочется, чтобы уровень обслуживания сохранился на долгие годы!!!!

Show business's response

Елена Мищенкова

Level 2 Local Expert

Мне очень понравился этот магазин.Девочки консультанты очень вежливые,дружелюбные,внимательные,всегда готовы помочь с выбором идеального парфюма.Скидки и акции всегда очень приятно удивляют. Качество товара всегда хорошее. Каждый раз когда посещаю этот магазин, то ухожу с покупками и в хорошем настроении.Всем рекомендую этот магазин.

Show business's response

Виктория Холопова

Level 2 Local Expert

09.08. 2025 зашла в магазин в Европе,чтобы приобрести духи. Мне оказала помощь невероятно приятная девушка Виктория, очень помогла, сразу поняла мои запросы, я быстро выбрала свой аромат. Девушка также проконсультировала по поводу текущих акций, которыми я с удовольствием воспользовалась. Честно говоря, было даже неожиданно встретить такого сотрудника в летуале, однако после сегодняшнего визита буду заходить снова на эту точку и обязательно обращусь к данной девушке за помощью,если это будет необходимо. Виктория,спасибо вам большое!

Show business's response

Наталья Соколова

Level 3 Local Expert

Сын подарил сертификат на сумму 10000р., 29 августа в магазине на Баранова. 13 сентября я вернула его т.к. решила добавить деньги и купить более дорогой подарок себе на юбилей. Написала заявление о возврате этой суммы уже на свою карточку. Прошло уже 14 дней и деньги до сих пор не вернули!!! Будьте осторожны! Никто с этим не разбирается, концов не найти, прихожу уже третий раз, но результата ноль.

Show business's response

Аня Швецова

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин , не компетентные сотрудники . Вводят в заблуждение покупателей . Цены в самом магазине одни , в приложении совершенно другие . Отказали в возврате на следующий день , новой не открытой туши и закрытого Геля для душа , хотя в день покупки продавец сообщила что можно оформить возврат , но касса на которой была произведена покупка уже закрыта , приходите завтра , пришла , сказали это не возможно . На встречу никто не хочет идти . А так же в день покупки а именно это все происходило вечером проходила акция в магазине, выяснилось это чуть позже , когда начала разбираться почему в приложении цена почти в 2 раза ниже чем я сейчас купила , при покупке на сумму от 300₽ покупателю предоставляется подарок , мой чек был выше . Девушка сначала отсканировала мой код в приложении сканером от кассы , а потом своим телефоном в котором при завершении сканирования моего кода выскочило изображение с подарочной коробкой , но естественно никакой подарок не предоставили и даже слова не сказали , хотя на полках кассы в корзинках были какие-то товары ( как выяснилось это те самые подарки ) . В самом магазине цены почти в 2 раза выше на некоторые товары чем заказать их через приложение и забрать в этом же магазине , этот же товар , через пару часов . Это как-то не нормально , что цены в приложении и на кассе магазина разные , ты увидел к примеру цену сначала в приложении но не оформил заказ , а потом случайно зашел в сам магазин увидел товар на полке , проверил цену через приложение , пошел на кассу , а тебе совершенно другой ценник , и ладно можно сразу заметить если покупаешь только 1 единицу товара , но когда в чеке несколько позиций заметить перед оплатой сложно . Ужасная система лояльности . Магазин и продавцы разочаровывают😡😡😡😡😡

Нарек Тоноян

Level 9 Local Expert

Все замечательно, на высшем уровне ,особенно хочу отметить профессионализм сотрудницы по имени Элла. Был 07.10.26 , все показала , рассказала про акции и помогла с выбором, как минимум достойна премии !берегите таких сотрудников

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Выражаю признательность и большую благодарность консультанту Рите. Профессионал высочайшего класса. Я тот самый противный покупатель, которому не нравятся ни одни духи, кроме тех, которыми пользуюсь. Но захотелось что-то изменить. С каким вниманем и знанием дела Рита выясняла какой аромат нравится, каковы его составляющие. И вот аромат подобран. Легкая капля на запястье, прогулка по ТЦ и аромат раскрылся, а я в него влюбилась. Рита, оогромное Вам спасибо, с наступающим 8 Марта, всех благ, всего самого наилучшего и исполнения желаний. С уважением, Елена❤️

Show business's response

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Прекрасный и самый любимый магазин! Отличный сервис!! Компетентность и профессионализм консультантов всегда на высоте! В сети всегда проходят различные акции, дарят промокоды, начисляют бонусы, что позволяет приобрести любимую и необходимую продукцию по выгодной цене! Рекомендую👍

Show business's response

Екатерина Стахович

Level 4 Local Expert

хороший летуаль и удивляет что не все но некоторые консультанты даже к детям/подросткам нормально относятся, ассортимент хороший но нужно приходить в день привоза так как если прийти не зная привозок можно попасться на то что нету нужного продукта

Show business's response

Ирина Б.

Level 8 Local Expert

Мне понравилось ненавязчивое обслучивание. Искали нечто особенное для мамы, что давало бы не только приятный аромат, но и окунало бы в чудесные воспоминания. Нашли, но на витрине нашего выбора не оказалось. Консультант перевернула весь магазин и нашла нам последнюю коробочку, бесконечно ей благодарна. Улыбка мамы самое дорогое, что у нас есть.

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

К клиентам относятся хорошо только до момента совершения покупки, далее сохранять лицо сотрудники компании не намерены. Я столкнулся с неприятной ситуацией. Руководство компании сразу спрятало голову в песок и не выходит на связь. Придётся обращаться в суд. Больше никогда в этой сети ничего покупать не буду, и вам не советую.

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность команде магазина Лэтуаль ТЦ Европа💙 за потрясающий сервис, оперативную работу при сборке заказов🛍, а также в подборе уходовых и косметических средств, ребята молодцы, промто выручили меня🫶🏼🩷🥹Особая благодарность кассиру Валентине и её девочкам за действительно комфортное взаимодействие и чуткое отношение к каждой детали и пожеланию покупателя❤️❤️❤️

Show business's response

яна а.

Level 4 Local Expert

Приятные девушки на кассе и в зале. Всегда помогут с выбором и посоветуют, большой выбор, есть пробники. На полках порядок. Есть салфетки

Show business's response

Инкогнито 5221

Level 3 Local Expert

Самый лучший магазин,отношение к покупателям,как к родным людям,девочки всегда красивые,доброжелательные.Найдут альтернативу и посоветуют акцию.Всегда выгодные покупки 👍

Show business's response

Анастасия Запорожец

Level 4 Local Expert

Консультация Виктории на высшем уровне, спасибо большое ❤️ не знаю к кому не подходят и не помогают, но сегодня консультанты всем помогали, каждому покупателю 🙏

Show business's response

Инкогнито 6467

Level 3 Local Expert

Замечательная девушка консультант Рита🌹🌹🌹 профессионал, очень помогла в выборе подарка, все рассказала, показала) максимально прекрасно и четко. После беседы с ней захотелось купить все. Побольше бы таких замечательных консультантов 😚

Show business's response

маша муррракаева

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал, предвзятое отношение к покупателям, постоянная слежка за Вашими действиями и попытки контролировать всё, что Вы делаете. Некомфортно находиться в заведении, когда так относятся к клиентам. Никому не советую покупать косметику в этом магазине.

Show business's response

Vraitel Neis

Level 2 Local Expert

Свободных консультантов почти не найти, все заняты непонятно чем. Когда все же получилось найти свободного, столкнулась с недовольным, почти осуждающим выражением лица. Ответ на вопрос получила с примесью хамства. Я понимаю, что работа с людьми может утомлять, но все же работа есть работа.

Show business's response

Vice Green

Level 5 Local Expert

Красивый новый магазин , очень доброжелательные и отзывчивые девушки сегодня работают . Быстрееько объяснили и помогли авторизоваться в приложении , все очень быстро и комфортно . Спасибо большое 🫶🏻

Show business's response

Rustam

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам Л’Этуаля! В очередной раз за помощью обратился к консультанту Александре, внимательная, приветливая, знающая свое дело, помогает с выбором ухода и парфюма уже не первый раз! И отдельное спасибо кассиру Валентине! Очень милая и приветливая. Пока оформляли покупку, мы с ней очень мило поболтали, побольше бы таких сотрудников!

Show business's response

Юлия Юлия

Level 3 Local Expert

Давно не была в этом магазине .Подарили сертификат и пошла ,чтобы им воспользоваться.Была приятно удивлена:реально предоставили девочки скидки 50% с помощью своих бонусов на все товары мои.Не ожидала даже)Благодарю Валентину особенно 👍

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Большой выбор продукции, высокое качество товаров, вежливый персонал, оперативно помогли с выбором👍

Show business's response

р р

Level 7 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания: через 10 минут рысканий таки словил консультанта, попросил подсказать кондиционер для волос – консультант в полном недоумении предложила самую дешевку – и сразу убежала, после чего ко мне обратилась другой консультант, спросила: нужна ли помощь, я ответил, что да – она сразу убежала ужасно

Show business's response

юлиЯ караблина

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Анастасию Тумасян за её профессиональный, грамотный подход к клиенту Анастасия проконсультировала и помогла подобрать продукцию по моему желанию Осталась довольна, ушла с хорошим настроением и хорошими покупками

Show business's response

Екатерина Андреева

Level 5 Local Expert

Консультант Рита просто супер, помогла подобрать аромат. Желаю всем встретить такого замечательного человека в плане выбора косметики и парфюма!

Show business's response

Валерий П.

Level 3 Local Expert

Кассиру Валентине работавшей на смене 23.02 в 19 00 хочу передать сердечное спасибо за качественную и грамотную консультацию, за то что помогла оформить бонус карту и все рассказала что и как с какими условиями. Благодаря ней выгодно приобрел уходовую косметику и приятно оформил покупку :) Супер продавец-кассир!

Show business's response

Ксения Вильчанская

Level 6 Local Expert

Во первых жуткая вонь из-за духов. Во вторых персонал ничего не знает, для них кондиционер и бальзам одно и тоже! Подсказать ничего не могут.

Show business's response

валерия васмут

Level 2 Local Expert

Очень благодарна за консультацию, отдельно хочу отметить консультантов Ирину и Валентину, очень ответственно подходят к работе, профессионалы в выборе парфюмов, хочу поблагодарить всю смену, очень довольна, прийду еще:)

Show business's response

Анастасия Губанова

Level 6 Local Expert

Знайте,что цены с сайта разнятся в 2 раза,при покупке в магазине цена дороже на 800 рублей,при вопросе о том почему так,администратор ответила,что они не имеют отношения к интернет платформе и возврат оформит не может(я даже не выходила из магазина),т.к это не является причиной для возврата,и бухгалтер ей его не проведет, а на несоответствие цен ответили, что такое бывает,так что имейте ввиду

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Хамское отношение. Задала вопрос женщине в зале по товару, не могла найти нужную баночку, в ответ я услышала: «Ищите консультанта». Спасибо!

Show business's response

Яна

Level 6 Local Expert

Плюсы и минусы просит меня написать яндекс... А я вот из плюсов ничего не могу найти... Зашла, нужно было достаточно много разноплановой косметики взять. 15 минут блужданий по магазину в поисках нужных мне позиций не сподвигли НИ ОДНОГО консультанта подойти ко мне и помочь. Скажу больше, когда я обратилась за помощью мне буквально ответили: "ну там посмотрите..." и махнули рукой. 3 человека стоят и видимо решают важные мировые вопросы. "РИВ ГОШ" - потрясающий пример того как должны работать консультанты. История идентичная, зашла, начала искать то что мне нужно, через 5 минут подошла девушка, помогла найти все что мне было нужно. Чек на 20 к закрыт. У меня всё.

Show business's response

Юлия Антипенко

Level 4 Local Expert

Получила удовольствие от покупок и общения с консультантом Викторией. Помогла подобрать лучшее по моему запросу: от уходовых средств для волос и кожи, косметики и до нового парфюма. Благодарю за отзывчивость, искренность и заботу, особенно понравилась приятная беседа об истории создания ароматов. 25.08.25

Show business's response

Алексей Филимонов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое консультантом, классные, приветливые, быстро поняли что мне надо и подобрали парфюм) приду тратить бонусы)

Show business's response

Эдуард Квасов

Level 4 Local Expert

Все понравилось,коммуникабельность консультантов на высшем уровни,очень благодарен консультанту стажеру-Виктории, профессионально подошла к выбору и помогла с вариантом выбором парфюмерии!

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

сегодня посетили лэтуаль в поиске туалетной воды DOLCE & GABBANA к нам подошел очень вежливый и приветливый консультант, если не ошибаюсь зовут Роман, хотелось бы отметить его подход к клиентам. Он сразу объяснил и рассказал, помог с выбором предложил выгодные варианты туалетной воды, так же рассказал о акции, которая проходила сегодня. Спасибо за его вежливость, за помощь в выборе, благодаря ему пришли за одной туалетной водой, а купили две, чему очень довольны. Желаю побольше таких консультантов, которые умеют правильно общаться с клиентами, мы очень довольны!

Show business's response

Людмила Мила

Level 5 Local Expert

Лучший в городе магазин! Огромный выбор парфюмерии, как в старые добрые времена. И там работает самый лучший, грамотный и доброжелательный продавец Марина.❤️

Show business's response

Ольга Енина

Level 2 Local Expert

Отличные консультанты, знающие ассортимент магазина. Мне удачно помогли с выбором маски для волос.

Show business's response

Арина Йылдырым

Level 3 Local Expert

Отвратительные консультанты. Взяли в руки тушь, подбежала консультантка ( на вид лет 45, черные волосы, крупное телосложение, высокая), с надменным голосом сказала: девочки не надо вскрывать тушь, если нет тестеров. На что ей было сказано, что ничего мы не вскрываем. И после этого у консультанта началась истерика. Разговаривала на ты. Видимо для нее мы молодо выглядим и она решила что на нас можно оторваться. Хотя мы на вид взрослые 20+ жерщины, которых она начала отчитывать как маленьких детей. Никому и не нужно было вскрывать что-то, просто разглядывали упаковку со всех сторон.

Show business's response

Владимир Стеник

Level 4 Local Expert

Сегодня зашли с подругой в Л’Этуаль — выбрать для неё косметику. Ходим между рядов, обсуждаем, пробуем… с нами был её младший брат. Он на пару минут отошёл к стенду с духами, а потом возвращается и говорит: «На меня наругалась женщина. Сказала положить тестер на место и заявила, что у меня нет денег его купить» 🤯 Мы с подругой в шоке. Идём к тому самому стенду с духами — рядом как раз эта женщина-охранник стоит. Начинаем спокойно выбирать аромат втроём, пробуем тестеры на запястье, потому что, как известно, запах раскрывается именно на коже, а не на бумажках. Женщина это видит и с возмущением говорит: «Не нужно пшикать на себя! Для этого есть бумажки!» Я спокойно объясняю: «Аромат на коже ведёт себя иначе, мы выбираем, не просто нюхаем». И вот тут она выдаёт гениальное: «Да не нужно мне тут рассказывать! Вот вы в магазин приходите, вы что, колбасу пробуете перед тем, как купить?!» Мы с подругой стоим в полном недоумении. Отвечаю: «Если бы в магазине были тестеры колбасы — конечно бы пробовали!» Пытаемся объяснить, что тестеры стоят для того, чтобы человек мог ознакомиться с товаром. Но ей, видимо, логика не близка. С каменным лицом заявляет: «Раз уж вы воспользовались запахом, значит, вы обязаны купить. Пока не купили — ничего трогать нельзя. Это ИМУЩЕСТВО МАГАЗИНА!» 😳 Мы до сих пор не можем поверить, насколько абсурдно ведут себя некоторые сотрудники охраны в Л’Этуаль. Такого уровня бреда я давно не встречал. Один вопрос — почему каждый поход туда как социальный эксперимент? 😅

Show business's response

zooma zoomova

Level 6 Local Expert

Очень душевный и отзывчивый продавец Анастасия Тумасян! Общение было лёгким и приятным, всё прошло быстро и без лишних хлопот. Покупкой осталась довольна — спасибо за заботу и прекрасное отношение! С радостью рекомендую. Премию Анастасии за хорошее обслуживание

Show business's response

Карина Сазонова

Level 4 Local Expert

замечательный и уютный магазин! вежливый и компетентный персонал. большой выбор и ассортимент. большой выбор декоративной одежды косметики и парфюмерии!

Show business's response

Полина К.

Level 4 Local Expert

Просто тихий ужас! Зашла поинтересоваться по поводу актуальных акций, но по ощущениям будто зашла домой к консультантам. У меня правда нет слов, нельзя так общаться с потенциальными клиентами, тем более я зашла с улыбкой и в хорошем расположении духа, но вышла с чувством вины. Я тоже работаю в этом тц, и понимаю, что с людьми сложно работать, но можно же делать хотя бы вид доброжелательный. Убеждаюсь, что лучше заказывать на золотом яблоке и ждать, чем контактировать с этими эмоциональными вампирами. А также я прекрасно понимаю, что непросто в преклонном возрасте работать продавцом, и видеть свободных живых молодых девушек, но, извините, кто на что учился.

Show business's response

Letoile

141 review